《管理信息系统基础》第七章：信息系统规划
【黄梯云版《管理信息系统》课件】第七章 管理信息系统的系统设计
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网络的拓朴结构
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数据库的选择
考虑的因素： (1)数据库的性能;(2)数据库管理系统的系统平台;(3)数据 库管理系统的安全保密性能;(4)数据的类型 流行的有Oracle、Sybase、SQL Server、Informix、 FoxPro等。 Oracle、Sybase、SQL Server均是大型数据库管理系统， 运行于客户/服务器等模式，是开发大型MIS的首选， FoxBase在小型MIS中最为流行。Microsoft推出的 Visual FoxPro在大型管理信息系统开发中也获得了大量 应用，而Informix则适用于中型MIS的开发
符 合 XX 的 含 义
代号 意义 1 2 表示同类文件之一 表示同类文件之二。对主文件、主处理或报告文件，2表示复制文件
P
H
表示已排好序的文件
表示已合并好的文件
举例：GZZU—工资主文件 GZKKP1—已排好序的第一扣款文件
GZZU2—？
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四、编码结构 鉴别键格式： ABCDE 格式：ABCD—工作证号前四位 E—工作证号的校验位，计算方法如下
设计人员签名
扣房费
FF N 7 2
DM C 4
XM C 8
FJGZ N 7 2
设计日期
。
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• 数据库设计
– 数据厍设计是在选定的数据库管理系统基础上建立数 据库的过程。 – 数据库设计的步骤与系统开发的各个阶段相对应，详 见下图。
数 据 库 设 计 步 骤 用户要求分析 概念结构设计 逻辑结构设计 物理结构设计 系统分析 系统分析 详细调查 逻辑设计 系 统 开 发 步 骤
MIS知识点
《管理信息系统》课程的知识要点——（黄梯云《管理信息系统》，第三版）一、课程知识点说明：本知识点不是以考为目的，而是明确学生必须掌握的知识点。
第一章信息系统与管理第一节信息及其度量1、信息、数据的概念（识记）2、信息、数据的区别与联系（领会）3、信息的特性（领会、应用）4、信息的度量（识记、应用）第二节信息系统的概念及其发展1、系统的概念及特征（识记）2、信息系统的概念（识记）3、信息系统的类型（领会）4、信息系统的发展（识记、领会）第三节信息系统和管理信息系统与管理的关系（领会，应用）信息管理与信息系统的关系(理解)第四节信息系统与决策支持1、决策过程的四个阶段（识记、领会）2、决策问题的类型（识记、领会、应用）第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念1、管理信息系统的概念（识记）2、管理信息系统的特点（领会）3、管理信息系统的结构（识记、领会）第二节管理信息系统与环境影响管理信息系统应用的环境因素（领会）——理解企业的管理科学性对管理信息系统的强力支持，理解管理信息系统对组织、计划、控制、决策等管理过程的影响。
第三节管理信息系统的分类管理信息系统的分类（领会）安东尼层次模型(理解)第四节MRPII、ERP 的基本知识MRPII、ERP的定义、应用范围（识记、领会）第三章管理信息系统的技术基础第一节数据处理1、数据处理的主要目的、基本内容。
（领会）2、数据文件的定义（领会）可选内容：3、数据库技术（识记）——领会数据库概念，能绘制简单的E-R关系图，了解数据规范的意义和基本方法。
第三节计算机网络1、计算机网络概念（识记）2、计算机网络的结构、分类（领会）第五章管理信息系统的战略规划和开发方法第一节管理信息系统战略规划的概念1、诺兰阶段模型及其作用与意义（识记、领会）2、开发MIS系统的策略与方法（识记、领会）3、管理信息系统战略规划的作用和内容（了解）第四节开发管理信息系统的方法1、结构化系统开发方法（识记、领会）2、原型法（识记、领会）3、系统工程思想（领会、应用）——系统分解与系统集成。
《管理信息系统》习题及答案
《管理信息系统》习题及答案第一章信息系统与管理一、名词解释1、信息：是关于客观事实的可通讯的知识2、系统：由处于一定的环境中相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的并为达到整体目的而存在的集合。
3、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是及时、正确地惧、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
4、半结构化问题：决策过程中，有些问题涉及到环境因素、决策者的心理、经验及其它不确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称半结构化问题二、填空题1、系统的特征有（整体性、目的性、相关性、环境适应性）2、信息系统包括（信息处理系统）和（信息传输系统）3、按处理的对象，可把组织的信息系统划分为（作业信息系统）和（管理信息系统）4、信息系统的发展阶段有（电子数据处理系统、管理信息系统和决策支持系统）5、西蒙提出按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，它们是（结构化决策、非结构化决策和半结构化决策）三、简答题1、信息的特征答：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性和价值性。
2、决策的四个阶段答：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段3、什么是信息，信息与数据的区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通讯的知识（2）区别：信息是经过加工处理的数据，即数据是原材料，而信息是产品，信息一定是数据但不是所以的数据都可以成为信息的。
第二章管理信息系统概论一、名词解释1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行信息惧、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
二、填空1、管理信息系统的结构中，基于管理任务的系统层次结构可分为（战略管理、管理控制和运行控制）三层次结构。
2、工业企业按其劳动对象来分可分为（采掘业、冶炼业和制造业）三大类3、根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，可将管理信息系统的分为（国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统）五种4、MRPII是指（制造资源规划）；ERP指（企业资源规划）；JIT 指（准时制生产）；OPT指（最优化生产技术）；AGILE指（敏捷制造）5、准时制生产追求的目标是（零库存）三、简答题1、管理信息系统的特点答：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘学科。
《管理信息系统教程》(第7章)-新书版
29
（3）功能调用层次分明
各部分程序之间的联系采用程序调用的 形式。下层程序独立于上层程序而存在。
程序A
程序B
程序C
…
…
…
调用B
调用C
…
…
…
…
Return
Return
30
（4）程序书写采用同级对齐的方式
程序如果在书写时不分层次，就很 难阅读。
在结构化的程序设计中一般采用锯 齿型风格，提高程序的可读性。
首先，青钢专门建立了中央计算机房， 并在相关部门设立了计算机室。然后，依 据系统设计阶段给出的硬件结构和软件结 构进行了设备及所需系统软件购置。
4
例7-1 系统实施情景案例(续)
—青钢管理信息系统的系统实施 为了建立计算机系统的网络环境，由 太极计算机公司负责结构化布线及网络系 统的安装与调试。
同时，北京科技大学项目组依据系统 设计报告开始进行软件开发。为了节省成 本及方便工作的进行，项目组在北京科技 大学建立了模拟环境，专门用于软件的开 发工作。
评价系统，包括： ◆ 界面是否友好 ◆ 操作使用是否方便 ◆ 响应速度是否可以接受
21
(3)规范性 程序的规范性包括： ◆ 程序命名的规范性 ◆ 程序书写格式的规范性 ◆ 变量定义的规范性 ◆ 解释语句的使用的规范性
22
(4)可读性 程序的可读性包括： ◆ 程序结构清晰 ◆ 可理解性好 ◆ 无复杂的个人程序设计技巧
的静态特征，操作表示事物的动态特征。
出库单 （对象）
属性： 出库单编号、出库物资名称、 出库物资型号、出库物资规格、 出库日期 。
操作： 出库登记 。
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（2）类和实例（Class & Instance）
管理信息系统第六版黄梯云复习思考题含补充题
管理信息系统第六版黄梯云复习思考题含补充题SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#《管理信息系统》（第六版）黄梯云复习思考题（平时作业做带√的演示软件、复习思考题和全部补充题，复习时除带*的题外，其他都要复习）第一章信息系统和管理本章教学演示软件【演示F4】图书馆藏书查询演示系统√【第二版演示】利润计划编制（对应P13，反复试算的支持）【演示C1】利息计算【演示C2】最优加工顺序【演示C4】生成最小生成树【演示C5】列车时刻表【演示C7】鱼口模拟【演示F1】饼干厂成品库存信息演示系统复习思考题√什么是信息信息和数据有何区别（P1，P2）√试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
（P7）如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者（P2）√什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持（P7，P12）为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题（P8，P15）√为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系（P15）试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
（P16）第二章管理信息系统概论本章教学演示软件√【第二版演示】账务处理系统（MIS的演示）【演示C3】最小费用【演示C6】统计价格小于1000的产品数据【演示C16】设备停机统计复习思考题√你认为应怎样定义管理信息系统（P20）√从层次上划分，MIS可分为哪几类从系统功能和服务对象划分又如何呢（P32）简述应用环境对MIS开发的影响（P28～P30）在MIS开发中，如何协调人与系统的关系（P31）√为何要对组织的信息系统进行综合试按横向综合和纵向综合举出实例。
（P25，P27）√简述管理信息系统在管理现代化中的作用（P8～P9，P12～P14）√管理的不同层次所需信息各有什么特点（P23表）简述MRPⅡ的发展过程。
（P33）信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面两者关系是怎样变化的（P29～P30）第三章管理信息系统的技术基础本章教学演示软件√【第二版演示】网上传输演示复习思考题数据处理经历了哪些阶段各有什么特点（P66，P46～P47）线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点（P44～P45）数据文件有哪些类型各有何优缺点（本题内容已移到第七章第七节，P145～P148）√简述数据库系统的组成。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
管理信息系统系统设计
2.4 代码结构中的校验位
算术级数法
原代码
12 3 4 5
各乘以权
11
2.3 代码的种类
区间码
区间码把数据项分成若干组，每一区间 代表一个组，码中数字的值和位置都代表 一定意义。
典型的例子是邮政编码。 区间码的分类：
– 多面码 – 上下关联区间码 – 十进位码
12
2.3 代码的种类
区间码
– 多面码一个数据项可能具有多方面的特性。如果在码 的结构中，为这些特性各规定一个位置，就形成多面 码
–助忆码用文字、数字或文字来描述， 也可用文字与数字结合起来描述。
例如，用TV-C-20代表20英寸彩色电视 机，其中C代表彩色。
助忆码适用于数据项数目较少情况（一 般少于50个），否则可能引起联想出错。
15
2.3 代码的种类
名称
优点
缺点
顺 顺序码的优点是短而简单， 没有逻辑基础，不易记忆。此外，
16
2.4 代码结构中的校验位
加入校验位的原因：
– 人们重复抄写代码和将它通过人手输入计算机时， 发生错误可能性更大。为了保证正确输入，有意 识地在编码设计结构中原有代码的基础上，另外 加上一个校验位，使它事实上变成代码的一个组 成部分。
校验位的计算：
– 校验位通过事先规定的数学方法计算出来。代码 一旦输入，计算机会用同样的数学运算方法按输 入的代码数字计算出校验位，并将它与输入的校 验位进行比较，以证实输入是否有错。
– 经济性
在硬件投资上不能盲目追求技术上的先进，而应 以满足应用需要为前提；
系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块 应尽量简洁，以便缩短处理流程、减少处理费用。
6
2 代码设计
第七章 信息系统的开发方法与方式
（Management Information System）
《管理信息系统》课程组
《管理信息系统》 第七章
第二篇 技术开发篇
2013-12-30
商学院管理信息系统课程组
第 2第 2 页 页
主要内容
第6章
《管理信息系统》 第二篇 技术开发篇 第七章
管理信息系统建设的技术基 础
第7章
第8章
商学院管理信息系统课程组
第 8第 8 页 页
7.1 管理信息系统开发涉及的基本问题
《管理信息系统》 第七章
信息系统开发的规律——墨菲定律
工作比想象的要复杂 花费的时间比预计的更长 所需的费用比设想的更多 毛病能够处在什么地方就一定会在那个地方
2013-12-30
商学院管理信息系统课程组
《管理信息系统》 第七章
信息系统开发的规律——墨菲定律
1949年，一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位
同事是个倒霉蛋，不经意间开了句玩笑：“如果一件事情有 可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”
If there are two or more ways to do something, and
用户的需求，而实际情况往往是用户可以描述他们所需要的 最终系统的目标及大致功能，但对于某些细节问题并不十分 清楚
20世纪80年代，随着计算机软件的发展，特别是关系型数据
one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.(如果有两种选择，其中一种将导致 灾难，则必定有人会作出这种选择。)
“如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多小，它总会发
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• 1、确定信息系统的总目标和发展战略规划 • 2、对组织目前的业务流程与信息系统的功能、应用
环境和应用现状进行评价
• 3、对信息技术发展作出预测 • 4、作出具体的实施方案
三、制定IS战略规划的步骤
1、明确IS战略规划的年限和具体的方法。
2、收集相关信息。
3、进行战略分析。
第七章 信息系统规划
IS战略规划概述 IS战略规划的主要方法 业务流程重组
学习目标
知道信息系统战略规划的概念、意义、内 容和步骤
了解信息系统战略规划的主要方法 理解业务流程重组概念的含义与应用方法。
第一节 IS战略规划概述
一、IS战略规划的概念和意义
概念
• IS的战略规划是关于IS的长远发展的计划。 • 它是企业战略规划的一个重要部分，也可以说是企
3.定义企业过程 • 定义企业过程是该方法的核心。
进行企业系统规划工作大致步骤
4.定义数据类
• 要对由这些过程所产生、控制和使用的数据进行识别和分类。
• 为了建立数据类和企业过程两者之间的内在联系，可采用过程 /数据类矩阵工具。其中行表示数据类，列表示过程，并以字 母C和U表示过程对数据类的产生和使用。或者说每一个过程 的输入和输出数据各是什么，因而就构成了一系列的输入-处 理-输出图。
关键成功因素分析（CSF）
• 基于D.Ronald 在1961年提出的“成功因素”的概念上提出
• CSF方法是一个由组织目标、关键成功因素和关键 性能指标组成的复合概念体系。
CSF方法的意义
• 为组织的高层管理者成功履行自己的管理职责、实 现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法
CSF的具体实施步骤
• 3、传统的企业管理模式下，企业的业务流程中非 增值环节多，信息传递缓慢，同一流程各个环节之 间和不同流程间关系混乱
二、业务流程重组的思维方式
二种对问题的思考方式对业务流程重组起十分 重要的作用。
• 批判性思考(critical analysis) • 创造性思考(creative analysis)
而上”设计。 5、信息系统应该经得起组织机构和管理体制变化。
进行企业系统规划工作大致步骤
准备工作
运员会
定义企业过程
定义数据类
分析企业/系统 关系
图 BSP详细步骤
定义信息结构
进行企业系统规划工作大致步骤
1.研究的准备工作 • 明确“做什么”、“为什么做”、“如何做”
2.研究的开始阶段 • 规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解 企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和 存在的问题。
7、选择开发方案。 • 选定优先开发的项目，确定总体开发顺序、开发策 略和开发方法。
8、提出实施进度。 • 估计项目成本和人员需求，并列出开发进度表。
9、通过战略规划。 • 将战略规划形成文档，经单位领导批准后生效。
四、IS战略规划的组织工作
为了实现规划目标，首先必须组织一支在最高层领导的倡导、支持下的 强有力的规划队伍，通常称为信息系统规划领导小组
三、业务流程重组的基本思想与原则
基本思想
• 在企业原有的业务流程基础上，对其中不合理的、不科 学的部分进行局部的改善，使企业在业务流程改革过程 中经历一个连续、渐进的改善过程，使企业员工有一个 适应的过程，企业正常的业务也因此不会中断。
原则
• （1）明确目标原则。 • （2）顾客价值原则。 • （3）统一规划原则。 • （4）协调沟通原则。 • （5）逐步推进原则。
• 对IS的目标、功能结构、信息部门的情况、财务情况、 风险度和政策等进行分析。
4、定义约束条件。
• 考虑单位的财务资源、人力资源、物力、规章制度等 方面的限制。
5、确定IS的开发目标，明确Leabharlann S应具有的功能、 服务范围和质量等。
三、制定IS战略规划的步骤
6、提出未来的略图。 • 给出IS的初步框架，包括各自系统的划分等。
企业系统规划（BSP）方法是由IBM公司提出的，主要是基于信
息支持企业运行的思想。
企业系统规划方法是通过全面调查，分析企业 信息需求，确定信息结构的一种方法。
BSP方法的基本原则
1、信息系统必须支持企业的战略目标。 2、信息系统的战略应当表达出企业各个管理层次
的需求。 3、信息系统应该向整个企业提供一致信息。 4、信息系统应是先“自上而下”识别，再“自下
规划工作一般是由企业中的一位高级执行官或主要决 策者之一发起，他必须承担如下职能：
• 担当决策的中心人物，批准IS/IT提案的预算和计划； • 通过积极支持和分配恰当的资源，确保管理层的参与并明
确职责； • 描述规划过程中的收益和优先级别； • 推进战略的宣传。
第二节 IS战略规划的主要方法
一、企业系统规划方法
四、业务流程重组的类型
流程再造方法一般有两大类
• 1.全新设计法（Clean Sheet Approach） • 2.系统改造法(Systematic Redesign)
1、组织目标的确定和分解 2、确定关键成功因素 3、确定关键性能指标
第三节 业务流程重组
一、业务流程重组的必要性
• 1、业务流程是企业在完成其使命、实现其目标的 过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。
• 2、企业的业务流程直接体现企业的核心竞争力， 是企业完成其使命、实现其目标的基础。
5.分析当前业务与系统的关系 • 对当前的数据处理工作是如何支持企业的有必要的了解。
6.定义信息结构
• 将已识别的数据类，按逻辑关系组织成数据库，从而形成信息 系统来支持企业过程。
7.完成BSP研究报告
二、关键成功因素分析方法
• 关键成功因素是指对组织能否成功地实现其目标起决定作用的因素。
业战略规划下的一个专门性规划。
意义
• 提高效率、降低成本的应用层次 • 在加强管理、控制风险的应用层次 • 在形成竞争优势的应用层次
二、IS战略规划的目标和内容
目标
• 信息系统战略规划的主要目的是定义和确定信息系 统投资的优先级别，在资源有限和系统互相约束的 前提下，达到最佳的应用组合，获得期望收益，并 实现最终期望的组织变革。