四川电信全资源运营分析平台解决方案-v2.0(文档)
运营商OSS资源管理平台规划解决方案
客户的业务需求通过业务 受理系统受理后，进入订 单调度流程，资源配置作 为整个开通流程中的一个 重要环节，起着承上启下 的作用，在这里调度人员 将根据用户需求设计接入 方案并预占资源，后续的 施工人员将根据配置结果 按单施工。
客户需求
业务受理
订单调度
资源外围扩展接口
网络资源管理
业务资源管理 传输网 数据网 交换网 管线网
进行系统软硬件平台搭建并对 现网设备以及现有的管理资料 数据进行的摸底工作，制定资 源数据的管理及命名规范，如 需现场摸查的需要为主流机型 配置采集模板
开展资源系统生命周期闭环管理， 做好开通资源变更、维护及建设 资源变更的闭环流程管理
第三阶段（应用）
根据采集模板将存量的数据进行 清查和整理，并批量核准后导入 系统
网络资源管理
交换网管理 数据网管理 移动网管理 动力网管理
项目管理
投资管理
投资指标管理 投资单位管理 年度投资下达
立项管理 设计管理
立项需求 立项批复 项目分解 项目变更 项目结转 一阶段设计 两阶段设计 设计变更
项目合同
合同结果登记
用户组管理
支撑网管理
承载网管理
基础资源管理
权限管理 局站管理 机房管理 设备类型管理 基础数据管理 设备模板管理
组装资源提供能力(通信和信
息提供能力)，实现与产品目 录的对应，抽象出接入管道 和端到端管道，有力支撑市 场营销和内部维护。
客户体验，提高服务开通响应时
间和故障修复时间。
资源管理系统功能框图 功能模块
系统管理
调度管理
扩展接口
资源应用模块
统计分析 预警监控 服务开通接口
接口服务
电信运营商IT支撑云计算资源池建设方案
过 网络连接构建基础设施平台 ，以实现各种计算和存储 等资 源的共享 和按需分配 的 Ｉ Ｔ技术。根据提供 的服务
类型 ，云计算应用 （ 服务 ）分为 ３ ： 类 基础设施 即服务 （ ａ） Ｉ Ｓ ，平 台即服务 （ ａ Ｓ ａ Ｐ ａ ）和软件 即服务 （ ａ Ｓ 。 Ｓａ）
统 的从硬件到应用相互独立 的烟囱式部署方式 ，Ｉ Ｔ设备
运营 支撑系统 （ Ｓ ） Ｏ Ｓ 、以及 面向企业 内部管理 的管理 支撑系统 （ Ｓ ＭＳ ）三部分组成 。
目前 ，对于 国内的各个 电信运营商来说 ，随着用户 规模 和业务的不断发展 ，其企业 内部的 １ Ｔ支撑系统规
收稿日 ： ０２ ０ ２ 期 ２１－ ２ ３
效地使用 。
２ Ｉ 撑 系统 云计 算 资源 池 的建 设 方案 Ｔ支
２１云计算资源池建设方案 ．
１ 云计 算 资源 池
云计算是一种采用大量低成 本的标 准运算单元 ，通
目前，国 内电信运营商 的大部分 Ｉ 撑系统都 是 Ｔ支 以省为单位建设 ，也有部分集 中化程度 比较高的系统 跨
分 建资 源池 ，从 设备数 量 的角度 看 ，均在 可行 的范 围
内。通 过对多个省 公司的设备调研 和分析 ，我们看 出 ， 各省 Ｉ Ｔ支撑系统小 型机 的设备 平均利用率一般 在 ４ ％ ０
～
对 于 电信运 营商的 Ｉ 撑系统来说 ，云计 算在基 Ｔ支
础设施层面的体现 ，主要就是采用虚拟化技术 ，构建 Ｉ Ｔ
采购和部署将面临越来越大 的压 力 ，各 类 Ｉ 备的资 Ｔ设 源将无法得到有 效利用 ，这在一定程度上会影响各类业
电信资源管理策略分析
电信资源管理策略分析在电信行业中，网络资源的重要性是不言而喻的，它不仅关系到电信行业的服务质量，更关系到通信产品的优质性。
自我国加入WTO组织以来，电信运营市场竞争环境越来越激烈化，许多网络运营商也纷纷挤入到了市场竞争当中，而在如此激烈的竞争环境中，电信企业要想得以长远发展，树立优质的服务来满足客户的需求，就必须要提升自身在市场中的竞争能力。
而自身竞争能力的核心在于优质的服务与保障。
对于电信企业来说，其本身拥有着大量的网络资源，通过构建一种完善而又强大的电信资源管理系统来对这些网络资源进行高效管理，不仅能够提升电信企业的服务水平，还能为自身的运营提供可靠的支持与保障，从而使电信行业能够对前端市场的资源调度需求进行快速响应。
由此可见，对电信资源进行高效而全面的管理对电信企业自身来说具有十分重要的意义。
1电信资源管理系统的应用意义1.1电信资源管理系统能够满足企业资源管理需要。
目前的电信资源的主要表现形式为管线资源，对管线资源的高效管理能够使电信企业对自身的实际能力进行客观评价，从而为企业对未来的发展进行切合实际的规划。
同时，电信企业对管线资源的管理还能够使其对市场契机进行实时的掌握与了解，从而不断推出能够满足用户需求的新业务与新功能，以此增加企业的盈利。
一般来说，电信资源除了其自身的人力资源以外，按照本地网络固定资源来进行分类主要包括杆路网、光缆网、公话亭、管道网、电缆网、信息化小区接入资源及无线接入基站资源等。
对于这些资源的管理，电信企业一直都是依靠资料员与线路员进行管理的，而对于这些资源的实际情况，也只有他们及少数的几名管理人员才能知晓，这明显不利于电信资源的管理与共享，一旦这些人员退休或调离原来的工作岗位，企业不仅需要花费大量的时间来对其他人员进行培训才能接手，如果发生突发事件，不仅难以找出故障位置，还要浪费大量的人力物力，从而使故障不能够得到及时解决，进而给电信企业带来巨大的经济损失。
而通过电信资源管理系统的构建，利用GIS技术特点对电信企业的通信管线网络进行客观合理的规划设计，并对电信资源进行工程施工、图形辅助配线配号、维护等相关管理功能进行一体化的实现，从而极大提高了电信企业的工作效率，有效降低了人力物力的损耗。
四川电信全资源运营分析平台解决方案v20.pptx
• 建立全资源信息视图与运营监控分析，构建全资源视图、构建资源监控、效益评估分析IT支撑
体系
•新客户发展费
全资源业务
•客户服务费 •代理代办费
全资源使用
发展/收益情况
•渠道补贴费 •客户招待费
态势情况
•其他营销费用：广告、电信卡印制费?
直接（付现）营销成本
•资产折旧成本 •资产维修成本 •欠费坏账成本 •渠道作业成本
围：新增c网手机用户、宽带用户注、：存非直量接客成本户为回市馈州手及工到上报期数存据量企用业户续信约息等化部- 3 -
项目背景
• 针对目前全视图资源基础数据管理及IT支撑相对薄弱，无法支撑全视 图资源使用的监控、效益评估等情况。
全资源使用了多少？
投资了效益如何？哪些 投资效益高？哪些投资 效益？
全资源视图与评 估监控体系IT支
第二层 部门领导
➢使用对象：以省市公司客户群部门领导
➢应用需求：重点关注资源使用态势，资源收益，资源的效益能 力，综合分析、评估及排名、关键指标监控预警等，辅助进行 资源监控、管理和决策。
第三层 分管主管
➢使用对象：以省市公司的分管主管人员。
➢应用需求：关注所辖资源的业务发展情况、综合能力评估分析 、关键指标监控预警。
资产、 坏账 、作 业成 本
全资源运营 分析系统
产 •网络成本
品 制
•产品专项成本 •部分前端作业 •大部分后端作业
造 •广告营销费用
成 •税费
本 •综合管理支撑等
全资源效益评估
非直接营销成本
•资金平台 •在网收入分成 •话费赠送 •积分计提
全资源综合评估、过程 监控及风险预警
企业信息化部- 6 -
四川电信资源管理系统设计说明
后台运行环境：Weblogic 10.0 +JDK1.5.x-weblogic 10.0支持EJB3，整个后台框架采用SLSB+Spring+Entity Bean架构，具体"参照框架层次划分"。
目前原型阶段选用的是＂本机无GIS数据缓冲方式＂。
1.1.1 本机有GIS数据缓冲方式1.专用客户端本机选用一个桌面数据库用于缓冲N天以前的GIS数据，N天以后的数据是在客户端启动后，系统自动从本地网的空间数据库服务器上拖下来加载到客户端的缓冲库中。
该同步方式完全依赖于GIS数据库中的时间戳，对于GIS数据的清除，本地网数据库中只作逻辑上的删除（即标识删除字段）。
2.专用客户端的GIS直接从本地缓冲库中加载数据，因此，GIS数据更新后首先会更新到本地的缓冲库，然后，再更新到远程本地网的数据库中。
这种方式下如何保证GIS 数据对象的标识在本机和远程本地网一致是比较关键的。
3.资源属性的更新统一请求J2EE后台，由后台完成资源属性数据的更新。
*本机缓冲库需考虑数据的安全性，与远程数据库的一致性问题。
1.1.2 本机无GIS数据缓冲方式该种方式和原有的资源管理系统类似，原有资源管理系统的性能，可通过设计上的调整得到部分优化，另外，也可以依赖GeoMedia Pro 6.0本身的性能改善。
但具体性能比原有的资源管理系统提升多少，还须进一步检验。
如上图所示，后台通过Session Bean提供统一的接口与前台进行交行交互，Session Bean接受的参数中包括请求的服务（SID）及相应的参数和上下文数据；Session Bean 在接到请求之后，通过Spring配置文件中的配置，将相应的服务映射到实际业务服务Bean执行；业务服务Bean采用Command模式，每个业务实体完成与前台相一致的功能；采用EJB3将业务实体持久化到数据库中去。
以查找一个实体对象为例，其它情况的交互过程类似。
1.Java GUI客户端通过RMI访问BizService的Remote接口(WEB客户端通过Controller调过BizService的Local接口），通过Request对象将请求传到后台。
中国电信网络资源管理系统介绍 ppt课件
有利于改变人们的思想观念、工作方式，最终全面提高人员综合 素质………
中国电信网络资源管理系统介绍
案例介绍
已在海口、武汉、咸宁、荆州、深圳电信建成； 中国电信集团(包括14个省：广东、广西、浙江、江苏、湖 北、湖南、江西、福建、贵州、宁夏、新疆、重庆、陕西、海 南，100多个本地网)；
中国电信网络资源管理系统介绍
中国电信网络资源管理系统介绍
中国的信息通信产业飞速发展是有目共 睹，目前信息通信产业已经成为国民经济的 支柱产业。在社会需求与科技进步的牵引下， 信息通信正在快速的向普及化、全球化、多 样化、个性化和多媒体化方向发展。作为信 息通信网络的重要的基础设施之一的通信管 线网络特别是城市管线网络建设，在很短的 时间内就达到一个非常发达的程度。可以说 已经是四通八达，走进千家万户了。如何管 理、维护、分析、利用好这些资源已经成为 电信运营商们急需探讨和解决的问题。
中国电信网络资源管理系统介绍
随着GIS技术的进步和发展，通信网络GIS技术在通信领域中的 应用也一定会越来越本，提高电信社会服务质量和效益，提升传统 行业以及企业自身社会形象，维护市场资源，提高竞争力等方面一 定会体现出应有的价值！
中国电信网络资源管理系统介绍
系统体系架构
自动配线配号
工单打印
公话监控
公话亭照片
规划预算管理 建设流程管理
人工配线配号
流程管理
工程权限管理 工程标注管理
公话管理系统
配线配号管理系统
数据录入
图纸管理
固定资产管理
工程设计管理系统
仿真管理
资源统计
数据转换
地名库管理 局向光纤管理
电信运营商网管系统解决方案-亿阳数据综合网管系统解决方案
电信运营商网管系统解决方案-亿阳数据综合网管系统解决方案【BOCO_DNMS V1.0】✧客户需求为满足各运营商网络规模的逐步扩大、数据业务的多样化发展和企业信息化建设需求，整合现有网络资源，监控网络运行状态，统计分析多元化业务数据，为运营支撑系统和企业信息化系统提供有效的支撑，充分考虑投资回报，亿阳推出了面向大中小企业的数据综合网管产品。
随着对电信数据网络管理需求的更深入理解和产品开发经验的不断积累，针对运营商的迫切要求，推出了数据综合网管的解决方案，目标就是实现全网资源监控、强大的故障诊断与分析能力、性能统计分析能力、业务监控及业务统计分析能力等。
✧方案概述亿阳数据综合网管系统遵循NGOSS、ITU-T等国际标准，在软件设计结构上采用分层架构的设计方法，实现网管数据与处理的分离，数据处理与呈现的分离，增强系统的灵活性和可扩展性。
将网管软件体系结构分为3个层次：数据采集层、数据处理层和应用管理层。
数据采集层位于数据处理层与网络设备层之间，它与网元设备和相关的业务系统直接交互，完成对网管系统所需的各类原始管理数据的采集。
数据处理层位于数据采集层和应用管理层之间提供网络的资源标准化模型实现，提供资源模型服务、数据（告警、性能和历史资源配置数据）承载等系统关键服务，同时向其它层次的应用提供标准化的资源数据和其它管理数据的访问接口。
应用管理层位于体系架构的最上层，它主要完成数据公共处理、网管业务应用和呈现等核心功能。
✧系统功能功能纵览数据综合网管系统可以对被管范围内的各类网元设备及业务系统实现统一监控、管理和分析，系统主要功能分为：性能管理、配置管理、告警管理、资源管理、业务管理、拓扑管理及系统自管理等。
系统注重对被管对象资源的统一建模，建立准确、全面、有序的基础资源数据库，实现告警关联分析等深入分析功能。
●对不同厂家、不同类型、不同地域、不同专业网的设备进行集中监控、集中维护、集中管理，实现对全网的集中故障监控，满足集中监控、综合管理的需要。
电信行业大数据应用分析服务方案
电信行业大数据应用分析服务方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目范围 (3)第二章电信行业大数据概述 (4)2.1 电信大数据特点 (4)2.2 电信大数据应用场景 (4)2.3 电信大数据发展趋势 (5)第三章数据采集与处理 (5)3.1 数据采集技术 (5)3.1.1 采集设备与技术 (5)3.1.2 数据采集协议与接口 (5)3.1.3 数据传输与加密 (5)3.2 数据清洗与预处理 (6)3.2.1 数据去重 (6)3.2.2 数据过滤 (6)3.2.3 数据标准化 (6)3.2.4 数据填充与插值 (6)3.3 数据存储与管理 (6)3.3.1 数据存储技术 (6)3.3.2 数据索引与查询优化 (6)3.3.3 数据备份与恢复 (6)3.3.4 数据监控与维护 (7)4.1 用户行为分析 (7)4.2 业务优化分析 (7)4.3 市场预测分析 (7)第五章个性化推荐服务 (7)5.1 用户画像构建 (7)5.2 推荐算法选择 (8)5.3 推荐系统优化 (8)第六章网络优化与故障诊断 (8)6.1 网络功能监测 (9)6.1.1 监测内容 (9)6.1.2 监测方法 (9)6.2 故障诊断与定位 (9)6.2.1 故障分类 (9)6.2.2 故障诊断方法 (9)6.2.3 故障定位策略 (10)6.3 网络优化策略 (10)6.3.1 优化网络架构 (10)6.3.2 优化网络配置 (10)6.3.4 优化网络安全 (10)第七章营销策略优化 (10)7.1 用户需求分析 (10)7.2 营销活动效果评估 (11)7.3 营销策略优化建议 (11)第八章客户服务与满意度提升 (12)8.1 客户服务数据分析 (12)8.1.1 数据来源及采集 (12)8.1.2 数据分析方法 (12)8.1.3 数据分析应用 (12)8.2 客户满意度评估 (13)8.2.1 满意度评估方法 (13)8.2.2 满意度评估指标 (13)8.2.3 满意度评估应用 (13)8.3 客户服务优化策略 (13)8.3.1 优化服务流程 (13)8.3.2 提升服务人员素质 (13)8.3.3 创新服务方式 (13)8.3.4 建立客户反馈机制 (13)8.3.5 强化服务监控与考核 (14)第九章安全与合规 (14)9.1 数据安全策略 (14)9.1.1 数据加密 (14)9.1.2 访问控制 (14)9.1.3 数据备份与恢复 (14)9.2 合规性要求 (14)9.2.1 法律法规遵守 (14)9.2.2 行业标准遵循 (14)9.2.3 用户隐私保护 (14)9.3 风险管理与监控 (15)9.3.1 风险评估 (15)9.3.2 安全事件监控 (15)9.3.3 安全审计 (15)9.3.4 持续改进 (15)第十章项目实施与评估 (15)10.1 项目实施步骤 (15)10.1.1 项目启动 (15)10.1.2 需求分析 (15)10.1.3 系统设计 (15)10.1.4 系统开发与实施 (16)10.1.5 系统验收与交付 (16)10.2 项目评估指标 (16)10.2.1 业务价值 (16)10.2.3 系统功能 (16)10.2.4 用户满意度 (16)10.2.5 项目实施效率 (16)10.3 项目成果展示与总结 (16)10.3.1 项目成果展示 (16)10.3.2 项目总结 (16)第一章概述1.1 项目背景信息技术的迅猛发展和互联网的普及，电信行业积累了海量的用户数据。
电信运营思路方案
电信运营思路方案一、前言随着信息技术的迅猛发展和移动互联网的普及，电信运营商正面临着巨大的挑战和机遇。
为了应对市场竞争的激烈性，电信运营商需要制定一套切实可行的思路方案，以保持竞争力并带来可持续发展。
本文将提出一系列电信运营的思路方案，旨在指导电信运营商在快速变化的市场环境中获取竞争优势。
二、市场分析与定位在制定电信运营思路方案之前，了解市场需求和竞争格局是必不可少的。
电信运营商需要通过详细的市场调研和数据分析，了解用户的需求和行为习惯，掌握竞争对手的优势和劣势，以此为基础来进行业务的定位。
基于市场分析的结果，电信运营商可以将定位从传统的通信服务提供商转变为全面的信息服务提供商。
以用户为中心，根据用户的需求，提供优质的网络连接和创新的增值服务，满足用户多样化的需求。
三、基础网络建设在电信运营的思路方案中，基础网络建设是至关重要的一部分。
电信运营商需要投资和建设高质量的网络基础设施，包括宽带网络和移动通信网络。
高速稳定的网络连接是用户体验的基石，也是电信运营商竞争力的体现。
在基础网络建设方面，电信运营商可以采取多种策略来提高网络质量。
首先，加大对光纤网络的投资，提高宽带网络的覆盖范围和带宽。
其次，引入新一代移动通信技术，如5G，提升移动网络的速度和容量。
此外，电信运营商可以与其他电信运营商合作，共享基础设施，降低建设成本。
四、创新增值服务在网络基础设施建设的基础上，电信运营商需要提供创新的增值服务来满足用户的多样化需求。
通过与各行业的合作伙伴合作，电信运营商可以提供云计算、物联网和人工智能等各种创新的服务，为用户带来全新的体验。
一方面，电信运营商可以与电子商务平台合作，推出在线购物、支付和物流等增值服务，实现线上线下的全面融合。
另一方面，电信运营商可以与教育、医疗和娱乐等行业合作，推出在线教育、健康管理和视频娱乐等创新服务，满足用户在不同领域的需求。
五、用户体验提升用户体验是电信运营商是否成功的关键因素之一。
增值业务综合管理平台运营方案2
• 四川电信增值业务平台“爱应用”基于提供收费增值服务，以应用类产品为 主提供服务。
• 同时，“爱应用”平台通过四川电信网上营业厅和专属微信、易信公共账号， 提供给用户进行产品浏览及订购等业务操作。
4
增值业务综合管理平台的目的和优势
统一发布
实时监控
网上营业厅
管理更系统 运营更高效
策略组合
•热点内容 免费优质服务, 订购热榜应该高亮显示
•新的内容 热门高营收的产品的策略性的前端高亮
显示适合大众的产品
25
内容管理流程
服务规划
内容统一管理流程
运营人员提供
内容计划
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内容管理
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用户需求分析 服务渠道分析 内容及时性分析 内容实用性分析 服务效果分析
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