直营店管理制度
直营店管理制度(六篇)
直营店管理制度为了进一步提高直营店的营业员、店长的工作热情，特制订以下直营店奖罚政策。
适用范围，销售公司所有直营店员工。
一：奖励措施1、周销售冠军：奖励标准____元/店/周考核内容。
完成周销售任务并且是所有员工中周销售额最高者。
2、月销售冠军：奖励标准____元/店/月考核内容。
完成月销售任务并且是所有员工中月销售额最高者。
3、合理化建议奖：____元/次考核内容。
直营店管理制度（二）一、目的、通过制定各直营店作业规定及奖惩制度，知道和规范营业人员日常作业行为，通过奖惩措施起到激励和考核人员的作用。
二、范围店员二名、分店经理一名三、职责店员。
一人负责账务（现金账、库存帐），一人负责实物（保管帐），财、实分开责任分明，店长负责产品出入库的复核、监督及其他责任。
四、账务流程1.产品入库持有公司总部发往各直营店的产品附有产品配送清单出库单，依据清单及出库单验收方可入账、入库。
如有质量、数量、串货问题及时提出。
2.产品销售⑴现金交易：收款、开收据（时间、事项、金额）⑵欠款交易。
客户开具欠条（今欠到、事项金额署名时间）。
账务负责人开具____或收据（一式三联：存根、财务、客户）、出库单（一式三联：存根财务保管备注：现款、欠款字样）由出库人签字、购货人、分店经理审核签字后出库人持保管联方可给客户提货。
特殊情况下有总经理同意打折优惠的销售，必须有总经理签字证明。
开具收据时注明应收____元，优惠____元，实收____元。
3.产品赠送账务负责人开具出库单（一式三联。
存根财务保管备注产品赠送字样）出库人、购货人（写收据）、分店经理审核签字（领导签字，领导可打电话、____以此为据）。
4.报账各店的账务负责人及时向总公司财务部传递报表、单据。
日报：现金收款及时报交公司财务部。
销售进销存日报表、财务收款、及欠款明细表。
月报：（财务报表、销售进销存明细表及产品出入库单据（领导签字不及时的凭短息内容，就近日期找领导签字，分清责任）。
直营店管理规范
直营店管理规范直营店是指由总部直接管理的零售店铺，其管理规范对于企业的运营和形象至关重要。
本文将从多个方面介绍直营店管理规范的重要性和具体内容。
一、组织架构规范1.1明确职责分工：明确直营店各个职位的职责和权限，确保每个员工都清楚自己的工作内容，避免工作交叉和责任不明确的情况。
1.2建立汇报机制：建立直营店内部的汇报机制，确保信息流畅，管理层能够及时了解店铺运营情况，做出及时的决策。
1.3设立绩效考核制度：建立科学的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高店铺整体绩效。
二、人员管理规范2.1招聘培训规范：严格按照公司招聘标准进行员工招聘，提供全面的培训计划，确保员工具备必要的技能和知识。
2.2激励机制建立：建立激励机制，包括奖金、晋升机会等，激发员工积极性，提高服务质量和销售额。
2.3员工关怀措施：建立员工关怀措施，包括员工福利、培训机会等，提高员工满意度，减少员工流失率。
三、库存管理规范3.1库存清点制度：建立库存清点制度，定期对库存进行盘点，确保库存数据准确，避免盲目进货或缺货情况。
3.2库存管理软件应用：使用库存管理软件对库存进行管理，实时监控库存情况，做出合理的进货和销售决策。
3.3定期库存周转分析：定期对库存周转率进行分析，及时调整进货计划，避免库存积压和滞销情况。
四、销售管理规范4.1客户服务标准：建立客户服务标准，培训员工提供优质的服务，提高客户满意度和忠诚度。
4.2销售目标设定：设定销售目标，分析销售数据，制定销售策略，提高销售额和客流量。
4.3售后服务管理：建立售后服务管理制度，及时处理客户投诉和退换货事宜，保障客户权益，提高品牌形象。
五、店铺形象管理规范5.1店面陈列规范：规范店内陈列，保持整洁、有序，提高店铺形象和吸引力。
5.2员工形象管理：规范员工着装和仪容仪表，提高员工形象，增加专业感和信任度。
5.3店铺环境管理：保持店铺环境整洁、舒适，提供良好的购物体验，吸引更多顾客光顾。
直营店管理制度范本（2篇）
直营店管理制度范本一、引言直营店作为公司的销售渠道之一，对于企业的运营和品牌形象具有重要的作用。
为了保证直营店的正常运营和管理，制定本管理制度，旨在规范直营店的运作，提高运营效率和客户满意度。
二、角色和职责1. 直营店经理直营店经理是直营店的负责人，主要职责包括但不限于：- 制定并执行直营店的年度计划和目标；- 管理直营店的日常运营和销售活动；- 招聘、培训和管理直营店的员工；- 监督直营店的库存和财务状况；- 维护直营店的环境和形象。
2. 直营店员工直营店员工是直营店的核心力量，主要职责包括但不限于：- 提供专业的产品和服务，满足客户需求；- 维护直营店的卫生和整齐；- 协助直营店经理完成销售目标；- 积极参与培训和学习，提升产品和服务知识。
三、店铺管理1. 营业时间直营店的营业时间应根据客户需求和所在地区的规定确定，并按时开门营业。
2. 店内布置直营店的店内布置应简洁、整齐、舒适，符合公司品牌形象要求。
店内应有清晰可见的产品展示和信息提示。
3. 店内卫生直营店应保持良好的卫生状况，定期清洁店内设施和仓库，及时清理垃圾。
4. 店面形象直营店的外立面和招牌应清晰可见，无损坏和污染。
必要时可进行维修和装饰更新。
四、员工管理1. 员工招聘直营店经理根据需要，经过甄选和面试，选择合适的人员进入直营店工作。
应考虑员工的素质、经验和适应能力等因素。
2. 员工培训新员工入职后，直营店经理应及时安排培训，包括公司文化、产品知识和销售技巧等。
同时，定期组织员工培训，提高员工的专业水平和服务意识。
3. 员工考核直营店经理应定期对员工进行考核，评估员工的工作表现和能力。
根据考核结果，对员工进行奖励、褒扬或培训等措施。
4. 员工福利直营店应提供合理的员工福利，包括但不限于工资、社会保险、带薪年假等。
员工福利的具体政策应与公司制度保持一致。
五、销售管理1. 产品陈列直营店经理应合理安排产品陈列，展示产品的特点和优势。
确保产品陈列整齐、清晰可见，并及时调整陈列方式以提高产品吸引力。
直营店管理制度
直营店管理制度一、引言直营店是一种零售业态，由企业自己直接运营的销售渠道。
直营店的成功管理对于企业的发展和运营至关重要。
为了确保直营店的高效运作和稳定发展，制定一套科学合理的直营店管理制度是非常必要的。
本文将围绕直营店的组织架构、人员管理、营销推广、销售绩效评估、物流配送等方面进行详细阐述。
二、组织架构1. 总部与直营店之间建立机制化的沟通渠道，确保信息快速传递。
2. 设立直营店总经理，负责直营店整体运营管理。
3. 设立部门经理，负责不同职能部门的管理与协调。
4. 分工明确，各级管理层的职责和权限清晰划分，形成健全的管理体系。
三、人员管理1. 岗位编制要合理，确保职位与人员之间的匹配度。
2. 为店员制定详细的工作职责和工作目标，并进行定期评估和考核。
3. 建立培训体系，为新员工提供系统培训和岗位培训，并为老员工提供业务技能的提升机会。
4. 制定激励机制，设立销售目标并给予相应的奖励，提高员工积极性和工作动力。
5. 注重员工的职业发展规划，提供晋升机会和发展通道，激励员工提升自身能力。
四、营销推广1. 确定目标市场，制定营销策略，选择适宜的营销渠道。
2. 了解客户需求，提供个性化服务，在直营店中增加互动体验的元素，吸引客户。
3. 制定促销方案，如打折、满减等，提高销售额和客流量。
4. 定期开展市场调研，了解竞争对手动态和市场趋势，及时调整营销策略。
五、销售绩效评估1. 设定销售绩效指标，包括销售额、销售数量、客户满意度等。
2. 建立绩效评估制度，通过定期考核、销售数据统计等方式对员工进行绩效评估。
3. 基于绩效评估结果，制定激励计划，奖励优秀员工，激励员工提升自身绩效。
六、物流配送1. 建立供应链体系，确保商品能及时到达直营店，并进行有效的库存管理。
2. 配备专业的物流人员和设备，提高物流效率和准确率。
3. 定期检查和维护物流设备，确保正常运转。
4. 建立与供应商的良好合作关系，保证供应链畅通。
七、总结直营店管理制度对于企业的发展和运营具有重要的意义。
直营店管理规范
直营店管理规范标题：直营店管理规范引言概述：直营店是企业直接经营的零售店铺，直营店的管理规范对于企业的运营和形象至关重要。
本文将从人员管理、库存管理、销售管理、营销策略和客户服务五个方面详细探讨直营店管理的规范。
一、人员管理1.1 岗位设定：明确直营店各个岗位的职责和权限，确保人员分工明确，避免职责不清造成管理混乱。
1.2 培训管理：定期进行员工培训，提升员工的专业技能和服务意识，确保员工能够胜任各自的工作。
1.3 绩效考核：建立科学的绩效考核制度，根据员工的表现进行奖惩，激励员工积极工作。
二、库存管理2.1 定期盘点：定期对直营店的库存进行盘点，确保库存数据准确，避免因库存错误导致的损失。
2.2 进销存管理：建立进销存管理系统，及时记录商品的进销存情况，保持库存的合理水平，避免积压或者缺货现象。
2.3 库存周转：根据商品的销售情况和保质期，合理安排库存的周转，避免库存积压导致滞销。
三、销售管理3.1 产品陈列：合理陈列商品，根据商品的特点和季节性进行搭配，提升商品的吸引力和销售率。
3.2 销售技巧：培训销售人员的销售技巧，提升销售人员的服务意识和销售技能，提高销售额。
3.3 客户关系：建立良好的客户关系，定期进行客户回访和满意度调查，了解客户需求，提升客户忠诚度。
四、营销策略4.1 促销活动：定期举办促销活动，吸引顾客，提升销售额，同时增加品牌知名度。
4.2 礼品赠送：定期举办礼品赠送活动，回馈老顾客，吸引新顾客，提升顾客满意度。
4.3 联合营销：与其他企业合作举办联合营销活动，扩大影响力，提升销售额。
五、客户服务5.1 服务态度：培训员工良好的服务态度，提升服务质量，吸引顾客，提升客户满意度。
5.2 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时解决顾客投诉，保持良好的企业形象。
5.3 售后服务：建立完善的售后服务体系，提供优质的售后服务，增加顾客信任度，提升客户忠诚度。
结语：直营店管理规范是企业成功的关键之一，惟独做好直营店的管理规范，才干提升企业的竞争力，赢得更多的市场份额。
直营店形象管理制度范本
一、目的为加强直营店的形象管理，提升品牌形象，规范员工行为，提高顾客满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有直营店，包括门店、专卖店、专柜等。
三、形象管理要求1. 门店外观（1）门店外观应整洁、美观，无破损、污渍等。
（2）门店招牌、门头、橱窗等应保持清晰、醒目，符合品牌形象。
（3）门店装修风格应与品牌定位相一致，体现品牌特色。
2. 门店环境（1）门店内应保持干净、整洁，无杂物、异味。
（2）门店内布局合理，商品陈列有序，便于顾客选购。
（3）门店内照明充足，空气质量良好。
3. 门店设施（1）门店内设施应完好无损，无安全隐患。
（2）设施布局合理，方便顾客使用。
（3）设施定期进行清洁、消毒，确保卫生。
4. 员工形象（1）员工着装应符合品牌形象，统一穿着工作服，佩戴工牌。
（2）员工仪容仪表整洁，头发梳理整齐，不得留长指甲、涂指甲油等。
（3）员工言行举止文明礼貌，态度热情，主动为顾客提供服务。
四、员工行为规范1. 接待顾客（1）主动迎接顾客，微笑服务，热情问候。
（2）耐心倾听顾客需求，提供专业、详细的咨询服务。
（3）尊重顾客意见，做到有问必答，有求必应。
2. 商品销售（1）严格遵守商品价格政策，不得擅自更改价格。
（2）确保商品质量，对有质量问题的商品及时处理。
（3）向顾客推荐适合的商品，不得强制推销。
3. 团队协作（1）团结协作，互相支持，共同完成工作任务。
（2）主动分享工作经验，共同提高业务水平。
（3）关心同事，营造和谐的工作氛围。
五、检查与考核1. 定期对门店形象进行检查，发现问题及时整改。
2. 对员工形象和行为进行考核，考核结果与绩效考核挂钩。
3. 对违反本制度的行为，按照公司相关规定进行处理。
六、附则1. 本制度由公司形象管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 门店应根据本制度制定具体实施细则，报公司形象管理部门备案。
直营店管理规章制度
直营店管理规章制度第一章总则第一条为了规范直营店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，实现公司战略目标，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属直营店的日常管理工作。
第三条公司直营店应以顾客为中心，秉承诚信、专业、热情的服务理念，为客户提供优质的产品和服务。
第二章人员管理第四条直营店员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从店长管理。
第五条直营店员工应按照公司规定着装，保持整洁、专业的形象。
第六条直营店员工应定期参加公司组织的培训，提高业务水平和综合素质。
第七条直营店员工休息、请假、换班等事项，应提前向店长申请，经批准后方可执行。
第三章营业管理第八条直营店营业时间应按照公司规定执行，不得擅自更改。
第九条直营店员工应按照工作流程和操作规范，为顾客提供服务。
第十条直营店员工应严格执行商品价格、促销活动等营销策略，确保顾客利益。
第十一条直营店应定期进行商品盘点，确保商品库存准确。
第四章环境卫生第十二条直营店应保持整洁、卫生的经营环境，确保顾客购物体验。
第十三条直营店员工应按照卫生规定，做好店内卫生清洁工作。
第十四条直营店应定期进行环境消毒，预防疾病传播。
第五章安全管理第十五条直营店应建立健全安全管理制度，确保店内安全。
第十六条直营店员工应掌握基本的安全知识和应急处理能力。
第十七条直营店应定期进行安全培训和演练，提高员工安全意识。
第六章奖惩制度第十八条直营店员工表现优秀，对公司有突出贡献的，可根据公司规定给予奖励。
第十九条直营店员工违反公司规章制度，造成不良影响的，可根据公司规定给予处罚。
第七章附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十一条本制度的解释权归公司所有。
通过以上规章制度，直营店可以实现有序、高效的管理，为顾客提供优质的服务，实现公司的发展目标。
全体员工应共同努力，不断完善和提高直营店的管理水平，共创美好未来。
衣服行业直营管理制度
衣服行业直营管理制度一、直营店选址制度1. 根据品牌定位和市场需求，选择适合的店铺类型和位置。
比如高端品牌可以选择在商业中心或高档购物中心，中档品牌可以选择在市区繁华商圈或者步行街等。
2. 在选址之前，要进行综合评估，考虑到人流量、竞争情况、租金水平等因素，选择最适合的店铺位置。
3. 在选址过程中，要密切关注市场动态，及时了解行业趋势和竞争情况，可以通过市场调研、竞争分析等方式获取数据支撑。
4. 选址制度还包括店铺租赁合同签订、店铺装修设计等环节，要确保选址程序规范、透明、公平。
二、直营店装修制度1. 根据品牌形象和店铺定位，设计合适的装修风格。
比如高端品牌可以采用豪华、时尚的装修风格，中档品牌可以采用温馨、舒适的设计风格。
2. 在装修过程中，要注意节约成本，提高装修效率，保证施工质量。
可以从装修材料选购、施工队伍管理等方面进行规范。
3. 装修制度还包括店铺陈列、照明、货架摆放等内容，要确保整体设计合理，符合产品陈列规范。
4. 在装修完成后，要进行验收和评估，确保装修质量合格，符合品牌形象要求。
三、直营店人员管理制度1. 制定明确的人员招聘标准和流程，确保招聘对象符合品牌要求，能够胜任工作。
2. 对员工进行规范的培训和考核，提升员工素质和工作技能。
可以通过定期培训、实操考核等方式加强员工培训。
3. 制定员工管理制度，包括员工考勤、绩效考核、晋升制度等内容，建立科学有效的员工管理体系。
4. 建立员工激励机制，可以通过薪酬激励、晋升机会等方式激发员工工作积极性，提高工作效率。
四、直营店产品管理制度1. 确定产品采购标准和流程，选择优质供应商，保证产品质量和供货稳定。
2. 制定产品陈列和上架规范，保证产品陈列整齐、清晰、吸引消费者。
3. 定期进行产品库存清查和盘点，防止过期商品和滞销商品，保持产品新鲜度。
4. 根据市场需求和销售情况，进行产品调整和优化，确保产品线齐全、符合消费者需求。
五、直营店营销促销制度1. 制定营销促销计划和策略，包括季节促销、节日促销、新品促销等内容，提高销售额和客户忠诚度。
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连锁门店（直营）管理制度汇编（初稿）目录总则第一章人事制度一、直营店人员配备二、直营店人员架构三、直营店各岗位职责说明1、直营门店经理工作职责2、店长工作职责3、导购工作职责第二章直营店店面工作流程一、店长日工作流程二、店员日工作流程第三章直营店人员招聘第四章直营店薪资及晋升考核制度第五章直营店店面基本管理制度-、直营店员工行为准则二、直营店考勤制度三、货品管理四、客户管理五、卫生管理第六章流程管理总则:连锁直营店是“孝和养老”品牌推广的基层单位，负有传播“孝和养老”品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使直营店能够有序运营，从直营店的人事管理制度、薪金制度、员工绩效考核制度以及晋级制度、直营店店面基本管理制度、直营店货品管理制度、直营店客户管理制度等各方面，制定成直营店管理制度汇编（初稿），以期通过完善的管理，为客户提供优质的商品和全面贴心的服务，将“孝和养老”的品牌做大做强，达到服务销售的目的。
三、直营店各岗位工作职责划分：为规范岗位职能，明确岗位目的，更好的发挥各自岗位最大作用，特制定如下岗位职责（一）直营门店经理职责1、确保连锁直营店按质、按时的完成年、季、月工作计划。
2、确保直营店的销售工作顺利进行。
3、负责公司各项方针政策在直营店的落地执行。
4、负责对区域市场及竞品调研，及时向公司提供科学有效的营销方案。
5、负责直营店销售结果、培训任务、陈列。
6负责直营店员工的培训、工作考核、薪资考核。
7、协助人事部对直营店的人事管理，如：招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
8、主导直营店新产品上市的前期准备及后期执行的相关工作。
9、负责直营店员工薪资程序的行政工作，及时向公司汇报。
10、主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡查报告。
11、负责监督直营店促销活动的执行和促销结果的反馈工作。
12、确保直营店内递交的各项报表的数据的准确性。
（二）店长工作职责店长是直营店的直接负责人，主要负责直营店面的日常管理及外围业务的拓展工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：1、员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括考勤、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、店长要对店员的工作给予支持和引导，培养和正确使用人才，帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。
b、每星期一对班次进行安排，注意合理安排店员的休息时间，保证店员工作的良好状态和工作风貌，做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估；c、制定每月的团队建设活动计划，组织店员进行团体活动，建设良好团队工作气氛。
d、建设和完善例会制度，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
e、公平合理的进行人事调动，不将个人私情带到工作当中，听取店员的正确建议，促进团队协作精神建设。
2、店务管理：店长要对直营店的人事、销售、财务、仓库安全措施等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核各项报表单据，签字以示负责。
具体为：a、店长必须忠于职守，维护公司及直营店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及直营店的一切规章制度，日常工作中积极配合门店经理及公司其他上级的督导。
b、认真执行公司的各项规章制度及工作流程，并认真监督各督导的执行情况。
c、设备管理一一对店内各种设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；d、账目管理一一店长要认真的组织每月一次的店铺盘点和每天的小盘，做到账、物、款相符。
认真督导每班的交接班工作和财务交接工作。
e、货品管理一一认真做好产品的销售统计工作，及时把握门店的销售和库存情况，对每日的销售进行分析，通过对最佳销售时段及最畅销款式准确把握和利用，以此来有效控制库存。
f 、每月进行店内陈列场景调整，使店铺能够时时以全新的面貌面向客户。
g、安全管理一一对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；h、组织人员定期整理仓库及月底盘点。
3、培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；A、培训计划应充分考虑：产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
B、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；4、会员管理：对店内的客户进行科学有效的管理，提高顾客对“孝和养老” 品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好会员信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对会员档案进行分析整理，将会员进行等级区分，督促店员做好顾客的回访工作；c、定期作会员消费记录查询及分析，分析会员的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，应对不同的会员做针对性的会员促销活动；d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对“孝和养老”品牌的忠诚度；e、积极主动地与会员沟通，听取会员的意见，建立和完善客户服务工作。
5、销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体店员努力完成目标，在工作总结中明确工作完成情况，并分析其成败的原因，及时的分析总结店铺的销售和补充货品，并及时正确的下单补货。
b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报门店经理及公司批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。
e、收集销售动向，竞争品牌店铺的情报，分析并反馈给主管上级。
（三）导购工作职责：导购是“孝和养老”直营店的基层工作人员，其仪容仪表代表了“孝和养老”的品牌形象，其言谈举止处处显示了“孝和养老” 的品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）、相对于企业的职责：a 、宣传企业文化和品牌形象。
b 、严格遵守“孝和养老”直营店员工日常工作规范。
c 、深入领会“孝和养老”的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作。
d 、产品销售及产品的陈列。
e 、每天对店铺进行卫生清洁和整理。
f 、服从店长的工作安排，完成店长下达的销售指标。
g 、能正确提出补货建议，主动更换展示品并自觉保持店铺清洁。
h 、搜集顾客意见及建议，及时反馈给店长。
i 、做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
2)、相对于顾客的职责a 、努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。
b 、帮助顾客选择最能满足他们需要的商品。
c 、接待顾客，通过各种方式满足顾客需求，说服顾客购买店内商品，并能让顾客对公司品牌服务留下好印象。
d 、主动向顾客介绍售后服务内容并进行附加销售。
第二章、直营店店面工作流程一、店长日工作流程1、开业前准备(1)店长须提前20 分钟进入店铺，进行签到。
(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装，胸牌的正确佩戴等。
(3)安排值班店员进行卫生清洁，货架整理，并准备好当然备用零钱。
(4)分配完工作后，检查POS机、电话、音响、灯光等是否处于正常工作状态。
( 5)对收银区的准备工作：购物袋、会员卡、促销品、资料表等营业中所需的所有备用品。
( 6)及时检查店员的卫生清洁情况和货架整理情况，不足之处加以督促改进 ( 7 )组织晨会的召开：a、点名。
b、传达公司文件，包括通知、调令、促销方案、公司政策情况等。
c、宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标等。
d、针对前一日工作中出现问题的分析总结。
2、营业期间工作( 1)时刻检查货架陈列，及时调整完善。
( 2)积极帮助员工解决营业中遇到的各种难题，做好模范作用。
( 3)及时处理营业中顾客的意见及投诉：a、端正自己的心态、认真听取顾客投诉情况b、不与顾客抵触、始终保持微笑并认真讲解c、不要轻易向顾客做出任何承诺。
( 4)如有货品到，及时接收货品，并安排人员点货验收(验收地应选择不干扰销售处)。
( 5)点货应按照发货清单，逐一点货，如发现缺货脏货及时通知直营门店经理。
6)如有新员工到，应适时的对新员工进行相应的指导和培训，包括日工作流程、岗位职责、规章制度、服务技巧、售卖技巧、商品基本知识等。
（7）顾客反馈信息的收集并及时加以记录整理（登记在顾客反馈登记表上）（8）如有时间应及时的对周边竞争品牌情况进行收集（包括竞品货品构成、价格带、促销活动内容等）。
（9）促销活动的执行和跟踪。
（10）班次人员交接情况的管理，店长如外出或休息，应安排人员代管。
3、营业结束工作（1）安排员工对店铺卫生清洁。
（2）清点当日收银现金，确认无误妥善保管。
（3）当日销售额的传输和补货单据传递。
（4）做好当日销售数据报表。
（5）如遇月盘点日，应组织好店员的盘点工作，只有在盘点无误后方可下班。
（6）关闭店铺内所有电器，锁门确认安全后下班。
二、直营店导购日工作流程1、开业前：a 、当班人员须提前10 分钟入店，进行签到。
b 、自我仪容仪表的检查：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩戴C、根据店长安排进行区域的卫生清洁及货架等的整理d、出席晨会：认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日店长分配的各项工作, 学习公司下发的文件、促销活动的操作手法。
2、营业期间：a 、及时发现空缺货品，及时补货。
b 、对进出顾客适应对应的礼貌用语。
c、对顾客提出的商品问题，耐心认真的给予解释：介绍商品特性、生产工艺、特点等，推荐合适的商品给顾客，运用所学的销售技巧，努力达成销售，在与顾客的交谈中收集相关的反馈信息，并记录备案（工作日志）。
d、如遇促销活动，应做好促销活动的实施：及时向顾客做好宣传和介绍，促销商品的摆放要醒目。
e 、促销商品应及时补货上架。
f 、处理营业中顾客的投诉：1、端正自己的心态、认真听取投诉意见。
2 、不与顾客抵触，始终保持微笑并认真讲解。
3、不要轻易向顾客做不切实际的承诺。
g 、根据店长安排接收货品，点货验收（如有差异、破损及时汇报）i 、时刻保持店内卫生清洁，店堂气氛，如遇顾客上门，应主动热情为顾客提供高质量服务j 、在无顾客的情况下，以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！1）做好会员资料登记；2）柜台空缺产品及时申补；3）维护营业区卫生；4）将工作日志记录完整；5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。
3、营业高峰周期：b 、对顾客进行耐心的商品介绍和推荐c 、应提高自身警惕性，防止店铺货品缺失4、营业结束：a 、根据店长安排做好区域内的卫生打理，货架，陈列整理。
b 、如遇盘点日，应积极做好货品盘点工作。
d 、关闭店铺所有电器设备，确认无误后方可下班5、营业款项：应及存至公司指定账号，预留店铺备用金800 元用店铺日常开支第三章、直营店人员招聘一、目的：为满足直营店铺发展的需要，人才储备是必不可少的重要条件，因此，需要流畅的招聘途径来补充我们的人员。