第一章 第1节 旅客运输心理学研究的基本内容(第 1课时)
【使用说明和学法指导】
1、依据导学案，独立研读课本；思考自主探究问题，深化教材内容的理解，对课本重点问题做好标记和勾画，标注关键词。
2、根据发现的问题，再研读一遍课本，尝试自己解决发现的问题。
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旅客运输心理学考试题库
第一章 一、填空题 1、旅客运输心理学的研究对象是人，包括旅客和客运服务人员。 2、城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有铁路、公路、航空和水运四种方式。 3、客运站是旅客运输的起点和终点。 4、旅客运输需求按照出行目的一般可分为四类：公务、商务、旅游和探亲。 5、运输供给具有具有不同于其他产业的特点，体现在运输产品的非储存性、供给的不平衡性和可替代性等方面。 6、按照运输工具，旅客运输的种类包括：铁路、公路、航空和水路运输四种形式。 7、按运输围划分，旅客运输种类包括：城际运输和城市运输。 8、按经营方式划分，旅客运输种类包括：班线客运和合同客运。 9、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：生理性需求、社会性需求和精神性需求。 二、选择题 1、客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（ A ）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 2、客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（ B ）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 3、能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（ C ） A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 4、急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（ D ）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 5、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3类，不包括以下（ C ） A 生理性需求； B 社会性需求； C 物质性需求； D 精神性需求； 6、根据各种心理学的研究方法论，以下对人的心理认识不包括（ B ） A 人是一个整体的系统； B 人的心理是多层次的； C 人心理处于相同的序列关系上； D 人心理是动态的，运动的； 三、简答题 1、在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点？ 答案要点：1.结合旅客特点设计运输产品；2.预留一定的运输能力储备；3.合理制定旅客运输计划；4.合理编制旅客运输时刻表；5.促进运输工具间的有效衔接；6.提供多样化的运输服务产品。 2、研究旅客运输心理学的目的？ 答案要点：一、从个体的角度是提高人的素质：1.主体的自我修养；2.客体的外部教育。 二、从组织的角度是管理人：1.满足旅客健康的旅行需要；2.提高客运服务人员的服务水平；3.树立运输企业的整体形象。 3、在研究旅客运输心理活动应树立的基本观念包括哪些？ 答案要点：一、树立以人为中心的管理思想：1.强调研究人在旅客运输服务中的作用；2.强调研究人的动机和心理活动规律；3.强调研究企业管理中有效地调动人们劳动积极性的途径；4.强调研究领导行为的问题。二、坚持科学的态度和方法；三、坚持分析和综合的
1教育心理学第一章
教育心理学 第一章教育心理学概述 第一节教育心理学的基本内涵 一、教育心理学的研究对象与研究内容★ (一) 教育心理学的概念 教育心理学是一门研究教育教学情境中学与教的基本心理规律的科学。 它拥有自身独特的研究课题，即如何学、如何教以及学与教之间的相互作用。(二)教育心理学的学科性质 从学科范畴来看，它既是心理学的一个分支学科，又是以教育学与心理学结合而产生的交叉学科。 从学科作用来看，它既是一门理论性学科（具有基础性），又是一门应用性较强的学科（具有实践指导性），并以应用为主。 （三）教育心理学的研究对象 教育心理学的研究对象是学校教育、教学情境中人（主体）的心理。 （四）教育心理学的研究内容 学与教的相互作用过程是一个系统过程，该系统包含学生、教师、教学内容、教学媒体和教学环境五种要素，由学习过程、教学过程和评价/反思过程这三种活动过程交织在一起组成。 学习过程是教育心理学研究的核心内容。 学与教实际上是对同一过程的不同理解，要知道教师该如何教，首先就要理解学生该怎样学，故学习心理是教育心理学的核心。 二、教育心理学的作用★★ 教育心理学对教育实践具有描述、解释、预测和控制的作用。（多选题） 具体来说包括以下几个方面： （1）帮助教师准确地了解问题； （2）为实际教学提供科学的理论指导； （3）帮助教师预测并干预学生； （4）帮助教师结合实际教学进行教育研究。 第二节教育心理学的发展 教育心理学的发展史，就是心理学与教育学相结合并逐步形成一门独立的心理学分支的历史，大致经历了以下四个时期：（试述教育心理学的发展进程及阶段特点。）一、作为独立学科初创时期（20世纪20年代以前）★ 瑞士教育家裴斯泰洛齐第一次提出“教育教学心理学化”的思想。 德国教育家与心理学家赫尔巴特首次提出把教学理论的研究建立在科学基础之上，而这个科学基础就是心理学。 1868年俄国教育家乌申斯基出版了《人是教育的对象》一书，对当时的心理学发展成果进行了总结，他因此被誉为“俄罗斯教育心理学的奠基人”。 1877年，俄国教育学和心理学家卡普捷列夫发表了《教育心理学》一书，这是最早正式以“教育心理学”命名的著作。 1903年，美国心理学家桑代克出版了《教育心理学》，这是西方第一本以教育心理学命名的专著。此后，该书又扩充为三卷本的《教育心理大纲》，奠定了教育心理学发展的基础，西方教育心理学的名称和体系由此确立，桑代克也因此被称为“教育心理学之父”。桑代克认为教育心理学因教育需要而产生，其研究是以了解人性及改变人性从而实现教育目的为取向的。他提出的学习三大定律及个别差异理论，成为20世
第一章_教育心理学概述(习题)
第一章教育心理学概述(本章重点提示) 一、选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，把所选选项前的字母填在题后的括号内。 1．西方公认的科学教育心理学的创始人是（a）。 A．桑代克 B．斯金纳 C．华生 D．布鲁纳 2．1877年（d）出版了世界上第一本命名为《教育心理学》的书。 A．赫尔巴特 B．桑代克 C．华生 D．卡普捷列夫 3．教育心理学主要研究的是学校教育中的（d ）。 A．学生的学习 B．教育措施 C．学校环境 D．教与学的规律 4．教育心理学初创时期的时间大致为（c）。 A．19世纪20年代以前 B．19世纪80年代 C．20世纪20年代以前 D．20世纪80年代 5．科学教育心理学的诞生是在（a ）。 A．1903年 B．1913年 C．1924年 D．1934年 6．20世纪初，我国出现的第一本教育心理学著作是1908年由房东岳翻译，日本的小原又一撰写的（a ）。 A．《教育实用心理学》 B．《教育心理学》 C．《教育心理大纲》 D．《教育心理统计》 7．教育心理学完善时期的时间大致为（d ）。 A．19世纪20年代以前 B．19世纪80年代 C．20世纪20年代以前D．20世纪80年代以 8．学习的主体因素是（a）。 A．学生 B．教师 C．教学内容 D．教学方法 9．心理学作为一门独立的科学诞生于（a ）。 A．1879年 B．1897年 C．1789年 D．1798年 10．教育心理学的发展时期是b（b ）。 A．20世纪20年代以前 B．20世纪20年代至50年代 C．20世纪60年代至70年代 D．20世纪80年代以后 11．我国第一本《教育心理学》教科书的编写者是（c ）。
心理学研究方法笔记
心理学研究方法笔记 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
第一编心理学研究基础 第一章心理学与科学 1.心理学是一门兼有自然科学和社会科学的性质、具有不同分析单位以及 既重视内省也重视客观观察的学科。 2.一般人探索世界的常用方法归纳起来有常识、传统和权威三种。 3.系统性、重复性、证伪性和开放性是科学研究的四种典型特征。 4.心理学研究主要包括5个基本步骤：（1）选择课题和提出假设；（2） 设计研究方案；（3）搜集资料；（4）整理和分析资料；（5）解释结果以及检验假设。 5.科学研究的开放性主要表现在多视角、公开性、可争辩性以及科学研究 无禁区四个方面。 6.以人为被试的研究的伦理规范主要包括知情同意、保护被试以及保障退 出自由与保密。 第二章选题与抽样 1.心理学研究课题可以有多种来源。主要的来源是：（1）对日常生活的观 察；（2）实际的需要；（3）理论；（4）研究文献的提示；（5）技术发展的推动等；也可以是这些来源的某种结合。 2.好的研究问题应该具备4个基本特征：（1）问题是切实可行的；（2） 问题是清楚的；（3）问题是有意义的；（4）问题是符合道德的。 3.文献是记录、保存、交流和传播知识的一切材料的总称。心理学文献就 其保存方式可分为纸质文献和互联网文献。纸质文献的常见类型有图书、期刊、会议和学术论文等。
4.查阅文献常用参考文献查找法、检索工具法。检索工具法分为手工检索 和计算机检索。 5.取样和选题的关系密切，要依据课题的性质和研究结果的概括程度来选 择被试。取样的方法很多，根据是否按随机原则进行操作，取样可分为两类：非随机取样和随机取样。 6.简单随机取样又称纯随机取样，即对研究总体单位不进行任何分组排 列，只按随机原则直接从总体中抽取一定的样本，以使总体的每一个样本都有被同等抽取的可能性。分层随机取样，也称比率取样、分类取样和分组取样，是按照总体已有的某些特征，将总体分成几个不同的部分（每个部分叫一个层或一个子总体），然后在每一个层或子总体中进行简单随机取样。 7.系统取样，又称等距取样或机械取样，是以某种系统规则来选择样本的 方法。聚类取样，又称整群取样，是将总体按照某种标准（如班级、地区）划分为若干子群体，每个子群体作为一个取样单位，用随机的方法从总体中抽取子群体，将抽中的子群体中的所有单位合起来作为总体的样本。 8.多段取样，也称多级取样、分段取样，先将总体按照某种标准（如学 校、地区）分为若干层（组），称为第一层，然后从这一层中随机抽取出几个层作为第二层，依次类推，直至从最后一层中用随机取样的方式中抽取出一定数量的样本作为研究所需样本的取样方法。 9.方便取样：也称偶遇取样，研究者选择在方便的时间和地点将所遇到的 人作为研究样本的方法。立意取样，也称主观取样、判断取样，研究者根据自己的经验，如对总体构成要素和研究目标的认识，主观判断选取可以代表总体的个体作为样本。
旅客运输心理学A卷答案
旅客运输心理学A卷答 案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
2015—2016年第二学期期末考试试卷（ A ） 《旅客运输心理学》试题答案 一．单项选择题 (本大题共 20分,每小题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代 码填写在题后的括号内错选,多选或未选均无分。 1、D 2、B 3、A 4、B 5、C 6、D 7、B 8、A 9、B 10、D 二、多项选择题（本大题共20 分，每小题 2分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填在题号的括号内. 错选,多选或未选均无分。 1、（A B C） 2、(A B C D) 3、(A B C D) 4、(A B C D) 5(A B C D)、 6、(A B C) 7、(A B C) 8、(A B D) 9、(A B C D) 10、(A B C D) 三、.解释下列名词（1、2、3题每题6分，4、5题每题5分，共28分） 1、旅客 旅客是指一个人从他进入旅客运输服务系统开始，到他离开旅客服务系统为止，即从其购买车票、进入 车站乘车到下车验票出站，在这段时间内，他成为一名旅客。 2、心理学 心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。 3、想象 想象是人脑对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程，具有形象性、和新颖性， 有 预 见、补充、代替的功能。 4、思维 思维是人脑对客观事物现实间接和概况的反映，是借助言语实现的、能揭示事物本质 特 征 及内部规律的理性认识过程。 5、意志 意志是指人为了达到一定的目的，自觉地组织自己的行为，克服种种困难以实现预定 目 的 心理过程，是意识的能动表现。 四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分） 1、群体心理和个体心理的关系是什么 群体心理与个体心理的关系，是共性与个性的关系。群体心理是在群体的共同生活条件和环境中产生的，它是该群体 内个体心理特征的典型表现，而不是个体心理特征的简单总和。
教育心理学第一章答案
第一章教育心理学概述 一、单项选择题 1．A 【解析】 教育心理学是研究教育教学情境中教与学的基本心理规律的科学，它主要研究教育教学情境中师生教与学相互作用的心理过程、教与学过程中的心理现象。 2．C 【解析】 l903年，美国心理学家桑代克出版了《教育心理学》，它标志着教育心理学的诞生。 3．A 4．A 【解析】 桑代克的联结说、华生的习惯说、赫尔的内驱力递减说、斯金纳的操作条件作用说、巴甫洛夫的联想一反射说、格式塔的完形说、勒温的场论、布鲁纳的认知发现说、奥苏伯尔的认知一同化说等等。 5．D 【解析】 在中国，第一本教育心理学著作是1 908年由房东岳译、日本小原又一著的《教育实用心理学》。l924年廖世承编写了我国第一本《教育心理学》教科书。一些学者进行了一定的科学研究，但研究问题的方法和观点，大都模仿西方，没有自己的理论体系。 6．C 7．D 8．D【解析】 l9世纪资本主义市场经济的形成、政治经济的发展、普及教育的改革相继在世界范围内展开，都对教育心理学的产生起到了巨大的作用。 9．D 10．D 【解析】 教育心理学是研究教育教学情境中教与学的基本心理规律的科学，它主要研究教育教学情境中师生教与学相互作用的心理过程、教与学过程中的心理现象。因此，教师的社会地位不属于教育心理学的研究范畴。 11．D 【解析】 教育心理学作为一门教育学科的根本任务在于：研究如何运用学生的学习及其规律，去设计教育、改革教育体制、优化教育系统，以提高教育效能、加速人才培养的心理学原则，而非揭示学习结果的性质。 12．A 【解析】 维果茨基强调教育与教学在儿童发展中的主导作用，并提出了“文化发展论”和“内化论”。布鲁纳等人重视教育心理学理论与教育教学实际结合，强调为学校教育服务，发起了课程改革运动。人本主义心理学家罗杰斯也提出了以学生为中心的主张。 13．B l4．A l5．C 16．A 【解析】 俄国教育家乌申斯基出版了《人是教育对象》一书，卡普杰列夫于1877年出版了世界上第一本《教育心理学》。 17．D 【解析】 教育心理学作为心理学科的根本任务在于：研究、揭示教育系统中学生学习的性质、特点和类型以及各种学习的过程和条件，从而使心理学科在教育领域中得以向纵深发展。 18．D 【解析】 教育心理学发展中存在的问题很多，其中以本学科作为一门独立学科而独立存在的一些根本性问题最为严重，主要表现在：教育心理学研究对象不明确，意见分歧大；传统的教育心理学的内容庞杂，体系零乱；教育心理学与邻近学科的关系以及研究方法有待改进。 19．C 【解析】 研究趋势：①在理论思想方面，外因论和机械论被逐渐克服。②实验采用心理模拟法。③理论研究与实验研究相结合。④在传统理论及课题基础上提出了许多新的理论、研究课题与研究方法。⑤微观研究与宏观研究相结合。⑥分析性研究与综合性研究相结合。⑦定量研究与定性研究相结合。 20．C 【解析】 在20世纪20年代以后，行为主义占优势。30年代后，学科心理学发展很快，也成了教育心理学的组成部分。40年代，弗洛伊德的理论广为流传，有关儿童的个性和社会适应以及生理卫生问题也进入了教育心理学领域。50年代，程序教学和教学机器兴起，同时信息论的思想为许多心理学家所接受，这些成果也影响和改变了教育心理学的内容。 21．D 【解析】 扩大教育内容不是教育心理学学科的任务。 22．D 【解析】 巴甫洛夫的联想～反射说，加里培林的学习活动。 23．B
旅客运输心理学(A卷)
旅客运输安全知识手册 页脚内容1 北 京 商 鲲 教 育 院 校 2015—2016年第二学期期末考试试卷（ A ） 科目：《旅客运输心理学》 班级： 时间:90分钟 出卷人：王守国 审核人： 阅卷人: 一．单项选择题 (本大题 共 20分,每小题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内 错选,多选或未选均无分。 1、 旅客运输心理学研究的是旅客和客服人员（ ）及其规律的科学。 A 生理过程 B 心理变化 C 行为过程 D 心理和行为 2、运量大、速度高、安全好、费用低能耗少的运输工具是 （ ）。 A 飞机 B 火车 C 汽车 D 轮船 3、看到某种颜色、听到某种声音、闻到某种气味。这是 （ ）。 A 感觉 B 知觉 C 想象 D 思维 4、有一个物体，我们通过感觉器官感到它具有圆圆的形状、红红的颜色、通过嗅觉器官感到它特有的芳香气味，于是我们把这个物体叫做苹果，这就是 （ ）。 A 感觉 B 知觉 C 注意 D 想象 5、人脑对过去经验的保持和再现是 （ ）。 A 想象 B 思维 C 记忆 D 注意 6、 心理活动对一定对象的指向和集中是 （ ） A 感觉 B 思维 C 想象 D 注意 7“前怕狼后怕虎 ”是意志———薄 弱 表 现 （ ） A 盲目性 B 果断性 C 独立性 D 坚定性 8 、高考所测量的能 力 是 （ ） A 一般能力 B 特殊能力 C 技能 D 言语信息 9、《红楼梦》中的王熙凤的气质类型更偏向于 （ ） A 胆汁质 B 多血质 C 粘液质 D 抑郁质 10、小李数学系的高材生，但小李也喜欢外语、历史、体育、音
教育心理学第一章练习题及答案
《教育心理学》平时练习题 第一章教育心理学概述 一、选择题： 1、1903年，西方第一本以教育心理学命题的专著出版了，它的作者是【 B 】P9 A．斯金纳 B．桑代克 C．弗洛伊德 D．华生 2、西方第一本《教育心理学》作者是以下哪一位心理学家【 C 】 A．埃里克森 B．皮亚杰 C．桑代克 D．斯金纳 3、世界上第一本以《教育心理学》命名的专著作者是【 B 】 A．皮亚杰 B．桑代克 C．弗洛伊德 D．华生 4、教育心理学作为一门独立的心理学分支学科，诞生于【 D 】P9 A．18世纪 B．19世纪 C．19世纪中叶 D.19世纪末20世纪初 5、上世纪60年代初，由谁发起课程改革运动，自此，美国心理学逐渐重视探讨教育过程和学生心理，重视教材、教法和教学手段。【 B 】P10 A．斯金纳 B．布鲁纳 C．皮亚杰 D．布卢姆 6、布鲁纳在1994年将教育心理学的研究成果总结为主动性研究、反思性研究、合作性研究以及【 A 】P11 A．社会文化研究 B．家庭环境研究 C．学校环境研究 D．班级气氛研究 7、我国的教育心理学最初是从哪里引进的【 B 】P12 A．俄国 B．西方 C．日本 D．澳人利亚 8、1924年我国第一本《教育心理学》教科书出版，它的作者是【 B 】P12 A．陶行知 B．廖世承 C．潘菽 D．蔡元培 9、教育心理学作为一门具有独立的理论体系的学科形成于【 C 】P10 A．20世纪20年代以前 B．20世纪20年代到50年代末 C．20世纪60年代到70年代末 D.20世纪80年代以后 10、学科心理学成为教育心理学组成部分是在【 B 】P10 A．20世纪20年代 B．20世纪30年代 C．20世纪40年代 D.20世纪50年代 11、教育心理学研究的内容众多，其中核心内容是【 B 】P5 A．教学过程 B．学习过程 C．评价过程 D．反思过程 12、教育心理学的作用涉及【 B 】P7-9 A．三大方面 B．四大方面 C．五大方面 D．六大方面 13、教育心理学初创时期的时间大致为【 C 】。P9 A．19世纪20年代以前B．19世纪80年代 C．20世纪20年代以前D．20世纪80年代 14、教育心理学发展的成熟时期所对应的年代是【 C 】P10 A．20世纪20年代到50年代B．20世纪80年代以后 C．20世纪60年代到70年代末D．20世纪90年代起 15、在学与教的过程中，要有意传递的主要信息是【 C 】。P4
旅客运输心理学考试题库.doc
旅客运输心理学考试题库第一章一、填空题 1、旅客运输心理学的研究对象是人，包括旅客和客运服务人员。 2、城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有铁路、公路、航空和水运四种方式。 3、客运站是旅客运输的起点和终点。 4、旅客运输需求按照出行目的一般可分为四类公务、商务、旅游和探亲。 5、运输供给具有具有不同于其他产业的特点，体现在运输产品的非储存性、供给的不平衡性和可替代性等方面。 6、按照运输工具，旅客运输的种类包括铁路、公路、航空和水路运输四种形式。 7、按运输范围划分，旅客运输种类包括城际运输和城市运输。 8、按经营方式划分，旅客运输种类包括班线客运和合同客运。 9、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为生理性需求、社会性需求和精神性需求。 二、选择题 1、客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（ A ）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 2、客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（ B ）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 3、能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（ C ） A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 4、急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（ D ）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 5、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3类，不包括以下（ C ） A 生理性需求； B 社会性需求； C 物质性需求；
第1章-教育心理学概述课后答案学习资料
第一章教育心理学概述 考查内容： (一)教育心理学的研究对象 (二)教育心理学的研究任务 (三)教育心理学的历史发展 1．教育心理学的起源 2．教育心理学的发展过程 3．教育心理学的研究趋势 一、单项选择题 1．教育心理学的研究对象是( ) A．教育教学情境中师生教与学相互作用的心理过程，教与学过程中的心理现象 B．学与教以及二者相互作用的心理规律 C．学与教的心理规律，但以后者为主 D．学与教的心理规律，但以前者为主 2．世界上第一本《教育心理学》的作者是( ) A．赫尔巴特 B．霍普金斯 C．桑代克 D．卡普杰列夫 3．美国心理学家桑代克出版标志着教育心理学的诞生的( ) A．《教育心理学》 B．《科学儿童心理学》 C．《实用教育心理学》 D．《实验心理学》 4．关于教育心理学的研究成果，搭配恰当的一组是( ) A．桑代克——联结说 B．格式塔——场论 C．勒温——完形说 D．奥苏伯尔——认知发现说 5．我国第一本《教育心理学》的作者是( ) A．陶行知 B．蔡元培 C．潘菽 D．廖世承 6．20世纪20年代，教育心理学主要受到的影响是( ) A．实验教育学 B．教育社会学 C．心理测量学 D．程序教学 7．第一个系统论述教育心理学并被誉为“现代教育心理学之父”的心理学家是( ) A．巴普洛夫 B．奥苏伯尔 C．皮亚杰 D．桑代克 8．教育心理学作为一门独立的心理学分支科学，诞生于( ) A．18世纪中期 B．18世纪后期 C．19世纪中期 D．19世纪末20世纪初 9．美国教育心理学的奠基人是( )
A．赫尔巴特 B．莫依曼 C．詹姆斯 D．桑代克 10．不属于教育心理学的研究对象的是( ) A．学生的学习兴趣 B．学习动机 C．教师的工作压力 D．教师的社会地位 11．不属于教育心理学在学的研究方面担负的任务是( ) A．对学习结果进行科学分类 B．阐明学习的过程 C．阐明有效学习的环境 D．揭示学习结果的性质 12．关于教育心理学的产生和发展的表述，正确的是( ) A.美国心理学家杜威以实用主义的“从做中学”为信条，对教学实践活动进行改革，对教育产生了深远的影响 B.英国心理学家布鲁纳等重视教育心理学理论与教育教学实际的结合，强调为学校教育服务，发起了课程改革运动 C．苏联心理学家维果茨基提出以学生为中心的主张 D.人本主义心理学家罗杰斯强调教育与教学在儿童发展中的主导作用，并提出了“文化发展论”和“内化说”。 13．教育心理学成为一门独立学科的时间是( ) A．1879年 B．1903年 C．1907年 D．1913年 14．教育心理学诞生的时间是( ) A．1903年 B．1913年 C．1924年 D．1934年 15．根据自己的研究成果写成我国第一本发展心理学著作的心理学家是( ) A．廖世承 B．陈鹤琴 C．潘菽 D．朱智贤 16．《人是教育的对象》的作者是( ) A．乌申斯基 B．赫尔巴特 C．杜威 D．斯金纳 17．教育心理学研究的根本任务在于( ) A．研究心理现象 B．对心理进行测量 C．获取心理数据，区分心理高下 D．研究、揭示教育过程中学生学习的性质、特点等 18．不属于教育心理学发展中存在的问题的是( ) A．教育心理学研究对象不明确，意见分歧大 B．传统的教育心理学的内容庞杂，体系零乱 C．教育心理学与邻近学科的关系不明 D．教育心理学研究人员的技术不够到位 19．不属于教育心理学发展的趋势之一的是( ) A.实验采用心理模拟法，使教育心理学有了一定的基础 B.在传统理论及课题基础上提出了许多新的理论、研究课题与研究方法，为研究者开阔了思路 C．已完全摆脱了其他学科的束缚，自成体系 D.定量研究与定性研究相结合，既注重质的研究也注重量的研究
心理学研究方法自学笔记(王重鸣)
心理学研究方法自学笔记(王重鸣)
心理学研究方法自学笔记 第一章心理学研究方法的特点与发展 第一节心理学研究方法与科学方法论 一、科学研究的一般特点和原则 1、科学研究的特点 科学研究与常识或日常经验的主要区别，就在于科学研究的系统性和有控制的特点。 （1）系统的理论框架与目的。 （2）控制的机制。 （3）严密的分析。 2、科学研究的目的与一般过程 科学研究的目的主要包括三个方面： （1）描述对象的状况。 （2）解释对象的活动过程。 （3）预测对象将来的发展。 科学研究实际上是这样一个过程： 从各种事实中归纳出一定的理论，即从个别或特殊的知识中概括出一般性的原则、规律和定理；根据这种理论演绎出各种有关假设，即从一般的知识出发，对特殊或个别现象作出理论和假设，以进一步的事实验证这些假设，从而进入科学研究的高一级水平。
3、辨证唯物论是科学研究的指导 培根是“英国唯物主义和整个现代实验科学的真正始祖”，培根的主要著作《新工具》强调了归纳法的重要性，他对归纳的三种方法：求同法、差异法和共变法作了详细论述。 笛卡尔是唯物论的创始人，他的《方法论》一书特别重视演绎法和教学方法的作用。 辨证唯物论的认识论，严格地以自然科学和社会科学的成就为基础，越来越称为科学研究的指导。 二、心理学研究方法的作用 1、增加心理学研究的知识。 2、开阔心理学研究的思路。 3、提高评价研究的能力。 4、加强心理学的应用。 三、心理学研究方法的内容与分类 1、心理学研究方法的主要内容 （1）研究方法的发展与理论思路。 （2）研究的设计与评价。 （3）心理测量的理论与方法。 （4）研究数据的分析与研究结果的报告。 2、心理学研究方法的分类
心理学研究方法(笔记)
第一编心理学研究基础 第一章心理学与科学 1.心理学是一门兼有自然科学和社会科学的性质、具有不同分析单 位以及既重视内省也重视客观观察的学科。 2.一般人探索世界的常用方法归纳起来有常识、传统和权威三种。 3.系统性、重复性、证伪性和开放性是科学研究的四种典型特征。 4.心理学研究主要包括5个基本步骤：（1）选择课题和提出假设；（2） 设计研究方案；（3）搜集资料；（4）整理和分析资料；（5）解释结果以及检验假设。 5.科学研究的开放性主要表现在多视角、公开性、可争辩性以及科 学研究无禁区四个方面。 6.以人为被试的研究的伦理规范主要包括知情同意、保护被试以及 保障退出自由与保密。 第二章选题与抽样 1.心理学研究课题可以有多种来源。主要的来源是：（1）对日常生 活的观察；（2）实际的需要；（3）理论；（4）研究文献的提示；（5）技术发展的推动等；也可以是这些来源的某种结合。 2.好的研究问题应该具备4个基本特征：（1）问题是切实可行的；（2） 问题是清楚的；（3）问题是有意义的；（4）问题是符合道德的。 3.文献是记录、保存、交流和传播知识的一切材料的总称。心理学 文献就其保存方式可分为纸质文献和互联网文献。纸质文献的常见类型有图书、期刊、会议和学术论文等。
4.查阅文献常用参考文献查找法、检索工具法。检索工具法分为手 工检索和计算机检索。 5.取样和选题的关系密切，要依据课题的性质和研究结果的概括程 度来选择被试。取样的方法很多，根据是否按随机原则进行操作，取样可分为两类：非随机取样和随机取样。 6.简单随机取样又称纯随机取样，即对研究总体单位不进行任何分 组排列，只按随机原则直接从总体中抽取一定的样本，以使总体的每一个样本都有被同等抽取的可能性。分层随机取样，也称比率取样、分类取样和分组取样，是按照总体已有的某些特征，将总体分成几个不同的部分（每个部分叫一个层或一个子总体），然后在每一个层或子总体中进行简单随机取样。 7.系统取样，又称等距取样或机械取样，是以某种系统规则来选择 样本的方法。聚类取样，又称整群取样，是将总体按照某种标准（如班级、地区）划分为若干子群体，每个子群体作为一个取样单位，用随机的方法从总体中抽取子群体，将抽中的子群体中的所有单位合起来作为总体的样本。 8.多段取样，也称多级取样、分段取样，先将总体按照某种标准（如 学校、地区）分为若干层（组），称为第一层，然后从这一层中随机抽取出几个层作为第二层，依次类推，直至从最后一层中用随机取样的方式中抽取出一定数量的样本作为研究所需样本的取样方法。 9.方便取样：也称偶遇取样，研究者选择在方便的时间和地点将所 遇到的人作为研究样本的方法。立意取样，也称主观取样、判断取样，研究者根据自己的经验，如对总体构成要素和研究目标的
旅客运输心理学试题A
旅客运输心理学试题A TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
绝密★启用前 座位号 2016—2017学年第一学期期末考试 《旅客运输心理学》试卷 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 一、名词解释（每小题5分 共计 25分） 1.运输需求 2.从众行为 3.心理学气质 4.注意 5.旅客松散大群体 二、简答题（每小题8分 共计24分） 1.旅客旅行总体方面需要的表现？ 2.影响旅客心理活动的因素有哪些？ 3.如何在软件硬件两方面提高列车服务质量。 三、论述题（每小题12分 共计36分）： 1.旅客运输心理学的作用？ 2.掌握旅客心理活动的基础及具体方法。 3.论述客运服务人员的礼仪行为。 院系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号： 考室：_______ -- - -- - - - ----- -- -- - -- -- -- -- -- -- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 密 封 线 内 不 得 答 题 ----- ---- - - - --- -- -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ------------------------------------------------
旅客运输心理学(A卷)
北京商鲲教育院校2015—2016年第二学期期末考试试卷（ A ）科目：《旅客运输心理学》班级：时间:90分钟 出卷人：王守国审核人：阅卷人: 一．单项选择题(本大题共20分,每小题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选,多选或未选均无分。 1、旅客运输心理学研究的是旅客和客服人员（）及其规律的科学。 A 生理过程 B 心理变化 C 行为过程D心理和行为 2、运量大、速度高、安全好、费用低能耗少的运输工具是 （）。 A 飞机 B 火车 C 汽车 D 轮船 3、看到某种颜色、听到某种声音、闻到某种气味。这是 （）。 A 感觉 B 知觉 C想象D思维 4、有一个物体，我们通过感觉器官感到它具有圆圆的形状、红红的颜色、通过嗅觉器官感到它特有的芳香气味，于是我们把这个物体叫做苹果，这就是（）。 A 感觉B知觉 C 注意D想象 5、人脑对过去经验的保持和再现是 （）。 A 想象B思维C记忆 D 注意 6、心理活动对一定对象的指向和集中是 （） A 感觉 B 思维C想象 D 注意 7“前怕狼后怕虎”是意志———薄弱 表现（） A 盲目性 B 果断性 C 独立性 D 坚定性 8 、高考所测量的能力是 （） A 一般能力 B 特殊能力C技能 D 言语信息 9、《红楼梦》中的王熙凤的气质类型更偏向于 （） A 胆汁质B多血质 C 粘液质 D 抑郁质 10、小李数学系的高材生，但小李也喜欢外语、历史、体育、音乐， 这是他兴趣的（） A 持久性 B 效果性 C 倾向性 D 广阔性 第1页共6 页第2页共6 页
第5页共6 页 第6页共6 页 二、多项选择题（本大题共20 分，每小题2分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填在题号的括号内. 错选,多选或未选均无分。 1、心理过程包括（）。 A认识过程B情感过程C意志过程D注意 过程 2、在下列心理现象中属于心理过程的是 （）。 A 意志 B 情感 C 兴趣 D 气质 3、人的心理是（） A 脑的功能B客观现实的反映C主观印象D大脑 活动的产物 4、旅客运输心理学研究的具体方法（） A观察法B调查法C换位法D实验法 5、研究旅客运输心理学的作用主要有 （）。 A提高客运服务的主动性B提高客运服务的针对性 C提高客运服务的周到性 D 提高客运管理工作水平 6、有意想象的种类包括 （） A 再造想象 B 创造想象 C 幻想 D 无 意想象 7、按基本表现形态，可将情绪分为 （） A 心境 B 激情 C 悲伤D应激 8、人类高级的社会性情感主要有 （） A 道德感 B 荣誉感 C 理智感 D 美感 9、人的主要意志品质有（） A 自觉性 B 坚定性 C 果断性 D 自制性 10、人的能力的种类主要有（） A 一般能力 B 特殊能力 C 模仿能力 D 创造能力 三、.解释下列名词（1、2、3题每题6分，4、5题每题5分，共28分） 1、旅客 2、心理学 3、想象
旅客运输心理学文档
《旅客运输心理学》教学大纲 课程名称：旅客运输心理学 出版社：中国铁道出版社 课时：72学时 一、课程说明：在旅客运输服务业中，服务的对象和服务的提供者都是人，旅客在乘车旅行中伴随着各种心理活动以及由此产生的各种行为，客运服务人员在工作中也会产生各种心理活动及行为，在服务与被服务中二者是相互影响的， 相互制约的，从客运工作角度，一方面要了解旅客旅行的心理活动，另一方面要加强客运服务人员的心理修养及管理。 二、课程内容 第一章绪论(6学时) 旅客运输为旅客提供了具体时间，空间移动需求的运输服务，在提供运输服务的过程中，旅客运输业与旅客之间建立了直接的服务和被服务的责任关系，旅客对运输需求的满足程度反映了服务质量和服务水平的高低。本章介绍了旅客运输心理学研究的基本内容。 第一节旅客运输心理学研究的基本内容 第二节旅客运输的一般流程与旅客心理 第三节旅客运输心理学的研究方法 复习思考题 知识窗 第二章旅客运输心理学的基础知识（12学时）
旅客运输心理学就是从旅客运输企业角度，研究旅客旅行中的各种心理活动及其规律，以及客运服务人员从事服务过程中的各种心理活动及其规律，对旅客和客运服务人员进行有效的管理。进而通过客运服务人员的服务质量提高企业的竞争力。 第一节旅客运输心理学的基础理论 第二节心理过程的一般性认识 第三节个性心理的一般性认识 复习思考题 知识窗 第三章旅客旅行心理活动与服务（20学时） 随着社会经济水平的提高，人们乘车旅行的需要不断增长，乘车旅行的目的有多种。不同的旅行目的有不同的心理活动。旅行目的能否顺利实现，很大程度上取决于运输工具所提供的服务水平对旅客需要的满足程度。旅客运输部门需要在运输工具及客运服务质量等方面入手，树立运输企业的形象，提供全方位的优质服务。 第一节旅客旅行心理现象概述 第二节旅客的决策与对服务的期待和感知 第三节旅客旅行的个体心理与服务 第四节旅客旅行的群体心理与服务 第五节掌握旅客心理的方法与服务水平的提高 复习思考题
《旅客运输心理学》试题A参考答案讲课稿
《旅客运输心理学》试题A参考答案
绝密★启用前 座位号 2014—2015学年第一学期期末考试 《旅客运输心理学》试卷A 参考答案 本试题共6页，满分100分；考试时间90分钟。 一、名词解释（每小题5分 共计25分） 1.运输需求 所谓运输需求，是一种由其他经济或社会活动派生出来的需求。运输需求函数（或曲线）在理论上可以通过商品产地的供给函数和销售地的需求函数（或曲线）推导出来。但现实中，在多个商品产地和销地并存而且有多种可替代运输方式的情况下，运输需求以及运输市场上的供求均衡都会呈现十分复杂的状态。 2.从众行为 心理学术语。是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向，是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。 3.心理学气质 气质是人的个性心理特征之一,它是指在人的认识、情感、言语、行动中,心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。 4.注意 注意是心理活动对一定对象的指向与集中。 5.旅客松散大群体 院系：____________ 专业：___________ 班级：________ 姓名：____________ 考号： 考室 ： _ _ _ _ _ _ _ -- - -- - - -- - - -- - --- - --- -- -- -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - ---------- - - - ----------- - - ----------- - - ----------- - - ----------- - - ----------- - - ----------- - - -- - - - - - - - - - - - --------------------------------------------- 密 封 线 内 不 得 答 题 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------
(完整版)教育心理学章节习题第一章教育心理学概述
一、选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，把所选选项前的字母填在题后的括号内。 1．西方公认的科学教育心理学的创始人是（）。 A．桑代克 B．斯金纳 C．华生 D．布鲁纳 2．1877年（）出版了世界上第一本命名为《教育心理学》的书。 A．赫尔巴特 B．桑代克 C．华生 D．卡普捷列夫 3．教育心理学主要研究的是学校教育中的（）。 A．学生的学习 B．教育措施 C．学校环境 D．教与学的规律 4．教育心理学初创时期的时间大致为（）。 A．19世纪20年代以前 B．19世纪80年代 C．20世纪20年代以前 D．20世纪80年代 5．科学教育心理学的诞生是在（）。 A．1903年 B．1913年 C．1924年 D．1934年 6．20世纪初，我国出现的第一本教育心理学著作是1908年由房东岳翻译，日本的小原又一撰写的（）。 A．《教育实用心理学》 B．《教育心理学》 C．《教育心理大纲》 D．《教育心理统计》 7．教育心理学完善时期的时间大致为（）。
A．19世纪20年代以前 B．19世纪80年代 C．20世纪20年代以前 D．20世纪80年代以后 8．学习的主体因素是（）。 A．学生 B．教师 C．教学内容 D．教学方法 9．心理学作为一门独立的科学诞生于（）。 A．1879年 B．1897年 C．1789年 D．1798年 10．教育心理学的发展时期是（）。 A．20世纪20年代以前 B．20世纪20年代至50年代 C．20世纪60年代至70年代 D．20世纪80年代以后 11．我国第一本《教育心理学》教科书的编写者是（）。 A．陶行知 B．杨贤江 C．廖世承 D．潘菽 12．观察学生在课堂上的表现，以了解学生的注意稳定性、情绪状态和个性特征所采用的研究方法是（）。 A．测验法 B．观察法 C．实验法 D．调查法 13．（）是教学内容的载体，是教学内容的表现形式，是师生之间传递信息的一种工具。A．教学工具 B．教学环境 C．教学设施 D．教学媒体 14．教育心理学研究的核心内容是（）。 A．教学方法
旅客运输心理学考试题库知识讲解
一、填空题 1、旅客运输心理学的研究对象是人，包括旅客和客运服务人员。 2、城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有铁路、公路、航空和水运四种方式。 3、客运站是旅客运输的起点和终点。 4、旅客运输需求按照出行目的一般可分为四类：公务、商务、旅游和探亲。 5、运输供给具有具有不同于其他产业的特点，体现在运输产品的非储存性、供给的不平衡性和可替代性等方面。 6、按照运输工具，旅客运输的种类包括：铁路、公路、航空和水路运输四种形式。 7、按运输范围划分，旅客运输种类包括：城际运输和城市运输。 8、按经营方式划分，旅客运输种类包括：班线客运和合同客运。 9、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：生理性需求、社会性需求和精神性需求。 二、选择题 1、客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（ A ）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 2、客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（ B ）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 3、能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（ C ） A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 4、急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（D ）。 A 主动性 B 针对性 C 周到性 D 正确服务观 5、按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为3类，不包括以下（C ） A 生理性需求； B 社会性需求； C 物质性需求； D 精神性需求； 6、根据各种心理学的研究方法论，以下对人的心理认识不包括（B ） A 人是一个整体的系统； B 人的心理是多层次的； C 人心理处于相同的序列关系上； D 人心理是动态的，运动的； 三、简答题 1、在旅客运输组织和管理工作中，应注意旅客运输组织的哪些特点？ 答案要点：1.结合旅客特点设计运输产品；2.预留一定的运输能力储备；3.合理制定旅客运输计划；4.合理编制旅客运输时刻表；5.促进运输工具间的有效衔接；6.提供多样化的运输服务产品。 2、研究旅客运输心理学的目的？ 答案要点：一、从个体的角度是提高人的素质：1.主体的自我修养；2.客体的外部教育。 二、从组织的角度是管理人：1.满足旅客健康的旅行需要；2.提高客运服务人员的服务水平； 3.树立运输企业的整体形象。 3、在研究旅客运输心理活动应树立的基本观念包括哪些？ 答案要点：一、树立以人为中心的管理思想：1.强调研究人在旅客运输服务中的作用；2.强调研究人的动机和心理活动规律；3.强调研究企业管理中有效地调动人们劳动积极性的途径；4.强调研究领导行为的问题。二、坚持科学的态度和方法；三、坚持分析和综合的原则。