物业公司副总经理年度工作总结-范文
2024年物业公司副经理年终工作总结范本(2篇)
2024年物业公司副经理年终工作总结范本尊敬的公司领导：您好！首先我要感谢公司领导和各位同事对我的关心和信任。
在过去的一年里，我担任物业公司的副经理职务，通过团队合作和个人努力，我在工作中取得了一些成绩。
现将2024年的工作进行总结如下：一、做好团队管理作为副经理，我一直致力于做好团队管理工作，帮助提升团队的凝聚力和执行力。
在这一方面，我主要采取以下措施：1.严格要求和管理团队成员，确保每个人都能按时完成工作任务，并及时向上级汇报工作进展。
2.加强团队沟通和合作，定期组织团队会议，促进信息交流和问题解决。
3.关注团队成员的培训和发展，制定个人成长计划，并提供必要的培训和指导。
通过以上措施，我成功地提升了团队的整体执行能力和绩效水平，为公司的发展做出了积极的贡献。
二、完善工作流程在工作中，我着重重视工作流程的完善和优化，通过不断地改进工作流程，提高工作效率，降低成本。
具体措施如下：1.建立科学合理的工作流程，明确工作职责和流程，避免工作重复和信息滞后。
2.优化工作流程，使用一些科技手段和工具，提高工作效率和质量。
3.定期评估工作流程的效果，及时调整和改进，以适应公司发展的需要。
通过以上措施，我成功地提高了工作效率，降低了工作成本，并为公司创造了更大的价值。
三、加强客户服务作为物业公司的副经理，客户服务一直是我非常关注的一个方面。
在过去一年，我主要采取以下措施来加强客户服务：1.建立健全客户服务体系，包括设立客户服务热线、量化客户服务指标等。
2.加大对客户投诉和意见的反馈力度，确保客户问题能够及时得到解决。
3.加强员工的客户服务意识和技能培训，提高服务质量和水平。
通过以上措施，我成功地提升了客户满意度，增加了客户粘性，同时也为公司树立了良好的形象。
四、推进业务发展作为副经理，我积极参与公司的业务发展和拓展工作，通过市场调研和竞争分析，为公司提供了一些有价值的建议和方向。
具体措施如下：1.参与制定公司的发展战略和目标，确保公司的发展方向与市场需求相匹配。
工程物业副总年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我有幸对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行展望。
在此，我将从以下几个方面对我担任工程物业副总的工作进行回顾和总结。
一、工作回顾1. 加强团队建设，提升团队凝聚力过去的一年，我始终把团队建设放在首位。
通过组织各类团队活动、开展培训学习、加强内部沟通等方式，提升了团队的凝聚力和战斗力。
同时，注重人才的培养和选拔，为公司的长远发展储备了优秀人才。
2. 完善管理制度，提高工作效率为提高工作效率，我主导对现有的管理制度进行了梳理和优化，形成了较为完善的工程物业管理制度体系。
通过明确岗位职责、规范工作流程、加强考核激励等措施，提高了工作效率和服务质量。
3. 强化安全管理，确保安全生产安全生产是工程物业工作的重中之重。
我始终将安全生产放在首位，通过加强安全教育培训、开展安全隐患排查治理、严格执行操作规程等措施，确保了公司安全生产形势的稳定。
4. 提升服务质量，提高业主满意度我始终坚持以业主需求为导向，不断提升服务质量。
通过加强物业设施设备的维护保养、提高物业人员的专业素养、优化服务流程等措施，提高了业主的满意度。
5. 推动项目拓展，拓展业务范围在过去的一年里，我积极推动项目拓展，成功拓展了多个物业项目。
通过优化项目运营模式、提高项目效益，为公司创造了良好的经济效益。
二、工作亮点1. 成功实施项目拓展在过去的一年里，我带领团队成功拓展了多个物业项目，为公司创造了良好的经济效益。
这些项目的成功实施，不仅提升了公司的品牌形象，也为公司未来的发展奠定了基础。
2. 加强团队建设，打造高素质团队通过加强团队建设，我带领的团队在专业技能、服务意识、团队协作等方面取得了显著提升。
团队的整体素质得到了业主和社会的认可。
3. 强化安全管理，实现安全生产零事故在安全生产方面，我始终将安全生产放在首位，通过加强安全教育培训、开展安全隐患排查治理等措施，实现了安全生产零事故。
物业副总述职报告（通用3篇）
物业副总述职报告（通用3篇）物业副总篇1X年是我职业生涯中角色发生转换的一年，我克服了心理上的重重障碍，丢掉包袱，轻装上阵，尽职尽责，经受住了考验。
在领导下，围绕着年度经营管理目标，与同事们一道，奋勇拼搏，坚定前行，较圆满的完成了公司的既定目标，这些成绩的取得，得益于地产公司的英明领导鼎力支持，得益于服务团队的团结奋进。
下面，我从五个方面对自己的工作做简单的汇报：一、职责分工情况X年1-2月，本人仍然按地产领导要求，履行总经理职责，主抓物业公司全面工作;X年3月至今，本人履行常务副总职责：分管品质监管部、物业管理部、经营管理部、和X项目。
其主要职责有以下几个方面：1)负责制定全年的经营管理计划和公司绩效考核目标;2)负责物业、品质专业版块的业务指导、管控;分管、X项目，提升物业管理水平和服务能力;3)负责新项目的物业管理招投标和确定物业费价格并备案;4)负责前期物业服务、业主临时管理规约、新项目100问(物业版)、业主手册等文件的制定和修订;5)负责对老小区(亏损)实施物业费调价;6)负责协作新小区的交楼工作;7)负责公司创优评先工作;8)负责物业管理协会主任单位工作。
二、履职情况(一)负责制定全年的经营管理计划和公司绩效考核目标X年1月，在总的指导下，针对X年经营状况，经与各项目服务中心反复对接X年人力资源配置，经营成本达成共识后：1、制定了X年物业经营管理计划，为物业新班子就任，了解企业经营发展状况奠定了坚实的基础，提供了有价值的基础数据，保障了工作的顺利开展;2、确定公司绩效考核目标，明确了利润、管理费收费率，预算准确率、第三方客户满意度调查、交房率、房屋维修完成率、社会影响的考核指标;确定了公司年度工作重点和方向;3、制定了各项目服务中心《X年经营目标》明确其经营管理责任目标并实施。
(二)负责物业、品质专业版块的业务指导、管控;分管、X项目，提升物业管理水平和服务能力1、在物业专业指导业务管控上，坚持以职能部室强职能，首先服务好项目为原则，梳理部门职责，收集项目管理疑难问题(案例);做好NC系统推行准备工作，制定公司“大干150天计划”，开展了项目收费竞赛活动，制定了详细的收费竞赛方案，规范了收费流程，改变了项目常规收费习惯，提升了收费率：1)开展了上半年物业管理费收费竞赛活动，促进提升收费率，上半年物业服务费收费率整体达50%，基本实现了时间过半任务过半。
物业副总年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为物业公司的副总经理，带领团队努力工作，克服重重困难，为公司的发展做出了应有的贡献。
现将本年度的工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 项目管理（1）项目管理规范。
本年度，我司严格执行项目管理规范，对在管项目进行全面梳理，确保项目管理的规范性、科学性。
（2）项目质量提升。
针对在管项目，我们加大了质量检查力度，对发现的问题及时整改，确保项目质量稳步提升。
（3）项目效益分析。
对在管项目进行效益分析，为项目优化和调整提供数据支持。
2. 团队建设（1）人才引进。
本年度，我司积极引进高素质人才，优化团队结构，提高团队整体素质。
（2）培训与考核。
加强对员工的培训与考核，提高员工的专业技能和综合素质。
（3）团队凝聚力。
通过开展团队活动，增强团队凝聚力，激发员工的工作热情。
3. 客户服务（1）服务质量提升。
本年度，我们不断优化服务流程，提高服务质量，提升客户满意度。
（2）客户投诉处理。
建立完善的客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的解决。
（3）客户关系维护。
加强与客户的沟通与交流，维护良好的客户关系。
4. 安全生产（1）安全生产责任制。
严格执行安全生产责任制，确保安全生产无事故。
（2）安全检查与隐患排查。
定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
（3）安全培训。
加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 内部管理（1）制度建设。
完善公司各项规章制度，提高管理效率。
（2）财务管理。
加强财务管理，确保公司资金安全。
（3）信息管理。
加强信息管理，提高工作效率。
三、工作亮点1. 项目管理方面：本年度，我司在项目管理方面取得了显著成效，项目质量稳步提升，客户满意度不断提高。
2. 团队建设方面：通过引进高素质人才、加强培训与考核，我司团队整体素质得到明显提高。
3. 客户服务方面：服务质量不断提升，客户满意度显著提高。
物业公司副经理年终工作总结范文
物业公司副经理年终工作总结范文物业公司副经理年终工作总结范文〔一〕今年以来，尤其是本人主持xx物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，标准管理，创新效劳，加强收费，无论实在内部管理还是效劳收费上都获得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，xx物业效劳处以“平安工作为根底，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的打破，物业费的收缴有了大幅度进步，物业收缴率到达xx%，经过初步测算20xx年xx物业效劳处实现收入超xxx万元，物业效劳处的经营才能逐步进步。
全年实现平安消费无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并获得一定的效果。
举措2：xx物业费的收缴采用的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析^p 研究决定执行物业费和水电费都采取提早收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带着安保班组x名管理人员进展顶岗，努力克制天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
物业公司副总述职报告
物业公司副总述职报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司副经理年终工作总结（4篇）
物业公司副经理年终工作总结物业公司副经理年终工作总结(4篇)物业公司副经理年终工作总结120xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工XX人，骨干人员XX人，骨干人员保有率XX%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达XX%。
今年7月xx日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95、6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
物业公司副总经理年度工作总结
物业公司副总经理年度工作总结一具年度过去了，身为物业公司副总经理也是要进行年度的工作总结的!下面是小编推举给大伙儿的物业公司副总经理年度工作总结，希翼大伙儿有所收获。
物业公司副总经理年度工作总结(一)一、回忆调入XXX开展工作所得总结1、自觉加强治理、技术知识学习，努力习惯新的工作环境为了尽快习惯新的工作环境，经过赵经理了解项目的基本事情，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了别断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的并且，经过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，别断理清工作思路，总结工作办法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的治理人员形象物业治理的项目治理算是现场治理，在日常工作当中，我时间严格要求自己，以身作则，工作中仔细听取职员的意见，尊重、团结每一位职员，别搞一言堂，别搞特权，别谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在职员中树立一具良好的治理人员形象。
3、加强日常治理工作，提升物业服务水平治理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓职员思想工作入手，坚固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导职员转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作打算，强化治理人员自身素养及业务培训的别断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主关于我们如今的治理所浮现的咨询题产生了疑咨询?事后深知项目目前存在严峻的咨询题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对职员服务意识的思想教育，针关于业主提出的咨询题陆续整改，并将整改的事情，反馈给相关业主，经过项目全体职员的努力，如今的治理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，别卑别亢，仔细对待，降实到人，回访跟上，解决咨询题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心仔细接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人经过整改事情告知客服中心，客服中心将有关整改事情的发展程度报给业主，最终将投诉咨询题解决好，按照那个流程我们项目部完成很多工程遗留咨询题。
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物业公司副总经理年度工作总结一个年度过去了，身为物业公司副总经理也是要进行年度的工作总结的!下面是小编推荐给大家的物业公司副总经理年度工作总结，希望大家有所收获。
物业公司副总经理年度工作总结(一)一、回顾调入XXX开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。
20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。
以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。
以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。
在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
三、项目部20xx年工作计划回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好XXXX物业管理工作，工作计划总结如下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。
3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。
6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。
8、根据工作需要其他临时性工作。
纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。
在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。
物业公司副总经理年度工作总结(二)一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块*宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部十一售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。
如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。
根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量;(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，以人为本的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。
除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。