培训机构收费、退费管理规定
教育培训机构收费、退费管理规定
教育培训机构收费、退费管理规定
一、收费管理规定：
1、教育培训机构应当合理定价，明确收费标准，并公示于培训机构内部。
2、教育培训机构在收取学费时应当签订书面合同，明确费用和服务内容，双方应当在合同上签字确认。
3、教育培训机构应当对缴纳学费的学员开具发票。
4、教育培训机构收到学员学费后，应当将学费及时存入指定帐户，并严格按照收入、支出账务程序进行管理。
二、退费管理规定：
1、学员在培训期限内需要退课，应当提出书面申请，并说明原因。
教育培训机构应当在7个工作日内办理退费手续，给予相应退费。
2、教育培训机构在培训过程中如未能按时提供服务，或服务质量存在问题，应当主动向学员作出赔偿，并及时进行调整或更换服务。
3、教育培训机构对教师、教材、课程等重要因素进行变更时，应当事先通知学员，并保证学员的合法权益不受损失。
4、若因不可抗力因素导致教育培训机构无法继续提供服务，则应当依据合同约定，主动退还学员已支付的费用。
5、学员因个人原因需要退课，教育培训机构应当按照省级物价部门制定的退费规定执行。
6、教育培训机构应当建立健全退费管理制度，确保退费程序和资金安全，同时保证学员的合法权益。
培训机构收费、退费管理规定-退费政策管理
培训机构收费、退费管理规定-退费政策
管理
1. 收费规定
1.1. 培训机构应明确收费项目及标准，并在培训合同中详细列明，以便培训学员了解和接受。
1.2. 收费项目应包括但不限于教材费、学费、实验费等，具体
收费标准应合理公正，确保培训学员权益。
1.3. 培训机构在收费前应提供详细的收费说明，包括收费标准、支付方式、退费规定等，确保培训学员充分知悉。
2. 退费政策
2.1. 培训机构应制定明确的退费政策，确保培训学员在合理情
况下享有退费权利。
2.2. 培训机构应明确规定可以申请退费的情况，如学员个人原
因无法继续参加培训、课程取消等。
2.3. 培训机构应设置合理的退费期限，并明确退费手续和流程，以便培训学员能够顺利申请退费。
2.4. 培训机构在收到退费申请后应及时处理，合理的情况下应
尽快退还学员的款项。
2.5. 培训机构应明确列举不予退费的情况，并在培训合同中明示，以避免争议和误解。
3. 退费管理
3.1. 培训机构应设立专门的退费管理部门或指定专人负责退费事务，以保证退费流程规范和及时性。
3.2. 培训机构应建立完善的退费档案，包括学员姓名、退费金额、退费原因等信息，以备将来参考和查询。
3.3. 培训机构应定期进行退费数据的统计和分析，以评估和改进退费管理工作。
以上为培训机构收费、退费管理规定的退费政策管理，旨在保障培训学员的合法权益和提升培训机构的服务质量。
培训机构应严格按照相关规定执行，确保退费工作的公平、公正和透明。
培训机构收费退费管理制度
培训机构收费退费管理制度一、总则：为规范培训机构的收费退费管理工作，保障学员的权益，确保资金流转正常，制定本制度。
二、收费管理：1.收费标准：培训机构应按照课程内容、教学方式等因素制定具体的收费标准，详细列明培训费、教材费、实验费等各项费用。
2.收费方式：培训机构可根据学员的需求和实际情况，提供线上/线下收费方式，包括网银支付、POS机刷卡、现金支付等多种选择。
3.收费周期：培训机构应在学员报名后的前3个工作日内收取相应费用，并提供正式的收据或发票。
4.收费凭证：培训机构应建立健全的收费凭证管理制度，对收到的学费及其他相应费用及时办理相关凭证并妥善保存，以备查验。
5.收费记录：培训机构应建立完善的收费记录系统，准确记录学员的缴费情况，包括学员信息、缴费金额、缴费时间等，以备查验和分析。
三、退费管理：1.退费条件：学员可根据个人需要和实际情况申请退费，但需符合以下条件：-退费申请时间在培训课程开始前3个工作日内；-学员提供有效的退费理由和相关证明材料；-学员未使用任何培训资源和服务。
2.退费流程：(1)学员需填写退费申请表，并提供相关证明材料；(2)培训机构收到退费申请后，应按照相关流程进行审核；(3)审核通过后，培训机构应及时办理退费手续，将退款金额返还至学员提供的指定账户；(4)培训机构应在办理退费手续后及时告知学员退费结果。
四、争议处理：1.若学员对收费或退费事项存在异议，可通过书面形式向培训机构提出申诉；2.培训机构应设立专门的投诉处理部门，及时受理学员的申诉，并按照相关程序进行调查和处理；3.若学员对培训机构处理结果仍有异议，可向相关行业主管部门投诉。
五、违规处理：1.对违反收费退费管理制度的责任人，将按照培训机构的内部管理规定进行相应的处罚和追责；2.对经常性违规的培训机构，将视情节严重程度进行相应的行政、经济处罚，并可能吊销其办学资格。
六、附则：本制度自颁布之日起实施，如有需要进行修改或增补事项，应经相关部门批准后执行。
培训收费退费管理制度
培训收费退费管理制度为了规范培训活动的收费退费管理流程，保障培训活动的顺利进行，制定本管理制度。
一、收费管理1.1 收费标准培训活动的收费标准由培训机构确定，应在合理范围内，并在培训活动的宣传资料中进行明示。
收费标准应包括培训费用、材料费用等相关费用。
1.2 收费方式培训活动的收费方式可以采用线上线下均可，支付宝、微信、银行转账等多种方式均可接受。
1.3 发票管理培训机构应及时为学员开具发票，保证学员合法权益。
二、退费管理2.1 退费条件学员可以提出退费申请的条件包括但不限于以下情况：（1）因个人原因无法参加培训活动；（2）培训活动取消或延期。
2.2 退费流程（1）学员需要提出书面的退费申请，并说明退费原因；（2）培训机构接到学员的退费申请后，将在5个工作日内进行审核，并决定是否同意退费；（3）若同意退费，培训机构应在5个工作日内将退费款项返还给学员。
2.3 退费标准（1）若学员因个人原因主动退费，培训机构有权扣除一定比例的手续费；（2）若培训活动取消或延期，培训机构应全额退还学员的费用。
2.4 退费时限学员提出退费申请后，培训机构应在15个工作日内完成退费手续。
三、其他管理3.1 经费管理培训收费的经费应专项用于培训活动的组织实施，禁止挪用他用。
3.2 管理制度评估培训机构应定期对培训收费退费管理制度进行评估，及时调整改进，并向学员公布最新的管理制度。
四、附则4.1 本管理制度自发布之日起正式实施；4.2 本管理制度解释权归培训机构所有，培训机构有权根据实际情况对管理制度进行调整和修改。
以上是培训收费退费管理制度的具体内容，希望能够对培训机构的运营管理提供一定的指导和规范。
希望培训机构能够严格遵守管理制度，确保培训活动的顺利开展。
培训机构收费和退费管理制度
培训机构收费和退费管理制度培训机构收费和退费管理制度一、总则为规范培训机构的收费和退费管理，保障学员的合法权益，制定本制度。
二、收费管理1. 收费标准（1）培训机构应当在招生时明确收费标准，并在合同中明确写明。
（2）收取的费用应当与教学内容、时间等相符，不得强制学员支付额外费用。
（3）收取的各项费用应当合理，不得高于市场平均水平。
2. 收款方式（1）学员可以通过银行转账、现金等方式缴纳学费。
（2）培训机构应当及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户，并开具正规发票。
3. 收据管理（1）培训机构应当为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。
（2）发票或收据上应当注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。
三、退费管理1. 退款申请（1）若因特殊原因需要退款，学员需书面申请，附上相关证明材料。
（2）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可以直接要求退款。
2. 退费标准（1）学员在课程开始前提出退费申请，可全额退款。
（2）学员在课程开始后，未上过课的可全额退款；已上过课的按照剩余课时计算退款金额。
（3）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可全额退款。
3. 退款时间（1）学员提出申请后，培训机构应当在7个工作日内办理相关手续，并将剩余金额返还给学员。
（2）若因特殊原因需要延迟退款时间，应当及时告知学员，并说明理由。
四、其他规定1. 培训机构应当建立完善的收费和退费管理制度，并将其公示于网站或宣传材料中。
2. 学员在缴纳学费前应当仔细阅读合同和收费标准，并确保自己的权益不受损害。
3. 若发现培训机构存在违规收费或拒绝退费等情况，可以向相关部门投诉举报。
五、附则本制度自发布之日起执行。
如有需要修改或补充，由培训机构负责人提出，经讨论通过后执行。
培训机构收退费管理制度
一、目的为了规范培训机构的收费和退费行为，保障学员的合法权益，维护培训机构与学员之间的良好关系，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本培训机构所有收费项目和退费行为。
三、收费管理1. 收费标准（1）收费标准应根据市场行情、课程内容、师资力量等因素合理制定，并提前公布。
（2）收费标准应明确包含学费、教材费、资料费等所有费用。
2. 收费方式（1）学员可现金、转账、微信、支付宝等方式支付学费。
（2）培训机构应提供正规发票，发票内容应与实际支付费用相符。
3. 收费时间（1）学员报名时，一次性支付全部学费。
（2）学员可分期支付学费，但应提前与培训机构协商确定分期支付的时间和金额。
四、退费管理1. 退费条件（1）学员因个人原因无法继续参加培训，可在课程开始前提出退费申请。
（2）学员因培训机构原因导致无法继续培训，培训机构应无条件退费。
2. 退费流程（1）学员提出退费申请，需提供相关证明材料。
（2）培训机构审核退费申请，确认退费条件。
（3）培训机构在确认退费条件后，及时办理退费手续。
3. 退费比例（1）课程开始前退费，扣除10%手续费后全额退费。
（2）课程开始后，根据已上课时数按比例退费，退费比例如下：- 课程开始后1个月内退费，扣除20%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后1-3个月内退费，扣除30%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后3-6个月内退费，扣除40%手续费后按实际上课时数退费。
- 课程开始后6个月以上退费，扣除50%手续费后按实际上课时数退费。
4. 退费时间（1）培训机构在确认退费条件后，应在5个工作日内办理退费手续。
（2）退费款项应原路返回，确保学员利益。
五、其他规定1. 培训机构不得擅自提高收费标准，不得强制学员购买与培训无关的物品。
2. 培训机构应加强财务管理，确保收费和退费透明、规范。
3. 培训机构应定期开展内部审计，确保收费和退费制度的落实。
六、附则1. 本制度由培训机构负责解释和修订。
课外培训机构费用退还管理办法(2023年版)
课外培训机构费用退还管理办法(2023年版)课外培训机构费用退还管理办法（2023年版）一、背景和目的本管理办法旨在规范课外培训机构费用的退还流程，确保家长和学生的合法权益得到保护。
二、适用范围本管理办法适用于所有课外培训机构，包括但不限于学科培训、艺术培训、体育培训等。
三、费用退还原则1. 课外培训机构应当依法明示课程费用、杂费等项目的收费标准，并在与学生或家长签订培训合同时，明确约定退费的条件和金额。
2. 若学生或家长提出退费申请，课外培训机构应当按照合同约定的退费条件进行办理。
3. 课外培训机构不得以无故延迟、拖延或变相拒绝退费。
4. 课外培训机构应当及时向学生或家长退还应退款项，并提供相应的退费凭证。
四、退费流程1. 学生或家长提出退费申请后，课外培训机构应当及时受理并核实相关信息。
2. 课外培训机构应当在收到退费申请后的五个工作日内完成退款手续。
3. 课外培训机构应当向学生或家长提供退费明细，明确退还的费用项目和金额。
五、争议解决1. 若学生或家长与课外培训机构之间发生退费争议，双方应首先通过友好协商解决。
2. 若协商无果，双方可以依法通过调解、仲裁或诉讼等途径解决争议。
六、监督机制和责任追究1. 监管部门应当加强对课外培训机构费用退还的监督，确保相关政策的执行。
2. 对于违反本管理办法的课外培训机构，监管部门应当依法予以处罚和纠正。
七、附则1. 本管理办法自公布之日起生效，并取代之前的相关规定。
2. 本管理办法解释权归XX（相关管理机构）所有。
3. 本管理办法所称的“学生”包括直接报名研究的自然人和经其承担监护责任的未成年人。
4. 本管理办法如有未尽事宜，根据实际情况可进行补充和调整。
以上为课外培训机构费用退还管理办法（2023年版）的主要内容，具体实施细则可由相关管理机构进一步制定。
培训机构退费管理制度
一、总则为规范[机构名称]（以下简称“本机构”）退费管理，保障学员权益，维护本机构声誉，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本机构开设的所有课程，包括但不限于面授课程、网络课程、线下活动等。
三、退费条件1. 学员因个人原因（如：工作变动、家庭原因等）需退费的，应在课程开始前7个工作日内提出书面申请。
2. 学员因疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，应在发生之日起3个工作日内提出书面申请。
3. 学员因本机构原因导致课程无法正常进行，如课程取消、教师缺勤等，学员可无条件退费。
4. 学员参加课程后，因课程内容与宣传不符，可在课程结束后3个工作日内提出退费申请。
四、退费流程1. 学员向本机构提出书面退费申请，并提交相关证明材料。
2. 本机构对学员提交的退费申请及证明材料进行审核。
3. 审核通过后，本机构将按照以下规定进行退费：（1）课程开始前7个工作日内提出退费申请的，全额退费；（2）课程开始前3个工作日内提出退费申请的，扣除5%的手续费后全额退费；（3）课程开始后提出退费申请的，扣除10%的手续费后全额退费；（4）学员因个人原因、疾病、意外事故等不可抗力因素需退费的，扣除5%的手续费后全额退费；（5）学员参加课程后，因课程内容与宣传不符需退费的，扣除5%的手续费后全额退费。
4. 本机构在审核通过后退费，退费方式为原支付方式。
五、退费期限1. 本机构应在收到学员退费申请及证明材料之日起5个工作日内完成审核。
2. 审核通过后，本机构应在3个工作日内完成退费。
六、其他1. 本机构保留对退费制度的解释权。
2. 学员在退费过程中，应积极配合本机构进行审核。
3. 本制度自发布之日起实施。
[机构名称]年月日。
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学校收费、退费管理规定
为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度
一、报名流程
免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表
二、收费办法
1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；
3、学费应在学生收到缴费单3天内完成缴费事宜，若有延迟：
1）延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；
2）延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单（写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等）。
第二退学、退费
一、机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据。
二、退费执行标准
1、若因机构原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须退还剩余费用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用-已消费费用=剩余学费
2、学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用-已消费的学费-学生所缴纳费用5%=学生所得退款
3、开课后申请退学或退费的情况：
1、交费后至学期小组开学后的15天内，学员有特殊情况需退学的，扣除课时费后，按剩余学费总额的80%退费。
1、学期开学后的第15-30天，学员需退学的，扣除课时费后，按剩余学费总额的60%退费。
2、学期开学后的第30天，不再办理退费手续。
3、单据遗失者，不予退费。
三、退费流程
1、学员家长提出申请，填写退费申请表；
2、任课老师沟通学员学习情况，确认责任方，如果是校方责任，或者学员确实有特殊情况，无任何原因校方不予办理退费；
3、任课老师核实课消情况，签字确定（三日内完成）
4、家长凭当期缴费收据及已签批退费申请表15号至前台开具退费单，由陈校长审核签字。
5、凭签字后的退费单由财务支出退费。
此规定在招生简章或招生资讯时向家长公式，并在缴费时以一式两份的形式，要求学生或者家长签字，自签字起具备法律效力。
威可拓教育
2018年7月16日。