药剂科工作满意度调查表
药剂科工作满意度调查表
药剂科药学工作满意度调查表临床科室或对象：内一科2013年3月16日检查考核项目检查内容执行情况检查评定符合一般较差药剂科药学人员仪表情况1、穿着是否符合执业环境。
√2、工作语言是否文明、礼貌。
√3、举止是否端庄、大方。
√4、是否具有较高工作热情度。
√药品供应情况1、药品供应及时；√2、药品品种合理，能够满足临床日常治疗需求。
√3、药品质量合格。
√4、新药引进符合学科发展需求。
√5、药品规格、剂型符合实际医疗工作，使用方便。
√药房工作情况1、药房药剂人员能为临床科室提供日常药事服务。
√2、药房药剂人员服务态度。
√3、药房药剂人员工作效率。
√4、药房药剂人员专业技术水平。
√临床药学工作1、临床药师能为临床科室提供专业的合理用药知识。
√2、临床药师工作积极、主动。
√3、临床药师参加会诊能提供用药合理化建议。
√4、临床药师能为患者或家属讲解用药目的及注意事项。
√5、临床药师对临床科室护士执行医嘱有指导作用。
√6、临床药师能及时发现不合理用药医嘱并干预。
√7、临床药师对科室药品管理、使用有指导作用。
√8、临床药师能协助临床医生制定患者用药方案。
√9、临床药师及时公布临床不合理用药信息。
√10临床药师能采取多种方式为临床提供合理用药信息。
√药剂科工作1、药剂科能为临床提供全面的药事服务。
√2、对药剂科编写的《药讯》满意。
√3、对药剂科目前开展的工作满意。
√4、药剂科对临床科室用药督导工作认可。
√目前药剂科存在的问题部分药剂人员专业知识薄弱，不能很好胜任本职岗位工作，部分药品存在供货不及时或时有断货的情况出现。
药剂科整改情况药剂科加强科内专业技术人员专业知识培训和提高，加大考核力度；部分药品供货不及时与我院药品托管有关，药剂科将加大整改力度和措施。
科主任签字：护士长签字：或调查患者签字：药剂科药学工作满意度调查表临床科室或对象：内二科2013年3月16日检查考核项目检查内容执行情况检查评定符合一般较差药剂科药学人员仪表情况1、穿着是否符合执业环境。
患者对药剂科满意度调查表
患者同志：
您好！为进一步加强我院管理，改进就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！谢谢您的协助！祝您早日康复！
（可划“√”）填表时间：年月日
服务项目
满意
基本
满意
不满意
1．您对取药手续是否方便的满意程度。
2．您对药局窗口工作人员服务态度是否满意。
3．您对在取药的过程、等候或排队的时间满意吗。
4．您对药局人员的解释、交流内容满意吗。
5．您对药局工作人员的服务效率满意吗。
6．您对药局工作人员发药的满意程度。
7．您对药局工作人员在发药时详细介绍有关药品的用法、用量及注意事项的满意程度。
8．您对用药ห้องสมุดไป่ตู้太清楚时，询问药局人员他们会及时给您答复的满意程度。
9.您对工作人员调剂准确度满意吗。
您对药局窗口人员不满意的原因及其他方面的建议或意见请写在下面：
患者签字：
(完整word版)患者对药剂科满意度调查表
您对药剂科不满意的原因及其他方面的建议或意见请写在下面：
患者签字：
患者满意度调查表
患者同志:
您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境,不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务
更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！谢谢您的协助！祝您早日康复！
（可划“√”）填表时间： 年 月 日
服务项目
满意
基本
满意
不满意
1．您对取药手续是否方便的满意程度.
2．您对药剂科工作人员服务态度是否满意。
3．您对在药剂科取药的过流内容满意吗。
5．您队药剂科的工作人员的服务效率满意吗。
6．您对药剂工作人员发药的满意程度.
7．您对药剂工作人员在发药时详细介绍有关药品的用法、用量及注意事项的满意程度.
8．您对用药不太清楚时,询问药剂科人员他们会及时给您答复的满意程度。
患者对药房药师服务质量满意度调查表
患者对药房药师服务质量满意度调查表尊敬的朋友：
您好，为了提高药房药师的服务质量，有针对性的改进我们的工作，构建良好的医患关系，进一步提升我们的服务水平，现制作了满意度调查表，请根据你的真实感受，在相应的调查结果后面打√，如您还有其他意见或建议，请填在最后的说明栏内。
谢谢您的合作！
填表时间：2013 年11 月26 日
调查内容调查结果
您对药房药师的服务态度满意吗？满意较满意一般不满意您对药房药师的工作效率满意吗？满意较满意一般不满意您认为药房药师对药物用法用量解释是否详细？详细较详细一般不详细您对药房取药的时间是否满意？满意较满意一般不满意您在药房取药是不是要经常的排队不是偶尔经常都是
您对用药不太清楚时询问药房药师给您的答复满意吗
满意较满意一般
不满意
您在药房曾拿到或发现过期失效的药品吗从未偶尔有时会从未药房药师是否对老人、残疾人、急诊病人优先服务？
是较好一般不是
您认为药房药师的专业知识水平如何？
好较好一般差您对药房药师询问用药注意事项时，是否能耐心解答？好较好一般差您对药剂科不满意的原因及其他方面的建议或意见请写在下面：。
药剂科对临床科室药学服务满意度调查表格范例范例范例
'..检查内容评论结果一、整体印象1、工作服整齐、佩带胸牌。
、工作集中精力，工作时间不做闲琐事情（如吃东西、闲谈、看报纸或非业务书本、玩电脑、玩手机），精神相貌踊跃向上。
3、药师与药师之间，关系和睦，团结协作。
4、药房室内外卫生洁净，药品摆放齐整有序，无凌乱物件在视野内。
5、宣传表记：指示牌、警告牌、宣传牌、见告牌等，规整美化，清楚明确。
6、药剂科内部管理科学合理，平时工作运行有序。
7、重视业务学习，药师的业务水平较高二、服务质量：很好□好□一般□差□很好□好□一般□差□很好□好□一般□差□很好□好□一般□差□很好□好□一般□差□很好□好□一般□差□很好□好□一般□差□1、您们科室领药（包含：住院病人用药、病区常备药、消毒用药等）时感觉到药剂科的服务态度、您们科室联系工作（包含：咨咨询题、购置新药、调动药品、核对医嘱等平时业务）时感觉到药剂科的服务态度、在您们科室领药的经历中，药房有发错药、发出的药品数目不对、发出的药品规格不对、发出过期药、发出外包装破坏的药品等状况出现吗？很好□好□一般□差□很好□好□一般□差□有过□没有□4、若是出现上边第3项的问题时，药剂科人员的办理态度三、您们科室对药剂科提出的需求1、您们科室提出的新药申请，药剂科实时进入审批程序。
2、您们科室提出的药品暂时采买申请，药剂科实时给与采买供给。
3、您们科室提出的关于药品管理的改良建议，药剂科实时获得改良。
四、药剂科对您们科室的技术支持工作、有新药、新规格、新包装、改换产地品牌等动向状况时，药剂科实时向您们公布信息。
2、每个月对您们科室备用药进行检查3、每个月检查您们科室麻精药品使用管理状况4、实时敦促您们科室备用药有效期自查，帮助解决近期药品的调动使用。
5、展开药学及合理用药方面的专业讲座6、临床药师参加查房工作，参加治疗方案的议论。
五、药学部职能管理项目1、对处方、医嘱评论的建议2、对《药学方面综合目标考评》的建议六、对药学部门详细科室评论1、西药科2、中药科3、制剂科4、临床药学室七、对药剂科的建议和建议：（能够另加附页，或写在本页的反面。
(完整word版)临床科室(患者)对药剂科的满意度调查表
各临床科室:
为了帮助医技科室工作的改进，加强科室与科室之间的团结协作关系，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后面打“√”，如您还有其他意见或建议，请填在最后说明一栏内
测评内容
非常不满
很不满不满意ຫໍສະໝຸດ 欠满意没意见一般
尚满意
较满意
满意
非常满意
药剂科
1、您到药房拿药或他们到科室送药时，药剂科人员对您的态度？
2、您对用药不太清楚，询问药剂科人员他们会及时给您答复吗？
3、您在药剂科曾拿到或发现过期失效的药品吗？
4、发现处方或医嘱内容与收费疑问时能否与医务人员及时沟通？
5、药剂科是否经常发错药品？
最新药剂科满意度调查表
三门峡市中心医院患者、医师与护理人员
填表科室：
服务项目
很满意
满
意
很不
［满意
意见及建议
门诊中、西药房工作人员执行首冋负责制
门诊中、西药房工作人员挂牌上岗情况
门诊病人用药不清楚时，咨询药师解释效果
门诊药师与病人、医师、护理人员沟通交流 能力
药师为病人、医师、护理人员宣传药物知识 的广度
在门诊中、西药窗口取药时，对排队等待的 时间
对药房工作人员接处方、打印取药单、取药、 核对、发药过程的服务态度
药房人员对发出的药品标注与说明解释给病 人的清楚程度
药师查房对临床用药指导效果
药师查房对临床抗生素合理应用指导效果
精品文档
药师对临床会诊指导用药效果
药剂科主任业务、工作、管理、合作、协调 能力
注：请您在选项空格内划“V”,如有“不满意”项，请将意见内容填写在“意见或建议”栏内。
临床科室(患者)对药剂科的满意度调查表
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o 临床科室（患者）对药剂科的满意度调查表
各临床科室:
为了帮助医技科室工作的改进，加强科室与科室之间的团结协作关系，请根据 您的真实感受，在相应的调查结果后面打“√”，如您还有其他意见或建议，请填在最后说明一栏内
测评内容
非常不满
很不满
不满意
欠满意
没意见
一般
尚满意
较满意
满意
非常满
意
药剂科
1、您到药房拿药或他们到科室送药时，
药剂科人员对您的态度？2、您对用药不太清楚，询问药剂科人员
他们会及时给您答复吗？3、您在药剂科曾拿到或发现过期失效的
药品吗？4、发现处方或医嘱内容与收费疑问时能
否与医务人员及时沟通？
5、药剂科是否经常发错药品？。
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√
供应情况
4、新药引进符合学科发展需求。
√
5、药品规格、剂型符合实际医疗工作， √
使用方便。
药房
1、药房药剂人员能为临床科室提供
√
4
工作情况 日常药事服务。
2、药房药剂人员服务态度。
√
3、药房药剂人员工作效率。
√
4、药房药剂人员专业技术水平。
√
1、临床药师能为临床科室提供专业的合
理用药知识。
√
2、临床药师工作积极、主动。
2013 年 3 月 16 日
检查 考核项目
检查内容
执行情 检
况 查评
符一较 定
合般差
药剂
1、穿着是否符合执业环境。
√
科药学人
2、工作语言是否文明、礼貌。
√
员仪表情
3、举止是否端庄、大方。
√
况
4、是否具有较高工作热情度。
√
1、药品供应及时；
√
2、药品品种合理，能够满足临床日常
√
治疗需求。
药品
3、药品质量合格。
理用药知识。
√
2、临床药师工作积极、主动。
√
3、临床药师参加会诊能提供用药合
理化建议。
√
4、临床药师能为患者或家属讲解用
临床 药学工作
药目的及注意事项。
√
5、临床药师对临床科室护士执行医
嘱有指导作用。
√
6、临床药师能及时发现不合理用药
医嘱并干预。
√
7、临床药师对科室药品管理、使用有
指导作用。
√
8、临床药师能协助临床医生制定患
药 剂 科 存 部分药品存在供货不及时或时有断货的情况出现。
在的问题
药剂
药剂科加强科内专业技术人员专业知识培训和提高，加大
科 整 改 情 考核力度；部分药品供货不及时与我院药品托管有关，药剂科
况
将加大整改力度和措施。
科主任签字：
护士长签字：
或调查患者签字：
3
药剂科药学工作满意度调查表
临床科室或对象：内二科
药 剂 科 存 部分药品存在供货不及时或时有断货的情况出现。
在的问题
药剂
药剂科加强科内专业技术人员专业知识培训和提高，加大
科 整 改 情 考核力度；部分药品供货不及时与我院药品托管有关，药剂科
况
将加大整改力度和措施。
科主任签字：
护士长签字：
6
或调查患者签字：
药剂科药学工作满意度调查表
临床科室或对象：内三科
2013 年 3 月 16 日
检查 考核项目
检查内容
执行情 检
况 查评
符一较 定
合般差
药剂
1、穿着是否符合执业环境。
√
科药学人
2、工作语言是否文明、礼貌。
√
员仪表情
3、举止是否端庄、大方。
√
况
4、是否具有较高工作热情度。
√
1、药品供应及时；
√
2、药品品种合理，能够满足临床日常
√
药品 治疗需求。
√
供应情况
4、新药引进符合学科发展需求。
√
5、药品规格、剂型符合实际医疗工作， √
使用方便。
7
1、药房药剂人员能为临床科室提供
√
日常药事服务。
药房
2、药房药剂人员服务态度。
√
工作情况
3、药房药剂人员工作效率。
√
4、药房药剂人员专业技术水平。
√
1、临床药师能为临床科室提供专业的合
理用药知识。
√
2、临床药师工作积极、主动。
9、临床药师及时公布临床不合理用
药信息。
√
10 临床药师能采取多种方式为临床
提供合理用药信息。
√
1、药剂科能为临床提供全面的药事
服务。
√
2、对药剂科编写的《药讯》满意。
药剂
√
科工作
3、对药剂科目前开展的工作满意。
√
4、药剂科对临床科室用药督导工作
认可。
√
目前
部分药剂人员专业知识薄弱，不能很好胜任本职岗位工作，
药 剂 科 存 部分药品存在供货不及时或时有断货的情况出现。
在的问题
药剂
药剂科加强科内专业技术人员专业知识培训和提高，加大
科 整 改 情 考核力度；部分药品供货不及时与我院药品托管有关，药剂科
况
将加大整改力度和措施。
科主任签字：
9
护士长签字： 或调查患者签字：
药剂科药学工作满意度调查表
临床科室或对象：外一科
2013 年 3 月 16 日
检查 考核项目
检查内容
执行情 检
况 查评
符一较 定
合般差
药剂
1、穿着是否符合执业环境。
√
科药学人
2、工作语言是否文明、礼貌。
√
员仪表情
3、举止是否端庄、大方。
√
况
4、是否具有较高工作热情度。
√
1、药品供应及时；
√
2、药品品种合理，能够满足临床日常
√
治疗需求。
药品
3、药品质量合格。
√
3、临床药师参加会诊能提供用药合
理化建议。
√
4、临床药师能为患者或家属讲解用
临床 药目的及注意事项。
√
药学工作
5、临床药师对临床科室护士执行医
嘱有指导作用。
√
6、临床药师能及时发现不合理用药
医嘱并干预。
√
7、临床药师对科室药品管理、使用有
指导作用。
√
8、临床药师能协助临床医生制定患
者用药方案。
√
5
药剂科药学工作满意度调查表
临床科室或对象：内一科
2013 年 3 月 16 日
检查考核项目
检查内容
执行情 检
况 查评
符一较 定
合般差
药剂
1、穿着是否符合执业环境。
√
科药学人
2、工作语言是否文明、礼貌。
√
员仪表情
3、举止是否端庄、大方。
√
况
4、是否具有较高工作热情度。
√
1、药品供应及时；
√
2、药品品种合理，能够满足临床日常
者用药方案。
√
9、临床药师及时公布临床不合理用
2
药信息。
√
10 临床药师能采取多种方式为临床
提供合理用药信息。
√
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ药剂科能为临床提供全面的药事
服务。
√
2、对药剂科编写的《药讯》满意。
药剂
√
科工作
3、对药剂科目前开展的工作满意。
√
4、药剂科对临床科室用药督导工作
认可。
√
目前
部分药剂人员专业知识薄弱，不能很好胜任本职岗位工作，
√
3、临床药师参加会诊能提供用药合
理化建议。
√
临床 药学工作
4、临床药师能为患者或家属讲解用
药目的及注意事项。
√
5、临床药师对临床科室护士执行医
嘱有指导作用。
√
6、临床药师能及时发现不合理用药
医嘱并干预。
√
7、临床药师对科室药品管理、使用有
指导作用。
√
8、临床药师能协助临床医生制定患
8
者用药方案。
√
9、临床药师及时公布临床不合理用
药信息。
√
10 临床药师能采取多种方式为临床
提供合理用药信息。
√
1、药剂科能为临床提供全面的药事
服务。
√
2、对药剂科编写的《药讯》满意。
药剂
√
科工作
3、对药剂科目前开展的工作满意。
√
4、药剂科对临床科室用药督导工作
认可。
√
目前
部分药剂人员专业知识薄弱，不能很好胜任本职岗位工作，
√
治疗需求。
药品
3、药品质量合格。
√
供应情况
4、新药引进符合学科发展需求。
√
5、药品规格、剂型符合实际医疗工作， √
使用方便。
药房
1、药房药剂人员能为临床科室提供
√
工作情况 日常药事服务。
1
2、药房药剂人员服务态度。
√
3、药房药剂人员工作效率。
√
4、药房药剂人员专业技术水平。
√
1、临床药师能为临床科室提供专业的合