服务营销定价策略
服务营销教案5——服务定价策略、价格策略
课堂教案任课教师：授课题目 服务定价策略（一）授课时间第 5周星期 第1次课 授课时数 2教学目标与教学要求 影响服务定价的因素影响服务定价的服务业特征教学重点与教学难点影响服务定价的服务业特征教 学 过 程教学内容及教学设计复习：回顾上节课内容，关于服务产品策略的内容：服务产品整体概念（服务包、服务之花）、服务产品生命周期、服务新产品开发设计、服务产品品牌。
总结上节课案例《招商银行的“金葵花”》。
进入新课案例导入：一群从伦敦到纽约旅行的乘客被延误了，为了找点乐趣，他们决定比较他们所支付的票价。
令他们感到奇怪的是，他们发现有许多不同的价格。
除了预料中的头等舱、商务和经济舱之间有差别外，他们发现在同一等舱之中票价也有很大差别。
• 有些人订的早且支付的少，没有预订而买的剩票也比较便宜。
• 有些人留下来过了周末再回去，其机票也要便宜一些；•还有人购买的是机票加酒店住宿的组合，其价格也有所不同。
• 有些人记得曾飞过相通的航线，价格却与此次不同，但那是在一年中不同的时间。
提问：上述不同服务价格的例子符合逻辑吗？对服务企业而言有利可图吗？参考答案：教学内容及教学设计从上述案例中，可以看出服务企业的定价存在很大的弹性空间，采用恰当的服务定价，有助于企业获取更多的利润。
什么影响了服务的定价？一、 影响服务定价的因素（见图示）• 成本因素是服务产品价值的基础组成部分，它决定着产品价格的最低界限；• 需求因素影响顾客对产品价值的认识，进而决定着产品价格的上限；• 竞争因素则调节着价格在上限和下限之间不断波动，并最终确定产品的市场价格 。
1.成本要素服务产品的成本可以分为三种，即固定成本、变动成本和准变动成本。
在产出一定的情况下，服务产品的总成本等于三者之和。
例如：酒店的成本构成固定成本 建筑与设施的折扣（自有） 建筑和设施的租金（租用） 固定人员的酬金变动成本食品消耗易耗品的维修水电的消耗准变动成本 员工的加班费2.需求要素价格需求弹性法：因价格变动而相应引起的需求变动比率，反映了需求变动对价格变动的敏感程度。
市场营销策略中的价格定位与定价策略
市场营销策略中的价格定位与定价策略在市场营销中，价格定位与定价策略是企业成功的关键因素之一。
通过合理的价格定位和定价策略，企业可以吸引顾客、增加销售额、改善品牌形象，并获得持续竞争优势。
本文将探讨市场营销中的价格定位与定价策略及其重要性。
一、价格定位价格定位是指企业根据产品或服务的特点、竞争对手的价格水平以及目标市场的需求与购买力，确定产品或服务的价格档次。
价格定位有三种常见的策略：高价定位、中价定位和低价定位。
1. 高价定位高价定位适用于高端市场和高品质产品。
通过将产品价格定位高于竞争对手，企业可以获得较高的利润，塑造高端形象，吸引高收入人群，并保持独特性和稀缺性。
然而，高价定位也面临市场需求较小、价格敏感的挑战。
2. 中价定位中价定位适用于广大消费者市场，企业可以通过合理定价来获得市场份额。
中价定位相对于高价定位而言，有着更广泛的受众，并且更容易产生购买决策。
中价定位的挑战在于如何在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
3. 低价定位低价定位是指企业在市场中提供相对较低价格的产品或服务。
通过低价定位，企业可以吸引价格敏感的顾客，并迅速获得市场份额。
然而，低价定位可能会带来低利润、商品质量的质疑以及品牌形象的破坏等问题。
二、定价策略定价策略是企业根据市场需求、成本、产品定位以及竞争对手的价格策略，制定具体的定价方案。
下面介绍几种常见的定价策略。
1. 成本导向定价成本导向定价是指企业根据产品或服务的成本，添加适当的利润来确定价格。
这种定价策略简单直接，但忽视了市场需求和竞争力的因素。
因此，在实施成本导向定价时，企业需要结合市场情况进行调整。
2. 市场导向定价市场导向定价是指企业根据市场需求和竞争对手的定价策略来制定自己的价格。
企业需要对市场进行调研，了解顾客对产品或服务的需求和购买力，并结合竞争对手的价格进行定价。
市场导向定价可以更好地满足消费者需求，但需要密切关注竞争对手的动态。
3. 差异化定价差异化定价是指企业根据顾客对产品或服务的不同需求和价值，制定不同的价格。
营销策划的定价策略
营销策划的定价策略营销策划是企业推广产品和服务的重要手段之一，而定价策略是决定产品售价的关键因素。
通过运用适当的定价策略，企业可以在竞争激烈的市场中实现利润最大化。
本文将探讨营销策划中常用的定价策略，并分析其优点和缺点，以帮助企业合理制定定价策略。
一、成本加成定价成本加成定价是一种简单直接的定价策略，即在产品成本基础上加上一定的利润率。
该方法适用于稳定的市场和固定成本的产品。
优点在于计算简单，容易实施；缺点在于可能忽略市场需求和竞争因素，造成产品售价过高或过低。
二、市场定价市场定价是根据市场需求和竞争情况来制定售价的策略。
通过对竞争对手的价格水平和消费者的购买能力进行调研，企业可以确定一个相对合理的市场定价。
优点在于能够顺应市场需求，增强竞争力；缺点在于需要大量的市场调研和分析，且容易受到竞争对手的价格战影响。
三、差异化定价差异化定价是根据产品的差异化特点来制定多个不同的价格。
这种定价策略适用于具有不同规格、品质或功能的产品。
例如，高端产品可以定价较高，而低端产品可以定价较低，以满足不同消费者的需求。
优点在于能够更好地满足不同消费者的需求；缺点在于可能增加产品线管理的复杂度和成本。
四、心理定价心理定价是一种基于消费者心理和心理学原理的定价策略。
例如，以9.9美元的价格销售商品，更容易吸引消费者购买。
这种策略可以利用消费者的心理感受，提高产品的吸引力和销量。
优点在于能够激发消费者的购买欲望；缺点在于可能被消费者认为不真实或不诚信。
五、动态定价动态定价是根据市场需求和供求关系的变化来灵活调整产品价格的策略。
企业可以根据不同的时期和市场情况来制定不同的定价方案。
例如，在销售淡季可以采取优惠价格来刺激销售，而在销售旺季则可以提高价格以提高利润。
优点在于能够及时适应市场变化；缺点在于可能引发消费者不稳定的购买心态和不信任感。
总结起来，不同的营销策划需要采用不同的定价策略。
在制定定价策略时，企业需要充分考虑市场需求、竞争情况和产品特点，准确把握消费者需求和心理，以实现销售和利润的最大化。
服务营销的7P策略
服务营销的实践表明,服务营销与产品营销有很大的差别，两者的营销层面和范围不同,决定了两者的营销方式和手段不同。
美国服务营销学家布姆斯（Ｂ．Ｂooms）和毕纳（M.Bitner)提出了7P服务营销组合策略，从而将4P策略扩展到了7P策略。
由于服务的差异性，以及服务的提供者与顾客在感知方面的差异，导致服务质量的差异，为此，要实施服务质量管理，提高顾客的满意度,消除顾客的抱怨。
（一）Product——产品策略服务企业经过市场调查与市场分析，根据自身的资源条件和所处的环境，选择目标市场，进行产品开发。
由于服务是以行为方式存在的，服务的无形性使得消费者在接受服务前难以直观地感觉到某种服务，然后再做出购买决策。
这就使消费者对有关服务的有形线索格外注意，而且根据这些有形物如服务工具、设备、服务人员、信息资料、其他顾客、价目表等来理解服务.所以服务产品策略的重点是尽可能为顾客提供多一些有关服务的有形线索，刺激顾客购买本企业服务的欲望. 另外,由于服务的无形性,人们除了根据一些有形线索来鉴别一项服务水平的高低外,往往也根据服务的商标来判断一项服务的质量和可靠性。
如著名的希尔顿大饭店、麦当劳快餐、中国的长城饭店等都属于名牌商标,人们一听到或看到这些商标，就马上会联想起优质可靠的服务。
所以服务产品策略的另一重点就是做好服务商标的注册、保护、宣传等工作，争创名牌商标。
无论是有形产品中的附加服务还是提供无形的服务,在营销中服务始终都是一个重要的研究部分，尤其是在服务产品中，无形的服务永远是产品的主体，有形产品或有形的介质则是无形服务的依托,因此在服务产品的研制、开发与产品组合时，应尽可能考虑服务特点的避免其负面影响带来的限制性，灵活地为服务提供有形化组合空间和方式，赋予其独特的卖点,可以让我们的顾客注意到我们。
在产品核心利益或功能方面应重视开发,引导行业潮流；在产品的附加层方面应注重品牌、特色、品质、有形资源展示；重视品牌建设,赋予企业品牌以独特理念、价值观与独特主张，赋予产品品牌以独特卖点、独特文化、独特利益. 除此之外还要考虑如何利用产品的无形附加层，如：信贷、保证、售后服务等各种方式以快捷、便利、安全、辅助为基点为营销服务，赋予顾客更多的相对价值。
市场营销中的定价策略
市场营销中的定价策略在市场营销中，定价策略是企业制定产品或服务价格的重要决策之一。
恰当的定价策略不仅能够帮助企业实现良好的营收和利润，还能够塑造品牌形象、与竞争对手竞争并满足市场需求。
本文将介绍市场营销中常见的定价策略，以及如何根据市场情况选择适合的定价策略。
一、成本导向定价策略1.全成本定价：这是最简单的定价策略之一，企业根据产品生产或服务提供的成本加上所需的利润率来确定价格。
这种策略适用于市场对价格敏感且竞争激烈的产品或服务。
2.成本加成定价：在这种策略下，企业会根据产品或服务单位成本加上额外的费用（如销售费用、宣传费用等）来确定最终价格。
这种策略可确保企业覆盖所有成本，并提供一定的利润。
二、需求导向定价策略1.市场定价：企业在制定价格时，会根据市场需求和供求关系来决定最终价格。
当市场需求高涨时，企业可以设置较高的价格以获取更高的利润。
相反，当市场需求不足时，企业可能会降低价格以吸引更多的消费者。
2.动态定价：在这种策略下，企业会根据市场环境和竞争对手的定价策略而灵活调整价格。
通过实时监控市场变化，企业可以根据需求和竞争情况做出适当的定价调整。
三、竞争导向定价策略1.低价策略：企业通过降低价格来吸引消费者，以争夺市场份额。
低价策略适用于价格敏感性较高的市场或竞争激烈的行业。
2.高价策略：企业通过定价较高来传递产品或服务的高品质形象，以吸引愿意为高品质产品付费的消费者。
高价策略适用于高端市场或独特产品的销售。
四、市场定位导向定价策略1.折扣策略：企业通过给予折扣或促销活动来吸引消费者，提高产品的销售量和市场份额。
2.差异化定价：企业根据产品或服务的特点，通过设定不同的价格来满足不同消费者群体的需求。
这种策略可以根据产品或服务的差异化程度设定不同的价格。
无论采用哪种定价策略，企业都应该根据市场需求、产品定位、竞争环境和目标利润来综合考虑。
此外，企业还需要不断监测市场变化，灵活地调整定价策略，以适应快速变化的市场需求。
物流服务定价策略与市场营销
物流服务定价策略与市场营销随着全球贸易的扩大与快速发展，物流服务业成为现代经济不可或缺的重要组成部分。
物流服务的定价策略和市场营销激发了供应链管理的创新和发展。
本文将探讨物流服务定价策略与市场营销的重要性，并介绍一些常见的策略和方法。
一、物流服务定价的重要性物流服务的定价是供应链管理中的关键环节，直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
合理定价有助于实现企业的经济效益最大化，同时也能够满足消费者的需求。
以下是物流服务定价的重要性：1. 盈利能力：适当定价可以确保企业的利润率，从而实现盈利能力最大化。
如果定价过低，企业将难以盈利；如果定价过高，可能导致客户流失。
2. 市场竞争力：物流服务的价格也是一个企业在市场上竞争的因素之一。
定价合理可以吸引更多的客户，提高企业的市场份额。
3. 产品差异化：通过定价策略，企业可以将物流服务与其他竞争对手区分开来，提供独特的价值和差异化服务。
二、物流服务定价策略1. 成本导向定价策略：这种策略基于企业的成本结构和运营成本来决定物流服务的价格。
企业需要考虑人工成本、物料成本、设备成本等各项成本，并在此基础上加上一定的利润。
2. 市场导向定价策略：这种策略基于市场供需的变化来决定物流服务的价格。
企业需要对市场的需求进行分析，了解客户对物流服务的价格敏感度，并根据市场竞争情况来制定价格策略。
3. 品牌导向定价策略：一些知名物流企业可以依靠其品牌影响力来制定较高的价格，因为消费者愿意为品牌溢价买单。
这需要企业不断提升品牌形象和服务质量。
三、物流服务市场营销1. 产品定位：物流服务企业需要确定自己的目标市场和受众群体，并根据不同受众的需求定位自己的产品。
例如，一些企业可以侧重于高效快速的快递服务，而另一些企业可以专注于海运和空运。
2. 市场推广：物流服务企业需要进行市场推广来吸引潜在客户。
这可以通过广告、宣传、营销活动等手段来实现。
同时，企业也可以与合作伙伴建立战略合作关系，共同扩大市场份额。
价格营销策划方案
价格营销策划方案引言价格是市场营销中一个极为重要的因素，直接影响产品或服务的销售和利润。
价格营销策划方案是企业在市场中制定价格战略和计划的关键步骤。
本文将介绍一个价格营销策划方案，重点关注定价策略、价格调整策略和价格促销策略。
定价策略定价策略是企业在决定产品或服务售价时所采取的策略。
以下是几种常见的定价策略：1.市场导向定价：根据市场需求和竞争对手的定价情况来制定价格。
企业需要了解市场的需求和竞争环境，以确定合理的价格水平。
2.成本导向定价：基于产品或服务的成本来制定价格。
企业需要计算产品或服务的制造成本、运营成本和销售成本等，然后加上所期望的利润率来确定售价。
3.价值导向定价：根据产品或服务的价值给予定价。
企业需要了解客户对产品或服务的价值感知，以确定适当的价格水平。
在制定定价策略时，企业需要综合考虑市场环境、成本状况和客户需求，从而制定出适合的定价策略。
价格调整策略价格调整策略是根据市场需求和竞争情况对产品或服务价格进行调整的策略。
以下是几种常见的价格调整策略：1.每日调价：根据市场供需情况和竞争对手的定价情况，每天对产品或服务的价格进行调整。
这种策略适用于市场波动较大的行业，可以快速响应市场需求。
2.季度调价：每个季度对产品或服务的价格进行调整。
这种策略适用于市场竞争相对稳定的行业，可以提前规划价格调整计划。
3.促销调价：通过促销活动来调整产品或服务的价格，例如打折、优惠券、赠品等。
这种策略可以吸引更多的客户和增加销量。
价格调整策略可以帮助企业在市场中灵活调整产品或服务的价格，以适应市场需求和竞争环境。
价格促销策略价格促销策略是通过价格调整来促进产品或服务销售的策略。
以下是几种常见的价格促销策略：1.打折促销：通过降低产品或服务的价格来吸引客户。
可以是固定折扣或根据购买数量进行折扣。
2.限时优惠：在特定的时间段内，对产品或服务提供优惠价格。
这种策略可以增加客户购买的紧迫感。
3.赠品促销：购买产品或服务可以获得额外的赠品。
服务营销策略理论
服务营销策略理论服务营销策略是指为了提高服务营销效果和实现商业目标而制定的一系列计划和方法。
服务营销策略的制定需要考虑市场需求、竞争环境、顾客特点等多个因素，下面将从市场定位、产品定价、推广策略和服务保障四个方面介绍服务营销策略的理论原理。
首先，市场定位是服务营销策略的基础。
服务企业需要明确自己的目标市场和目标顾客群体，确定自己的竞争优势以及如何通过服务的创新和差异化来满足顾客的需求。
市场定位的核心是确定自己与竞争对手的差异化，并且将其转化为市场认可和顾客满意度。
其次，产品定价是服务营销策略中重要的一环。
服务企业应该根据市场需求和竞争环境来确定产品的价格策略。
服务企业可以采用不同的定价策略，如市场导向定价、成本导向定价和竞争导向定价等，来提高产品的市场竞争力和利润水平。
同时，服务企业还可以通过差异化价格策略，如分段定价、折扣定价和打包定价等，来满足不同顾客群体的需求。
再次，推广策略是服务营销策略中必不可少的一部分。
服务企业可以通过市场营销的不同手段，如广告、宣传、促销活动和公关等，来传播产品的信息，提高产品的知名度和声誉。
推广策略需要考虑受众特点、传播媒体、推广渠道等因素，以达到有效传播目标和提高销售量的效果。
最后，服务保障是服务营销策略中重要的一环。
服务企业需要通过提供优质的售后服务和快捷的响应机制，来满足顾客的需求和解决顾客的问题。
服务保障的核心是建立一个完善的服务体系，包括物流配送、售后维修、客服咨询等环节，以确保顾客的满意度和忠诚度。
综上所述，服务营销策略是指服务企业为了提高市场竞争力和实现商业目标而制定的一系列计划和方法。
服务营销策略的核心是市场定位、产品定价、推广策略和服务保障。
只有在综合考虑市场需求、竞争环境、顾客特点等多个因素的基础上，制定合理和有效的服务营销策略，才能实现服务企业的可持续发展和盈利能力。
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服务营销定价策略
服务营销定价策略在服务行业中起着关键作用。
一个恰当的定价策略可以帮助企业实现收益最大化，提高市场竞争力，并满足顾客的需求。
以下是一些参考内容，介绍常见的服务营销定价策略。
1. 市场定价策略：
市场定价策略是根据市场需求和竞争情况来制定定价。
通过深入了解顾客需求以及竞争对手的价格和服务内容，企业可以确定合适的价格水平。
如果市场需求高于供应量，可以考虑提高价格以提高利润。
相反，如果市场供应过剩，可能需要降低价格来吸引顾客。
2. 成本导向定价策略：
成本导向定价策略是根据企业的成本来确定价格。
这种策略通常适用于需要考虑固定成本和可变成本的服务行业。
企业可以计算出成本和利润目标，然后根据这些数据来制定价格。
例如，企业可将成本加上一定的利润率，以得出最终价格。
3. 包装定价策略：
包装定价策略是将多个服务或产品组合起来，以一定的价格提供给顾客。
这种策略可以增加销售额并提高顾客满意度。
通过打包多个产品或服务，企业可以向顾客提供更多的选择，并以更吸引人的价格促使顾客购买。
4.差异定价策略：
差异定价策略是根据不同的目标市场或顾客群体，制定不同的
价格。
企业可以根据顾客的需求以及在不同市场中的竞争情况，确定不同的定价策略。
例如，企业可以针对高端市场制定高价策略，而针对低端市场制定低价策略。
5. 心理定价策略：
心理定价策略是利用顾客对价格的主观感受来制定定价。
例如，企业可以设定略低于整数的价格，例如99.99元，以使价格看
起来更具吸引力。
此外，企业还可以通过设定高价来暗示产品或服务的高品质。
6.时效定价策略：
时效定价策略是根据服务提供的时间和日期来制定价格。
在需求波动较大的行业中，企业可以根据顾客使用服务的时间来确定价格。
例如，根据旅游业的旺季和淡季，企业可以制定不同的价格策略。
综上所述，服务营销定价策略对于企业的成功至关重要。
企业可以根据市场需求和竞争情况，使用不同的定价策略来实现收益最大化和顾客满意度提高。
定价策略应根据企业的实际情况进行调整，并采取适当的策略来应对市场变化。