财产保险营销存在的问题及对
财险公司存在的主要问题及不足之处

财险公司存在的主要问题及不足之处财险公司存在的主要问题及不足之处随着经济的发展,保险行业也在不断壮大,其中财产保险(财险)公司作为保险行业的重要组成部分,在为人民群众提供财产风险保障的同时,也面临着一系列的问题和不足之处。
下面将从产品设计、风险管理、服务质量等几个方面进行分析。
首先,财险公司在产品设计上存在一些问题。
一方面,财险公司的产品种类较多,但往往存在同质化的现象,即同一类型的保险产品差异性不大,难以满足不同客户的需求。
对于财险公司而言,应注重产品差异化和创新,以满足不同客户的需求,提供更加个性化的保险服务。
另一方面,一些财险产品在产品设计上存在明显的顾客偏好。
财险公司往往会倾向于开发利润较高或需求量较大的保险产品,而忽视了一些小众需求的产品设计。
这导致了有些客户在选择保险产品时无法找到适合自己的产品,影响了公司的销售业绩。
其次,财险公司在风险管理方面也存在不足之处。
财险公司的核心业务是风险管理,但一些公司在业务开展过程中的风险管理能力不够,容易出现漏洞和失误。
例如,一些财险公司没有建立完善的风险评估和监控机制,无法及时发现和应对潜在的风险,从而导致公司的损失。
另外,财险公司的风险管理人员在专业能力和经验方面存在差距,对于复杂的保险案件无法提供专业的咨询和解答,影响了公司的声誉和客户的满意度。
第三,财险公司在服务质量方面也存在一些问题。
一方面,一些公司缺乏良好的客户服务体系,导致客户的投诉难以得到妥善处理,严重影响了公司的形象和口碑。
另一方面,财险公司在服务过程中存在一些不规范的行为,例如,未经充分告知客户保险条款、未按时结案等,给客户带来了一定的经济损失和信任危机。
在服务质量方面,财险公司需要更加注重提升员工的服务意识和素质,并加强内外部的监督机制,确保服务的规范和高效性。
此外,财险公司还存在着信息化建设不足的问题。
在数字化时代,信息化建设已成为企业提高竞争力和运营效率的关键。
然而,一些财险公司在信息化建设方面投入不足,致使公司内部的业务流程没有得到有效改进,影响了公司的生产效率和客户体验。
我国保险市场存在的问题及对策

我国保险市场存在的问题及对策我国保险市场在近年来取得了快速发展,但仍然存在一些问题需要解决。
以下是我认为的其中几个问题以及可能的对策:1. 市场竞争不充分:目前我国的保险市场依然存在较高的垄断现象,少数大型保险公司垄断了市场份额,导致市场竞争不充分。
为了促进市场竞争,政府可以进一步放宽准入条件,鼓励更多的保险公司进入市场。
同时,要加强对市场垄断行为的监管,确保公平竞争。
2. 产品创新不足:当前我国的保险产品主要集中在传统的寿险和财产险领域,产品创新不足。
政府可以加大对保险科技创新的支持力度,鼓励保险公司开发更多具有个性化特点和针对特定需求的保险产品。
同时,加强对新产品的监管,确保其符合法律法规,保护消费者的权益。
3. 信息不对称问题:在保险市场中,保险公司通常拥有更多的信息,而消费者则对保险产品和公司了解有限,导致信息不对称。
为了解决这个问题,政府可以推动建立一个统一的保险信息平台,提供全面的保险产品信息和保险公司的信用评级等信息,方便消费者做出更好的选择。
4. 消费者权益保护不力:目前我国对于保险消费者的权益保护力度相对较弱,消费者在购买保险过程中容易受到误导和欺诈。
政府可以推动建立一个完善的保险消费者权益保护机制,提高对于违规销售和欺诈行为的打击力度。
同时,增加对消费者的教育和宣传,提高消费者对保险产品的认知和辨识能力。
总之,我国保险市场仍然存在一些问题,但这也为我们提供了发展和改进的机会。
政府和保险公司应该共同努力,通过各种措施和对策,进一步完善市场机制,提升保险市场的竞争力和透明度,实现保险市场的健康发展。
我国的保险市场在过去几十年中取得了快速发展,已经成为国民经济的重要组成部分。
然而,随着市场规模的不断扩大,保险行业也面临一些亟待解决的问题。
本文将继续探讨我国保险市场存在的问题,并提出相应的对策。
其中一个问题是市场竞争不充分。
尽管保险市场在我国已有相当大的规模,但由于寡头垄断现象的存在,市场竞争程度较低。
浅析我国财产保险的发展现状与方向

浅析我国财产保险的发展现状与方向随着我国的经济的进一步发展,世界经济全球化的开放程度越来越高,我国的财产保险行业涌入了很多的外资企业,合资企业等,虽然对于我国的财产保险行业来说发现面临着新的机遇,但是挑战是并存的,外资企业对于传统的我国的财产保险行业的冲击力度是非常大的。
为了有效应对目前我国的财产保险行业存在的挑战,所以我国的财产保险行业应该积极的做好自身的优化改革工作。
一、现阶段我国的财产保险业发展现状分析以及存在的问题(一)营销模式中存在的问题每个行业的发展都是离不开市场营销的发展,产品最终的销售直接关系到行业企业的发展。
所以我国的财产保险行业市场的营销模式值得我们进行深入的了解和分析。
目前我国的财产保险行业的竞争非常的激励,如何在各式各样的财产保险产品中让自己企业的财产保险产品处于优势地位,那么就需要充分的发挥市场营销的作用。
对于传统的财产保险行业的营销观念来说,市场营销仅仅是一个推销销售的过程,销售的内容也仅仅停留在财产保险产品上。
现阶段我们所倡导的新式的财产保险的营销模式中,我们要求交营销的范围扩大,积极的将营销的内容融入到财产保险的各个流程,从财产保险产品的售前、售中以及售后上,全方面立体化的深入市场影响的观念。
其次就是我们需要做的就是有效的利用市场影响宣传企业的文化,将单单的进行财产保险产品的营销提高的一种财产保险文化的营销,利用财产保险文化去促进消费着对于财产保险的消费需求。
追求营销模式的创新和发展,是我国的财产保险行业发展的必经之路。
所以我国的财产保险行业要首先要总是市场营销的作用,其次有效的整合公司的有效的资源去进行财产保险的市场营销工作。
(二)体制问题一个行业的发展兴衰历程很大程度上和体制的建立健全有着很大的关系。
财产保险行业在我国的自发展开始就出现蓬勃的发展局面。
我们很遗憾的发现一个问题就是虽然目前我国财产保险行业发展的前景是非常可观的,但是迟迟没有形成一个系统财产保险行业体制的问题。
财产保险营销渠道构建探究

财产保险营销渠道构建探究随着社会经济的不断发展和人民生活水平的提高,保险业成为了现代经济中不可或缺的一部分。
财产保险作为最主要的一种保险,其市场需求一直处于增长态势。
作为财产保险公司,如何构建有效的营销渠道,以满足客户多样化的需求,成为了一项重要的课题。
本文将从渠道构建的角度,探究财产保险营销的发展现状,分析当前存在的问题及挑战,并就如何构建财产保险营销渠道提出建议和思路。
一、财产保险营销渠道现状分析财产保险的营销渠道主要分为直销、代理、银保、电商和员工等多种形式。
代理和银保是传统的主要渠道,而随着互联网的发展,电商渠道的重要性也逐渐凸显。
在当前市场情况下,各种渠道的发展状况存在以下几个特点:1. 代理渠道:代理渠道是财产保险行业传统的主要营销模式。
代理人通过个人渠道和社会关系等方式,开发和维护客户资源,推动保险产品的销售。
在这种模式下,代理人与客户之间形成了比较稳定的关系,有利于提高客户黏性和忠诚度。
由于代理人数量多、素质参差不齐,导致了渠道管理难度大,保险公司难以有效控制代理人的行为和业绩,存在一定的信用风险。
2. 银保渠道:随着金融业务的扩展,银保渠道已成为了财产保险行业的重要渠道之一。
银行从业人员通过自身的资源优势,向客户销售保险产品。
银保渠道的优势在于能够利用银行的客户资源和信任度,提高产品的推广和销售效率。
受限于银行的主营业务和政策法规的约束,银行保险业务发展存在一定的局限性,需要与保险公司合作的深度和广度受到一定的限制。
3. 电商渠道:随着互联网的发展,电商渠道已经成为了财产保险行业的新兴渠道。
通过互联网平台,客户可以便捷地获取保险产品信息,并进行在线购买。
电商渠道的优势在于客户覆盖范围广,成本低,营销效果明显。
由于保险产品的特性和复杂性,电商渠道无法提供个性化的定制化服务,客户体验相对较差,缺乏面对面的沟通和信任。
以上分析表明,当前财产保险行业的营销渠道存在着多样化和复杂化的特点。
财险公司存在的问题及不足

财险公司存在的问题及不足财产保险公司存在的问题及不足一、引言财产保险是指以保护个人和企业财产安全为目标的一种保险类型。
然而,在实践中,财产保险公司也面临着一些问题和不足。
本文将探讨这些问题,并提出改进的建议。
二、问题之一:理赔速度慢在实际理赔过程中,有很多情况下,保险公司的理赔速度远不符合投保人的期望。
当事故或损失发生时,及时得到赔偿对于受损方来说至关重要。
然而,由于繁琐的流程、审批环节多以及资金调配等原因,导致理赔速度极其缓慢。
对此,财产保险公司可以考虑利用现代科技手段来加快理赔速度。
例如,采用人工智能技术进行自动核查和定损评估,有效减少繁冗的后续步骤,提高处理效率。
同时,透明化流程,并与相关部门合作共享信息资源,也有助于缩短理赔时间。
三、问题之二:产品定价不均衡财产保险公司在制定各类保险产品的价格时,往往存在不同程度的问题。
一方面,某些高风险领域的保险产品定价过高,并没有准确反映实际风险。
另一方面,一些低风险领域却定价过低,导致整体获利水平下滑。
要解决这些问题,财产保险公司应加强数据分析和风险评估能力。
通过对历史数据和行业趋势进行深入分析,科学合理地定价。
同时,推动建立更加精准、全面的风险评估模型,并根据评估结果制定差异化的定价策略。
四、问题之三:缺乏个性化服务财产保险公司通常采用标准化的服务模式来满足大多数客户需求。
然而,每个客户都是独特的,他们对于保险服务也有不同的期望和需求。
因此,在提供个性化服务方面存在欠缺。
对于这个问题,财产保险公司需要加强与客户之间的沟通与了解。
通过市场调研和客户反馈等方式,获取更多关于客户需求的信息,并基于这些信息调整产品设计和服务方式。
此外,积极推动使用大数据和人工智能技术,为客户提供更加定制化的保险方案。
五、问题之四:营销手段相对陈旧财产保险公司在市场营销方面相对滞后,往往依赖传统媒体和销售渠道。
然而,在当前数字化时代,这些手段已经不再具备绝对优势,因此需要适应新的市场环境。
财产保险营销渠道构建探究

财产保险营销渠道构建探究财产保险营销渠道构建面临的问题:1. 渠道多样性:财产保险的销售渠道包括保险代理人、保险经纪人、银行、保险公司自营和互联网渠道等多种形式,渠道众多的情况下,如何协调各个渠道,实现资源共享和优势互补,是一个值得商榷的问题。
2. 渠道专业性:不同的财产保险销售渠道具有不同的专业特长,如保险代理人熟悉产品知识和销售技巧,保险经纪人擅长风险管理和保险定制,银行具有客户资源和网络铺设优势等。
如何在各个渠道之间进行资源整合和业务协同,提升整体销售能力是一个亟待解决的问题。
3. 渠道依赖性:当前,很多财产保险公司仍然依赖传统的渠道模式,如保险代理人和保险经纪人。
但随着互联网技术和智能化时代的到来,越来越多的消费者会通过互联网获取财产保险产品,如何在新型渠道上进行布局和拓展,是财产保险公司亟需解决的问题。
1. 充分利用传统渠道优势:传统渠道的代理人和经纪人拥有丰富的销售经验和客户资源,是财产保险销售过程中不可或缺的角色。
财产保险公司应该对代理人和经纪人进行更加全面的培训和管理,提升其专业素养和销售能力,增强其对公司的归属感,使其成为公司销售渠道的重要一环。
2. 加强渠道合作和协同:不同的渠道之间可以通过资源整合和协同互补的方式,实现共赢。
财产保险公司可以与银行、房地产开发商等合作,通过合作开发专属产品或提供专业服务,从而拓宽销售渠道,增加销售业绩。
3. 开拓互联网渠道:以互联网为代表的新兴渠道具有低成本、高效率和广泛覆盖的特点,越来越多的消费者通过互联网购买保险产品。
财产保险公司应该积极响应市场需求,在互联网上建立销售平台,提供在线投保和理赔等便捷服务,加强与互联网公司和电商平台的合作,实现线上线下联动、共同发展。
4. 引入科技手段提升销售能力:通过引入先进的科技手段,如大数据分析、人工智能等,提升财产保险的销售能力和服务水平。
利用大数据分析客户需求和风险状况,提供个性化的产品和服务;通过人工智能技术提供在线咨询和理赔服务,提升客户体验。
家庭财产保险存在的问题及解决对策分析

产能经济343家庭财产保险存在的问题及解决对策分析张福双 黑龙江财经学院摘要:家财险在我国业务总量一直不大,在财产保险业务中的占比也很小。
导致我国家财险困境的原因十分复杂,具体表现在产品、营销和经营三个方面,保险公司应在设计条款、拓展新业务、搞好防灾理赔、不断更新观念上下功夫,才能更好地促进家庭财产保险业务的发展。
关键词:保险;家财险;保险品种中图分类号:F840.65 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)033-000343-01一、家庭财产保险含义家庭财产保险(简称家财险)是以城乡居民室内的有形财产为保险标的的保险。
凡存放、坐落在保险单列明的地址,属于被保险人自有的家庭财产,都可以向保险人投保家庭财产保险。
家庭财产保险为居民或家庭遭受的财产损失提供及时的经济补偿,有利于安定居民生活,保障社会稳定。
二、家庭财产保险发展中存在的主要问题(一)保险从业人员整体素质偏低保险公司不注重从业人员的选拔、培养和考核。
据了解,一个市区寿险公司正常情况下有几千营销人员,但却只有几十个做家庭财产保险的业务人员。
另一方面是因为报酬太少,家财险的保费只有保额的千分之一到千分之二,代理人做成一笔业务的佣金是保费的千分之几,很多优秀的保险业务人员都不愿意做家财险。
事实上,家庭财产保险岗位虽不如企业财产保险岗位重要,但每项工作都与客户打交道,都会让客户对企业形象有一个重新的认识,就此来发展客源也是一个很好的手段。
(二)产品结构单一目前家庭财产保险的保险结构单一,保险标的范围过于狭窄,在保险责任等的设计上有很大的局限性,可供居民选择的范围很小,而对一些新的需求,如单保家庭装修、单保盗窃、短期外出临时投保等问题,目前的条款和险种设置均不能解决。
(三)宣传力度不到位当前,保险公司宣传的工作重心仍放在媒体对企业形象的宣传,而对产品深入细致的推介则减少,居民不能透彻的了解家庭财产保险的具体保障作用及条款内容,进而不会进行投保。
财险公司存在的主要问题及对策建议

财险公司存在的主要问题及对策建议一、引言随着经济的发展和社会的变迁,保险行业在我国得到了快速而持续的发展。
作为保险行业的重要组成部分,财产保险公司在风险管理、资金运作等方面起着至关重要的作用。
然而,财险公司在实践中也暴露出一些问题,其中包括信息不对称、风险控制不足、产品创新能力不够等。
本文将针对这些问题提出对策建议。
二、信息不对称信息不对称是财险公司面临的首要问题之一。
这是由于客户和保险公司之间存在信息差异所导致的。
客户通常了解自身风险状况和需求,但可能无法准确评估保险公司提供的产品和服务是否满足其需求。
在此背景下,财险公司需要采取以下措施来解决信息不对称问题:1. 提供透明信息:财险公司应提供清晰透明的产品说明书和合同条款,确保客户能够全面了解其购买的保险产品。
2. 提高服务水平:加强与客户之间的沟通,提供专业的咨询服务,帮助客户更好地了解产品特点和保险条款。
3. 加强监管:监管机构应加强对财险公司的监管力度,确保公司在信息披露、销售行为等方面遵守相关法规和规定,减少信息不对称问题发生。
三、风险控制不足财产保险公司的核心业务是承担风险并提供赔偿。
然而,在实践中发现,一些财险公司在风险控制方面存在不足。
为了加强风险管理和控制,以下是一些建议:1. 提高核保能力:财险公司应加强对投保人风险评估的能力,严格核保流程和标准,避免潜在高风险投保人进入市场。
2. 建立完善的风险管理体系:建立全面、系统化的风险评估和管理体系,通过有效的数据分析、预测模型等手段对潜在风险进行识别和量化。
3. 加强再保险合作:与再保险公司合作共享风险,在承担大额灾害赔付时有所依靠,提升公司的资金实力和风险承受能力。
四、产品创新能力不足财险公司在面对激烈的市场竞争时,产品创新能力显得尤为重要。
然而,我国一些财险公司在这方面存在不足。
以下建议可以提高产品创新能力:1. 提升科技支持:借助科技手段,如人工智能、大数据分析等,进行市场调研和客户需求分析,准确把握市场变化,更好地满足客户需求。
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财产保险营销初探随着社会主义市场经济体制的逐步建立与完善,我国保险市场单一垄断体制被打破,保险市场主体多元化,数家保险公司纷纷进入保险市场。
中保财产保险公司自产寿险分业经营以来,面临着诸多新课题。
笔者认为,引入和建立财产保险营销机制是财险公司针对现实、适应形势,进一步发展业务的一项战略决策。
随着社会主义市场经济体制的逐步建立与完善,我国保险市场单一垄断体制被打破,保险市场主体多元化,数家保险公司纷纷进入保险市场。
在市场的定位中,各家公司把业务重心放在收益快、业务熟悉、操作相对容易的传统险种上,企财险、机动车险等成为重中之重,忽视了零星、分散险种的开发,造成竞争领域冲突,加之竞争范围有限,加大了业务拓展的难度。
中保财产保险公司自产寿险分业经营以来,面临着诸多新课题,如:如何适应新形势的要求,在激烈的保险市场竞争中发展壮大自己;如何在困难重重的情况下,进一步提高自身效益,走稳健经营道路;如何推动财产保险的业务向纵深发展,寻求新的业务增长点和增长方式,保持在保险市场中占有的原有份额,发挥国有保险企业主渠道的作用,等等。
笔者认为,引入和建立财产保险营销机制是财险公司针对现实、适应形势,进一步发展业务的一项战略决策。
一、建立现代财产保险营销机制是市场经济的客观要求(一)建立财产保险营销机制是适应激烈的保险市场竞争的需要。
财产保险公司作老牌人保公司的传人,长期以来唱着直接展业的独角戏,其主要业务的发展依靠“人头熟”、“感情深”,依靠行政干预手段,凭借少数几个核心险种实现企业经营目标,经营方式单一,在当今的市场经济下,已暴露出许多的弊端,特别是现在国内保险市场已是群雄并起,形成了多家办保险、多种形式办保险的竞争格局,保险的竞争是险种、承保范围、服务质量、信息等全方位的竞争,谁的险种更能满足消费者的需要,谁就能赢得顾客的信赖,谁的广告宣传更能迎合消费者的心理,谁就会在竞争中占据优势。
因而,引入营销机制,推广运用各种营销模式及各种营销策略和手段,就能在竞争中占据主动地位。
(二)建立财产保险营销机制是挖掘潜在保险市场的需要。
从我国的保险深度看,近几年一直维持在1%左右,而发达国家的保险深度则在8%左右,中等发达国家的保险深度也在4%左右,可见我国的保险市场潜力之大。
如果重视和运用营销手段,可以提高企业和居民的投保率,将相当一部分储蓄转为保险基金。
(三)建立财产保险营销机制是降低经营成本,提高财险公司经济效益的需要。
目前,保险市场由卖方市场转为买方市场,保险公司支付的各种费用大大增加,综合费用水平居高不下,已成为制约经济效益提高的一大障碍。
据测算,目前的费用水平有的高达25-35%,况且不包括住房医疗、各种福利等因素在内,此外,职工子女的上学、就业等问题也给企业带来了巨大的负担,而财产保险营销业务的经营成本单一,佣金一般在5%-10%,大大低于自办业务的经营成本。
(四)建立财产保险营销机制是扩大业务宣传,树立财产保险公司信誉的需要。
产寿险分业经营后,财产保险业务人员相应减少,宣传力度也相应减弱,新险种、新举措很难做到家喻户晓。
营销机制的最大特点是供需直接见面,而且不同营销人员有着某一行业和某一领域方面的密切联系,能够使保险宣传更为广泛,能把保险的触角伸向四面八方,随时随地可为众多的保户提供更细致的宣传和优质的服务,能推动保险业务向纵深领域发展,有利于树立财产保险公司的信誉和形象。
二、财产保险营销大有可为保险营销最早实施是寿险营销,在世界寿险业中是一种普遍的展业形式,历史已较久远。
1992年落户于上海滩的美国友邦上海分公司将这种先进的展业方式带到了中国。
1993年人保上海分公司开始进行营销试点,获得成功后,在全国推广,而财险营销在我国还处在探索之中。
笔者认为,财产保险公司也必须转变观念,适应市场经济发展需要,改进经营方式,实行营销制度,这是由保险企业的市场目标决定的,也是财产保险事业发展的客观要求。
(一)从财产保险业务市场分析:一方面,我国正处于计划经济体制向社会主义市场经济体制转变的重要时期,整个社会经济结构、社会资源配置、经济利益正经历着深刻的变革,特别是一些小型企业关、停、并、转,甚至破产倒闭,或者实行国有民营,企财险业务增长缓慢,欠费增加,使财产保险业务的主力险种陷入了困境。
另一方面分散性业务潜力很大,1996年底全国机动车拥有量达2200多万辆,而同期中保财险公司承保1000万辆,不足机动车总量的50%,况且机动车的社会拥有量又以每年200万辆的速度增加,家财险全国只承保了几千万个家庭,从数量上讲,以平均每个家庭四口人计算,全国有3亿多个家庭,承保量不足五分之一。
从深度上讲,保险金额大都只是2000-5000元,无论城市家庭还是农村家庭,远远达不到实际财产总额,市场潜力很大。
(二)从财产保险公司自身发展分析:要扩大业务领域,势必要增加职工、增加成本,降低企业的经济效益。
而如果在不增加职工编制的情况下,通过招聘营销人员,建立营销队伍,对营销人员实行工效挂钩,按劳取酬,多劳多得,不劳不得,就可以节省公司的劳务经管、人事经管、福利等方面的费用开支,因一个正式职工的费用相当于营销员的三倍。
所以建立财产保险营销制度,既可降低企业成本,又可促进业务的快速发展。
(三)从财产保险公司自身的效益分析:适合营销员推销的分散性险种,大都是保额小、风险分散、效益较好的险种,对营销人员和保险公司都有益,据匡算,保费收入扣除佣金、赔款、营业税、各项经管费,按保利润率15%计算,在不增加人员编制的情况下,还可为公司增加利润收入。
(四)从营销人员收入预测分析:随着计划经济体制向社会主义市场经济体制转变,企业的优胜劣汰造成了许多企业关、停、并、转,许多职工纷纷下岗,待业人员增多,基本的生活费得不到保障,财产保险营销制度的建立无疑为下岗职工创造了再就业的机会。
保险营销员收入是靠推销保单提取佣金,只要通过个人努力,多收保费就可增加个人收入,只要把佣金的规范、业务考核指标定在一个适当的比例就能保证营销员有相当于或高于从事原来工作的收入,增强营销员的工作积极性和信心。
三、当前实行财产保险营销存在的问题及对策目前我国从事财产保险营销的个人约十几万,但财产保险营销在我国尚处于摸索阶段,在实际工作中还难免存在许多困难和问题,主要表现在:(一)对财产保险营销的重要性认识不够。
有些基层公司的领导没有把财产保险营销制度的建设当作培育和完善保险市场的一个重要环节,缺乏发展保险事业的长远眼光,只是把招聘营销员当成增收保费的措施和权宜之计,把营销员当“外人”,把营销员和保险公司的关系当成是“佣金”和“保费收入”的关系,只要“佣金”及时清,谁也不欠谁的情,没有建立一套完善的激烈机制和用人经管、考核晋升、保险福利、佣金津贴、日常经管等制度,缺乏应有的计划,致使营销员对待遇、归属等问题存在后顾之忧,在外部力量的吸引下,相当一部分营销员存在临时思想,把营销工作当作临时栖身的跳板,一有机会就跳槽,以致营销队伍不稳定。
(二)缺乏相应的制度。
中保财产保险总公司从寿险营销中已看出了财产保险实行营销的潜力,从总公司到省公司也都建立了相应的机构,但没有一套适合营度,财务人员无法操作;规范若偏低,营销员的收入少,无法调动其积极性又势必制约了业务的发展,造成营销员流动性较大。
(三)营销员的业务素质低。
大多数营销员都没有经过系统的专业培训,而是在实践中边干边学或简单培训后,匆忙上阵,规范意识差,责任心不强,只要有保费收入怎么省事怎么干,致使业务质量不高,甚至出现截留保费、赔款的现象。
(四)缺乏适销对路、要灵活操作的产品。
保险营销是保险企业在充分了解消费者保险需求的基础上,利用险种、费率、保险促销等组合手段去满足顾客需要,从而实现企业经营战略目标的一种保险经营活动。
长期以来,保险公司一直处于独家垄断的局面,设计出来的产品往往是站在保险人的市场上,产品结构单一,无法满足顾客的需要,主要表现:1.条款“包装”陈旧、老化,不适应各种需求上的选择;2.保障范围小,投保交费手续多,不利保户做长期安排,不适应日益增长的市场需求;3.综合性不强,不同类别的保险产品体系上欠缺,即产品的组合不够,不适应多种消费和多层次消费的多样化需求。
因此,必须高度重视财险营销业务中出现的问题,采取相应的对策。
(一)提高对财产保险营销工作的认识。
首先要解决财产保险公司内部对营销员的思想认识问题,把保险营销纳入各级公司的日常经管轨道之中通盘考虑,使在职职工和保险营销员这两支队伍各自发挥不能替代的互补作用,教育营销员热爱并安心保险营销工作,改变传统的就业观念,充分认识营销工作的重要性,坚信市场经济条件下保险营销工作是大有发展前途的,从而克服“临时观念”,把保险营销当作值得献身的事业。
(二)建立一套合理的经管制度。
建立营销制度、强化营销经管是搞好营销的前提和基础。
根据《保险法》规定,财险公司是商业保险公司,在经管上要接受人民银行等部门的监督指导,营销对财产保险公司而言又是一个新的课题,在有关财务、经管、政策上要积极争取得到人民银行、财政等有关部门的支持。
同时要建立相应的营销机构,实行单独核算,自主经营,自负盈亏,自我发展,明确权责利关系,增强自身动力和活力。
在财务制度上,实行营销业务与自办业务分别核算,提高营销业务的费用规范,使营销员通过自身努力,能获得较高的劳动报酬和福利保障,增强营销员从事财产保险营销的信心,从而弥补在职职工业务发展力量的不足,使保险事业能够向纵深领域发展。
(三)加强人才培养、建设一支高素质的财产保险营销队伍。
保险业的竞争,已逐步从条款、费率、手续费、安全奖等价格方面的竞争转化为保险营销人员的思想品格、道德水准、服务质量等非价格方面的竞争。
保险市场的竞争归根到底是人才的竞争,只有拥有一批作风顽强、文化素质高的业务人员,才能在竞争中取得胜利。
因此,招聘营销员时,首先要把好进人关,重视营销员的业务技能培训,建立财产保险营销员的社会主义职业道德规范,培养营销员“热爱保险、艰苦创业、文明礼貌、优质服务、信守合同、笃守信誉、从业清廉、不谋私利、精通业务”的工作作风。
其次,使营销员明确保险关系是法律契约的关系,自己从事的工作是严肃的法律行为,从而增强法制观念,杜绝违法乱纪行为的出现。
再次,从长远的战略出发,对营销员和正式员工平等看待,建立专门的营销经管部门,制订稳定营销人员特别是营销精英的政策措施,逐步规范和改善营销机制。
(四)开发适销对路的营销产品,提高营销业务的市场占有率。
随着保险技术的不断改进、保险需求的日趋变化和竞争的不断加剧,任何一个保险公司都不可能单独地依赖于现有保险产品来占有市场,而必须根据保险市场的需求和自身的技术优势,不断地开发适应保险需求多样化的产品。