停车场收费员年终总结
2024收费员个人年度工作总结范本（5篇）
2024收费员个人年度工作总结范本时光飞逝，转眼我已经在收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标--高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
停车收费工作年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着20XX年的结束，我谨以此文对我负责的停车收费工作进行年度总结，回顾过去一年的工作成果与不足，展望未来的发展方向。
一、工作回顾1. 收费收入及接待情况20XX年，我负责的停车场共实现收费收入五万零三十元整，接待旅游车辆五千余辆次。
全年无旅游停放车辆投诉，无发生停放车辆损坏和游客财物失窃事件，实现停车场全年零投诉的工作目标。
2. 停车场管理及秩序维护作为停车场管理者，我深知停车场管理的重要性。
在20XX年，我着重解决了以下问题：（1）针对南景区多年未收停车费，部分游客形成自由停放习惯的情况，我通过耐心讲解、做通思想工作，理顺工作关系，使得乱停乱放的车辆有了秩序。
（2）针对停车场基础设施和硬件设施不完备的问题，我加强了人员力量，确保车辆在旅游旺季有序停放，保障游客安全。
3. 规范管理，恪尽职守我始终坚持规范管理，恪尽职守，扎扎实实做好本职工作。
在服务态度方面，我始终以游客为中心，提供热情、周到的服务，赢得了广大游客的认可。
二、不足与反思1. 停车场设施有待完善尽管在20XX年取得了一定的成绩，但停车场的基础设施和硬件设施仍有待完善。
在今后的工作中，我将积极争取资金，改善停车场设施，提升服务质量。
2. 管理水平有待提高在20XX年的工作中，我深刻认识到自己在管理方面的不足。
在今后的工作中，我将加强学习，提高自己的管理水平，为停车场的发展贡献力量。
三、展望未来1. 加强停车场设施建设，提升服务质量在20XX年，我将积极争取资金，完善停车场设施，提高服务质量，为游客提供更加舒适的停车环境。
2. 提高管理水平，打造优质团队我将不断学习，提高自己的管理水平，带领团队共同进步，为停车场的持续发展奠定坚实基础。
3. 加强与相关部门的沟通与合作在今后的工作中，我将加强与旅游、交通等相关部门的沟通与合作，共同推动停车场的规范管理和健康发展。
总结过去，展望未来，我坚信在领导的关心和支持下，在同事们的共同努力下，我负责的停车场一定能够取得更加辉煌的成绩。
停车场收费员个人年终总结范文（精选6篇）
停车场收费员个人年终总结停车场收费员个人年终总结范文（精选6篇）岁岁年年花相似，年年岁岁人不同。
又到一年一度的年末时刻，在这一年中有什么得失吗，有什么值得分享的经验吗，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。
那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？以下是小编精心整理的停车场收费员个人年终总结范文（精选6篇），欢迎大家分享。
停车场收费员个人年终总结1光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。
xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。
现将本人xx年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作(一)做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。
因此，我积极配合x做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。
按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。
通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换x变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯x个；电熔器x个；自来水球阀x个；免费上门为业主服务x多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。
公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。
每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
2023年停车收费管理员工工作总结范文8篇
2023年停车收费管理员工工作总结范文8篇第1篇示例：2023年停车收费管理员工作总结一、工作回顾2023年，作为停车收费管理员，我在工作中兢兢业业，认真负责，完成了各项工作任务。
在停车场管理方面，我严格执行停车费用收取政策，准确记录车辆进出时间，保障收费的准确性和公平性。
我还及时处理了停车场内可能出现的纠纷和投诉，确保了停车场秩序的正常运转。
我还积极配合其他相关部门的工作，保障了停车场的安全和秩序。
二、工作成果在2023年，我成功完成了停车收费管理员的工作职责，达到了预期的工作目标。
在工作中，我严格遵守规章制度，不断提升自我管理能力，并且利用自身专业知识和工作经验，为车主提供了高效、优质的服务。
我在处理车辆进出流程中，认真细致地核对每一笔费用，在准确无误的还积极规范车辆停放秩序，保障了停车场内的安全和秩序。
我与同事之间合作十分融洽，共同努力维护了停车场的正常运营，减少了不必要的麻烦和投诉。
三、工作心得在工作中，我深刻体会到作为停车收费管理员，责任重大，工作要求严格，需要时刻保持清醒的头脑和敏锐的观察力。
需要具备较强的应变能力和协调能力，积极应对各种突发事件，确保停车场内的秩序良好。
我还意识到了与客户沟通和服务的重要性，只有用真诚和耐心去对待每一位车主，才能更好地提升停车场的服务水平。
四、未来展望在未来的工作中，我将继续加强自身的学习和能力提升，不断积累相关工作经验，提升自我管理和协调能力，为停车场的管理和服务提供更好的保障。
我还计划参加相关培训和学习，不断拓展自身的知识面，以更好地适应汽车停车行业的变化和发展。
我也将继续与同事们保持良好的合作关系，共同为停车场的运营和管理而努力。
2023年是我作为停车收费管理员的一年，在这一年里，我兢兢业业，不断提升自我，努力为停车场的管理和服务贡献自己的力量。
我相信在未来的工作中，我会更加努力、更加成熟，为停车场的发展和进步贡献自己的力量。
第2篇示例：2023年停车收费管理员工作总结范文一、工作概况2023年，作为停车收费管理员，我在停车场工作中认真履行职责，严格执行相关规章制度，全面提升服务质量，取得了一定的成绩。
2024年停车收费管理员工工作总结范文6篇
2024年停车收费管理员工工作总结范文6篇篇1一、岗位概述作为停车收费管理员，我的主要职责是负责停车场的收费管理，确保收费工作的顺利进行。
在工作中，我严格遵守公司的规章制度，认真执行各项收费标准，努力提高服务质量，为车主提供优质的停车体验。
二、工作成绩1. 收费管理在过去的一年中，我始终坚持以优质的服务和高效的收费管理为核心，确保了停车场的秩序和安全。
通过合理的收费标准和明确的收费流程，我成功地提高了停车场的收费效率，减少了车主的等待时间。
同时，我积极与车主沟通，耐心解答他们关于收费的疑问，赢得了车主的信任和满意。
2. 财务管理在财务管理方面，我严格按照公司要求，认真审核每一笔收费记录，确保数据的准确性和真实性。
我定期对收费系统进行维护和更新，保证了系统的正常运行和数据的安全。
此外，我还积极参与公司的财务培训，提升了自己的财务管理能力，为公司的财务管理做出了贡献。
3. 服务优化为了提高服务质量，我始终关注车主的需求和反馈。
通过与车主的交流，我了解到了他们在停车过程中遇到的问题和困难，并积极向公司反映。
针对这些问题，我提出了多项改进建议，得到了公司的认可和采纳。
通过这些改进措施的实施，我成功地提高了停车场的服务水平，为车主提供了更加便捷、舒适的停车体验。
三、工作感悟在这一年的工作中，我深刻体会到了停车收费管理工作的重要性和复杂性。
作为一名收费管理员，我不仅要熟练掌握收费流程和标准，还要具备良好的沟通能力和服务意识。
通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的专业素养和工作能力。
同时，我也意识到了在工作中不断改进和创新的重要性。
只有不断学习新知识、掌握新技能，才能适应日益变化的工作环境和车主需求。
四、未来展望在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和工作能力。
首先，我将进一步加强学习，不断提高自己的知识水平和业务能力。
其次，我将积极与车主沟通，了解他们的需求和意见，并针对问题提出改进措施。
最后，我将继续创新工作方法和服务模式，为车主提供更加优质、高效的停车体验。
停车场收费员的年终工作总结范文（精选3篇）
停车场收费员的年终工作总结范文（精选3篇）停车场收费员的年终篇1日月如梭，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？；没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货柜型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。
停车场收费年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了年底，回顾过去的一年，我深感责任重大，使命光荣。
作为一名停车场收费员，我始终坚守岗位，认真履行职责，现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 服务态度过去的一年里，我始终保持微笑服务，对待每一位顾客都耐心、细致，积极解决他们遇到的问题。
在高峰期，我主动协助疏导车辆，确保车辆有序停放，得到了广大车主的一致好评。
2. 收费准确在收费工作中，我严格按照收费标准执行，确保每一笔收费准确无误。
对于有疑问的车辆，我主动解释收费标准，避免了误解和矛盾。
3. 岗位纪律我严格遵守停车场管理制度，按时到岗，不迟到、不早退。
在岗期间，认真履行职责，坚守岗位，确保停车场秩序井然。
4. 安全防范我密切关注停车场周边环境，发现安全隐患及时上报，配合相关部门进行处理。
同时，提醒车主注意安全，防止意外事故发生。
二、工作亮点1. 提升服务质量为提高服务质量，我积极参加公司组织的培训，学习新的收费政策和业务知识。
在工作中，我不断总结经验，提高自己的业务水平，为车主提供更优质的服务。
2. 创新工作方法针对停车场管理中存在的问题，我提出了一些创新性的工作方法，如设置临时停车位、优化车辆通行路线等，得到了公司领导的认可和推广。
3. 团队协作我注重与同事之间的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
在团队中，我发挥自己的优势，为团队的整体进步贡献力量。
三、工作不足及改进措施1. 不足在过去的这一年里，我发现自己在工作中还存在一些不足，如对新政策的理解不够深入，处理突发事件的能力有待提高等。
2. 改进措施针对以上不足，我将在以下几个方面进行改进：（1）加强学习，提高自身业务水平。
（2）总结经验，提高处理突发事件的能力。
（3）加强与同事的沟通与协作，共同提高团队整体实力。
四、展望未来展望未来，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为停车场管理工作贡献自己的力量。
在新的一年里，我将不断学习，提高自己的综合素质，为车主提供更优质的服务。
停车收银员年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我在停车收银岗位上辛勤付出，努力工作，取得了一定的成绩。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地迎接新的一年。
二、工作回顾1. 严谨的工作态度过去的一年，我始终保持严谨的工作态度，认真履行停车收银员的职责。
对待每一位进出停车场的车主，我都热情服务，耐心解答，确保每位车主都能快速、便捷地完成停车缴费。
2. 严格执行收费标准我严格遵守国家关于停车收费的相关规定，按照收费标准进行收费，确保每位车主都能公平、合理地支付停车费用。
3. 妥善处理突发事件在过去的一年里，我遇到过各种突发事件，如车辆故障、车主忘记带停车卡等。
面对这些情况，我始终保持冷静，积极协助车主解决问题，确保停车场秩序井然。
4. 提高服务质量为了提高服务质量，我不断学习新的收费知识和技能，熟练掌握停车场管理软件，为车主提供更加便捷的服务。
5. 营造和谐的工作氛围我注重与同事之间的沟通与协作，积极参与团队活动，共同营造和谐的工作氛围。
三、取得的成绩1. 顺利完成收费任务在过去的一年里，我认真履行职责，圆满完成了收费任务，为停车场创造了良好的经济效益。
2. 获得车主好评由于我热情、耐心、专业的服务，赢得了车主的一致好评，为停车场树立了良好的形象。
3. 提升个人综合素质通过不断学习和实践，我的业务水平和服务意识得到了很大提升，为今后更好地开展工作打下了坚实基础。
四、存在的不足1. 工作效率有待提高在高峰时段，停车场的车辆进出频繁，有时会出现排队等候的情况。
为了提高工作效率，我需要在今后的工作中加强时间管理，合理安排工作。
2. 专业知识有待加强虽然我已掌握一定的收费知识，但面对日益更新的停车场管理软件和设备，我还需要不断学习，提高自己的专业知识。
五、新的一年工作计划1. 提高工作效率，缩短车主等待时间。
2. 加强专业知识学习，提高自身业务水平。
3. 优化服务质量，提升车主满意度。
4. 加强与同事的沟通与协作，共同营造和谐的工作氛围。
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停车场收费员年终总结
停车场收费员年终总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!
停车场收费员年终总结大家好!紧张繁忙的20XX年即将结束，回顾一年的工作，充满了快乐和艰辛。
20XX年，南景区停车场在各级领导的关心和领导下正式投入运营。
现就将20XX年南景区停车场主要工作向各位领导汇报如下
一、南景区停车场20XX年收费收入总计五万零三十元整，接待旅游车辆五千余辆次。
全年无旅游停放车辆投诉，无发生停放车辆损坏和游客财物失窃事件，实现停车场20XX 年全年零投诉的工作目标。
二、20XX年是南景区停车场第一年进行有偿停车------收停车场管理费。
所以开始的时候，我们面临和解决了许多工作中的问题、困难。
由于南景区多年以来都从未收过停车费，停车场管理无序混乱，加之许多车辆都是周边地区的，他们自由形成习惯，我们遭遇拒交停车费，对此我们进行了细致耐心的讲解，做通了他们的思想工作，理顺了工作关系，使得乱停乱放的车辆有了秩序，也确保了游客车辆及财物的安全。
三、由于南景区刚刚开始建设，停车场基础设施和硬件设施都不完备。
为了确保停放车辆的安全和有序停放，对于旅游旺季，停车场地狭小，许多车辆没有办法停入停车场，
我们也加强了人员力量，做到车辆只要进入景区旅游，就要负责好游客安全，使游客放心去游玩。
四、规范管理，恪尽职守，扎扎实实做好本职工作。
旅游工作，我们不光向游客开放我们大美的自然风光，同时也向游客展示我们的人文文化。
我们针对旺季游客多，游客乱扔垃圾增多的现象，我们在做好说教的同时，也抽调有限的管理人员，进行停车场卫生的管理与清除，做到停车场垃圾不在地面停留八分钟，深入落实集团景区管理的规章制度，确保景区窗口形象的良好!在新的一年里，我们停车场的工作任重道远，还有许多不足和工作中的困难需要克服，需要集团领导给予解决
1、南景区游客成每年上升趋势，所以给现有狭小的停车场带来了很大压力。
旅游旺季，很多车辆无法停入停车场，只能停留在公路两侧，给交通和景区管理带来了安全隐患和管理难度，望集团领导能给予充分考虑，扩大停车场地，消除隐患，方便管理。
2、由于南景区是起步发展阶段，所以基础设施不够完善，特别是停车场，没有停车升降杆，我们平日里就用一段小绳子进行停车管理，这样既不安全有与“5A”景区标准设施不配套。
3、南景区停车场没有办公的场所，我们所有的管理人
员都是露天办公，在野外吃中午饭，晴天我们就在烈日下，雨天我们就在风雨里，工作环境很艰苦，我们也请集团领导从科学发展、标准管理的角度，对停车场办公地解决一个十多平方封闭式的临时办公亭。
4、停车场标识缺少。
作为景区标准化管理的一部分，应该设置明显的交通标志及边境警示标志。
回首20XX，我们收获丰硕，展望20XX，我们信心满怀，我们将在各级领导的正确、科学领导下，把南景区停车场工作稳步、扎实地推向一个更新的高峰!
停车场收费员年终总结在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。
第二、在学习方面，努力做好学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。
特别是在今年的7月，新的收
费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。
第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语;收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧R22;R22;遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。
第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付R22;R22;无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。
同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时
间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。
而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。
在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁。
20XX年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。