物业客户服务中心行政助理岗位职责
物业行政助理岗位职责（共16篇）
物业行政助理岗位职责（共16篇）第1篇：物业行政助理岗位职责行政助理岗位职责1.负责管理处文件材料的撰写、报批、发放，做好文书的登记、传递、催办、归档、立卷和所有业户档案资料的管理工作。
2.组织管理处员工进行企业文化活动。
3.负责管理处办公环境监管工作。
4.负责管理处办公用品的采购、发放、登记和管理工作。
5.负责协助公司做好该项目员工的招聘、录用、转正、考核、选拔、离职等调配工作及相并手续的办理。
6.负责汇总提交各种月报表，报项目负责人审核后，按时提交公司职能部门。
7.负责员工宿舍（饭堂）的日常监管。
8.负责工作牌及管理人员证件发放、变更、保管工作。
9.负责清洁、绿化及消杀监管工作。
10.完成公司领导交办的其他工作。
第2篇：物业助理岗位职责物业助理岗位职责1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。
物业客服助理岗位职责
物业客服助理岗位职责物业客服助理岗位职责11.处理客户投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时向上汇报。
2.做好商场租户的工作，跟进租户意见调查工作。
3.负责配合相关部门跟进各项安全联检工作，督促租户及时整改。
4.当值期间对租户的申请进行初审，提出处理意见或方案。
5.做好各项外判项目的质量监管工作(包括清洁、除“四害”、绿化、空气清新、指示标识等项目)，根据外判合同对其进行检查、考核评分并落实完成等工作。
6.按程序及要求为租户办理进、退场工作及租户日常非营业时间内工作申请的.审批工作。
7.执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，如《物业》、《租户使用守则》等规定，并督促租户遵守执行。
8.负责咨询台日常工作及员工的管理。
物业客服助理岗位职责21、协助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作;2、掌握工作辖区整体情况，协助拟定小区物业管理方案，在执行中提出改进意见并上报领导;3、负责客户接待、协助编写社区活动计划、回访计划(含客户维修回访)、消杀计划并遵照执行;4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理费的催缴工作等等。
5、完成上级领导交办的任务。
物业客服助理岗位职责31、负责商业综合体项目绿化、环境卫生、四害消杀、垃圾清运统筹管理;2、负责对商业综合体进行品质巡检，监督落实整改;3、负责保洁外包方工作评估及招标等管理工作;4、统筹落实项目绿化、保洁设备的采购;5、对绿化、保洁人员进行管理和培训，提升绿化及保洁工作质量。
物业客服助理岗位职责41.在客服组主任助理的直接领导下开展管理工作。
2.进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件,检查、监督所管理园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3.巡逻检查:按规定的巡楼路线和要求,每天巡查大区、销售中心、样板房、停车场二遍。
巡查时应认真、细致,发现问题及时记录和处理。
4.清洁检查:注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、停车场仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的`清洁卫生情况,每日记录在巡查表内,月底(25号)做出评估,给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。
行政助理的主要职责和岗位要求
行政助理的主要职责和岗位要求行政助理是一种重要的职位，其主要职责涵盖了日常办公室运行的多个方面。
在公司或组织中，行政助理承担了许多关键任务，以确保办公室的高效运转。
接下来，我们将详细介绍行政助理的主要职责和岗位要求。
首先，作为行政助理，其主要职责包括但不限于以下几点：1. 接待与协调：行政助理在办公室中扮演着接待客户、协调会议安排、处理来访者的重要角色。
他们需要有效地处理来自内部和外部的沟通，确保信息及时传达。
2. 文件管理：行政助理负责管理办公室的文件和资料，包括存档、整理和归档。
他们还需要确保文件的保密性和准确性。
3. 行政支持：行政助理需要向高级管理人员提供支持，包括安排日程、预订差旅和协助完成各种行政任务。
4. 通讯处理：行政助理需要处理来自员工和客户的通讯，包括电话、邮件和传真。
他们需要及时回复并妥善处理各种问题。
5. 行政报告：行政助理可能需要准备各种行政报告，包括会议记录、财务报表和工作进展报告，以帮助管理人员做出决策。
6. 办公室设备维护：行政助理需要确保办公室设备的正常运转，如复印机、传真机和打印机等，以保证办公室工作的顺利进行。
除了上述主要职责外，成为一名行政助理还需要具备一定的岗位要求。
以下是常见的行政助理岗位要求：1. 教育背景：大多数公司要求行政助理至少拥有高中文凭，一些公司还可能要求本科或以上学历。
2. 沟通能力：行政助理需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰表达和理解信息。
3. 组织能力：行政助理需要有较强的组织能力，能够有效地处理多任务并管理时间。
4. 技术技能：行政助理需要熟练掌握办公软件，如Microsoft Office套件，以便高效地完成工作任务。
5. 团队合作：行政助理通常需要与团队成员紧密合作，因此要求具备良好的团队合作精神。
6. 解决问题能力：行政助理需要有解决问题的能力，能够应对各种突发情况并找到解决方案。
总的来说，作为一名行政助理，需要具备多项技能和能力，从接待客户到管理文件，从支持管理人员到处理通讯，每一项任务都需要高度的责任感和细致的工作态度。
客户服务行政助理岗位职责
客户服务行政助理岗位职责客户服务行政助理是一个重要的职位，扮演着与客户直接接触的角色。
他们负责提供优质的客户服务，处理客户的问题和需求，帮助客户解决问题，并确保客户满意度的提高。
在具体的工作中，客户服务行政助理的职责包括以下几个方面：一、接待客户客户服务行政助理是与客户直接接触的第一人，负责接待客户，帮助他们解决他们的问题和疑虑。
他们需要友好地对待每一位客户，耐心地倾听他们的需求，并提供解决方案。
在接待客户过程中，客户服务行政助理需要保持良好的沟通和协调能力，并确保客户的满意度。
二、处理客户问题客户服务行政助理处理客户的问题和疑虑，需要具备一定的技能和知识。
在处理客户问题时，他们需要快速而准确地判断问题的性质，并给出满意的答复。
他们需要耐心地解释政策和流程，协助客户理解和解决问题。
同时，客户服务行政助理还需要与其他部门密切合作，及时解决客户问题。
三、提供产品和服务信息客户服务行政助理需要熟悉公司所提供的产品和服务，并能清晰地向客户传达相关信息。
他们需要对产品和服务的特点、优势和价格有一定的了解，并能够解答客户对产品和服务的疑问。
客户服务行政助理还需要及时更新产品和服务的信息，并通过各种渠道向客户传递。
四、维护客户关系客户服务行政助理需要与客户建立良好的关系，以提高客户的满意度和忠诚度。
他们需要经常与客户保持联系，了解客户的需求和问题，及时解决客户的问题，并给予合理的建议和帮助。
客户服务行政助理还需要及时回复客户的邮件、电话和其他咨询，并确保客户的问题得到妥善解决。
五、参与客户满意度调查客户服务行政助理需要积极参与客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价和意见。
他们可以通过电话、邮件、问卷调查等方式与客户进行沟通，收集客户的反馈，并将这些反馈汇总给相关部门，以便公司改进产品和服务。
客户服务行政助理还需要及时跟进客户的投诉和建议，确保问题的解决和改进的执行。
总结起来，客户服务行政助理的职责主要包括接待客户、处理客户问题、提供产品和服务信息、维护客户关系以及参与客户满意度调查等方面。
物业助理的岗位职责(15篇)
物业助理的岗位职责(15篇)物业助理的岗位职责11、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令。
与公司及甲方、供应商保持密切沟通;3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的.结算工作;4、完成上级领导交办的其它任务。
物业助理的岗位职责21、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；8、定期与业主、租户联系，保持良好关系；9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；10、检查、监督外判清洁、绿化公司的`工作，发现问题及时通知承包公司处理；11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；物业助理的岗位职责3岗位职责：1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的制作，以及营销中心的茶水服务；2、负责水吧物资的准备、盘点工作；3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；5、协助营销整理报刊杂志等资料；6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；7、协助完成其他上级指派的'任务；物业助理的岗位职责41、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的巡检和监督管理;3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;5、检查、记录装修的'违章/违规情况并予以及时处理及汇报;6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。
客户服务行政助理岗位职责
客户服务行政助理岗位职责客户服务行政助理是一个非常重要的职位，主要负责在公司内部协调、处理公司外部的客户服务请求。
在执行这一职位时，客户服务行政助理需要具备良好的人际沟通能力，并且要与客户和公司其他部门进行紧密联系，以确保能够及时有效地解决客户的问题和需求。
下面是客户服务行政助理的职责：1.记录客户请求并进行分类客户服务行政助理需要收集、记录和分类客户的请求以及反馈。
这些请求包括但不限于电话、邮件、社交媒体等。
客户服务行政助理需要及时记录这些请求并按照不同的分类标准进行划分，以便以后针对性地进行回应。
2.回应客户请求客户服务行政助理需要针对客户的请求进行快速、准确的回应。
如果客户的请求需要转交给公司其他部门进行处理，客户服务行政助理需要将此问题及时转发给相关部门，并且与委托人保持密切联系，以确保处理进度和效率。
3.建立和维护客户关系客户服务行政助理需要与客户保持良好的关系，建立信任，并协助公司获取新的业务机会。
这需要客户服务行政助理具备良好的口头和书面沟通能力，并且需要运用洞察力和范畴知识来解决客户的需求。
4.处理客户服务问题客户服务行政助理需要积极主动处理与客户服务相关的问题。
这要求客户服务行政助理具备沉着冷静、足智多谋的能力。
他们需要能够理解客户的诉求，快速做出决策，并召集需要参与的人员以便在规定时间内得到解决。
5.维护客户服务记录客户服务行政助理需要保存客户服务记录并做出相应的汇报。
这些汇报可能是各种类型的，包括客户投诉和意见反馈。
客户服务行政助理需要分析客户服务记录，按照不同的表格和图表形式准备汇报，以便向公司高层管理层和员工提供帮助。
6.提供客户服务培训和支持客户服务行政助理需要提供客户服务培训和支持以帮助客户提高自己的服务标准。
这项职责需要客户服务行政助理熟悉公司的产品和服务，以便将重要信息传递给客户并回答他们可能遇到的问题。
总之，客户服务行政助理是公司最会沟通、最擅长解决问题、最具有敏锐洞察力和人际关系的人之一。
物业办公室包括哪岗位职责
物业办公室包括哪岗位职责
1. 行政助理：负责办公室文件的整理和管理，协助物业经理处理行政事务，协调办公室内部工作流程。
2. 客户服务专员：负责接听电话，处理客户电话咨询和投诉，与业主沟通并处理相关事务。
3. 物业维修人员：负责物业设施和设备的日常维护和维修工作，确保物业设施的正常运作。
4. 会计：负责办公室的财务会计工作，包括账务处理、报表编制和财务数据统计分析。
5. 物业经理：负责物业管理工作的全面协调和管理，包括物业维护、客户服务、预算编制和日常行政工作。
物业助理的岗位职责（精选13篇）
物业助理的岗位职责（精选13篇）物业助理的篇11﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;4、公司内部行政事务的的协调工作;5、完成上级交给的其它事务性工作物业助理的岗位职责篇21.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。
自己不能处理的要及时向物业主任汇报;2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;4. 办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;5. 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;7.协助处理突发事件;8.完成上级安排的其他工作。
物业助理的岗位职责篇31、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;8、负责部门立项邮件的发起;9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;14、上级交办的其他工作任务;物业助理的岗位职责篇41.负责办理商户入场、装修等手续;2.跟进商户装修进度;3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;4.跟进客户的投诉、纠纷处理;5.日常与汇报;6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;7.资料档案整理。
行政助理岗位职责
行政助理岗位职责行政助理岗位是一种重要的工作岗位，主要负责协助管理人员进行日常行政工作，确保公司或组织的正常运转。
行政助理在公司中扮演着桥梁和纽带的角色，承担着多项任务和责任，下面将详细介绍行政助理岗位的职责和工作内容。
首先，行政助理需要负责日常办公室管理工作。
这包括接听电话、处理邮件、接待客户、协调会议安排等。
行政助理要保持办公室的正常秩序，确保办公室设备和用品的充足与维护，保持办公环境的整洁和舒适。
其次，行政助理需要协助管理人员进行文件和资料的整理、归档和管理。
行政助理要确保文件的保密性和完整性，做好文档的备份工作，以便管理人员随时查阅。
第三，行政助理需要为管理人员提供日常行政支持和协助。
这包括安排管理人员的工作日程，协助制定会议议程和安排会议，协助管理人员进行数据分析和报告撰写，以便管理人员做出明智的决策。
除此之外，行政助理还需要负责部门内部沟通与协调工作。
行政助理在日常工作中需要与不同部门的同事进行有效沟通，协调各部门的工作进度，协助解决工作中出现的问题和矛盾。
此外，行政助理还需要负责组织和协调机构内外的活动和项目。
这包括组织部门会议、员工培训、团建活动等，同时也需要协助管理人员推进项目的进度，确保项目按计划顺利进行。
最后，行政助理还需要具备一定的办公软件应用能力，熟练使用办公软件如Microsoft Office等，能够进行简单的数据统计和分析工作。
同时，行政助理还需要具备团队合作精神和良好的沟通能力，能够有效地与同事协作，完成工作任务。
在综合上述内容可以看出，行政助理是一项综合性较强的职位，需要具备一定的综合素质和能力。
行政助理在日常工作中要做好协调与沟通工作，细心负责地完成各项任务，保证公司或组织的日常运转和高效运作。
希望各个应聘者在工作中能够认真履行自己的职责，不断提升自己的综合素质和工作能力，获得更好的发展和职业前景。
物业大堂助理岗位职责范文（二篇）
物业大堂助理岗位职责范文【引言】作为物业大堂助理，我的职责是在大堂区域提供高效的服务和支持，确保居民和访客的需求得到满足。
在这个角色中，我需要展示出卓越的客户服务技巧、组织能力和沟通能力，以便在快节奏的环境中胜任工作。
【1. 前台接待】作为物业大堂助理，我的首要职责之一是在前台接待区域欢迎访客和居民。
我需要友好地迎接他们，提供所需的信息和指导，并确保他们的需求得到及时解决。
我会耐心倾听他们的问题和疑虑，并协助他们解决临时或紧急的问题。
【2. 电话和邮件处理】在物业大堂助理的工作中，接听电话和处理电子邮件也是非常重要的职责。
我需要及时回答电话，并提供准确的信息和帮助。
同时，我还需要处理和回复电子邮件，确保信息传达的准确性和及时性。
我会保持专业的态度和语言，并尽力解决问题，以提供高质量的服务。
【3. 信息和资料整理】物业大堂助理的另一个职责是负责整理和管理各种信息和资料。
这可能包括居民和访客的登记记录、设施预订信息、物业规定等。
我会确保这些信息的准确性和机密性，并根据需要进行分类和存档。
整理和管理信息能够帮助我在工作中更加高效地提供服务，并确保信息的易访问性。
【4. 日常设施监管】作为物业大堂助理，我还需要负责监管和维护大堂区域内的设施和设备。
我会确保设施的正常运作，并及时报修和处理任何故障。
此外，我还会协调安全措施的执行，如监控摄像头、防火设施等，以确保居民和访客的安全。
【5. 居民关系管理】一个重要的职责是与居民建立良好的关系。
我会主动与居民交流，了解他们的需求和意见，并及时向物业管理团队反馈。
如果有投诉或纠纷，我会积极参与解决，并努力维护居民之间的和睦关系。
我会以友好和专业的态度处理居民的问题，并为他们提供尽可能的帮助和支持。
【6. 事件处理】作为物业大堂助理，我可能需要处理各种事件和突发情况。
这可能包括灾难、紧急情况或其他不可预见的事件。
我会保持冷静和谨慎的态度，及时采取适当的措施和行动，以确保居民和访客的安全。
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物业安防人员管理制度
物业客户服务中心行政助理岗位职责
1、熟练使用Word、Excel、PPT、Photoshop等办公软件；
2、有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备；
3、具有良好的沟通交往能力 , 精通各种礼仪常识，掌握基本的电话礼仪和商务礼仪；
4、具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
5、负责各种文件的起草、装订及传递工作。
6、负责前台的接待工作，接听来电、来访。
7、相关报表的统计工作。
8、相关活动的策划、配合工作。
9、负责做好客户接待和电话来访工作，及时转告客户信息；
10、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
11、协助维护公司日常办公秩序和办公环境；
12、文档资料整理存放，报刊管理，通知发放；
13、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况；
14、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
15、宣传公司安全保卫、消防、卫生等条例，协助上级定期检查；
16、办理公司车辆的相关手续.
17、办公室其他行政相关工作。
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