企业成长的挑战与管理创新培训教程
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创新管理培训内容
创新管理培训内容一、培训目标创新管理培训旨在帮助企业管理者和员工掌握创新管理的理论和实践，提升创新意识和能力，推动组织创新发展。
通过培训，参与者将深入了解创新管理的重要性，学习创新思维和方法，掌握创新项目的策划、实施和评估技巧，以及如何构建一个创新驱动型组织。
二、培训内容1. 创新意识和价值观- 介绍创新的概念和重要性，引导参与者重新认识创新对组织和个人的价值。
- 探讨创新文化和创新领导力，培养参与者开放和包容的思维，激发团队创新活力。
2. 创新方法和工具- 介绍不同的创新方法和工具，如设计思维、头脑风暴、故事板等，帮助参与者拓展创新思维，并学会在实际工作中运用。
- 指导参与者了解市场调研、竞争分析、需求识别等工具，为创新项目提供有效的数据支持和参考。
3. 创新项目管理- 阐述创新项目的生命周期和关键要素，教授项目策划、团队组建和资源整合等管理技能。
- 引导参与者理解创新项目的风险和挑战，并探讨如何应对和解决，在项目执行过程中保持灵活性和创新思维。
4. 创新评估和变革管理- 培训参与者学会评估创新项目的效果和潜力，采用合适的评估指标和方法衡量创新绩效。
- 讨论组织和团队面临变革时的管理策略，包括组织结构和文化的调整，以及如何有效地沟通和推动变革。
5. 创新驱动组织建设- 探讨如何建设创新驱动型组织，包括组织结构设计、人才选拔和培养、激励机制的建立等。
- 分享国内外成功企业的案例和经验，引导参与者从中获取启示并应用于实际。
三、培训方法1. 理论讲解采用讲座和案例分析的方式，结合实际案例和最新研究成果，向参与者介绍创新管理的理论和框架，让他们对创新管理有全面的认识。
2. 案例分析和讨论通过分析真实的创新项目案例，引导参与者深入思考和讨论创新管理中的问题和挑战，分享不同观点和经验，培养他们的创新思维。
3. 小组活动和角色扮演组织小组活动和角色扮演，让参与者在模拟的环境中运用课程所学的创新管理方法和工具，锻炼解决问题的能力和团队合作精神。
创新管理培训课件PPT
2023
PART 03
创新战略与实施
创新战略制定
总结词
明确创新目标与方向
详细描述
在制定创新战略时，需要明确创新的目标和方向，考虑企业内外部环境、资源条 件、市场趋势等因素，制定出具有可行性和可操作性的创新战略。
创新资源整合
总结词
优化配置与高效利用
详细描述
创新资源的整合是实现创新的重要保障，包括人才、技术、 资金、设备等资源的优化配置和高效利用。通过合理的资源 整合，可以提高创新效率，降低创新成本。
敏捷开发
总结词
敏捷开发是一种灵活、快速响应变化的开发方法，强调团队合作、快速迭代和用户反馈。
详细描述
敏捷开发的核心思想是快速响应变化，通过短周期的迭代开发来不断优化产品。它强调团队合作和沟通，鼓励团 队成员之间的自组织和跨职能协作，以实现共同的目标。敏捷开发还注重用户反馈，通过及时调整和优化产品来 满足用户需求。
学习培训
提供学习和培训机会，帮 助员工提升创新能力，鼓 励员工持续创新。
创新文化培育
开放包容
鼓励员工敢于尝试、勇于 失败，营造开放包容的创 新氛围。
鼓励合作
倡导团队合作，共同解决 问题，激发集体创造力。
持续改进
追求持续改进，不断优化 和改进产品或服务，保持 竞争优势。
2023
PART 05
创新风险与应对
案例二：特斯拉的商业模式创新
总结词
电动汽车领域的商业模式创新
详细描述
特斯拉汽车公司通过将电动汽车与可再生能 源相结合，创新地推出了充电网络和电池更 换站等配套设施，改变了传统汽车行业的商 业模式。这种创新使得电动汽车成为可行的
选择，对全球汽车行业产生了深远影响。
提高创新思维和创意发展能力的企业管理培训课程
XXX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XXX
激发学员的创 新意识，培养 他们的创新精
神
教授学员创新 方法和技巧， 帮助他们更好
地解决问题
培养学员的创 意思维，帮助 他们产生更多 新颖、独特的
想法
引导学员将创 新思维和创意 发展能力应用 到实际工作中， 提高工作效率
设立创新成果展示平台，如企业内部网站、公众号等 定期组织创新成果分享会，让学员展示自己的创新成果 鼓励学员将创新成果转化为实际应用，并在企业内部推广 为创新成果突出的学员提供奖励和认可，如奖金、荣誉证书等
汇报人：XXX
培训结束后，学员 在实际工作中应用 创新思维和创意发 展能力的情况
学员在解决问题、 决策制定等方面 是否有所改进
学员在团队协作、 沟通协调等方面 是否有所提升
学员在创新项目、 创意方案等方面 是否有所突破
培训内容满意度：对培训内容的实用性、 针对性和趣味性的评价
培训师资满意度：对培训师的专业水平、 授课方式、互动能力等的评价
培训效果评估的目的：了解培训对企业经营和管理效果的贡献程度 评估指标：包括培训满意度、员工工作效率、创新能力、团队合作等 评估方法：采用问卷调查、访谈、观察、绩效考核等方式进行综合评估 评估结果应用：根据评估结果调整培训内容和方法，提高培训效果，为企业创造更大价值
提供丰富的学习资料，包括书籍、文章、视频等 建立学习平台，方便学员在线学习、交流和分享 定期更新学习资料，确保学员获取最新知识 提供学习辅导和支持，帮助学员解决学习中遇到的问题
和质量
培养学员的创新思维，提高他们在企业管理中的创新能力 帮助学员掌握创新方法和工具，提高他们在企业管理中的实践能力 引导学员将创新思维应用到实际工作中，提高他们在企业管理中的应用能力 激发学员的创新热情，提高他们在企业管理中的创新动力
汇报人：XXX
激发学员的创 新意识，培养 他们的创新精
神
教授学员创新 方法和技巧， 帮助他们更好
地解决问题
培养学员的创 意思维，帮助 他们产生更多 新颖、独特的
想法
引导学员将创 新思维和创意 发展能力应用 到实际工作中， 提高工作效率
设立创新成果展示平台，如企业内部网站、公众号等 定期组织创新成果分享会，让学员展示自己的创新成果 鼓励学员将创新成果转化为实际应用，并在企业内部推广 为创新成果突出的学员提供奖励和认可，如奖金、荣誉证书等
汇报人：XXX
培训结束后，学员 在实际工作中应用 创新思维和创意发 展能力的情况
学员在解决问题、 决策制定等方面 是否有所改进
学员在团队协作、 沟通协调等方面 是否有所提升
学员在创新项目、 创意方案等方面 是否有所突破
培训内容满意度：对培训内容的实用性、 针对性和趣味性的评价
培训师资满意度：对培训师的专业水平、 授课方式、互动能力等的评价
培训效果评估的目的：了解培训对企业经营和管理效果的贡献程度 评估指标：包括培训满意度、员工工作效率、创新能力、团队合作等 评估方法：采用问卷调查、访谈、观察、绩效考核等方式进行综合评估 评估结果应用：根据评估结果调整培训内容和方法，提高培训效果，为企业创造更大价值
提供丰富的学习资料，包括书籍、文章、视频等 建立学习平台，方便学员在线学习、交流和分享 定期更新学习资料，确保学员获取最新知识 提供学习辅导和支持，帮助学员解决学习中遇到的问题
和质量
培养学员的创新思维，提高他们在企业管理中的创新能力 帮助学员掌握创新方法和工具，提高他们在企业管理中的实践能力 引导学员将创新思维应用到实际工作中，提高他们在企业管理中的应用能力 激发学员的创新热情，提高他们在企业管理中的创新动力
企业创新管理培训课件(PPT 76张)
11
创新管理的内容
组织创新
企业文化创新 观念创新
制度创新
人力资源创新 产品和技术创 新
营销创新
12
转变观念、改变假设
“无事不学、无时不学、无处不学，成功之道也。 (朱熹）
改变假设
关上你的心扉，世界将是一片空白。
转变观念
学习观念: “三人行，必有我师”； 吉川英治给井植薰赠言：“除己之外皆为师”。
5
6
熊彼特的创新理论
Байду номын сангаас
创新包括以下内容： (1) 引入新的产品或提供产品的新质量—— 产 品创新； (2) 采用新的生产方法—— 工艺创新； (3) 开辟新的市场 —— 市场创新； (4) 获得新的供给来源 —— 资源开发利用创新； (5) 实行新的组织形式 —— 体制和管理创新。
7
——彼德•德鲁克理论
28
儒家是春秋末年由孔子创立的学术派别，在先秦诸子百家中对后 世影响最为广泛和深远。 儒家的特征是宗师孔子，尊奉六经，崇尚礼乐仁义，提倡 “中庸之道”，主张“德治”和“仁政”，重视伦理道德等。儒 家的创始人孔子建立了以“仁”为核心的思想体系。 战国时，儒家内部产生分化，“儒分为八”。其中以孟子与 荀子影响最大。 秦代和汉初，儒家曾一度消沉。汉武帝采纳董仲舒“罢黜百 家，独尊儒术”的建议，儒家学说一跃成为主流意识形态。 此后至清末一直占据中国统治思想地位。 二千余年来，历代儒者从孔子学说中演绎出各种应时的儒家 学说，又有两汉经学、宋明理学、清代朴学之流变。在漫长的历 史中，儒家思想深入到中国社会的各个层面，成为中国文化的主 干，深刻影响了中华民族的文化发展和民族精神的塑造。 29
13
创新思维
创新过程三阶段：
• 寻找目标---发现并界定问题；
创新管理培训课件PPT
பைடு நூலகம்
详细描述
创新管理是一个系统性的过程，涉及到从创意的产生 到实施和推广的各个环节。它需要协调组织内部和外 部的资源，以推动创新的实现。创新管理还具有动态 性的特点，需要不断调整和优化管理策略以适应环境 变化。同时，创新管理面临的风险较高，需要采取相 应的风险管理措施。此外，创新管理还需要组织内外 的合作与协同，以实现共同的创新目标。
新的解决方案。
六顶思考帽
要点一
总结词
六顶思考帽是一种思维方式，它通过戴上不同颜色的帽子 来代表不同的思考角度和思维方式，帮助团队更全面地思 考问题并避免思维定式。
要点二
详细描述
六顶思考帽包括白色帽子（代表事实和数据）、红色帽子 （代表情感和直觉）、黄色帽子（代表乐观和积极）、黑 色帽子（代表谨慎和风险）、绿色帽子（代表创新和想象 力）和蓝色帽子（代表控制和协调）。使用六顶思考帽可 以帮助团队更全面地思考问题，减少偏见和冲突。
人工智能驱动的创新管理
人工智能在创新中的应用
人工智能技术可以应用于产品开发、市场营销、客户服务等多个 方面，提高创新效率和效果。
机器学习与预测分析
通过机器学习和预测分析技术，企业能够更好地理解客户需求和市 场趋势，提前布局创新战略。
自动化与智能化
人工智能技术可以帮助企业实现自动化和智能化生产，提高生产效 率和产品质量。
力。
创新管理成功案例
苹果公司的产品创新
特斯拉的科技创新
通过不断推出具有影响力的产品，如 iPhone、iPad等，苹果公司成为了全 球最具价值的品牌之一。
特斯拉在电动汽车领域的技术创新， 如电池技术、自动驾驶等，使其成为 了电动汽车行业的领导者。
阿里巴巴的商业模式创新
详细描述
创新管理是一个系统性的过程，涉及到从创意的产生 到实施和推广的各个环节。它需要协调组织内部和外 部的资源，以推动创新的实现。创新管理还具有动态 性的特点，需要不断调整和优化管理策略以适应环境 变化。同时，创新管理面临的风险较高，需要采取相 应的风险管理措施。此外，创新管理还需要组织内外 的合作与协同，以实现共同的创新目标。
新的解决方案。
六顶思考帽
要点一
总结词
六顶思考帽是一种思维方式，它通过戴上不同颜色的帽子 来代表不同的思考角度和思维方式，帮助团队更全面地思 考问题并避免思维定式。
要点二
详细描述
六顶思考帽包括白色帽子（代表事实和数据）、红色帽子 （代表情感和直觉）、黄色帽子（代表乐观和积极）、黑 色帽子（代表谨慎和风险）、绿色帽子（代表创新和想象 力）和蓝色帽子（代表控制和协调）。使用六顶思考帽可 以帮助团队更全面地思考问题，减少偏见和冲突。
人工智能驱动的创新管理
人工智能在创新中的应用
人工智能技术可以应用于产品开发、市场营销、客户服务等多个 方面，提高创新效率和效果。
机器学习与预测分析
通过机器学习和预测分析技术，企业能够更好地理解客户需求和市 场趋势，提前布局创新战略。
自动化与智能化
人工智能技术可以帮助企业实现自动化和智能化生产，提高生产效 率和产品质量。
力。
创新管理成功案例
苹果公司的产品创新
特斯拉的科技创新
通过不断推出具有影响力的产品，如 iPhone、iPad等，苹果公司成为了全 球最具价值的品牌之一。
特斯拉在电动汽车领域的技术创新， 如电池技术、自动驾驶等，使其成为 了电动汽车行业的领导者。
阿里巴巴的商业模式创新
2024年企业创新与战略转型培训课件
随着全球化和数字化的加速发展，企业面临的市场环境、竞 争格局和客户需求都在发生深刻变化。传统的发展模式和战 略路径已难以适应新的形势，需要进行战略转型。
目的
战略转型的目的是通过调整和优化企业的业务结构、资源配 置、管理模式等，以适应市场变化和客户需求，提升企业竞 争力和可持续发展能力。
案例分析：成功企业创新实践
利用先进技术推动企业数字化改革
利用云计算、大数据等技术
云计算、大数据等先进技术可以为企业提供强大的数据存储、处理和分析能力，帮助企业实现业务数据的实时处 理、分析和挖掘，为决策提供支持。
利用人工智能、机器学习等技术
人工智能、机器学习等技术可以为企业提供智能化的决策支持，帮助企业实现自动化、智能化的业务流程，提高 工作效率和质量。
关键岗位识别
明确企业战略转型所需的关键岗位和核心人才， 制定针对性的人才选拔计划。
选拔标准制定
建立科学、公正的关键岗位人才选拔标准，包括 能力、经验、潜力等多维度评估。
激励机制设计
制定个性化的激励方案，包括薪酬、晋升、培训 等多种手段，激发关键人才的积极性和创造力。
员工培训和发展计划制定
培训需求分析
THANKS.
创新定义
创新是指在特定环境中，通过知识、技术、制度、管理等要素的重新组合，创 造出新的产品、服务、商业模式或组织形态，从而实现价值创造的过程。
重要性
创新是企业持续发展的核心动力，能够提升企业竞争力，推动产业升级和经济 增长。在快速变化的市场环境中，创新成为企业生存和发展的关键。
战略转型背景与目的
战略转型背景
04
力资源配置策略
适应战略转型需求的组织架构调整
组织架构诊断
通过对现有组织架构的全面评估 ，识别存在的问题和瓶颈，为调
目的
战略转型的目的是通过调整和优化企业的业务结构、资源配 置、管理模式等，以适应市场变化和客户需求，提升企业竞 争力和可持续发展能力。
案例分析：成功企业创新实践
利用先进技术推动企业数字化改革
利用云计算、大数据等技术
云计算、大数据等先进技术可以为企业提供强大的数据存储、处理和分析能力，帮助企业实现业务数据的实时处 理、分析和挖掘，为决策提供支持。
利用人工智能、机器学习等技术
人工智能、机器学习等技术可以为企业提供智能化的决策支持，帮助企业实现自动化、智能化的业务流程，提高 工作效率和质量。
关键岗位识别
明确企业战略转型所需的关键岗位和核心人才， 制定针对性的人才选拔计划。
选拔标准制定
建立科学、公正的关键岗位人才选拔标准，包括 能力、经验、潜力等多维度评估。
激励机制设计
制定个性化的激励方案，包括薪酬、晋升、培训 等多种手段，激发关键人才的积极性和创造力。
员工培训和发展计划制定
培训需求分析
THANKS.
创新定义
创新是指在特定环境中，通过知识、技术、制度、管理等要素的重新组合，创 造出新的产品、服务、商业模式或组织形态，从而实现价值创造的过程。
重要性
创新是企业持续发展的核心动力，能够提升企业竞争力，推动产业升级和经济 增长。在快速变化的市场环境中，创新成为企业生存和发展的关键。
战略转型背景与目的
战略转型背景
04
力资源配置策略
适应战略转型需求的组织架构调整
组织架构诊断
通过对现有组织架构的全面评估 ，识别存在的问题和瓶颈，为调
企业变革与创新培训教材(45张)PPT
企业变革与创新
CONTENTS
目录
I. 认识变革
II. 应对方法
III. 创新思 考
2
认识变革：这个世界唯一不变的就是变化！
变革， 是管理理论与管理实践 亘古不变的主题。
穷则变，变则通，通则久
——《周易·系辞下》
3
认识变革：企业发展生命周期
类型C
大
中
型
类型B
企
业
企
业
规 模
小 企
业
孕育期 求生存期 高速发展期 成熟期 衰退期
类型A
蜕变期
时间
4
认识变革：企业巨头倒下的原因
无与伦比的 成功历史
积累了丰富资源
最优化的 业务体系
成功证明了现有 战略的正确性
现状和预期状况 没有差异
认为资源起 决定作用
根深蒂固的 行为风格
误以为现有的发展 惯性就是领导力
满足于现有绩效 资源替代了创新
不容易适应 新规则
不能“重塑” 领导力
不能摆脱过去
有意识 分析阶段 重新设计阶段
18
应对方法：六大要素缺一不可
转变的 清晰的 需要 愿景共识
管理层的支 持和行动
员工参与
相应的组织架 构和工作流程
绩效评估
持久的转变
没有行动
没有方向
没有带头人
没有归属感 没有系统的解 决方案 没有结果
持久的转变
19
应对方法：改良还是革命？
战略上的 程度 战术上的
逐步的 速度 迅速的
小
，企 而且被运用得很自如，一旦这种过程变成一种例行公事，就
业
阻碍了员工们去考虑新的工作方法。
时间
孕育期 求生存期 高速发展期 成熟期 衰退期
CONTENTS
目录
I. 认识变革
II. 应对方法
III. 创新思 考
2
认识变革：这个世界唯一不变的就是变化！
变革， 是管理理论与管理实践 亘古不变的主题。
穷则变，变则通，通则久
——《周易·系辞下》
3
认识变革：企业发展生命周期
类型C
大
中
型
类型B
企
业
企
业
规 模
小 企
业
孕育期 求生存期 高速发展期 成熟期 衰退期
类型A
蜕变期
时间
4
认识变革：企业巨头倒下的原因
无与伦比的 成功历史
积累了丰富资源
最优化的 业务体系
成功证明了现有 战略的正确性
现状和预期状况 没有差异
认为资源起 决定作用
根深蒂固的 行为风格
误以为现有的发展 惯性就是领导力
满足于现有绩效 资源替代了创新
不容易适应 新规则
不能“重塑” 领导力
不能摆脱过去
有意识 分析阶段 重新设计阶段
18
应对方法：六大要素缺一不可
转变的 清晰的 需要 愿景共识
管理层的支 持和行动
员工参与
相应的组织架 构和工作流程
绩效评估
持久的转变
没有行动
没有方向
没有带头人
没有归属感 没有系统的解 决方案 没有结果
持久的转变
19
应对方法：改良还是革命？
战略上的 程度 战术上的
逐步的 速度 迅速的
小
，企 而且被运用得很自如，一旦这种过程变成一种例行公事，就
业
阻碍了员工们去考虑新的工作方法。
时间
孕育期 求生存期 高速发展期 成熟期 衰退期
2024年全国企业管理培训课程(2024)
2024/1/29
员工培训与发展
探讨员工培训的需求分析、计划制 定和实施评估等环节，学习如何为 员工提供系统的职业发展支持。
绩效管理与激励
深入了解绩效管理的流程和方法， 学习如何制定合理的绩效考核标准 和激励机制，激发员工工作积极性 。
10
市场营销策略
市场调研与分析
学习如何进行市场调研，了解消 费者需求和市场趋势，为企业制
定营销策略提供数据支持。
品牌建设与管理
探讨品牌建设的策略和方法，学 习如何塑造品牌形象、提升品牌
知名度和美誉度。
营销策略组合
深入了解产品、价格、渠道和促 销等营销策略组合要素，学习如 何根据市场环境和企业目标制定
有效的营销策略。
2024/1/29
11
财务管理与风险控制
2024/1/29
财务报表分析
随着全球市场的开放和竞争的 加剧，企业需要应对来自世界 各地的竞争对手，提升国际竞
争力。
2024/1/29
技术创新与应用
新兴技术的快速发展和应用， 要求企业不断更新管理理念和 方式，以适应变革。
人才管理与培养
企业需要吸引、培养和留住优 秀人才，打造高效团队，应对 市场变化。
可持续发展要求
企业需要关注环境、社会和治 理（ESG）因素，实现可持续
2024/1/29
领导力与团队管理
探讨领导力的本质和有效 领导行为，学习如何组建 、管理和激励团队，提升 团队绩效。
组织变革与发展
深入了解组织变革的过程 、动力和阻力，学习如何 有效应对变革挑战，推动 组织持续发展。
9
人力资源管理
人才招聘与选拔
学习如何制定招聘计划、选择合 适的招聘渠道和选拔方法，确保 企业能够吸引和留住优秀人才。
员工培训与发展
探讨员工培训的需求分析、计划制 定和实施评估等环节，学习如何为 员工提供系统的职业发展支持。
绩效管理与激励
深入了解绩效管理的流程和方法， 学习如何制定合理的绩效考核标准 和激励机制，激发员工工作积极性 。
10
市场营销策略
市场调研与分析
学习如何进行市场调研，了解消 费者需求和市场趋势，为企业制
定营销策略提供数据支持。
品牌建设与管理
探讨品牌建设的策略和方法，学 习如何塑造品牌形象、提升品牌
知名度和美誉度。
营销策略组合
深入了解产品、价格、渠道和促 销等营销策略组合要素，学习如 何根据市场环境和企业目标制定
有效的营销策略。
2024/1/29
11
财务管理与风险控制
2024/1/29
财务报表分析
随着全球市场的开放和竞争的 加剧，企业需要应对来自世界 各地的竞争对手，提升国际竞
争力。
2024/1/29
技术创新与应用
新兴技术的快速发展和应用， 要求企业不断更新管理理念和 方式，以适应变革。
人才管理与培养
企业需要吸引、培养和留住优 秀人才，打造高效团队，应对 市场变化。
可持续发展要求
企业需要关注环境、社会和治 理（ESG）因素，实现可持续
2024/1/29
领导力与团队管理
探讨领导力的本质和有效 领导行为，学习如何组建 、管理和激励团队，提升 团队绩效。
组织变革与发展
深入了解组织变革的过程 、动力和阻力，学习如何 有效应对变革挑战，推动 组织持续发展。
9
人力资源管理
人才招聘与选拔
学习如何制定招聘计划、选择合 适的招聘渠道和选拔方法，确保 企业能够吸引和留住优秀人才。
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不只是技术上的改变 •2005-6-24 重构企业的经营模•H式UA(NbG uLihsuianess model)
成功故事: Dell 计算机公司
● 今天的Dell：跨国公司………
● ９０年代后期，形成独特的模式：直接面向客户+按订单制 造。
● 90中期，开始强化管理，坚决从零售渠道中退出，把业务集 中到自己最擅长的领域。
– 当服务速度加快的时候，顾客对服务的期望也随之 提高，可靠性要求随之提高。
• 与便捷的服务完成流程
– 集成供应链，与供应商的合作关系更紧密
• 越来越强的流程信息透明度
– 信息共享、知识共享
•2005-6-24
•HUANG Lihua
网络时代：组织趋势
• 保留核心，其余外包
– 注重品牌、注重在行业链中的地位 – 网络化组织、组织扁平化
2：集体化阶段－企业通过很多专业化的经理人去管理若干部门，建
立一个管理团队去指导员工工作,引导员工执行决 策层的决定
1：创业阶段－依靠创业者的个人创造性和英雄主义
小 起点
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
“成长的烦恼”
• 1、创业阶段：机会驱动，创业者的魄力
– 早期的“夭折”
顾客利用Web查询信息， 提出要求或确定定单
Internet
Internet
供应商
Internet
制造合作伙伴
Internet
物流合作伙伴
•2005-6-24
•HUANG Lihua
网络时代：顾客需求趋势
• 快速服务； • 更多的产品选择，更加个性化； • 不是零碎地得到产品，而是希望得到全
面的解决方案（服务） • 自服务，给客户授权；
Hale Waihona Puke • 2、集体化阶段：业务驱动，引进“管理”
– “领导和内部秩序危机”， “企业的青春期问题”
• 3、规范化阶段：管理驱动I，企业必须加强管理，建
立组织、流程和规范，克服“无政府主义”或管理失 控状态
– “专制危机”
– “控制危机”
• 4、精细化阶段：管理驱动II，加强中央控制，集中处 理战略规划、人力资源、财务与投资等重大问题
企业成长的挑战与管理 创新培训教程
路漫漫其悠远 2020/4/15
主要内容
• 网络时代：企业成长的挑战 • 管理创新：五要素分析架构 • 以企业信息化促进管理创新
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
Internet的影响……?
——不仅仅缩短了时间和空间，而且
…… 改变了人类的生活，
•2005-6-24
•HUANG Lihua
企业业务流程
总经理
市场部（销售处）
制造处
财务部（处）
顾客需求
•2005-6-24
•HUANG Lihua
满足需求，实 现销售收入
网络时代：服务与流程趋势
• 集成的销售与服务流程
– 寓销售于服务之中，建立顾客关系 – 整合销售，与顾客单点接触
• 一致可靠的客户服务流程
网络化组织
制造公司
设计公司
销售公司
核心公司
物流公司
路漫漫其悠远
•2005-6-24
财务公司
•HUANG Lihua
为什么好的公司会变坏？
• 当公司环境发生变化时，最成功的公司往往适 应最慢。
– 一般认为是企业对问题麻木不仁，事实恰恰相反， 许多公司通常很早就知道有威胁存在。问题不是没 有能力采取行动，而是没有能力采取正确的行动。
• 当公司的环境发生变化时，公司以往成功的经 验可能会导致公司的失败——经验成了“行动 惯性”(active inertia)
– 行动惯性：是指一个公司当面对环境变化时仍采用 已有的行为模式的倾向
•2005-6-24
•HUANG Lihua
“行动惯性” 四个特征
• 战略思维 • 业务流程 • 各种关系 • 价值观念
• 按订单制造或提供服务
– 各职能部门之间的协调更顺畅，甚至界限模 糊化
– 集中监督与控制
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
网络时代企业管理的趋势
• 企业国际化、运营虚拟化、基础信息化 、组织网络化、战略短现化；
• 管理过程化、结构扁平化、职能综合化
•2005-6-24
•HUANG Lihua
公司变成了“瞎子” 固化成“例行公事” 企业的 “镣铐” 变成了“教条”
•“成功”是“失败”的原因？在商
业领域，答案肯定不是！
•避免行动惯性，只有创新！
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
企业“长不大”的困惑
• 每个企业都梦想着不断成长壮大，但企业的成 长是一个痛苦的过程，大多数企业的寿命甚至 不到人类平均寿命的一半。
– “活力危机”
• 5、合作阶段：创新驱动，进行管理创新或者开拓新的 事业，才能进一步发展
– “未知的危机”
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
创新是永恒的，关键是－－
• ！如何保持持续发展?如何创造可持续的 竞争优势？如何创造核心竞争能力？
• ！如何创建一个灵活的公司？如何快速 地响应顾客的需求，实现自身的价值？
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
企业成长五步曲
大
挑战5：柔 性
挑战4：复
杂僵硬
5：合作阶段一规模迅速壮
挑战3：授
大，也许成为一个全球性的公司
权与控制
4：精细化阶段——需要通过更规范、更
挑战2：授
全面的管理体系和管理流程
权与治理
3：规范化阶段－企业高速成长，需要更多的授权
挑战1：规 范与领导
–据壳牌石油公司一项研究表明，排名《财富》杂志 世界500强的企业从产生到衰亡，平均寿命只有4050年；美国《财富》杂志数据显示，美国大约有 62%的企业寿命不超过5岁，只有2%的企业寿命能 达到50岁。
–另据调查资料显示，中国的集团公司平均寿命只有 7-8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年。
● ９０年代初企业不断做大，出现了“青春期综合症”，进入了 惯常的零售渠道，管理混乱。
● 1984年开始创业，1985年开始组装和销售自己品牌的PC机。 1986年，戴尔收入已达６０００万美元
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
今天的Dell 计算机公司
Dell Computer
• ！如何以顾客的价值为导向，同步或领 先技术潮流，缩短新产品(服务)上市时间 ？
路漫漫其悠远
•2005-6-24
如何变化？
•HUANG Lihua
企业如何保持可持续发展和可 持续的竞争优势? ！
成功故事: Dell 计算机公司
● 今天的Dell：跨国公司………
● ９０年代后期，形成独特的模式：直接面向客户+按订单制 造。
● 90中期，开始强化管理，坚决从零售渠道中退出，把业务集 中到自己最擅长的领域。
– 当服务速度加快的时候，顾客对服务的期望也随之 提高，可靠性要求随之提高。
• 与便捷的服务完成流程
– 集成供应链，与供应商的合作关系更紧密
• 越来越强的流程信息透明度
– 信息共享、知识共享
•2005-6-24
•HUANG Lihua
网络时代：组织趋势
• 保留核心，其余外包
– 注重品牌、注重在行业链中的地位 – 网络化组织、组织扁平化
2：集体化阶段－企业通过很多专业化的经理人去管理若干部门，建
立一个管理团队去指导员工工作,引导员工执行决 策层的决定
1：创业阶段－依靠创业者的个人创造性和英雄主义
小 起点
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
“成长的烦恼”
• 1、创业阶段：机会驱动，创业者的魄力
– 早期的“夭折”
顾客利用Web查询信息， 提出要求或确定定单
Internet
Internet
供应商
Internet
制造合作伙伴
Internet
物流合作伙伴
•2005-6-24
•HUANG Lihua
网络时代：顾客需求趋势
• 快速服务； • 更多的产品选择，更加个性化； • 不是零碎地得到产品，而是希望得到全
面的解决方案（服务） • 自服务，给客户授权；
Hale Waihona Puke • 2、集体化阶段：业务驱动，引进“管理”
– “领导和内部秩序危机”， “企业的青春期问题”
• 3、规范化阶段：管理驱动I，企业必须加强管理，建
立组织、流程和规范，克服“无政府主义”或管理失 控状态
– “专制危机”
– “控制危机”
• 4、精细化阶段：管理驱动II，加强中央控制，集中处 理战略规划、人力资源、财务与投资等重大问题
企业成长的挑战与管理 创新培训教程
路漫漫其悠远 2020/4/15
主要内容
• 网络时代：企业成长的挑战 • 管理创新：五要素分析架构 • 以企业信息化促进管理创新
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
Internet的影响……?
——不仅仅缩短了时间和空间，而且
…… 改变了人类的生活，
•2005-6-24
•HUANG Lihua
企业业务流程
总经理
市场部（销售处）
制造处
财务部（处）
顾客需求
•2005-6-24
•HUANG Lihua
满足需求，实 现销售收入
网络时代：服务与流程趋势
• 集成的销售与服务流程
– 寓销售于服务之中，建立顾客关系 – 整合销售，与顾客单点接触
• 一致可靠的客户服务流程
网络化组织
制造公司
设计公司
销售公司
核心公司
物流公司
路漫漫其悠远
•2005-6-24
财务公司
•HUANG Lihua
为什么好的公司会变坏？
• 当公司环境发生变化时，最成功的公司往往适 应最慢。
– 一般认为是企业对问题麻木不仁，事实恰恰相反， 许多公司通常很早就知道有威胁存在。问题不是没 有能力采取行动，而是没有能力采取正确的行动。
• 当公司的环境发生变化时，公司以往成功的经 验可能会导致公司的失败——经验成了“行动 惯性”(active inertia)
– 行动惯性：是指一个公司当面对环境变化时仍采用 已有的行为模式的倾向
•2005-6-24
•HUANG Lihua
“行动惯性” 四个特征
• 战略思维 • 业务流程 • 各种关系 • 价值观念
• 按订单制造或提供服务
– 各职能部门之间的协调更顺畅，甚至界限模 糊化
– 集中监督与控制
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
网络时代企业管理的趋势
• 企业国际化、运营虚拟化、基础信息化 、组织网络化、战略短现化；
• 管理过程化、结构扁平化、职能综合化
•2005-6-24
•HUANG Lihua
公司变成了“瞎子” 固化成“例行公事” 企业的 “镣铐” 变成了“教条”
•“成功”是“失败”的原因？在商
业领域，答案肯定不是！
•避免行动惯性，只有创新！
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
企业“长不大”的困惑
• 每个企业都梦想着不断成长壮大，但企业的成 长是一个痛苦的过程，大多数企业的寿命甚至 不到人类平均寿命的一半。
– “活力危机”
• 5、合作阶段：创新驱动，进行管理创新或者开拓新的 事业，才能进一步发展
– “未知的危机”
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
创新是永恒的，关键是－－
• ！如何保持持续发展?如何创造可持续的 竞争优势？如何创造核心竞争能力？
• ！如何创建一个灵活的公司？如何快速 地响应顾客的需求，实现自身的价值？
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
企业成长五步曲
大
挑战5：柔 性
挑战4：复
杂僵硬
5：合作阶段一规模迅速壮
挑战3：授
大，也许成为一个全球性的公司
权与控制
4：精细化阶段——需要通过更规范、更
挑战2：授
全面的管理体系和管理流程
权与治理
3：规范化阶段－企业高速成长，需要更多的授权
挑战1：规 范与领导
–据壳牌石油公司一项研究表明，排名《财富》杂志 世界500强的企业从产生到衰亡，平均寿命只有4050年；美国《财富》杂志数据显示，美国大约有 62%的企业寿命不超过5岁，只有2%的企业寿命能 达到50岁。
–另据调查资料显示，中国的集团公司平均寿命只有 7-8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年。
● ９０年代初企业不断做大，出现了“青春期综合症”，进入了 惯常的零售渠道，管理混乱。
● 1984年开始创业，1985年开始组装和销售自己品牌的PC机。 1986年，戴尔收入已达６０００万美元
路漫漫其悠远
•2005-6-24
•HUANG Lihua
今天的Dell 计算机公司
Dell Computer
• ！如何以顾客的价值为导向，同步或领 先技术潮流，缩短新产品(服务)上市时间 ？
路漫漫其悠远
•2005-6-24
如何变化？
•HUANG Lihua
企业如何保持可持续发展和可 持续的竞争优势? ！