酒店境外护照登记培训资料
宾馆外宾登记培训
宾馆境外人员管理基础知识培训重庆市公安局渝中区分局第一部分境外人员证件识别护照封面上印有颁发护照国家的国名全称、国徽或代表国家标志的图案持照人的照片、证件号码、姓名、性别、出生日期、出生地点、职业或身份、发照日期、护照有效期、发照机关印章海员护照联合国通行证旅行证件美国《回美证》《外国人居留证》《外国人临时居留证》《港澳同胞回乡证》分为二种，成年人使用的自签发之日起十年内有效，注明“儿童专用”的自签发之日起三年内有效。
《港澳居民来往内地通行证》于1999年1月15日起正式启用，为卡式证件。
证件号码共11位，第一位为字母，后十位系阿拉伯数字，香港居民持用的证件为H，澳门居民持用的证件为M。
证件号码共11位，前十位系阿拉伯数字，最后是带括号的英文字母。
《台湾居民来往大陆通行证》又称台胞证。
一种为五年有效，另一种为一次入出境有效。
《中华人民共和国护照》（普通护照）《中华人民共和国旅行证》《中华人民共和国入出境通行证》第二部分签证签注识别Z字签证（工作签证）Z字签证（工作签证）L字签证（旅游签证）L字签证（旅游签证）居留许可居留许可互免签证范围多数为外交、公务、因公普通护照。
对持互免签证种类护照入境的外国人的证件识别，一般以是否加盖有边防入境验讫章为准。
持互免签证入境的外国人，在华停留天数为30天。
入境日期＋30天＝在华停留有效日期一次入出境签注停留延期多次入出境签注暂住加注新版居留签注第三部分宾馆境外人员住宿管理工作规范一、宾馆在境外人员住宿户口申报管理工作规范（一）境外人员户口申报的职责任务一、严格遵守有关境外人员住宿登记和户口申报的法律、法规、制度；二、制订、落实旅店境外人员住宿登记管理的各项制度，经常检查，及时发现和解决户口申报中各个环节的问题；三、协助公安出入境管理机关发现、处置涉外案（事）件的嫌疑人员，保护现场；四、对从业人员进行涉外法律、法规、政策教育；五、及时培训前台户口管理员，先培训后上岗；六、及时报告涉及境外人员情况的各种信息。
外宾登记培训资料
外宾登记培训资料在国际交流与合作日益频繁的今天，外宾的到访成为一个国家、地区或机构发展国际关系和合作的重要途径。
为了保障外宾登记工作的顺利进行，提高各相关人员的专业水平，需要进行外宾登记培训。
本篇文章将介绍关于外宾登记培训的资料和内容。
一、教材资料外宾登记培训的教材资料是培训过程中必不可少的工具，它的准备要全面、详细且易于理解。
1. 外宾登记手册：这本手册应该包含了外宾来访的全过程，包括到访前的准备工作、到达目的地的流程、登记信息的记录以及外宾离开后的整理工作。
手册的内容可以通过文字、图片、流程图等形式进行展示，以便培训人员更好地理解和记忆。
2. 相关法律法规资料：外宾登记工作需要严格遵守相关法律法规，因此培训资料中应该包含相关法律法规的内容。
这些资料可以是《外国人入境法》、《外国人出入境管理法》等，以便培训人员在实际操作中做到守法合规。
3. 实例分析：通过实例分析可以让培训人员更好地理解和应用理论知识。
教材资料中可以包含一些外宾登记工作中常见的案例分析，让培训人员通过分析解决问题的方式，提升工作能力和应变能力。
二、培训内容外宾登记培训的内容要针对具体岗位需求，包括理论知识讲解、操作技能培训以及实践演练等。
1. 外宾登记流程：培训人员应该了解外宾登记的全过程，包括外宾的到访通知、接待流程、登记流程以及资料整理和存档。
通过详细地讲解流程，可以帮助培训人员掌握每个环节的要点，从而提高工作效率和准确性。
2. 信息记录与处理：培训中应重点讲解外宾信息的记录和处理方法。
包括个人信息的收集、信息录入系统的使用以及信息保密措施等。
同时，还应培训人员掌握信息处理过程中的准确性和规范性，以避免因误操作导致的问题或泄露。
3. 沟通与礼仪：外宾登记工作需要与不同国籍和文化背景的外宾进行有效沟通，因此，培训内容中应包括沟通技巧和跨文化交流的要点。
同时，还应培训人员掌握外宾接待礼仪，以提高服务质量和形象。
4. 突发事件处理：在外宾登记工作中，可能会面临一些突发的事件或情况，如外宾的意外伤害、设备故障等。
酒店培训--境外人员入住登记须知及工作流程
境外人员入住登记注意事项及工作流程第一部分一、境外人员的范围境外人员的范围包括外国人、台湾居民、港澳居民和华侨。
二、境外人员所持证件(一)外国人进入我国通常持用护照或代替护照的其他旅行证件；(二)台湾居民进入大陆通常持用《台湾居民来往大陆通行证》;(三)港澳居民进入内地通常持用《港澳居民来往内地通行证》;(四)华侨回国通常持用《中华人民共和国护照》或《中华人民共和国旅行证》。
三、外国人签证和台湾居民签注签证时主权国家主管机关颁发给外国公民允许其入、出、过境的许可证明，是在申请人所持护照或护照待用证件上使用的一中文字签注。
1)签证的种类对被批准入境的境外人员，根据其来我国的事由和所持护照的种类，分别发给外交签证、礼遇签证、公务签证和普通签证.2)境外人员普通签证的种类D字签证发给来中国定居的人员Z字签证发给来中国任职或者就业的人员及其随行家属X字签证发给来中国留学、进修、实习六个月以上的人员F字签证发给应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习活动不超过六个月的人员L字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员，其中九人以上组团来中国旅游的，可以发给团体签证G字签证发给经中国国境的人员C字签证发给执行乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶的海员及其随行家属J-1字签证发给来中国常驻的外国记者J-2字签证发给临时来中国采访的外国记者台湾居民签注是大陆主管机关颁发给台湾居民并允许其入、出境的许可证明，是在台湾居民所持的《台湾居民来往大陆通行证》上进行的一种文字签注。
台湾居民的签注分为来往大陆签注和居留签注两类.第二部分境外人员办理住宿登记工作流程先登记、后入住;一人一证得原则.即要求在接待入境人员时应先让其办理入住登记手续，填写《宾客入住登记表》。
(一)查验有效身份证件查验有效身份证件的内容包括：查验本人有效护照或其他有效身份证件、查验边防入境验讫掌、验查我国签证机关签发的有效签证或公安机关签发的居留证件，并在非开放地区住宿还要查验旅行证。
境外人员证件培训精品PPT课件
2、发给在本国的非本国公民
另一种情况是发给在本国的非本国公民，由于各种原因未持有或一时不能取 得本国护照的外国人。常见的有日本的“再入国许可证”、美国的“回美证”、加 拿大的“旅行证明书”等。
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（四）在我国临时住宿的代用证明
1、申请签证/居留许可回执
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护照遗失证明或护照报失证明
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第一章 境外人员的概念及范围
1
一、概念 境外人员是指华侨、港澳台居民和外国人。
境外人员
华侨
港澳台居民
外国人
2
二、外国人 1、外国人的概念 外国人是指在一国境内不具有所在国国籍而具 有他国国籍的人。 在我国，外国人就是指依照《中华人民共和国 国籍法》不具有中国国籍的人（包括无国籍人）。
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2、外国人的分类
港澳居民来往 内地通行证
中国护照
停留证件 受理回执 永久居留证 外国人出入境
证
签注
国外永居证明
普通签证
往来签注 居留签注
公安机关境外人员管理
1、外国人证件信息样本
►►►保留的签证类别
保留的普通签证
旅游 签证
L
访问 签证
F
职业 签证
Z
记者 签证
J
定居 签证
D
过境 签证
G
乘务 签证
C
常住记者签证 J-1
停留居留证件
2、中华人民共和国外国人永久居留证
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登证 记件
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3、外交身份证
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外交身份证
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公安机关境外人员管理
第二部分、境外人员签证（注）证件种类
公安机关境外人员管理
酒店前台境外人员登记培训材料
境外人员入住登记填写、录入工作规范境外登记身份证件照片为护照或者证件上大头照，清晰，无文字。
现场本人照片为真实现场拍摄客人照片。
（一）中、英文（以大写字母录入）姓名1、填写、录入要求（1）证件资料采集原则上以出入境证件资料页视读区内容为准；（2）所有外国人必须填写英文姓（Surname）和名（Given name）的全称；（3）外国人英文姓、名有多组的，应分别对应信息系统中英文姓、名栏目予以全部录入，不得颠倒、遗漏和缩写；不得录入曾用名（在姓、名栏旁以“（字母）”形式出现）和自用名；（4）外国人英文姓、名录入时，每组单词间以一个半角空格为间隔；姓、名中间有标点符号作间隔的，应予以照录；姓、名长度超过信息系统最长限制的，在最后一个字节录入一个半角“?”，并在备注栏中录入完整的姓、名；（5）证件资料页上外文姓、名系手工书写且不能有效识别的，参照入境签证页的姓、名录入；（6）所有字符均在半角状态下录入（英文输入法状态下）；（7）港、澳、台、华侨必须登记、录入中文姓名，且录入信息系统的姓名与证件上姓名必须相一致；姓、名中遇有冷僻字、繁体字的，必须在电脑的全拼、双拼、智能、紫光及五笔字库或《新华字典》中查找，以相一致的汉字登记、录入，原则上中文姓名录入不得为空，如确系在字库中无法查实的，以“*”替代；（8）日本人有中文姓名的（含繁体汉字，参见标准汉字简体—繁体对照附表），应以标准汉字予以登记、录入（以护照资料页上显示的中文姓名为准），如是日本字的，则以“*”替代。
2、工作要点（1）证件资料页上姓、名采用本国文字的，登记、录入时按其姓、名栏旁的英文注释为准，不得采用其本国文字；（2）证件资料页上只有姓或名的，则只登记、录入姓或名；（3）证件资料页上姓和名相同的，则分别在姓、名栏中予以登记、录入；（4）证件资料页上姓、名排成一列，但参照护照资料页下方机读码可以区分姓和名的，则必须按姓、名栏分别予以登记、录入；（5）证件资料页上姓、名排成一列，但无机读码可供参照，或虽有机读码但无法识别的，则将其英文姓名全部录入信息系统英文姓栏目中；（6）证件资料页上姓名栏中有父姓、母姓、祖父姓的，一律不得登记、录入；（7）证件资料页上姓、名颠倒的，必须参照护照资料页下方机读码的提示予以正确的登记、录入；（8）证件资料页上姓、名栏中出现“Ë”、“Ö”、“Ä”、“Ü”等特殊字符的，原则上以该特殊字符在机读码中对应的转换字符录入；如无机读码的，按照《国际民航组织特殊字符转换规定》对应转换（参见《国际民航组织特殊字符转换规则》）；对于使用标准键盘无法录入的特殊字符，每个字符用一个半角“?”代替；（9）证件资料页上姓、名中出现附加词的（Mr、Miss、MISSA、MS、MD、DR、DIPL、ING、MAG、EPOUSE、S/O、E/P、BIN、BINTI等），应原样录入；（10）证件资料页上姓名栏中同时有夫姓和娘家姓的（一般均以“GEB.”、“e\v”、“èp”等字母相分隔），全部予以登记、录入；（11）证件资料页上姓、名有多组的，必须予以全部录入，每组单词间以一个半角空格为间隔；姓、名长度超过信息系统最长限制的，在最后一个字节录入一个半角“?”，并在备注栏中录入完整的姓、名；（12）证件上姓名栏中有“Middle name”的，将“Middle name”一栏加至“Given name”一栏后面予以登记、录入；（13）证件上出现“Name”、“Full name”和“First name”情况的：①证件上只出现“Name”或“Full name”，但护照资料页下方的机读码可供区分姓、名的，则必须按姓、名栏，分别予以登记、录入；②证件上只出现“Name”或“Full name”，且无护照资料页下方的机读码可供参照的，则视“Name”或“Full name”为其姓，予以登记、录入；③证件上同时出现“Name”、“Full name”和“First name”，如有机读码可供参照的，则按机读码提示予以区分姓和名；如无机读码可供参照的，则视“Name”或“Full name”为其姓、“First name”为其名，分别予以登记、录入；（14）证件上姓、名栏以“Nam e⑴”、“Nam e⑵”形式出现的，则视“Nam e ⑴”为姓、“Nam e⑵”为名，分别予以登记、录入。
外宾登记培训及公安上传相关注意事项
外国人 护照、外国人永久居留证、外国 人出入境证、外国人护照遗失证 明等等。
如无上述有效证件客人却需要 办理入住怎么处理 ？
中国公民
需到辖区公安派出所申报核实身 份、派出所将该旅客在全国人口 信息库中的信息打印并加盖章后， 旅客即可凭此证明文件办理入住。
外国人（包含有港澳居民）
需到公安机关出入境管理部门核 实其身份，并出具证明后方可办 理入住。
中文姓名：---出生日期：1983-04-19 证件种类：普通护照 签证种类： 免办签证 入境时间及地点：2009-7-19/上海
英文姓名：ONG BEE SAN 国籍：马来西亚 性别：女 证件号码及有效期：A19915801/2014-08-05 号码及有效期：无/入境日期的次日+15天（30天，公务）
该案例做法是不对的，《中华民国护 照》是不被我国承认的。 护照：是一个主权国家发给本国居民出入 国境和在国外居留和旅行的合法证件。
如果以该护照登记入住并上传，将被处以重罚！
案例三 （了解境外人员的范围）
某天，一外国人在成都某酒店登记时拿出韩国、 法国两种护照，韩国的最后一次入境时间是 2009年03月30，法国护照有2009年03月01进 入中国和3月23日离境记录，请问接待员该以 哪种护照登记？
案例七 （了解外国人永久居留证） 有一外国人在入住登记时出示外国人永久居 留证，接待员称不能为其办理入住，必须使 用护照，她的做法对吗？
《外国人永久居留证》是获得在中国永久居留 资格的外国人在中国境内居留的合法身份证件， 可以单独使用。 在上传系统中没有选其他，并将图像扫描上传。
另：护照签证在公安局办证的，凭领证凭证可 以让其入住，但要复印，并上报。
外宾登记培训资料
外宾登记培训资料为了提高外宾登记工作的准确性和效率，确保外宾的信息及时准确地记录，我部门组织了一次外宾登记培训。
本文将详细介绍培训的内容和流程，以供参考和学习。
一、培训内容1. 外宾登记的重要性外宾登记是一个重要的工作环节，通过登记外宾的基本信息，可以提供给其他相关部门进行统计分析，为外宾提供更好的服务，并确保外宾的安全。
2. 外宾登记的目的外宾登记的主要目的是为了了解外宾的身份、来访目的、逗留时间等信息，并为外宾提供必要的协助和服务。
登记信息将作为管理外宾的重要依据，也是与外宾进行沟通和联系的重要手段。
3. 外宾登记的流程（1）接待员应主动迎接外宾，引领其登记。
（2）外宾填写登记表格，包括姓名、性别、国籍、护照号码、来访目的等基本信息。
（3）检查外宾的相关证件，如护照、签证等，确保其合法来访。
（4）将外宾的登记信息录入电脑系统，并生成登记号码和相关证件。
（5）为外宾发放访客证件，并告知相关注意事项。
4. 登记信息的保密性外宾的登记信息属于个人隐私，接待部门及工作人员应严格遵守相关规定，确保登记信息的保密性。
5. 异常情况的处理对于异常情况，如外宾无有效证件或登记信息不准确，接待员应及时向上级主管报告，并根据具体情况做出相应决策。
二、培训流程1. 培训前准备（1）确定培训时间、地点和参与人员。
（2）准备培训材料和讲义，包括外宾登记表格、相关法规和规定等。
2. 培训内容（1）介绍外宾登记的重要性和目的。
（2）详细讲解外宾登记的流程和注意事项。
（3）示范外宾登记的操作步骤。
（4）就常见问题进行解答和讨论。
3. 培训后总结培训结束后，组织参与人员进行总结和讨论，进一步明确外宾登记工作的要求和责任，提出改进措施和建议。
三、总结通过本次外宾登记培训，提高了参与人员对外宾登记工作的认识和理解，提升了工作的准确性和效率。
外宾登记作为一项重要的工作流程，需要各个部门的共同努力，确保外宾访问的顺利进行，为外宾提供良好的接待服务。
酒店住宿外宾登记证件培训
台胞证样本
港澳居民來往內地通行證
❖ 港澳居民來往內地通行證，俗稱回鄉卡或回 鄉證，由中華人民共和國廣東省公安廳簽發， 是具中華人民共和國國籍的香港特別行政區 及澳門特別行政區居民進出中國內地所用的 證件。
❖ ２、中国签证种类：
❖ 签证上主要需要登记的有签证种类、签证号 码、签证签发日、签证有效期、签发地点、 停留期限等
签证样本（访问）ຫໍສະໝຸດ 商务旅行卡是一种多边长期签证
持本人旅行卡（背面有CHN字样）和护照可在旅行卡有效期内 免办签证多次出入我国境内，自入境之日起在华可停留60天
台湾居民来往大陆通行证
瑞都【香港】国际酒店管理有限公司
境外证件登记
瑞都（香港）国际酒店管理有限公司
❖ 外国人≠境外人员 ❖ 什么是境外人员呢
境外人员概念
❖ 境外人员通常包括： ❖ 外国人（包括无国籍的人） ❖ 华侨（长期居住在外国的中国公民，持中国
护照；华裔，中国血统的外国人，持外国护 照） ❖ 香港居民、澳门居民和台湾居民。
July (七月) JUL August (八月) AUG September (九月) SEP October (十月) OCT November (十一月) NOV December (十二月) DEC
护照样板
Visa 签证
❖ １、签证：是一个主权国家官方机构发给本国或外国公民出入该 国国境或外国人在该国停留有居住的许可证。
❖ ５、护照上所使用的文字以本国官方文字为 主。由于护照是国际旅行证件，为了便于各 国军政机关识别和查验，护照上各项目通常 都附有国际上通用文字的译文。
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境外客人入住登记培训资料
一、外国人通常持有的出入境证件
护照、海员证、联合国通行证、临时身份证明。
二、护照的概念
护照是一个主权国家发给本国公民入住过境和国外旅行、居留使用的身份证件和国籍证明。
三、护照的种类
(一)外交护照(DIPLOMATIC PASSPORT)
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(二)公务护照(SERVICE、OFFICIAL PASSPORT)
（三）普通护照（PASSPORT）
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护照赛料页
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四、签证的概念
签证是主权国家主管机关发给外国公民并允许其入境、出境、过境的许可。
中国签发签证的部分分为中国驻外使、领馆，外交部驻香港、澳门公署领事部和国内公安机关出入境管理部门。
以护照上签发地点辨别。
五、签证的种类
（一）外交签证
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（二）公务签证
（三）礼遇签证
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（四）普通签证
六、普通签证的种类
（一）D字签证（定居）
（二）Z字签证（职业）
（三）X字签证（学习）
（四）J-1字签证（常驻记者）
（五）J-2字签证（临时记者）
（六）L字签证（旅游）
（七）F字签证（访问）
（八）G字签证（过境）
（九）C字签证（乘务）
七、出入境边防检查验验讫章的了解及签证、居留许可有效期的主算
（一）出入境边防检验讫章
我国目前使用的出入境边防检验讫章主要由章明，当前日期，边防检查站名称，出境、入境、过境标识，年号，章号，防伪编码，外围防伪信息等组成。
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（二）我国驻外使、领馆签发签证有效期的计算签证有效期从外国人进入中国的次日起计算，即入境之
日加上入境后可停留天数。
图例四驻伶便，领馆签发的签证
如图例四所示，若该外国人入境时间为2005年2月1
日，则该人可持此签证入境后可停留天数为30天，其签证
有效期从2005年2月1日算起，至2005年3月2日止。
同时，该外国人自2004年2月2日至2005年2月2日期间，可多次出入中国，无需申请新的签证，且每次可停留30 天。
八、免签入境的几种情形
（一）根据中外互免签证协议免签证入境，入境后免签以停留30天（多为国公人员）。
附：中外互免签证协议国家一览表
阿尔巴利亚、阿根廷、亚美尼亚、阿塞拜疆、孟加拉国、白俄罗斯、贝宁、玻利维亚、波黑、巴西、保加利亚、智利、哥伦比亚、克罗地亚、古巴、塞浦路斯、厄瓜多尔、格鲁吉亚、圭亚那、匈牙利、伊朗、牙买加、约旦、哈萨克斯坦、朝鲜、吉尔吉斯斯坦、老挝、立陶宛、马其顿、马尔代夫、墨西哥、摩尔多瓦、蒙古、缅甸、巴基斯坦、秘鲁、波兰、罗马尼亚、俄罗斯、圣马力诺、塞瑟尔、斯洛伐克、斯洛文尼亚、苏丹、塔吉克斯坦、泰国、土耳其、土库曼斯坦、乌克兰、乌拉圭、委内瑞拉、越南、塞黑、菲律宾、文莱、坦桑尼亚、印度尼西亚、赤道几内亚、柬埔寨、突尼斯、尼泊尔、特尼尔达和多巴哥、埃及。
（二）日本。
新加坡、文莱等三国公民持普通护照可以在我国开
放口岸免签证入境停留15天。
（三）经国家旅游局授权的旅行社组织接待5人以上俄
罗斯旅行团可免签入境停留15天。
（四）APEC商务旅行卡。
凭本人有效护照和背面标注CHN ”字样的APEC商务旅行卡，在证件有效期内多次入境，每次入境可停留60天。
九、相关中英文对照
国际代码：Country code
姓：Surname
名：Given name
国家名称: Nationality
出生地：Place of Birth
护照号码: passport No.
身份证号码：Identity No.
出生日期：Date of Birth
颁发日期：Date of Issue
有效日期：Date of Expiry
THANKS
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