门诊部管理规定
门诊部安全管理制度
一、总则为加强门诊部安全管理，保障患者、医护人员及医院财产的安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规和医院相关规定，特制定本制度。
二、安全管理组织1. 门诊部主任负责门诊部的安全管理工作，全面负责门诊部的安全工作。
2. 设立门诊部安全管理小组，负责日常安全管理工作的组织实施和监督。
3. 各科室负责人对本科室的安全工作负总责，负责科室内部安全工作的组织实施。
三、安全管理内容1. 门诊环境安全（1）门诊部环境应保持整洁、舒适、有序，消除安全隐患。
（2）对门诊部内的设备、设施进行检查和维护，确保其正常运行。
（3）定期对门诊部内的电气线路、消防设施、易燃易爆物品等进行检查，确保安全。
2. 医疗安全（1）严格执行诊疗规范，确保医疗质量。
（2）加强药品、器械的管理，防止药品、器械丢失、损坏。
（3）严格执行消毒隔离制度，预防院内感染。
3. 患者安全（1）对患者进行安全告知，确保患者知情同意。
（2）加强对患者的关爱和监护，预防患者意外伤害。
（3）严格执行患者就诊流程，确保患者就诊安全。
4. 财务安全（1）严格执行财务管理制度，确保财务安全。
（2）加强现金、票据、贵重物品的管理，防止丢失、被盗。
5. 消防安全（1）定期开展消防安全检查，消除火灾隐患。
（2）严格执行消防安全操作规程，确保消防安全。
（3）定期组织消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。
四、安全管理措施1. 加强安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 建立健全安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全责任。
3. 定期开展安全检查，发现问题及时整改。
4. 加强安全设施的维护和保养，确保设施完好。
5. 加强与上级部门的沟通与协作，共同做好安全管理。
五、奖惩措施1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由门诊部主任负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
门诊部管理制度范文(5篇)
门诊部管理制度范文(一)门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。
2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。
3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。
4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。
5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。
6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。
7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。
对疑难病人____次门诊不能确诊者，及时转上级医院。
对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。
8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。
9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。
医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。
保持环境清洁。
10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。
11.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。
二、医务人员工作制度1.关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。
2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。
3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。
4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。
5.严格执行消毒隔离制，防止交叉感染。
6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。
处方制度____具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。
2.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。
医院门诊服务管理制度
医院门诊服务管理制度医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是小编为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊;⑤认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师;⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。
2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。
②准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。
③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。
④病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。
⑦经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。
⑨宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。
医院医疗门诊部管理制度
一、总则为加强医院医疗门诊部的管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，依据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1. 医疗门诊部设主任一名，负责全面工作；设副主任一名，协助主任工作；设护士长一名，负责护理管理工作。
2. 医疗门诊部下设内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等科室，各科室设立科室主任、主治医师、住院医师、护士等岗位。
三、工作职责1. 医疗门诊部主任职责：（1）负责门诊部的全面管理工作，确保门诊部各项工作有序进行；（2）组织制定门诊部各项规章制度，并组织实施；（3）监督各科室工作，确保医疗质量和医疗安全；（4）负责协调与相关部门的关系，为门诊部工作提供保障。
2. 科室主任职责：（1）负责本科室的全面管理工作，确保科室工作有序进行；（2）组织制定本科室各项规章制度，并组织实施；（3）监督科室医护人员的工作，确保医疗质量和医疗安全；（4）负责科室之间的协调工作。
3. 医师职责：（1）严格遵守国家法律法规和医院规章制度；（2）认真负责地接待患者，做好问诊、检查、诊断、治疗等工作；（3）严格执行各项医疗操作规程，确保医疗安全；（4）对患者进行健康教育，提高患者自我保健意识。
4. 护士职责：（1）严格遵守国家法律法规和医院规章制度；（2）协助医师完成各项医疗操作；（3）做好患者护理工作，确保患者安全、舒适；（4）对患者进行健康教育，提高患者自我保健意识。
四、医疗质量与安全1. 医疗门诊部应严格执行国家医疗质量管理规范，加强医疗质量管理。
2. 医师应严格按照诊疗规范进行诊疗，确保医疗质量。
3. 医疗门诊部应建立健全医疗安全管理制度，定期开展医疗安全检查，及时发现和纠正医疗安全隐患。
4. 医疗门诊部应加强医德医风建设，提高医疗服务水平。
五、工作纪律1. 医疗门诊部全体工作人员应严格遵守国家法律法规和医院规章制度，不得违反职业道德。
2. 医师应严格遵守诊疗规范，不得擅自更改治疗方案。
门诊部职责及管理制度（三篇）
门诊部职责及管理制度一、门诊部职责门诊部是医院中进行日常门诊工作的部门，其职责主要包括以下几个方面：1. 门诊接待和挂号：门诊部应设立接待窗口和挂号窗口，负责接待患者并进行挂号工作，确保患者能够顺利就诊。
2. 医生门诊工作：门诊部应设立一定数量的门诊医生，负责诊断、治疗和处方等工作，为患者提供医疗服务。
3. 门诊检查与检验：门诊部应设立一定数量的检查与检验科室，负责各种常规和特殊检查与检验项目的执行，如血常规、尿常规、肝功能检查等。
4. 特殊门诊工作：门诊部还应设立一定数量的特殊门诊科室，如眼科、耳鼻喉科、妇产科等，负责特殊疾病的诊治工作。
5. 药房管理：门诊部应设立药房，负责患者开具处方后的药品配药和发放工作。
6. 医疗费用管理：门诊部还应设立医保窗口，负责医疗费用结算和相关医保工作，确保医疗费用的正常运转。
二、门诊部管理制度1. 门诊部组织架构：门诊部应设立院长或主任负责门诊部的工作，下设副院长或副主任、科室主任和科室医生等职位，建立科室间的协调与合作机制。
2. 医生管理：门诊部应根据医生的专业特长和临床经验，合理分配医生的门诊工作，确保医生的工作质量和效率。
3. 护士管理：门诊部应设立一定数量的护士岗位，负责患者的护理工作，包括病历记录、体格检查、注射、输液等工作。
4. 病历管理：门诊部应建立完善的病历管理制度，包括病历书写、归档和保密工作，确保患者病历的安全和隐私。
5. 设备管理：门诊部应负责管理和维护各种医疗设备，确保设备的正常运转和科学使用。
6. 质量控制：门诊部应建立质量控制机制，包括科室间的交流与合作、医生的继续教育、医疗事故的处理等工作，提高门诊部的医疗质量。
7. 安全管理：门诊部应制定安全管理制度，确保患者和医务人员的安全，包括防止感染控制、适当的急救措施等。
8. 管理信息化：门诊部应通过信息系统建设，实现门诊工作的信息化管理，包括挂号、病历、医嘱等工作的电子化处理，提高工作效率和准确性。
门诊部职责及管理制度（5篇）
门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。
二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。
三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。
四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。
按照医院综合考核要求上报门诊质控表。
五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。
六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。
七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。
八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。
九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。
关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。
住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。
二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。
交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。
三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。
四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。
五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。
医院门诊部职责及管理制度
一、职责1. 在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、教学、科研和行政的管理工作。
2. 制定门诊部工作计划，经院长、分管副院长批准后组织实施，并定期督促检查，按期总结汇报。
3. 组织领导门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作，接受大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报，并采取相应措施。
4. 定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规、技术操作规程；整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就医。
5. 做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗护理质量，严防差错事故。
6. 制定门诊各项工作制度，采取有效措施，改善服务态度，提高医疗质量，缩短病人候诊时间。
7. 负责安排门诊大厅一站式服务站的管理、值班主任安排；做好病人病假条盖章、医保咨询、健康咨询、电话咨询等工作。
8. 监督门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生，消毒隔离、疫情报告等工作。
9. 协同有关工作人员组织门诊医务人员到所属地段、工厂、机关、学校建立协作关系，搞好爱国卫生运动。
10. 组织所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。
11. 负责接待处理病人在就医过程中发生的矛盾及来访。
12. 完成院长交办的其他工作任务。
二、管理制度1. 门诊部工作人员应严格遵守国家法律法规和医院各项规章制度，服从门诊部统一管理。
2. 门诊部各科室实行科主任负责制，对药学门诊工作等实行全面统一领导，并保证各项任务的完成。
3. 门诊部工作人员应保持良好的职业道德，提高医疗服务质量，关心病人，耐心解答病人的疑问。
4. 门诊部应加强医疗质量监控，定期检查、考核各科室医疗质量，对存在问题及时进行整改。
5. 门诊部应做好药品、医疗器械的管理工作，确保药品、医疗器械的质量和安全。
6. 门诊部应加强卫生宣教工作，提高病员和家属的健康意识，普及卫生知识。
7. 门诊部应加强消毒隔离工作，防止交叉感染，确保病员和医务人员的安全。
门诊部日常卫生管理制度
一、总则为加强门诊部卫生管理，保障患者和医护人员身体健康，预防疾病传播，提高医疗服务质量，特制定本制度。
二、卫生责任分工1. 门诊部主任负责门诊部卫生管理工作的总体规划和组织实施，对门诊部卫生管理工作全面负责。
2. 门诊部护士长负责具体落实门诊部卫生管理工作，对门诊部卫生管理工作进行日常监督和检查。
3. 各科室负责人对本科室的卫生管理工作负责，确保科室卫生达标。
4. 全体医护人员、保洁人员等工作人员共同参与门诊部卫生管理工作。
三、卫生管理内容1. 环境卫生（1）保持门诊部室内外环境整洁，无杂物、垃圾、污物。
（2）地面、墙面、门窗、桌椅等设施保持清洁，定期擦拭消毒。
（3）卫生间保持清洁卫生，及时清理污物，确保无异味。
（4）公共区域设置垃圾筒，指导患者和家属正确投放垃圾。
2. 设备与物品卫生（1）医疗器械、药品、耗材等物品定期消毒，确保使用安全。
（2）医疗废物按照相关规定分类收集、处置，不得随意丢弃。
（3）清洁工具、工作服等定期清洗、消毒，保持清洁卫生。
3. 人员卫生（1）医护人员工作期间穿着整洁，佩戴工作牌，保持个人卫生。
（2）患者进入门诊部时，引导其配合测量体温、佩戴口罩等防护措施。
（3）保洁人员按照规定进行工作，保持个人卫生，不得在门诊部内吸烟、进食。
四、卫生检查与考核1. 门诊部定期组织卫生检查，对环境卫生、设备与物品卫生、人员卫生等方面进行全面评估。
2. 对检查中发现的问题，及时进行整改，确保门诊部卫生达标。
3. 将卫生管理工作纳入绩效考核，对表现突出的个人和科室给予表彰和奖励，对卫生管理不力的个人和科室进行批评和处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由门诊部主任负责解释。
3. 门诊部可根据实际情况对制度进行修订和完善。
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关于进一步加强门诊管理相关规定
为了贯彻落实国家医改政策，切实解决老百姓看病难问题，全面落实以“管理领先，服务兴院”为主题，以“三好一满意”为目标的“放心满意科室”创建活动内容，进一步提高门诊服务质量和水平，特制定本规定。
一、门诊实行专家出诊、预约诊疗服务
门诊实行出诊专家公示制度，设立“预约诊疗服务部”，承担预约诊疗工作，预约形式包括电话预约、网络预约及现场预约。
二、提高导诊服务质量
门诊设立专职导诊工作人员，导诊人员应加强自身素质
建设、增强医患沟通能力，提高服务意识和水平。
三、门诊所有工作人员，包括临床科室垂直管理人员、医技
药剂人员、收款人员等均应服从门诊部统一管理，按时
参加门诊部组织的各种会议和活动，由门诊部负责传
达、布置、落实医院各种任务和要求，门诊部负责对其
进行监督、检查和评价。
四、门诊部应定期组织门诊相关人员进行法律法规、规章制
度、专业知识及基本技能等学习、培训和考核，确保其
依法执业、抢救及时，措施到位。
五、门诊部主任应定期组织检查门诊出诊医生门诊手册及
各种申请单书写质量、门诊日志的登记情况、处方的书写质量和规范用药等，避免出现各种医疗文书填写空白、空项和大处方现象，每月将门诊医疗质量检查结果报医务科。
六、医务科应定期对门诊医疗质量进行检查，及时反馈，将
检查结果纳入每月量化考核。
七、严格执行首诊负责制、会诊制度等核心制度，避免漏诊
和误诊现象的发生。
八、定期检查抢救设备及时更换抢救药品，保证抢救设备处
于备用状态和避免抢救药品出现过期现象。
九、门诊工作人员要求提前15分钟上班，按时接诊，不迟
到，不早退，必要时应延时工作。
十、门诊部应加强对工作人员沟通技巧培训，文明行医，热
情待患，杜绝生、冷、硬、顶和推诿病人行为。
十一、门诊部制定相关考核细则，对工作人员定期检查考核，对存在问题制定整改措施，做到门诊工作质量持续改进。
瓦房店市中心医院
2011年5月26日。