医院保洁员培训计划
医院保洁培训方案和计划
医院保洁培训方案和计划一、培训背景随着医院的不断发展，人们对医院卫生和环境的要求也越来越高。
保洁工作在医院中扮演着重要的角色，直接关系到医院卫生环境和患者健康。
为了提高医院保洁人员的综合素质和工作水平，满足医院对卫生标准的要求，需要对医院保洁人员进行严格的培训。
二、培训内容1. 医院保洁工作的特点和要求2. 医院内部各区域的清洁和消毒标准3. 医疗废物的分类和处理4. 危险废物的处理和处置5. 特殊情况下的应急处理6. 安全保洁知识7. 知识测试和实际操作演练三、培训目标1. 熟悉医院内部各个区域的特点和清洁标准2. 掌握医院消毒、洗涤等操作方法和标准3. 了解医疗废物和危险废物的分类和处理方法4. 熟悉医院安全保洁知识和应急处理方法5. 提高保洁人员的工作意识和责任感四、培训计划1. 时间安排培训时间为2周，每天上午9:00-12:00，下午2:00-5:00，共计80小时。
2. 培训方法讲授为主，结合实际操作。
培训课程以讲师授课、小组讨论、案例分析以及实际操作为主要形式。
3. 培训内容第一天：公司介绍及培训动员第二天：医院保洁工作的特点和要求第三天：医院内部各区域的清洁和消毒标准第四天：医院清洁设备的使用和维护第五天：医疗废物的分类和处理第六天：危险废物的处理和处置第七天：安全保洁知识第八天：知识测试第九天-第十四天：实际操作演练五、培训方式1. 讲师讲授2. 实地考察3. 视频教学4. 实际操作演练六、培训评估1. 培训考核在培训结束后，对参加培训的保洁人员进行统一的考核，考核内容包括医院清洁标准、医疗废物分类处理、危险废物处理和处置等方面的知识和操作能力。
2. 培训评估由培训机构进行培训效果评估，结合考核结果和实际操作情况对培训效果进行评估，出具评估报告。
七、培训保障1. 提供培训教材和资料2. 提供培训场地和设备3. 提供专业的培训师资4. 提供培训期间的食宿费用八、培训总结医院保洁工作培训计划的制定对于提高医院保洁人员的综合素质和工作水平有着重要的意义。
医院保洁员培训计划
医院保洁员培训计划一、培训目的医院保洁员是医院环境卫生的重要管理人员，其工作直接关系到医院环境卫生和患者的健康。
为提高医院保洁员的工作素质和技能水平，制定医院保洁员培训计划，旨在增强保洁员的职业技能、提升服务水平。
二、培训内容1. 医院环境卫生知识•了解医院环境卫生的重要性•掌握医院清洁消毒的基本知识•学习医疗废物分类处理方法2. 医院保洁工具使用•学习各种清洁工具的正确使用方法•掌握清洁工具的保养和维护3. 医院感染控制•学习医院感染控制的基本知识•掌握感染控制常规操作流程4. 沟通与服务技巧•提升沟通技巧，与患者和医护人员有效沟通•学习服务技巧，提升服务水平5. 应急处理能力•学习常见应急情况处理方法•掌握医院突发事件应急处理流程三、培训方法培训将采用理论教学与实践相结合的方式，具体包括： - 现场示范：通过示范展示正确的操作方法 - 视频教学：利用教学视频展示保洁工具的正确使用方法 - 模拟演练：组织保洁员进行模拟演练，提高应急处理能力四、培训时间安排•培训周期：共计3个月•每周培训时间：每周2天，每天4小时五、培训考核•定期考核：每月进行一次理论与实践考核•考核内容：包括医院环境卫生知识、保洁工具使用、感染控制等方面六、培训成果评估•考核合格者颁发《医院保洁员培训合格证书》•不合格者将根据实际情况进行再培训或淘汰处理七、培训效果跟踪•培训结束后将定期对保洁员进行效果跟踪调查，收集反馈意见•根据调查结果进行持续改进和优化培训计划以上是医院保洁员培训计划的详细内容，希望通过培训的实施，提升医院保洁员的工作技能和服务水平，确保医院环境卫生的质量和患者的健康。
医院保洁员培训计划
医院保洁员培训计划篇一：保洁员培训计划保洁员培训计划一、指导思想本次培训班围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村战略目标和历史任务，着重从农村保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、农村生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等农村环境卫生保洁实务为主要内容，结合农村保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成村容整洁达标建设任务奠定了基础。
为了切实做好2017年农村劳动力培训工作，落实以科学发展观为指导，以提高农民工就业能力为目标，以市场为导向，以职业技能培训为重点，着力提升我县农村劳动力的就业竞争力，促进农村劳动力向城镇的转移，向非农产业转移，推动农村经济的快速发展。
二、培训对象和目标本期培训的对象为环卫保洁工作人员。
从保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
通过实训教学，人学员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。
确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新农村作出自己的贡献。
三、培训原则 1、分类施教原则：针对企业的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。
2、尊重实用原则：按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本镇环卫工作的实际。
保洁每周培训计划
保洁每周培训计划第一周培训计划1. 安全知识培训在保洁工作中，安全意识是最为重要的。
保洁员需要了解各种清洁用品的危害性，学习正确使用和储存清洁用品的方法，熟悉紧急情况的处理方法和逃生知识等。
2. 清洁用品使用培训保洁员需要了解各种清洁用品的使用方法和适用范围，学习正确的清洁方式和清洁工具的使用技巧，熟练掌握清洁剂的稀释比例和使用注意事项等。
3. 保洁技术培训培训内容包括地面清洁、卫生间清洁、家具清洁、玻璃清洁等各类保洁技术，通过实地演示和练习，提高保洁员的技术水平和操作能力。
第二周培训计划1. 客户服务培训保洁员需要了解客户服务的基本理念和技巧，学习如何与客户进行良好的沟通和交流，提高服务态度和服务质量，做到主动服务、热情周到。
2. 卫生知识培训学习卫生知识对于保洁员来说非常重要，需要了解各类细菌的特点和传播途径，学习正确的卫生习惯和卫生防护知识，提高个人和工作环境的卫生水平。
3. 团队合作培训保洁员需要了解团队合作的重要性，学习如何与同事合作、协调工作，加强沟通与合作能力，提高团队的整体执行力和服务水平。
第三周培训计划1. 环境保护培训学习环保知识对于保洁员来说至关重要，需要了解垃圾分类、资源循环利用等环保知识，提倡绿色清洁，关注环境保护，促进可持续发展。
2. 个人形象培训保洁员需要了解个人形象的重要性，学习仪表仪容的基本要求和个人形象的维护方法，提高自身形象气质和职业素养。
3. 紧急情况处理培训保洁员需要学习紧急情况的处理方法和逃生知识，掌握各类紧急情况的处置流程和技巧，提高应急处理能力和逃生自救能力。
第四周培训计划1. 清洁设备维护培训保洁员需要了解清洁设备的基本结构和使用方法，学习清洁设备的日常维护和保养技巧，延长清洁设备的使用寿命，提高工作效率。
2. 清洁质量检查培训学习清洁质量检查的标准和要求，了解不同环境下的清洁标准差异，提高保洁员对清洁质量的把控能力和自检能力。
3. 领导力培训培养保洁员的领导意识和领导能力，学习如何带领团队、激发团队潜能，提高自身的管理和指导能力。
保洁员培训计划及目标
保洁员培训计划及目标一、培训计划1. 培训内容（1）环境卫生知识：包括室内卫生、室外卫生、垃圾处理等方面的知识。
（2）清洁工具和清洁剂的使用方法：包括各种清洁工具的使用方法、清洁剂的种类及使用方法。
（3）卫生安全知识：包括对危险品的识别、安全操作规范等。
（4）服务态度：培训保洁员对客户的服务态度，包括礼仪、沟通技巧、服务意识等方面的知识。
2. 培训时间培训时间为一周，每天8小时，分为理论课程和实践操作。
3. 培训方法（1）理论教学：通过课堂教学、讲解、讨论等方式，向保洁员传授知识。
（2）实践操作：在实际工作场所进行模拟练习，让保洁员掌握工具的使用方法和清洁技巧。
4. 培训人员培训人员为具有丰富工作经验和专业知识的老师和讲师，能够为保洁员提供专业的指导和辅导。
5. 培训设施培训场所选择在公司内部或者在专门的培训机构，确保培训设施完备，能够满足培训需求。
二、培训目标1. 提高保洁员的专业技能和服务水平，使其能够胜任各种工作任务。
2. 增强保洁员的安全意识和卫生知识，使其在工作中能够做到安全、高效地工作。
3. 培养保洁员的服务态度和沟通能力，使其在客户服务过程中能够得到客户的认可和满意。
4. 提高保洁员的团队合作意识，使其能够和同事协作，共同完成工作任务。
三、培训计划实施1. 培训前准备（1）确定培训计划和目标，明确培训的内容和重点。
（2）确定培训时间和地点，安排好培训设施和教学用具。
（3）确定培训人员，包括老师和讲师，确保他们能够为保洁员提供专业的指导和辅导。
2. 培训过程（1）进行理论教学：老师和讲师向保洁员传授环境卫生知识、清洁工具和清洁剂的使用方法、卫生安全知识等。
（2）进行实践操作：在实际工作场所进行模拟练习，让保洁员掌握工具的使用方法和清洁技巧。
（3）进行互动讨论：老师和讲师与保洁员进行互动交流，讨论工作中遇到的问题和解决方法。
3. 培训后总结（1）对培训过程进行总结：与保洁员进行培训效果评估、收集保洁员的意见和建议。
医院保洁人员医院感染防控知识与技能培训计划(2024年)
医院保洁人员医院感染防控知识与技能培训计划（2024年）一、培训目的环境清洁消毒是医院感染防控的重中之重，它直接关系到医疗机构内交叉感染的有效预防。
保洁员作为医院感染防控的重要力量，鉴于医院工作环境的特殊性，必须熟练掌握环境物表清洁消毒方法、手卫生、职业暴露应急处置、个人防护以及医疗废物管理等核心知识和技能。
为了进一步规范保洁过程中的各个环节管理，提升保洁人员的认知水平和相关技能知识，加强其培训显得尤为关键。
基于培训对象的工作特点，我们将采取多种形式的培训方式，以全面促进保洁人员队伍的整体素质与能力提升。
为此，特制定以下培训计划。
二、培训对象保洁人员及医疗废物转运等相关人员。
（强调：第三方保洁公司必须对新上岗的人员培训合格后才能输送到临床相应的岗位。
）三、培训形式（一）线下培训：1、院感科每季度对全院保洁员面授讲课一次；各科室对本科室保洁员每月培训一次；根据实际情况及存在问题，可以随时进行培训。
2、现场实操培训：以实际操作示教形式进行培训，如手卫生、消毒剂配置方法、环境物表清洁消毒顺序及消毒方法、保洁工具使用方法、医疗废物封口绑扎方法等等。
（二）线上培训：观看视频、网络课程；利用微信群发布相关知识，进行碎片化相关知识学习。
（三）开展应急演练：根据保洁工作特点开展演练，强化培训效果，如职业暴露应急处置演练、医疗废物转运演练、医疗废物流失、泄露、丢失应急处置演练、病房终末消毒演练、院感暴发、多耐院感暴发应急演练等。
四、培训内容1、保洁工作职责及制度、工作流程。
2、医院环境工作特点及医院环境物表清消的重要性。
3、清洁消毒方法、保洁工具分类。
4、手卫生。
5、消毒剂配置、使用及监测。
6、职业暴露应急处置。
7、医疗废物分类及交接转运等管理。
8、多重耐药菌病人/传染病人环境清洁消毒管理要求。
五、考核方法1、采取线上考核与现场提问考核及实操考核相结合。
2、院感科每季度培训后进行考试。
3、科室培训后进行抽考。
4、结合工作质量检查评价培训效果。
医院保洁服务员培训计划
医院保洁服务员培训计划一、培训目的在医院环境中，保洁服务员的工作是非常重要的，他们的工作直接关系到医院的卫生环境、患者的感受和医院的形象。
为了提高保洁服务员的工作水平，提升医院的卫生环境，加强服务质量，特制定了医院保洁服务员培训计划。
二、培训内容1.医院环境及特殊要求的介绍：介绍医院的特殊环境和要求，包括感染控制、洁净区域、特殊场所清洁等。
2.保洁工作标准及流程：详细介绍医院各个区域的保洁标准和流程，包括清洁剂的使用、清洁器具的保养和消毒等。
3.卫生知识培训：对保洁服务员进行卫生知识的培训，包括感染病原体的传播途径、预防措施等。
4.安全知识培训：对保洁服务员进行安全知识的培训，包括清洁过程中的安全注意事项、急救知识等。
5.服务态度和沟通技巧培训：培训保洁服务员的服务态度和与他人沟通技巧，让其在工作中更加专业、细心、热情。
6.实际操作练习：通过模拟实际工作场景，让保洁服务员进行实际操作练习，提高其实际操作能力。
7.培训成果检查与总结：对培训活动的成果进行检查与总结，对培训效果进行评估，为下一步的培训工作提供参考。
三、培训方法1. 理论培训与实践相结合：理论培训与实践相结合，通过理论培训提高保洁服务员的专业知识水平，通过实践操作提高保洁服务员的实际操作能力。
2. 班组学习和个人学习相结合：组织班组学习和个人学习相结合，提高保洁服务员的学习效果和学习主动性。
3. 制定个性化培训计划：根据不同保洁服务员的实际情况，制定个性化的培训计划，增强培训的针对性和实效性。
4. 专家指导和师傅带教相结合：邀请相关领域的专家进行指导，组织师傅带教新人，让培训更具专业性和实效性。
四、培训时间安排1. 第一周：医院环境及特殊要求的介绍，保洁工作标准及流程的介绍，安全知识培训。
2. 第二周：卫生知识培训，服务态度和沟通技巧培训。
3. 第三周：实际操作练习。
4. 第四周：培训成果检查与总结。
五、培训效果评估1. 通过考核测试评估培训效果：安排考核测试，对保洁服务员的培训效果进行评估。
医院保洁培训方案及计划
一、方案背景为了提高医院保洁服务质量，确保医院环境整洁、安全、舒适，预防和控制医院感染，提高医院整体形象，特制定本培训方案及计划。
二、培训目标1. 使保洁人员掌握医院保洁的基本知识和技能，提高保洁质量；2. 增强保洁人员的职业素养，树立良好的服务意识；3. 提高保洁人员对医院感染的认识，降低医院感染风险；4. 培养保洁人员团结协作精神，提高团队凝聚力。
三、培训对象1. 新入职的医院保洁人员；2. 现有保洁人员；3. 医院相关部门负责人。
四、培训时间1. 新入职保洁人员：岗前培训，为期一周；2. 现有保洁人员：每季度开展一次培训，每次培训时间为一天；3. 医院相关部门负责人：根据实际需求，不定期组织培训。
五、培训内容1. 医院保洁基础知识：a. 医院保洁工作的重要性；b. 医院保洁工作的基本流程；c. 医院保洁工作标准。
2. 医院保洁技能培训：a. 病房清洁；b. 卫生间清洁；c. 消毒隔离；d. 医疗废物处理；e. 医院感染预防与控制。
3. 医院保洁职业道德与素养：a. 保洁人员的职业道德规范；b. 保洁人员的服务意识与沟通技巧；c. 团队合作精神。
4. 医院感染知识培训：a. 医院感染的基本概念；b. 医院感染的危险因素；c. 医院感染预防与控制措施。
六、培训方式1. 理论培训：邀请专业讲师进行授课，讲解医院保洁相关知识；2. 实践操作：安排保洁人员在专业指导下进行现场操作，提高实际操作能力；3. 案例分析：通过分析典型案例，使保洁人员了解医院保洁工作中可能出现的问题及应对措施；4. 互动交流：组织保洁人员分享工作经验，促进相互学习与提高。
七、培训考核1. 理论考核：以书面考试形式进行，测试保洁人员对医院保洁知识的掌握程度；2. 实践考核：现场操作考核，评估保洁人员的实际操作能力；3. 综合考核：结合理论考核和实践考核，对保洁人员进行综合评定。
八、培训效果评估1. 定期对保洁人员进行问卷调查，了解培训效果；2. 通过现场巡查、检查保洁工作质量，评估培训效果；3. 跟踪保洁人员的工作表现，了解培训成果。
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医院保洁员培训计划篇一: 保洁员培训计划保洁员培训计划一、指导思想本次培训班围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村战略目标和历史任务，着重从农村保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、农村生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等农村环境卫生保洁实务为主要内容，结合农村保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成村容整洁达标建设任务奠定了基础。
为了切实做好2009 年农村劳动力培训工作，落实以科学发展观为指导，以提高农民工就业能力为目标，以市场为导向，以职业技能培训为重点，着力提升我县农村劳动力的就业竞争力，促进农村劳动力向城镇的转移，向非农产业转移，推动农村经济的快速发展。
二、培训对象和目标本期培训的对象为环卫保洁工作人员。
从保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
通过实训教学，人学员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。
确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新农村作出自己的贡献。
三、培训原则1、分类施教原则: 针对企业的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。
2、尊重实用原则: 按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本镇环卫工作的实际。
3、注重实效原则: 培训课程以本镇环卫工作为导向，及时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。
四、培训内容( 一) 从保洁员培训的实际需要出发，我们在职业道德教育方面，选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及保洁员的素质要求，规章制度、考核制度等; 在职业技能方面，以保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
1、职业道德教育和管理制度(理论部分)(1)保洁员管理。
规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守本制度。
(2)保洁员岗位职责。
负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。
服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
(3)一般作业的操作程序和原则，从里至外,从上至下,从左至右, 先易后难。
(4)常用清洁剂的认识与使用，清洁剂按常规可划分为: 中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
(5)常用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。
电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。
(6)保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程中应注意的事项。
2、保洁员的基本技能要求(实操部分)(1)道路清扫方法。
?工具的选择: 清扫广场、路面较宽的区域，一般采用大扫帚。
清扫狭窄地段宜采用小扫帚。
垃圾的收集和运输采用簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及人力车。
?清扫程序: 一般由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿，清扫幅度约2 米，再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车，运至垃圾收集站(点) 。
?人工清扫要点: 保洁员工应正确使用个人防护用品，如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。
(2)户外公共设施的清洁方法。
户外公共设施是指为小区居民提供的公共配套或辅助设施。
它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。
公共设施因其在小区内分布面广、体积小、清洁难度大，直接影响到小区的环境质量。
所以，这些设施都应按规定进行清洁。
(3)垃圾的清洁、运输方法。
居民在日常生活中抛弃的固体垃圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾、市场垃圾和街道垃圾收集物等。
其中医疗垃圾(特别是带有病原体的) 和建筑垃圾应予以单独处理，其他通常由环卫部门集中处理，一般称之为生活垃圾。
(4)绿化养护管理。
绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象; 设施无明显的破损，无较严重人为破坏，对人为损坏和违法行为能及时处理; 无绿化生产垃圾。
(5)消防、安全的基础知识(6)保洁礼仪礼节，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话，每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照规定进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象; 统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
五、培训方式培训教学主要是面授保洁技能技巧为基础，自觉和结合实际见习为辅。
根据实际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，所编排的教材中的知识面即分节又联系，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。
篇二: 手术室保洁员培训计划2015年手术室护理员培训计划一、培训对象手术室保洁员二、培训目标1、明确保洁人员的职责，不同区域的清洁工具混用，必须标志明确。
2 、明确手术室内所有物品整齐、清洁、物品表面、无污迹、定期清洁。
3 、掌握感染手术间物品、仪器、设备的清洁与消毒方法。
三、培训时间理论学习、实践指导一季度一次每次2 课时。
四、培训内容1、手术室保洁员基本工作流程及手术部清洁卫生制度。
2 、熟知保洁工作的职责及要求及手术部感染控制相关知识。
3、掌握一般感染手术后手术间物品、地面、仪器、设备处理并掌握消毒溶液配置的方法。
4、掌握手术室职业防护知识，做好职业防护。
5 、其他业务工作的培训。
五、考核要点及评价1、每日保洁: 当天手术结束后进行彻底清洁消毒，包括壁柜、无影灯、仪器械车、手术床操作台、地面。
在无明显污染的情况下，物品表面用清水擦拭，内外走廊、辅间每天擦拭两次。
2、每周保洁: 使内外环境卫生彻底清洁，包括天花板、窗户、墙壁、空调过滤网，每周清洁擦洗一次。
3、术后能及时清理手术用物，手术废物分类处理。
4 、附保洁员评价表1 保洁员培训评价表手术室保洁员培训课程安排（姓名: ）交大二院手术室保洁员培训评价表2015年手术室保洁人员名单培训签名2015年手术室保洁人员培训记录主持人: 记录人参加人员: 主讲人:篇三: 医院保洁服务方案医院日常保洁二。
服务方案一五年一月目录第一章保洁项目特点分析及目标 ................... - 3第一节对本项目保洁服务的特点分析 ............... - 3 -第二节管理体系 ........................ - 5 -第三节预期达到的目标 ..................... - 9 -第三章保洁方案概述 ....................... - 10第一节总体原则 ....................... - 10 -第二节标准化推行工作实施方案 ................. - 11 - 第三节保洁范围 ....................... - 14 -第四节环境卫生管理 ..................... - 15 -第五节环境卫生作业程序 ................... - 20 -第六节清洁用品使用程序 ................... - 22 -第七节环境卫生检查制度 ................... - 23 -第四章员工管理措施 ....................... - 24第一节员工岗位职责 ..................... - 24 -第二节奖罚条例 ....................... - 27 -第三节考勤、培训、会议制度 ................. - 28 - 第四节制度和档案的建立与管理 ................. - 30 - 第五节其他方面服务要求 ................... - 31 -第五章日常工作流程 ....................... - 33第一节日常保洁工作流程 ................... - 33 -第二节卫生分类保洁标准明细表 ................. - 34 - 第六章注意事项及应急预案 ..................... - 36第一节保洁作业注意事项 ................... - 36 -第二节保洁安全注意事项 ................... - 37 -第三节突发事件应急预案 ................... - 38 -第一章保洁项目特点分析及目标第一节对本项目保洁服务的特点分析一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。
医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。
如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多,地板为PPC材质需要进行打蜡。
我们设置了专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。
对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。
可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。
二、对象的特殊性在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。
保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。
如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。
因此，作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。
同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。
因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如不知道、让开等）引起对方误解甚至造成纠纷。
三、标准的特殊性医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。