云管理的发展及现状

云管理的发展及现状

摘要

“云”可谓现在技术和管理领域最炙手可热的话题之一。在云计算掀起热潮后已久的今天，许多企业对应用新技术带来的管理改变同样无比期待。如今，时代和商业环境都已发生了重大变化，对于企业而言，信息技术的诞生必然促进管理模式的升级和优化。云计算、移动互联、社交网络等新技术的应用，催生了新的业态和新的管理模式——云管理模式，它是信息时代进步的产物，也是我国企业转型发展的主动选择。在云管理时代，从管理得到的效益放倍增长。不过，云管理市场热闹非凡，各自一派，且略缺秩序。随着企业管理要求日益复杂，企业对原有信息系统的升级往往涉及到技术门槛高、更新换代快、后续升级及维护困难；由于技术不成熟、存在安全隐患等问题，云管理当前普及度不高，亟待更多的改进和发展。

关键词：云管理、云计算、建议

一、背景

中国企业走过了三十年向西方学习的模仿之路,假如历史没有弯道超车的神奇,假如人类的智慧永远在一个平行线里缓慢爬行,那么中国企业便永远只能亦步亦趋,做世界企业界的模仿者。幸运的是,历史偶尔也会制造超车的机会,某种技术的突破将会带来全面的社会变革。如今,恰逢“云管理”在全球试水,中国企业能否抓住这一机会,反转企业管理劣势,开创企业管理领域新的一片天地呢,从广义上来讲,“云管理”是以社交网络、移动互联网为依托,以云计算为平台支持,以信息交互、渠道拓展、大数据分析为支撑的一种现代企业管理模式。首先,它与技术相依而生,实现`'云管理”需要专业的技术平台;其二,它需要人与人、人与机、内部与外部的多重交互,不论是信息的共享,还是数据的挖掘,最终都要通过“云蓄水”及“云分析”达到综合高效利用,支持“云端”人的行为,提升企业经营管理实效。“云管理“是一种需要“虚”与“实”结合的管理模式。利用工具和技术,一方面释放管理中的人力资源,提高工作及沟通效率,延伸管理半径,另一方面,可打通企业内部与外部的数据信息壁垒,实现“大数据”时代下的数据综合利用。

二、相关概念理论

（一）云管理的定义

云管理是指以云计算技术为依托，以实现经营管理优化为目的，系列软硬件应用方案的总和。有时云管理，也指云计算IT和应用平台的管理。协达软件在《面向服务架构与应用》一书中，定义云管理的核心技术是：SOA面向服务架构和BPM业务流程管理，应用功能主要包括：以OA为核心的社交化管理应用，以及以此为门户的ERP等应用。

云管理是借助云计算技术和其他相关技术，通过集中式管理系统建立完善的数据体系和

信息共享机制，其中集中式管理系统集中安装在云计算平台上，通过严密的权限管理和安全机制来实现的数据和信息管理系统与过程。云管理是指运用社交网络、移动互联网、云计算等新兴技术所催生的创新型管理模式

（二）云计算的定义

云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。因此，云计算甚至可以让你体验每秒10万次的运算能力，拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和市场发展趋势。用户通过电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心，按自己的需求进行运算。

对云计算的定义有多种说法。目前广为接受的是美国国家标准与技术研究院（NIST）定义：云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。

（三）云计算的特点

“云”具有相当的规模，Google云计算已经拥有100多万台服务器， Amazon、

1、超大规模。

IBM、微软、Yahoo等的“云”均拥有几十万台服务器。企业私有云一般拥有数百上千台服务器。“云”能赋予用户前所未有的计算能力。

2、虚拟化。云计算支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。所请求的资源来自“云”，而不是固定的有形的实体。应用在“云”中某处运行，但实际上用户无需了解、也不用担心应用运行的具体位置。只需要一台笔记本或者一个手机，就可以通过网络服务来实现我们需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务。

3、高可靠性。“云”使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，使用云计算比使用本地计算机可靠。

4、通用性。云计算不针对特定的应用，在“云”的支撑下可以构造出千变万化的应用，同一个“云”可以同时支撑不同的应用运行。

5、高可扩展性。“云”的规模可以动态伸缩，满足应用和用户规模增长的需要。

6、按需服务。“云”是一个庞大的资源池，你按需购买；云可以像自来水，电，煤气那样计费。

7、极其廉价。由于“云”的特殊容错措施可以采用极其廉价的节点来构成云，“云”的自动化集中式管理使大量企业无需负担日益高昂的数据中心管理成本，“云”的通用性使资源的利用率较之传统系统大幅提升，因此用户可以充分享受“云”的低成本优势，经常只要花费几百美元、几天时间就能完成以前需要数万美元、数月时间才能完成的任务。

8、潜在的危险性。云计算服务除了提供计算服务外，还必然提供了存储服务。但是云计算服务当前垄断在私人机构（企业）手中，而他们仅仅能够提供商业信用。对于政府机构、商业机构（特别象银行这样持有敏感数据的商业机构）对于选择云计算服务应保持足够的警

惕。一旦商业用户大规模使用私人机构提供的云计算服务，无论其技术优势有多强，都不可避免地让这些私人机构以“数据（信息）”的重要性挟制整个社会。对于信息社会而言，“信息”是至关重要的。另一方面，云计算中的数据对于数据所有者以外的其他用户云计算用户是保密的，但是对于提供云计算的商业机构而言确实毫无秘密可言。所有这些潜在的危险，是商业机构和政府机构选择云计算服务、特别是国外机构提供的云计算服务时，不得不考虑的一个重要的前提。

三、云管理的应用和优势

在激烈的市场竞争中，准确把握客户需求、迅速推出新的产品、实现柔性快速交货，已经成为企业赖以生存的基础。云计算、移动互联、社交网络等新技术的应用，为企业管理突破组织架构、时空、资源等限制提供了机会，帮助企业由传统的集中式管理向网络化、移动化的管理方式过渡。

（一）融合社交网络技术，创新企业管理软件应用，有效激活跨组织协同工作。以社交网络为桥梁，形成企业、客户、员工之间的信息传递与资源共享，创造出一种新的沟通与服务模式。一是对外交流更快捷有效，让企业能更方便地与客户、制造商、供应商、运输商及其他相关方进行无边界的沟通与协作。二是内部交流更广泛更深入。“在一万名员工的企业里，企业高层可能十年、八年都不会跟一个员工见一次面，但社交网络使得你可以与基层员工深入交流。”这就是云管理的魅力，社交网络作为企业私密的社交平台，其信息流通实现了从“一点到多点”向“多点对多点”传播方式的转变，打破了传统的传播瓶颈，可以为企业提供信息交互的竞争优势，使需要协作的员工更方便、有效的进行交流与分享。

（二）融合移动互联技术，在智能终端上布局管理应用，有效加速管理流程。在企业信息化领域，借助于移动信息化模块，实现通过手机等智能终端对诸多业务的移动管理，正成为一个显著趋势。云计算和移动信息化的结合，使管理者突破过去办公场所、上网条件等限制，让管理随时随地触手可及。目前企业移动信息化在流程审批、报表查询、销售支持、商业智能、库存查阅等领域应用最多；而且，基于不同行业差异化细分的移动商务模块也越来越多。现在，通过云管理的移动终端，我们可以随时查询每天的业绩快报，我们的实施顾问随时在手机上面填报工作进展和计划，让身在总部的管理者也能更及时地跟踪、控制营销活动，更灵活、科学地做出管理决策。

（三）融合云计算技术，打造云管理平台，实现低成本和高效运营。企业战略的转型是以数据为导向的决策分析，如何有效的及时的获取数据，并且有管理数据的能力，这是新形势下国内企业面临巨大的挑战。值得庆幸的是，目前云管理平台系统包含的内容几乎可以覆盖生产经营的方方面面：如通过金蝶软件的云管理，可以串起企业的工作流——干部的各项工作流程追踪管理，公司领导不需要整天在公司到处辛苦的巡视，以 LML 理念可以轻松执行到位。

尽管企业的规模各有不同，面对的各种挑战与威胁也不尽相同，但通过云管理，客户、零售商、分销商、生产商将整合为一个商业生态系统，企业的边界得以无限扩大，决策的有

效性也将大大提高，企业变得更具适应性。这些新兴的技术来促进传统企业自身的运营和管理模式的改变，这将会大幅提升企业的竞争力，从而促进企业的高速地成长。

四、云管理的问题及建议

随着云计算的不断成熟，大量的公司正在向云管理领域进军，不过，云管理软件和解决方案市场仍处在起步阶段，尚没有形成成熟的应用定式，只有很少的云运营商，比如惠普、IBM 和微软，会提供集成管理服务，而且是在特殊订单上做。从目前来看，云管理市场热闹非凡，各自一派，且略缺秩序。而随着企业管理要求日益复杂，企业对原有信息系统的升级往往涉及到技术门槛高、更新换代快、后续升级及维护困难等问题，云管理要真正普及下来，还有很长的路要走。

（一）云技术不够成熟。埃森哲的调查显示，有 2/3 的中国受访者认为中国的云市场非常不成熟，这也反映在现在市场云计算产品比较少上，企业高管更倾向于使用外国供应商的产品。从现阶段的技术演进程度看，云管理的产品及解决方案在集成度和兼容能力方面不断改进，同时管理的实时性和自动化也是重要的发展方向，此外，当公司开始把应用或者数据或存储等功能迁移到云中时，它们必须解决技术独立性的问题。

（二）没有统一的技术标准。“考虑到互联网产品的特性需求，技术人员在性能上设计得很棒，但上线后却遭到客户投诉，原来是因为数据标准前后不一致，出现了数据丢失的现象，为此整个团队花了一天一夜的时间解决问题。”这是一个在云管理使用企业身上的故事，由于云计算模式的特殊性，企业在管理云环境时，面临的不仅是与传统基础设施如何对接，应用系统间如何互操作等问题，还涉及跨越企业边界的业务信息管理、数据安全、如何在混合环境中监测系统服务水平等。伴随云计算实践进程的加快，相关的云计算和 IT 管理厂商都在积极研发面向云的管理工具，而国际标准组织的积极介入，也为云管理技术真正走向成熟带来了新的曙光。

（三）数据安全存在隐患。云管理为企业带来方便、节约成本的同时，也隐藏着信息安全风险，如信息泄露、黑客入侵等。数据是企业的商业机密，数据的安全性关系到企业的生存和发展，私有云也同样存在数据的安全性问题，如何让企业对云计算提供商产生充分的信心是需要解决的头等问题。安永信息安全咨询服务的调查显示，72% 的受访者认为风险水平因外部威胁增加而上升，46% 的受访者认为风险水平因内部弱点增加而上升。从目前的进展情况看，云管理相关的安全规范研究也在逐步深入。对企业来说，应当了解该云服务供应商当前拥有的 IT 安全性软件和硬件（防火墙、入侵防止系统、虚拟私有网络和安全联接），知道如何保护其环境。

（四）相关保护法律缺失。云安全、云可靠性和市场准入机制尚未完善，对云计算服务提供商的基础资源情况、运维能力、安全资质、信用水平等考核体系也未建立，云安全监管上存在巨大的法律法规漏洞。为保护网络数据、个人隐私和知识产权，我国政府应当不断完善现有法律法规，并制定新的法律法规以填补我国在云计算、云管理方面的缺失，通过建立审计制度和标准，确保客户数据获得来自云服务提供商的保护。

五、结论

中国的经济正在下行，持续的经济不确定性，让每一个企业、每一位高管都深切地感受到了外部环境的变化给企业经营所带来的深重压力，企业再也不能用“按以前的方式”经营了。云管理不仅仅颠覆了传统商业的运营模式，更重要的是给原来的管理方式带来了很大的挑战。一方面，它让我们的工作方式发生了变化，现在用移动签到便可以在任何工作地点进行。另一方面，它使我们的沟通方式也发生了变化，现在可以用新的社交平台实现人与人的即时交流。云管理使得更多的人易于参与企业经营过程中。它是充分激发企业员工，能够以更创新的手段展开工作。在云管理项目决策中应该积极研究、把握机遇，同时又要克服一蹴而就、急于求成的思想，在开发一个包含更全面实施的云战略以前，必须对代价、收益、风险、企业文化问题以及公司和政府的标准作更加复杂的评估。与此同时，任何一种先进技术都是需要高层的推动和认可，具体表现在执行层面上则是，线下的支撑部门及人员需要改变传统采购的作业习惯，适应网络应用模式；线上的使用也需要各层面人员协同配合，共同维护。