电子商务第八版-电子商务技术、基础设施及工具共72页文档
电子商务基础ppt课件
电子商务涵盖了B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等多种商业模式。
降低交易成本、提高交易效率、扩大市场范围、提供个性化服务。
优势
网络安全问题、消费者隐私保护、物流配送问题、法律法规不完善等。
挑战
CHAPTER
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电子商务技术基础
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互联网技术的发展，如云计算、大数据、物联网等，为电子商务提供了更广阔的发展空间和更高效的技术支持。
淘宝注重用户需求，不断推出新功能和服务，如定制化商品、在线支付等，以满足用户的不同需求。
京东是中国知名的自营式电商平台，以品质保证和物流体验为核心竞争力。其成功的关键在于高效的供应链管理、优质的商品来源和完善的售后服务。
京东的物流体系是其核心竞争力之一，通过自建物流网络和智能仓储系统，实现了快速配送和精准送达。此外，京东还提供了一站式售后服务，为用户解决各种问题。
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务，主要涉及企业向消费者销售商品或服务。
B2C模式通常包括在线购物、在线支付、在线客服等方面的内容。
B2C模式的主要特点包括交易次数较多，单次交易金额较小，客户群体较为广泛等。
B2C模式的典型应用包括天猫、京东等。
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C2C模式指的是消费者与消费者之间的电子商务，主要涉及个人之间的商品或服务交易。
保障交易双方在交易过程中的资金和信息安全，防止诈骗和盗刷。
交易安全
隐私保护
网络安全
保护用户的个人信息和交易数据，防止数据泄露和滥用。
保障电子商务系统的稳定性和安全性，防止黑客攻击和病毒入侵。
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明确交易双方的权利和义务，规范合同的签订和履行。
《电子商务基础》教案
《电子商务基础》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本框架与模式1.3 电子商务的分类及其特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务技术基础2.1 互联网与万维网技术2.2 移动电子商务技术2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章：电子商务商业模式3.1 B2B电子商务模式3.2 B2C电子商务模式3.3 C2C电子商务模式3.4 O2O电子商务模式3.5 电子商务模式的创新与演变第四章：电子商务政策与法律规范4.1 电子商务政策概述4.2 电子商务法律法规体系4.3 电子商务税收政策与监管4.4 电子商务隐私与知识产权保护第五章：电子商务运营与管理5.1 电子商务运营的基本流程5.2 电子商务网站策划与建设5.3 电子商务营销策略5.4 电子商务客户服务与管理5.5 电子商务物流与供应链管理第六章：电子商务核心技术与应用6.1 电子商务交易技术6.2 电子商务支付技术6.3 电子商务安全技术6.4 电子商务物流技术6.5 电子商务大数据与云计算应用第七章：电子商务案例分析7.1 B2B电子商务案例7.2 B2C电子商务案例7.3 C2C电子商务案例7.4 O2O电子商务案例7.5 电子商务创新案例分析第八章：电子商务市场分析8.1 电子商务市场概述8.2 电子商务市场现状与竞争格局8.3 电子商务市场细分与发展趋势8.4 电子商务市场的机会与挑战第九章：电子商务营销策略9.1 电子商务营销概述9.2 电子商务网络营销策略9.3 电子商务社交媒体营销9.4 电子商务内容营销9.5 电子商务营销案例分析第十章：电子商务发展趋势与策略10.1 电子商务发展概述10.2 电子商务技术创新趋势10.3 电子商务市场发展趋势10.4 电子商务政策与法律趋势10.5 电子商务企业发展战略与策略第十一章：电子商务与供应链管理11.1 电子商务与供应链管理的关系11.2 电子商务下的供应链管理模式11.3 电子商务供应链中的信息流、物流与资金流管理11.4 电子商务供应链协同与优化11.5 电子商务供应链风险管理第十二章：电子商务客户服务与管理12.1 电子商务客户服务概述12.2 电子商务客户服务策略12.3 电子商务客户关系管理12.4 电子商务客户满意度与忠诚度提升12.5 电子商务客户服务案例分析第十三章：电子商务营销渠道管理13.1 电子商务营销渠道概述13.2 电子商务营销渠道策略13.3 电子商务线上线下融合营销13.4 电子商务营销渠道冲突与管理13.5 电子商务营销渠道案例分析第十四章：电子商务与中小企业发展14.1 电子商务对中小企业发展的影响14.2 中小企业电子商务模式选择与实施14.3 中小企业电子商务融资与风险管理14.4 中小企业电子商务品牌建设与推广14.5 中小企业电子商务成功案例分析第十五章：电子商务未来展望15.1 电子商务发展的新趋势15.2 、物联网与电子商务15.3 区块链技术在电子商务中的应用15.4 电子商务与共享经济15.5 电子商务发展面临的挑战与对策重点和难点解析本文档详细涵盖了《电子商务基础》课程的十五个章节，从电子商务的概述、技术基础、商业模式、政策与法律规范、运营与管理，到核心技术与应用、案例分析、市场分析、营销策略、发展趋势与策略，再到供应链管理、客户服务与管理、营销渠道管理、中小企业发展以及未来展望，全方位地介绍了电子商务的知识体系。
电子商务的技术基础
3.1.3 计算机网络的结构
2．计算机网络的体系结构 （1）体系结构的层次化 为进行网络中数据通信而建立的规则、标准或约定，称为网络协议。 网络协议含有三个要素：语义、语法、时序 对于非常复杂的计算机网络协议，宜采用自顶向下逐步求精的方法，将其分为层次式结构。这种分层做法，可以使每一层实现一种相对独立的功能，从而将一个难以处理的复杂问题分解为若干较容易处理的小问题。 计算机网络的各层及其协议的集合，称为网络的体系结构（Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ）。对同样的网络体系结构，可采用不同的方法，设计出完全不同的硬件和软件为相应层次提供完全相同的功能。
域名及地址
IP地址的表示法
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在TCP/IP体系结构中，IP地址是一个非常重要的概念，所谓IP地址就是给每一个连接在Internet上的主机（包括路由器）分配一个在全世界范围内唯一的32bit地址。IP地址是Internet赖以工作的基础，它可以使主机很方便地在Internet上进行寻址。
IP地址的分类
3.2.1 Internet的产生和发展
1992年以后，随着商业性网络进入Internet，正式开辟了商业化应用的途径，开始利用Internet传递商业信息、进行商务活动。Internet已逐步转变成为一个庞大的商业网络。
20世纪80年代以来，由于Internet在美国获得迅速发展和巨大成功，世界各工业化国家以及一些发展中国家都纷纷加入Internet的行列，使Internet成为全球性的网络。
Extranet
Intranet
Intranet是企业内部网络，即内联网。它是随着Internet的发展，在企业内部使用TCP/IP的组网技术以及环球网（ ＷＷＷ）工具而建立的网络，该网具有与 Internet相连接的功能，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部的管理和数据传输服务。Biblioteka 3.3 电子商务与Ｗｅｂ技术
电子商务通用课件(最新完整版)
06
电子商务的未来展望
电子商务的发展趋势
移动化
社交电商
随着智能手机和移动互联网的普及，越来 越多的消费者通过移动设备进行网购，移 动电商将继续成为未来发展的趋势。
社交媒体平台的兴起为电商带来了新的营 销渠道，社交电商将逐渐成为主流。
智能化
跨境电商
人工智能、大数据等技术的应用将推动电 商向智能化发展，实现个性化推荐、智能 客服等功能。
03
电子商务技术基础
电子商务网络技术
互联网技术
介绍互联网的起源、发展、工作原理 和关键技术，如TCP/IP协议、路由 器、服务器等。
电子商务平台技术
探讨电子商务网站的建设技术，包括 前端和后端技术，如HTML、CSS、 JavaScript、PHP、MySQL等。
电子商务支付技术
电子支付方式
介绍常见的电子支付方式，如支付宝、 微信支付、PayPal等，以及它们的工作 原理和优缺点。
VS
支付安全技术
探讨保障在线支付安全的技术手段，如加 密技术、数字证书、安全套接层(SSL)协 议等。
电子商务安全技术
网络安全防护
介绍如何通过防火墙、入侵检测系统等手段保护电子பைடு நூலகம்务系统的网络安全。
数据加密技术
介绍数据加密的基本原理和方法，以及如何通过数据加密来保护电子商务交易 中的敏感信息。
04
20世纪90年代末至21世 纪初，随着互联网的普及 和电子商务技术的成熟， 电子商务高速发展。
成熟期
21世纪中期至今，电子商 务已经深入到各个领域， 成为经济社会发展的重要 支撑。
02
电子商务平台
电子商务平台的类型
B2B平台
为企业间提供交易服务的 电子商务平台，如阿里巴
电子商务基础课件-电子商务安全技术
Internet
Intranet
业务服务器
业务数据库
客户I
客户II
安全问题&需求
网络平台安全&防火墙
数据机密性技术
数据完整性技术
数字证书与认证中心CA
SSL与SET协议机制
防火墙的功能
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门——在网络之间移动数据，体现信息传输的功能 闸——将未授权的数据移动进行进行过滤，保证网络安全，体现管理控制的功能 反向追踪——保护站点不被任意链接，甚至建立反向追踪，记录所有网络活动。
安全问题&需求
网络平台安全&防火墙
数据机密性技术
数据完整性技术
数字证书与认证中心CA
SSL与SET协议机制
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乙银行： 请将100万元从 ZX888账户上 转移至贵行 LJ666账户上 客户甲
Htfckle &%$hT^$#gc n,$$$&H^
安全问题&需求
网络平台安全&防火墙
数据机密性技术
数据完整性技术
数字证书与认证中心CA
SSL与SET协议机制
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AAA公司的安全防护机制
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因为要求隔绝外部对电子商务保密性信息文档的访问，必须设置良好的防火墙等内部网络防护措施 因为要求严格控制内部人员对电子商务有关的重要文档的访问，因此一方面从技术上使用一切预防和监察手段，如网络监控与追踪软件；另一方面，制定内部人员对整体信息文档的访问权限守则和监督制度
安全问题&需求
网络平台安全&防火墙
数据机密性技术
数据完整性技术
数字证书与认证中心CA
SSL与SET协议机制
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电子商务安全方法与工具
电子商务课件chp9-电子商务开发技术
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电子商务开发技术基础
HTML/CSS技术
HTML
用于构建网页的基本骨架，包括各种标签来定义网页 内容。
CSS
用于控制网页的样式和布局，包括字体、颜色、间距 等。
总结
HTML和CSS是网页开发的基础，能够创建结构清晰、 样式美观的网页。
JavaScript技术
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JavaScript
用于实现网页的交互功能，如表单 验证、动态内容等。
电子商务安全技术
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数据加密技术
利用加密算法将敏感数据转换为不可读的格式， 确保数据在传输和存储过程中的机密性和完整性。
身份认证技术
通过用户名、密码、动态令牌、生物识别等技术 确认用户身份，防止未经授权的访问。
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访问控制技术
根据用户的角色和权限限制对资源的访问，防止 非法用户或具有过高权限的用户进行不当操作。
案例二：某电商平台的界面设计
总结词
响应式设计
详细描述
该电商平台的界面采用响应式设计，能够根据不同的设备 和屏幕大小自适应调整布局和样式。这种设计可以提高用 户体验，使网站在各种设备上都能获得良好的视觉效果。
总结词
扁平化设计
详细描述
该电商平台的界面采用扁平化设计风格，去除多余的装饰 和பைடு நூலகம்果，以简洁、清晰和直观的方式呈现信息。这种设计 可以提高用户的阅读效率和浏览体验。
总结词
支付安全保障
详细描述
该电商平台采取多种措施保障支付安全，包括对用户密码 进行加密存储、使用HTTPS传输协议、对支付接口进行 安全校验等。同时，平台还提供订单跟踪和售后保障，提 高用户的信任度和满意度。
总结词
支付流程优化
详细描述
电子商务技术基础
电子商务技术基础电子商务技术基础是研究电子商务活动中所涉及的各种技术及其应用的学科。
随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务技术基础主要包括以下几个方面：1. 网络技术：网络技术是电子商务的基础设施，它包括互联网协议、传输控制协议、域名系统等。
这些技术使得用户能够通过互联网进行信息的传输和交流。
2. 数据库技术：电子商务平台需要处理大量的用户数据、交易数据和商品信息。
数据库技术提供了数据存储、查询和管理的有效手段，如关系数据库、非关系数据库等。
3. 网站设计：网站是电子商务的门户，用户通过网站了解商品信息、进行交易。
网站设计包括用户界面设计、用户体验设计、网站架构设计等，旨在提供友好、易用的网站环境。
4. 网络安全：电子商务涉及金融交易，因此网络安全至关重要。
网络安全技术包括加密技术、认证技术、防火墙技术等，用以保护数据传输的安全和防止网络攻击。
5. 电子支付：电子支付是电子商务的核心环节，它允许用户通过电子方式进行资金的转移。
电子支付技术包括在线支付网关、第三方支付平台、数字货币等。
6. 供应链管理：电子商务平台需要有效管理商品的供应链，包括库存管理、物流跟踪、订单处理等。
供应链管理技术帮助企业优化供应链流程，提高效率和降低成本。
7. 客户关系管理：客户关系管理（CRM）技术帮助企业维护与客户的关系，通过分析客户数据来提供个性化服务和提高客户满意度。
8. 移动商务：随着智能手机和平板电脑的普及，移动商务成为电子商务的新趋势。
移动商务技术包括移动应用开发、移动支付、移动营销等。
9. 大数据分析：大数据分析技术可以帮助电子商务企业分析用户行为、市场趋势和业务性能，从而做出更明智的商业决策。
10. 云计算：云计算提供了弹性的计算资源，使得电子商务平台能够根据需求动态扩展或缩减资源，提高运营效率。
电子商务技术基础是一个不断发展的领域，随着新技术的出现和应用，电子商务的模式和效率也在不断提升。
电子商务基础书.docx
第1章电子商务概述1.1 电子商务的概念学习目标1）知晓不同角度.2）理解电子商务中常用的分类方法.3）了解电子商务常用框架.20世纪末，信息技术突飞猛进，不断地创造着令人耳目一新的天地。
就在人们对互联网刚刚有所认识的时候，电子商务这一全新的概念又以难以估计的速度兴起，进而改变跟着社会经济生活的各个方面，改变着企业的经营模式，取代非电子化的客户交互和产品/服务交付等活动。
因此，政府企业科研等单位必须跟随电子商务的技术和实际应用的进展，在投资策略和管理等方面做长远的规划。
本章将对电子商务进行定义，学习电子商务框架，了解电子商务的作用1）从各种角度审视电子商务到目前为止，对于电子商务（Electronic Commerce或Electronic Business），不同的学者强调不同的侧面。
从通信的角度看，电子商务是在Internrt上传递信息产品/服务或进行支付。
从服务的角度看，电子商务是一个工具，它能满足企业消费者管理者的愿望，即在提高产品质量和加快产品/服务交付速度的通知降低服务的成本。
从企业经营的微观角度看，电子商务提供了通过Inrernet支持企业的交易活动，即产品或服务的买卖。
从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internrt，支持企业经营的产供销人事财务等全部活动的自动化。
以上的观点都是正确的，知识从不同的角度审视电子商务而已。
总而言之，电子商务强调创造新的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。
2）IBM公司对电子商务的定义：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上开专的相互关联的动态电子商务IMB公司给电子商务赋予了他们自己的理解，并将电子商务的全套解决方案作为公司的主攻方向。
他们在全世界范围打出了E-Business的招牌。
他们对电子商务的定义如下：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上开展的相互关联的动态商务活动。