满意度调查、工程回访表
顾客满意度调查及工程回访表格实用资料
顾客满意度调查及工程回访表
格实用资料
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顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本《调查表》，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
顾客签字（或盖章）：收集人：年月日
工程回访单
编号:
顾客投诉记录
顾客满意度调查计划表
负责人：审核人：编制人：
工程回访计划
顾客满意度调查表
HC/RE-02-YW 顾客意见记录表
尊敬的顾客：
感谢您对我司项目的大力支持，为及时了解项目履约（回访/保修）情况，提高项目对顾客的服务质量，我司所承建的工程在施工或保修、回访期间的情况等进行评价，并请于2周内将测评表反馈至我司项目部或公司总部( 号0731-*******)。
感谢您对我们工作的配合与支持！
中建五局工业设备安装
在建工程项目顾客满意度测评表JW A-SW-GK-01客户单位名称：工程名称：
客户联系方式/联系人：调查时间：
公司商务合约部测算顾客评分。
贵单位对该项目的综合评价：
贵单位认为我们尚需改进之处：
贵单位名称：
（签章）
已竣工交付工程顾客满意度测评表JW A-SW-GK-02
公司商务合约部测算顾客评分。
贵单位认为我们尚需改进之处：
贵单位名称：（签章）
顾客满意率测评表JW A-SW-GK-03
编制人：审核人：审批人：。
住宅工程质量回访记录表
工程名称
莘县莘城公寓
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县公路局3#住宅楼
施工单位
莘县莘城建设有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
1
二单元
101
2
二单元
102
3
二单元
201
4
二单元
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
工程名称
莘县鑫苑小区9#住宅楼
施工单位
聊城宏运建安装饰工程有限公司
序号
单元
户号
用户意见
用户签字
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
202
5
二单元
301
6
二单元
302
7
二单元
401
8
二单元
402
9
二单元
501
10
二单元
502
建设单位意见
(盖章)
年 月 日
住宅工程质量回访记录
建设工程质量回访意见汇总表
工程名称：
序号
分项工程名称
保修期限
存在问题及解决方案
1
基础设施工程、房屋建筑工程的地基础和主体结构工程
2年
2
防水工程
5年
3
供热与采暖系统
2年
4
电气、给排水管道及
设备安装
2年
5
装修工程
2年
建设单位（使用单位）
意见
负责人签字：（公章）
年月日
施工单位
意见
监理单位
意见
负责人签字：（公章）
年月日
设计单位
意见
负责人签字：（公章）
年月日
物业单位
意见
负责人签字：（公章）
年月日
业主代表
意见
签字及联系方式：
年月日
工地服务回访表
□
基本及时 其它
□
较差
□
调度总台服务态度 良好 良好 服务态度 良好 □ □ □ 一般 一般 一般 其它 □ □ □ 差 差 差 □ □ □ 到工地现场试验技术人员服务态度 搅拌车司机员签名确认！施工负责人签字： 此表内容将作为公司搅拌站工作人员月度考核内容之一，感谢贵公司对我们的工作提供宝贵 意见，我们将尽快把贵公司的意见反馈回公司主管领导，并希望一如既往地支持我们的工作！ 回访人： 回访日期： 年 月 日
XXXX混凝土有限公司
混凝土质量、服务、配送回访记录表
工程名称： 施工单位： 混凝土等级： 施工坍落度： 以下由施工人员填写： 混凝土和易性评价 良好 良好 混凝土质量 合格 □ 其 它 □ □ 一般 一般 □ □ 差 差 不合格 □ □ □ 到现场混凝土坍落度及稳定性 混凝土强度 mm
及时 车辆配送
工程回访及客户满意度表格
*****
工程回访记录表
B1012—02建设 (业主 )单位工程名称工程地址动工日期完工日期投入使用日期
施工单位工程经理工程造价
工 1.
程
主
要
内
容
工程
使用
状况
及出
现哪
些质
量问
题
建设单
位〔业
主〕意
见及
要求
施工单位：〔公章〕建设单位〔业主〕：〔公章〕
回访负责人：〔署名〕负责人：〔署名〕
制表：
顾客满意度评价表〔施工中〕B1021-01
：
为认识本企业所承接的工程的施工质量，以利于我们提升工
程质量，更好地为您效力，特向贵单位发出顾客满意度评论表，请
您在适合的栏中打“√〞。
很满意满意根本满意不满意很不满意项目
工程质量
施工工期
施工安全
环境管理
效力质量
其余建议：
顾客签章：年月日
顾客满意度评论表〔交托后〕B1021-02
：
为认识本企业已交托使用的工程
工程的回访保修实行状况，以提升我们的效力质量，为您供给优良
效力，特向贵单位发出顾客满意度评论表，请您在适合的栏中打“√〞。
很满意满意根本满意不满意很不满意项目
工程回访
保修质量
效力态度
其余建议：
顾客签章：年月日。
工程施工回访记录内容
工程施工回访记录回访时间：2023年4月10日回访地点：成都市某建筑工程施工现场回访人员：我公司服务能力提升行动工作专班成员回访目的：为了提升我公司服务能力，了解项目部对设备设施租赁服务的满意度，收集项目部对租赁公司设备设施租赁业务的意见和建议。
回访内容：1. 工作专班首先向项目部介绍了此行回访调研的背景和目的，阐明了工作态度和工作目标。
2. 工作专班详细询问了项目部对租赁公司设备设施租赁业务在价格、服务、管理等方面的感受和评价，坦诚回答了项目部提出的一些问题和疑惑。
3. 工作专班广泛征求了项目部对于进一步做好设备设施租赁业务的具体意见建议。
4. 工作专班对项目部提出的问题和疑惑进行了表态，表示将立即制定整改措施，并在规定时间节点进行解决。
5. 工作专班实地查看了施工现场各类起重设备运转情况和各类设施、周转材料使用情况。
6. 工作专班与项目部进行了深入的沟通交流，碰撞出了火花，产生了良好的成果。
项目部反馈：1. 项目部对租赁公司的设备设施租赁服务总体满意，认为租赁公司的设备设施质量可靠，服务及时。
2. 项目部认为租赁公司的设备租赁价格合理，能够接受。
3. 项目部希望在设备租赁服务方面，租赁公司能够提供更灵活的租赁方式，以满足施工现场的多样化需求。
4. 项目部建议租赁公司在设备安装拆卸、顶升等关键环节以及在使用汽车吊等工作场景下，提供具体的防范措施和应急预案，以确保施工现场的安全。
5. 项目部对租赁公司的工作态度和承诺表示赞赏，希望租赁公司能够继续改进服务，提升服务质量。
总结：通过本次回访，我们了解到项目部对租赁公司的设备设施租赁服务总体满意，但也存在一些问题和需求。
我们将针对项目部提出的问题和建议，制定整改措施，提升我们的服务能力，以更好地满足施工现场的需求。
同时，我们也收集到了项目部对租赁公司的期望，我们将以此为动力，不断提升我们的服务质量，为项目部提供更好的服务。
旧房改造工程满意度调查反馈表(可修改)
对改造后海绵设施的满意度
9
对改造后卫生垃圾分类的满意度
10
对改造后小区治安的满意度
11
对改造后健身娱乐设施等配套设备满意度
12
对改造后小区停车规划的满意程度
13
对改造后绿化环境的满意度
总分
14.是否参与老旧小区的改造工程中
（）不愿意，未参与 （）愿意，但没时间参与 （）愿意参与
15.在改造实施过程中存在的主要问题
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
对建筑外墙防水保暖工程的满意度
2
对楼道清理粉刷改造的满意度
3
对室外花坛地砖修缮满意度
4
对窗户以及防护栏的改造满意度
5
对单元门以及对讲系统改造的满意度
6
对改造后电气水暖管道铺设的满意度
7
对改造后道路的满意度
（）改造过程慢 （）改造项目少 （）改造质量差
（）施工过程沟通不畅 （）没有问题 （）持！
旧房改造工程满意度调查表
尊敬的客户：
您好！首先感谢您选择参与本次旧房改造工程满意度调查。为了不断提升我们的服务质量和项目效果，特此进行此次调查。请您抽出几分钟时间，为我们提供宝贵的意见和建议。您的回答将对我们的改进起到至关重要的作用。（在相应的选项划“√”）。
居住类型：租房________自有住房__________居住年限：_________________________
工程回访记录和业主证明样表
工程回访记录
项目名称
（中标通知书为准）
项目所在地
业主单位
业主联系人
在施/竣工
回访人员
调查内容
满意程度
满意Leabharlann 比较满意一般不满意
项目组织管理
施工质量
施工进度
安全文明施工
服务态度
需求或期望：
需解决问题：
整体评价：
业主单位（盖单位章）
年 月 日
调查部门：中铁xx集团中国xx限公司经营部
联系人：xx 联系电话：xx
E-mail：xx 传 真：xx
附件2：
业主证明
项目名称
项目所在地
发包人名称
承包人名称
开、竣工日期
工程概况
承担工作
工程质量
总体评价
业主单位（盖单位章）
联系人（签字）：
年 月 日
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专访工程项目
专访时间
我方专访人员
职务
职务
职务
顾客参与专访会谈人员
职务
电话
职务
电话
职务
电话
顾客对本项目评价与意见：
我方处理意见：
记录人
记录时间
满意度评分
评分人
工程回访记录表
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工程项目
名称
建设单位
施工单位
工程负责人
开工日期
竣工日期
投用日期
工程主要
内容
工程使用情况及出现哪些质量问题
有少量隐患□差□
文明施工
现场文明施工
好□较好□一般□
较差□差□
项目经理
管理协调能力
好□较好□一般□
较差□差□
专业技术能力
好□较好□一般□
较差□差□
关注业主需求
十分关注□比较关注□一般□
不太关注□不关注□
其他须反映情况
满意度评分（由发表单位填写）
评分人
（注：请顾客单位在□内打”√”。）顾客单位：填报人：年月日顾客沟通与满意度调查表
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项目名称
工程进度
与合同进度相比较
超前□略有超前□一致□
略有滞后□滞后□
与本工程其他标段比较
超前□略有超前□一致□
略有滞后□滞后□
工程质量
项目部质量管理
规范□较规范□基本规范□
不太规范□不规范□
施工质量情况
优□优良□合格□
有缺陷□不合格□
工程安全
施工安全状况
好□较好□基本正常□
建设单位意见
及要求
对建设单位意见的处理
施工单位（公章）
回访负责人（签字）
年月日
建设单位（公章）
回访负责人（签字）
年月日