CI持续改进工作开展方法
持续改进实施办法
持续改进实施办法一、目的：为了进一步落实“岗位就是责任”的经营理念。
鼓励和引导员工积极开展持续改进活动，推进科技进步，改善经营管理，增强我公司产品在国内外市场上的竞争实力。
开发员工智力资源，提高素质，发扬主人翁精神，培养知识型员工队伍，促进企业物质文明和精神文明建设。
特制定此实施办法。
二、范围1、科技创新方面：开发新产品，采用新的生产方式（引进新技术，新工艺）、开辟新市场、开发新资源、提供新服务。
2、有效改进方面：设备、工装改进，工艺改进、操作方法改进，供应和销售方式改进、管理方法改进（物流、环保、安全、废品综合利用、生活服务、人才培养和使用、防火防盗等）。
3、降低成本方面：减少各方面的浪费（用替改、代等手段，节约费用）。
4、提高质量方面：有利于提高产品质量性能和延长使用寿命的建议。
5、企业形象方面：为公司争得荣誉有利于树立企业良好形象的建议。
三、机构：持续改进领导小组组长：张小林副组长：王雨组员：孙丽、于涛、郑军四、评审流程：持续改进各项评等首先由分厂持续改进小组评出等级，然后由持续改进领导小组把关、讨论、审定，并评出重大项目，重大项目移交重大项目组，由重大项目组实施、验证。
奖励原则和奖励标准五、奖励1、奖励原则只有同时具有进步性，可行性和时效性的合理化建议和技术创新项目，才能按奖励标准进行奖励。
a 进步性：指建议者所提的方案，措施相对于本单位（或本系统）原有事物有所改进，完善和提高。
b 可行性：是指方案，措施在实践中可以实施。
c 效益性：是指项目实施后可以带来经济效益或社会效益。
2、奖励标准可计算经济效益的合理化建议和技术创新项目，奖励分为七个等级，具体奖励标准如下表：对那些难以计算经济效益的合理化建议和技术创新项目，如有关管理，产品质量，安全技术，环境保护等，按其解决问题的重要性，先进性，应用范围，用评分的方法决定奖金等级。
其中评分标准如下：a 解决问题重要性：解决重大问题 26——40分解决重要问题 16——25分解决较重要问题 6——15分解决一般问题≤5分b 先进性全国范围内先进 31——40分同行业范围内先进 21——30分集团公司范围内先进 11——20分车间、部门范围内先进≤10分c 应用范围应用于集团公司 18——20分应用于车间、部门 10——17分应用于班组或个别岗位≤9分d 算出上述三个项分数的总和后，按如下对应标准决定奖励等级：内容相同的建议或项目，以申报的登记日期为准，奖励领先递交者。
CI持续改善
KEY CONCEPTS OF CI CI 的主要理念
• CI must be how we manage our business • CI应是我们如何管理我们的企业 • 80% of problems are under management control
• 80%的问题都是通过管理来控制
• People doing the work can solve the problems • 员工的工作可以解决问题 • Both process and results must be stressed • 同时强调过程和结果 • System and structures must support desired behavior • 组织应该支持要求的行动 • Reduced cost, improved reliability, and increased productivity are natural consequences of improved quality
3.
Develop business plans to achieve short-term plans
制定完成计划的方案
IMPLEMENT AND REVIEW POLICY: 实施和审核政策
1. Implement individual and team activities to achieve breakthrough
Continuous Improvement Story CI法
Team Information 小组信息
Project Planning Worksheet 项目计
A DIVISION OF A. O. SMITH CORPORATION
公司CI的挑戰
CI-品质改善计划
▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
全面稽核，问题点确认
相应改善对策方案 改善效果确认，制度形成， 达成质量管理习惯化 检验数据的统计：原料、过 程、出货 生产数据的统计：成品、半 成品每日生产现况
质量部门
质量部门 质量部门
质量部门
▲
质量部门
▲ ▲
财务部门
数据库及档 案库的建立
出入库数据的统计 供应商档案的管理 客户资料的管理 新产品验证资料的管理 4 M 变更资料的管理
Zero Defect —— We Can do it ！！！
品质推进计划
——不要借口，寻找从根本上解决问题的有效方法
Zero Defect —— We Can do it ！！！
Contents
质量目标 达成 推进方案
职责
Company
体系管理目标
生产过程品质控制
L/O/G/O
目标实现推进计划表
▲
▲ ▲
质量部门 质量部门 研发部门 全部门
▲
Zero Defect —— We Can do it ！！！
4.目标实现的推进计划表
Key Points 11.08 1W 2W 3W 4W 1W 11.09 2W 3W 4W 1W 11.10 2W 3W 4W 部门邀请 Item / 备注 定期查找每个工序的质量隐
撞的钟难道不准时、不响
亮？”老主持耐心地告诉 他：“你撞的钟虽然很准 时、也很响亮，但钟声空 泛、疲软，没有感召力。 钟声是要唤醒沉迷的众生， 因此，撞出的钟声不仅要 洪亮，而且要圆润、浑厚、 深沉、悠远。”
c. 制作钟使用原料的
供应商是否有能力 达到我们的我们要 求？我们如何去评 估、去验证？
Zero Defect —— We Can do it ！！！
CI持续改善_知识介绍[1]
![CI持续改善_知识介绍[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/b50d32689b6648d7c1c746ec.png)
广义范畴的行业目标，为达 到目标组织应完成的工作
1
DEPLOY POLICY: 配置政策
1.
Select short-term plan coordinating executive 选择短期计划
Establish
2.
Announce short-term plan indicators and negotiated targets
Executive Overview-One (1) day 行政总括-1天 Voice of the Customer-Two (2) days 客户反馈-2天 Voice of Business-Two (2) days
行业要求-2天
CI Council-Three (3) days CI会议-3天 Steering Committee-Three (3) days
如何有效管理企業內所有项目的進度？
問題解決與做事的習慣真的改變了嗎？ 如何建置長期推動之下的激勵制度？
1
CONTINUOUS IMPROVEMENT 持续改进
A systematic process of improving customer satisfaction by establishing a management system and culture that incorporates quality improvement principles throughout the organization 在整个组织中建立贯穿改进品质理念的管理体系 和文化来提高客户满意度的系统过程。
Members are from a single functional area
持续改进的方案
4.质量管理优化
（1）建立全面的质量管理体系，确保产品质量符合国家标准。
（2）加强生产过程质量控制，降低不良品率。
（3）开展质量改进活动，鼓励员工提出改进建议，提升产品质量。
四、实施与监控
1.制定详细的实施计划，明确责任人和完成时间。
2.设立专门的持续改进小组，负责方案的实施与监控。
四、实施方案与监控
1.制定详细的实施方案，明确责任分工、时间节点和预期成果。
2.设立持续改进小组，负责方案的实施、监控与评估。
3.定期召开持续改进会议，总结经验教训，调整改进措施。
4.建立持续改进激励机制，鼓励员工积极投身改进活动。
五、评估与反馈
1.设立评估指标体系，定期对改进效果进行评估。
2.根据评估结果，对方案进行调整优化，确保改进活动持续推进。
二、目标定位
1.提升企业管理水平，增强组织效能。
2.优化人力资源配置，提高员工工作满意度。
3.精细化内部管理流程，提高运营效率。
4.强化质量管理，提升产品品质及客户满意度。
三、核心措施
1.组织结构与职责优化
-对现有组织架构进行梳理，分析其合理性与有效性。
-调整部门职责，优化职能分配，提高组织协同效应。
六、总结
持续改进是企业发展的重要驱动力，本方案旨在通过组织架构、人力资源管理、内部管理流程和质量管理的优化，提高企业整体运营效率，提升企业竞争力。在实施过程中，需注重监控与评估，确保方案的有效性，为企业持续发展奠定坚实基础。
第2篇
持续改进的方案
一、前言
在当前经济全球化、市场竞争加剧的背景下，企业唯有不断追求卓越，实施持续改进，方能保持竞争优势。本方案旨在制定一套全面、系统的持续改进方案，以确保企业持续健康发展。
如何实施持续改进
如何实施持续改进在现代生产职业中，持续改进是一个至关重要的概念。
持续改进指的是通过不断地寻找和实施改进措施，提高生产流程和产品质量，以适应市场需求的变化和提高竞争力。
作为一个优秀的职场规划师，我将分享一些实施持续改进的方法和策略，帮助职场人士在生产职业中取得成功。
1. 建立一个改进文化要实施持续改进，首先需要建立一个改进文化。
这意味着将改进视为每个人的责任，并鼓励员工提出改进建议。
通过培养员工的创新意识和自主性，可以激发团队的潜力，促进不断的改进和创新。
2. 设定明确的目标为了实现持续改进，需要设定明确的目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
例如，可以设定减少生产时间、提高产品质量或降低生产成本等目标。
明确的目标有助于指导改进的方向，并提供一个衡量改进成果的标准。
3. 采用持续改进工具和方法在实施持续改进过程中，可以采用一些工具和方法来帮助分析问题、找出改进机会并实施改进措施。
例如，可以使用流程图和价值流图来分析生产流程，找出瓶颈和浪费，从而提高生产效率。
同时，可以采用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环和六西格玛等方法来实施改进，并不断监控和评估改进的效果。
4. 建立反馈机制持续改进需要不断地收集和分析反馈信息。
建立一个有效的反馈机制，可以帮助了解员工和客户的需求、发现问题和改进机会。
可以通过定期的会议、调查问卷、客户反馈和员工建议箱等方式收集反馈信息，并及时采取行动。
通过及时的反馈和改进，可以不断提高产品和服务的质量，满足客户的需求。
5. 培养团队合作和学习的氛围持续改进需要团队的合作和学习。
建立一个积极的团队合作和学习的氛围，可以促进知识和经验的分享，激发创新和改进的灵感。
可以组织团队培训、经验交流会和改进项目，鼓励员工参与和贡献。
6. 持续监控和评估改进效果实施持续改进并不是一次性的任务，而是一个持续的过程。
因此，需要建立一个持续监控和评估改进效果的机制。
可以制定关键绩效指标（KPIs）来衡量改进的成果，并定期进行评估和反馈。
持续改进工作总结的方法论
持续改进工作总结的方法论一、引言持续改进是一个组织能否不断进步的关键要素。
在工作中，我们经常需要对过去的工作进行总结，寻找问题和改进点。
本文将探讨一些方法论，帮助我们更好地总结工作，提升工作质量和效率。
二、明确目标在进行总结之前，我们需要先明确总结的目标。
是为了发现工作中的不足之处，还是推动工作的进一步提升？只有明确了总结的目标，我们才能更有针对性地整理我们的工作。
三、收集数据要进行有价值的总结，我们需要收集准确的数据。
这些数据可以是工作的成果，也可以是过程中的问题和挑战。
通过收集数据，我们能够客观地评估我们的工作情况，找到薄弱环节。
四、分析问题在收集到数据后，我们需要对数据进行分析，找出存在的问题。
可以运用统计学的方法，将数据进行分类整理，识别出重复出现的问题。
此外，还可以与团队成员进行讨论，听取他们的见解和建议。
五、制定改进计划在分析问题的基础上，我们需要制定相应的改进计划。
这些计划要具体、可行，并且要有时限。
我们可以使用SMART原则，即确保计划具备明确的目标、可衡量的标准、可实现性、与实际情况相符的现实性以及时限。
六、实施改进计划制定了改进计划后，我们需要付诸实施。
在这个阶段，我们需要确保团队的合作和执行力。
可以通过培训、沟通等手段，帮助团队明确目标并落实改进计划。
七、监控与评估在实施改进计划后，我们需要不断监控与评估工作的效果。
通过监控，我们可以及时发现问题，并采取措施予以解决。
评估的结果可以成为后续改进的依据，以保持工作的持续进步。
八、反馈与分享在持续改进的过程中，我们要鼓励团队成员提供建议和反馈。
他们可能具备不同的观察角度和经验，可以给予我们宝贵的指导。
此外，我们可以将成功的经验与其他团队分享，促进组织内部的相互学习。
九、持续改进的文化持续改进需要成为一种文化，贯穿于整个组织的工作中。
我们可以通过培养员工的思维习惯和行为方式，以及建立相应的激励机制来实现这一点。
只有形成了持续改进的文化，我们才能真正实现工作的长期进步。
第五步：如何持续改进并提升自己的工作水平
第五步：如何持续改进并提升自己的工作水平如何持续改进并提升自己的工作水平2023年，我们再次迎来了一个崭新的时代，技术不断发展，市场竞争越来越激烈，各种挑战也时刻存在。
在这个时代，我们必须不断提升自己的工作水平，才能跟上时代的步伐，实现自我价值的最大化。
那么，怎么持续改进并提升自己的工作水平呢？我认为，应该从以下几点入手：一、挖掘自己的亮点在工作过程中，我们有自己擅长的领域，或者具备某些技能或特长。
因此，第一步就是要挖掘自己的亮点，了解自己在哪方面最具有优势。
这样，我们可以更好地利用自己的优势去完成工作，提高工作效率，同时也可以从中发掘出潜在的市场机会。
例如，如果我们擅长网络营销，就可以利用这方面的优势，帮助公司更好地推广产品。
因此，挖掘自己的亮点，是提升工作水平的一步不可忽视的关键。
二、持续学习随着时代的进步，我们必须不断学习新知识、新技能，才能跟上时代的步伐。
学习可以帮助我们拓宽视野，了解行业趋势，更好地应对市场变化。
同时，学习也可以让我们更好地理解客户需求，掌握市场动态，提高自己的专业能力。
2023年，随着等技术的广泛应用，我们需要不断提升自己的数字化能力，掌握更多的数据分析和挖掘技能，才能更好地应对市场的挑战。
三、团队合作在团队中，每个人都有自己的特长和能力，只有通过团队合作，才能将各自的能力最大化。
2023年，团队合作将更加重要，因为市场需求日益复杂，单打独斗的模式已经无法满足客户的需求。
因此，我们需要更好地与团队成员沟通合作，协调各自的任务，不断推进项目的进展，提高工作效率。
同时，也可以通过与团队成员互相学习、交流，不断提升自己的专业能力和跨职能力。
四、自我评估经过一段时间的工作，我们需要对自己的工作进行一次全面的自我评估。
通过自我评估，我们可以了解自己在工作中的亮点和不足之处，从而根据自己的优劣势进行总结调整。
在评估过程中，可以反思自己的工作方法、工作方式等方面，提出改进意见，不断提升自己的工作效率和质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
——以招聘为例 左小龙
大纲
界定任务和绩效：别人期望我做什么？ 招聘：任务界定与绩效标准（What） 我是如何改进招聘工作的（how） 总结：
我的收获 什么是专业？
Hale Waihona Puke 工作的分类 品质代表绩效
品牌效应 设计与创意 三星设计银行库(SAMSUNG DESIGN BANK ） “品质”是外在的一种条件和限制，而非本身的绩 效。 品质标准必须在过程中设定。
第一个石匠：目标是钱
因为我要养家糊口，所以我在这里工作 （什么能够养家糊口，我就做什么） 因为我会……，所以我在这里工作 （不问：别人需要我做什么，只问自己会什么） （因为我会屠龙，所以我只能去杀龙）
第二个石匠：基于个人（技能）
第三个石匠：基于任务
因为我的目标是……，所以…… （倘若这种方法不行，那么我将会换另一种方法）
——以方法为例
高
实 际 的 业 绩
录用标准
错误拒绝4人 正确录用33人 业绩优秀
业绩合格标准
业绩不达标 正确淘汰56人 错误录用7人
低
00
面试评价结果
高
四种判断：
正确的接受：主观判定为正确，且客观上也是正确的 错误的拒绝：主观判定为错误，但客观上是正确的 错误的接受：主观判定为正确，但客观上是错误的 正确的拒绝：主观判定为错误，且客观上也是错误的 正确的接受、正确的拒绝
应聘者与就职者的人口统计图，包 括来源、年龄、多样性等 招聘、筛选和转岗的时间 空岗成本与时间 部门人员参与人员配置活动的比率 转岗比率 新职介绍的人数 新职介绍成本 自愿离职率 替代自愿离职者的成本
招聘评价指标体系
一般评价指标 1．补充空缺数量或百分比； 2．人均新员工招聘成本； 3．业绩优良的新员工数量或百分比； 4．留职一年以上的新员工数量或百分比； 5．对新工作满意的新员工数量或百分比； 1．从事面试的数量； 2．被面试者对面试质量的评价； 3．推荐的候选人被录用比例； 4．推荐的候选人业绩突出员工比例； 5．平均每次面试成本。 1．引发的申请数量； 2．引发的合格申请数量； 3．平均每个申请的成本； 4．从方法实施到接到申请时间； 5．人均被录用员工的招聘成本； 6．招聘员工的质量（业绩、出勤等）
为目标寻找方法！
界定任务
招聘的任务是：以最快、最省钱的方式找到最 多合适（某岗位）的人
时间：最快 成本：最低 品质：合适的人 数量：最多
衡量指标
确立工作任务的时间 任务达成率 任务修改率 识别空缺职位数量 每一招聘途径的合格应聘者数量 内部介绍的合格比率与其他途径的 合格比率，并进行比较 报到人数占合格应聘者的比率 招聘成本 试用期成功选择比率
重要性高－可塑性低： 因为很难通过培训提高，又很重要， 因此作为招聘和选拔的重点考察能 力
可 塑 性
中
重要性低－可塑性高 在不耽误现有工作的前提下，开展 小规模的内部培训 重要性低－可塑性低 以自我培训为主
低 低 中 重要性 高
方法很多，该选择哪种方法？
工作功能/ 任务分析 专家团体 焦点访谈 绩效优异者的 行为事件访谈 绩效一般和优异 者行为事件访谈
我们就要找 这样的人！
得到的优良种子
强调：模型的重要性
倘若没有模型 便只能进行主观评价 改进太慢、太难 个人局限性：重新发明轮子，几乎不可能 即使发明了一部分，你也很难证实或证否
缺乏理论基础 时间不允许你来确证 资源有限 样本局限性
不知道什么时候它的确有效 也不知道使用你的方法的条件是否充分 甚至你也不知道自己会犯什么错误 也不知道它会不会带来负面的效果
另一方面，管理的一个趋势是：向员工授权
模型的结构
维度 维度之间的逻辑关系 评价理论、工具和方法 评价标准
基于招聘者 的评价标准
基于招聘方法 的评价指标
这么多评价指标 到底该选择哪些指标呢？
KPI指标体系可以划分为四种类型、四个纬度
类型
数字型
时限型
项目型
混合型
维度
数量 时间
质量
成本
— 主要指标 — 辅助指标
如何达到目标？
总体思路：
分析流程 在流程之中控制质量
影响质量的因素 方法
流程设计
质、量并重代表绩效
数量代表绩效
三个石匠的故事
曾经有三位石匠同时来到一座城市里：当被问 及为什么在这里工作时，第一位回答道：“养 家糊口。”第二位却说：“他们用高薪聘用我， 因为我是全国最棒的石匠。”第三位石匠却在 此时抬头仰望着蓝天白云，不急不徐地说出： “我要建造一座大教堂。”
界定目标的重要性
面试问题必须基于岗位模型进行设计 模型包括：
维度 维度之间的逻辑关系 评价标准 评价方法和工具
岗位模型要求很多，招聘时必须考察哪些呢？又采 用什么方法或工具？
不知道天上那块云彩会有雨……
考察什么：重要性－可塑性矩阵（KPI－素质矩阵）
高
重要性高－可塑造性高： 作为重点培训能力，选取最好的师 资和课程，大规模集中脱产培训
领导想象
最佳实践
问卷调查
标准化的方法 容易而不够严谨
以研究为基础的方法 严谨但资源要求多
对方法进行分类
工作情景测试
教育背景
个性测试 背景调查
潜能测试 评价中心技术
客 观 性
推荐信 结构化面试 半结构化面试 随意面试
BEI
更 为 精 确 的 技 术
常用的技术 个人手迹
工作切合度
直觉式
以概念为导向
直觉式的面试 以个人好恶为基础的评价 激励式的指导 微笑式的培训
以经验为导向
交谈式的面谈 顾问式的评价 私人式的指导 手把手的培训
以人为本
以工作/职务为本
以特制质为导向
给予特质的面试 认可式的评价 个人成长式的指导 工具式的培训
以行为为导向
给予行为的面试 给予任务的评价 给予任务的评价 基于绩效目标的指导 给予长远目标的培训
程序性
PDCA：必须经过验证
怎么办？
若想同时减少α错误和β错误，可以采用以下方 法 加大样本量，但成本会增加。 同时采用更多的方法，但成本会增加。 选择更好更有效的方法，
成本未必会增加 好的方法能够使得两种错误同时降低
总结
界定任务和绩效标准 分析流程 在流程之中控制质量 分析影响因素 找到解决方法 对方法进行分类 选择方法 建立模型 PDCA： 分析流程 验证方法 验证模型
不能进行有效控制
应用毕竟与研究不同！
所以，要……
借鉴模型，
是站在巨人的肩膀上 是改进工作的基础 尽管你认为你知道，但看到别人不同的或更好的表达，也是 一种收获 直接的监督越来越难，监督由监督员工的行为向监督结果转 变 要监督结果，便要重视结果产生的过程，即监督流程，控制 流程 所以建立模型也就变得重要
PDCA循环工作步骤图
设定 目标 修正后再执行 搜索 信息
拟定方案
对检查结果 做出修正
A C
P D
制作计划工作表
检查执行情况
按计划工作表 执行工作
总结：也是持续改进的一部分
系统化的工具模板 建立模型 写一篇文章 或者一篇演示文档…… 展示给别人看！
系统化的工具
面试题库 求职申请表/履历表 面试评分表 结构化面试
销售人员筛选模型
成就动机
对别人施加影响
积极主动
与陌生人建立关系 发现和满足客户需求
其他应考虑的问题
经历 经验 适应性 个人目标
现有销售人员 的各种测试数据
民 族 学校成绩
党派
销售人员统计 数据筛选模型
婚姻状况 体重身高 学校专业
实际销售业绩 分离筛选孔
优秀销售素质筛格 行业和企业特征筛格
平衡表 评分表 计划书 进度表 能力测评工具 素质测评工具
招聘方案
测评工具
招聘评价报告 ……
建立模型
招聘流程的模型 关于职位的模型
招聘者 销售人员 研发人员 服务人员 管理人员
销售人才甄选素质模型的建立流程
Y=aX1+bX2+cX3+dX4+eX5+…… Y=被测试人员的预期业绩
正确的判断：
错误的判断：
错误的接受、错误的拒绝
正确的接受
事实会证明我们判断正确 它的确是错的，拒绝它就不会给我们带来麻烦 事实会证明我们判断错误，我们可以改正
正确的拒绝
错误的接受
错误的拒绝
我们不知道我们错了 所以我们连改正的机会也没有！多可怕！
矛盾
采用任何一种工具、方法都有可能产生α错误 和β错误 并且要想减少α错误，则β错误会增大，相反， 要想减少β错误，则α错误会增大。
决定初试人员 评分 招聘评价 岗前引导 录用/辞谢 薪酬谈判 背景调查 最后决策 讨论 复试 决定复试人员 讨论
24级台阶
选择渠道
笔试
通知应聘者参加笔试
决定笔试人员
筛选简历 发布招聘信息