电子商务对中小企业采购的影响
浅谈电子商务对中小企业发展的影响及应对策略
浅谈电子商务对中小企业发展的影响及应对策略摘要电子商务作为一种新型的贸易方式, 正在迅速改变着人们经济活动中传统的交易方式和流通技术。
它改变着人们的生活方式和思想观念, 改变了贸易形态, 极大地促进了全球经济贸易的快速发展。
电子商务为中小企业提供了一个新的发展契机, 能给它们带来许多新的机遇和挑战, 能够解决中小企业面临的许多困难和问题。
关键词:电子商务，中小企业，影响，应对策略一、电子商务对中小企业的影响1. 为我国中小企业提供了难得的发展机遇发展电子商务, 有助于缩短发展中国家与发达国家之间的差距, 也使更多中小企业能够与大企业甚至跨国企业站在同一起跑线, 增强了中小企业的应变能力、运行效率、创新能力以及决策的科学性, 提高了中小企业管理质量, 降低了内部管理费用, 扩大了企业的生存与发展空间。
2. 改变了中小企业经营要素观念企业要树立注重知识的观念。
现代企业快速、高效地响应顾客个性化需求的关键环节已不再取决于物质资源, 而是在于企业获取、处理、传递和利用信息及知识的能力。
电子商务能使中小企业获取知识、应用知识的能力极大增强, 企业可以借助网络收集到企业所需的有用信息和知识, 还可以通过网络进行知识传播与交流, 使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的企业知识。
3. 电子商务改变了信息传递方式电子商务使中小企业在获得信息与发布信息方面实现了“实时互动”。
企业需要树立快速创新的观念, 电子商务不仅使传播的信息量激增, 还使信息传递速度实现“光速”。
电子商务使得信息实现瞬间内在全球传播, 全球各个地方几乎可以同时知道一条最新的信息。
这就要求企业必须创新, 而且要快速。
在信息实现全球同步化的时代, 创新成了企业的灵魂, 速度成了企业生存的前提。
二、中小企业发展电子商务过程中存在的问题在电子信息时代，是否充分利用电子商务成为中小企业成败的关键。
“21世纪要么电子商务，要么无商可！”这种说法虽然有些绝对，但确实反映出企业未来发展的趋势。
电子商务对中小企业的影响及对策
电子商务对中小企业的影响及对策随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了当今互联网应用领域非常重要的一个方向。
随着消费者对线上购物体验的需求不断增加，电子商务在许多行业中得到了广泛的应用。
但是，对于许多中小企业来说，他们对于电子商务的认知和应用程度还相对较低，因此需要更多的帮助和支持。
在本文中，将会从两个方面来分析电子商务对中小企业的影响以及应对策略。
1. 提高了企业的效率电子商务可以通过自动化流程、减少人工工作来提高企业的效率。
企业可以借助电子商务平台来实现订购、支付、物流等全流程自动化，从而节省时间和人力成本。
2. 扩大了企业的市场电子商务的特点是可以跨越地域限制，通过网络的方式扩大企业的市场范围。
中小企业可以通过电商平台将产品打入市场，扩大客户群，并开拓国内外市场。
3. 优化了企业的管理方式电子商务可以为企业提供改善业务流程和管理的机会，例如电商企业可以通过数据分析和在线反馈来了解客户需求，及时做出变化和调整。
通过品牌宣传、售后服务、用户交流等多种方式，电子商务可以提升企业形象，增加客户的好感度。
二、应对策略1. 深入了解电商模式为了从根本上更好地应对电商挑战，中小企业需要充分了解电商模式的发展，给予充足的关注。
企业可以透过定期考察、分享会议等方式来加强对电商市场的了解，确保作为电商企业的溢出和迅速增长。
2. 改变传统经营方式中小企业需要彻底放弃传统的商业经营方式，转而采用全新的电商经营方式。
通过电商平台向客户销售产品和服务，中小企业可以较快地开拓市场，提高销售额。
3. 加强网络安全中小企业需要加强网络安全，确保电子商务运营平台的信息安全。
数据泄露等问题必将导致企业财务损失，因此加强数据保护工作十分重要。
4. 提高客户体验电子商务的服务质量对于客户保留和企业发展至关重要。
企业必须始终注重对客户体验的优化，提供完善的售前咨询和售后服务，保证客户的满意度，从而提升品牌形象和客户忠诚度。
总结随着电子商务的迅速发展，中小企业应该尽快加入这个行业，从中获得更多的机会和优势。
电子商务对我国中小企业的影响及解决对策
电子商务对我国中小型企业的影响及解决对策改革开放以来，我国中小型企业迅猛发展，在活跃市场、增加就业、促进经济发展等方面发挥了重要的作用。
中小型企业既是振兴区域经济，缓解区域经济发展不平衡方面发挥了重要作用，也是国民经济重要组成部分，是国民经济健康、快速、稳定发展的重要力量。
但是传统中小型企业在信息化时代却面临严峻的考验，尤其是电子商务的飞速发展，对中小型企业来说更是一个新的挑战。
在现代信息化时代，电子商务的发展为中小型企业提供了以个更好的发展平台。
电子商务规模的飞速扩大所带来的巨大利润和发展空间，正成为传统企业、特别是中小型企业追逐的热点。
我国中小型企业电子商务已进入飞速发展的阶段，但电子商务的整体水平尚处于初级阶段，一定程度上也制约了我国中小型企业的发展壮大。
因此分析电子商务对中小型企业的影响，找出合理的解决对策，对于中小型企业的壮大及推广我国电子商务的应用具有积极的促进作用。
电子商务对我国中小型企业的影响及解决对策【内容摘要】电子商务规模的飞速扩大所带来的巨大利润和发展空间，正成为传统企业、特别是中小型企业追逐的热点。
我国中小型企业电子商务已进入飞速发展的阶段，但电子商务的整体水平尚处于初级阶段，一定程度上也制约了我国中小型企业的发展壮大。
因此分析电子商务对中小型企业的影响，找出合理的解决对策，对于中小型企业的壮大及推广我国电子商务的应用具有积极的促进作用。
【关键字】电子商务中小型企业影响解决对策Internet正在改变世界，而我国中小型企业贸易领域更是深受其影响，电子商务已经成为了我国贸易的通行证，并给我国中小型企业的贸易带来了崭新的运作模式和方式。
一、中小型企业的界定我国在2002年6月29日召开的第九届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议上通过的《中华人民共和国中小型企业促进法》中对中小型企业概念重新做了界定，即在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会组要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。
浅谈电子商务对中小企业发展的影响及应对措施
浅谈电子商务对中小企业发展的影响及应对措施一、电子商务概述电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用互联网、大数据、人工智能等信息技术，实现企业与客户、供应商等之间的商业活动。
它包括B2B（企业之间的交易）、B2C（企业与消费者之间的交易）、C2C（消费者之间的交易）、O2O（线上与线下的交易）等模式。
电子商务的发展已经深刻地改变了商业形态和消费方式，为中小企业提供了广阔的发展空间和机遇。
二、电子商务对中小企业的影响1. 市场营销电子商务平台为企业提供了更加便捷、高效的市场营销方式。
企业可以通过网络广告、社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）等方式，实现品牌的推广和产品的销售。
同时，电子商务也使得企业可以更好地掌握市场需求和消费者行为，从而精准地制定营销策略，提高市场占有率。
2. 运营成本电子商务可以帮助企业降低运营成本。
首先，通过线上销售，企业可以节省租赁店面、库存管理等费用。
其次，通过优化供应链管理，企业可以减少采购成本和物流成本。
此外，电子商务还可以实现无纸化办公，进一步降低企业的管理成本。
3. 客户需求电子商务平台使得企业可以更好地了解客户需求，为客户提供更加个性化的服务和产品。
通过客户反馈和在线评价，企业可以及时改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
同时，电子商务也使得客户可以更加方便地获取信息、选择产品和服务，提高客户的购物体验。
4. 企业形象电子商务平台可以帮助企业树立良好的企业形象。
通过建立企业官网、社交媒体账号等方式，企业可以展示自己的企业文化、产品和服务，提高企业的知名度和美誉度。
同时，电子商务也使得企业可以更加及时地了解客户需求和反馈，从而更好地改进产品和服务，提升企业形象。
三、中小企业的应对措施1. 建立电子商务团队中小企业应当建立专业的电子商务团队，包括电商运营、网络营销、客户服务等专业人员。
这可以帮助企业更好地了解市场需求和消费者行为，制定更加精准的电子商务策略。
电子商务给中小企业发展带来的机遇和挑战
电子商务给中小企业发展带来的机遇和挑战电子商务是指通过互联网和电子技术进行商务活动的方式，它给中小企业带来了许多机遇和挑战。
本文将详细探讨电子商务对中小企业发展的影响。
一、机遇1. 扩大市场：电子商务为中小企业提供了全球范围的市场，企业可以通过在线平台将产品和服务推广到全球，实现海外销售。
2. 降低成本：传统的实体店铺需要支付高额的租金、人工和库存成本，而电子商务可以通过在线销售减少这些成本，提高企业的利润率。
3. 提高效率：电子商务可以实现自动化的订单处理、库存管理和物流跟踪，大大提高了企业的运营效率，减少了人力资源的浪费。
4. 增强品牌形象：通过电子商务平台，中小企业可以展示自己的产品和品牌形象，树立良好的企业形象，吸引更多消费者的关注。
5. 个性化营销：电子商务平台可以根据消费者的购买历史和兴趣，进行个性化的推荐和营销，提高销售转化率和客户忠诚度。
二、挑战1. 竞争激烈：电子商务市场竞争激烈，中小企业需要与大型电商平台和其他竞争对手竞争，需要具备独特的产品、优质的服务和差异化的营销策略。
2. 信任问题：在网络购物中，消费者对于产品质量和服务的信任度较低，中小企业需要通过积极的售后服务和口碑营销来建立消费者的信任。
3. 物流配送：电子商务需要依赖物流配送，中小企业需要与物流公司合作，保证产品的及时配送和售后服务，这对于企业来说是一项挑战。
4. 网络安全：电子商务平台面临着网络攻击和数据泄露的风险，中小企业需要加强网络安全意识，保护企业和消费者的个人信息。
5. 技术更新：电子商务技术不断更新，中小企业需要跟上技术的发展趋势，学习和应用新的技术工具，提高企业的竞争力。
三、应对策略1. 建立独特的竞争优势：中小企业需要寻找自身的特色和优势，提供独特的产品和服务，与竞争对手区别开来。
2. 投资于市场营销：中小企业需要加大对市场营销的投入，通过广告、促销和口碑营销来提升品牌知名度和信誉度。
3. 加强售后服务：中小企业需要提供优质的售后服务，及时解决消费者的问题和投诉，增强消费者对企业的信任。
电子商务对我国中小企业的经济影响及对策分析
电子商务对我国中小企业的经济影响及对策分析电子商务主要是指交易当事人或参与人利用现代化信息传播技术和计算机网络，按照一定的标准开展的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等。
通常情况下，电子商务又分为广义电子商务和狭义电子商务。
广义的电子商务主要是指利用各种现代的电子工具从事商务或活动。
这些电子工具包括电话、广播、电视、传真、计算机、Internet网络。
主要从事商品的订购、销售等商业性质的活动。
狭义电子商务主要是指利用网络从事的商务或活动。
在技术、经济高度发达的今天，灵活的利用电子商务，可以高效率、低成本地从事以商品交换为目的的各种活动。
二、电子商务的作用电子商务在现代社会商业交易中起着非常重要的作用，企业、个人政府之间系统地利用各种电子工具和网络从事各种以电子方式为主的商业贸易。
提高了交易效率、降低了交易成本。
从直接作用讲，电子商务获得信息方便、全面、及时、准确、安全。
因而电子商务加快了沟通速度，实现了实时交易，提高商务效率；有利于进行商务宏观调控、中观调节和微观调整，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，为企业、政府、个人之间全面快捷的提供服务。
从间接作用看，能促进整个国家经济和世界经济高效化、节约化和协调化发展；促进新兴产业的发展；实现生产要素的最佳配置和极大地节约资源、物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。
对中小企业，电子商务能促使其更好地适应市场变化，更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本相同一。
电子商务还会改变企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。
有利于中小企业开拓国际市场。
三、电子商务对我国中小企业的影响电子商务的发展给我国中小企业带来了非常大的影响，它不但使得这些中小企业获得以前他们无法获得的信息，并且可以帮助中小企业获得和大企业一样的开拓国际市场的机会。
浅析电子商务对中小企业的影响
对供应商提供没计和工程服务的要求 将增虮 厂商将 外包更 多的非核心业务； 客 来 机遇 户将需要更 多的 电子通信 以用于下订 单 、 当 这 电子商 务为企业提供 了全球性贸易环 记 账 等业 务 ， 大 的客 户有 这 种 要 求 时 ， 境， 建立了新型的商 务通道 ， 大大提高 了商 ｆ 将对 供应链产 生大的影响 ；客户将要求他 务活动的水平和服务质量 。在增强企业竞 们的供应 商提 供更多的存货管理服务 ，如 数据 仓库 和订单 管理 ；制造商将继续减少 争 力 的 各环 节 上 ， 它具 有 无可 比拟 的 作 用 ： ｌ 、提 高效 率 ｊ 供应商的总数 量 ；供应链 中各公司之间的 电子商务使 以销定产 更为简便 易行 ， 联 系将 更 加 紧 密 。 ３ 内部操作和过程控制 ． 企业通过 电脑 网络 展示 自己产品的 质量 、 随着更多地使用联网信息技 术和 系统 性能、价格 、 售前售后服务及付款 条件等 ， 公司内的通信和协作将 改进； 将 客户各取所需 ，发出订单 ，企业生产部门 Ｊ 集成技术 ， 更多地使 用 自动化 制造技 术 ，为集成外部 根据电脑网络传递 的订 购信息及时安排或 ＤＩ 调整生产规模和品种 ，从而实现小批量、 ｆ数 据 和 内部 操 作提 供 更大 的机 会 ， 如 Ｅ ￣ ＭＲＰ ［ 系统的集成； 企业雇 员的数量将减 多品种、零库存、即时制造和交货的理想 ；Ｉ
三 、 电子 商务 给 中小 企 业 带 来 挑
战
电子 商 务 的 发 展给 企 业 带 来 机 遇 的 同 时， 也提出了挑战： 企业必须在构 建电子商 务环境 、重构 管理机制等方面适应 电子商 务的发展，才能在电子商务的潮流 中获得
更大 的经 济 效 益 。
二.中小企业使用电子商务的好处和影响及必要性
二．中小企业使用电子商务的好处和影响及必要性（一）对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。
Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。
由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。
总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：1.全球市场中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。
2.市场供应链对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。
3.内部操作和过程控制随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。
4.客户服务制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息（如产品的生产日期等）；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构；计算机在企业中的作用将更加重要；小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。
5.信息作为商业资产信息本身将成为重要的可销售商品（如数据库）；公司内部数据在决策时将起重要作用；通过联网，制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。
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目录摘要 (2)Abstract (3)1. 绪论 (4)1.1 研究的背景 (4)1.2 研究的意义及目的 (4)1.3 研究的思路 (5)2. 理论综述 (5)2.1 电子商务的特点 (5)2.2传统采购的特点 (6)2.3电子采购的特点 (7)2.4电子采购的作用 (8)3. 中小企业发展电子采购的必然性 (8)3.1 电子商务对中小企业采购的影响 (9)3.2 中小企业实行电子采购的必要性 (10)4. 中小企业电子采购中的问题 (13)5. 完善中小企业电子采购的建议 (14)5.1 国家政策的支持 (15)5.2 企业采取的措施 (15)6. 结论 (16)参考文献 (17)电子商务在中小企业采购中的应用分析以威海迪沙药业为例摘要从电子商务概念的提出，到今天得到广泛地应用和飞速地发展，它在不断地改变着人们传统思想观念的同时，也形成了一种新型的贸易方式并引起了企业管理方式的重大变革。
电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，它对提高我国企业的竞争力产生了重大影响。
据资料显示，目前电子商务更多地被应用于采购和销售环节。
采购作为满足社会需求的一种重要手段，对整个社会的生产与生活产生了极其重要的影响。
对企业来说，采购直接影响着生产经营过程、企业效益，并构成企业竞争力的重要方面。
电子商务采购作为一种新的采购模式，充分利用了现代网络的开放性、信息的多样性、交易的快捷性和低成本等特点，可以有效地解决企业和政府所面临的这些问题。
大型企业集团依靠资金雄厚、规模较大、人才集中等优势，在电子商务的应用和发展方面处于绝对领先的地位，但是对于规模小且资金薄弱的中小企业特别是中小企业来说，由于各方面条件的限制，对电子商务对采购以及企业经营的其他方面可能带来的影响认识不足，应用电子商务的程度还较低。
通过对中小企业电子商务环境的分析，提出了我国中小企业电子商务的发展策略。
关键词：电子商务采购中小企业AbstractFrom the concept of e-commerce, today widely used and rapidly developed, it is constantly changing people's traditional ideas at the same time, also formed a new trade mode and led to major changes in the way of enterprise management. Electronic commerce has become the engine of economic growth in the new century with its unique advantages, it has great influence on improving the competitiveness of Chinese enterprises. According to statistics, at present, the electronic commerce is more applied to the link of purchase and sale. As an important means of procurement to meet the needs of the community, has extremely important influence on the whole social production and life. For enterprises, purchasing a direct impact on the production management process, the enterprise benefit, important aspects and the competitiveness of enterprises. Electronic commerce as a new procurement model, make full use of the modern network openness, information diversity, transaction convenience and low cost, can effectively solve the enterprise and the government faced these problems. Large enterprise groups rely on abundant funds, large scale, the concentration of talent advantage, in an absolutely leading position in the application and development of electronic commerce, but for small and medium-sized enterprises, small scale and weak capital especially small and medium-sized trade enterprises, due to various constraints, lack of knowledge on the impact of electronic commerce may bring on the procurement and other the enterprise management, the electronic commerce application level is still relatively low. Through the analysis of the small and medium-sized enterprise electronic commerce environment, put forward the development strategy of the small and medium-sized enterprises of electronic commerce in china.Keywords：Electronic Business purchase minor enterprises电子商务在中小企业采购中的应用分析以威海迪沙药业为例1.绪论1.1研究的背景随着互联网的迅速发展，电子商务市场在上个世纪90 年代开始逐渐形成，电子商务作为新的商业运作模式，正在改变着中小企业的发展方式。
它给中小企业带来了机遇，同时也提出了挑战。
近年来我国电子商务发展速度越来越快，应用的环境越来越好。
中小企业规模比较小，产品种类多，经营有相对的灵活性，是我国社会主义市场经济的重要组成部分；而且随着我国经济全球化的发展和外贸经营权的逐步放开，中小企业更成为我国国际贸易中最为活跃的群体，为我国的经济发展和转型作出较大的贡献。
虽然电子商务已经在我国发展了十几年，被广泛地应用并得到了更进一步地发展，但是对于规模较小、资金实力较弱的中小贸易企业来讲，由于各方面条件的限制，使它们中的大部分对电子商务的认识还较为模糊，无法深切地感受到电子商务可能带给它们的影响，尤其是对中小贸易企业具有决定意义的采购方面带来的重要影响和作用，而迟迟未能将电子商务应用于包括产品采购在的企业实际经营中来。
针对这一情况，着重对电子商务给中小贸易企业采购方面带来的影响进行研究，对中小贸易企业利用电子商务进行采购可能面临的困难和问题进行分析并提出建议及对策。
1.2研究的意义及目的采购是企业经营活动中非常重要的一项职能，企业商品销售成本的大部分由采购的原材料和服务构成，因此采购环节对于专业从事贸易的中小贸易企业来说其重要性尤为突出。
而作为基于网络技术和信息技术发展起来的电子商务对中小贸易企业采购带来的深远影响值得我们进行分析和研究，通过电子商务的合理应用帮助中小贸易企业优化采购的流程、提高采购的质量，从而达到降低经营成本，提高企业竞争力的最终目标。
电子商务对中小企业的采购具有非常重要的影响和作用，中小企业应用电子商务进行采购是必然的选择。
当然在实际的应用过程中，给企业带来机遇的同时，也将遇到各种困难与问题。
但是相信只要采取恰当的对策，电子商务将给中小贸易企业的采购方面带来积极的影响，能为企业降低采购成本、提高采购的质量和效率以及采购管理的水平发挥重要的作用。
从而达到降低中小贸易企业的经营成本和提高企业的竞争力的最终目的。
1.3研究的思路本文希望通过文献分析法和经验总结法进行研究，以期达到研究目标。
通过了解我国目前中小型企业电子商务采购的现状以及存在的问题，并分析原因。
从而提出我国中小型企业电子商务采购应用的必然性的观点，并提出推动其在电子商务采购中实行的方法和建议。
2.理论综述2.1 电子商务电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球围进行的商务贸易活动。
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
电子商务的特点如下：2.1.1 数字化当商务以及与商务活动相关的各种信息都以数字形式被采集、存储、处理和传输，使得现代商务活动朝着“无纸”商务、信息商务、快速商务的方向发展。
2.1.2 良好的互动特性各种数字化信息在计算机网络中具有双向沟通的功能，在电子商务过程中，交易主体之间可以轻松完成商务信息的双向沟通。
2.1.3 高效率电子商务的信息传递主要采用互联网的传输信道，传递的速度突破了传统物理世界的时间限制和空间限制。
2.1.4 全球化实体市场的低速度决定了商品交易的市场规模和围的有限性，然而在电子商务这种虚拟化的商品市场中，信息的传递以极高的速度快速流转。
因此，相对于传统商务而言，电子商务的市场被深深的打上了全球化的烙印。
2.1.5 低成本在充分利用各种电子商务技术和手段的情况下，企业能够有效的降低其运营过程中发生的各种费用，从而使企业能够以较低的价格向消费者提供服务的同时保持较高的利润。