导游薪金
导游薪资福利制度范本
导游薪资福利制度范本一、薪资结构1.基本工资：导游人员的基本工资由岗位工资、职级工资和绩效工资组成。
（1）岗位工资：根据导游人员的岗位等级设定，分为高级导游、中级导游和初级导游，分别对应不同的岗位工资标准。
（2）职级工资：根据导游人员的职级设定，分为特级导游、一级导游、二级导游和三级导游，分别对应不同的职级工资标准。
（3）绩效工资：根据导游人员的业绩和游客满意度进行考核，按照一定的比例发放。
2.奖金：导游人员根据业绩和游客满意度，可获得一定的奖金，具体奖金标准另行制定。
3.补贴：导游人员在出差期间，可享受一定的出差补贴，具体标准另行制定。
二、福利待遇1.五险一金：导游人员依法参加养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，单位按规定为其缴纳保险费用。
2.带薪休假：导游人员享受国家规定的带薪年休假，并根据工作年限逐年递增。
3.培训学习：导游人员享有定期的专业培训和学习机会，提升自身业务能力和综合素质。
4.住宿保障：导游人员出差期间，单位可提供住宿或给予住宿补贴。
5.交通保障：导游人员出差期间，单位可提供交通工具或给予交通补贴。
6.福利补贴：导游人员可享受一定的福利补贴，如节假日福利、生日福利等。
7.晋升通道：导游人员享有畅通的晋升通道，可通过业绩和能力晋升到更高的岗位和职级。
8.优秀导游奖励：对表现优异的导游人员，单位可给予一定的优秀导游奖励，如“最佳导游”、“优秀导游”等荣誉称号。
三、薪酬管理1.薪酬核算：导游人员的薪酬核算按照本办法规定的薪资结构和标准进行，确保公平、合理。
2.薪酬发放：导游人员的薪酬实行每月发放制，每月按时足额发放。
3.薪酬调整：导游人员的薪酬根据市场行情、业绩表现和游客满意度等因素，适时进行调整。
4.薪酬监督：单位应建立健全薪酬管理制度，加强对导游人员薪酬的监督和管理，防止出现薪酬分配不公现象。
四、附则1.本办法适用于我国境内从事导游工作的人员。
2.本办法的解释权归单位所有。
导游行业的薪水与收入情况
导游行业的薪水与收入情况导游行业作为旅游业的重要组成部分，一直以来都备受关注。
对于许多人来说，导游工作是一个兼具兴趣和收入的职业选择。
然而，导游行业的薪水与收入情况却存在一定的差异和挑战。
本文将从不同角度深入探讨导游行业的薪水与收入情况。
一、导游行业的薪水构成导游的薪水通常由基本工资和提成两部分组成。
基本工资是导游的固定薪酬，而提成则是导游根据自身表现和导游团队的业绩而获得的额外奖励。
提成的比例通常根据导游的经验和导游公司的政策而有所不同。
一些导游公司还会提供额外的福利，如住宿、餐饮和交通津贴等。
二、导游行业的收入水平导游的收入水平在很大程度上取决于导游的工作地点、经验和技能。
一般来说，大城市的导游收入相对较高，因为这些地方有更多的旅游资源和游客。
而在一些偏远地区，导游的收入可能相对较低。
此外，导游的经验和技能也会对收入产生影响。
经验丰富的导游通常能够获得更高的薪水和提成，而具备多语种能力和专业知识的导游也更容易获得高收入。
三、导游行业的挑战和机遇导游行业虽然有一定的收入潜力，但也面临一些挑战。
首先，导游的工作时间通常不固定，需要根据旅游团队的行程进行调整。
这就意味着导游需要有较强的时间管理能力和适应能力。
其次，导游的工作强度较大，需要长时间的工作和连续的沟通。
这对导游的体力和心理素质提出了一定的要求。
此外，导游行业也存在竞争激烈的问题，尤其是在旅游热点地区，导游的数量远远超过需求。
然而，导游行业也有其机遇。
随着旅游业的不断发展，越来越多的人选择旅游作为休闲方式，这为导游提供了更多的就业机会。
此外，随着旅游业的国际化和多元化，多语种和专业知识的导游将更受欢迎，他们有机会在国内外旅游市场中获得更高的收入和机会。
综上所述，导游行业的薪水与收入情况存在一定的差异和挑战。
导游的薪水主要由基本工资和提成构成，收入水平受工作地点、经验和技能等因素影响。
导游行业面临着工作时间不固定、工作强度大和竞争激烈等挑战，但也有着就业机会和发展前景。
中国导游现状
中国导游现状！题记：谨以此文献给战斗在旅游一线的所有导游兄弟姐妹们，我们要相信，总有一天，旅游环境会改变，这一天很快就会到来啦，坚守吧！我们不会成为这个行业孤独的守望者，我们不会辜负老百姓对我们的称谓：民间外交家、祖国大好河山的形象代言人……一个人出门旅行的快乐程度取决于你和谁一起去，最关键的是遇到一个什么样的导游！感那些一直支持理解导游的好人，好人一生平安；更感那些一直误解导游的上帝们，是你们的出现让导游更加优秀……随着社会的进步和开展，人民物质生活提高的同时，追求更高层次的精神生活，外出旅行成为大家的首选，游走祖国大好河山心灵的放飞，旅行的体验，让我们的身心和视觉都得到冲击和享受，在纵情于自然界出色作品中的时候，我们不理性和盲目的消费观念导致了这个行业很多不鲜为人知的事情，凡事都有原因，希望我们的出行者和社会能客观辩证的关注旅游业，结合自身的实际情况选择适宜的旅行线路，盲目和不理智定才会导致上当受骗……〔—〕目前导游生存的环境导游,是一个令人羡慕的职业.在很多人印象中,他们谈吐文雅,知识渊博,见多识广,收入不菲,是一群自由职业者.人们一般都觉得导游可以游山玩水，是一份轻松又容易赚钱的职业。
事实上导游是一种复杂、高智能、高技能的效劳工作。
在游客心目中，导游是一个国家〔或地区〕的代表、是人民的友好使者。
大多数导游都以其广博的知识、精湛的导游技巧、热情的效劳为游客提供了良好的旅游享受，是当之无愧的“民间大使〞。
但是,曾几何时,人们给导游扣上了各种各样的帽子.他们觉得导游只顾赚钱,不问效劳.他们"勾结"旅游景点一起"骗取"游客的钱.在他们心目中.导游成了一群黑心的骗子.然而.导游的辛酸又有多少人知道呢"1、辛苦的24小时导游的工作强度与一般人"朝九晚五"的工作时间不同，导游的工作时间相当弹性化，有时可能休息好长一段时间，在旅游旺季时也会一连带上几个团不休息。
旅游销售人员薪酬方案
一、方案背景随着我国旅游业的快速发展，旅游市场日益繁荣，旅游销售人员的岗位需求也随之增加。
为了吸引和留住优秀人才，提高旅游销售团队的整体素质，特制定本薪酬方案。
二、薪酬构成1. 基本工资基本工资作为旅游销售人员薪酬的核心部分，根据不同地区、不同职级设定不同的标准。
基本工资分为以下几种：（1）初级销售人员：3000-5000元/月（2）中级销售人员：5000-8000元/月（3）高级销售人员：8000-12000元/月（4）资深销售人员：12000-20000元/月2. 绩效奖金绩效奖金是旅游销售人员薪酬的重要组成部分，根据个人业绩和团队整体业绩进行考核。
具体如下：（1）个人业绩奖金：根据个人销售额的一定比例进行提成，如销售额的5%-10%。
（2）团队业绩奖金：根据团队整体销售额的一定比例进行提成，如销售额的1%-3%。
3. 岗位津贴岗位津贴用于补贴旅游销售人员因工作性质产生的额外支出，如交通费、通讯费等。
具体如下：（1）初级销售人员：200元/月（2）中级销售人员：300元/月（3）高级销售人员：400元/月（4）资深销售人员：500元/月4. 年终奖年终奖根据个人年度业绩和公司整体业绩进行考核，具体如下：（1）个人年度奖金：根据个人年度销售额的一定比例进行提成，如销售额的5%-10%。
（2）公司年度奖金：根据公司年度销售额的一定比例进行提成，如销售额的1%-3%。
三、晋升机制1. 职级晋升旅游销售人员根据个人业绩、工作能力和团队贡献进行职级晋升。
晋升标准如下：（1）初级销售人员晋升为中级销售人员：需连续6个月业绩达到中级销售人员标准。
（2）中级销售人员晋升为高级销售人员：需连续12个月业绩达到高级销售人员标准。
（3）高级销售人员晋升为资深销售人员：需连续24个月业绩达到资深销售人员标准。
2. 岗位晋升旅游销售人员根据个人能力和公司需求进行岗位晋升。
晋升标准如下：（1）岗位晋升需具备相关证书或工作经验。
导游的收入和前景
旅游业被称为永远的“朝阳产业”。
导游发展前景比较广阔导游收入构成导游工资的组成大致是：月基本工资+出团补贴〔200-1000元/天〕+回扣、小费月基本工资大部分导游没有月基本工资，只有少数专职导游员有月基本工资，专职导游专属于某个旅行社，不可以随便接其他社的团。
有月基本工资的专职导游在他们没有团带的时候还需要回到旅行社坐班。
景区导游，博物馆讲解员拿月基本工资，相比照较稳定。
带团补贴/导服不管是否有月基本工资，导游员出团都会有一定的出团补助。
全国各地，导游出团补贴大约在200-1000元/天，具体看各地旅游市场行情而定。
专职导游的团量比较多，收入相对稳定。
旅行社只有在旅游旺季，导游缺口量大的时候才会使用兼职导游。
当然，也有少数负团费出游的旅行团，导游基本上没有导服费，有的甚至还需向旅行社支付一定的“人头费”，来弥补不足的团费，再通过鼓励游客购物或参加自费项目，从中抽取一定比例的分成。
这种零薪甚至负薪的导游，在个别地方很常见，目前国家文化和旅游部是禁止这样操作的。
导游回扣、小费回扣和小费属于导游员的“隐性收入”，也有人把它叫做“灰色收入”，这部分收入也在导游员收入中占主导地位。
存在回扣的地方一般是购物店跟加点。
购物店拿回佣，加点就是增加一个非行程内的景点，靠拿门票差价赚回扣。
社会对导游回扣性质有很大争议。
导游不断提升自身的业务水平，在带团过程中，用体力与脑力为旅游者提供服务，充当陪伴旅行的“大管家”。
同时运用自身较高的应变能力，以及时应对突发状况的解决能力，用其真诚的服务态度及专业技能提高旅游者的旅游品质，合理合法的购物和加点如果是导游与游客之前各取所需，导游员收取回扣现象也就显得并不那么突兀了，也是游客对导游员付出的反馈。
职业发展前景一、普通话导游--外语导游(翻译外贸)二、初级导游--高级导游(导游培训)三、导游--旅游管理(学校老师)四、导游--计调销售(旅游策划)五、导游--自由撰稿人(文笔好)六、导游--主持人(口才好)导游职业的好处1、收入还是不错的：实话实说，随着旅游行业的标准、竞争的激烈和导游人数的倍增，导游收入对于刚入行的新手来说要解决的不是怎么赚钱，而是要去争取一个带团的时机。
导游薪酬制度
探索新的导游薪酬制度
导游薪酬制度的完善是一个实践化的过 程，学术界给予了广泛的关注，多位学 者从不同层面不同角度探讨了中国导游 薪酬制度的现状、成因和解决办法，为 我们研究导游薪酬制度提供了有益的参 考。当前要注意避免矫枉过正, 陷入误区。
探索新的导游薪酬制度
○ 两费之外导游不得再私自收取任何费用(所有收入归旅行社)。
兼职导游
在团费津贴、回扣、小费方面依照专职 导游的做法。而专职导游有基本工资， 兼职导游可以根据一个月的带团数而适 当给予200~400奖金。
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导游员回扣收入占总收入的比重
80% 60% 40% 20%
0%
70.22% ≥80%
பைடு நூலகம்29.78% ＜80%
回扣是主要的收入来源
我国导游薪酬制度的现状
结论：
结论
“回扣”是导游人员的生存之道，可是同时这种“回扣”也带来 了大量的负面影响和社会舆论，使广大消费者对导游及旅行社缺 乏信任。
例如：黑导游增加购物点、、、
旅行社的中旅国旅模式、小型旅行社的中民旅模式。 ○ 香港导游按接待性质来确定有无底薪，并逐步提高向游客收取的小费标
准。
国外经验借鉴
导游小费制是由国外导游组织与职业性质或惯例决定的。
○ 新加坡、日本和以色列等国家实行严格的导游资格认证制度，以及 严格有效的过程监督和严厉的处罚。
○ 澳大利亚、英国和德国等实行宽松的导游资格管理制度，对导游的 监督和管理主要靠旅行社（旅游公司）和游客。
通过剖析我国现状导游薪酬制度存在的症 结，学习借鉴先进的管理经验，构建合理 的导游薪酬制度，保障导游的合法收入， 保护旅游者的合法权益，保证优质的导游 服务。
国内导游薪酬制度研究综述
津贴 ＋定点 购物 商店 所给佣 金 ＋自费活 动 的分 成构 成 ］ ，实证 性 很 强 。 陈 乾康 （ ０ ６ 认 为 导 游 收 ２０ ）
行了专门的探讨 ；黄华 （０ ２ ２０ ）等则在 《 导游 薪
金 制度 中存 在 的 问题 和 改 革思 路 》 一 文 中也 针对 导游 薪酬存 在 的问题提 出了改革 思路 。此后 对导游
薪 酬的研 究逐 渐增 多 ，主要 集 中在 ２ ０ ０ ４年至 ２ ０ ０７ 年 。２ ０ ０ ８年 １ ７ Ｅ以 “ 游 薪 酬 ” 为篇 名 ，在 月 ｔ 导
密不 可 分 ，因此 ，国 内对 导 游 薪 酬 的关 注 越 来 越 多 。从 中国知 网全 文 期 刊 库检 索 的结 果 可 以 看 出 ，
我 国导游服 务 的研 究 主要 集 中在 １ ９ ９ ４年 以后 （ 王
镜 ，马耀 峰 ，２０ ，而 对 导 游 薪 酬 的 研 究 则 从 ０７） ２０ ０ ２年 开始 ，其 中刘 宇航 （０２ 在 《 小旅 行 ２０ ） 中 社 的薪酬体 系 对 其 发 展 的 影 响 》 中对 导 游 薪 酬 进
１ ：４ ９ ６分 ） ，这说 明导游 薪酬 问题 已经是 学 术界 和
收 稿 日期 ：２０ ０ ８—７一ｌ ７
成 。其 中提 到 了隐性 收入 ，一般包 括购 物 回扣和 景
点费 用 等 ，这 与 其 他 学 者 提 到 的 回 扣 是 一 ）则从专职导游 和外聘导
大多数学者在其相关文章中都提到或专门阐述
小费制：导游薪金制度的问题与对策
一
、
引 言
“ 纯玩 团” 过渡。
２ ０ 年 ８月 ， 东 中旅 提 出导 游小费制 以来 ， ０４ 广 引起 了 媒体 和业界人 土的广泛争议。出现 了 “ 三多三少”。 ： 即 媒体
关下导游小费制， 研究资料表明１许多学者从分析导 ２ １ ，
游 同扣现象以及对导游薪金制度改革 的探讨 中，提 出导游 小费给付的明确化 、 制度化是提高服 务质量的手段 。 有代表 性的文章是 《 于打 击旅游业 中的回扣 的几点 看法 》 《 关 ， 对
行和支付小费的行业数量 ， 在各国虽有差异 ， 很普遍。在 ｆ ｕ
美 国有 ３ ５个服务行业 支付小费 、 班牙有 ２ 、 西 ９个 加拿大 ２ ５ 个、 印度 ２ 个 、 ５ 意大利 ２ 个 、 ４ 丹麦和瑞典有 １ 。 ０个
在 国外实行 “ 小费制 ” 的行业 中 ， 比较 典型的有 餐饮
业、 旅游业 、 家庭教 育业 、 零星物流配送与快递业 、 辑类私人 用品修理和酒店服务业等。 这些行业有一个共同特点 ， 就是 难以实现机械化 、 标准化生产作业 ， 且这些行业进 入门槛 并
业、 铁路 运输 业、 航空业等行业 ， 由丁进入 门槛高 ， 以形成 难
跃 下的《“ 小费制”的经济学解 释 》 一文 ， 对小费制 的合 理 性进 行了深入分析 ， 了是否推行 导游费制” １ １ ４ 。
世界上实行小费制的国家，都普遍遵循 了一个重要原 则顾客 自 。许多 国家甚至制定专门法律 ， 和杜绝服务 愿 防止 行业的经营者及其雇员以任何形式 ． 力法强迫顾客ｆ小 费。 、 ｆ 根据我 国在加入 ＷＴ Ｏ时 的承诺 ， ２０ 年我们要开 到 ０６
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浅谈导游薪金制度中存在的问题和改革的思路
一、我国当前导游人员薪金制度
目前国内导游人员的收入主要由基本工资、带团津贴、"回扣"和少量小费构成，劳动保险由旅行社代买或自己购买。
如此一来，"回扣"就成了大多数导游人员的主要收入来源。
"回扣"是导游人员和驾驶员在带客人进入旅游商店购物。
消费之后，从店方获取的各种好处费。
除了"人头费"以外，还有游客购物金额的10%－40%的返利。
导游人员的"回扣"是旅游业"回扣"中的一小部分，因为"回扣"要在地陪导游、司机、全陪导游、旅行社和旅游汽车公司之间分配。
所以，地陪导游的"回扣"所得是在扣除了交回旅行社、旅游汽车公司的"人头费"和购物签单，以及给司机和全陪的费用后的剩余收入。
二、导游薪金制度改革的途径
不合理的薪金制度不能全面评价导游的工作量和工作质量，不能保证导游劳动价值的补偿。
它极大地挫伤了导游人员的服务积极性，使得服务质量再好的导游也会滑向"导购人员"，妨碍了旅游业的健康发展。
改革现行的导游薪金制度，使导游形成自我约束、自我激励。
自由竞争的内在机制，早就势在必行。
当然，这项改革是一个系统化、全方位。
长期性的工作，必须与旅游市场整体环境的完善、市场约束机制的健全结合起来：
1.杜绝旅行社的恶性削价竞争
恶性削价竞争不但不会促进服务质量的改善，反而会导致质量被忽视，无意保证质量或无力保证质量。
从当前来看，加强旅游价格的市场监控、恢复正常的组团利润十分必要。
一方面要制定旅游产品单项服务的最低和最高限价并向社会公布，以制止恶性削价竞争；另一方面要加强监督检查，防止通过减少服务项目或降低服务标准来削价竞争，并对削价竞争者和扰乱市场秩序者采取坚决有力的处罚，以维护市场秩序。
当然更重要的，是加快旅行社的体制改革和企业重组，建立现代企业制度，提高企业素质。
同时完备法治体系，提高行业进入门槛，杜绝部门承包，通过专业化分工、市场细分和加强管理来提高企业生产效率和整体效益，使旅行社间的竞争由低价竞争向质量竞争、人员素质竞争转变。
2.健全导游激励机制
据美国心理学家威廉·詹姆士指出：绝大部分的员工对承担的工作一般只付出自己能力的20%~30%，而一旦受到有效的激励，就可能发挥其能力的
80%~90%。
旅行社应建立一种既能使尽职的导游获得应得的回报，又能使导游必须为其质量问题支付成本的激励机制，来最大限度地调动导游员的工作积极性，
保证导游服务的高质量。
笔者认为，首先是要提高导游的物质待遇，高薪养优，满足其合理的物质需要。
其次是按导游心理活动规律对其进行科学管理，培养导游良好的情操、丰富的知识、高超的技能。
对不同的导游员，要综合、灵活地采取工作激励、情感激励、奖惩激励、角色激励等手段，使传统的人事行政管理方式向人事心理管理方式转变，从而激发导游人员的工作热情和努力程度，提高他们的工作效率和质量。
3.改革现行导购佣金机制
目前佣金分配中给司陪的佣金比例过高，造成购物商店的商品和服务价格太高，严重影响了旅游者的利益和旅游体验。
当然这很大程度上是因为导游、司机和旅行社等方面都要分一杯羹，特别是有了可观车费的司机还要与地陪导游平分佣金。
应该执行合法佣金制度，由旅游经营行业组织商定佣金的合法比例，寻求实现商家、导游人员和旅行社之间利益的公平和合理，井将佣金收授限于旅游商品销售企业和旅行社之间结算，杜绝高额佣金和暗箱操作。
把佣金结算纳入财务和税务管理，接受工商和税务的监督。
逐步降低司机的佣金比例，使其收入以车费为主。
4.导游小费给付的明确化、制度化、规范化
给付小费是文明程度的体现，也是对导游工作的认可与感谢。
固定、灵活的小费给付，既有助于导游与游客之间形成良性互动，又增加了导游人员的正式收入。
严格说来，服务行业的收入主要来源是小费（tip）和佣酬（commission）。
过去我国视服务业小费为"不正当收入"，对小费作出了各种限制，已经不能适应社会发展的要求。
现在国家旅游局已经将1987年出台的《关于严格禁止在旅游业务中私自收授回扣和收取小费的规定》列为"需要修改的部门规章"。
各地完全可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求，制定具体的小费给付标准，定出每位游客应付的小费下限，再由客人视导游的服务质量浮动。
这样，将导游的小费收入与其工作量和服务质量紧密地联系在一起，促使导游努力地提高自己的服务水平，以获得较高的物质回报。