秘书的职业特征

秘书工作的性质和特点：辅助性，综合性，机密性，服务性。

秘书工作的作用：助手作用，参谋，协调，信息枢纽，公共关系。

秘书学：是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗的说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。秘书学的研究对象包括：秘书工作，秘书人员。

秘书工作机构的职能：助手职能，参谋，枢纽，协调，保密，公关。

秘书部门和秘书人员管理的内容和要求：机构与部门职责，岗位责任制，工作程序和工作方法，信息系统，办公自动化。

秘书人员的自我管理：工作管理，行为管理，时间管理，办公环境管理。

秘书的职业道德：忠于职守，严守机密，恪守信用，文明礼貌，廉洁奉公。秘书的性格要求：开朗，敏捷，稳健，坚毅，幽默，自制。

秘书处理人际关系的准则：尊重，礼貌和礼仪，乐于助人，赞美他人，宽容和体谅，公允。

秘书与上司关系的特征：工作上的主从性，知识、能力、体力、思维的补充性，人际关系的首属性，人格上的平等性。

秘书与上司关系的处理原则：主动配合适应，服从但不盲从，委婉提醒、适时规劝，维护上司间的团结。

督查工作的原则：领导负责，分级负责，实事求是，不直接办案，讲求时效。督查工作的程序：查办立项，查办通知，催办，直接调查，商讨处理，结案反馈，立卷归档。

保密的意义和作用：关系到国家的安危；关系到经济、科技、文化教育等事业的发展；关系到领导工作的成败；关系到社会的安定团结。

保密的工作内容：文件保密，会议保密，通讯，电脑，涉外。

处理突发事件的基本原则：加强组织领导，坚持实行统一指挥，分级，分部门负责。

处理突发事件的过程：有思想准备和心理准备，做好通讯准备，问清详细情况，采取应急措施，及时向领导、上司和上级汇报、请示，根据领导指示及时处理。问卷法：就是调查者把需要了解的情况设计成不同类型的题目并组合成书面问卷，又称调查问卷，由被调查者做书面答案。

文书工作：是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。

会议：是人类自形成家族和社会之后就出现的重要的社会活动，又是现代社会政治、经济、文化、军事、外交、管理等方面的重要活动形式和手段。

会议的要素：与会者、主持人、议题、名称、时间、地点。

学术会议：由高等院校、科研机关、学术团体召开的，以专家、教授为主要成员，以探讨学术课题、发表研究成果为目标的会议。

座谈会：组织为收集信息、征求意见、调查研究而邀请有关人员召开的小型会议，包括各种座谈会、恳谈会、见面会、茶话会等。

座谈会特点：以小型为主；既集中，又民主；既认真又轻松。

会议组织列举：工作会议，代表会议，联席会议，学术会议，记者招待会，报告会，座谈会，国际会议，签约仪式，电话电视会议。

案卷：也称卷宗，指有关某一问题或某一工作活动的系统的、具有密切联系的文件材料的组合体。

公文立卷的原则：保存文件之间的历史联系，区分保存价值，便于保管和利用。文书处理工作的特点：政治性、时限性、机要性、规范性等。

文书处理工作的原则：必须准确、及时、安全、保密，加强集中统一管理，坚持实事求是，按要求和规定进行的原则。

文书处理工作的要求：必须准确、周密、确保质量；必须及时、迅速、注重实效；必须做到安全、可靠、确保国家机密；必须加强集中统一管理；必须坚持实事求是，按要求和规定进行；精简文件，深入实际，反对官僚主义和文牍主义。调查的方法：观察法、访问法、文献法、问卷法。

研究的方法：归纳法、综合法、统计法、比较法、分析法、演绎法。

信息的主要内容：政策法规信息、指挥性信息、本单位信息、社会反馈信息、可比信息、相关信息、未来信息。

信息的形式：文字形态信息、声像形态信息、记忆形态信息。

信息工作的程序和方法：收集（收存，复印，记录，录音，录像，电脑）、整理（分类，筛选）、加工（充实与综合，提炼与摘要，归纳与分析）、提供（适事，适时，适度）、传递（迅速，准确，保密）、储存、检索。

调查：是指采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程。

研究：是指对调查得来的材料进行分析、比较、归纳、演绎等一系列过程。调查研究内容：基本情况调查、专题性调查、经验性调查、突发事件或事故的

调查。

调查的类型：普遍调查、典型调查、个案调查、重点调查、抽样调查。

调查研究的程序步骤：确定调查研究的课题；确立调查的对象、类型和方式；拟定调查项目和题型、规定调查的时间和地点、制定调查研究计划、组织调查研究实施、研究调查资料、撰写调查研究报告。

文书整理归档的基本程序和方法：编制分类文案类目；初步整理；系统整理；归档。

公文立卷的意义：能保持文件之间的历史联系，便于文件的查找利用；可以维护文件的完整与安全，也便于文件的保管；为档案工作打下了基础。

平时归卷工作：注意做好文件材料的收集工作；对已经归卷的文件材料要进行定期检查和调整；事先预编的立卷类目要注意调整修改；可以确定组卷的也可以提前进行编目装订；一些文件不便归卷可单独设立一个卷夹，注明“待归文件”。案卷归档：案卷目录的编制；文件检索工具的编制；案卷的归档。

值班工作组织形式：办公室值班，值班室和总值班室，首长电话值班室。

值班工作的基本任务：来访接待，通讯联络，安全保卫。

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秘书会务工作的主要内容

秘书会务工作的主要内容：答：秘书办会即会务工作的内容十分纷繁，主要包括：（1）会前筹备：会前筹备工作主要包括领导确定会议目的、议题，秘书根据领导意图拟订会议筹备方案，领导审核、批准会议筹备方案，组建会议筹备和组织机构并按会议筹备方案进行分工，根据确定的与会名单送发会议通知，准备会议文件，布置会场，按会议讨论要求将与会编组，指定会议代表证、工作人员证件及其他证件，根据与会者特征安排其会议期间的住宿和接站车辆。（2）会间事务：会间的工作主要包括：会场签到，会间制度，会议记录，会议简报，会议选举，会议总结，后勤保障等。（3）会后工作：会后工作主要包括：草拟和印发会议纪要，以记载和传达会议的主要精神；清理会议文件；组织会议代表离会，为其提供各种方便；搞好宣传报道，扩大和传播会议影响；会议工作总结；会后催办工作。（342字）论述题：1秘书的角色辅助可分为哪几个阶段？答：（1）决策准备阶段从领导者产生决策意向进行决策准备开始，秘书的参谋智能辅助就可同步进行，可协助领导者做好以下工作：1）此决策是否应该作出。2）此决策是否必须作出。3）此决策应何时作出。4）此项决策依据的信息是否全面、真实、充分。5）此项决策的目的、意义和影响是什么。6）对此项决策应提出什么建议。（2）决策形成阶段在决策形成阶段，秘书有诸多参谋智能辅助的领域和渠道；1）可进行创新思维，设计新的方按供决策者选择。2）可综合来自各方面的意见和建议，形成系统的可供选择的方案。3）可按领导意图开展专家咨询活动，并将专家意见、建议吸纳到有关决策中去。4）可带着各套初选方案到有关部分和群众中去征求意见，并根据各方的意见进行修改。5）对重大决策的初定方案，秘书往往还伴随领导，到基层景象能够小规模实验、蹲点探索，取得成功经验后，在有点到面地进行推广。6）对各种供选择的方案惊醒一一对应的比较，比较其投入和产出效益，比较其风险值和效益值，比较其科学性、合理性、可行性和可受性等。（3）决策实施阶段在决策实施过程中，迷失的参谋智能辅助具有独特的作用，它贯穿决策实施的全过程：1）对谋求认同的辅助。2）对纠正偏差的辅助。3）对行为失范的辅助。4）对克服重大失误的辅助。5）对克服运行失调的辅助。6）弥补决策疏漏的辅助。7）对适应环境变化的辅助。8）对发现机遇的辅助。（576字）2秘书如何把握思维节奏？答：（1）秘书与领导思维同步秘书是为领导工作服务的，秘书与领导思维同步，也就是说，领导想要开展的工作，秘书应该立即想到，并围绕领导的意图，迅速展开，作好铺垫、服务和辅助工作，具体体现为：1）反映在外部环境变化的关注点上。2）反映在思维的时间节奏上。3）反映在思维的空间节奏上。4）反映在思维的张弛的变化节奏上。（2）秘书加快节奏的超前思维迷失与领导思维总体上同步的基础上，在某些特殊而且必要的情况下，为了做好领导工作的铺垫，需要秘书加快思维节奏，进行超前思维，一般需要抓住以下环节：1）新旧工作交替之时，秘书进行超前思维，为领导新工作展开作好准备工作。2）抓住领导工作的周期性，提前做好下一个周期的准备工作。3）工作进程中出现新问题时，秘书要加快思维节奏，做好解决问题的前期准备工作。4）在领导进行决策前，发挥超前思维，为领导决策做好准备工作。5）在召开重要会议前，秘书应发挥超前思维，做好各项工作的筹备，保证会议顺利的进行。（3）秘书放缓节奏的继后思维秘书的继后思维是与超前思维相对应、相匹配的，继后思维一般要抓住以下环节：1）每当一项工作即将结束时，秘书思维继后，起到查缺补漏的作用。2）每当一项新的决策制订前，秘书思维继后，进行相应的调整和补充，确保决策顺利作出。3）每当一个会议结束后，秘书思维继后，对会务工作整体把握，确保会议取得预期的效果。4）每当领导者接待重要客人、进行重要会谈、处理重要事务和公务出差之后，秘书思维继后，处理后续事务，整理有关资料，以保持工作的连续性等等。（642字）3秘书如何选择思维的角度？答：（1）秘书的本位思维：秘书的工作时间中，其工作思维活动立足点，首先因该是如何有效地辅助和服务于领导工作，如何有利于提高领导工作效率，也就是说，秘书在工作中思考问题的动机，思考问题的价值观念，应该是如何通过自身的智能工作更好地协助领导工作，

秘书工作的性质特点

秘书工作的性质特点【(一)秘书的根本性质——辅助性】辅助性是秘书部门天生的属性辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的【(二)秘书工作的特征】与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征： 1、中介性秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。 2、直接性秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上 3、全面性是体现在职能辅助的全面性上是体现在过程辅助的全面性上 4、服务性人们把秘书工作比喻为"上管天文地理，下管鸡毛蒜皮"，把秘书工作说成"没大没小，没完没了"。 5、被动性秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。

6、潜隐性秘书工作的潜隐性表现在三个方面：活动名义的假借性活动过程的幕后性劳动成果的潜在性 7、机密性关于这点，我们将在后面具体阐述。【(一)秘书的职业特征】服务的直接性和稳定性知识化和专业化年轻化和女性化【(二)秘书日益成为现代社会急需的软人才】秘书是"软人才"中的代表之一。秘书的职业通道很长，中国加入WTO，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。秘书的工作内容【(一)秘书的职能】 1、辅助决策 (1)辅助决策的含义：在决策过程中，在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 (2)辅助决策的特征：体现在以下几个方面：辅助内容的综合性

秘书的职业特征

秘书的职业特征：服务的直接性，服务的稳定性，知识化，年轻化，女性化。秘书的工作要求：秘书工作的四个转变（1.由单纯的办文办公转变为既办文办公又出谋献策；2由单纯的传递信息转变为综合处理信息；3由被动服务转变为主动服务；4由凭老经验办事转变为科学化管理）秘书工作的六个强调（强调调查研究工作，强调信息工作，强调信访工作，强调协调工作，强调督查工作，强调党务政务服务工作）秘书工作的性质和特点：辅助性，综合性，机密性，服务性。秘书工作的作用：助手作用，参谋，协调，信息枢纽，公共关系。秘书学：是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗的说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。秘书学的研究对象包括：秘书工作，秘书人员。秘书工作机构的职能：助手职能，参谋，枢纽，协调，保密，公关。秘书部门和秘书人员管理的内容和要求：机构与部门职责，岗位责任制，工作程序和工作方法，信息系统，办公自动化。秘书人员的自我管理：工作管理，行为管理，时间管理，办公环境管理。秘书的职业道德：忠于职守，严守机密，恪守信用，文明礼貌，廉洁奉公。秘书的性格要求：开朗，敏捷，稳健，坚毅，幽默，自制。秘书处理人际关系的准则：尊重，礼貌和礼仪，乐于助人，赞美他人，宽容和体谅，公允。秘书与上司关系的特征：工作上的主从性，知识、能力、体力、思维的补充性，人际关系的首属性，人格上的平等性。秘书与上司关系的处理原则：主动配合适应，服从但不盲从，委婉提醒、适时规劝，维护上司间的团结。

督查工作的原则：领导负责，分级负责，实事求是，不直接办案，讲求时效。督查工作的程序：查办立项，查办通知，催办，直接调查，商讨处理，结案反馈，立卷归档。保密的意义和作用：关系到国家的安危；关系到经济、科技、文化教育等事业的发展；关系到领导工作的成败；关系到社会的安定团结。保密的工作内容：文件保密，会议保密，通讯，电脑，涉外。处理突发事件的基本原则：加强组织领导，坚持实行统一指挥，分级，分部门负责。处理突发事件的过程：有思想准备和心理准备，做好通讯准备，问清详细情况，采取应急措施，及时向领导、上司和上级汇报、请示，根据领导指示及时处理。问卷法：就是调查者把需要了解的情况设计成不同类型的题目并组合成书面问卷，又称调查问卷，由被调查者做书面答案。文书工作：是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。会议：是人类自形成家族和社会之后就出现的重要的社会活动，又是现代社会政治、经济、文化、军事、外交、管理等方面的重要活动形式和手段。会议的要素：与会者、主持人、议题、名称、时间、地点。学术会议：由高等院校、科研机关、学术团体召开的，以专家、教授为主要成员，以探讨学术课题、发表研究成果为目标的会议。座谈会：组织为收集信息、征求意见、调查研究而邀请有关人员召开的小型会议，包括各种座谈会、恳谈会、见面会、茶话会等。

秘书工作的经典心得

秘书工作的经典心得个人感悟，全是干货。 ·把你的工作做成一门手艺。 ·要更好地实现自身价值，有两个因素至关重要，一是始终保持学习和研究的热情。二是至少找准一个领域，持之以恒，久久为功。 ·如果想收获更多，那么就来写写自己的工作手记，记下自己在办公室的行和思，一段时间后，你的收获会超过你动笔时的想象。一、第一章件件有回音，事事有着落。为的是让领导放心，随时掌握工作进展。 ·事无巨细，对领导交代的事项一律回复反馈 ·从人性的角度看，任何一个领导都看重两样东西，一是上司对他的信任，二是他的下属对他的尊重。作为一名领导，判断下属是否尊重他的一个重要标准，便是下属是否经常向他汇报工作。 ·尽量给领导更多的尊重，有事没事去找他聊聊，处理公务第一时间报告情况，有一些特殊情况先请示他有什么样的意见和想法再做决定，出差在外，及时报告工作进展，回单位第一时间向领导汇报工作。 ·首先，要永远把自己的工作当成最重要的，才能把握沟通的主动性和有效性。其次，对于汇报，永远要保持一种等不起坐不住慢不得的紧迫感，抢着说追着说理直气壮的说。 ·面对领导，有些地方应该学会柔软，避开坚硬的伤害，

而有些地方又应该强硬，用风骨赢得他的尊重。 ·事情要干好，更要会汇报：先说结果；最好有书面的材料；亮点要浓墨重彩，分清详略（要掂量轻重，把握分寸，选择领导关注度高牵涉面广的要务及时详细的汇报，对于其他具体的事情，可以在领导不忙时集中做一个简要反馈），逻辑要清楚，最好要有一个1234，拿出方案和办法来。 ·指示是皮，意图是肉。忠实、收敛的落实领导指示和决定是最低纲领，发散理解和执行是最高纲领 ·原则：一、没有头绪，把握不大，就认真按原话落实。二、从领导的观点中发散（平时多留意留心领导的言谈）。三、从参与中发散。四、从领导个性中发散 ·没听清也不敢问领导，早晚要出大篓子。不懂上问绝对是好习惯。领导做指示时，在认真记录的同时，一定要对没有领会的问题大胆询问，不必拘谨小心。没听清楚的地方，第一时间确认；对贯彻意图时可能出现的多种情况，及时提出来，让领导能够给予明确的答复；对领导意图中可能出现的偏差，该纠正的纠正，该否定的否定。只有这样，才能为接下来落实指示打好基础。 ·认真思考必须紧紧围绕领导的意图主旨，大胆提问必须使用谦虚探讨的口气 ·不懂上问是必须的，不动脑筋张口就问又是禁止的。问之前先在心里想想法子、打打草稿，在有准备的情况下提问 ·包容心--如果内心排斥领导，疏远领导，惧怕领导，甚至话不敢说，气不敢喘，你就很难从领导身上学到东西·多上问，多请教，才是有活力，有闯劲的年轻人最正

秘书的涵义、称谓、特征、性质、要求、内容和发展趋势

一、秘书的涵义二、秘书人员的称谓、类别、层次三、秘书的职业特征四、秘书工作的性质五、秘书工作的要求六、秘书工作的内容七、国外秘书工作的职业特点和发展趋势八、各国秘书工作的发展简况一、秘书的涵义 [编辑本段] ①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。②指秘书职务。③使馆中职位低于参赞高于随员的外交官。有一等秘书、二等秘书、三等秘书之分，在大使馆馆长领导下进行工作。享有外交特权和豁免。从秘书职位的角度来看 "秘书"概念的发展变化。秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。【（一）秘书官职化时代】

1.中国秘书官职化时代在我国，"秘书"一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。即带有神秘色彩的图书。根据古籍记载，这些图书主要有两类：宫禁里的秘籍，因为是宫禁内收藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为"秘书"。如《晋书?荀勖传》："及得汲郡冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在'秘书'。" 指谶纬图箓。这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。至东汉后期："秘书"不仅指物，也指机构和人员。古代的秘书工作者，被称为"史官"、"御史大夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。唯有一次例外，那就是东汉末年魏王曹操为削弱当时位高权重的皇帝身边的秘书机构--尚书台的势力，曾设秘书令，以"典尚书事"，这样，秘书令不仅具有原先掌管图书典籍的职能，而且还具有收发奏章、草拟和上传下达的职责。

至清末，我国的秘书工作真正名实相符。辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化。其一：秘书一词已完全摆脱了"图书"的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以"秘书"相称。 2.国外秘书官职化时代西方发达国家的定义。国际职业秘书组织（英文全称：professional secretaries international） "秘书"这个词来源于秘书工作保密者。指那些被国王和王后雇佣来保守国家和私人秘密的人. 今天cretary第一个字母s大写的时候，意为部长或大臣，这是政府部门的高级官员 secretary of state 在英国是指（主管政府一部门的）国务大臣，在美国则指国务卿。 the secretary of state for foreign and commonwealth affairs意为外相

六种职业性格类型与职业选择

霍兰德将工作者分为六种人格类型，分别是：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和传统型。现实型的人喜欢从事需要力量、协调的操作性工作，他们害羞、坦诚、稳定、实际和顺从；研究型的人喜欢思考、观察、学习和分析，乐意从事评估、解决问题的工作，如经济学家、记者等；传统型的人喜欢规范、有序和清楚明了的工作，能够听从指令、善于完成琐碎的工作；企业型的人喜欢影响、管理或指挥别人，乐于从事实现公司或机构目标的工作，特点是自信、精力充沛、盛气凌人；与之个性相适应的职业有律师、小企业主、经纪人等；

艺术型的人喜欢模糊不清、非系统化的活动，善于创造性地表达；特征是行为浪漫、情绪化、不切实际和无次序；适合从事设计师、作家、画家等。研究结果显示，当员工的个性与工作内容相匹配时，员工的工作状态是积极、快乐的，他们的满意度最高，离职率最低。例如，社会型的人从事门诊医生工作，他们会感到满足；而让研究型的医学院学生坐堂问诊，他们会感到这是一种折磨。你清楚自己的职业定位吗与人格六角型对应的是五种职业定位法，它是由麻省理工学院人才学的教授们研究开发的。这五种定位是：专业技术人员，如律师、医生、会计师等；企业管理人员；创业者；自由职业者；公务员。专业技术人员，这些人不喜欢从事管理工作，讨厌干涉他人事物，希望每一个人都像他（她）一样自治，更愿意在专业技术领域成为行家里手。如原央视主持人方宏进，他为职业化而放弃“官本位”。企业管理人员，也称职业经理人。这类人的职业目标是追求更大职责的管理岗位，希望拥有权力与地位。创业者，这类人需要建立属于自己的东西，如公司、

作品或其它；当某份工作能以实实在在的东西来体现他们的才干，他们非常乐意从事。自由职业者，这些人喜欢独来独往，不愿意依赖于公司；他们中的很多人或许拥有相当高水准的专业技术，但宁愿独立执业或者与人合伙，也不愿意在组织中发展；如保险代理人。公务员，与自由职业者相反，这类人追求稳定，更强调职业的依附性，希望自己所在的职业环境能保持几十年都不变；而且他们希望“看见”自己退休后的生活，安全、平淡、与世无争。职业定位是清醒认识自身才能的方法，只有这样，择业者才能从长远发展的角度，发现自己在哪一个领域里能得到最大程度的发展，而且生活最为轻松与快乐。职业和生活完全分离的观念已过时，人们越来越多地倾向于将自己的个人生活与职业、事业融合在一起。

秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念修订稿

秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念秘书工作的基本特征，就是秘书职业的基本定性。把握秘书工作基本特征，就要求我们树立秘书职业观念。因为思想观念的转变，是秘书工作改革与发展的先决条件。根据秘书工作的基本特征，秘书工作者应当树立以下职业观念：（一）参谋观念发挥参谋作用，是领导决策科学化、民主化的客观要求，也是秘书工作提高辅助水平，适应时代发展的客观要求。秘书部门具有贴近领导、综合服务、信息枢纽的三大优势，发挥参谋作用有得天独厚的条件，尤其在高科技飞速发展的新世纪，领导者要在纷繁复杂、稍纵即逝的新情况面前，迅速、准确地做出各种判断，更需要发挥秘书人员的参谋作用。因此，秘书人员必须强化参谋意识，提高谋略水平，掌握参谋艺术，真正实行从侧重办文办事向既办文办事又出谋献策转变，充分发挥参谋作用。（二）服从观念所谓服从观念，就是要求秘书人员坚决服从领导的指挥，接领导意图办事。这是由秘书与领导的关系位置决定的。在我国党政军机关，秘书与领导者在政治上是平等的，人格上是独立的，在利益和目标上是一致的。但是，由于事业的需要，分工的不同，领导与秘书在组织上是一种上下级关系，在工作上是主辅关系。这两种关系

实质上都是服从关系，即领导支配秘书，秘书服从领导。这也是一个纪律问题，下级服从上级，是组织纪律明确规定的。如果秘书不服从领导，就是违反组织纪律。主辅关系决定了秘书的从属地位，秘书按照领导意图和要求工作，以服从领导为自己的本份。因此，秘书人员要充分认识自己的职业角色，围绕领导工作目标和要求来调节自己的行为，绝不能别出心裁，另搞一套，更不能同领导对着干。当然，秘书与领导者在工作过程中像其他社会成员之间一样，会发生相互影响，领导是影响的主体，秘书是影响的客体。服从便是主体接受客观制约和影响的一种形式。如果秘书认为自己贴近领导，地位特殊，就可具有领导的某些职权，对领导的指示不愿服从，其行为与角色规范之间形成差距，两者之间就不会出现相融洽的角色关系，这样秘书对领导工作不仅不能起到应有的辅助作用，甚至会干扰领导工作，导致角色失败。（三）全局观念众所周知，任何一级领导者都必须站在本系统的制高点上，只有这样，才能通观全局，全面运筹，指挥若定。秘书工作是辅助领导去开展工作的，秘书人员只有立足领导工作全局，站在领导者的角度观察、分析和处理问题，才能与领导者取得共识，适应领导者的辅助要求。因此，秘书人员必须解放思想，胸怀全局，做到不在其位，当谋其政。同时，要不断拓宽自己的知识面，建造通才型的知识结构；大力培养宏观思维能力，以适应领导工作的辅助要求。

文秘工作培训学习心得体会3篇【最新版】

文秘工作培训学习心得体会3篇篇一:文秘工作培训学习心得体会 7月16日下午，我参加了学校举办的全校文秘工作人员培训班，培训会上XXX校长结合自己的切身体会，谈了对文秘工作重要性的认识和文秘工作中应该注意的事项;培训会主要讲解了文秘人员必须掌握的文秘及保密工作知识、常用公文写作的基本要求及办事程序、会议组织、有关文秘工作的规章制度等，通过学习与交流，我感到受益匪浅。通过这次培训学习使我认识到“机关工作无小事，一字一句总关情”，作为办公室文字工作人员，确保各类文稿的撰写起草能够按时、认真、高质量完成、传达或上报，不仅关系到部门的工作效率和质量，也关系到单位的形象，通过培训，我深刻认识到文秘工作无小事，做好每一件大事都是小事，做错每一件小事都是大事，有时一个标点、一个字、一句话的错误就有可能导致整个文稿满盘皆输，甚至严重损坏部门形象，所以文秘工作者不仅要有较强的政治敏锐性、扎实的文字功底，更要有要有耐心、细心和恒心。然而，作为一个新手，在日常的文字工作中也曾因为自己缺乏系统的公文写作知识学习而常常导致在行文规范、格式和文种选取方面

的错误，也曾因为缺乏经验而在文稿起草、应急决策、领导沟通等方面不知所措，也曾因为信息点采集不到位，报道重点不突出而使单位宣传工作受影响。内心时常充满着困惑和茫然，而这次文秘人员的集中学习和培训使我对公文处理原则、程序和行为准则，公文写作技巧与方法，信息的收集与写作，文秘人员的礼仪以及新时期文秘工作的发展趋势等有了更为系统而全面的了解和把握，也增添了我对做好今后工作的信心。办公室是一个单位的综合办事机构，作为一个部门的窗口和纽带，其特殊地位和特殊作用决定了办公室工作错综复杂，这就要求我们办公室人员要具备政治上诚实度要高，文字功底要厚，知识面要广，协调能力要强，思想修养要深等素质并做到以下几点:一要勤学习。要树立终生学习的理念，把学习当作一种责任，做到“工作学习化，学习工作化”，不因事务繁忙而忽视，不因天长日久而懈怠。要通过学习，努力提高自身整体素质。二要勤思勤写。要善于思考，使自己思维视野广阔，思维运转有序，思维方面全面，思维角度新颖，思维方式灵活;同时要多写，要善于总结，努力提高自身文字功底能力。三要会协调。要善于统筹兼顾，要尊重协调对方，以平等谦逊的态度待人，推动各项工作。四是要善待人。要树立一盘棋的思想，与大家在思想上求共识、在工作上求共进、在感情上求共融。五是要敬业。要在自己的岗位上

(一)秘书工作的作用、特点

（一）秘书工作的作用、特点领导秘书是领导同志工作的参谋和助手。领导秘书素质的高低，工作质量的好坏，在秘书工作归纳岗位上起的作用的大小，对领导机关和领导同志的工作成效有着直接的影响。领导秘书在两道集团的核心部位工作，每天要处理大量的政务和事务性工作。领导秘书的这中特殊的工作条件，是办公部门其他同志所不具备的，起作用也是办公部门其他同志所不能代替的。 1、领导秘书的作用（1）决策中的参谋作用。主要体现在以下几个方面： ①在深入调差研究、占有大量资料的基础上，对政治、经济、科技、文化等问题进行科学预测，主动向领导提出建议和意见；对一个时期工作中出现的某些偏差及时提示给领导，以便纠正。 ②领导在讨论某项工作会对某项工作做出就正确决议之前，及时向领导提供准确的信息，可靠的资料和情况，共领导两道决策时参考。 ③在两道遇到难以解决的重大问题，应领导要求，广泛搜索各方面的意见，查找上级有关政策规定，为领导提供解决问题的意见和方案。 ④对提交领导审阅的文件、信函，事先提出要点和审批方案，供领导同志参考，也是一项重要的参谋作用。

（2）社会组织活动中的协调作用。主要体现在以下几个方面： ①承上启下 ②沟通左右（3）日常事务的管理作用。主要体现在以下几个方面： ①管理好文件、信函，做到领导所用随提供，不误事。 ②筛选处理好各方面给领导同志的报告、简报、参考资料以及信息、新建等材料，分出轻重缓急，交领导审阅。 ③对领导批阅的文件、函件及时登记、转递、催办、上报。 ④安排好领导社会活动的日程表，使领导条理有序。 ⑤为领导召开或出席会议做好准备。如为领导召开的会议安排会场，确定会议出席人员，发布会议同志，准备会议材料以及开会期间记录，会后整理会议纪要等。 ⑥为领导外出做好材料、资金、车辆等各项准备，并要事先做好必要的联络工作。上述秘书工作的各种作用不是鼓励的，而是互相联系的一个增提，只有按照秘书工作的只能，全面、细致、准确，及时地做好各项工作，才能使秘书的作用得到充分发挥。 2、领导秘书工作的特点（1）政治性与事务性。（2）遵从性与主动性。

做好党委秘书工作的几点切身感受

做好党委秘书工作的几点切身感受我曾在党委秘书岗位上工作了8年时间，这期间，不仅得到很大锻炼，丰富了经历，而且学到了很多东西，提高了综合素质。现将自己这方面的切身感受和体会介绍给大家，供参考。一、要切实把握党委秘书工作的特点规律党委秘书岗位光荣、受益终生。从职能上讲，是党委和领导的参谋和助手，但没有独立业务；从服务对象上讲，直接为党委和首长服务，并对他们负责；从单位上讲，没有正式编制，没有特殊权利，没有专项经费，是“清水衙门”；从个人讲，不论哪一级职务，都是普通机关干部，既不带长，又不挂职，不是“热门职业”。做党委秘书工作，加班加点多，工作量大，牺牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素质的机会；工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的工作作风；做不到精通某项业务，成不了某个方面的专家，但可以多学博采、全面熟悉。在党委秘书岗位上经受的锻炼是多方面的，有些收获甚至是终身受益的。

（一）接受的信息量大，可以拓宽视野，了解全局，为增强综合分析判断能力、提升思维层次，提供了得天独厚的平台。党委秘书在接受信息方面，有着得天独厚的条件。一是上级精神能尽早知道，各项指示、规定及要求，不管是电话通知，还是下发文件，都能及时看到。有些内容在报纸和文件刊发之前，可从中先学一步。二是首长指示能及时接受，首长提出的新思想和新要求，有时是在会上讲的，有时是在机关呈批件上批注的，有时是当面交待的，党委秘书都能通过参加有关会议、与首长直接交流、阅读首长批示抄清及时掌握，较机关业务部门早一些学习和理解。三是机关活动能全面了解，各部门正在开展什么活动，工作进展到什么程度，准备采取什么动作，党委秘书能通过各种渠道了解到、控制住。四是单位情况能全面准确掌握，单位的基本工作动态、重要思想动向，领导的主要活动以及重大事故、案件和问题，都可以从查看各级各类上报文电中找到答案，这种信息渠道畅通、信息来源广泛、信息真实性强的优势，既为党委秘书开展工作提供了有利条件，也有助于个人充实头脑、活跃思维。（二）涉及的工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成大项工作和中心任务中受到锻炼。常委会讨论研究的一些事情，往往是单位建设各个方面的重大问题；党委常委特别是主要首长讲话涉及到的，往往是方方面面的工作；写

秘书学工作特点

长春理工大学光电信息学院 ————秘书学作业姓名：周格学号：0966144 专业：汉语言文学

结合吉林大学靳从林教授“中日文化比较”，长春理工大学董宇教授“秘书工作务实”，我们对中外秘书工作进行了研究。一、中日两国秘书工作的差异 1、企业秘书与行政秘书：在日本，占主导地位的是企业秘书。虽然政府机关和事业单位也有秘书，但为数最多的是在企业、公司和商行供职的秘书。在日本，企业秘书工作深深影响政府机关秘书工作，政府机关的秘书工作都是按照企业秘书工作模式运行的，换言之，企业秘书工作特点就代表着日奉秘书工作特点。在企业，追求高效率是它的最基本的特点，因此，日本的秘书工作效率高也是它的最基本的特点。进行一项工作，以最快的速度、最茼捷的方法完成，是每个日本秘书所追求的。我国“秘书的一般定义是指在政府机关和企、事业单位从事文字和行政工作的人员。但一提到秘书，人们必然联想到政府机关。事实上，党政机美秘书人员也的确曾是我国秘书联合体的主体，在相当长时期内，企事业单位的秘书工作。都是按照党政机关秘书工作模式运行正因为历史形成的这个客观原因。所以我国的秘书和秘书工作都不呵避免地以行政机关秘书和秘书工作为基础。行政机关秘书工作特点从某种意义上讲，就代表着目前中国秘书工作的特点。行政机关的秘书工作，更突出的是“参与政务”。参与政务，即为领导的决策出谋划策，直接参与领导事务中，这就使得行政秘书总有一种高于一般机关工作人员的优越感，有时不能正确认识自己的位置。 2、行业与非行业化：在日本，以及提多西方国家，秘书工作都呈行业他的特点。即秘书工作是一种行业性的职业。做这项工作要有专业证书，持证上岗。由于日本秘书行业化程度比较高。对从业人员的知识化程度要求也比较高。对于秘书行业的基奉知识、基础技能，所有从业人员都必须经过专门的训练。比如文秘基础理论知识；基础写作、应用写作知识；档案管理知识；速记技术；文字处理技术；办公自动化技术等等。此外．还要掌握会计学、经济学、保险、税务、销售、证券、金融信贷、企业管理和法律等等相关知识。并且．经过考试合格，拿到岗位证书，才能上岗。在我国，秘书工作不是行业性工作．因此，无论什么样的人，都可以作秘书工作。所以，秘书人员的专业素质参差不齐。有资料表明．我国从事秘书工作的人员，经过文秘专业培训的不足30％。其余70％中．有中文专业的．有经济学专业的．有法律专业的．甚至有理工科的。另外由于行政秘书的特点．秘书人员与领导的特殊性．使得秘书人员在工作中有越权处理事物的现象。 3、女性化与男性化：在日本．有关秘书的书中一般用“SHE”(她)代指秘书，而不用“HE” (他)。另一方面，据日本政府统计的数据反映，日本22．3％高中毕业女学生选择当秘书。这表明在日本，越

浅谈秘书人员的职业道德分析

浅谈秘书人员的职业道德引言秘书是当代领导者、主事者身边综合办理日常事务，即办文办事办会、沟通信息、协调事务、完成交办任务、提供跟踪服务的参谋助手。负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低，关系党和国家方针政策的正确贯彻及各项事业的兴衰成败。要想提高秘书人员的职业素质，就必须加强对秘书人员的道德素质、业务素质和心理素质的培养。因此，秘书人员必须具备很高的职业素质，以便更好的胜任本职工作。下面就如何加强秘书人员的职业道德谈一下自己的看法。一、职业道德的主要内容秘书人员要搞好本职工作，必须具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：（一）忠于职守，自觉履行各项职责各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。（二）服从领导，当好参谋跟从领导这是秘书人员职业性质所决定的。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥（更多地限于建议、献策等方面）。其中特别要注意，不能用个人不成熟的想法甚至情绪化的意见，去影响和干扰领导的工作及决策。当好参谋，就是要发挥参谋作用，为领导出谋献策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的旧观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。（三）兢兢业业，甘当无名英雄就是要求秘书人员埋头苦干，任劳任怨。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，密切联系实际和群众，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。（四）谦虚谨慎，办事公道热情服务谦虚谨慎，应是秘书人员应具有的美德。秘书人员不能因为在领导身边工作而自命不凡、

秘书工作感悟

秘书工作的感悟磕磕绊绊间，我走上秘书工作岗位已九个多月。从最初的懵然无知到现在的逐渐熟悉，经历了角色转换的考验、文字功夫的锤炼、协调工作与人际关系的磨砺。回想走过的历程，我为自己没有虚度光阴而感到充实和欣慰。总经部工作琐碎庞杂，节奏很快，可以说是一个光荣的战斗集体。作为这个部门普通的一员，我感到荣幸和庆幸。秘书工作虽然清苦,却不乏味。这些日子以来，在领导、同事们的关心和帮助下，我在各方面取得了一定的进步，曾经走过的日子也带给我许多感悟和思考。一、对秘书工作的感悟秘书职位虽低，但责任不小。能经风雨见世面，锻炼才能。有时容易让人落入陈规、消极厌战，唯有对这项工作痴心不改，激情不退，才能当好一名秘书。我深刻地体会到，要做好秘书工作，应当“保持五种心态，规范五种行为”。一是保持进取心，规范学习行为。秘书工作是一项专业性很强的艰苦脑力劳动，也是多方面综合素养的具体反映。把学习放在首位，贯穿工作始终至关重要。唯有加强学习，博闻强记，做好知识的储备和积淀，避免“书到用时方恨少”的尴尬，这样才能厚积薄发，运用自如。要加强文秘知识的学习，刻苦钻研写作业务，对公文处理、会务服务、机要保密、督促检查、信息反馈、

综合调研、后勤接待等工作的常识和规律要心中有数，对哲学、法律、经济学和现代科学等领域也要有所涉猎，不断更新和完善知识结构，确保在自己的岗位上能够独当一面。二是保持责任心，规范办事行为。秘书工作任务多、压力大、时间紧，往往一天之中各项任务纷至沓来，需要克服消极、急躁和厌战情绪，摆正位臵，找准角色定位，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，要学会细心观察、分析、研究领导的工作思路和方法，主动围绕领导的意图开展工作，实现与领导思维同向、运转同步，增强自己在工作中的执行力，保证在第一时间落实好领导交办的事项。三是保持平常心，规范竞争行为。古人云：“天下根本，人心而已。”保持一颗平常心，是做好任何工作的前提，秘书工作更是如此。秘书工作非常辛苦，既要办文又要办事，经常需要加班加点，有时甚至还“出力不讨好”。没有心明如镜、心静如水的心理状态则难以胜任。因此，要不断增强敬业意识，用心想事、用心谋事、用心干事。即使遇到对自己不公平的事，也要把心态摆正，把心胸放宽，避免对工作造成消极影响。四是保持宽容心，规范处事行为。办公室工作从根本上讲是辅助性的，要做到“零失误、全满意”很不容易，也不大可能。作为秘书要有一颗包容和宽容的心，不能因受到一点批评而烦恼，受到一些委曲而消沉，也不能因建议得不到采纳而郁闷，工

秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念_秘书基础

秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念_秘书基础秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念秘书工作的基本特征，就是秘书职业的基本定性。把握秘书工作基本特征，就要求我们树立秘书职业观念。因为思想观念的转变，是秘书工作改革与发展的先决条件。根据秘书工作的基本特征，秘书工作者应当树立以下职业观念：（一）参谋观念发挥参谋作用，是领导决策科学化、民主化的客观要求，也是秘书工作提高辅助水平，适应时代发展的客观要求。秘书部门具有贴近领导、综合服务、信息枢纽的三大优势，发挥参谋作用有得天独厚的条件，尤其在高科技飞速发展的新世纪，领导者要在纷繁复杂、稍纵即逝的新情况面前，迅速、准确地做出各种判断，更需要发挥秘书人员的参谋作用。因此，秘书人员必须强化参谋意识，提高谋略水平，掌握参谋艺术，真正实行从侧重办文办事向既办文办事又出谋献策转变，充分发挥参谋作用。（二）服从观念所谓服从观念，就是要求秘书人员坚决服从领导的指挥，接领导意图办事。这是由秘书与领导的关系位置决定的。在我国党政军机关，秘书与领导者在政治上是平等的，人格上是独立的，在利益和目标上是一致的。但是，由于事业的需要，分工的不同，领导与秘书在组织上是一种上下级关系，在工作上是主辅关系。这两种关系实质上都是服从关系，即领导支配秘书，秘书服从领导。这也是一个纪律问题，下级服从上级，是组织纪律明确规定的。如果秘书不服从领导，就是违反组织纪律。主辅关系决定了秘书的从属地位，秘书按照领导意图和要求工作，以服从领导为自己的本份。因此，秘书人员要充分认识自己的职业角色，围绕领导工作目标和要求来调节自己的行为，绝不能别出心裁，另搞一套，更不能同领导对着干。当然，秘书与领导者在工作过程中像其他社会成员之间一样，会发生相互影响，领导是影响的主体，秘书是影响的客体。服从便是主体接受客观制约和影响的一种形式。如果秘书认为自己贴近领导，地位特殊，就可具有领导的某些职权，对领导的指示不愿服从，其行为与角色规范之间形成差距，两者之间就不会出现相融洽的角色关系，这样秘书对领导工作不仅不能起到应有的辅助作用，甚至会干扰领导工作，导致角色失败。（三）全局观念众所周知，任何一级领导者都必须站在本系统的制高点上，只有这样，才能通观全局，全面运筹，指挥若定。秘书工作是辅助领导去开展工作的，秘书人员只有立足领导工作全局，站在领导者的角度观察、分析和处理问题，才能与领导者取得共识，适应领导者的辅助要求。因此，秘书人员必须解放思想，胸怀全局，做到不在其位，当谋其政。同时，要不断拓宽自己的知识面，建造通才型的知识结构；大力培养宏观思维能力，以适应领导工作的辅助要求。（四）信息观念当今社会已经进入信息时代，谁重视信息，谁就能赢得主动。秘书作为领导的“耳目”，为领导者及时、准确、全面地提供信息是其重要的职责。因此，秘书人员必须树立信息观念。第一，要始终把重点放在捕捉反映重大的、具有全局性或牵一发而动全身的信息上。越是重要的、敏感的和难度大的信息，越要予以关注，越要花全力发掘。第二，必须注意了解和反映领导决策贯彻落实中出现的新情况、新问题以及解决问题的新思路，以便及时反馈领导修正决策。第三，必须重视提高信息的质量，在时效性、真实性和适用性上下功夫。总之，秘书人员一定要有敏锐的信息意识，广泛收集信息，精心加工信息，准确提供信息，快速传递信息，充分利用信息，以适应领导决策和社会发展的客观要求。共2页，当前第1页12秘书工作的核心作用和基本特征以及职业观念相关内容:秘书写材料的怪论写材料的过程，是领会领导意图、吃透文件精神、生发新鲜提法、打造旧式八股的过程。写材料的过程，是坚持某些制度、结合某种实际、创新某项管理、达到某个目标的过程；是布局谋篇、炼字锻意、挖焊割补、移花接木的过程；是围绕一个主题、...

秘书的含义和职业特征

第一章绪论本章学习要求：秘书职业与秘书工作古已有之，距今已有四千多年的历史。但作为研究秘书工作规律的秘书学，却还是一门很年轻的学科。本章简要介绍秘书的含义、类别及秘书职业特征，秘书工作的内容、特点及秘书工作的作用，秘书学的含义、研究对象及秘书学的研究方法。理论问题不是本书研究的主要目的，因此，不作深层的挖掘。要求通过学习，了解本学科的形成和发展的历程。第一节秘书的含义和职业特征学习目标： ●了解并领会秘书概念的含义、秘书的种类及各类秘书的职责； ●了解并掌握秘书的职业特征。案例导入：小姜大学毕业以后，应聘到中信集团下属的宏达贸易公司工作。凭着她的聪明和能力，经过一段时间的努力，被公司罗经理看中，调到经理办公室当秘书。到经理办公室后，姜秘书更是干得有声有色。近些天，姜秘书很兴奋，因为几天后总公司的李副总经理要来他们公司视察工作。罗经理点名让她陪同一起向李副总经理汇报工作。姜秘书心想机会来了，她要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让罗经理脸上有光，说不定借这次机会，得到副总赏识，以后还有可能调到总公司工作。所以，在李副总经理视察期间，姜秘书总是抢着介绍公司的具体情况，从现状到未来发展趋势，从具体工作到宏观评价，侃侃而谈，娓娓道来，无一遗漏。对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速作出汇报。对李副总经理给公司布置的任务，她也毫不犹豫地满口应承下来。视察结束后，姜秘书还给李副总经理留了名片，并向李副总表示：今后不管要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。送走李副总经理后，姜秘书对自己的这次表现有些沾沾自喜。正暗自得意，却发现罗经理的脸色有些不对头。罗经理对她的这次表现，并没有表扬，只冷冷地说了一句：“辛苦了。”

职业秘书应具备的品质

职业秘书应具备的品质秘书作为一个职业的出现，在我国已经存在了几千年，早在商朝就产生了专职秘书史官，发展至今秘书的专业化社会化问题依然任重而道远。秘书是从事脑力劳动的职业，其职责是为居于领导地位的机构或个人决策时提供信息或意见，并为决策的贯彻执行提供必要的事务性服务。而秘书参谋水平及能力，又同其自身的能力和素质相关。在秘书的素养这一方面，有的可以在走上工作岗位之前学到，但也只是得到初步认识，更重要的是在工作实践中不断学习，加深体会。应课程的要求，我针对职业秘书的必备品质这一话题对一名秘书进行了采访，从采访中是我对秘书这一职业有了更加深刻的认识，也看到了一名职业秘书应该具备的品质。下面我将通过对采访材料的分析，归纳职业秘书应具备的品质。一、知识方面和能力方面从我所采访的具体内容看，作为一个秘书首先少不了的就是知识的储备，还有更重要的就是能力。知识是可以通过外源获得的，而能力则是一个人的内在表现。在获得更多知识储备的同时只有我们把它很好的应用于实践中去才算得上是理论与实践的完美切合。二、秘书的性格方面及日常工作方作为一个秘书应该具备快速的反应能力，而且细心周到。在工作中应当时刻严于律己，要有高尚的道德标准来要求自己，要诚信、认真、谦虚、负责。诚信，没有诚信不足以让他人认识你，就不能立足于群众，那么对日后工作的开展也将是一大阻碍。并且在秘书这个行业里，我们要坚持责任心，努力去做，多做事少说话。在与上下级相处时要圆滑而有尺度，什么事情都要做到心中有数。在面对那些喜欢无理取闹或者不服从指挥一意孤行的人时，我们就不能只按照我们自己的想法去沟通应该学会变通。三、心理素质方面秘书作为一个中间的纽带力量，不仅要忙于公文的处理，而且要更加注重人际的交往。工作的好坏大家会有衡量，人格的优劣大家也会有评判，稍不注意也许某一件事或者是某一句话就会引起反感，那么当面对工作中的掌声与闲言碎语时到底要保持一个怎样的心情呢，请看以下分析。

做好秘书工作的感悟

做好秘书工作的感悟 ——读《二号首长》有感《二号首长》，叙述了出身农村的主人公唐小舟，偶然一次机会，从在报社郁郁不得志的记者变成省委书记秘书，也就是“二号首长”；从此，他的生活发生了巨大的变化——除了优越的社会地位，还有错综复杂的关系、艰险复杂的人心、各利益集团之间的博弈。作者以省委书记的秘书——唐小舟的视角，用细节做点，由点划线，织成了一张官网，展现了官场中的种种现象。作为秘书，唐小舟上任面临的第一个问题就是如何称呼上一级。“首长”、“书记”、“老板”，这些不同的称谓，在不同的情境里担当各自的使命。就像书中写的一样，“称呼领导，确实是一个很大的学问。……如果在一个很公开的场合，你叫他老板，他可能非常反感，觉得太流俗太江湖气，贬低了他的身份。如果是很私人的场合，你叫他书记，显得太公事公办，叫他首长，显得太隔膜，叫老板，就亲切。而有重要人物在场的时候，又是比较私密的场合，把所有领导全部叫首长，肯定好过别的。相反，如果有更高级领导在场，而这个高级领导和老板关系又不是非常亲密，肯定叫官职比较好”。所以，当赵德良和唐小舟“微服私访”到民间时，唐小舟称赵德良为“老板”；有众多官员在且赵德良官职高于众多官员的场合时，则称“首长”。这说明，对上司的称呼，

要根据环境、情景和情感而定；至于什么时候什么场合怎么叫，恐怕就要看秘书灵活掌握了。除了称呼要灵活掌握，如何握手，如何排座，如何安排日程等，这些看似简单的小事情，在官场里都有着自己的一套规则，也是需要秘书有智慧地做；即便是省委书记的秘书，若是不了解规矩，那么你在这场游戏里，就会被淘汰出局。在书中，唐小舟记住了所有重要官员的名字、长相和电话，建立了一个完备的数据库，需要时信手拈来，也是为了更好地做好秘书工作的准备之一。可以说，省委书记的秘书的脑容量得比官场要大得多，才够用啊。在人情世故的处理方面，唐小舟这个秘书可以说做得是非常的称职，为现实中的广大秘书提供了些许指南。比如唐小舟当了赵德良的秘书之后，常务副省长彭清源打电话问他，“哪天有时间，一起去钓鱼”时，唐小舟的回答是，“太好了，首长哪天有兴趣，告诉我一声，我一定奉陪到底”。一方面，唐小舟对自己的新职务和将来的工作情况十分清楚，知道当上赵德良秘书之后，钓鱼的时间绝对不会有；而深知自己职务和工作情况的彭清源在此时此刻打电话来相约一起去钓鱼，绝对不是对小秘书说客套话，这说明，彭清源其实是在向唐小舟示好，更是对赵德良示好。唐小舟的回答，既接了对方抛出的橄榄枝，又不伤到自己和对方，可谓是高明。再如，当候正德为了感谢唐小舟的帮助，给他送礼