浅谈图书管理员与读者的关系
图书管理员如何进行图书馆的阅读指导
图书管理员如何进行图书馆的阅读指导在现代社会，图书馆作为知识的宝库，承载了人们获取各类信息和知识的重要任务。
图书管理员作为图书馆的重要组成部分，不仅负责管理馆内资源，还应承担起图书馆的阅读指导工作，以促进读者的阅读兴趣和阅读能力的提升。
本文将从图书管理员的角度，探讨图书管理员如何进行图书馆的阅读指导。
一、了解读者需求图书管理员首先需要与读者建立良好的沟通与互动，了解读者的需求。
他们可以通过与读者进行面对面的交流，或者通过图书馆的意见箱、问卷调查等方式，收集读者对图书馆阅读服务的期望和建议。
了解读者的需求有助于图书管理员更好地进行图书馆的阅读指导，以满足读者的阅读需求。
二、推广阅读活动图书管理员可以通过组织各类阅读活动来引导读者的阅读兴趣。
例如，可以定期举办读书会、书评比赛、作文比赛等活动，鼓励读者积极参与。
同时，图书管理员还可以邀请作家、学者等专业人士进行讲座，为读者提供更多的阅读启发和指导。
通过这些阅读活动，图书管理员能够帮助读者拓展阅读视野，增强阅读的乐趣和深度。
三、提供个性化推荐图书管理员在进行图书馆的阅读指导时，应充分了解图书馆的馆藏资源，以便为读者提供个性化的阅读推荐。
通过与读者的交流和了解，图书管理员可以根据读者的兴趣、年龄、阅读水平等因素，为其推荐适合的书籍和阅读材料。
个性化推荐能够更好地满足读者的需求，激发其对阅读的兴趣和热爱。
四、培养阅读技巧图书管理员还需要向读者传授阅读技巧，帮助其提高阅读速度和理解能力。
他们可以通过举办阅读技巧培训班、提供阅读指南等方式，向读者介绍阅读方法和策略。
例如，如何快速浏览书籍、如何提取重要信息等等。
培养读者的阅读技巧，能够帮助其更高效地获取知识和信息，提升阅读效果。
五、引导读者写作除了阅读，图书管理员还可以引导读者进行写作。
写作是阅读的延伸和巩固，它有助于读者更好地理解和消化所读内容。
图书管理员可以组织写作比赛、写作讲座等活动，鼓励读者进行写作实践。
图书管理员在读者服务中的沟通技巧
图书管理员在读者服务中的沟通技巧1.引言作为图书馆的中坚力量，图书管理员在日常工作中，不仅负责图书借还、整理和管理，还需为读者提供高质量的服务。
而优秀的图书管理员必须具备良好的沟通技巧，以便更好地满足读者的需求。
本文将介绍几种图书管理员在读者服务过程中可以采用的沟通技巧。
2.倾听并关注读者需求在与读者交流时，倾听是至关重要的沟通技巧。
图书管理员应该积极倾听读者的意见、建议和需求，以了解他们所需要的服务和资源。
只有通过倾听，才能真正理解读者的需求，并提供更加贴切的帮助和建议。
3.积极而友善的态度在与读者沟通时，给予积极而友善的态度也是非常重要的。
图书管理员应该时刻保持微笑，并表达出对读者需求的关注和重视。
友善的态度可以缓解读者的紧张和不安，从而建立起良好的沟通氛围。
4.简单明了的语言为了让读者更好地理解，图书管理员应该简化复杂的术语和概念，使用简单明了的语言与读者沟通。
避免使用过多的专业词汇，以免造成读者的困惑和不适。
通过使用清晰的语言，图书管理员能够更好地帮助读者理解信息和知识。
5.耐心与细致在与读者交流过程中，耐心和细致是非常重要的品质。
有些读者可能需要更多的时间来表达自己的需求和问题，图书管理员应该耐心倾听，并充分理解他们的需求。
同时，在解答问题和提供帮助时，图书管理员应该仔细、细致地解答，确保读者得到最准确、详尽的回答。
6.借助非语言沟通手段除了言语沟通外，图书管理员还可以借助非语言沟通手段来增强与读者的交流。
例如，通过面部表情、姿势和肢体语言来传递信息和情感。
合适的肢体语言和表情能够更好地与读者沟通，并提高交流的效果。
7.通过培训提升沟通技巧为了更好地满足读者需求，图书管理员可以通过参加相关培训来进一步提升沟通技巧。
这些培训可以涵盖面向不同群体读者的沟通技巧、有效的问题解答、冲突管理等方面。
通过不断学习和提升，图书管理员可以更好地与读者交流，为他们提供更加专业和贴心的服务。
8.总结图书管理员在读者服务中的沟通技巧对于提供高质量、高效率的服务至关重要。
图书管理员如何与读者进行有效的沟通和协作
图书管理员如何与读者进行有效的沟通和协作图书管理员在图书馆中起着重要的作用，他们不仅负责管理图书馆的藏书和资料，还与读者进行各种形式的沟通和协作。
有效的沟通和协作不仅可以提供更好的服务，还能增强读者对图书馆的认同感。
本文将探讨图书管理员如何与读者进行有效的沟通和协作，并提供一些实用的方法和技巧。
一、积极主动地接触读者作为图书管理员，积极主动地接触读者是非常重要的一步。
图书管理员可以在图书馆中设立一个专门的咨询台或者接待区域，方便读者随时咨询问题和寻求帮助。
此外，图书管理员还可以定期举办读者座谈会或者开展主题讲座，与读者分享有关书籍、资料和阅读体验的信息，促进读者与图书馆之间的交流和互动。
二、建立高效的沟通渠道为了与读者进行高效的沟通，图书管理员可以采取以下措施：1. 图书馆网站：建立一个用户友好的图书馆网站，提供图书馆的基本信息、馆藏书目、借书规则和服务项目等相关内容。
网站还可以提供在线咨询和留言板功能，方便读者对图书馆的问题进行咨询和反馈。
2. 微信公众号：创建一个图书馆的微信公众号，通过推送图书馆的最新消息、活动信息和阅读推荐等内容，吸引读者关注并参与互动。
读者可以通过微信公众号进行在线续借、预约座位等操作，并留下自己的意见和建议。
3. 邮件通知：当读者预约的图书到馆或者借书期限即将到期时，图书管理员可以通过邮件或者短信等方式及时通知读者。
这样可以提高借书效率，同时也方便了读者的借阅管理。
三、提供个性化的服务针对不同的读者需求，图书管理员可以提供个性化的服务，增强与读者之间的连结和信任。
以下是几种常见的个性化服务方式：1. 读者导读：图书管理员可以根据读者的年龄、兴趣爱好和阅读需求，推荐适合他们的图书和阅读材料。
如果读者有特定的研究课题，图书管理员可以协助他们查找相关的文献和资料。
2. 阅读指导：针对刚入馆的读者或者对阅读缺乏经验的读者，图书管理员可以提供阅读指导，包括阅读方法、文献检索技巧和阅读推荐等。
图书管理员与读者之间的沟通技巧
图书管理员与读者之间的沟通技巧在现代社会中，图书管理员与读者之间的沟通技巧变得尤为重要。
图书管理员是图书馆的门面和链接，他们不仅要熟悉图书馆的藏书情况，还要善于与读者进行沟通，以解答读者的疑问、提供专业的图书馆服务。
本文将就图书管理员与读者之间的沟通技巧展开探讨。
一、关注细节，提供有针对性的帮助作为一名图书管理员，要关心每个读者的需求，并提供有针对性的帮助。
当读者提出问题或疑问时，图书管理员应当耐心倾听，并努力了解读者的具体需求，以便能够给予准确的帮助和回答。
例如，当读者询问一个特定的书籍时，图书管理员可以询问读者的兴趣和需求，然后针对这些信息提供相关的书籍建议。
这种细致入微的服务将增加读者对图书馆的满意度，也提升了图书管理员的专业形象。
二、友善和耐心友善和耐心是图书管理员必备的品质。
图书管理员应当以礼貌和友好的态度对待每位前来咨询的读者，尽量避免态度冷漠或不耐烦。
面对读者的提问时，要给予耐心的解答，确保读者能够得到满意的答复。
如果遇到一些生僻的问题，图书管理员应当积极主动地帮助读者查找信息或转达给专业人员解答。
通过友善和耐心的态度，图书管理员能够与读者建立良好的互动关系，提高读者的满意度。
三、简洁明了地表达在与读者交流时，图书管理员应当尽量用简洁明了的语言来表达。
尤其是对于一些专业术语和繁复的图书馆规章制度，图书管理员应当用浅显易懂的语言向读者解释，避免过多的专业化词汇和术语，以免读者产生困惑和误解。
通过简洁明了的表达，图书管理员能够更好地与读者进行沟通，提高信息传递的效率。
四、设立沟通渠道，收集反馈为了更好地了解读者的需求和反馈，图书管理员可设置多样化的沟通渠道。
例如，可以在图书馆内设置建议信箱或电子邮件，供读者提出意见和建议。
同时，图书管理员还可以定期组织读者座谈会，听取读者对图书馆服务的反馈和改进建议。
通过这些沟通渠道，图书管理员可以更加及时地了解到读者的需求和问题，从而采取相应的措施进行改进。
书管理员在书馆读者关系管理中的角色和技巧
书管理员在书馆读者关系管理中的角色和技巧在书馆中，书管理员起着关键的作用，不仅仅是管理图书资源，还需要与读者建立良好的关系。
他们的目标是为读者提供最佳的阅读体验，确保图书馆的顺利运行。
本文将探讨书管理员在书馆读者关系管理中的角色和技巧。
一、角色1. 信息服务者：书管理员作为书馆的一员，他们负责为读者提供信息服务，包括寻找书籍、解答疑问等。
他们需要熟悉图书馆的资源，并能够根据读者的需求提供相关的信息。
2. 导师和指导者：书管理员不仅仅是提供图书的借还服务，还应该具备一定的专业知识，并能够引导读者进行有效的阅读。
他们可以向读者推荐适合的书籍、提供阅读建议，并帮助读者树立正确的阅读观念。
3. 问题解决者：读者在阅读过程中可能会遇到各种问题，如找不到特定的书籍、无法使用图书馆的设施等。
书管理员需要耐心地解决这些问题，确保读者得到满意的回答和解决方案。
4. 协调者：书馆是一个复杂的组织，书管理员需要与其他部门和员工合作，确保图书馆的正常运行。
他们负责协调图书采购、图书整理和书架管理等工作，以保证图书馆的资源丰富并方便读者使用。
二、技巧1. 倾听和沟通：书管理员应该善于倾听读者的需求和反馈，并与他们建立良好的沟通。
通过积极倾听读者的意见和建议，他们可以更好地了解读者的需求，并做出相应的改进和调整。
2. 适应性和灵活性：不同的读者有不同的需求和喜好，书管理员需要具备适应性和灵活性，能够根据不同读者的特点和喜好提供个性化的服务。
这包括了解读者的阅读兴趣、参与读者活动，并根据需要进行合理的调整。
3. 知识储备和专业素养：书管理员需要具备丰富的书籍知识和阅读经验，以便能够回答读者的疑问和提供专业的建议。
他们应该定期更新自己的知识储备，了解最新的出版趋势和阅读推荐，以便推荐给读者。
4. 解决问题的能力：书管理员在处理读者问题时需要冷静而有效地解决。
他们应该对图书馆的规章制度和操作流程熟悉，并提供清晰的解释和指导，以帮助读者解决问题。
图书管理员在读者服务中的沟通技巧
图书管理员在读者服务中的沟通技巧沟通是图书管理员与读者之间有效交流的重要一环。
良好的沟通技巧可以提高服务质量，增强读者满意度。
本文针对图书管理员在读者服务中的沟通技巧进行探讨。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
图书管理员在接待读者时，要保持微笑和友好的态度，并专注倾听读者的问题和需求。
示意性的肢体语言和肯定性的回应，如点头示意和及时回应，可以让读者感到被尊重和重视。
二、简洁明了的语言图书管理员在与读者交流时，应使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。
如果读者对某个概念不熟悉，可以用更通俗易懂的方式解释，以便读者能够理解。
在回答问题时，尽量给予具体的答案，避免含糊其辞或回避问题。
三、耐心解答问题读者在图书馆提出问题时，图书管理员应当耐心听取，并且给予清晰的回答。
如果遇到无法回答的问题，可以诚实地告知读者，并表示会尽力帮助他们解决。
时刻保持礼貌和耐心，让读者感到被重视和关心。
四、灵活应对不同类型的读者不同的读者具有不同的需求和沟通方式。
图书管理员需要根据读者的特点和需求，选择合适的沟通方式。
有的读者喜欢直接沟通，有的则更习惯于书面沟通。
在处理读者投诉或纠纷时，需要保持冷静，并采取合适的方式进行解决。
五、积极推广图书馆资源图书管理员可以通过向读者推广图书馆的资源，增加读者的阅读兴趣和知识水平。
可以通过制作宣传海报、举办推广活动、定期推出新书等方式，吸引读者关注图书馆的资源和服务。
同时，图书管理员还可以主动向读者展示图书馆馆藏的特色资源，提供读者所需的信息和帮助。
六、建立良好的反馈机制图书管理员应当与读者建立良好的反馈机制，及时了解读者对服务的意见和建议。
可以通过建立咨询信箱、举办读者座谈会、开展满意度调查等方式，收集读者对图书馆服务的反馈。
对于读者的反馈意见，要重视并及时采取改进措施，以提升服务质量。
七、持续学习和提高图书管理员应当持续学习和提高自身的沟通技巧。
可以通过参加培训课程、阅读相关著作和参与专业交流等方式，增强自身的沟通能力和服务意识。
图书管理员与读者的沟通与服务
图书管理员与读者的沟通与服务一、引言图书馆作为知识的殿堂，承载着读者获取信息和知识的重要任务。
图书管理员作为图书馆的重要组成部分，与读者之间的沟通与服务质量直接关系到图书馆的形象与效益。
本文将探讨图书管理员与读者之间的沟通与服务，以及如何提升图书馆的服务质量。
二、有效沟通与信息传递1. 听取读者需求作为图书管理员，应该积极倾听读者的需求与意见。
每个读者都有不同的阅读需求，理解他们的需求是为了能更好地为他们提供服务。
通过与读者的面对面交流，例如举办读者座谈会、开展调查问卷等方式，了解读者对图书馆服务的评价和建议，进一步改进服务。
2. 清晰的信息传递在图书馆内，提供清晰的指引和信息，使读者能够快速准确地找到所需要的资源。
图书馆可以采用图文结合的方式，通过海报、标识牌等方式展示各类资源所在位置，或者通过图书馆网站和移动应用提供在线资源查询服务，让读者轻松获取信息。
三、主动帮助与指导1. 个性化的服务了解读者的偏好和特点，为读者提供个性化的服务。
例如，结合读者的阅读习惯和喜好，推荐适合他们的图书或者主题书展。
同时，在图书馆内设置咨询台和服务指南，帮助读者解答相关问题，提供专业的阅读建议。
2. 培养阅读文化图书管理员可以通过举办读书活动、讲座和讲故事等方式，培养读者的阅读兴趣和文化氛围。
通过这些活动，读者们能够更好地感受到图书馆的热情和关怀，增加与图书管理员的互动机会，进一步促进沟通与交流。
四、解决问题与反馈机制1. 快速响应和解决问题图书管理员应该及时解决读者遇到的问题，例如帮助找书、解答参考资料查询等。
并且，对于读者的咨询和求助，给予积极的反馈和回应，让读者能够感受到被关心和关注。
2. 建立反馈渠道为了更好地了解读者的需求和反馈，图书馆可以建立相应的反馈渠道，例如设置投诉建议箱、开通客服热线或者电子邮件等。
读者可以通过这些渠道提出问题、建议或者意见，图书馆应该及时回复并采纳有效的建议。
五、新技术与服务创新1. 积极应用信息技术图书馆应该积极引入现代化的信息技术来改进图书管理和服务质量。
图书管理员如何与读者建立良好的沟通和关系
图书管理员如何与读者建立良好的沟通和关系图书馆作为知识传播的场所，图书管理员起着至关重要的角色。
他们不仅需要管理书籍并提供服务，还需要与读者建立良好的沟通和关系，以满足读者的需求并提供有效的帮助。
本文将探讨图书管理员如何与读者建立良好的沟通和关系，以提高图书馆的服务质量和读者的满意度。
一、积极倾听和理解读者的需求良好的沟通与关系建立的第一步是积极倾听和理解读者的需求。
图书管理员应该主动与读者进行交流，并通过倾听读者的问题、咨询和建议来了解他们的需求。
倾听是一种尊重读者的态度，只有充分了解读者的需求，图书管理员才能提供准确的服务和帮助。
二、提供专业的图书咨询与建议图书管理员需要具备扎实的专业知识，以便能够给读者提供准确的图书咨询与建议。
当读者来咨询某个特定主题或领域的书籍时，图书管理员应该能够准确理解读者的需求并推荐合适的图书。
此外，图书管理员还可以根据读者的兴趣和需求，向他们推荐其他相关的书籍和资源，以提供更全面的帮助。
三、主动解决读者问题与困惑读者在使用图书馆的过程中可能会遇到各种问题和困惑，图书管理员应该主动帮助他们解决。
当读者无法找到特定的书籍或资源时，图书管理员可以帮助他们进行查找并提供简明扼要的指导。
对于读者的疑问和问题，图书管理员应该有耐心地解答，并给予适当的建议和帮助。
四、提供个性化的服务和建议每个读者都有自己独特的阅读偏好和需求，图书管理员可以根据不同的读者提供个性化的服务和建议。
例如，对于儿童读者，图书管理员可以向他们介绍适合他们年龄段的图书和活动；对于学生读者，图书管理员可以帮助他们寻找与学习相关的参考书籍和学术资源。
通过个性化的服务和建议，图书管理员可以更好地满足读者的需求，并增强与读者的关系。
五、定期开展读者活动与培训除了提供图书咨询和服务，图书管理员还可以定期开展各种读者活动和培训，以促进与读者的交流和互动。
例如，举办读书分享会、读者座谈会等活动，可以让读者们相互交流阅读心得和经验；举办阅读培训班，可以提供阅读技巧和方法。
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浅谈图书管理员与读者的关系
摘要：作为县级图书馆员，怎样与读者之间建立和谐的人际关系，为读者提供
优质高效的服务，提高馆员的综合素质，是馆读关系和谐的关键所在；加强与读
者之间的信息沟通、对其进行引导教育，是馆读关系和谐的重要途径；馆领导适
时介入，更是馆读关系和谐的必要手段。
关键词：图书馆员；读者；关系；和谐
一、图书馆的重要性
图书馆是社会公益性科学文化教育机构，是社会主义精神文明建设中不可或
缺的重要组成部分；是广大人民群众、特别是广大学子汲取科学文化知识的殿堂。
县图书馆更是广大市民获取知识、成长成才的重要场所。
二、馆员与读者之间存在的问题
图书馆作为文化教育机构和社会文献信息中心，是以服务社会、服务读者为
根本宗旨的。
立足服务，尽量满足读者需求，历来是图书馆工作的出发点和归宿。
尽管如此，图书管理员与读者之间还是存在一些问题。
1.图书管理员被误认为“服务员”
服务是图书馆的宗旨，是文化体制改革和图书馆自身发展的需要，更是充分
发挥图书馆服务职能的根本要求。
然而，作为地方馆员，由于广大读者的文化程
度参差不齐，思想素质相对落伍，时不时会有人将图书管理员混为“服务员”，对
其呼来唤去。
2.不能“换位”沟通
长期以来，由于馆员与读者之间的知识积累、个人经历、文化水平等存在着
较大差异，从而导致价值判断不同。
在解释同样的信息时，都会自觉不自觉地用
自己的价值观来评价信息，并得出完全不同的结论，这就不可避免地造成沟通障碍。
例如：管理员为了避免引起不必要的的误会，提醒读者不要把办完借阅手续
的图书，再带入借阅区阅览。
当然，这也是管理上的规定。
可有些读者偏偏认为
这项规定过于繁琐，给自己带来了不便，要么不理会，要么顶撞，从而引起矛盾。
有时候，馆员由于每天要接待许多读者，整理书刊，工作比较辛苦，有时对
读者服务态度不好，语气较为急躁。
也有些读者由于不了解馆员的辛苦，看不起
馆员的平凡工作，无视图书馆的规则，从而争执不断。
3.缺乏耐心
从某种程度上讲，图书馆是一个不受任何限制的公共场所。
有时候同样的问题，馆员得回答无数遍。
在这个过程中，也不乏读者的絮絮叨叨、责罚、质问等等。
久而久之，馆员难免会有态度上过于冷漠、厌烦等情绪。
例如：少儿借阅区
有位读者一进门，也不看管理员在干什么，拿个小纸条：“给我找一下这本
书！”“门口有自助查找书的机子，你先去查一下。
”正在整理书车的管理员回答。
那位读者毫无求助的意思说：“我找不到，你直接给我找出来得了。
”那天是周末，本来就连借还都忙不过来的馆员说，“我也找不到。
”就这样，一场不可避免的争
执上演了。
再比如图书馆盖有蓝色“仅供阅览”印章的库本图书是不外借的，但有
的读者因为某些原因非常想借，馆员遇到这种情况时，如果马上拒绝就可能发生
争执，反过来如果能耐心解释原因，并提出供其解决问题的参考方法，可能适得
其反。
三、如何避免图书管理员与读者之间的问题
建立和谐的馆读关系，为读者提供优质高效的服务，是馆员的职责所在。
在
馆读互动关系中，馆员居于主导地位，也是避免矛盾的主要一方。
在与读者沟通
过程中，不仅要牢固树立服务理念，还要讲究方式方法。
1.馆员提高自身综合素质
馆员的素质是实现管理员和读者之间有效沟通的前提。
在馆读互动关系中，
馆员居于主导地位，也是避免矛盾的主要一方。
所以，一方面，馆员要借助图书
馆为其创造的条件，积极参加相关讲座、培训，外派学习等，提升个人素质；另
一方面，馆员要在工作过程中，自觉总结工作经验，主动读书学习，多方位提升
自我。
这样，既有利于提高自己，又可以与读者就相关著作进行沟通，从而融洽
馆读关系。
2.加强馆员与读者之间的信息沟通
馆员与读者之间适当、正确、高效地沟通，可以使馆员更好地去了解读者的
基本情况，准确把握读者的信息需求，从而为其提供优质服务；而读者通过与馆
员的沟通，可以了解图书馆的馆藏文献信息资源、服务内容、借阅规则以及馆员
的服务能力、服务水平等，最终通过沟通来达到双赢的目的。
比如图书馆可以定期发放意见调查表、书目推荐清单等给读者，了解其真正
需求，对症下药。
其次，有读者集体来参观时，图书馆员不仅仅要简单介绍图书
馆馆藏信息，更要引导其了解图书加工上架借阅流程，以及图书馆员在做什么、
能做什么、怎么做。
再次，拿我馆来说，少儿读者最多，少儿借阅区是我馆工作
的重心。
我馆读者服务部可以将现有的、培训“小蜜蜂”的志愿者活动更加宽泛化。
我们不只为更多的书“找家”，我们更是为了让尽可能多的读者了解图书上架流程，广而告之，引导更多读者在借阅过程中更好地遵守规定。
3.馆员要加强对读者的引导教育
大多数读者见了图书馆员，习惯性地称呼其“老师”。
多数馆员还是很受用，
至少我自己很乐意。
例如：在与幼儿家长交流的过程中，一些爷爷奶奶就会问：“老师，你说我孙子的父母不在身边，现在孩子的教育说实话我们又跟不上节奏，你们有什么好的建议吗？”这时候，馆员可以根据自己的生活积累、专业优势等提出一些建议性意见。
甚者可以亲自或引荐其向专业人士求教，因为为人师长至少
得起到表率作用。
再者，授人以鱼不如授人以渔。
有的文化程度不是很高的读者
根本不会用自助索书机，在为孩子选书的时候也很盲目。
为此，馆员可以利用节
假日人多的时候，随机教一部分读者索书技巧，或开设专门的讲座，帮其学会快
速找到合适的书的同时，也减轻了图书馆员的咨询压力。
4.馆领导要为馆员与读者沟通架起桥梁
馆领导不仅要做好整个图书馆的带头人、决策人，更要为一线馆员做好与读
者之间沟通这个后勤保障工作。
因为读者与馆员之间在心里上有一定的距离，所
提出的建议或者是意见，能否实施？就需要馆领导的深思熟虑。
每个制度的制定，每个决策的实施应考虑周到，既要满足读者也要考虑到馆员在实施过程中，所遇
到的难题，以及解决办法。
例如：遇到读者投诉，领导不能为了稳住读者，不分
青红皂白给读者道歉，要根据规定，用事实说话。
再如读者损毁了书，因拒绝按
规定赔偿，与馆员发生了冲突，遇此领导不能只是大事化小，毫无原则，一味顺
从读者心意。
长此以往，规定将成为一纸摆设，更何谈管理员的威严、信用。
反之，馆领导可以借机对读者进行教育。
总之，馆读关系的和谐，是图书馆建设中的大事，需要图书馆、馆和读者的
共同努力才能实现。
只有三方面共同努力，正确处理好二者之间的关系，才能使
图书馆成为馆员愉快工作、读者愉快学习的温馨家园。
参考文献：
[1]吴慰慈，董焱．图书馆学概论．北京：国家图书馆出版社，2008，7
[2]吴慰慈，邵巍．图书馆学概论．北京：书目文献出版社，1985
[3]黄宗忠．图书馆学导论．武汉：武汉大学出版社，1988
[4]刘国钧．图书馆学要旨．上海：中华书局，1934
[5]卢盛华，高彩玲，杜小保．北京：大众文艺出版社，2003：199。