物业公司员工红黄线标准
红灰黑榜管理制度内容
红灰黑榜管理制度内容一、总则为了加强对企业员工行为的监督，建立健全的管理制度，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本企业所有员工，包括全职、兼职、临时工以及外包人员。
三、定义1. 红榜：对员工在工作岗位上取得显著成绩或者为企业做出重大贡献的表彰。
2. 灰榜：对员工在工作岗位上存在不良行为或者有待改进的情况进行提醒和警示。
3. 黑榜：对员工严重违反企业规章制度，影响整体团队及企业形象的行为进行严厉批评和处罚。
四、评选标准1. 红榜评选标准：员工在工作岗位上表现出色，取得显著成绩，改进工作方法，节约企业成本，提高效率，积极团结同事，客户满意等。
2. 灰榜评选标准：员工存在不良工作习惯、态度问题，违反规章制度，接二连三出现失误，工作态度消极、不负责任等。
3. 黑榜评选标准：员工涉嫌有严重违法犯罪行为，违背职业操守，严重影响企业形象，导致重大安全事故等严重情况。
五、程序1. 红榜评选程序：员工的表现需通过相关部门或领导的提名，经过综合评审后确定。
2. 灰榜评选程序：对员工的不良行为或有待改进的情况进行记录和提醒，由直接主管进行评定。
3. 黑榜评选程序：对员工的严重违规违法行为，由企业相关部门进行调查核实后，由公司领导层进行决定。
六、公示和通报1. 红榜的员工将在企业内部公示，以示鼓励和表彰。
并将作为晋升、加薪、评先评优等方面的重要参考。
2. 灰榜的员工将在部门内部通报，提醒其及时改进，并对其进行指导和培训。
3. 黑榜的员工将在全公司范围内通报，对其进行严厉批评和处罚，并依法追究其责任。
七、红灰黑榜的管理1. 红榜：红榜员工在一定期限内需要保持良好的工作状态和表现，否则可能被撤销红榜资格。
2. 灰榜：灰榜员工将在一定期限内接受相关部门和主管的指导和培训，改进不良行为。
3. 黑榜：黑榜员工将受到公司内部严厉审查和处罚，情节严重者将依法解除劳动合同。
八、维护员工权益的措施1. 红榜员工在获得红榜荣誉后，将享受到相应的奖励和福利政策。
物业运营高压线制度
物业运营高压线制度工作文件第1 页共6 页1.0总则1.1本制度旨在规范公司物业业务范围的员工职业行为，预防财务管理风险、人事管理风险、服务质量责任风险和顾客关系风险的发生。
1.2本制度适用于公司物业业务范围所有员工的职业行为管理。
1.3物业运营高压线包括运营高压黄线和运营高压红线。
1.4本制度由公司行政事务部负责组织落实。
2.0运营高压黄线2.1组织发展2.1.1未经规定程序批准，擅自招聘、任用或晋升不符合公司任职资格要求的员工。
2.1.2未经规定程序批准，擅自使用超编人员的。
2.1.3未按公司制度管理员工关系，造成劳资纠纷或被政府部门处罚的。
2.1.4发生重大工伤事故，未及时上报的。
2.1.5未经规定程序批准，擅自突破预算薪酬总额的。
2.1.6未经规定程序批准，在HR系统外发放薪酬福利（包括各种名目奖励金）的。
2.1.7未经规定程序批准，擅自采购属于公司集中采购物品的。
2.1.8病事假未经流程审批，擅自脱岗的。
2.2财务管理2.2.1未严格履行服务供方合同查验交付条件，致使公司多付服务价款的。
2.2.2收款人员收费后，当天没有如数向财务助理移交所收现金的。
2.2.3财务助理在接收现金累计达到2000元以上，两天内（节假日顺延）没有如实将收费信息录入公司收费系统和将现金存入物业项目收入账号的。
2.2.4财务助理在接收现金累计未满2000元，五天内（节假日顺延）没有如实将收费信息录入公司收费系统和将现金存入物业项目收入账号的。
2.2.5违反公司收支二条线的规定，擅自开支收入资金的。
2.2.6物业项目出现拆单报销的。
2.3物业运营2.3.1物业项目设施设备风险等级连续两个季度被评为高度风险的。
物业运营高压线制度工作文件第2 页共6 页2.3.2不配合或不服从公司的工作检查或指令，情节比较严重的。
2.3.3业主破坏房屋承重结构、违规占用共用部位以及改变房屋外立面时，未及时有效履行管理责任的（如及时制止、书面向政府有关主管部门报告）。
公司红黄线
一、公司红线制度：
触犯红线，予以辞退处理/开除处理，永不录用。
受到辞退处分的，工资照常结算；受到开除处分的，仅发放当月基本工资1800元且公司有权向其追究经济赔偿。
二、公司黄线制度：
注：以上违规行为每发现一次（同时发现存在多条同种类违规行为时记为1次）记1次黄线。
3.3警告
警告界定为因工作失误影响到他人工作的正常开展；未按照规范流程工作；逾期履行工作职责等的行为。
4. 处罚
4.1黄线
触犯黄线，留职查看一年，留职查看期间不予晋升且当月扣除绩效工资。
连续12个月内累计两次触犯公司黄线，等同于红线。
给公司造成的经济损失，公司将追究其经济和法律责任。
4.2警告
1）通报批评。
由警告替代乐捐，即不再针对每件违规行为进行乐捐，而将乐捐处罚对应调整为1次警告，原1次严重警告降为1次警告。
（详见各部门制度）
2）连续3个月累积3次警告，等同于1次黄线。
该制度过渡期内，即 5-7月，暂定累积5次警告，等同于1次黄线。
4.4 其他说明
该制度暂时不执行上级连带规定，待运作1个季度后再视情况调整。
公司员工红线管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，维护公司正常运营秩序，保障公司及员工合法权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度所称“红线”是指公司员工在日常工作、生活中应严格遵守的行为规范和道德底线。
第三条公司全体员工必须严格遵守本制度，对违反“红线”的行为，公司将依法依规予以处理。
第二章红线内容第四条严禁以下行为：1. 违反国家法律法规，参与违法犯罪活动；2. 泄露公司商业秘密，损害公司利益；3. 侵占、挪用公司资金，贪污受贿；4. 诽谤、侮辱、恐吓、殴打他人，损害公司声誉；5. 职场性骚扰，侵犯他人合法权益；6. 伪造、篡改、销毁公司重要文件、资料；7. 违反劳动纪律，擅离职守，擅自离岗；8. 从事与公司业务相关的营利活动，损害公司利益；9. 违反公司保密规定，泄露公司内部信息；10. 其他违反公司规章制度，损害公司利益的行为。
第三章红线处理第五条对违反“红线”行为的员工，公司将采取以下处理措施：1. 警告：对初次违反“红线”的员工，给予警告，并要求其立即改正；2. 记过：对严重违反“红线”的员工，给予记过处分，并扣发一定比例的工资；3. 留用察看：对多次违反“红线”的员工，给予留用察看，并扣发一定比例的工资；4. 解除劳动合同：对严重违反“红线”的员工，给予解除劳动合同，并依法追究其法律责任。
第六条公司对违反“红线”的员工，有权采取以下措施：1. 要求员工立即停止违法行为；2. 要求员工赔偿公司损失；3. 通报批评；4. 限制或取消员工在公司内的相关待遇。
第四章附则第七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第八条本制度自发布之日起施行。
第九条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
红黄线标准上墙材料
万科物业员工十大纪律，八项注意（黄线标准）
• 安全人员
• • • • 轻视顾客需求或对顾客言而无信； 明知侵害公司、顾客、同事利益的事项不报； 见危不助； 与顾客发生言语上的冲突。向顾客搬弄是非，造 成不良影响； 不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护 他人措施，可能造成人身伤害的行为； 聚岗、串岗、擅自脱岗； 不按规定使用工作配备工具、消防器材者； 私自接受顾客赠送的物品。
BI结构介绍
禁 止 行 为 基 准 行 为
红线部分 黄线部分
撤职或除名
扣分、降薪、除名
绿线部分
以更高标准 要求自己
万科物业员工十大纪律，八项注意（红线标准）
• 管理人员
• • • • • • • • • •
（包括总经理在内的各级管理和行政人员） 以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职 权间接获利的行为； 私设小金库，指使下属作假账的行为； 未经公司批准不得在外兼职； 纵容打击报复员工或顾客的行为； 挪用或盗窃公司或顾客财物； 窃取或泄露顾客资料或隐私； 收费不给票据； 与顾客或与同事打架； 拾遗不上交； 向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他 报酬。
•
• • •
万科物业员工十 • • • • • • • • • （含保洁、绿化、会所、样板房、家政） 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果； 私自为顾客提供获取报酬的劳务； 不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任； 挪用或盗窃公司或顾客财物； 窃取或泄露顾客资料或隐私； 收费不给票据； 与顾客或同事打架； 拾遗不上交； 向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或 其他报酬； 当值时间擅离职守，造成重大损失。
万科物业员工十大纪律，八项注意（黄线标准）
• 管理人员
公司红黄线管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，确保公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度所称红黄线，是指公司内部禁止或限制的行为准则，分为红线和黄线两种。
第三条公司全体员工必须遵守本制度，对违反红黄线行为的，公司将依法依规进行处理。
第二章红线管理第四条红线是指公司内部禁止的行为，包括但不限于以下内容：1. 违反国家法律法规的行为；2. 泄露公司商业秘密、客户信息等涉及公司利益的行为；3. 贪污、受贿、挪用公款等违法行为；4. 虚报、冒领、侵占公司资金或资产的行为；5. 故意泄露、传播虚假信息，扰乱公司正常经营秩序的行为；6. 职务侵占、挪用公司财产，损害公司利益的行为；7. 严重违反公司规章制度，造成公司重大损失的行为；8. 其他违反国家法律法规和公司规定的行为。
第五条对违反红线的员工，公司将视情节轻重给予以下处理：1. 警告、记过、降职、辞退等行政处分；2. 追究经济责任，赔偿公司损失；3. 依法追究刑事责任。
第三章黄线管理第六条黄线是指公司内部限制的行为，包括但不限于以下内容：1. 违反公司内部保密规定，泄露公司非公开信息的行为；2. 违反公司财务管理制度，违规报销、审批、挪用资金的行为；3. 违反公司信息安全规定，造成公司信息泄露、系统故障的行为；4. 违反公司办公秩序，扰乱工作环境的行为；5. 违反公司廉洁自律规定，收受礼品、礼金等不正当利益的行为；6. 违反公司考勤制度，无故迟到、早退、旷工的行为；7. 其他违反公司内部规定，可能损害公司利益的行为。
第七条对违反黄线的员工，公司将视情节轻重给予以下处理：1. 警告、通报批评、扣发奖金等处理；2. 限制参与公司重要项目、重要会议等；3. 依据公司规章制度，给予降职、辞退等处理。
第四章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如与国家法律法规、上级部门规定相抵触，以国家法律法规、上级部门规定为准。
物业管理人员红线管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理人员的规范化管理，提高物业管理水平，确保物业服务质量，保障业主的合法权益，根据国家有关法律法规和物业管理相关规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司所有从事物业管理工作的员工。
第三条物业管理人员应严格遵守国家法律法规、物业管理规章制度和本制度，维护物业管理秩序，确保物业安全、舒适、便捷。
第二章红线规定第四条物业管理人员严禁以下行为：1. 拒不执行国家法律法规和物业管理规章制度，违反职业道德和行业规范。
2. 损坏、擅自占用、挪用物业共用设施设备，造成损失。
3. 利用职务之便谋取私利，收受贿赂，泄露业主信息。
4. 对业主、业主委员会、物业管理委员会及有关部门隐瞒、谎报、缓报物业管理区域内发生的安全事故、突发事件。
5. 未经批准，擅自改变物业管理区域内规划布局、绿化、消防、安全设施等。
6. 违反消防规定，使用明火、易燃易爆物品，造成火灾等安全事故。
7. 违反车辆管理制度，擅自占用、堵塞消防通道，影响消防车辆通行。
8. 违反绿化、保洁、维护等规定，造成公共区域环境污染、设施损坏。
9. 对业主、业主委员会、物业管理委员会及有关部门提出的意见和建议，故意拖延、推诿、阻挠。
10. 违反其他国家和地方有关物业管理的规定。
第三章红线管理第五条物业管理公司应建立健全红线管理制度，明确红线内容，加强对物业管理人员的监督和管理。
第六条物业管理公司应定期对物业管理人员进行红线教育，提高红线意识。
第七条物业管理公司应设立监督举报渠道，鼓励业主、业主委员会、物业管理委员会及有关部门对物业管理人员的违规行为进行举报。
第八条物业管理公司对违反红线的物业管理人员，应依法依规进行严肃处理，包括但不限于：1. 警告、通报批评。
2. 停职检查、降职、解聘。
3. 追究法律责任。
第四章附则第九条本制度由物业管理公司负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
员工红黄线行为管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工行为管理，规范员工行为，提高员工职业道德素质，确保公司各项工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度所称“红黄线”行为，是指员工在工作中可能对公司和他人造成严重危害的行为。
第二章红线行为第四条严禁以下红线行为：1. 违反国家法律法规，参与非法活动；2. 泄露公司商业秘密、技术秘密、客户信息等；3. 损害公司声誉，散布不实言论；4. 暴力、侮辱、诽谤他人，侵犯他人合法权益；5. 拒不执行公司规章制度，扰乱工作秩序；6. 贪污、挪用、侵占公司财物；7. 从事与公司业务相竞争的个人经营活动；8. 其他违反公司利益和职业道德的行为。
第五条对违反红线行为的员工，公司将依法依规严肃处理，包括但不限于警告、记过、降职、辞退等。
第三章黄线行为第六条以下行为为黄线行为，员工应自觉避免：1. 迟到、早退、旷工；2. 工作态度消极，影响团队士气；3. 未经批准擅自离岗、脱岗；4. 工作中不遵守操作规程，存在安全隐患；5. 拖延工作进度，影响项目完成；6. 擅自变更工作职责，未经批准进行工作调整；7. 未经批准使用公司设备、物资；8. 其他违反公司规章制度的行为。
第七条对黄线行为的员工，公司将进行批评教育，并要求改正。
情节严重者，将依法依规给予相应处罚。
第四章管理与监督第八条公司设立员工行为管理小组，负责本制度的实施和监督工作。
第九条员工行为管理小组的主要职责：1. 制定、修订和完善员工行为管理制度；2. 对员工行为进行监督检查，发现违规行为及时制止；3. 对违规行为进行调查处理，提出处理意见；4. 对员工行为管理情况进行总结和报告。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度如有未尽事宜，由公司员工行为管理小组根据实际情况进行补充和修订。
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基层人员红线标准
酗酒、赌博；
与顾客或与同事打架
当值时间睡觉；
当值时间擅离职守，造成重大损失；
不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；
挪用或盗窃公司或顾客财物；
窃取或泄露顾客资料或隐私；
收费不给票据；
拾遗不上交；
向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；
私自为顾客提供获取报酬的劳务；
玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；
发现安全隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失；
工作弄虚作假，偷工减料，造成损失。
结交有黑社会背景的人员，组织或参与有损公司正常工作的不良群体；
向顾客或外部单位（含个人）借款。
基层人员黄线标准
明知侵害公司、顾客、同事利益的事项不报；
发现问题故意回避，不处理、不报告；
知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为；
见危不助；
轻视顾客需求或对顾客言而无信；
与顾客发生言语上的冲突。
向顾客搬弄是非，造成不良影响；
私自接受顾客赠送的物品；
不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为；不按规定使用工作配备工具、消防器材者；
聚岗、串岗、擅自脱岗；
浪费或损坏顾客或公司财物；
不讲究个人卫生，影响服务质量的行为；
不钻研业务，维修、安装工作不到位；
管理人员红线标准
以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为；
私设小金库，指使下属做假帐的行为；
挪用或盗窃公司或顾客财物；
向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬。
纵容打击报复职员或顾客的行为；
与顾客或与同事打架；
窃取或泄露顾客资料或隐私；
收费不给票据；
拾遗不上交；
未经公司批准不得在外兼职；
向顾客或外部单位（含个人）借款。
管理人员黄线标准
轻视顾客需求或对顾客言而无信；
不调查实情，放纵或乱指挥给公司造成损失的行为；
不关心职员生活，不解决职员的合理要求；
知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为；
遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃；
不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为；
不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配；
私自接受顾客赠送的物品。