组织行为学人格特征与领导艺术
独特性
•人格上的差异性、不同性 •先天遗传素质的不同 稳•后定天性的生活环境 •社会实践
指个•所体受经教常育表的现不出同来的、比较一贯的、持 •久在出心整现理体的活性心动理过特程征和，表而现不方是式指上偶的然个出别现差的异， 构 某成种了心每理个特人征的独特风格
二
特质理论
三
结构理论
1．气质类型理论
• 气质：个体先天的、反映其心理活动动 力的、典型的、稳定的心理特征，反映 的是个体的自然属性，无好坏之分
气质类型及其特征
气质类型在管理中的作用
• 从理论和实践的角度来看，每一种气质类 型的人都能做好自己的本职工作。但是不 同气质类型的人所付出的努力不同。
• 气质类型与事故的关系。
缄默、孤独
乐群外向
迟钝、学识浅薄
聪慧、富有才识
情绪激动
情绪稳定
谦逊、顺从
好强、固执
严肃、审慎
轻松、兴奋
权宜敷衍
有恒心、负责任
畏怯、退缩
冒险敢为
理智、注重实际
敏ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、感情用事
信赖、随和
怀疑、刚愎
现实、合乎成规
幻想、狂妄不羁
坦白直率、天真
精确能干
安静沉着、有自信 忧虑抑郁、烦恼较多
保守、服从传统
自由、批评、激进
2．卡特尔（Cattele）的特质理论（trait theory） 经过长期的研究和大量的量化分析， 找出了16种独立而稳定的特质（人格因素 ）来表现和度量人的人格特征，每个特质 又可分为低分特征和高分特征两个极端。
因素 特质名称 低分者特征
高分者特征
A 乐群性 B 聪慧性 C 稳定性 E 好强性 F 兴奋性 G 有恒性 H 敢为性 I 敏感性 L 怀疑性 M 幻想性 N 世故性 O 忧虑性 Q1 实验性 Q2 独立性 Q3 控制性 Q4 紧张性
2、环境
– 成长的文化背 景
– 早年的生活条 件
– 家庭、教育和 社会群体的规 范
– 其他方面的经 历
3、情境
– 不同情境要求 一个人的人格 表现出不同的 侧面
– 不应孤立地看 待人格模式
人格是在遗传和环境的双重作用下形成
父母教育态度与儿童性格的关系
父母教育态度与儿童性格的关系
人格理论
一
气质类型理论
• 1= 绝大多数情况如此 • 2=常常如此 • 3=有时如此 • 4= 偶尔如此 • 5=几乎从不如此
• 1．你是否常觉得自己无力做好每一件事？ • 2．你在同龄群体中讲话时，是否常感到害怕和焦
虑？ • 3．在社交场合下，你能否很好地展示自己？ • 4．你是否常觉得自己可以把所有事情做好？ • 5．与陌生人交谈时，你是否感到很自然? • 6．你是否总觉得很难为情? • 7．你是否总觉得自己是个成功者？ • 8．你是否总受害羞的干扰? • 9．你是否总觉得自己不如你所认识的其他人？ • 10．你是否总觉得你这个人无足轻重？
• 强：相信拥有工作成功所必需的大多数能 力，不喜欢选择传统性的工作
• 弱：对外界更为敏感， 从别人那里得到积 极的评估，更乐于赞同他人的观点，按照 自己尊敬的人的信念和行为从事，注重取 悦他人，很少站在不受欢迎的立场上。
提高自我认识：你的自尊水平如何？
• 指导语：请坦率回答下列问题，对于每一 个陈述，写出最符合你的情况的数字
状况 信息加工
需要复杂的信息加工和复杂学习的工作 工作十分简单和容易学习
创造性
工作需要创造性和独立性 工作需要顺从性和一致性
动机
工作需要高动机，对表现好者提供奖励 工作不需要极大的努力，没有及时的奖励
绩效
内控者佳 二者同
内控者佳 外控者佳
内控者佳 二者一样
2、自尊（self-esteem）
• 喜爱自己的程度 • 与成功预期成直接正相关
• 11．你是否总对未来的工作抱有信心?
• 12．在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？
• 13．你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重 和仰慕你？
• 14．你是否常常对自己的能力很有信心？
• 15．你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧 ？
• 16．你是否总觉得不喜欢自己？
• 17．你是否有时不知自己所做的事到底有何价值 ，因而十分失望?
• 18．你是否总会担心其他人不喜欢你？
• 内控者：自己可以控制命运 • 外控者：自己被外界的力量所左右 • 外控者对工作更不满意，对工作环境更为疏远，对工
作的卷入程度更低，缺勤率更高 • 内控者在工作中做得更好。内控者在决策前会收集信
息，对成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境 ，内控者适合于要求创造性和独立性的工作活动 • 外控者更为顺从，乐于遵循别人的指导，外控者对于 结构明确、规范清楚的工作，会做得很好 • P70.
依赖、附和
自立、当机立断
矛盾冲突、不明大体 知已知彼、自律严谨
心平气和
紧张困扰
3．艾森克（Eysenck）的结构理论
内外向(introversion-extroversion)。
外向的人在人格上具有好交际、善社交、渴 望刺激、冒险、粗心大意和爱发脾气等特点
内向的人在人格上具有好静、不善社交、冷 淡、不喜欢刺激、深思熟虑，喜欢有秩序的 生活和工作、极少发脾气等特点
人的各种心理现象和心理过程， 都是有机地相互联系、相互制约 并整体地从一个人身上表现出来
人格的决定因素
1．遗传性因素 • 遗传指的是那些
受胚胎决定的因 素
– 身材、相貌、性 别、秉性、肌肉 的组成和反射、 能量水平及生物 节律等等特点都 全部或至少大部 分受到了父母的 影响，也就是受 他们生物的、生 理的、内在心理 配置的影响.
神经质(neuroticism)。
神经质又叫情绪稳定性。情绪不稳定的人 表现出高焦虑。这种人喜怒无常，容易激动。 情绪稳定的人情绪反应缓慢而且轻微，并且很 容易恢复平静。这种人稳重、温和，并且容易 自我克制，不易焦虑。
组织中的人格特征
1、控制点
• 个体对于内部（自己）控制和外部（情境或其他）控 制的一般信念
第二讲 人格特征与领导艺术
• 领导艺术是行为的艺 术，其基本特征是要 求领导者能够因时、 因地、因事制宜，把 握好宽严、张弛、刚 柔、方圆的行为分寸 ，也就是要调节好行 为的度。
自我认识：你了解自己吗？
获得自我认识的主要方法 ——了解自己关键的人格 特点的水平
人格
• 在个体身上经常地、稳定地表现出来的心 理特点的总和
组织行为学考试大纲
组织行为学考试大纲一、考试目的组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门综合性学科。
本课程考试旨在考查学生对组织行为学基本概念、理论和方法的理解与掌握程度，以及运用所学知识分析和解决组织管理中实际问题的能力。
二、考试范围（一）个体行为1、人格与价值观人格的概念和主要人格特质理论价值观的概念和分类人格与价值观对个体行为的影响2、知觉与归因知觉的概念和影响知觉的因素社会知觉偏差归因理论及其应用3、态度与工作满意度态度的概念和成分工作满意度的概念和影响因素态度与工作满意度的关系及对工作行为的影响4、激励理论内容型激励理论（如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等）过程型激励理论（如期望理论、公平理论等）强化理论及其在管理中的应用（二）群体行为1、群体的概念和类型正式群体与非正式群体群体发展的阶段2、群体动力群体规范和压力群体凝聚力的概念和影响因素群体决策的特点和方法3、团队建设团队的概念和特点团队发展的阶段和管理高效团队的特征和建设途径4、沟通沟通的过程和类型沟通障碍及其克服方法有效沟通的技巧（三）领导行为1、领导的概念和领导理论领导特质理论领导行为理论（如领导方格理论、管理方格理论等）领导权变理论（如菲德勒权变模型、路径目标理论等）2、领导权力与影响力领导权力的来源领导影响力的构成和提升3、领导风格与领导艺术不同的领导风格及其特点领导艺术在管理中的应用（四）组织行为1、组织文化组织文化的概念和特征组织文化的结构和功能组织文化的塑造和传承2、组织变革与发展组织变革的动力和阻力组织变革的模式和方法组织发展的概念和技术3、组织结构组织结构的类型和特点组织结构设计的原则和影响因素组织中的职权配置三、考试题型1、选择题（约 30%）考查学生对组织行为学基本概念、理论和方法的理解和掌握程度。
涵盖个体行为、群体行为、领导行为和组织行为等各个方面的知识点。
2、简答题（约 30%）要求学生简要回答组织行为学中的重要概念、理论要点和实际应用问题。
组织行为学(第三版) 第五讲 领导科学与艺术
领导力概念与领导过程、领导行为、领导能力、领导知识
和领导情境等密切相关，它们共同构成了领导力概念链。
领导力概念链
核心层 第二圈层
领导过程
领导行为 领导能力 领导知识
第三圈层
领导情境
一、领导及领导力的基本概念
2. 领导与领导力的区别
✓ 定义的属性不同
➢领导：一种过程 ➢领导力：一种能力
✓ 关注的焦点不同
➢领导：领导者与被领导者的互动 ➢领导力：领导者的吸引力
一、领导及领导力的基本概念
3. 领导力的特征
✓ 领导力是形成、发展并服务于领导过程的能力的总称； ✓ 领导力是指实现领导这一过程或这种行为的能力； ✓ 领导力是领导者的吸引力和影响力与被领导者的选择力和
反作用力互动形成的合力； ✓ 领导力很大程度上决定着组织目标能否实现及其实现程度。
对于领导者来说，职位权力和个人权力都是不可缺少的， 但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行 为效果能产生重大影响
一、领导及领导力的基本概念
（五）领导的地位权力和影响力
1. 权力—强制性影响力 2. 威望—自然影响力
权威 = 权力 + 威望
（影响力）（强制性影响力） （自然影响力） 均衡全面发展
二 领导素质
二、领导素质
素质，一个外延广泛的概念。 狭义：指人的先天解剖生理特点，主要指感觉器官和神 经系统方面的特征。这种素质只是人的心理发展的生理条 件，它的发育与成熟是在社会实践中实现的。
就个性而言，人的性格、毅力、兴趣、气宇、风度也可 用素质来概括，素质论是研究领导的三大主要理论之一。
从史玉柱的沉浮看个体能力与素质问题
以上三种又称领导者的职位权力（或者成全理性的 影响力）。这种权利对领导者来讲，时间和范围都有一定 的局限性
00152组织行为学简答题总结
1、什么是组织行为学？组织行为学是研究在组织中以及组织与环境的相互作用过程中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
2、社会人假设的管理措施是什么？（1）管理人员不应只关注生产任务的完成情况，还应把关注点放在关心人、满足人的需要上。
（2）管理人员在注重指挥、监督和控制的基础上，还要关注员工之间的人际关系，增强员工对组织的归属感、认同感和整体感，提高组织的凝聚力。
（3）在实施奖励措施时，主张实行集体奖励制度，而不是主张实行个人奖励制度。
（4）管理人员的职位要进行轮换，管理人员要起到对上级和下级联络员的作用。
（5）主张“参与式”的管理方式。
3、“自我实现人”的需要层次论的管理措施是什么？（1）关注重点的变化，由关注人的因素转到关注工作环境的因素上来。
（2）激励方式的变化，认为只有内在的激励才能从根本上满足人的自尊和自我实现的需要。
（3）管理制度的变化，主张管理权限的下放。
（4）管理职能的转变，管理者的主要任务是尽可能为员工充分发挥自己的才能创造良好条件。
4、人的行为的基本特征有哪些？（1）目的性（2）自主性（3）连续性（4）可塑性（5）持久性（6）社会性5、价值观的作用有哪些（1）价值观是研究各个成员对组织依赖程度的核心衡量指标。
（2）价值观是了解组织成员的态度和动机的基础，管理者可以在此基础上进行行为分析。
（3）价值观可以使个体对哪些不被其所在组织或群体接受的行为、态度和信仰进行合理化，以解决内心的冲突。
（4）价值观会影响企业领导人的决策行为。
6、态度在工作中有哪些作用？（1）调整功能（2）自我保护功能（3）价值体现功能（4）知识功能7、影响工作满意度的主要因素有哪些?（1）挑战性工作（2）公平的报酬（3）支持的工作环境（4）和睦融洽的同事关系8、知觉的特征有哪些？（1）知觉的选择性（2）知觉的整体性、（3）知觉的理解性（4）知觉的恒常性9、知觉偏差的类型有哪些？（1）首因效应：第一次留下的深刻印象。
基于组织行为学角度的毛泽东领导艺术探析
他 毛泽 东 的领 导 艺 术 首先 是 以 毛 泽 东 高 尚 的 人 格 魅 力 为 念 大 会 上 指 出 的 ： 的 伟 大 品 格 具 有 动 人 的感 召 力 。 毛 泽 他 舍 敢 基 础 的 。在 革 命 战 争 中 ， 泽 东 共 计 牺 牲 了 ５名 亲 人 ， 命 东 作 为伟 大 的 革 命 家 ， 舍 小 家 为 大 家 ， 自 己 为 人 民 ， 毛 革
策 ， 是领 导者 的最 重要 的 职 能 职 责 。 这
１ 用干部—— 用高 尚的 人格魅 力 吸引人 才 ． 并且知
人 善 用 ． 聚 力 量 一 起 实 现 组 织 的 目标 凝
１ １ 吸 引 人— — 塑 造 个 人 魅 力 ．
第 二 ， 形 象 。 正 如 江 泽 民 在 毛 泽 东 诞 辰 １０周 年 纪 塑 ０
Ｎｏ ２ ２ ０ ． ３． ０ ９
现 代 商 贸 工 业 Ｍｏ ｅｎＢ ｓ ｅ ｒｄ ｎ ｕｔ ｄｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａｅＩｄ ｓ ｙ ｎｓ ｒ
２０ ０ ９年第 ２ ３期
基 于 组 织 行 为 学 角度 的 毛 泽 东领 导 艺术 探 析
高振峰 庄 毅敏
（． 中科 技 大 学文 华 学 院 经 济 管 理 学 部 ， 北 武 汉 ４ ０ ６ ；． 北 广 电总 台卫 视 频 道 ， 北 武 汉 ４ ０ ７ ） １华 湖 ３０４２ 湖 湖 ３ ０ １ 摘 要 ： 泽 东 同志 的 “ 毛 出主 意 ， 干 部 ” 领 导 艺术 ， 组 织 行 为 学上 说 ， 影 响 大批 人 才 ， 中 国 实 际 出发 ， 用 马 克 用 的 从 是 从 运 思主 义 的认 识 论 和 辩
关键词 ： 导； 领 决策 艺 术 ； 织 艺 术 组
组织行为学章领导
组织行为学中的领导什么是领导？在组织行为学中，领导是一种被认同的决策和行为的过程，它涉及了一个人或者一组人在一个团队或者组织中通过指导、激励、支持和激励他人来实现共同目标。
领导类型组织行为学中，有多种类型的领导。
这些领导类型可以根据领导者是否对员工进行指导和控制、是否合作和理解员工以及是否关心员工等方面进行分类。
以下是一些常见的领导类型：任务型领导任务型领导者通常在组织中扮演着组织目标实现者和团队生产者的角色。
他们通常是以完成目标为导向，着重于员工在项目中的工作效率和生产力。
应对型领导应对型领导在组织中扮演的角色是处理突发事件和挑战。
这些领导者能够以一种冷静和明智的方式应对压力和危机。
他们通常是解决问题的专家。
变革型领导变革型领导在组织中扮演的角色是变革的策划者和执行者。
他们希望通过团队成员的推动和鼓励来创造新的和更好的变革。
参与型领导参与型领导注重与员工的合作和沟通。
这些领导者将员工视为组织的核心，通过参与和激励员工来鼓励员工发挥他们的最佳水平。
领导风格在组织行为学中，也有多种领导风格。
领导风格是通常根据领导者如何指导和控制员工的方式进行分类。
以下是三种常见的领导风格：命令式领导命令式领导以一种明确的方式指导和控制员工。
这种领导风格通常在需要迅速和明确的决策和行为时使用。
委派式领导委派式领导通常通过分配任务和责任来指导和控制员工。
这种领导风格通常在需要员工亲自掌控任务和责任时使用。
教练式领导教练式领导通常以一种关心和支持员工的方式来指导和控制员工。
这种领导风格通常在需要员工自我发展和学习时使用。
领导的重要性领导在组织中的重要性不可忽视。
领导者的行为和决策通常会影响员工的工作效率和生产力。
在组织中，领导者也通常扮演着给员工提供指导和支持的角色。
以下是一些领导在组织中所扮演的重要角色：目标设定与管理领导者通常会参与并确定组织的目标和计划，并确保所有行动和决策都符合这些目标和计划。
人员管理领导者通常会负责招聘、指导、培训和评估员工。
组织行为学03(人格、价值观、知觉与个体决策)
了解个体决策风格和风 险偏好，提高决策质量 和应对复杂环境的能力。
02 人格
人格的定义
01
人格是指个体在心理、情感和行为方面的独特特征，包括个体 思考、感受和行动的方式。
02
人格特质通常在个体成长过程中逐渐形成，并影响个体的行为
和决策。
人格特质是相对稳定的，但也可能随着环境和经历的变化而发
03
生改变。
过程
识别问题、收集信息、生成和评估替 代方案、选择最优方案、实施方案、 评估结果。
风格
理性决策、直觉决策、风险决策、渐 进决策。
组织因素对个体决策的影响
组织文化
鼓励或抑制创新思维和冒险行为。
组织结构
正式与非正式结构对个体决策的自由度和约束。
组织规模和复杂性
影响信息处理和决策速度。
个体决策的后果与改进
知觉偏差与组织行为
在组织行为中，知觉偏差如首因效应、近因效应、晕轮效应等会影响人们对他人和 情境的认知和判断，从而影响行为和决策。
知觉偏差可能导致组织内部的偏见和歧视，影响员工之间的互动和合作，降低组织 绩效。
了解和识别知觉偏差有助于减少偏见和歧视，提高组织行为的公正性和有效性。
知觉对个体决策的影响
等。
有些人可能更倾向于快 速决策，而另一些人则
更喜欢深思熟虑。
人格特质还会影响个体 对信息的处理和判断， 从而影响决策的质量和
准确性。
03 价值观
价值观的形成与类型
总结词
价值观的形成受到遗传、环境、教育和个人经历等多种因素的影响，不同的人会有不同的价值观。
详细描述
价值观的形成是一个长期的过程，它开始于家庭和社会环境的影响，并随着个人的成长和发展而逐渐 形成和稳定。同时，个人的教育和经历也会对价值观产生影响。根据不同的分类标准，可以将价值观 分为不同的类型，如个人主义和集体主义、权力主义和民主主义等。
10.00152组织行为学-第十章
4.领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和
A．职位
B．职权
C．环境
D．关系
5.简述领导个人影响力的主要构成要素。 6.简述领导职权的来源。
7.名词解释：职权 。
第二节：领导理论
第二节 领导理论
一、领导特性理论 领导特性理论是对西方研究领导者素质的成果的统称
第一节 领导概述
三、领导权力
（三）领导权力来源
（1）法定权
名词解释
指组织内各领导取位所固有的法的、正式的权力。它是由个人在组织中的职位
决定的，职位的高低决定了法定权力的大小，所以组织中的任何成员都具有法定权
力。
第一节 领导概述
三、领导权力 （三）领导权力来源 （2）奖赏权 指提供奖金、薪酬、表扬、升职等的权力。奖赏权是否有效，关键在于
第一节：领导概述
第一节 领导概述
一、领导的含义及特点
（一）领导 1.含义 （1）领导者必须有部下或追随者； （2）领导者拥有影响追随者的能力或力量，这些能力或力量既包括由组织赋予领 导者的职位的权力，也包括领导者个人所具有的非职位权力； （3）领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。
第一节 领导概述
第一节 领导概述
三、领导权力 （二）领导权力观 1.传统领导权力观 领导=职权 2.现代领导权力观 领导=职权+影响力
第一节 领导概述
三、领导权力
（三）领导权力来源
1.职权
名词解释
简答题
职权是由组织或上级所授予的法定权力（或正式权力），是领导者支配下级的力
量。职权主要包括法定权、奖赏权、惩罚权。
第十章：领导及领导理论的发展
第二章 人格理论 《组织行为学》
第二章人格理论←学习目标←通过本章学习需要掌握人格的定义，了解影响人格的因素以及人格与气质、性格的关系；能够解释4中不同的人格特质理论；了解几种重要的人格特质对组织行为的影响，及其在管理中的应用；关注人格对主观幸福感的影响。
第一节人格理论概述←一、人格的含义←人格（personality）是我们用以描述这个人所具备的独特心理特质的总和，它是影响个体行为的、相对稳定的一系列个人的特征。
←依据心理学的基本知识体系，个性即人格包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。
人格具有独特性、稳定性、整体性和倾向性四个基本特征。
影响人格的因素人格遗传环境←二、人格、气质与性格←人格反映了一个人的心理特征，体现了人与人之间在气质、性格和能力方面的差异。
←（一）气质及其类型←气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征，是人格中典型的、稳定的心理特征，是心理活动的动力。
气质是由神经系统的先天特征所决定的，因而具有先天的遗传性，但是气质也具有可塑性。
某剧院的演出正式开始了五分钟后，剧院门口来了四个迟到的观众，工作人员按照惯例，禁止他们入场。
先到的A面红耳赤地与守门员争执起来，他争辩说，戏院地时钟块了，打算推开工作人员径直跑到自己的座位上去，并说他不会影响任何人，结果与工作人员闹得不可开交。
迟一点到来的B立刻明白，人家是不会让他进入剧场里去的，但楼上还有个检票口，他认为从那里进入或许便当一些，就跑到楼上去了。
差不多同时到达的C看到不让进入正厅，就想：“第一场大概不太精彩，我还是暂且去小卖部转转，到幕间休息时再进去吧。
最后到来的D说：“我真不走运，偶尔来一次戏院，就这样倒霉！”接着就回家去了。
我来猜一猜:四个人的心里活动都涂上了个人独特的色彩。
A直率、热情、精力旺盛，情绪容易激动，心境变化剧烈；而B则活泼、好动、敏感、反应迅速，注意力容易转移。
他们两人的性格都具有外向性。
C安静、稳重、反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，善于忍耐；D则孤僻、自卑、行动迟缓，多愁善感。
组织行为学期末重点复习资料
组织行为学期末重点复习资料1、行为行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。
所有的行为都是有一连串的动作组成，行为的基本单元是动作。
2、组织是指具有共同的特定目标、资源以及结构的人群集合体，并且时刻与环境相互作用的开放系统。
3、组织行为学组织行为学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学等的基本理论来研究组织中的人或群体的心理行为活动规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以达到提高组织效率的综合性科学。
有三个特性：综合性，双重性，实用性。
4、个体心理特征所谓个体的心理特征，是指个体在社会生活中形成和发展起来的并且在心理活动中经常、稳定的表现出来的特征。
有两个特点：1,、个体心理特征对同一个个体来说是相对稳定的；2、个体心理特征具有差异性。
5、非正式群体非正式群体，是指靠爱好或兴趣自然联系起来、自发产生的，无正式规定的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确的群体。
特点是：（一）有较强的凝聚力（二）群体规范性（三）有自然形成的领导人物（四）信息沟通灵敏（五）有强烈的群体意识（六）群体效率高。
6、群体凝聚力群体凝聚力，又称群体内聚力。
是指对群体成员施加各种影响，使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对成员的吸引力。
其表现在1、作为该群体成员的尊严感。
2、成员对其他成员的喜欢。
3、群体对个人的理想与目标实现的助动力。
特点：1、沟通交往频繁。
2、友善的言语及非言语沟通。
3、归属感强。
4、责任感强。
7、群体规范群体规范是由群体成员们所确定的规范化观念和行为准则；群体规范有正式与非正式之分；群体规范是逐渐形成和改变的；群体规范所规定的人们行为变化的范围各不相同；对于违反规范给予制裁的严格程序也各不相同。
8、从众效应/从众行为从众行为，是指个体与群体中多数成员意见和行动不一致时，常不自觉地感受到群体的影响与压力，而在知觉、判断和行为上表现出与多数成员相一致的现象。
组织行为学第八讲领导理论与领导艺术
•领导情境有利性的确定
（1） 上、下级关系：领导者为被领导者所接受的程度，即下 属对领导者的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度以及 领导者对下属的吸引力。
（2） 任务结构性：工作任务的程序化程度。 （3） 岗位职权：指领导人所处的地位的固有权力以及取得各
方面支持的程度。
组织行为学第八讲领导理论与领导艺 术
3、俄亥俄州立大学的双维领导论
l 创立结构：指把重点直接放在完成组织绩效上的领导 行为，如把任务规定得很明确，组织得条理分明，任 务委派得职责分明，规章、计划、岗位责任都制定得 一清二楚，并使用职权与奖惩进行监控，以保证绩效 目标的实现。这是重视任务的领导行为。
l 以员工为中心的领导风格。 重视的是责任下放和关心员工的福利、需要、进步和个 人成长。
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组织行为学第八讲领导理论与领导艺 术
•两所大学研究的不同点：
俄亥俄的双维结构模型
•高
•低结构
•
关
•高关怀
怀
体 谅
•低结构 •低关怀
•高结构 •高关怀
•高结构 •低关怀
•低
•创立结构
•高
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组织行为学第八讲领导理论与领导艺 术
领导风格的诊断 (LPC量表 )
指导语:
回想一下你自己最难共事的一位同事，他可以是现在和
你共事的，也可以是过去曾经和你共过事的。他不一定
是你最不喜欢的人，只是在工作中最难相处的人。请你
描述一下对你来说，他是什么样子的。请利用下列16对 意义截然相反形容词来描述他。每对形容词间分成8个等 级，除有这对形容词所代表的极端情况外，还有一些中