消费者协会年度工作总结
2024年消费者协会年终工作总结范文(三篇)
2024年消费者协会年终工作总结范文____年消费者协会年终工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！回首____年，这一年是我们消费者协会团结拼搏、开拓创新的一年，也是我们取得丰硕成果、艰苦奋斗的一年。
在各级领导的正确领导和支持下，我们始终坚持以提升消费者权益保护为宗旨，积极开展工作，力争为广大消费者提供更加全面、优质的服务。
现将____年度工作情况进行总结如下：一、思想引领，明确方向在过去一年中，我们始终坚持以加强消费者权益保护为核心，加强理论武装和业务培训，提高全体成员的政治素质和业务水平。
通过召开例会、组织培训、举办座谈会等形式，增强了团队的凝聚力和向心力，为展开各项工作奠定了坚实基础。
二、加强宣传，提高知晓率在____年，我们大力开展宣传工作，通过多种形式和媒体宣传消费者权益保护法律法规和政策，提高了广大消费者的知晓率和维权意识。
我们积极参与社区文化活动、开展专题讲座、组织消费者教育活动等，不断扩大影响力，取得了良好的宣传效果。
三、加强监督，维护消费者权益我们认真履行职责，加强对市场经营主体的监督检查。
我们依法受理消费者投诉，及时调查处理，并向相关部门反映问题，维护了消费者的合法权益。
同时，我们通过定期走访企业、指导企业加强质量管理，推动市场秩序规范化发展，为广大消费者提供更加安全、放心的消费环境。
四、加强案件查处，形成震慑我们加强了对涉及消费者权益的违法行为的查处力度，重点打击假冒伪劣商品、虚假宣传、价格违法、服务质量差等行为。
通过公开曝光、处罚追责等手段，形成了强大的震慑力，有效维护了消费者的合法权益，增强了广大消费者的信心。
五、建立服务平台，提供优质服务我们积极建立了消费者服务平台，通过电话咨询、网络投诉、在线维权等方式，为广大消费者提供了更加便捷、高效的服务。
我们加强了服务队伍建设，提高了工作效率，大大提升了消费者满意度。
六、加强合作，拓展工作领域我们在过去的一年中积极与有关部门和单位开展合作，打造了良好的协作机制。
消费者协会年终总结范文7篇
消费者协会年终总结范文7篇第1篇示例：消费者协会年终总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，消费者协会一直秉承着“维护消费者权益，促进消费者健康消费”的宗旨，致力于为广大消费者提供更好的服务和保障。
现在，让我们一起来回顾一下消费者协会在过去一年中所做出的努力和取得的成绩吧。
一、开展消费维权活动在过去的一年里，消费者协会全力开展了各种形式的消费维权活动，通过网上投诉、集体维权等方式，帮助消费者解决了大量涉及商品质量、服务质量等方面的投诉问题。
消费者协会还积极倡导消费者对维权知识的学习，提高消费者自我保护能力，使消费者能够更加理性地消费，更好地维护自己的权益。
二、推进消费者权益保护工作消费者权益保护是消费者协会工作的核心内容之一。
在过去的一年里，消费者协会不断加强与相关部门的合作，共同推进消费者权益保护工作。
通过多种形式的宣传教育活动，消费者协会提高了广大消费者对自身权益的认识和保护意识，使消费者能够更加主动地参与到维权工作中来，维护自己的合法权益。
三、加强消费投诉处理工作在过去的一年里，消费者协会积极引导广大消费者依法维权，加强对消费者投诉信息的搜集和处理工作。
消费者协会建立了完善的投诉处理机制，及时解决了大量消费者的投诉问题，有效保障了广大消费者的合法权益。
消费者协会还针对消费热点问题和消费陷阱，开展了有针对性的调查和整治工作，净化了市场环境，维护了广大消费者的合法权益。
四、加强消费者权益保护法律法规宣传在过去的一年里，消费者协会全力以赴，积极履行职责，努力为广大消费者提供更好的服务和保障。
在未来的日子里，消费者协会将继续努力，不断提高自身服务水平，更好地为广大消费者服务，为维护消费者权益做出更大贡献。
愿消费者协会在新的一年里更加灿烂，为广大消费者谱写更加辉煌的篇章！第2篇示例：消费者协会年终总结一、回顾工作成绩自建立以来，消费者协会一直秉承着维护消费者权益、促进市场公平和规范经济秩序的宗旨，不断努力做好各项工作。
2024年消费者协会年终工作总结(三篇)
2024年消费者协会年终工作总结____年消费者协会年终工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转眼间____年即将落下帷幕。
在过去的一年里，我们全体成员以团结奋斗的精神，积极投身于消费者权益保护的工作中。
在上级领导的正确指导下，为更好地维护广大消费者的权益，我们付出了辛勤努力。
在此，我代表消费者协会向大家呈上____年的年终工作总结，请各位领导和同事批评指正。
一、工作概况在____年的一年里，我会始终坚持以服务消费者为宗旨，以保护消费者权益为使命，积极推进工作，取得了一系列显著成绩。
具体工作概况如下：1. 消费者权益保护宣传教育工作本年度，我们注重通过举办消费者权益保护宣传教育活动，提高消费者的法律意识和维权能力。
组织了一系列线上线下活动，包括知识讲座、主题研讨会、宣传展览等。
此外，还积极借助社交媒体和广告媒体，推出消费者权益保护宣传片，在广大消费者中形成了浓厚的宣传氛围。
2. 消费者维权服务工作我们建立了消费者投诉举报平台，积极引导和协助消费者解决消费纠纷。
在投诉处理过程中，我们积极沟通协调相关企业，推动问题的解决和消费者权益的保护。
同时，我们对涉嫌违法违规的商家进行深入调查，并及时向有关部门报告和反映情况。
对一些典型案例，我们还进行了跟踪报道，形成了强烈的舆论压力，推动相关部门依法处理。
3. 消费者权益保护研究工作在____年度，我们高度重视研究工作，形成了多篇消费者权益保护的研究成果。
这些研究成果包括对相关法律法规的研究解读、对典型案例的深入分析，以及对消费者权益保护工作的实践经验总结等。
这些成果不仅为我们的工作提供了重要的理论支持，也为其他相关部门的政策制定提供了有益建议。
4. 消费者权益保护合作交流工作我们积极与其他消费者协会、相关部门和企业开展合作交流，共同推进消费者权益保护工作。
我们与其他协会签订了合作协议，共同举办培训班、座谈会等活动，为消费者权益保护的工作提供了更多的资源和支持。
消费者协会年度工作总结7篇
消费者协会年度工作总结7篇篇1本年度，消费者协会在上级部门的正确领导下，在各位会员的大力支持下，认真贯彻落实上级有关文件精神，坚持“以人为本，服务消费者”的宗旨，严格执行《消费者协会工作条例》，不断加强自身建设，努力提高服务质量，充分发挥了消费者协会的职能作用。
现将本年度工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质一年来，消费者协会以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七届五中全会精神，按照上级部门的部署和要求，围绕中心，服务大局，不断加强自身建设，提高自身素质。
一是加强政治理论学习，提高政治思想素质。
认真学习贯彻党的路线、方针、政策，自觉践行科学发展观，不断提高政治理论水平。
二是加强业务知识学习，提高业务能力。
认真学习《消费者协会工作条例》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，以及消费知识、消费心理、消费维权等方面的知识，不断提高业务水平。
三是加强工作作风建设，提高工作效率。
坚持求真务实的工作作风，深入基层、深入消费者，了解消费者的需求和诉求，及时解决消费者反映的问题，维护消费者的合法权益。
二、履行职能，服务消费者一年来，消费者协会认真履行职能，积极开展工作，为消费者提供了优质的服务。
一是积极开展消费教育活动。
通过举办消费知识讲座、消费教育展板、消费教育书籍等形式，向消费者宣传消费知识、消费心理、消费维权等方面的知识，提高了消费者的消费素质和维权意识。
二是加强消费维权工作。
通过接待来访群众、处理消费投诉、组织调解等方式，及时解决消费者反映的问题，维护了消费者的合法权益。
三是开展消费体验活动。
通过组织志愿者开展消费体验活动，了解消费者的需求和诉求，及时反馈给相关商家和部门，促进了消费环境的改善。
四是加强消费宣传工作。
通过制作宣传横幅、宣传海报、宣传视频等形式，向社会宣传消费者协会的工作宗旨和服务内容，提高了消费者协会的知名度和美誉度。
三、存在的问题和不足一年来，消费者协会虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
消费者协会工作年终总结范文8篇
消费者协会工作年终总结范文8篇篇1一、引言本年度，消费者协会在保护消费者权益、加强消费者权益教育、推动消费环境优化等方面取得了显著成绩。
本报告将全面回顾和梳理本年度的工作内容，总结经验教训，提出改进建议，为未来一年的工作奠定基础。
二、主要工作内容1. 消费者权益保护（1）开展消费维权活动。
通过组织线上线下宣传活动，提高消费者对消费维权的认知，营造良好的维权氛围。
对消费者的投诉进行及时处理和反馈，保障消费者的合法权益。
（2）发布消费警示与提示。
针对市场上的消费热点和难点问题，定期发布消费警示与提示，提醒消费者提高风险意识，规避消费陷阱。
（3）加强维权队伍建设。
加强维权志愿者队伍的建设和培训，提高志愿者的工作能力和业务水平，为消费者提供更加专业的服务。
2. 消费者权益教育（1）开展消费者权益知识宣传。
结合“三·八消费者权益日”等重要时间节点，开展消费者权益知识宣传周活动，提高消费者的法律意识和消费素养。
（2）推进学校与社区教育。
联合教育部门及社区组织，将消费者权益教育纳入学校课程和社区活动中，增强青少年和社区居民的权益保护意识。
（3）编制教育材料。
根据消费者需求和市场变化，编制多种形式的消费者权益教育材料，包括宣传册、挂图等，方便消费者获取和学习。
3. 推动消费环境优化（1）参与市场监管。
与相关部门密切合作，参与商品和服务市场的监管工作，对违法违规行为进行曝光和制止。
（2）开展行业调研。
针对消费者反映强烈的行业进行调研，分析存在的问题并提出改进建议，促进行业的健康发展。
（3）促进企业与消费者沟通。
搭建企业与消费者之间的沟通桥梁，促进双方的理解和信任，推动形成良好的消费环境。
三、工作成效与亮点1. 成功举办多场大型消费维权宣传活动，提高了消费者的维权意识和能力。
2. 发布了一系列具有针对性的消费警示与提示，有效避免了消费者的权益受损。
3. 加强了与媒体的合作，扩大了消费者协会的影响力和传播力。
中国消协年度考核总结(3篇)
第1篇一、前言中国消费者协会（以下简称“消协”）自成立以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，积极履行保护消费者合法权益的职责，为维护消费者权益、促进市场公平正义做出了积极贡献。
现将本年度消协工作进行全面总结，并对下一阶段工作进行展望。
二、年度工作回顾1. 加强组织建设，提升消协自身能力（1）完善组织架构。
本年度，消协进一步完善了组织架构，明确了各部门职责，提高了工作效率。
（2）加强队伍建设。
通过开展培训、选拔优秀人才等方式，提升消协工作人员的业务能力和综合素质。
（3）加强与社会组织、企业、政府等部门的合作，形成保护消费者权益的合力。
2. 强化维权工作，维护消费者合法权益（1）受理消费者投诉。
本年度，消协共受理消费者投诉XX起，为消费者挽回经济损失XX万元。
（2）开展消费维权活动。
组织开展了“3·15国际消费者权益日”、“质量月”等活动，提高消费者维权意识。
（3）发布消费警示。
针对市场热点问题，发布消费警示，引导消费者理性消费。
（4）参与立法和政策制定。
积极参与国家有关消费者权益保护的立法和政策制定工作，为消费者权益保护提供法律依据。
3. 推进消费教育，提高消费者素质（1）开展消费教育活动。
通过举办讲座、发放宣传资料、开展网络直播等方式，提高消费者维权意识和消费素质。
（2）加强消费者教育合作。
与教育部门、社会组织等合作，共同推进消费教育工作。
4. 强化行业监督，推动市场公平竞争（1）开展行业监督活动。
针对消费者反映强烈的行业问题，开展专项监督活动，推动行业自律。
（2）发布行业评价报告。
对行业进行评价，引导消费者理性选择。
（3）开展企业信用评价。
对企业在消费者权益保护方面的表现进行评价，促进企业诚信经营。
三、年度工作亮点1. 成功化解多起重大消费纠纷，为消费者挽回经济损失。
2. 开展线上线下相结合的消费维权活动，扩大维权覆盖面。
3. 积极参与立法和政策制定，为消费者权益保护提供有力支持。
4. 消费教育取得显著成效，消费者维权意识明显提高。
消费者协会年终工作总结5篇
消费者协会年终工作总结5篇第1篇示例：消费者协会年终工作总结随着经济和社会的发展，消费者权益保护工作变得日益重要。
作为消费者权益保护的重要力量之一，消费者协会在过去一年里积极参与了各种维权活动，并不断完善自身的服务体系，为广大消费者提供更好的保障和服务。
以下是本协会年终工作总结，回顾过去一年的工作成绩并展望未来发展方向。
一、工作回顾1. 参与维权活动今年，我们积极响应国家政策，参与了多项维权活动。
在食品安全、产品质量等方面，我们与相关部门密切合作，积极督促商家改善产品质量，推动建立更加健康安全的消费环境。
我们也关注网络消费领域，不断提高消费者对网络购物的维权意识，积极参与网络消费维权工作，有效维护消费者的合法权益。
2. 开展调查和监督我们还通过开展消费市场调查和监督活动，不断发现和曝光一些不法商家的违法行为，促使其尽快整改，避免对消费者造成损失。
我们还积极配合相关部门对市场进行监督检查，确保市场秩序良好，为消费者提供安全放心的消费环境。
3. 完善服务体系针对消费者反映的问题和需求，我们不断完善自身的服务体系。
加强培训，提高工作人员素质和专业水平，及时回应消费者的咨询和投诉，解决消费者的问题。
并通过开展线上线下宣传活动，提升消费者对我们服务的认知度，让更多的人享受到我们的服务。
二、展望未来1. 加强与政府部门的合作在未来，我们将继续加强与政府相关部门的合作，积极参与相关政策的制定和执行，为消费者权益保护工作提供更多的政策支持。
通过合作建立更加完善的投诉处理机制，为消费者提供更加高效便捷的维权渠道。
2. 提升网络维权能力随着网络消费的日益普及，我们将加强网络维权能力的建设，提高消费者对网络购物权益的保障。
通过开展网络购物安全知识宣传和相关法律法规解读，提升消费者对网络购物维权的意识和能力。
3. 加强宣传教育加强宣传教育工作，提高消费者对消费权益的认知度，增强消费者的维权意识，让更多的消费者了解自己的权益，并敢于维权。
消费者协会工作年终总结范文9篇
消费者协会工作年终总结范文9篇第1篇示例：消费者协会工作年终总结2021年已接近尾声，一年来，消费者协会与广大消费者一起共同努力，为维护消费者权益、保障消费者利益发挥了不可或缺的作用。
在这一年里，消费者协会工作全面而精彩，各项工作均取得了较好的成绩。
下面就让我们来回顾一下2021年消费者协会的工作成果。
一、维权举报维权举报一直是消费者协会的重点工作之一，2021年，消费者协会共受理来自消费者的维权举报案件XXX件，相较于去年有了较大提升。
针对这些案件，消费者协会严格按照相关法律法规进行调查，报告，反馈，保障了消费者的合法权益。
尤其是在疫情期间，消费者协会积极协助消费者维权，处理了一系列因疫情导致的消费纠纷，得到了广大消费者的认可和赞誉。
二、消费者教育消费者教育一直被视为消费者协会的基础工作，2021年，消费者协会通过开展多种形式的消费者教育活动，为广大消费者提供了丰富多彩的教育资源。
消费者协会通过编写《消费者权益知识手册》，举办“消费者权益保护讲座”，制作“消费警示”系列视频等形式，向社会各界传播了消费者权益保护的相关知识，增强了广大消费者的法律意识和维权能力。
三、消费维权活动为了更好地服务广大消费者，2021年，消费者协会组织开展了一系列的消费维权活动。
比如组织开展“不合理价格”大排查行动，协助消费者追回合理权益，举办“消费维权日”主题活动，号召广大消费者增强维权意识等等。
这些活动不仅有效地维护了广大消费者的合法权益，还提升了消费者协会的社会影响力。
四、网络维权工作2021年，消费者协会将网络维权工作纳入重点工作范围。
消费者协会通过加强网络投诉平台建设，开展网购消费维权服务，组织网络消费者权益保护培训等方式，为广大网络消费者提供了更加便捷的维权渠道。
消费者协会对网购平台、网络商家进行全程监管，维护了网络消费者的合法权益。
五、政策宣传2021年，消费者协会积极参与消费者权益保护相关政策的宣传普及工作。
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( 工作总结 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改消费者协会年度工作总结Annual work summary of Consumer Association消费者协会年度工作总结消费者协会在局党组的领导下，以发展为中心，以服务为宗旨，为地方经济繁荣发展，营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成绩，消费者的合法权益得到了维护，以科学发展观统领消协维权工作的全局，目标是，投诉处理及时化、社会监督经常化、消费指导普及化、自身影响扩大化，认真抓好各项工作的布置落实，消协在社会的影响力得到进一步的肯定，具体做了以下几个方面工作：一、认真受理消费投诉，全心全意为消费者服务积极受理消费者投诉，为消费者排忧解难办实事，急消费者之所急，想消费者之所想，牢固树立为消费者服务的意识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥善解决消费纠纷，做到了消费者投诉件件有着落，事事有答复。
据统计全市共受理消费者投诉296件，为消费者挽回经济损失51.16万元，调解率为99%，发布消费警示38条。
二、精心组织，认真开展“3·15”活动1、为纪念“3·15”国际消费者权益日，积极落实中消协倡导的年“消费与发展”年主题，进一步提高广大消费者对《消法》的认识，引导消费者树立正确的消费观念，切实保护消费者的合法权益，市消协及各县（区）消费者协会认真部署，精心组织，紧紧围绕纪念“3·15”国际消费者权益日活动这个有利时机，加大维权宣传的工作力度，围绕“消费与发展”年主题，组织开展年主题座谈会，广泛宣传党和政府鼓励科学消费的方针政策，深刻理解消费对拉动经济增长，促进发展的重要作用，并动员社会各界积极参与“3·15”纪念活动，大力开展“消费与发展”年主题为主要内容的各项宣传活动，向群众发放各种宣传材料28.7万份。
引导消费者坚定消费信心，扩大消费，并结合当地实际，积极开展“讲诚信、扩消费、促发展”的诚信企业、放心商品展示活动，积极拉动当地消费，进一步加大消费维权监督力度，组织对消费者反映强烈的热点行业进行消费调查，消除消费陷阱，营造放心消费环境。
2、再次与邮政快递公司联系合作，主办并发行了1万份“消费与发展”、“3·15”特刊，积极引导和推动经营者自律，切实履行《消法》规定的经营者十项义务。
3、“3·15”活动，组织开展了知识竞赛，虚假商品识别现场，以食品安全、家电、农业生产资料为重点，集中开展消费维权知识宣传，并组织消协人员开展维权进“进校园、进课堂、进社区”多角度、多形式进行了消费维权知识法规传播，促进了消费维权社会化，提高了消费者依法保护自身权益的意识，与消费者共同度过了特别的“3·15”国际消费者权益日，活动得到了市、县（区）政府及有关领导的充分肯定，取得了明显的实效。
4．按照区工商局、消协安排，我市组织了7家诚信企业参加了在银川举办的“百家诚信企业放心商品大联展”活动，分别展出了具有地方特色的泾河牛肉、西吉马铃薯及淀粉等产品,活动取得了圆满成功，更好地宣传了当地名优产品。
三、提升消费维权工作水平1．开展消费教育，是《消法》赋予消协组织的重要职能，是广大消费者的迫切需要，也是提升消费信心和扩大消费需求的重要任务。
市县（区）消协创新机制和理念，强化消费教育和指导。
以消费者喜闻乐见的形式分层次、分步骤、多渠道地传播科学消费知识，着力提升消费者的主体意识，进一步推动我市消费维权事业向纵深发展。
2．是重点抓好消费维权“进校园、进课堂”工作。
市县（区）消协在去年基础上，及时总结开展消费教育的经验和做法，采取有效措施，联合教育部门将消费教育列为青少年素质教育的重要内容课程，搭建起全社会共同承担消费维权责任的互动平台。
3．是大力开展农村消费教育活动。
紧紧围绕新农村建设发展的要求和农村消费需求变化，努力做好消费教育工作。
并根据农村消费者的实际需要，充分发挥“一会两站”开展消费教育的职能作用，联合当地农业、科技部门，采取有效措施有针对性地开展农村消费教育，向农村消费者提供咨询服务和消费信息，传播科学消费知识和新的消费理念，进一步提升农村消费者的主体意识和维权能力，促进农村消费市场繁荣，营造和谐的消费环境，切实保护好农民消费者的合法权益。
4．是大力开展消费教育和宣传工作。
加强组织协调，充分发挥各种媒体和相关职能部门的作用，采取多种方式和手段及时发布社会消费信息51条，向广大消费者传播科学、文明、健康、安全、理性的消费知识，树立诚信、和谐、理性的消费理念，在全社会倡导科学合理、健康安全、文明节俭、消费方式和行为，提高广大消费者主体意识和维权能力，提升消费信心，推动消费，促进发展。
5.3月25至27日，xx市人大常委会副主任等一行在xx市人民政府副市长、市人民政府副秘书长、市工商局局长、消费者协会会长的陪同下，深入西吉、隆德县和原州区，对工商部门消协组织贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》和《宁夏回族自治区消费者合法权益保护条例》进行了检查。
市人大副主任罗京玺代表人大检查组对工商部门贯彻落实“一法一例”从三个方面进行了总结讲话：首先他从建立长效宣传机制、方便的投诉机制、有力的保障机制、严格的监管机制、周到的服务机制、多层次的责任机制对贯彻落实《消法》和《条例》进行了全面评估，认为工商部门消协组织贯彻落实“一法一例”紧密结合实际，创造性开展工作，措施具体、方法得当、效果明显。
在充分肯定成绩的同时，希望工商部门继续加大宣传力度，实施更加有效、可持续的监管措施，进一步完善和深化、创新“六个机制”，更加有利、全方位的支持地方经济发展。
6．市工商局、民族宗教局、消费者协会联合下文，为加强12315执法体系建设，给广大消费者创造和谐、安全的消费环境，根据我市各类宗教场所多（1493个）信教群众多的实际状况，市工商局、民族宗教局、消费者协会创新工作思路，在12315“五进”（进农村、进学校、进企业、进商场、进社区）工作的基础上，再增加“一进”，即进宗教集中场所。
市、县（区）消协充分认识到加强对宗教信仰人士消费维权教育工作的重要性和必要性，进一步提高责任感和紧迫感，通过开展进宗教场所场所知识讲座，发放宣传材料等、面对面传授消费维权知识的扎实工作，消费教育长效机制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自觉抵制不良文化，抵制假冒伪劣商品和不健康，不文明消费的行为明显增强，宗教信仰人士消费者合法权益的工作效能明显提高。
截止目前，宗教场所建立维权站37个，全面推进了全市宗教信仰人士消费维权事业的蓬勃发展，为保护宗教信仰人士合法权益和构建和谐社会做出了积极贡献。
四、巩固扩大消费维权阵地强化对消费者教育和消费引导，引导消费者树立科学、健康、理性的消费理念，培养消费者懂消费，聪明消费，提高消费者的整体消费素质，进一步做好新形势下消费维权工作的需要，市消协及各县（区）消协，认真贯彻落实区消协工作指示，积极开展“进企业、进社区、进学校、进商场、进农村、进宗教宗教场所”六进服务活动，加大“行政执法，行业自律、社会监督”三位一体的消费者保护体系建设，有力地推进了全市消费维权事业的深入发展，市场秩序明显好转，消费环境日趋改善，广大消费者和维权理念进一步转变，维权意识进一步增强，维权能力进一步提高，消费者的满意度不断提升，与政府的桥梁杻带作用得到了充分的发挥，特别是大力开展消费维权教育“进学校、进课堂”活动，市、县（区）消协充分认识到加强对青少年消费维权教育工作的重要性和必要性，进一步提高责任感和紧迫感，切实把维护青少年消费维权工作作为工作重心，锐意进取，扎实工作，消费教育长效机制和新的工作格局基本形成，校园周边环境得到整治，令人忧患的消费环境明显改善，青少年自觉抵制不良文化，抵制假冒伪劣商品和不健康，不文明消费的行为明显增强，保护青少年消费者合法权益的工作效能明显提高。
截止目前，学校共建立维权站825个，开展进学校、进课堂讲座403次，受教育学生达12万人次，全面推进了全市青少年消费维权事业的蓬勃发展，为保护青少年合法权益和构建和谐社会做出了积极贡献。
五、“一会两站”工作稳步开展加强各级消费者协会组织（一会两站）建设，依法履行职责，是更好地维护消费者合法权益的根本保证。
市消协及各县（区）消协重视和加强基层一会两站建设，切实做好各项基础工作，强化目标责任制考核，派人指导，抓好落实工作，有目标、有计划的分批次对一会两站的人员进行了培训，建立健全了一会两站的咨询投诉，教育宣传等各项工作和运行程序，以适应工作的需要，一会两站建设完成并达到了全覆盖任务。
截止目前，我市共建立消协分会62个，以学校、商场、企业、村委和社区为依托共建立两站893个，一会两站工作人员1421名。
六、加强商品和服务的社会监督，提高消费维权工作效能对商品和服务的社会监督，从公共服务和与消费者生活关系密切的服务行业为突破口，从维护消费者合法权益出发，承担消费者协会的社会责任，积极参与了有关行政执法部门组织对市场的监督检查。
先后开展了对农资、食品等市场的监督检查，并突出抓好电信、保险、金融、供水、供电、供气、供暖、公共交通等服务行业的社会监督，引导经营者健全行规行约，督促企业自律，提高服务能力和水平。
按照制度完备、手段有力、程序规范、标准明确、客观公正的要求，切实加强对商品和服务的社会监督，据统计，市县（区）参与行政执法部门监督检查27次。
按照《xx市工商局行政指导工作方案》的要求，市消协积极组织起草下发了消费者维权行政指导工作指南，在指导消费者合理、实用文本 | DOCUMENT TEMPLATE工作总结有效维权过程中，协调处理好消费者的合法权益，帮助消费者选择合适、有效的维权方式，创新完善消费维权的长效工作机制，以适应不断变化发展的消费维权要求。
七、存在的问题1．消协系统工作人员的综合业务素质，创新维权意识有待进一步提高。
2.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以披露的力度有待于进一步加大，更好地保护消费者的合法权益。
3.应加大消费教育（“六进”）投入，确保消费教育工作目标落实到位。
XXX创意设计Your Name Design Co., Ltd.第11页。