问题解决六步i法
解决问题方法
解决问题方法在生活和工作中，我们经常会遇到各种各样的问题，有些问题可能让我们感到困惑和无助。
然而，每个问题都有解决的方法，只要我们能够冷静面对并寻找合适的解决方案。
下面，我将分享一些解决问题的方法，希望能够帮助您更好地解决生活和工作中的各种困难。
首先，面对问题时，我们需要冷静下来，不要被情绪左右。
情绪化的思维往往会让我们做出冲动的决定，而这些决定往往难以解决问题，甚至会让问题变得更加复杂。
因此，保持冷静是解决问题的第一步。
其次，我们需要对问题进行全面的分析和思考。
了解问题的根源、影响以及可能的解决方案是非常重要的。
有时候，问题的表面现象可能会让我们产生误解，只有深入分析，才能找到真正的解决途径。
在分析问题的过程中，我们可以尝试使用一些工具和方法，比如因果分析、SWOT分析等，这些分析工具能够帮助我们更清晰地理解问题，找到解决问题的方向。
另外，寻求他人的帮助也是解决问题的有效途径。
有时候，我们可能会因为自己的局限性而无法找到问题的最佳解决方案，这时候，和他人进行交流和讨论，或者向专业人士寻求帮助，往往能够帮助我们打开思路，找到更好的解决方案。
除了以上提到的方法，积极的心态和乐观的态度也是解决问题的重要因素。
面对问题时，消极的情绪和悲观的态度往往会让问题变得更加棘手，而乐观的态度和积极的心态则能够帮助我们更好地应对问题，找到解决问题的动力和勇气。
最后，解决问题需要我们不断地学习和积累经验。
在解决问题的过程中，我们可能会遇到各种各样的情况，每一个问题都是一个宝贵的经验，通过总结和反思，我们能够不断积累解决问题的能力和经验，使自己在面对类似问题时更加游刃有余。
总之，解决问题并不是一件容易的事情，但只要我们保持冷静、全面分析、寻求帮助、保持积极心态并不断学习，我们就能够找到解决问题的方法，克服各种困难，取得成功。
希望以上分享的方法能够帮助您更好地解决生活和工作中的各种问题。
系统的解决问题的方法1
•失
控
•控
制
• 衡量单 位
上 • 平 限 • 控 均
制
下 • 时间 限
使用控制图要回答的问题
• 在我们所观察的流程参数变化中，哪一部分是自然变化（在流程 控制限度内）？哪一部分是因可确定的原因而造成的反常变化？
• 流程失控的频率是多少？ • 是否有我们应当加以关注的可辨别的趋势？根据这些趋势我们能
系统的问题解决方法的定义
• 系统的问题解决方法对问题的
定义是：
所谓系统的问题解决
方法， 是指通过6大
• 现状和理想状态的差距 控制特 点
理想状态 问题
步骤，应用7个质量控 制工具，配合其他用
于分析、形成思路的
现状
工具，来合理地、有 效地解决问题
系统的方法并不急于立即解决 问题，而是立足于揭示问题根
步骤 4B:
流程图 制定计 划
6
实施解决方法评估解 决方法
5
实施解决 方法
发现问题 1
P
A D
C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
流程图主要用于说明实 施计划中所包括的各个 逻辑步骤
启动会 议
调修设备
试运行
确认部 件
审核结 果
修改
标准化
甘特图
• 行动 •
1 制定实施计划
2 召开启动会议
7. 散布图: 检验有关变量之间关 系的理论
变量 2
变量 1
使用散布图要回答的问题
• 哪些变量具有相互关系? • 变量之间关系是何性质？ • x 中的变量有多少可由 y中的相关变量得到解释? • 变量之间存在什么因果关系?
七步法培训
息，使大家齐心协力朝着同一方向前进 来帮助小组避免通常解决问题的失误： *依靠“专家”的意见，而不是事实 *在未成熟时直接得出结论 *注意力集中于“表面症状”而不是根 本原因 *解决“不可控制”的问题 *指责员工而不是去找系统的问题
第一步：查明问题 “问题的确定是解决问题的一半” －－－Charles F. Kettering
第四步：收集数据，拟定试验方案
“一个正确的衡量方案比一千个意见更有价值”
－－－Utvich
建立收集数据的计划：
什么数据或结果需要被收集？
需要收集多少数据？频率（每天、每周）？
是否有其它信息或提供线索？ 数据在什么地方收集？
谁来收集数据？
在收集或分析数据时需用什么质量工具？
第四步：收集数据，拟定试验方案
“一个正确的衡量方案比一千个意见更有价值”
－－－Utvich
如果需要，设计试验方案：
确定试验的目标
选择如何衡量 设计试验 准备
第四步：收集数据，拟定试验方案
使用的质量工具：
直方图 流程图 趋势图 实验设计 控制图 检查清单 流程分析
第五步：进行试验、分析数据、 选取解决问题方法
第二步：确定可能的原因
排列最有可能的根本原因： “
在确定完所有可能的原因，团队成员需要决定哪些 原因对结果的产生的影响力最大。
H1E Bearing Housing Casting Scraps Distirbution
100 3000 80 60 2000 40 1000 20 0 0
y it r s oo s P Ga nd I Sa sio nc lu n fa S ur l tt r Fe Ove c e/ ion hi ft re S Co rs t e Oh
出现问题处理应急方案
出现问题处理应急方案
一、识别问题
在处理任何问题之前，首先需要识别和理解问题的性质和影响。
这可能涉及到对问题和情况进行的初步评估，包括i问题的大小、影响范围、严重性，以及可能的原因。
二、立即行动
一旦问题被识别，应立即采取行动防止情况恶化。
这可能包括停止导致问题的活动，隔离问题，或者采取紧急措施以减轻潜在的损失。
三、收集信息
收集信息是解决问题的关键步骤。
需要收集关于问题的所有可能的信息，包括但不限于问题的详细描述、可能的原因、影响的范围、已经采取的行动、以及任何可能有关的背景信息。
四、评估影响
对问题进行深入分析，理解其影响范围和严重性。
这可能涉及到财务损失、客户满意度、声誉损失等方面的评估。
五、制定方案
基于对问题的理解和收集的信息，制定一个解决问题的方案。
这个方案应该明确指出要采取的行动，预期的结果，以及时间表。
六、实施方案
实施解决方案，并根据计划跟踪进度。
这可能涉及到更改流程、修复系统、培训员工等。
七、监控和评估
在整个实施过程中，需要对方案的执行情况进行监控和评估。
这有助于确定方案是否按计划进行，是否有需要调整的地方。
同时，也对问题解决的效果进行持续跟踪，以确保问题得到解决。
八、预防再次发生
在问题解决后，需要对问题进行深入分析，找出问题的根源，并采取预防措施以防止类似问题的再次发生。
这可能涉及到流程改进、系统更新、员工培训等。
同时，也需要对整个应急处理过程进行反思和总结，以便在将来遇到类似问题时能更快速有效地处理。
《模拟电子技术》基于工作过程的六步教学法初探
流 电压 。 电路调试及 故障排除 的整个过程要在 老师的监护下 由学生独立操作完成 。 ６ ． 演示讲解及 总结评价 各 小 组轮 流 上讲 台将 自己 的作 品进 行展 示和讲解 ，包括分析 设计思路 、电路 原理 、制 作过程 中遇 到的 问题及解 决方案 、故障排除 的 过程 、调试的结果等 。每个学生要 围绕可调直
《 模 拟电子技术》课程改革的必要性 我 国经 济 的快 速发 展 需要 大批 的高 技能 高素 质的劳动 人才 ，特 别是 电子行 业产业 的发 展技 术推陈 出新 ，变化 更是 日新月 异，高技 能 人才 紧缺 ，高 职院校成 了培 养高技 能人才 的主 力军 。近 几年来 ，我院对 电类专业 的毕业生跟
流稳压 电源 的设计 与制作撰写实训报 告 ，实训 报告应包括 查阅的 资料 、电路原理 图和 印制板 图或装配 图、 电路原理分 析、制作 电路 注意事 项、 电路 的调试和故 障的排除 、感想 收获等 。 根据 各 小组 的 讲解 、展 示 的作 品 和实 训报 告 进行评价 。评价的方 式包 括学生互评和 教师评
实践 课的界线 ，将理论 和实践教 学巧妙地融合 配表及进度表等 。 在 一起 。而 六步教学法 就是根据 学生的心理特 ３ ． 确 定 方案 征和 认知规律 ，将一节 课在程序上 和时 间上科 各小组 通过分析所 设计的 电路 中各元件 的 学地 加 以规划 ，融教法 和学法于其 中并辅 以现 作用来确 定 电路 的可行性 ，为 了确保 电路 的可 代教 学手段 ，达 到大面积 提高教学质 量的一种 行性 以及确 定 电路 各元器件 的参数 ，可用 仿真 新 型教学方法 。它包括 ：信息 、计 划、决策 、 软件Ｍ ｕ ｌ ｔ ｉ Ｓ ｉ ｍ 对 设 计 好 的 原 理 图进 行 测 试 。通 实施 、检查 、评 估六个 工作步骤 。我们将 “ 六 步法 ”与 “ 基 于工作过程 导向 ”的项 目教学模 式相 结合，模拟 企业真实 的工作环境 ，让学生 亲身 参与到 工作 过程之 中，学 习和 掌握与工作 过程相 关的知识 和技能 ，学会从工作 过程 的全 局 出发 分析 问题 和解决 问题 ，从而获 得与工作
新课程理念下“六步教学法”的错题讲评模式初探——一道热学错题讲评的教学设计及反思
教学 ， 学生 能灵 活 运用 示 功 图解决 气 体 做功 要求
问题 ， 难度 较大 ， 师可以在教学 中适 当引导 。 教
Ａ 如 图 ３ 类 比 一 图像 中图线 与时 间 轴所 围 Ｖ， ， ｔ 的面积代 表位 移 ， 知 ， Ｐ 图 线 与 轴 所 围 可 即 面积 代 表此过 程 中气体 做 的功 大小 ， 我们 简称 此
不妨 建立 这 种模 型 ： 图 如
Ａ． Ａ 到 Ｂ 的过程 气体 降温 从 Ｂ 从 Ｂ到 ｃ 的过 程气 体 吸热 ． Ｃ 从 ｃ到 Ａ 的过 程气 体放 热 ．
Ｄ 全部 过程 气体 做功 为零 ．
试题 分 析 这 是 一 道 热 学 经 典 题 ， 学 生 对 的 知识 和能 力要 求很 高 。 它要求 学 生能 熟 练 的掌 握 理想气 体 状态 方程 和热 力学 第一 定律 ， 能准 并 确 的理解 图像 的意义 和潜 在 的信息 ， 题 综合 度 试
如 图所示 ， 整个 过程 中气体 与外 界 的总 的热 量 在
交换 是 （ ）
二是 ： 只是抓 住初末 两 个状 态来 分析 功显 然
没有 深 刻理解 功 的特 性 之 一 —— 功 是个 “ 程 过
Ａ． 外界 吸热 从 Ｂ 向外 界放 热 ． Ｃ 吸 热和放 热一 样多 ， ． 相互 抵 消
量” 某个 力做 功 必须对 应一 段具 体 的过程 。 同 ， 不
力做 功特 点不 同 。
设计 点评 对 于错 题 的 分 析 ， 让 学 生 知 要 其 然 ， 要 知 其所 以然 。 亦 而不 可 忽 视 的要 让 学 生 “ 其错 之 所 以然 ！ 知 ”只有 这 样 才 能 使 学 生 全 面 准 确理 解物 理 概念 ， 握 物理 规 律 ， 免一 听就 掌 避
TNPM简介
关于“全面规范化生产维护—TNPM管理模式”全面规范化生产维护（Total Normalized Productive Maintenance，简称：TnPM），是规范化的TPM，是全员参与的，步步深入的，通过制定规范，执行规范，评估效果，不断改善来推进的TPM。
TnPM 是以设备综合效率和完全有效生产率为目标，以全系统的预防维修为载体，以员工的行为规范为过程，全体人员参与为基础的生产和设备保养维修体制。
一．TnPM体系要素（一）TnPM八个要素TnPM的成功推行，离不开八个方面要素的相互配合和协力支持，这八个要素分别是：1．以最高的设备综合效率（OEE）和完全有效生产率（TEEP）为目标；2. 以全系统的预防维修体系为载体；3. 全公司所有部门都参与其中；4. 从最高领导到每个员工全体参加；5. 小组自主管理和团队合作；6. 合理化建议与现场持续改善相结合；7. 变革与规范交替进行，变革之后，马上规范化；8. 建立检查、评估体系和激励机制。
（二）TnPM四个“全”（6）项目管理。
5. 6H，即清除 6 个 Headstream，6 个源头是：（1）污染源（2）清扫困难源（3）故障源（4）浪费源（5）缺陷源（6）事故危险源二．TnPM体系推进流程TnPM的推进由以下步骤构成：（一）起步领导认识，导入培训，概念开发统一思想，进行骨干培训；（二）第一步企业全面调研，认识基准和起点，树立目标全面了解现状，建立标杆，树立阶段目标。
（三）第二步建立组织，成立TnPM专职机构建立自上而下的组织保障体系，包括专职机构和基层组织。
（四）第三步制定公司TnPM目标、推进计划和实施计划制定全公司计划和目标，将公司目标分解，落实部门计划和目标，以三个月的滚动时间表作为实施计划；（五）第四步TnPM发动在全公司发动展开TnPM，舆论工具宣传造势；（六）第五步以6S为切入点，开展TnPM制订详细的6S 实施计划，体现5W2H，建立包括6S 评估的闭环管理，深入开展6S 活动；（七）第六步“六源”的解决面对六源，组织全员攻关活动，让明显的六源问题得到初步解决；（八）第七步以规范化为主线，创建样板机台在生产现场建立“设备工艺作业规范”和“清扫点检维护保养作业规范”两个作业指导书；在维修部门建立“设备维修作业规范”和“设备点巡检作业规范”两个作业指导书；其他部门建立相应的作业规范，形成事事讲究，规范一切，一切规范的管理体系。
核心素养背景下小学生“问题解决”能力的培养
核心素养背景下小学生“问题解决”能力的培养林国添(福建省莆田市秀屿区埭头第一中心小学，福建莆田351166)摘要随着科技的迅速发展，数学在教育中占据的地位越来越突出，对数学的需求更加深层次化，数学不再是仅仅停留在解决问题上， 而是深入“问题解决”的宏观层面。
为了进一步研究，作者尝试从核心素养的理解层面上对“问题解决”进行再认识，基于学生的 实际需要从问题解决的本质出发培养学生的问题意识，对培养核心素养背景下小学生“问题解决”能力的培养作进一步探讨。
关键词：核心素养；小学数学；“问题解决”中图分类号：G 623.5文献标识码：A收稿日期：2017-08-23作者简介：林国添（ 1979—），男，福建莆田人，福建省莆田市秀屿区埭头第一中心小学副校长，小学高级教师，莆田市秀屿区骨干教师，研究方向：小学数学教学。
一、 对核心素养的理解数学本身是一门逻辑性强的学科， 那么数学方面的核心素养是指运用数学 思维方式和观念来解决数学问题，在学 习数学的过程中，一般牵涉不断地分析、 综合、运算、判断推理。
总而言之，这 是一个不断深人演算的过程，在这个过 程中对每个学习者的数学思维品质有着 很高的要求，数学核心素养具体体现在 以下两个方面：其一，从外在表现而言，具备数学 素养的人会将生活、学习、工作上出现 的数进行分离，然后运用相应的数学理 念去解决某个问题，或者是理解某种现 象。
换言之，处处是数学，时时用数学 的思维看待和解决问题。
其二，从内在而言，数学具有客观 性、直观性、深刻性、灵活性的特点。
客观性是指我们研究数学、学习数学的 过程主要是一个反映客观世界的过程， 尽管思维具有主观能动性，但是求证之 后的结果却是客观、固定的；直观性是 指借助图形、数据、模具展现出抽象的 数学思维；深刻性是指通过运用数学方 法帮助我们透过事物的表面现象揭示 深层次的本质和联系；灵活性是指对于 一个数学问题，我们可以采用多种多样 的方式方法，方法是灵活多样的。
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评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
分析
P
问题
2
D C
选择并规
3
4
划解决方 法
控制： 小组或个人对问题的控制程度以及对解决方法的控制能力 相关性： 解决方法对问题的解决力度 资源： 实施解决方法所需的时间、资金、人员和资料等，以及现有的资源充裕情况 回报： 预期的回报或成果（成本和回报） 认同： 员工和审批解决方法的管理层对实施解决方法时所需改革的接受程度
优点
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
P
D C
选择并规4ຫໍສະໝຸດ 划解决方 法分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
• 确保对问题有准确、客观
的认识
• 澄清问题 • 评估问题的严重性 • 使问题直观化 • 确定造成问题的主要原因 • 界定各个原因之间的关系
• 确定工作重点 • 允许选择解决方法
步骤 2: 分析问题
规划调研方法 审核初步分析 确定问题并寻找一切与之有关的信息（即收集信息和数据） 利用质量控制工具对数据进行量化的、直观的和图表式的分析 确定问题的根源所在，如使用“５个为什么”和鱼刺图分析法
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
P
D C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
实施解决 方法
P
D C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
时间
甘特图说明实施的各个步 骤、各项工作的起始时间 和各个关键环节之间的衔 接情况
步骤 5: 实施解决方法
1. 将解决方法化解为便于管理、可监控的具体步骤
2. 使所有解决方案影响到的人员参与到实施过程中
3. 将相关信息通知所有人员，包括计划、目标和行之有效 的实施办法等
初步的解决方法 规范输油量和油嘴加油位置
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
P
D C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
步骤 4A: 选择解决方法
定义：
选择工作表
评级
特点
低
高
控制
1
2
3
4
5
相关性
1
2
3
4
5
资源
5
4
3
2
1
回报
1
2
3
4
5
认同
1
2
3
4
5
提出潜在 的解决方
实施
确认效果
标准化
步骤 1: 确定问题、设定目标
行动 A) 明确阐述问题
• 问题的定性
• 问题的量化
说明
• 根据亲身经历，具体说
明问题，不应依赖他人 的描述
• 对问题进行量化说明
B) 明确阐述目标
• 设定目标
• 说明何时应达到怎样的
水平或标准
举例 问题陈述： 过去３周中每日标签贴错率达58% 目标陈述：２周后将标签贴错率降为零
4. 确保所有人员清楚各自的工作内容并与上级管理人员保 持密切联系
5. 对任何工作均不能持理所当然的态度，应该审慎对待、 反复检查
注: 应注意减少从方案到实施时间，确定精 简流程、政策等的方法
发现问题 1 6
评估解决
方法
P
A
5
D
实施解决 方法
选择并规
4 划解决方
法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
6. 对其他人就新的标准化的方法进行培训
7. 准备工作现场演示。向其他可能遇到类似问题的人沟通他们的心得，他们可能在解决具体问题时 会采用所介绍的部分或全部经验
8. 解决下一问题
解决问题的 6 步法
标准化
发现问题，确 1
6
定目标
评估解决 方法
A 5 实施解决方法
P C
分析 问题
2
D 提出潜在的 解决方法
步骤 6：评估解决方法
1. 根据计划检查实际实施时间
2. 评估已实现目标 提高生产率 降低成本 提高质量 安全性
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
P
D C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
3. 评估是否已产生预期结果，有无不良影响
4. 新方法标准化
5. 建立控制机制，保证持续使用新的标准化的方法，如标准工作程序、审计
3
数据收集方法
为什 么 为什
么
观察
观察现象
访谈
收集来自各方的信息
调查 使用书面访谈形式
实践
亲身实践
研究 研究相关文件
为什 么
为什 么 为什
么
问题根源
流程中最重要的4一步是： 必须投入时间和精力!
步骤 3: 提出潜在的解决方法
针对每项原因提出潜在的解决方法
原因 1 2 3 4 5 6
确定的根源
操作工对部件的加油量变动性 很大
选择并规划
3
解决方法
4
完成报告
解决问题工作单 （也叫质量控制陈述）总结最重要信息，以说明6 步法的每一阶段。
•质量控制陈述以规范方式说明解决问题流程的主要步骤。 • 质量控制陈述也能在工作牌上显示。 • 应随项目进展同步编写。 • 应使用图表照片清楚说明主题和方法。 • 最重要的信息显示在工作单或工作牌上；背景数据保存在活页 夹内。 • 行动计划用于说明目前工作，必须随时更新。 • 使用7种质量控制工具是使相关的信息变得可视化的简单方法。
完成报告样板表
第一步: 确定问题并确立目标 问题:
目标:
第二步: 分析问题 人员
流程
材料 根本原因
设备
第三步: 形成潜在解决方法 原因编号 找到的根本原因
潜在解决方法
1 2 3 4
5 6
第四步: 选择方法并制定实施方案
解决方法
1
2
3
4
5
控制能力
相关性 需要的资源
效益
员工的理解支持
第五步: 方案的实施 第六步: 评估标准方法并标准化
问题解决六步法
6步系统问题解决流程
6步系统问题解决流程和持续改进模式（计划－实施－ 检查－行动）是统一一致的
发现问 1
6 题，确 定目标
评估解
决方法
P
A
5
D
实施解决 C 方法
选择并
4
规划解 决方法
分析 问题
2
提出潜 在的解 决方法
3
1 4 计划
5 实施 检查
6 行动
内容 原因 方法
定义问题 分析问题 制定计划
步骤 4B: 行动计划
流程图
制定计 划
启动会 议
调修设备
甘特图
行动
负责人
1 制定实施计划
2 召开启动会议
3 开始机器调修
4
试运行
5
确认部件
6
汇报进展
7 进行必要的修改
8
标准化
试运行
流程图主要用于说明实 施计划中所包括的各个 逻辑步骤
确认部 件
审核结 果
修改
标准化
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5