旅游景区员工绩效考核方案
旅游区绩效考核管理制度
旅游区绩效考核管理制度第一条目的1、通过绩效考核，传递组织目标和压力，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为景区服务，达到景区与个人之间的双赢”的目的。
2、加强景区的计划性，改善组织的管理过程，促进管理的科学化、规范化。
3、客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据。
4、反馈员工的绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。
5、月度绩效考核主要目的在于：通过对工作计划安排和工作表现情况进行考核，全面评价员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升景区整体绩效。
第二条理念1、以目标计划为基础，以工作表现量标准对绩效进行考核，强调绩效的达成。
2、以绩效的提高为目标。
3、强调绩效管理过程，而不是简单的结果评判。
第三条绩效考核的种类考核对象包括珠日河草原旅游区所有岗位上的在职员工。
依据珠日河草原旅游区实际情况,绩效考核分为四大类： 1、景区各部门考核 2、中层以上管理者考核 3、行政职员考核 4、接待岗位员工考核第四条绩效考核的项目及权重绩效考核的考核项目，依据各部门的岗位职责，设置不同的考核项目，赋予相应的权重。
第五条绩效考核的基准绩效考核要按照一定的基准及相应的要求和水平进行，需要按不同的考核岗位职责制定不同的考核基准。
第六条考核原则1、相对一致性：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有较大的变化，至少应保持在1年内考核的方法具有一致性。
另外，在必要的时候，基于适当的原因可对考核的具体指标及权重分配做相应的调整。
2、客观性：考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免由于光环效应，亲近、偏见等带来误差。
3、公平性：对同一职类员工使用相同的考核标准，最大限度地防止评估结果的不一致性和偏见性。
4、公开性：每位员工都必须清楚体系是如何运作的，考核结果员工应签名，有意见可表述、申诉，无签名考核结果同样有效。
景区员工绩效方案
景区员工绩效方案背景随着旅游产业的快速发展，景区委员会为吸引更多的游客并提升游客体验，需要有一支高质量、高效率的工作团队。
因此，制定完善的员工绩效方案是必要的。
目的本文旨在分析和建立一个适应景区发展需要的员工绩效方案，以提高景区员工的工作效率和质量，促进景区业务的长期可持续发展。
绩效考核指标•工作效率指标：包括游客服务效率、景点维护效率、安全职责执行效率等；•工作质量指标：包括游客服务质量、景点维护质量、安全职责执行质量等；•责任意识指标：包括景区规章制度执行、团队合作、个人素养等；•个人业绩指标：包括达成个人业绩目标、参加培训学习等。
通过对以上指标的全面考核，可以体现员工对景区客户服务、安全保障和景区管理等方面的整体贡献。
考核流程•目标制定：员工与直接主管共同制定年度绩效目标，确保目标实现符合员工的能力和岗位责任；•中期考核：在年度绩效考核的过程中，进行中期考核，及时调整员工工作方向；•绩效考核：在年底进行对员工的全面绩效考核，得出个人年度绩效得分，并根据得分进行奖励或处罚。
奖励措施根据员工的业绩和表现，景区将会提供以下奖励措施：•工资奖励：根据年度绩效得分，员工可以获得相应的工资增长；•员工福利：加薪、假期延长、优先调配等；•个人奖励：在员工个人业绩方面表现优异的，还可获得景区的个人奖励，如津贴、物品奖励等。
处罚措施如果员工个人业绩表现不佳，将会进行相应的处罚措施：•降低工资、取消奖金；•限制假期；•组织培训等提高能力和业绩。
员工绩效方案的管理与实施为了确保员工绩效方案的有效实施，景区需要采取以下管理措施：•填写绩效考核表；•建立绩效档案；•制定员工奖励政策；•建立奖惩制度。
结论景区员工是景区核心力量的代表，并对客户服务和景区管理负有重要责任.所以，建立合理高效的员工绩效方案是景区发展及游客满意度的保证。
旅游景区员工绩效考核管理办法
旅游景区员工绩效考核管理办法为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩 （一）对员工的考核 1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A 、B 、C 、D 四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）： A 级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B 级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C 级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D 级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
1、员工制定月度工作计划（详见附件1），交部门负责人审定；2、部门负责人制定部门月度工作计划（详见附件2），交分管领导审定；3、分管领导→部门负责人→员工进行有效的沟通。
制定工作计划执行工作任务 进行绩效考核1、员工考核：员工自评、部门考核，最终由分管领导审定（详见附件3）；2、部门考核：部门自评、互评，分管领导考评（详见附件4、5）3、高管考核：由公司总经理执行（详见附件6）；4、分管领导→部门负责人→员工进行有效的沟通。
景区员工绩效方案
景区员工绩效方案1. 背景随着旅游业的不断发展壮大，景区员工的数量也在逐年增加。
然而，景区员工的工作绩效评估并没有得到足够的重视，导致许多员工出现了工作情绪低落、工作效率低下的情况。
因此，制定一套科学合理的景区员工绩效方案，对于激励员工、提高员工工作效率至关重要。
2. 方案2.1 制定目标在制定景区员工绩效方案之前，需要对景区及各部门的工作目标和职责分配进行明确和统一的规划。
制定出明确的目标可为员工提供一个可信、明确、稳定的工作环境，有助于增强员工对工作的认同感与自豪感。
2.2 建立绩效考核体系在工作目标和职责分配统一规划的前提下，需要建立一个行之有效的绩效考核体系。
通过相应的考核指标，评估员工在一定时间内的工作表现，以及对照员工岗位职责和工作目标的完成情况，确定员工在绩效方案中的等级和奖励。
2.3 奖惩并重建立科学的绩效考核体系之后，需要建立一套严密的奖惩机制。
通过奖惩并重的方式，激励员工增强对工作的投入和积极性，同时营造出一个公正、公平的工作环境。
对达到绩效考核标准的员工给予相应奖励，而对未达标的员工则给予督促、指导和惩罚，以实现员工个人与景区工作效益的双赢。
2.4 设立优秀员工评选机制在绩效考核体系基础上，景区可以设置优秀员工评选机制，通过评选出优秀员工，来激励和肯定获得这一荣誉的员工胸中自豪感与成就感。
此外，评选优秀员工还可以为企业和员工名声作出积极的贡献，提高景区和员工在行业内的认可度和竞争力。
3. 结论景区员工绩效方案是景区的一项重要制度，不仅是对员工的激励鼓励，也是推动景区不断进步的重要因素。
只有建立严密的绩效考核体系，完善奖惩机制，设立优秀员工评选机制，才能充分发挥员工的工作潜能，提高景区的工作效率和核心竞争力。
景区员工绩效方案
景区员工绩效方案在一个景区，员工绩效的提高可以直接影响到整个景区的运营和游客的体验。
因此，景区员工绩效方案的制定至关重要。
本文将介绍景区员工绩效方案的目标、实施步骤和考核方式。
目标景区员工绩效方案的目标是通过提高员工的工作效率和质量，增加景区的运营收入和提升游客的满意度。
具体来说，景区员工绩效方案应该达到以下几个目标：1.提高员工的工作积极性和主动性。
2.加强员工之间的合作和协作，提高整个景区的团队凝聚力。
3.提高服务和管理质量，提升游客满意度。
4.降低人事成本。
实施步骤景区员工绩效方案的实施应该包括以下步骤：1. 制定方案首先，需要制定一个完整的员工绩效方案。
这个方案应该包括考核指标、权重以及具体的考核标准等。
同时，这个方案应该具有的特点是能够根据工作类型和级别进行区分，公正、透明、具有操作性和可执行性。
2. 实施方案制定好方案之后，需要安排适当的人员负责方案的实施。
同时，需要将这个方案向员工宣传，并让员工了解具体的考核指标和标准。
建议采取定期的会议和培训的方式，与员工建立双向沟通，让员工能够理解方案目的，提高员工对方案实施的有效性和可执行性。
3. 监督和管理一个好的景区员工绩效方案需要经常进行监督和管理。
需要及时反馈员工的考核结果和问题，对员工进行激励和奖励。
同时，要能够及时发现和纠正员工存在的问题，以提高员工的表现和整个景区的效益。
考核方式景区员工绩效方案的实施需要采取合适的考核方式。
考核方式应该根据员工的工作类型和级别进行区分，并且考虑到员工的个体差异。
下面是一个通用的考核方式：1. 定量考核：通过制定具体的指标和标准，以数字化的形式来考核员工的业绩。
定量考核可以是单项考核，也可以是综合考核。
2. 定性考核：除了数字化考核外，还可以采用文字化或者图表化的方式来反映员工的业绩。
定性考核可以更好地反映员工的优点和不足，并且可以帮助员工对自身进行改进。
3. 综合考核：这种考核方式综合运用定量和定性考核的方式，更客观、全面地反映员工的业绩。
旅游景区员工绩效考核方案
旅游景区员工绩效考核方案第一篇：旅游景区员工绩效考核方案旅游景区员工绩效考核方案（试行）三、考核范围（一）本办法试用于公司所有正式员工（二）试用期人员月度考核连续3个月排名非末位人员的作为转正依据。
四、考核基准数1、月度考核基准数从现有工资（绩效工资项）中抽取700元/月作为绩效考核金，将景区总人数的绩效考核金纳入考核范围，按总金额除以最终总绩效分值得出每分值的对应金额。
2、年度考核基准数将景区总人数的奖金（700元/月）纳入考核范围，按总金额除以最终总绩效分值得出每分值的对应金额。
五、考核方式（一）月度考核月度考核时间为次月1日至5日，由副总经理主持考核，分为一般员工考核和部门经理考核，月度考核分值由民主测评（分数占比60%）及领导测评（分数占比40%）组成。
考核结果与绩效工资挂钩，月度考核综合平均得分按相应比例计入年终考核分数。
1、一般员工考核方式民主测评项由部门内成员互评计算平均分，领导评分项由所有部门站长（主管）对部门员工进行评分。
2、站长（主管）考核方式民主测评项各部门站长（主管）互评计算平均分，领导评分项由所有部门经理、副经理进行评分。
3、部门经理考核方式民主测评由各部门经理级人员互评计算平均分，领导评分由副总经理进行评分计算平均分值。
（二）年终考核年度考核时间为次年1日至5日，由总经理主持考核，对公司部门经理及以下人员进行单项评分，年度考核分值由月度考核分（分数占比80%）及领导测评（分数占比20%）组成。
六、考核结果运用绩效考核结果与工资、绩效、晋升、转岗、调薪、发放年终奖金等挂钩。
（一）月度考核结果运用个人月度考核分数⨯分值金额=个人所得月绩效工资月度考核总金额=分值金额最终绩效考核总分数1.连续三个月月度考核为末位（5%）人员的员工调岗（含调岗后）；2.连续两个月月度考核结果低于60分（含）的员工直接辞退；（二）年度考核结果运用年度考核总金额=分值金额最终绩效考核总分数个人年度考核分数⨯分值金额=个人所得年终奖1.年终考核为末位（5%）人员的员工取消一年内晋升和晋级机会；2.连续两年年终考核为末位人员的员工应在考核结果公布后主动向公司提出离职申请，公司应及时为其办理离职手续（工资只发放到当年2月底）。
关于旅游景区员工绩效考核方案
关于旅游景区员工绩效考核方案随着旅游行业的发展，旅游景区的重要性也越来越突出。
作为旅游景区的重要组成部分，景区员工的绩效考核也变得越来越重要。
优秀的绩效考核方案不仅可以提升员工的工作效率，还能够促进景区的长远发展。
因此，制定一种适合景区员工的完善的绩效考核方案是非常必要的。
一、考核标准的确定制定员工绩效考核方案首先要确定考核标准。
旅游景区的经营目标主要包括财务目标和非财务目标。
财务目标是指景区运营的经济效益，包括景区的盈利水平、成本控制等。
非财务目标包括员工培训和发展、客户满意度、景区品牌形象等。
通过旅游景区的经营目标，制定一套全面的、具有指导性的评估指标。
二、制定科学的绩效考核方法绩效考核是考核员工表现的一个过程，主要目的是为了对员工的表现进行评估，以便更好地进行经营管理。
科学的绩效考核方法可以提高效率，同时也减少员工和公司之间的不必要纷争。
这里我们可以参考其他企业的考评方法，如360度考评、绩效合同考评、以及基于目标的绩效考评等等，选取最适合景区员工的考评方法。
三、考核周期的设定考核周期的设定很重要，因为它有助于员工和管理层了解自己的表现。
考核周期的长度应该与公司的运营周期相匹配，可以根据抽查数据的周期来设置考核周期，例如可以设置为月度、季度和年度的考核周期，既可以保持足够的时间来进行绩效考核，又可以保证及时评估员工表现和及时调整。
四、公正的考核过程公正是任何企业员工考核的核心。
企业可以设立考核委员会，由公正的评委来对员工进行绩效考核。
在考评过程中，需要公平、公正、公开、透明的原则，同时考虑员工员工个人情况、所在工作部门和工作量，以免在考核过程中出现歧视情况。
如果考核受到员工的异议，需要在规定的时限内，对员工的评价内容进行严格的调查和核实。
五、考核结果的反馈和改进绩效考核结果的反馈和改进是景区员工绩效考核的最后一环。
考核结果应向员工公示，并向员工详细解释考核的结果，并具体指出员工表现出的优点和不足，以及具体的提升方案，同时帮助员工起到改进和提高工作的效益。
关于旅游景区员工绩效考核方案
促进景区发展
员工绩效提升有助于提升 景区整体服务质量和竞争 力，进而促进景区发展。
考核方案制定背景
现有考核体系问题
部分景区现有考核体系存在指标单一、标准模糊 等问题，难以全面反映员工绩效。
行业发展趋势
旅游业不断发展，对景区员工服务质量提出更高 要求，需要完善考核体系以适应市场变化。
管理层需求
景区管理层希望通过绩效考核，更全面地了解员 工工作表现，为人力资源管理提供依据。
考核结果反馈机制
及时公布考核结果
在考核结束后，及时公布考核结 果，让员工了解自己的绩效表现
和不足之处。
建立绩效面谈机制
针对员工的绩效表现，建立绩效 面谈机制，由主管领导与员工进 行面对面的沟通和交流，共同制
定改进计划。
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实施奖惩措施
根据员工的绩效表现，实施相应 的奖惩措施，如晋升、加薪、扣 罚奖金等，激励员工积极改进和 提高绩效水平。
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导向性原则
考核指标应具有导向性，能够引 导员工朝着景区发展目标和价值
观努力。
具体考核指标及权重
服务质量（权重
工作量（权重
40%）：包括员工的服务态度、服务效率 、游客满意度等方面，是衡量员工工作绩 效的重要指标。
30%）：包括员工完成的工作量、工作效 率等方面，是衡量员工工作投入和产出的 重要指标。
果的客观性和准确性。
A 严格执行考核方案
按照制定的考核方案进行考核，确 保考核内容、标准和方法的统一性
和公正性。
B
C
D
及时处理异常情况
对考核过程中出现的异常情况，如员工申 诉、考核结果争议等，进行及时处理和解 决，确保考核过程的顺利进行。
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旅游景区员工绩效考核方案
（试行）
第一章考核目的、方式和运用
一、考核目的
（一）建立公平的竞争机制，激励员工不断改善工作方法，提升工作品质，培养员工工作的计划性和责任心。
（二）通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高整体的工作效能，形成完善的人才成长机制，实现公司发展战略目标。
二、考核原则
（一）公开性原则
考核制度要严格遵循公开、公平、公正的原则，对考核结果的运用实行同一岗位执行相同标准，考核结果公开。
（二）定期化与制度化原则
公司绩效考核要按期进行，绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，考核工作制度化，综合部是本制度执行的管理部门。
（三）客观性原则
以公司对员工的业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据，用事实说话，切忌主观和武断。
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三、考核范围
（一）本办法试用于公司所有正式员工
（二）试用期人员月度考核连续3个月排名非末位人员的作为转正依据。
四、考核基准数
1、月度考核基准数
从现有工资（绩效工资项）中抽取700元/月作为绩效考核金，将景区总人数的绩效考核金纳入考核范围，按总金额除以最终总绩效分值得出每分值的对应金额。
2、年度考核基准数
将景区总人数的奖金（700元/月）纳入考核范围，按总金额除以最终总绩效分值得出每分值的对应金额。
五、考核方式
（一）月度考核
月度考核时间为次月1日至5日，由副总经理主持考核，分为一般员工考核和部门经理考核，月度考核分值由民主测评（分数占比60%）及领导测评（分数占比40%）组成。
考核结果与绩效工资挂钩，月度考核综合平均得分按相应比例计
入年终考核分数。
1、一般员工考核方式
民主测评项由部门内成员互评计算平均分，领导评分项由所有部门站长（主管）对部门员工进行评分。
2、站长（主管）考核方式
民主测评项各部门站长（主管）互评计算平均分，领导评分项由所有部门经理、副经理进行评分。
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3、部门经理考核方式
民主测评由各部门经理级人员互评计算平均分，领导评分由副总经理进行评分计算平均分值。
（二）年终考核
年度考核时间为次年1日至5日，由总经理主持考核，对公司部门经理及以下人员进行单项评分，年度考核分值由月度考核分（分数占比80%）及领导测评（分数占比20%）组成。
六、考核结果运用
绩效考核结果与工资、绩效、晋升、转岗、调薪、发放年终奖金等挂钩。
（一）月度考核结果运用
月度考核总金额 分值金额最终绩效考核总分数
个人所得月绩效工资?个人月度考核分数?分值金额
（含人员的员工调岗5%）（1.连续三个月月度考核为末位调岗后）；分（含）的员工直连续两个月月度考核结果低于2.60 接辞退；（二）年度考核结果运用年度考核总金额分值金额?最终绩效考核总分数
个人所得年终奖?分值金额?个人年度考核分数
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1.年终考核为末位（5%）人员的员工取消一年内晋升和晋级机会；
2.连续两年年终考核为末位人员的员工应在考核结果公布后主动向公司提出离职申请，公司应及时为其办理离职手续（工资只发放到当年2月底）。
七、考核申述及加扣分项说明
1、如果员工认为在绩效考核过程中受到不公正待遇，有权在得到考核结果送达2日内向考核小组提起申诉，逾期则视为默认考核结果。
员工提出绩效考核成绩申诉，需以书面报告的形式提出，考核小组负责对申诉内容进行跟踪调查，如若申诉内容属实，对其进行组织重审。
若对考核结果无异议，将根据绩效考核结果确定员工的月度绩效工资。
2、加、减分项在月度考核中兑现，不按百分比计分。
第二章考核安排
一、考核小组
责成考核小组，由总经理任组长，副总经理任副组长，各部门负责人任成员，综合部在组长（副组长）的领导下执行月度（年度）考核工作。
二、考核注意事项
在每一级人员考核打分过程中要坚持原则，适当拉开差距，每组按考核分数排列，排名前5%的评为优秀，排列靠后5%评为末位淘汰人员。
三、考核结果反馈
考核核定后，考核小组将考核结果以书面形式下达各部页5 共页4 第
门，考核成绩为最后核定的成绩，并录入员工个人档案。
附件：一、《月经理绩效考核评分表》
二、《站长（主管）绩效考核评分表》
三、《一般员工绩效考核评分表》
四、《月绩效考核评分核算汇总表》
五、《考核加（减）分标准》
六、《考核申述表》
七、《年度绩效考核评分表》
八、《年度绩效考核评分核算汇总表》》标九、核准《绩效考
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