公关策划的程序
公共关系策划的过程
公共关系策划的过程公共关系策划是指企业或组织为了实现自身目标，通过合理、有效地运用公共关系手段和方法，与内外部利益相关者进行良好沟通、建立和维护良好关系的一系列活动。
下面将介绍公共关系策划的具体步骤。
1.确定目标：在进行公共关系策划之前，首先需要明确目标。
这些目标可以是提高企业知名度、改善企业形象、增加销售额等。
明确目标后，才能有针对性地制定策略和计划。
2.分析利益相关者：利益相关者是指那些对企业或组织的发展和运作有直接或间接影响的人或群体，包括员工、客户、投资者、媒体、政府等。
需要对各个利益相关者进行全面的分析和了解，了解他们的需求和关注点，为后续的沟通和交流提供依据。
3.制定策略：在明确目标和分析利益相关者的基础上，制定公共关系策略。
策略应该与企业的整体发展目标相一致，同时也要考虑到各个利益相关者的需求和关注点，以达到双赢的效果。
4.制定计划：策略制定好后，需要制定具体的实施计划。
计划应包括具体的活动和时间表，以及相关的预算和资源配备。
在制定计划时要考虑到各种不同的情况和因素，确保计划的可行性和有效性。
5.实施活动：根据制定的计划，开始实施各种公共关系活动。
这些活动可以包括新闻发布会、社交媒体营销、赞助活动等。
在实施活动中要注重与利益相关者的沟通和交流，及时解决问题和回应关切。
6.监测评估：在活动实施过程中，需要不断地进行监测和评估。
监测可以通过媒体报道、市场调研、舆情监测等方式进行，评估可以通过对活动效果和目标达成情况的分析来进行。
监测评估的结果可以为后续的策划和调整提供参考。
7.调整优化：根据监测评估的结果，对公共关系策划进行调整和优化。
这可能包括修订策略、改进活动方案，或者调整目标和计划。
调整优化是一个持续的过程，通过不断反思和改进，提高公共关系策划的效果和效益。
以上是公共关系策划的基本步骤，每一步都需要认真思考和实践。
公共关系策划是一个综合性的工作，需要在不同的利益相关者之间进行平衡和协调，通过有效的沟通和传播，建立和维护良好的关系，为企业或组织的可持续发展提供支持。
公关活动流程
公关活动流程公关活动是企业或组织为了提高品牌知名度、促进产品销售、维护公众形象而开展的重要活动。
一个成功的公关活动需要经过精心的策划和周密的执行。
下面将介绍公关活动的流程，希望能对您有所帮助。
1.确定目标和目的。
首先，我们需要明确公关活动的目标和目的。
这包括确定活动的宣传对象、宣传内容、宣传范围、宣传方式等。
只有明确了目标和目的，才能有针对性地进行后续的策划和执行。
2.制定策略和方案。
在确定了目标和目的之后，我们需要制定相应的策略和方案。
这包括确定活动的主题、时间、地点、参与人员、宣传渠道、宣传内容等。
同时，还需要考虑活动的预算和资源投入，确保活动能够顺利进行。
3.组织实施。
在策略和方案确定之后，我们需要组织实施公关活动。
这包括确定活动的具体流程、分工和协作、物资准备、活动现场布置等。
同时，还需要与媒体、合作伙伴、相关部门进行沟通和协调，确保活动能够顺利进行。
4.宣传推广。
在活动实施过程中，我们需要进行宣传推广。
这包括利用各种宣传渠道进行宣传，如新闻发布会、媒体报道、社交媒体推广、宣传海报、宣传折页等。
同时，还可以邀请行业内的专家学者和意见领袖参与活动，增加活动的影响力和知名度。
5.活动总结和评估。
活动结束后，我们需要进行活动总结和评估。
这包括对活动的效果进行评估，了解活动的实际效果和影响力。
同时，还需要收集各方反馈意见，了解活动的优点和不足之处，为今后的活动提供参考和借鉴。
通过以上流程的执行，一个成功的公关活动就能够顺利进行。
当然，公关活动的成功还需要团队的合作和努力，希望大家能够充分发挥自己的专业能力，共同为活动的成功努力。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
简述公共关系工作的四个基本程序
公共关系工作的四个基本程序是指确定目标、拟订策略、实施计划以及评估效果。
在公共关系领域，这四个程序是非常重要的，它们贯穿于整个公关工作的全过程。
下面就针对这四个基本程序展开详细的讨论。
一、确定目标确定目标是公共关系工作的第一步，也是至关重要的一步。
在确定目标的过程中，需要清晰地了解公共关系活动的意图和目的，明确要达成的目标和预期的结果。
一个公司想要改善品牌形象、提升知名度，那么这就是确定目标的一部分。
另外，确定目标还需要针对不同的利益相关方进行分析和调研，从而确保目标的有效性和实施的可行性。
在确定目标的过程中，需要考虑到所处的外部环境，比如政治、经济、社会、技术等因素，以及内部环境，比如公司的文化、价值观、战略目标等因素。
通过全面的分析和调研，可以更好地理解目标所面临的挑战和机遇，为制定后续的策略提供有力的支持。
二、拟订策略在确定了目标之后，下一步就是拟订策略。
策略的拟订需要结合目标和环境因素，制定出解决问题和实现目标的具体方案和方法。
有效的策略不仅需要能够有效地支持目标的实现，还需要考虑到利益相关方的需求和期望，以及公司自身的资源和能力。
在拟订策略的过程中，需要对目标受众进行充分的分析和定位，从而确定最适合的沟通和传播方式。
还需要考虑到不同传播渠道的特点和优势，以及市场和社会的发展趋势。
只有在充分了解了外部和内部环境的基础上，才能够制定出切实可行的策略方案。
三、实施计划在拟订了策略之后，就需要制定详细的实施计划。
实施计划需要包括具体的行动步骤、时间表、责任分工、资源配置等内容。
在制定实施计划的过程中，需要考虑到各种不确定因素和风险因素，从而制定出灵活性强、操作性强的实施方案。
实施计划是公共关系工作的落地阶段，需要确保每一个细节都得到充分的考虑和安排。
在实施过程中，还需要及时跟踪和监测计划的执行情况，对可能出现的问题和挑战进行及时的调整和应对。
只有在实施计划的过程中保持灵活性和敏捷性，才能够更好地应对外部环境的变化和挑战。
公关活动流程
公关活动流程公关活动是企业宣传推广的重要手段，通过精心策划和执行，可以有效提升企业形象、增强品牌影响力，吸引更多目标受众的关注和支持。
在进行公关活动时，需要遵循一定的流程和步骤，下面将为大家详细介绍公关活动的流程。
第一步，确定活动目标。
在进行公关活动之前，首先需要明确活动的目标是什么。
目标可以是提升品牌知名度、推广新产品、塑造企业形象等。
明确的目标有助于活动的策划和执行，使整个活动更加有针对性和有效性。
第二步，制定活动策略。
在确定了活动目标之后，接下来就是制定活动策略。
策略包括活动的主题、形式、内容、时间地点等方面的规划。
需要根据目标受众的特点和喜好来选择合适的策略，以达到最好的宣传效果。
第三步，筹备活动资源。
在策略确定之后，就需要开始筹备活动所需的资源。
资源包括人力、物力、财力等各方面的支持。
需要确定活动执行团队，准备活动所需的物资设备，制定活动预算等。
第四步，宣传推广。
活动宣传是公关活动的重要环节。
可以通过新闻发布、社交媒体、公关渠道等多种方式进行宣传推广，吸引更多目标受众的关注和参与。
宣传内容要具有吸引力和感染力，能够引起受众的共鸣和关注。
第五步，活动执行。
在一切准备就绪之后，就是活动的执行阶段。
需要严格按照策划方案和时间节点来执行活动，确保活动的顺利进行。
执行过程中需要注意活动细节，保证活动的质量和效果。
第六步，活动跟进。
活动结束并不代表一切工作都已完成，需要进行活动的跟进工作。
可以通过调查问卷、反馈意见等方式来了解活动效果，及时总结经验教训，为下一次活动做好准备。
第七步，效果评估。
最后一步是对活动效果进行评估。
可以通过数据统计、用户反馈等方式来评估活动的效果，了解活动的影响力和效果。
评估结果可以为下一次活动提供参考和借鉴。
总结。
公关活动是企业宣传推广的重要手段，通过精心策划和执行，可以有效提升企业形象、增强品牌影响力。
在进行公关活动时，需要遵循一定的流程和步骤，包括确定活动目标、制定活动策略、筹备活动资源、宣传推广、活动执行、活动跟进和效果评估等步骤。
公关活动执行流程5篇范文
公关活动执行流程5篇范文第一篇：公关活动执行流程公关活动执行流程一、调查1、活动地点：1）环境分析2）交通状况分析3）黄金时段4）消费群分析5）现场拍照 6）场地物料尺寸 7）停车场地2、费用：1）场地费用2）物料费用3）人员费用4）礼品费用5）媒体车马费用3、同类活动：1）活动形式 2）活动内容 3）活动主题 4）活动效果二、计划与申请1、计划：1）明确活动地点 2）明确活动费用：① 场地费用② 人员费用③ 活动物料费用④ 礼品费用 3）活动规划：① 主题② 活动形式③ 活动内容④ 活动物料⑤ 活动目标 4）活动时间5）活动预估效果：① 活动参与人流量预估② 活动影响力覆盖终端范围预估2、申请：1）提交计划 2）费用申请三、实施1、活动物料实施流程1）物料制作商现场测量2）物料制作3）物料安装申请4）物料现场安装 5）活动现场布置 6）活动结束物料撤场2、活动人员执行流程1）培训 2）现场布场 3）活动执行 4）报表提交3、活动执行流程1）物料制作，同期培训活动人员 2）物料安装及现场布场3）活动前活动项目与人员分工4）活动进行5）活动阶段总结6）活动结束撤场7）活动人员提交报表，整体活动总结8）跟进媒体发布传播并整理 9）上传公司官网、微博和微信 10）活动结束3日内完成活动评估四、总结评估1、现场照片2、邀请人员参与情况3、执行人员反馈意见4、执行过程问题5、客户意见6、活动费用7、媒体发布传播情况第二篇：公关活动框架流程[最终版]1判断客户所需要公关活动的类型解读客户开展公关活动的目的确定活动要素（如：时间、地点、参与者、参与人数、活动场地等)是否需要特殊延伸服务（如:媒介整合、新闻稿件、场地代租、餐饮代订、礼品等)2提出合理方案制定活动主题确定活动场地，并进行精细的场地勘测设计活动现场布局floorplan 主视觉的设计 Key visual 活动的基本流程设计 Rundown 科学严格遵守的时间节点 Timeline3提交活动费用概算场地费（多数有客户自行支付）具体活动费用（如:搭建、AV、灯光、舞台特效、道具、演员、模特、礼仪、劳务等)人工、物流，以及人员差旅费用第三方管理服务费4方案细化、设计确定活动现场平面图floorplan 结合活动场地三维结构设计平面视觉设计（美工)特殊道具设计舞台效果设计（包括AV、灯光、舞台特效等)礼仪、演出等方案（要细化到节目的介绍、演员的背景资料）如需宴会，需协调酒店的菜单，酒店的桌型等的具体方案5签订合同确认方案设计（其中包括所有的设计和结构等细节)付款方式确认（确定预付百分比，预付款到帐－工厂开工）6活动制作阶段工厂物料制作（进场预审)美工制作（必须提供小样，确定颜色，客户签字)道具制作（必须提前测试）礼仪，演员确认（面试，复杂节目安排彩排）礼品类要预留充分的提样和制作时间（必须要实样客户确认才可制作)活动前采购（特殊道具如：庆典用香槟、金剪刀、签到用品等) 7活动进场施工通常在活动前一天（展厅时间较长）完善的安排进场施工的手续（如施工许可，施工押金，施工人员证件，电箱用电量的申请等）现场施工监理（管理人员确保场地的完好)交台，客户确认场地布置搭建、美工工人值班应对突发状况8活动现场管理严格遵守活动执行脚本Action plan 各个部门关键负责人key person 的控制 AV、灯光、特效的时间节点把握和客户保持紧密的沟通9活动撤场确保场地完好，恢复原貌退回搭建押金10活动收尾活动总结 Report 活动尾款了解客户下一步市场动向，给出专业的意见第三篇：执行流程执行流程一、可以向人民法院申请强制执行的法律文书1、发生法律效力的民事、行政判决、裁定、调解书；2、民事制裁决定、支付令；3、刑事判决、裁定、调解书中的财产部分；4、仲裁裁决书、调解书，人民法院依据中华人民共和国仲裁法有关规定作出的财产保全和证据保全裁定；5、行政处罚决定、行政处理决定；6、公证机关依法赋予强制执行效力的关于追偿债权、债款、物品的债权文书；7、经人民法院裁定，承认其效力的外国法院作出的判决、裁定，以及国外仲裁机构作出的仲裁裁决。
公关策划步骤
公关策划步骤公关策划是企业或组织进行宣传推广和形象塑造的重要手段。
一个成功的公关策划需要经过多个步骤，从明确目标到实施方案再到评估效果，每个步骤都需要认真考虑和执行。
下面将详细介绍公关策划的步骤。
一、明确目标在开始任何公关活动之前，首先要明确目标。
这包括确定所要达到的结果、受众群体以及时间表等。
例如，企业可能希望提高品牌知名度、增加销售额或改善声誉等。
二、研究市场在制定公关计划之前，必须对市场进行研究。
这意味着了解竞争对手、行业趋势和受众需求等信息。
通过收集数据和分析市场环境，可以更好地了解如何制定有效的公关策略。
三、制定战略根据目标和市场研究结果，制定一份详细的公关战略是非常重要的。
这应该包括具体的行动计划、时间表以及资源分配等信息。
例如，如果企业希望提高品牌知名度，则可以通过社交媒体营销、公关活动和媒体宣传等方式来实现。
四、执行计划一旦公关计划制定完成，就需要开始执行计划。
这包括与受众沟通、组织活动以及与媒体合作等。
在执行过程中，需要确保所有行动都符合计划，并且不断监督和调整策略以确保取得最佳效果。
五、评估效果最后，需要评估公关策略的效果。
这可以通过跟踪销售额、品牌知名度和声誉等指标来实现。
根据评估结果，可以确定哪些策略是成功的，并对未来的公关策略做出调整。
六、总结总之，一个成功的公关策划需要经过多个步骤，从明确目标到实施方案再到评估效果。
每个步骤都需要认真考虑和执行。
通过遵循这些步骤并不断优化策略，企业可以更好地利用公关手段来推广宣传和形象塑造。
公关活动策划方案流程
公关活动策划方案流程一、项目背景和目标：1.1 项目背景随着市场竞争日益激烈，企业需要通过公关活动来提升品牌形象，增强消费者对公司的认知度和好感度，建立良好的企业形象。
公司A成立五年来，一直以来都致力于提供高品质的产品和优质的服务。
然而，由于市场上的竞争加剧，公司面临着品牌认知度较低、竞争力不足等问题。
因此，开展一系列公关活动来提升品牌形象和认知度就变得尤为重要。
1.2 项目目标通过开展公关活动，希望达到以下目标：1）提升品牌形象和认知度；2）增加潜在客户和合作伙伴的数量；3）增加销售额和市场份额；4）建立良好的企业形象。
二、活动策略和创意：2.1 活动策略为了实现项目目标，我将采取以下活动策略：1）选择适合公司目标受众的公关媒体和渠道，进行定向发布和推广；2）开展线上线下结合的活动，通过多样化的方式吸引目标受众的注意力；3）与相关行业的权威专家和媒体合作，提升公司的专业形象；4）利用社交媒体和口碑营销，增加对公司的关注度和好感度。
2.2 创意为了使活动更具吸引力和高度传播性，我将提出以下创意：1）举办一场品牌发布会，邀请知名媒体和行业专家参加；2）开展线上线下的活动联动，通过线上抽奖等方式吸引目标受众参与；3）组织一次公益活动，提升公司的社会责任形象；4）与相关行业的合作伙伴联合推出限量版产品，增加产品的话题性和热度；5）利用微博、微信等社交媒体平台开展互动活动，增加用户参与度。
三、活动实施计划：3.1 活动时间安排1）品牌发布会：计划于xx年xx月xx日举行；2）线上线下活动联动：计划于xx年xx月至xx年xx月进行；3）公益活动：计划于xx年xx月进行；4）限量版产品推出：计划于xx年xx月推出；5）社交媒体互动活动：计划于xx年xx月至xx年xx月进行。
3.2 活动实施步骤1）品牌发布会：a. 确定发布会的地点和时间；b. 邀请知名媒体和行业专家参加；c. 准备品牌文案、宣传资料和样品展示。
公关策划与实施的程序
公关策划与实施的程序一、背景分析在进行公关策划与实施之前，首先需要对相关背景进行分析。
背景分析包括对组织内外部环境的了解，以及对目标受众的分析。
通过背景分析，可以确定公关活动的目标和定位，为后续的策划与实施提供基础。
二、目标设定在背景分析的基础上，确定公关活动的目标。
目标应该具体、明确、可衡量，并与组织的整体目标相一致。
目标可以包括提高品牌知名度、增加销量、改善企业形象等。
设定目标时需要考虑目标受众的需求和期望，确保公关活动能够满足他们的需求。
三、策划方案制定在目标设定的基础上，制定公关策划方案。
策划方案应包括活动的内容、时间、地点、参与人员、预算等方面的具体安排。
在制定策划方案时，需要全面考虑各种可能的情况，并制定相应的应对措施。
同时，还需要确定活动的传播渠道和推广方式，以便更好地传达信息。
四、资源准备在策划方案制定完成后，需要准备相关的资源。
资源准备包括场地、物资、人员等方面的准备工作。
对于一些大型的公关活动，还需要与相关的合作伙伴进行沟通与协调，确保资源的充分利用。
五、实施与监控在资源准备完成后，开始公关活动的实施。
实施过程中需要密切关注活动的进展情况，并及时调整和优化活动方案。
同时，还需要对活动进行监控和评估，以便及时发现问题并加以解决。
六、效果评估在公关活动结束后，需要对活动的效果进行评估。
评估包括对活动的目标是否达成、受众的反馈以及活动过程中出现的问题等方面的评估。
通过效果评估，可以总结经验教训，为今后的公关活动提供参考。
七、总结与改进在效果评估的基础上，对公关活动进行总结与改进。
总结过程中，需要分析活动的成功因素和失败原因，并提出相应的改进措施。
同时，还需要将活动的经验教训进行总结，并在今后的活动中加以应用，以提升公关活动的效果和影响力。
以上就是公关策划与实施的程序。
通过背景分析、目标设定、策划方案制定、资源准备、实施与监控、效果评估、总结与改进等环节的有序进行，可以有效地实现公关活动的目标，提升组织形象和品牌影响力。
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第二章公关策划程序
第一节两个阶段的策划程序
一、公关策划的前期准备
（一）判断形势
1、历史分析
2、现状分析
3、预测分析
（二）目标定位
1、全新塑造目标
2、形象矫正目标
3、形象优化目标
4、问题解决与危机公关
二、公关策划的实际步骤
（一）分析公众
1、确定目标公众
2、确定组织目标
（二）设计主题
1、设计公关活动主题
2、创意公关活动主题
（1）把握基点，与品牌定位相契合。
（2）把握热点，与社会大势相结合。
（3）不断创新，与活动创意相结合。
（三）策动新闻
1、人为“策动”新闻
2、新闻策划吸引眼球
（四）选择时机
1、选择公关时机
2、把握公关时机
（五）媒介选择
1、媒介选择原则
2、媒介选择形式
（六）预算经费
1、公共关系经费预算的内容
2、公共关系经费预算的方法
（七）审定方案
1、方案优化
2、方案论定
3、书面报告与方案审定
第二节六步骤的策划程序
一、收集公关信息
（一）收集信息的内容
1、智能化信息服务
2、公众对组织形象的评价信息
3、组织自身状况的信息
4、组织危机的预警信息
（二）收集信息的程序
1、确定信息收集的需求和目标
2、明确信息收集的边境范围
3、开拓信息来源
4、选择收集方法
5、制定收集计划
6、编制数据结构和调查表
二、策划公关目标
（一）公关目标的内容
1、公关目标的定义
2、确定公关目标的依据
（二）公关目标的分类
1、按目标时间跨度
2、按目标实现顺序
3、按目标性质
4、按组织环境和战略目标性质
（三）公关目标的原则
1、协调统一原则
2、明确具体原则
3、目标具体性
三、确定公关对象
（一）公众的涵义
（广泛性、独立性、同属性、动态性、多样性、相关性）（二）公众的分类
1、社会组织类型
（1）按职能划分
（2）按背景划分
2、具有代表性的社会组织
（三）鉴别公众的权利要求
1、政府机关
2、员工
3、股东
4、消费者
5、竞争者
6、协作者
7、社区组织
8、市政单位
9、社会团体
10、媒介
（四）分析公众的权利要求
四、部署公关战略
（一）公关战略的概念
1、公关战略的价值
（1）公关战略特征
（2）战略价值创新
2、新媒体环境下的公关战略
（1） e公关战略
（2）聊天室
（3）手机短信
（4）视频传播
（二）公关战略与创意
1、创意是战略的核心
2、创意条件
3、创意种类
（三）创意过程
1、确定议题
2、会前准备
3、确定人选
4、分工明确
5、规定纪律
6、掌握时间
（四）创意步骤
1、收集
2、加工
3、推销
4、执行
5、评估
五、抓住公关时机
（一）公关时机的概念
1、公关时机的定义
2、把握最佳时机
（二）公关时机的类型
1、常态公关
2、危机公关
（三）时势造英雄
1、组织创业之初
2、推出新产品
3、组织声誉跟不上时
4、组织更名或合
六、评估公关效果
（一）公关效果评价
1、公关效果评价程序
2、公关效果评价层次
（二）公关效果总结
第三节 2010年亚运会对广州城市形象传播实证分析研究一、广州将举办历史上最出色的亚运会
（一）值得研究的一个课题
（二）理性地研究广州亚运会
（三）广州亚运会的定位
二、调查问卷的实证分析与操作
三、通过举办亚运会来提升广州城市形象的对策和建议第三章公关专题活动策划
第一节公关专题活动策划的概念
一、公关专题活动策划的内涵
（一）公关专题活动的含义
（二）策划核心与主流领域
1、解决问题
2、主流领域
二、公关专题活动策划的内容
（一）拉斯韦尔5W模式
（二）策划系列
What When Where Who Why
三、公关专题活动策划的原则和要求
（一）公关专题活动策划原则
1、目的明确
2、因势而发
3、注重效果
（二）公关专题活动策划的要求
1、诚信可靠
2、吸引力大
3、新颖别致
4、影响力大
5、切实可行
第二节公关专题活动策划书
一、公关专题活动策划书概述
（一）公关专题活动策划书的含义
（二）公关专题活动策划书的写作要求
1、选定主题
2、文化个性
3、确定日期
4、选择地点
5、通知参加者
6、费用预算
（三）公关专题活动策划书的内容
1、标题
2、前言
3、调查分析
4、目标战略
5、创意说明
6、媒介策略
7、活动策划
8、经费预算
9、效果评估
10、署名
二、公关专题活动策划书实例
第三节典型公关专题活动策划一、社会赞助
（一）社会赞助的含义
（二）社会赞助ABC
1、社会赞助的基本类型
2、社会赞助的原则与步骤
3、社会赞助的实施步骤
二、新闻发布会
（一）新闻发布会的含义
（二）新闻发布会ABC
1、新闻发布会的特点
2、选择发布的时间和主题
3、新闻发布会的筹备工作要求
三、庆典活动
（一）庆典活动的含义
（二）庆典活动ABC
1、庆典活动作用
2、庆典活动的主要类型
3、庆典的组织程序
四、展览会与会展会
（一）展览会的含义与特点
1、展览会的含义
2、展览会的特点
（二）会展业的定义与作用
1、会展业的定义
2、会展业的作用
3、会展业现状
4、会展业前景
（三）会展业策划的发展趋势
1、全球化趋势
2、信息化趋势
3、集团化趋势
4、品牌化趋势
5、专业化趋势
6、创新化趋势
7、生态化趋势
8、多元化趋势
五、公关谈判与交流活动
（一）公关谈判
1、公关谈判的定义
2、公关谈判的内容
（二）信息沟通交流活动
1、信息交流性活动的定义
2、沟通性活动
3、联谊娱乐性活动
第四节原创策划“创业起航”
第四章公关调查策划
第一节公关调查的内涵与原则一、公关调查的概念
（一）公关调查的内涵
1、公关调查的含义
2、公关调查研究
（二）公关调查的意义
1、组织在公众中的形象定位
2、为组织决策提供科学依据
3、及时把握公众舆论
4、提高组织公关活动的成功率
二、公关调查的原则
（一）全面原则
1、公关调查是一个整体
2、多维的调查目标系统
3、调查对象具有代表性
（二）客观原则
1、从实际出发
2、切忌主观性
（三）实效原则
1、提供有价值的线索
2、满足公众的求新心理
（四）计划性原则
1、科学地安排调查计划
2、计划是成功的一半
3、计划的回报是节约时间
第二节公关调查的内容
一、基本情况调研
（一）组织的基本情况调研
1、组织形象的涵义
2、组织经营状况
3、员工队伍情况
（二）组织的环境调研
1、组织环境的含义
2、组织环境调查的种类
二、组织的形象调查
（一）指标为依据
1、知名度与美誉度
2、公共关系中知名度与美誉度的关系
（二）组织形象调查
1、组织的自我形象
2、组织的实际形象
3、形象差距比较分析
（三）组织的公众舆论调查
1、舆论标志
2、舆论指标
3、公共动机的调查
（四）组织的社会环境调查
1、政治法律环境
2、经济环境
3、人文环境
第三节公关调查的程序与方法
一、公关调查的程序
（一）确定调查任务
1、公关调查的起点
2、调查范围或意图
（二）制定调查方案
1、确定调查目的和调查项目
2、确定调查对象
3、确定调查的时间和地点
4、确定调查方式和方法
5、确定调查人员
6、确定调查费用
（三）实施调查方案
（四）撰写调查报告
1、整理资料
2、撰写调查报告
二、公关调查的方法
（一）访谈调查法
（二）文献资料研究法
（三）问卷调查法
（四）引证分析法
（五）抽样法
第四节原创策划“广州市上下九步行街调查策划报告”。