国际贸易操作知识(一)
国贸基础知识
二、国际贸易的分类
➢ （一）按商品形态划分 ➢ 1．有形贸易（Visible Trade，Tangible
Trade） ➢ 是指贸易双方所进行交易的商品是有形的、
看得见的，又被称为有形商品贸易 （Tangible Goods Trade）。 ➢ 2．无形贸易（Invisible Trade） ➢ 也称无形商品贸易，是指非实物形态劳务 和技术的进出口。
第一章 国际贸易基础知识
第一节 国际贸易的基本概念与分类
一、国际贸易的基本概念
➢ （一）国际贸易和对外贸易 ➢ 1．国际贸易（International Trade） ➢ 也叫“世界贸易”，是指国际间的商品和劳务
（或货物、知识和服务）的交换。 ➢ 2．对外贸易（Foreign Trade） ➢ 也叫“国外贸易”或“进出口贸易”，是指一个
国家（地区）与另一个国家（地区）之间的商品 和劳务的交换。有一些海岛国或者对外贸易活动 主要依靠海运的国家（地区），如英国、日本、 台湾等，将对外贸易称为海外贸易。
一、国际贸易的基本概念
➢ （二）对外贸易额和国际贸易额 ➢ 1.对外贸易额(Value of Foreign Trade)
是指一国或一个地区在一定时期内的全部进口 和出口商品的总值，也就是一国的进出口总额， 或以金额表示的一国的对外贸易。 ➢ 2.国际贸易额(Value of International Trade) ➢ 世界各国或地区一定时期内的出口额相加。
二、国际贸易的分类
➢ （二）按商品流向划分 ➢ 1．出口贸易（Export Trade） ➢ 也叫输出贸易，是指一国把自己生产的商品输往
国外市场销售。 ➢ 2．进口贸易（Import Trade） ➢ 也叫输入贸易，是指购入外国或其他地区生产的
国际贸易理论知识题库(含参考答案)
国际贸易理论知识题库（含参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、产业内贸易指数IIT=0时，（）。
A、没有产业内贸易B、产业内贸易程度较小C、产业内贸易程度较大D、产业内贸易程度最大正确答案：A2、关税与贸易总协定的最后一轮谈判叫做：（）A、乌拉圭回合B、东京回合C、肯尼迪回合D、狄龙回合正确答案：A3、直接接触商品并随商品进入零售网点与消费者见面的包装叫（）A、中性包装B、运输包装C、销售包装D、定牌正确答案：C4、1995年1月1日，世界贸易组织在（）正式成立，取代了关贸总协定。
A、日内瓦B、巴黎C、纽约D、华盛顿正确答案：A5、使用D/P、D/A和L/C三种结算方式，对于卖方而言，风险由大到小依次（）。
A、D/A、D/P和L/CB、L/C、D/P和D/AC、D/P、D/A和L/CD、D/A、L/C和D/P正确答案：A6、根据《INCOTERMS2010》的解释, 进口方负责办理出口清关手续的贸易术语是（）。
A、FASB、EXWC、FCAD、DDP正确答案：B7、按UCP600规定，数量的“约”应该理解为（）A、2%B、10%C、5%D、15%正确答案：B8、在经济一体化组织中，能实现生产要素自由流动的是（）。
A、共同市场B、优惠贸易安排C、自由贸易区D、关税同盟正确答案：A9、在国际贸易中,对生丝、羊毛、棉花等有较强的吸湿性商品,其计量办法通常为（）.A、理论重量B、公量C、毛重D、净重正确答案：B10、1994年1月1日成立的北美自由贸易区，将经济发展水平不同的国家联系在一起，按自由化的程度划分它属于经济一体化组织中的（）。
A、垂直经济一体化B、部门经济一体化C、全盘经济一体化D、水平经济一体化正确答案：A11、某公司与外商签订了一份出口某商品的合同，合同中规定的出口数量为500吨。
在溢短装条款中规定，允许卖方交货的数量可增减5％，但未对多交部分货物如何作价给予规定。
卖方依合约规定多交了20吨，根据《公约》的规定，此20吨应按（）作价。
国际贸易全知识资料
基础知识资料目录一、基础知识1．常用船务专有名词介绍2．常用缩写简介3．解释名词4．基本单证介绍及文件基础知识5．货运代理人与无船承运人的辨识二、操作一般流程1．货物出口操作一般流程2．报关环节与报关行的配合3．报关注意事项4．OP提单制作注意事项5．与车队的合作6．危险品作业程序7．货物的理赔三、国际贸易1．国际贸易方式及运费、保险付费方式2．中国的对外贸易制度四、船公司的有关事项五、各航线主要港口六、海运有关条例1．班轮运输事物与法律2．中华人民共和国海商法（节选）基础知识内容提要：常用船务专有名词介绍常用缩写简介解释名词基本单证介绍及文件基础知识货运代理人与无船承运人的辨识常用船务专有名词介绍●AIR WAYBILL 空运提单简称AWB，有时亦写成AIRW AY BILL●ARRIV AL NOTICE 到货通知●BACK DATE 倒填日期●BASECARGO 压舱货●BASE PORT 基本港又称：MAIN PORT●BILL OF LADING 提单；载货证券●BONDER WAREHOUSE 保税仓库又称：CUSTOMS WAREHOUSE，经海关核准后发给执照，专以储存未经通关征税的进口货物仓库。
●BOOKING 定舱；定运●BROKEN SPACE 1.未装载舱位 2.舱位损失●BULK CARGO 散装货,不需要外包装,而可以直接利用散装方式装于船上的货物●BUNKER ADJUSTMENT FACTOR 简称:B．A．F．燃油调整费●CALLING PORT 停靠港●CERTIFICATE OF ORIGIN 产地证明书●CFS DELIVERY CHARGE 拼柜货拆柜费用亦为：STRIPPING CHARGE●CFS RECEIVING CHARGE 拼柜货装柜费用亦为：STUFFING CHARGE●CLEARANCE 通关又称：CUSTOMS CLEARANCE●CO-LOAD 拼装系指两个公司以上的运送业务,为将拼货货物装满一个货柜之合作事情●COMMERCIAL INVOICE 商业发票●CONSIGNEE 收货人●CONSIGNOR 发货人又称:SHIPPER●CONSOLIDATE 拼装系指将不同货主,但运往同一目的地的零批货物拼装货物拼装成一个整柜运送的作业.●CONTAINER FREIGHT STA TION 货柜货物集散站简称：CFS●CONTAINER YARD 货柜场;简称：CY●CURRENCY ADJUSTMENT FACTOR 货币调整费●CUSTOMS BROKER 报关行●CUSTOMS DECLARA TION 报关●CUSTOM (S) HOUSE 海关●CUT OFF 结关日CLOSING DATE/CUT OFF DATE●DEAD FREIGHT 空载运费；船公司为弥补舱位空置的损失向托运人所收取的费用。
国际贸易相关知识(doc 25页)
国际贸易相关知识(doc 25页)国际贸易的含义：国际贸易是指世界各国之间商品、服务、和生产要素交换的活动，国际贸易是各国之间分布的表现形式，反映了世界各国在经济上的相互共存。
对外贸易和国际贸易的异同：相同：都是商品、服务与贸易的交换活动；经营的目的都是取得极润或经济效益。
不同：1.文化环境不同：语言不同，社会制度、宗教、风俗习惯不同。
2.贸易环境不同：对外贸易比国内贸易复杂、各国的货币和度量横差大、商业习惯复杂、海关制度及其他贸易法规不同、国际汇兑复杂、货物的运输与保险等环节众多。
3.对外商业风险大：信用风险、商业风险、汇兑风险、运输风险、价格风险、政治风险。
对外贸易的分类：1.按交易内容区分：货物贸易，服务贸易，国际技术贸易。
2.按商品的移动方向：出口贸易，进口贸易，过境贸易，复进口与复出口（未经加工），净出口与净进口。
3.按交易对象分类：直接贸易，间接贸易，转口贸易。
4.按运输方式分类：海运，陆运，空运，多式联运，邮购贸易。
总贸易体系（一般贸易体系）：是以国境作为统计货物进出口的方法。
比如英国，日本，加拿大，美国，澳大利亚和中国。
专门贸易体系：是以关境作为统计货物进出口的方法。
比如德国，意大利，法国。
国境与关境的关系：1.通常情况下：一致2.关税同盟下：国境<关境3.保护区等特殊经济区下：国境>关境对外贸易额：以金额表示的一国对外货物贸易值与服务贸易值相加之和。
出口贸易额（FOB），进口贸易额（CIF）世界贸易额=各国出口贸易额之和对外贸易量=对外贸易额/价格指数价格指数=报告期价格指数/基期价格指数对外贸易差额：一定时期内一国出口总额与进口总额之间的差额。
（反应一国的收支情况）出口额>进口额：顺差、出超出口额<进口额：逆差、入超出口额=进口额：贸易平衡贸易总依存度：指一国贸易总额在国民生产总值或国内生产总值中的比重。
3.密集型商品，B为劳动密集型商品。
理论精要：1.贸易的直接原因根基于商品的价格差异。
国际贸易的基础知识
区域经济一体化和世界贸易组织以及当代国
际货物贸易、服务贸易和跨国公司等内容。
（二）国际贸易实务
本课程的第二部分首先是介绍了国际贸易
术语以及有关国际贸易术语的国际贸易惯例。
本部份的主要内容是介绍了国际贸易买卖合 同的条款和合同的签订、履行。
（三）国际贸易买卖合同的条款
本书的最大篇幅是介绍了国际货物买卖合同的条款。贯 穿本书的核心内容是围绕着这样的一条主线，即如何签 订国际贸易的买卖合同，以及如何履行国际贸易的买卖 合同。也就是说，贯彻始终两个字是“合同”，国际贸 易是以国际货物买卖合同为中心进行的，所谓国际贸易 的商务活动，核心就是围绕着如何签订买卖合同，如何 履行国际贸易合同，对外签订国际贸易买卖合同，从表 面上看，是一种经济行为，实质上是一种与国外当事人 双方的法律行为。
产生的地点是在地中海沿岸的威尼斯、佛罗伦 萨，西北欧的尼德兰等地的一些城市。
15 世纪末l6 世纪初，地理大发现对西欧经 济发展和全球国际贸易产生了十分深远的影 响。
18 世纪 60 年代到 19 世纪 60 年代 ,英国 及其他欧洲先进国家和美国，相继完成了产 业革命。资本主义生产从工场手工业过渡到 机器大工业，
第三国则对此批货物收取一定的费用，这对 第三国来说就构成了该国的过境贸易。
三、直接贸易、间接贸易、转口贸易
依据是否有第三者参与来划分，国际贸易可分为 直接贸易、间接贸易和转口贸易。
1．直接贸易(Direct Trade) 商品生产国与商品消费国不通过第三国而直接买 卖商品的贸易活动，称为直接贸易。
五、国际贸易买卖合同适用的法律 与惯例
如何签订买卖合同，我们所依据的就是有关的 国际贸易惯例、国际条约和有关的法律。我们 从事国际贸易的业务实际上就是要了解和熟悉 有关的惯例、条约和法律。
国际贸易实务教案
国际贸易实务教案第一章：国际贸易基本概念与术语1.1 国际贸易的定义与分类1.2 贸易术语与国际贸易惯例1.3 贸易方式的分类及其特点1.4 国际贸易的基本流程第二章：国际贸易的基本原则与政策2.1 国际贸易的基本原则2.2 国际贸易政策概述2.3 关税与非关税壁垒2.4 国际贸易政策的选择与评价第三章：国际贸易合同的签订与履行3.1 国际贸易合同的种类与内容3.2 国际贸易合同的签订过程3.3 国际贸易合同的履行与管理3.4 国际贸易合同的争议解决方式第四章：国际贸易支付方式与信用证操作4.1 国际贸易支付方式概述4.2 汇付与托收4.3 信用证的定义与特点4.4 信用证的操作流程与管理第五章：国际贸易运输与保险5.1 国际贸易运输概述5.2 海运、空运、陆运、多式联运的特点与选择5.3 国际贸易保险概述5.4 保险合同的种类与操作流程第六章：进出口货物报关程序与监管6.1 进出口货物报关的基本概念与流程6.2 报关单的填制与提交6.3 海关监管与查验6.4 进出口货物税收政策与计算第七章：国际贸易仲裁与诉讼7.1 国际贸易仲裁概述7.2 国际贸易仲裁程序与裁决执行7.3 国际贸易诉讼的基本概念与程序7.4 涉外民事诉讼的特殊问题第八章：贸易救济措施与国际贸易争端解决8.1 反倾销措施的申请与应对8.2 反补贴措施的申请与应对8.3 保障措施的申请与应对8.4 世界贸易组织（WTO）争端解决机制第九章：区域经济一体化9.1 区域经济一体化的概念与类型9.2 欧盟、北美自由贸易区等区域一体化组织的发展概况9.3 区域经济一体化的经济效应9.4 中国参与区域经济一体化的策略与挑战第十章：国际贸易发展趋势10.1 新一轮全球贸易自由化的特点与影响10.2 数字贸易与跨境电商的发展趋势10.3 “一带一路”倡议与国际贸易新格局10.4 国际贸易的未来挑战与机遇重点和难点解析一、国际贸易基本概念与术语难点解析：贸易术语的内涵及应用、国际贸易流程的各个环节二、国际贸易的基本原则与政策难点解析：国际贸易原则的具体运用、关税与非关税壁垒的种类及影响三、国际贸易合同的签订与履行难点解析：合同条款的谈判与制定、合同履行的风险管理四、国际贸易支付方式与信用证操作难点解析：信用证的条款解读、信用证操作的风险控制五、国际贸易运输与保险难点解析：运输条款的解读与操作、保险合同的条款及理赔流程六、进出口货物报关程序与监管难点解析：报关单的准确填写、海关监管的流程及规定七、国际贸易仲裁与诉讼难点解析：仲裁裁决的承认与执行、诉讼程序的特殊性八、贸易救济措施与国际贸易争端解决难点解析：贸易救济措施的申请与应对、WTO争端解决机制的操作九、区域经济一体化难点解析：区域一体化的动力与阻力、区域经济效应的分析十、国际贸易发展趋势难点解析：全球贸易自由化的影响因素、数字贸易的发展趋势、一带一路倡议的实施策略本教案涵盖了国际贸易实务的基本知识与实践操作，重点和难点主要集中在贸易术语与惯例、国际贸易流程、合同履行、支付方式、运输与保险、报关程序、仲裁与诉讼、贸易救济措施、区域经济一体化以及国际贸易发展趋势等方面。
国际贸易基础知识与实务
案例：我某出口公司有一批言明为降价品的
罐头，英商看货后订货。但货到英国3个月后，发
现罐头变质，英商要求退货。问：我方是否应该 满足英商的退货要求？
凭样品买卖（Sale By Sample)
样品（sample)： 指从一批商品中抽出来的或由生产、使用部门设
计、加工出来的，足以反映和代表整批商品品质 的少量实物。
指出以下合同中商品的品质各用了什么规定方法？
1. 美加净牙膏
2. 中国绿茶特珍一级
3. 巴西大豆 F.A.Q.1999年新产
4. 素面缎
门幅 长度 重量
成分
55英寸 38/42码 16.5姆米 100%真丝
5. 样品号： WSP99010 玩具电动狗
尺码 15英寸
6. 柠檬酸钠 (1)符合1980年英国药典标准 (2)纯度不低于99%
公制——公里（Kilometer）、米（Meter）… 英制和美制——码（Yard）、英尺（Foot）、英寸（Inch）…
换算关系： 1公里＝1000米 1米＝1.094码＝3.2808英尺＝ 39.37英寸
2、重量单位（Weight）
公制——公吨（Metric Ton）、公斤（即千克，Kilogram）、
国际贸易由进口贸易（Import Trade）和出口 贸易(Export Trade)两部分组成，故有时也称为进 出口贸易。
国际市场调研
交易磋商
询盘 发盘 还盘
签订合同
接受
履行合同
（一）出口贸易履行合同的基本程序
以
不
可
撤
销
议
检
付
验
信 用
证
证
书
付
款
第一章-国际贸易概述专题知识讲座
八、国际贸易地理方向（国际贸易地域别布）、对外贸易地理方 向（对外贸易地域别布）
➢ 国际贸易地理方向是指一定时期内世界各洲、各国或各个国家经济集团旳 对外贸易在整个国际贸易中所占旳比重。
➢ 对外贸易地理方向是指一定时期内世界上某些国家或地域旳商品在某一种 国家对外贸易中所占旳地位，一般是以这些国家或地域 旳商品在该国进出口贸易总额中所占旳比重来表达。
一、从世界区域贸易格局看（2023年，约230个不同类型旳自由贸易区） 万亿美元贸易以上旳区域：北美自由贸易区和欧盟两大区域。2023年两大区域占世界 贸易出口旳比重为51.42%，进口比重为58.13%，占世界货品贸易旳50%以上。 千亿美元贸易以上旳区域：欧洲自由贸易联盟、南方共同市场、南部非洲发展共同体、 东盟、海湾经济体联合组织、南亚特惠贸易安排协定等六大贸易区域。这六大区域占世 界货品出口旳16.31%，进口旳13.53%。 千亿美元贸易以上旳区域
尽管美国、欧盟（主要指德国、法国、英国和意大利四国）和日本出口贸易占世界旳比 重下降（从1997年旳43.75%下降到2023年旳33.58%），但许多出口贸易是为这些国 家旳企业经过FDI方式所替代旳，日本、德国和美国为最经典，尤其是日本和德国。
美国等发达国家不但控制了中档技术产品出口，例如化学、汽车、电子和电信设备等， 而且继续实施高新技术产品旳出口限制政策，假如放松对高新技术产品出口限制旳话， 发达国家，尤其是美国旳出口额将更大。
六、贸易差额（贸易顺差、贸易逆差）
贸易差额是指一国或地域在一定时期内出口总额与进口总额旳差额。 ❖ 贸易顺差：出口额 > 进口额（出超、盈余） ❖ 贸易逆差: 出口额 < 进口额（入超、赤字） ❖ 贸易平衡: 出口额 = 进口额
七、国际贸易商品构造、对外贸易商品构造
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如何追踪买家询盘？
• 情况三： 老客户不回复。
2-3天内追踪
据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客 户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维 持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲 切，合作的愉快。 定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息， 坚持就会有回报 ！
询盘数量
亚 洲 90
大洋州 20
北美洲 80
南美洲东 40
其 他 40
中 东 8%
其 他 8%
亚 洲 16% 大洋州 4% 北美洲 15% 南美洲 8%
欧 洲 33%
非 洲 8%
亚 洲 大洋州 北美洲 南美洲 非 洲 欧 洲 中 东 其 他
更加细致的统计方式
Enquiry Jan. Products
● 对于询盘所带来的成交订单要统计
----以了解买家关注的产品和他们的访问频率、习惯， 产品的淡旺季、出口的重点市场等，从而及时调整和 安排产品的供应和变化。
三、 如何报价
如何报价
报价太高，肯定会吓跑客户，也就 不会有客户再次询问的机会了。但是报 价太低的话，客户又会怀疑我们的真实 性。所以我们一定要把握好这个尺寸。
如何追踪买家询盘？
• 情况二： 回复了买家询盘，一直无回复。 第一次追踪
Dear Sir/Madam,
2-3天内追踪
For several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you about our offer for item of XXX dated XXX according to your relative inquiry at . Have you got (or checked) the prices or not? Any comments by return will be much appreciated. It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future. Looking forward to your prompt response.
买家询盘的分析和统计
• 基本的统计方式
• 更加细致的统计方式
月 份 询盘数量
2007.1 110
2007.2 70
2007.3 100
2007.4 100
2007.5 90
2007.6 60
总计: 530
询盘数量 120 100 80
基 本 的 统 计 方 式
60 40 20 0 2007.1 2007.2 2007.3 2007.4 2007.5 2007.6
MP4 Player MP3 Player Digital Camera Mobile Phone Total 50 30 20 20 120
Feb.
70 50 40 40 200
Mar.
60 50 40 60 210
Apr.
20 10 25 30 85
May
30 20 20 45 115
Jun.
40 30 40 50 160
第一次归类：区别询价的方式
A：书面或者电话的 B：电子邮件
哪个优先级 级别比较高？
第二次归类：看询价的内容
A：详细写清产品的规格，需要的数量 B：广泛的问所有产品的价格 C：广告类 D：诈骗类
重 要 程 度
第三次归类:看询盘每个具体小细节
看询盘具体小细节
A: 信息品质 B: 邮件主题 Ⅰ.针对某具体产品询价 Ⅱ.针对某公司询价 C: 买家信息 D: 买家邮箱 E: 电话/传真 F: 国家/地区 G: 主页
样品案例（一）
样品案例（一）
德国买家Mr.Frank给李先生发询盘，询问某精密 零部件，李先生要求买家寄样品过来，Frank寄出样品 后，李先生工艺水平不够，无法制作，转给另一关系 较好的客户董先生制作，一直未通知国外买家，买家 苦等无消息，认为该客户欺骗他，投诉到中国制造网， 要求客户退还样品。
四、 如何寄样
明确公司寄样原则
清楚自己公司的定位及海外拓展策略 对潜在客户作深入的分析判断 明确样品及运费成本 了解客户索样的用途，为今后订单铺底 正确心态：不是只有带来订单的样品投 入才有价值
寄样与无需寄样情况分析
第一次发询盘直接索要样品 。 不寄！ 经过了几次磋商（询盘、报盘、还盘等）。 寄！ 产品需求量不大，产品也不是十分的匹配，联系也 不太频繁。 可寄可不寄！ Tips：对于行业内规模较大的大买家要主动出击 ！
更加细致的统计方式
450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Jan Feb Mar Apr May Jun
Total Mobile Phone Digital Camera MP3 Player MP4 Player
更加细致的统计方式
Product MP4 Player MP3 Player Enquiry 270 Order/T 6 ransacti on Order Rate Buyer 2.2% Germany 2 Greece 1 Turkey 1 USA 1 Australia 1 190 5 Digital Camera 185 3 Mobile Phone 245 5
买家不回复的原因
1.买家工作太忙，没时间及时回复； 2.买家已经找到更合适的供应商； 3.产品报价距离买家目标价太远； 4.邮箱问题； 5.其他……
如何追踪买家询盘？
情况一：
Dear Sir/ Madam, Thanks for your inquiry at . We are professional supplier for XX at competitive price, located in Nanjing, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in. We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or comments, we would be glad to talk in details through MSN：XXX \ mails or any way you like.
寄样准备
与买家确认好样品要求 抽取的样品具有代表性 制作样品标签 工厂自己留样 与买家确认寄样地址
最佳寄样方式
EMS ：价位较低，适合无到达时间要求的小件货物。 UPS & DHL：北美（美国，加拿大），南美（巴西， 阿根廷），欧洲（英国） 5.5公斤以下的货物DHL比较便宜 ； 6～21公斤的货物UPS比DHL便宜很多 ； 21～100公斤的货物DHL比UPS 便宜； 100公斤以上的货物 UPS比较便宜。 TNT：西欧国家，价格较贵！ FedEx ：东南亚地区，21公斤以上的大货FedEx的 价格是DHL，UPS的一半。 FedEx：800-988-1888 UPS: 800-820-8388 DHL: 800-810-8000 TNT: 800-820-9868
样品案例（一）
案例分析： 1. 收到样品后应及时给予买家回复，告知 完好收到； 2. 及时回复买家能否按样品制作； 3. 若推荐其他厂家，应及时通知买家并提 醒合作伙伴及时与买家联系。
样品案例（二）
样品案例（二）
Mr.David（美国）对赵小姐公司生产的圣诞用品 非常感兴趣，要求挑选一些热销产品样品寄给他，赵 小姐收取了David 50美金样品费，同时要求David提供 快递到付帐号，因David公司刚刚起步，暂无国际快递 帐号，故要求赵小姐直接将样品寄过来，承诺到付。 考虑到对方无到付帐号，赵小姐委托了一快递代 理公司通过UPS将样品寄往美国，邮件告知David 4箱 样品的体积和总重量。 4天后David收到样品，运费为900美金，David拒 收。UPS工作人员联系到快递代理商，代理商考虑到 如果将样品返回将要支付双倍运费，决定将样品先送 给客户。（David未在签收单上签字）
是你没有 找到并追 踪好关键 的客户 ！
怎么我一直在回 复客人的询价， 却老是发出报价 后没有回音呢？
中国制造网国际贸易实战技巧（一）
一、 二、 三、 四、
如何区分买家，识别询盘 如何追踪买家询盘 如何报价 如何寄样
一、区分“大小买家”，识别“好坏询 盘”
询盘的分类
• 第一次归类：区别询价的方式 • 第二次归类：看询价的内容 • 第三次归类：看询盘每个具体小细节
2.6% France 2 UK 1 USA 1 Chile 1
1.6% Poland 1 USA 1 Canada 1
2% Germany 1 USA 1 Jordan 1 Pakistan 1 Argentina 1
● 对于买家的询盘数量、分布要进行定期统计和总结 ● 对于询盘中买家询问的具体产品要进行系统的统计
如何追踪买家询盘？
• 情况二： 回复了买家询盘，一直无回复。 第二次追踪
Dear Sir/Madam,
4-5天后追 踪
How are you? Hope everything is ok with you all along. Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request. By the way, how about your order (or business) with item XXX? If still pending, I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.