纳税服务需求调查表
纳税服务需求调查表
纳税服务需求调查表浏览人数：2125山东地税纳税服务需求调查表纳税人名称：办公联系电话：纳税人识别号：纳税所在地：市县（市、区）经济类型：□企业□个体工商户□自然人税收管理员姓名：一、您认为地税部门如何更好地满足纳税人税法知情权1、日常生活中，您是否经常遇到税收方面的疑难问题□1、经常2、偶尔3、从未遇到2、如果您碰到税收方面的疑难问题，希望通过什么途径解决（限选二项）□□1、到纳税服务场所2、税务网站3、税收管理员4、电话咨询5、其它（请注明）3、目前，您获取税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定的主要来源有（限选三项）□□□1、税务网站2、纳税服务场所3、12366纳税服务热线4、短信5、上门服务6、税收管理员7、电视、报纸等新闻媒体8、专题培训辅导班9、纳税宣传资料10、其他（请注明）4、您希望通过什么形式获取税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定（限选三项）□□□1、税务网站2、纳税服务场所3、12366纳税服务热线4、短信5、上门服务6、税收管理员7、电视、报纸等新闻媒体8、专题培训辅导班9、纳税宣传资料10、其他（请注明）5、目前，您获取税收申报缴款方式确定、定额核定、信用等级等具体办税事项规定的主要来源有（限选三项）□□□1、税务网站2、纳税服务场所3、12366纳税服务热线4、短信5、上门服务6、税收管理员7、电视、报纸等新闻媒体8、专题培训辅导班9、纳税宣传资料10、其他（请注明）6、您希望通过什么形式获取您获取税收申报缴款方式确定、定额核定、信用等级等具体办税事项规定（限选三项）□□□1、税务网站2、纳税服务场所3、12366纳税服务热线4、短信5、上门服务6、税收管理员7、电视、报纸等新闻媒体8、专题培训辅导班9、纳税宣传资料10、其他（请注明）7、您知道12366纳税服务热线吗□1、非常熟悉2、知道3、不知道8、您拨打过12366纳税服务热线吗□1、经常2、很少3、从来没有9、您对12366纳税服务热线的解答满意吗□1、满意2、基本满意3、不满意10、您最希望知晓的税收知识有（限选三项）□□□1、最新税收政策2、税收优惠政策3、分行业税收政策4、征管办法及办税流程5、税款计算6、纳税服务的形式、内容等7、发票知识8、税务处罚规定11、您对企业所得税税收政策的关注点在于：（限选二项）□□□1、企业所得税汇算清缴中的新政策2、企业所得税税收优惠政策3、企业所得税税前扣除管理规定4、内外资企业所得税合并后的税收政策5、关联企业相关规定6、税收制度和会计制度差异12、您知道哪些个人应当进行个人所得税自行纳税申报（限选二项）□□□1、年所得在12万元以上的个人2、在多处取得工资薪金所得的个人或从境外取得所得的个人3、取得收入但未被代扣代缴个人所得税的个人4、不知道13、您知道个人所得税自行纳税申报的方式有（限选二项）□□□1、到纳税服务场所进行申报2、网上申报3、邮寄申报4、电话申报5、不知道14、您希望地税部门采取何种形式进行纳税培训辅导□1、举办专题培训辅导班2、现场辅导3、网上辅导4、上门辅导15、您希望通过何种途径获得涉税事项办理的情况（限选两项）□□1、通过纳税服务场所查询2、通过地税网站查询3、拨打12366纳税服务热线查询4、税收管理员告之16、您对地税部门满足纳税人知情权方面还有哪些需求及建议（请用文字表述）二、您认为地税部门怎样才能提供更加规范、便利、高效、文明的纳税服务17、您认为最方便的纳税申报方式是□1、网上申报2、双委托申报3、邮寄申报4、到主管地税部门纳税服务场所申报5、到市辖区内任意一纳税服务场所申报18、如果您是网上申报户,您在缴纳税款后希望获得完税凭证的途径是□1、到主管地税部门的纳税服务场所开具2、银行出票3、邮寄4、其他19、您认为目前地税部门网上办税需要改进的地方有（限选二项）□□1、办税网络程序运行更快捷、更稳定2、网上填报所有需要报送的报表，尽量用简便方法填报3、提供更多的网上办税服务4、简化所需报送的纸质报表，放宽纸质报表的报送时限5、其他（请注明）20、您认为地税部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是（限选三项）□□□1、便捷的办税渠道2、高效的办事效率3、热情的服务态度4、专业的咨询解答5、及时全面的税收政策宣传6、及时的办税事项提醒7、简化的办税程序21、目前您希望地税部门能在网上提供的办税服务事项是（限选两项）□□1、税务登记2、纳税申报3、减免税审批4、尽可能多的涉税事项22、如果您缴纳了个人所得税，是否希望地税部门打印完税凭证给您□1、非常需要2、需要3不需要4、无所谓23、您希望怎样知道本人的个人所得税纳税情况（限选三项）□□□1、通过工资发放部门查询2、通过到纳税服务场所开具完税证明3、通过登录地税网站进行查询4、通过12366进行查询5、每年由地税局部门将完税证明一次性邮寄给您6、每季度由地税局部门将完税证明邮寄给您24、您最希望通过哪种方式在纳税服务场所办理涉税事项□1、所有涉税事项在任何一个窗口都可以办理2、同一类别的涉税事项在同一窗口办理3、不同涉税事项在不同窗口办理25、您在地税部门纳税服务场所希望通过那些渠道获得办税知识□1、文字资料2、触摸屏3、现场咨询26、您到纳税服务场所办理涉税事项最关心的是（限选三项）□□□1、环境舒适2、工作人员业务技能高3、服务态度热情4、办税流程便捷，办事效率高5、有自助办税服务区6、得到快速指引缩短办税时间7、其他（请注明）27、您认为在纳税服务场所办理何种业务耗时最多（限选三项）□□□1、税务咨询2、纳税申报3、税务登记4、发票管理5、涉税申请6、税收行政许可7、综合服务28、您希望税收管理员提供哪些纳税服务（限选三项）□□□1、税收政策和办税知识辅导2、税务会计处理指导3、纳税申报提醒4、欠税提醒5、未申报提醒29、您希望税收管理员通过哪种方式提供服务（限选三项）□□□1、上门服务2、电话3、手机短信4、电子邮件5、举办培训辅导班6、其他（请注明）30、您希望税收管理员多长时间上门为您提供一次纳税服务□1、一个月2、两个月3、一季度4、半年5、一年31、为更好地向纳税人服务，您认为地税工作人员迫切需要提高哪些方面的业务素质（限选三项）□□□1、财务会计知识2、税收政策3、税收相关法律知识4、涉税工作流程5、计算机运用能力6、外语水平32、您对在地税部门提供高效、快捷服务方面还有哪些需求建议（请用文字表述）三、您认为怎么样才能获得更好的法律救济33、如果您同地税部门发生争议，您愿意采取哪种方式解决□1、服从主管地税部门的决定2、向主管地税部门负责人反映3、向上级地税部门反映4、通过法律程序解决5、通过舆论媒体解决34、您认为地税部门的处理或处罚不当时，通过何种法律途径解决□1、申请复议2、提起诉讼35、您希望用何种方式对地税人员的纳税服务工作进行监督□1、电话2、网站3、上门4、信函5、其他（请注明）36、以何种方式对您所反映的问题进行反馈（限选二项）□□1、电话2、网站3、上门4、信函5、其他（请注明）37、您认为地税部门提供优质纳税服务的价值在于（限选二项）□□1、维护公平的市场竞争环境2、帮助纳税人依法履行纳税义务3、税收辅导及筹划，支持企业发展4、方便快捷，节约纳税成本38、您对地税部门在维护和保障纳税人权益方面还有哪些需求及建议？（请用文字表述）。
企业财税需求调查问卷模板
尊敬的企业负责人：您好！为了更好地了解企业在财税方面的需求，提高财税服务质量，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化服务内容，为您提供更精准、高效的财税支持。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，认真填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：（请填写）2. 所属行业：（请填写）3. 企业规模：（请填写）A. 小型B. 中型C. 大型4. 企业成立时间：（请填写）二、财税服务需求5. 您认为以下哪些财税服务对您企业最为重要？（可多选）A. 税收筹划B. 财务报表审计C. 会计代理D. 财税咨询E. 税收优惠政策解读F. 其他（请说明）：__________6. 您对企业当前财税服务满意程度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为目前财税服务中存在哪些不足？（可多选）A. 服务速度慢B. 服务质量不高C. 服务价格不合理D. 服务人员专业素养不足E. 服务内容不全面F. 其他（请说明）：__________8. 您希望我们提供哪些个性化财税服务？（请列举）三、税收优惠政策需求9. 您是否了解以下税收优惠政策？（可多选）A. 小型微利企业税收减免B. 研发费用加计扣除C. 转让技术所得免征增值税D. 其他（请说明）：__________10. 您认为以下哪些税收优惠政策对您企业最为有利？（可多选）A. 小型微利企业税收减免B. 研发费用加计扣除C. 转让技术所得免征增值税D. 其他（请说明）：__________11. 您希望我们提供哪些关于税收优惠政策的咨询服务？（请列举）四、其他需求12. 您认为企业在以下方面存在哪些财税风险？（可多选）A. 税收合规风险B. 财务报表风险C. 会计核算风险D. 其他（请说明）：__________13. 您希望我们提供哪些关于财税风险防范的咨询服务？（请列举）14. 您对本次调查有何建议或意见？感谢您参与本次调查！您的反馈对我们改进工作具有重要意义。
纳税人需求调查表
精选文档X省国家税务局纳税人需求调查问卷尊敬的纳税人：您好！为有效贯彻落实中央开展关于党的群众路线教育实践活动，X省国税局将纳税效劳工作紧密联系纳税人，深刻了解广阔纳税人的纳税需求情况，掌握纳税效劳与纳税人需求的最正确结合点，切实提高国税部门的治理水平和效劳质量，以便在今后为您提供更高效、便利的效劳。
感激您的配合！〔一〕纳税人根本情况1、您属于哪一类纳税人？A、一般纳税人B、小规模企业C、个体双定户D、其他2、答卷人身份：A、企业法人B、财务负责人C、办税人员D、其他〔二〕纳税人需求问卷1、您期望通过哪种途径猎取税务信息效劳？A、税务网站B、办税效劳厅C、12366纳税效劳热线D、报刊杂志E、媒体资讯F、税收治理员G、其他2、您期望了解哪些方面的税收知识？A、税收法律法规B、最新税收政策C、办税流程D、涉税软件操作E、税收处理处分规定F、其他3、您期望通过哪种形式进行纳税辅导？.精品文档. A、由办税效劳厅人员或税收治理员辅导 B、通过国税网站学习C、拨打12366纳税效劳热线D、举办培训班E、其他4、您对办税效劳厅工作人员效劳行为如何评价？A、行为标准、热情B、效劳一般C、效劳不标准、态度较差5、您认为目前12366纳税效劳热线在哪些方面有待改良？A、接通率B、等待时间C、效劳态度D、答复精确率E、语音库内容F、其他6、您认为通过哪种途径办理涉税事项更方便？A、办税效劳厅B、网上办税C、自助终端D、税务中介7、您认为国税部门在哪些工作环节需要提高办税效率？A、窗口人员的效劳技能B、税收治理员的实地调查C、职能科室的审批环节D、其他8、您认为国税部门哪些岗位人员在纳税效劳工作上有待提高？A、办税效劳厅人员B、税收治理员C、涉税审批人员D、稽查人员E、12366人员F、其他9、您认为办理哪些涉税事项提供的资料复杂？A、一般纳税人资格认定B、发票增量C、初次领购发票出售D、出口退税审批E、税收优惠政策享受F、代开发票G、最高开票限额H、其他10、您认为办理哪些涉税事项办税程序繁琐、效率低？A、一般纳税人资格认定B、发票增量C、初次领购发票出售D、出口退税审批E、税收优惠政策享受F、代开发票G、最高开票限额H、其他11、您期望国税部门在涉税审批制度上哪些方面需要改良？精选文档A、审批事项的透明度B、审批事项的及时性C、审批程序的简便性D、审批资料的简化程度E、其他12、您认为与税务部门的合作效劳商推行的哪些系统需改良？A、网上申报系统B、税控装置C、金税设备D、自助办税机E、其他13、您认为在税收系统软件使用过程中后期效劳方面存在哪些问题？A、后期维护不到位B、系统升级慢C、维修本钱高D、效劳效率低E、其他14、您在出现税收争议时期望通过哪种渠道来维护自身的税收权益？A、主管税务机关B、上级税务机关C、税企协会D、法律中介机构E、其他15、您认为国税部门的纳税评估工作哪些方面需要改良？A、评估前不告知B、评估过程沟通性差C、评估的合理性差D、评估的标准性差E、其他16、您对国税部门的纳税效劳和税收治理还有哪些意见和需求?.。
关于纳税服务需求及满意度的调查问卷
关于纳税服务需求及满意度的调查问卷尊敬的纳税人：您好，为深入了解税务机关纳税服务现状，发现纳税服务中存在的问题，我课题小组特组织此次问卷调查，感谢您的参与和支持！1、您最关心的税法宣传内容是（）A、最新的税收政策B、涉及自身的优惠政策C、新的办税流程以及征管措施D、税收新闻动态E、其他2、遇到纳税问题时，您会选择哪种渠道进行咨询（）A、国税网站B、“12366”纳税服务热线C、办税服务厅D、税收管理员E、税务事务所等中介F、省市县国税机关G、其他3、您在办税服务厅办理业务时经常发生排队现象的是（）A、纳税申报B、增值税专用发票认证抄报税C、购买发票或代开发票D、税务登记E、各类资格、优惠事项办理F、基本没有排队现象4、您认为最便捷的纳税申报方式是（）A、在办税服务厅柜台申报B、进行网上申报C、通过电话申报D、在办税服务厅自助申报终端申报E、在同城的任何一个办税服务厅申报5、您认为可能影响您及时准确缴纳税款的因素是（）A、对税收政策的了解不够B、对办税流程不熟悉C、不能在纳税问题上获得及时有效帮助D、税务机关对涉税违法行为不及时查处E、. 纳税人合法权益得不到有效保障F、主观上不愿意及时准确缴纳G、其他6、您认为国税局在提供纳税服务上最应该改进和加强的方面是（）A、便捷的办税渠道B、高效的办税效率C、热情的服务态度D、舒适的办税环境E、及时全面的税收政策宣传F、及时的办税事项提醒G、简化的办税程序H、专业的咨询解答I、提供免费的申报等软件J、维权服务7、您对税务机关的工作有哪些意见？感谢您在百忙之中填写我们的问卷，祝您身体健康，事业顺利。
纳税人需求调查问卷
尊敬的纳税人：您好!为全面掌握新疆地税系统税收管理和纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收工作的希望与诉求，促进税收工作水平的进一步提高，请您作为纳税人代表于10月31日之前回答此问卷。
您的回答将为税务机关改进工作提供参考依据。
本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受统计法保护，我们将严格保密。
感谢您的合作！1.请您对2015年地税局落实小微企业税收优惠政策情况进行评价:非常满意b.满意c.基本满意d.不满意e.不了解2.请您对地税局改进网上办税服务及各种办税软件的情况进行评价a.非常满意b.满意c.基本满意d.不满意.不了解3.请您对地税局办税服务厅服务工作进行评价:•非常满意.满意.基本满意.不满意.不了解4.请您对地税局办税服务厅工作人员服务质量进行评价:•非常满意.满意c .基本满意.不满意.不了解5.请您对地税局的涉税审批工作进行评价:e.不了解6.请您对今年以来地税局取消多项进户执法项目的情况进行评价:a.非常满意7.请您对地税干部廉洁自律情况进行评价:a.非常满意r-b.满意rc.基本满意P d.不满意e.不了解8. 请您对地税系统纳税服务整体情况进行评价:a .非常满意b.满意c .基本满意P d.不满意e.不了解9. 与去年相比，您认为今年地税局工作的总体水平是否有提高?10. 您认为地税局下列哪些方面应该改进和加强（多选）：a.强化宣传咨询b. 简化办税程序.是 .否c.精简报表资料」 d.提高业务水平e.规范税收执法f.加强廉洁自律g.进一步改进工作作风h.进一步防范“吃拿卡要”i.改进完善办税软件11.您对地税工作还有哪些意见和建议?THANKS !!!致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书,学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考。
纳税服务需求调查表
纳税服务需求调查表
尊敬的纳税人：
您好！
为全面了解广大纳税人对我市国税部门的服务需求，促进国税部门更好地开展纳税服务，为您提供更加优质、便捷、高效的纳税服务，****国家税务局正在进行一项有关纳税人需求方面的调查研究，想了解一下您的观点和看法，您的意见将有助于我局不断提升自身的管理水平和服务质量，在今后为您提供更好的服务。
根据《中华人民共和国统计法》第十五条有关规定，我们对您提供的所有资料严格保密，请您根据掌握和了解的情况如实填写，希望您不必有任何顾虑。
占用您宝贵的时间，谢谢！
******国家税务局
二○一一年二月
如愿意，您可以留下
单位名称___________________ 联系人__________ 联系电话_____________。
纳税方面的调查问卷模板
尊敬的纳税人：您好！为更好地了解您的需求和满意度，提升我局纳税服务水平，特开展本次纳税服务满意度调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的纳税人类型：（1）企业（2）个体工商户（3）其他2. 您所在行业：（）3. 您的纳税身份：（1）法定代表人（2）财务负责人（3）其他二、纳税服务满意度评价4. 您对以下纳税服务项目满意度如何？（请选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（1）办税窗口服务态度（2）办税效率（3）纳税咨询（4）税收政策宣传（5）纳税申报辅导（6）税收违法查处5. 您认为以下纳税服务项目需要改进的地方有哪些？（可多选）（1）优化办税流程（2）缩短办税时间（3）提高办税窗口人员业务水平（4）加强税收政策宣传（5）提高纳税咨询质量（6）加强纳税辅导（7）其他：（）三、办税体验6. 您在办理以下业务时，是否遇到过以下问题？（请选择1-5分，1分为经常遇到，5分为从未遇到）（1）排队等候时间过长（2）办税窗口人员态度差（3）业务办理流程复杂（4）税收政策不明确（5）税收违法查处不及时7. 您认为以下办税服务渠道的便捷程度如何？（请选择1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）（1）办税服务厅（2）网上办税系统（3）自助办税终端（4）手机APP（5）邮寄办税四、税收政策及法规8. 您对以下税收政策及法规的了解程度如何？（请选择1-5分，1分为非常不了解，5分为非常了解）（1）增值税政策（2）企业所得税政策（3）个人所得税政策（4）其他税收政策9. 您认为以下税收政策及法规需要进一步完善的地方有哪些？（可多选）（1）简化税收政策（2）提高税收政策透明度（3）加强税收政策宣传（4）提高税收政策执行力度（5）其他：（）五、其他建议10. 您对我局纳税服务工作还有什么其他建议或意见？（）感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。
常州市国家税务局大企业纳税服务需求调查问卷
常州市国家税务局大企业纳税服务需求调查问卷您好！欢迎您参加常州市国家税务局大企业税务纳税服务需求调查。
为实现“优化纳税服务、控制涉税风险、提高纳税遵从”的大企业税收管理目标，探索大企业税源监控有效方法，全面掌握大企业的共性与个性需求，有针对性地提高纳税服务质量和效率，常州市国家税务局组织了这次网上调查，向您们了解大企业普遍的服务需求和个性化、差异化服务需求，请给予支持和配合，您的回答将作为国税部门进一步改进和提升纳税服务的重要依据。
考虑到对大企业实施个性化服务，本调查问卷采取实名制，对问卷中所列问题，请您根据需求和了解的情况在题目后的括号中填写选项，感谢您的合作！一、受访者基本情况１、请填写您的工作单位和姓名工作单位、姓名2、请您就本单位使用的财务软件作以下选择或填写（1）软件来源（）A、外购B、自行研发（2）如果外购，品牌是，版本号是。
3、您单位注册类型是：（）A、国有企业；B、集体企业；C、股份有限公司；D、联营企业；E、私营企业；F、外资企业G、有限责任公司；H、其他。
4、您的职务是：（）A、企业负责人；B、财务总监；C、财务经理。
5、您单位所在的区域是：（）A、天宁区；B、钟楼区；C、新北区；D、戚墅堰区；E、武进区；F、金坛市；G、溧阳市。
6、您单位是否根据国税发【2009】第090号<<大企业税务风险管理指引>>精神，结合生产经营特点和内部税务风险管理的要求设立税务管理机构、部门和岗位。
（）A、是；B、否二、选择问答：（可以多选）（一）、普遍的服务需求1、您希望国税部门发布会、税法宣传哪些方面的知识？（）A、最新税收法规政策辅导、解读；B、税收优惠政策；C、税务处罚规定；D、常见违法违规事项通报、案例分析；E、行业税负预警；F、纳税人权益维护G、行业数据解读2、您希望税收法规政策解读日的内容是？（）A、增值税；B、消费费；C、企业所得税；D、征收管理；E、出口退税；F、风险管理；G、税收协定3、您认为建立快捷、高效纳税信息沟通的主要途径是：（）A、常州国税网站；B、江苏国税“12366”纳税服务热线；C、国税短信平台；D、办税服务厅；E、建立税务机关与大企业之间的QQ群；F、其他方式4、您认为国税部门贯彻执行税收政策法规的最有效方法是：（）A、加大税法宣传力度；B、有针对性上门辅导；C、对纳税行为进行评估；D、加大稽查力度；E、及时向纳税人发送最新的税收新政策。
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纳税服务需求调查表
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您好！
为全面了解广大纳税人对我市国税部门的服务需求，促进国税部门更好地开展纳税服务，为您提供更加优质、便捷、高效的纳税服务，****国家税务局正在进行一项有关纳税人需求方面的调查研究，想了解一下您的观点和看法，您的意见将有助于我局不断提升自身的管理水平和服务质量，在今后为您提供更好的服务。
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占用您宝贵的时间，谢谢！
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