适合企业管理思维的构建及开发
企业管理培训之用流程解放管理讲义04优质流程的四个环节、五种思维及六大基本步骤
课时4：优质流程的四个环节、五种思维及六大基本步骤知识要点：✓理解流程开发的四个环节。
✓理解流程设计的五种突破性思维。
✓掌握流程设计六步法。
金句：1.当一个企业做到最好的时候，它最大的敌人就是自己。
2.客户挑剔最多的地方往往是流程最需要改进的地方。
3.写流程的人要有用者的自觉，最好让流程连笨蛋都能够看得懂。
精华解读：一、流程开发的四个环节流程的开发要找本企业最优秀的员工和本行业标杆的公司，做出跨行业学习的计划，满足挑剔客户的需求。
本企业最优。
优质的流程来源于优质的实践，要把企业中优秀员工的工作经验给提炼成几个步骤。
本行业标杆。
如果做超市就向沃尔玛、麦德龙学习，做汽车加油站就向美孚石油公司学习，做快餐店就向麦当劳学习。
跨行业学习。
企业多学习其他行业的经验，这样的公司才更有活力、动力和创造力。
挑剔的客户。
客户挑剔最多的地方往往是流程最需要改进的地方，企业需要花大量的精力进行客户访谈，了解客户的意见。
案例：美孚石油怎么寻求自我突破当一个企业做到最好的时候，它最大的敌人就是自己。
美孚石油当年做的非常优秀，但是还想寻求自我突破，就发了4000份问卷去做客户满意度调查。
调查结果是只有20%的人对于美孚石油很忠诚，其余的80%的人对客服、速度和自己没有得到认可表示不满意。
美孚石油围绕这三个问题组建了服务团队、速度团队和安抚团队。
服务团队去当时服务最好的丽思凯尔顿酒店学习，速度团队去当时速度最快的F1赛车学习，安抚团队去当时忠诚度最高的企业家庭仓库学习。
学习完了之后，这三只团队组建成统一的新团队，开展友好服务计划。
这个计划有开始日期和结束日期、规划、行动、配套资源、总部支持、地区配合的跨部门跨公司，非常的认真。
在短短四个月试用期之后，8000个加油站的销售额增加了10%，这相当于多开了800个加油站。
事实证明，通过这次友好服务的计划，美孚石油在接下来的两年中销售额增加了1.2倍。
二、流程设计的五种突破性思维系统思维。
制造业管理创新之构建创新生态系统的思考
制造业管理创新之构建创新生态系统的思考如何构建创新生态系统？我们可以从以下几个方面来思考：一、强化组织创新文化创新是企业持续发展的动力源泉，而组织创新文化是支持创新的重要基础。
因此，企业应该通过引导员工的创新思维和行为，促进创新文化的深入根植。
这包括不断鼓励员工提出新的想法和建议、建立奖励机制、提供培训以及倡导知识共享等等。
只有这样，企业才能够营造出浓厚的创新氛围，吸引更多有创新精神的人才加入进来。
二、推行精益制造精益制造是一种通过优化流程、削减浪费和提高效率来提升整体生产效率的方法。
精益制造对于企业来说，不仅能够提高产能和降低成本，还能帮助企业更好地适应市场需求，加快产品迭代速度。
因此，推行精益制造可以帮助企业在一定程度上提高竞争力和创新能力。
三、积极开展技术创新随着技术的进步，一些新技术的应用已经成为制造业的发展趋势。
比如，智能制造、云计算、物联网等等，这些新兴技术对于制造业的生产管理和产品设计都会产生深远的影响。
因此，企业应该积极关注最新的技术动态，探索技术应用的新途径，并在实践中不断尝试和优化。
四、倡导开放创新开放创新是以紧密合作和共同创造为基础的新型创新方式。
这种方法可以帮助企业更好地整合外部资源，共同解决创新难题。
因此，企业应该积极开展开放式创新，建立合作伙伴关系，寻求共赢的合作模式，不仅可以帮助企业破解难题，还可以拓宽企业的发展空间，提升创新能力。
总之，在创新生态系统的构建中，需要大力推动创新文化的培育，实施精益制造和技术创新，同时也要运用开放式创新的思维，不断拓展企业的创新空间和增长动力，以适应新时代的生产发展要求。
新形势下企业管理创新的主要途径
新形势下企业管理创新的主要途径企业管理创新,主要是对企业中固有的传统思想、管理模式、经营管理、战略管理等各方面的管理进行一定程度的创新,并注重企业内每个职工的思想政治工作,从人这一活跃因素上进行控制,推进创新工作的顺利展开。
随着外部环境的变化和宏观经济发展不确定性因素的增加,企业发展面临的挑战和压力日益严峻,加强企业管理,推进管理创新,主动应对挑战,有效化解压力,成为一项重大而又现实的课题。
加强企业管理创新是应对挑战和压力的必然选择,是推动发展目标实现的内在要求,能增强企业适应市场竞争环境、快速响应市场需求的能力,有利于企业有效应对风险、实现可持续发展。
一、强化理念创新,增强管理创新动力理念创新是一种创造性思维活动,是企业管理创新的灵魂和先导。
要大力倡导管理理念的转变,积极学习借鉴现代管理理论、管理思想、管理方法、管理工具,提高管理人员的专业知识和管理能力,形成良好的思想认识基础,为管理和创新提供有效动力。
1、强化服务理念。
服务是现代企业发展的灵魂。
在市场经济条件下,营销环境发生了巨大变化,信息快速传播,产品质量趋同,服务逐渐成为影响客户满意程度的首要因素,优质服务成为赢得客户、赢得市场的利器。
要真正树立起“以客户为中心”的服务理念,关注客户需求和体验,做实做细服务基础工作,帮助客户解决问题,迅速响应客户需求,持续提供优质服务,让服务超越客户期望,努力让服务更加贴近市场、更加贴近客户。
2、强化精细化管理理念。
精细化管理的核心理念是精、准、细、严,精是做精,做好,精益求精;准是准确,准时,信息与决策准确无误;细是操作细化,管理细化,重视细节;严是严格执行制度标准和程序规定,严格控制偏差。
当前,要把精细化管理理念贯彻到管理的全过程,以精细化的规划、精细化的分析、精细化的控制、精细化的操作、精细化的核算实现从经验管理、粗放管理到科学管理、精细管理的转变。
要细分岗位职责,细化目标任务,细化制度流程,培育精益求精的企业文化。
企业管理人员系统思维能力开发的关键环节
并有逐步改进的打算７⑤工作中是否经常出现救火的情况７ 策的质量也就 自然欠佳 。信息收集是一项艰苦的工作 ， 它需要 日 数． 积月累．也需要集体的力量。倘若对信息收集的重要性 以及信息收 以上每个方面的分值为 １ 分。计算表 明， 息收集 的覆盖面以及 信 集的难度缺乏足够的认识 ， 实际工作中是不可能收集到适量信息的。 对所 收集信息 的整理 分析 的及时程度 与系统思维能 力水平相 关 ．相 关系数分别为 ０ ４ ，０．６ ．４ ４。 ２ 理论框架 ． ２ 理论框架与管理人员系统思维能力水平 的相 关关系 ． 理论框架是指企 业管理人 员系统思考企业管理问题 的指导性
企业管理人 员若没有建立起 系统思考管理 问题的理论框架 ． 系 其 统思维过 程不可能有效地进 行。
３系统思维 关键 环节 系统思维能力与工作绩效的相关关系 ． 问卷将管理人员的工作绩效分 为优 良 中， 合格 差五级 ．
二、系统思维关键环节与系 统思维能力、工作绩效的相关关系 分值 分别为 ５ ，３ ２ 。管理人 员工作绩效水平 由管理人 员 ，４ ． ．１
框架 ．它是管理对象系统 （ 企业或部门）所需的理念 ，原则，程 管理人 员进行系统思维的理论框架的形成程度从 以下几个方
序与方法 的集成 。所谓理念是指管理整个 对象系统的基本思想 ； 原则是对 系统各子系统之 间以及各 子系统 内部的重要 关系的界 定 ；程序与方法则是针对具体事务的操作而言 的。理论框架在管 理人员收集、加工信息 的过程中起指导作用。理论框架 没有构建
为对上述假定进行验证 ，本文作者对本地部分中基层管理人 自我报告的近 三年 数据加权平均得 出。计算表 明：信息收集疆盖 员进行了访谈及问卷调 查。问卷 共有 １ 个 问题 ．发放 ２ 份 ．收 面的大小与工作绩效水平的相关系数为０４ ： ８ ２ ８对所收集信息进行 ５： 回有效问卷 １ 份 以下是 基于访谈及 问卷调查情况对系统思维关 整理 ，分析的及 时程度 与工作绩效水平的相 关系数 为 ０．２ 系统 ８ 思维理论框架的形成程度与管理人员绩效水平的相关系数为０ ４ ．３管 键环节与 系统 思维 能力、工作绩效的相关关系 的分析 ： １ 信息收集与系统思维能力的相关关系 ． 信息 收集从信息收集覆盖面的大小 以及对所 收集信息进行整
企业生态系统的构建与管理
企业生态系统的构建与管理近年来，随着科技和经济的快速发展，越来越多的企业开始意识到，单靠传统的经营模式和业务模式已经无法满足市场需求和企业发展的需要。
因此，企业生态系统的构建和管理逐渐成为了当今企业界的热点话题。
本文将从树立生态思维、构建良好的合作生态、打造数字化生态平台、开展开放创新以及强化生态管理五个方面，讨论如何构建和管理一个成熟的企业生态系统。
1. 树立生态思维企业要构建一个成功的生态系统，首先需要将生态思维融入到企业的经营理念中。
生态思维是一种生态学的思考方式，它把企业视为一个整体，以系统思维的方式考虑企业内部和外部的关系，注重企业内部各个部门或节点之间的协作以及企业与环境之间的协作。
仅有这种思维方式才能使企业化繁为简，提高效率，减少损失，更好地适应市场需求，实现长期稳定的发展。
2. 构建良好的合作生态构建良好的合作生态是企业生态系统构建的关键。
企业需要发现和合作各种资源，获得持续的创新和成长。
此外，企业要积极寻求合作伙伴，建立良好的合作生态，发挥各方优势，共同创造价值，扩大品牌影响，促进业务拓展。
3. 打造数字化生态平台数字化生态平台是构建和管理企业生态系统的关键工具。
通过数字化生态平台，企业能够实现生态环境的精准监控、数据的收集和分析、资源的共享和调度、交易的自动化、生态伙伴的沟通和合作等目标，全面提升企业的管理水平和运营效率。
4. 开展开放创新开放创新是企业在构建和管理生态系统中的重要策略之一。
开放创新强调以消费者为中心的创新和开放的知识共享。
企业可以通过与消费者、供应商、科研机构等伙伴广泛合作，创造新的产品、技术和商业模式，提供更加优质的产品和服务，推动产品和市场的升级。
通过开放创新，企业可以更好地适应市场的需求，增强市场竞争力。
5. 强化生态管理生态管理是企业生态系统构建和管理的关键环节。
与传统的管理模式不同，生态管理强调“软实力”的发挥和协同协作，重视网络化、平台化、共享化和服务化等特点。
企业管理理论中的创新管理模型有哪些
企业管理理论中的创新管理模型有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持领先地位并实现可持续发展，创新管理已成为关键。
创新管理模型为企业提供了系统的方法和框架，帮助企业有效地识别、培育和实施创新。
以下是一些在企业管理理论中常见的创新管理模型：一、创新漏斗模型创新漏斗模型将创新过程比作一个漏斗。
在漏斗的顶部，是大量的创意和想法，这些想法可能来自企业内部的员工、外部的合作伙伴、客户甚至是竞争对手。
随着流程的推进，这些想法经过筛选、评估和优化，逐渐减少，最终只有少数具有高潜力和可行性的创新项目得以实施。
这个模型的优点在于能够帮助企业对众多的创意进行系统的梳理和筛选，集中资源在最有价值的项目上。
然而，其局限性在于可能会错过一些看似不太成熟但具有潜在突破的创意。
二、开放式创新模型开放式创新模型强调企业不仅要依靠内部的研发资源，还要积极整合外部的创新资源，包括供应商、客户、高校、科研机构等。
通过建立开放的创新生态系统，企业能够获取更广泛的知识和技术，加速创新的进程。
例如，宝洁公司通过建立“联系与发展”平台，与外部的创新者合作，成功推出了许多新产品。
这种模型的优势在于拓宽了创新的来源，提高了创新的效率和成功率。
但同时，也需要企业具备良好的合作管理能力，以确保与外部伙伴的有效协作和知识产权的保护。
三、破坏性创新模型破坏性创新模型由克莱顿·克里斯坦森提出，该模型认为创新可以分为维持性创新和破坏性创新。
维持性创新是在现有市场和技术基础上进行的改进和优化，而破坏性创新则是通过引入新技术或新商业模式，打破现有的市场格局，创造新的需求和市场。
例如，数码相机的出现对传统胶片相机市场造成了破坏性的影响。
破坏性创新往往来自于新进入者或处于市场边缘的企业，对于行业领先企业来说，需要警惕破坏性创新的威胁，并适时进行战略调整。
四、设计思维创新模型设计思维创新模型注重以用户为中心，通过深入了解用户的需求、痛点和期望，进行创造性的解决方案设计。
销售管理的拓展思维如何开拓新的销售渠道
销售管理的拓展思维如何开拓新的销售渠道随着市场竞争的日益激烈，企业越来越意识到销售管理的重要性。
在传统的销售模式下，企业通常依赖于传统的销售渠道，如门店销售和经销商渠道。
然而，这些传统渠道已经逐渐变得不再有效，企业需要拓展思维，开创新的销售渠道，以应对市场的变化和新的挑战。
本文将探讨销售管理的拓展思维，以及如何开拓新的销售渠道。
一、了解市场需求在拓展销售渠道之前，企业首先需要全面了解市场需求。
通过市场调研和数据分析，企业可以了解消费者的需求和偏好，以及竞争对手的行动。
这将帮助企业更好地制定销售策略和选择适合的销售渠道。
透过了解市场需求，企业可以准确把握市场的方向和趋势，为开拓新的销售渠道做好准备。
二、建立线上销售渠道随着互联网的快速发展，线上销售渠道成为企业开拓新市场的重要选择之一。
企业可以通过自己的官网、电子商务平台或第三方电商平台开展线上销售。
线上销售具有市场范围广、交易便捷、低成本等优势，能够更好地满足消费者的购物需求。
此外，企业还可以利用社交媒体平台、内容营销等方式增加线上销售的曝光和推广，提升品牌知名度。
三、利用市场合作伙伴与其他企业建立合作伙伴关系，共同开拓销售渠道是一种有效的拓展思维。
通过与行业内的合作伙伴合作，企业可以共享资源、共同推广产品或服务，实现互利共赢。
合作伙伴可以是供应商、分销商或其他相关企业，通过相互协调合作，将产品或服务推向更广泛的市场。
四、开发新的销售模式除了传统的销售模式外，企业还可以尝试开发新的销售模式。
例如，引入直销、网络直播销售、定制销售等方式，通过创新的手段吸引消费者的关注。
新的销售模式可以提供更直接、个性化的销售方式，增加消费者对产品的兴趣和认知，从而创造更多销售机会。
五、关注服务质量和售后服务拓展新的销售渠道不仅仅是关注销售方式和渠道选择，服务质量和售后服务同样重要。
提供优质的产品和服务，及时解决消费者的问题和需求，能够建立起良好的口碑和信誉，在市场中获得更大的认可度。
现代企业制度的建立和企业经营机制的转换范本(3篇)
现代企业制度的建立和企业经营机制的转换范本在当代社会，企业作为经济活动的主体，已经成为推动经济发展和社会进步的重要力量。
然而，随着时代的变迁和经济发展的需求，传统的企业经营模式和管理制度已经逐渐不能适应新的形势和要求。
因此，建立现代企业制度和转换企业经营机制成为迫切的需求。
一、现代企业制度的建立在建立现代企业制度的过程中，需要重视以下几个关键方面的调整和改革。
首先，要构建科学的公司治理结构。
传统的企业制度往往过于集权，决策权过于集中在少数高层管理人员手中，导致决策效率低下和管理机制僵化。
而现代企业制度要强调民主、科学、规范的公司治理结构，实现决策权的分散和权力的制衡。
通过建立董事会、监事会和股东大会等多个治理机构，确保决策的科学性和透明度。
其次，加强内部控制机制的建设。
企业内部控制是现代企业制度建设的关键环节。
建立健全的内部控制机制，可以有效防范各类风险和内部失误，提高企业经营效率和风险应对能力。
在内部控制方面，应制定详细的制度和流程，明确岗位责任和权限，加强内部监督机制，完善风险管理体系，确保企业运营的安全与稳定。
另外，要注重人才培养和激励机制的建立。
现代企业制度强调人才是企业发展的核心资源，因此，必须注重培养和激励员工。
在培养方面，企业应建立完善的人才选拔、培训和晋升机制，为员工提供良好的成长环境和发展机会。
在激励方面，企业要建立合理的薪酬体系，激励员工的积极性和创造力。
此外，还要关注员工的福利待遇和工作环境，增强员工的归属感和认同感。
总之，现代企业制度的建立需要在公司治理结构、内部控制机制和人才培养方面进行综合改革，以适应现代经济发展的需求。
二、企业经营机制的转换随着市场经济的不断发展和全球化的深入推进，企业经营机制也需要进行转换，以适应新的市场竞争和管理需要。
首先，要从生产导向转向市场导向。
传统的企业经营机制过于注重内部生产和产品的销售，忽视了市场需求和用户体验。
而在现代经济中，企业将市场需求作为经营的核心，通过市场调研和用户反馈，调整产品结构和经营策略，提供更符合消费者需求的产品和服务。
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消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.10. 220.10. 2Friday , October 02, 2020
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人民消防人民办，办好消防为人民。1 1:55:33 11:55:3 311:55 10/2/20 20 11:55:33 AM
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每项振作求质量，产品质量有保障。2 020年1 0月2日 上午11 时55分 20.10.2 20.10.2
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人人有专职，工人有程序，检查有标 准，做 好留证 据。202 0年10 月2日星 期五上 午11时 55分33 秒11:5 5:3320. 10.2
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由前至后一条拉，从上到下一条心。2 020年1 0月上 午11时5 5分20. 10.211:55Octo ber 2, 2020
管理与学习
主讲人:阎高升
主要内容
一、管理与学习之间的关系 二、脑能基质与学习方式 三、个人和企业的学习解决方 案
管理与学习之间的关系
管理---认知---哲学---学 习
1. 基于心理行为学规律,我们可以推导出管理 行为是来之于一个人的内在认知的.换句话说, 也就是一个人的认知,可以决定他管理技能的好 坏.还有就是认知高度取决于认知基础,哲学在 所有的学科中,具有着最一般性的特征.而这些 认知道,又都非来之遗传,而是靠后天的习得来 获得的.
哲学与学习
1 体悟学习 2 智慧其实是学不来的，我们能学来的，更
多的是知识。所以我们的思辩能力，更多的 是来之我们在生活中的体悟------这也就是我 们古人所说的格物。 3 2 文本学习 4 文本学习也就是我们对于书本知识、理论 的记忆和理解学习。
脑能基质与学习方式
互动题:谈谈您对死记硬背的看法.谈谈您对理解 的认识.
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同心协力，提高品质。2020年10月2日 星期五 11时55 分33秒 Friday , October 02, 2020
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质量是制造出来的，而不是检验出来 的。20. 10.2202 0年10 月2日星 期五11 时55分 33秒20 .10.2
谢谢大家！
管理与认知
我们可以把人类的行为分为感性行为和理性行为. 所谓感性行为就是不经过学习就可以获得一种行 为方式.如:哭、吃饭、睡觉等等。而管理却是要 经过不断的学习和经验的积累来获得一种理性行 为方式。
那么这种行为方式，是直接由一个人的认知来控 制的，可以说一个人有什么样的认知，就会有相 应的管理方式被表达。
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创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。2 020年1 0月2日 星期五 11时55 分33秒 11:55:3 32 October 2020
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质量放松,劳而无功.安全发展，国泰民 安。上 午11时 55分33 秒上午 11时55 分11:5 5:3320. 10.2
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读安全书，做安全人。体系有效运行 ，销售 蒸蒸日 上。20. 10.220. 10.211:5511:55 :3311:5 5:33Oc t-20
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做好安全工作，树立企业形象。20.10. 211:55:3311:5 5Oct-2 02-Oct- 20
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Байду номын сангаас
绊人的桩不在高，违章的事不在小。1 1:55:33 11:55:3 311:55 Friday , October 02, 2020
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人人保安全，家家笑开颜。20.10.220. 10.211:55:3311 :55:33 October 2, 2020
认知与哲学
1 一般性与个别性.一般性是指所有事物所具有 普遍性或共性特征.个别性是指事物所具有的 个体特征。这也是老子所说的：知常曰明。
2 2 东西方的一般性概念.中国:阴阳.西方:正、 反、和。
3 思维的几个工具 综合 判断 分析
4 综合是指一个人所有的系统思维。
5
判断是指一个人对事物评判。
分析是指用分解的方式去认识事物的方法。