工业园区物业管理系统方案设计
物业管理工业园区物业管理方案
物业管理工业园区物业管理方案一、背景介绍工业园区是一种以工业生产和制造为主导的特定区域，是承载了企业生产和经营活动的重要场所。
随着现代化生产技术的不断发展，工业园区的规模和复杂度也不断增加，因此对于工业园区的物业管理来说，面临着更多的挑战和机遇。
本文将就工业园区的特点和物业管理的实际需求提出具体的管理方案。
二、工业园区的特点1. 大规模化：一般情况下，工业园区的面积较大，涉及到大量的土地和建筑物管理工作。
2. 高度复杂化：工业园区内涉及到不同类型的企业和使用场地，需要进行多方面的管理和协调。
3. 安全环保要求高：工业园区内涉及到大量工业生产和化学品的使用，对于安全环保要求较高。
4. 单位种类繁多：工业园区通常涉及到不同规模和种类的企业，需要对不同单位进行个性化管理。
5. 可持续发展：现代工业园区注重可持续发展，需要进行生态环境和资源的管理。
三、工业园区物业管理的主要任务1. 建筑物管理：对园区内的建筑物进行合理分区和规划，进行日常维护和修缮。
2. 土地管理：对园区内的土地进行规划和利用，进行土地的开发和整理。
3. 安全管理：对园区内的安全设施和设备进行日常检查和维护，保障员工的生命财产安全。
4. 环保管理：对园区内的环境进行监测和治理，保障园区内的空气水质和环境卫生。
5. 设施管理：对园区内的基础设施进行日常管理和维护，保障设施的正常运转。
6. 协调管理：对园区内的各企业和单位进行协调管理，促进园区内的合作和共赢。
7. 监督管理：对园区内的各项管理进行监督和检查，保证园区内的安全和有序。
四、工业园区物业管理的关键措施1. 建立健全的管理体系：制定完善的管理制度和管理规章，建立专业的管理团队，确保管理工作的高效有序。
2. 强化安全管理：加强安全设施和安全标准的落实，定期组织安全演练和应急预案。
3. 加强环保管理：建立环保监测系统和环境整治措施，推动园区内的绿色发展和循环利用。
4. 完善设施管理：建立设备台账和维护记录，加强设备维护和保养，延长设备寿命。
物业管理工业园区方案
物业管理工业园区方案物业管理是指对工业园区内的各项设施、资源进行有效管理和维护，以确保园区的正常运转和安全性。
工业园区是一个由多个不同企业组成的复合体，因此其管理工作尤为复杂和重要。
本文将从物业管理的角度出发，探讨如何有效地管理工业园区，提高企业的运营效率和降低成本。
一、工业园区物业管理的重要性工业园区是由多个企业共同组成的一个集聚地，企业之间存在各种密切的联系和依赖关系。
因此，一个良好的物业管理系统对于工业园区的运转至关重要。
在一个有效的物业管理系统下，管理者可以有效地对各项设施、资源进行规划和管理，确保其持续运转和良好维护。
同时，物业管理还可以有效地提高园区的管理效率，降低企业的运营成本，增强园区的可持续发展能力。
二、工业园区物业管理的主要内容1. 设施设备管理设施设备是工业园区中最重要的组成部分之一，其良好的管理对于园区的顺利运转至关重要。
物业管理者应建立完善的设施设备管理制度，对工业园区内的各项设施设备进行定期维护和维修，确保其正常运转和安全性。
同时，物业管理者还要进行设备更新和升级，以提高其性能和效率。
2. 安全管理安全是工业园区管理中最为重要的一个方面，保障员工和设备的安全是物业管理者的首要任务。
物业管理者应制定安全管理制度，加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
同时，还需要加强园区的安全监控和巡检工作，确保园区的安全性。
3. 环境管理环境管理是工业园区物业管理中一个不可忽视的方面，一个良好的环境管理制度对于员工的工作效率和身心健康至关重要。
物业管理者应加强园区的环境监测和管理，确保园区环境的清洁、整洁和舒适。
同时，加强对园区内污染物的监测和治理，保障园区的环境质量。
4. 资产管理资产管理是工业园区物业管理中一个重要的方面，物业管理者应定期对园区的各项资产进行评估和管理，确保其正常运转和利用。
同时，要加强对园区内资产的保护和维护，防止其被损坏或盗窃。
同时，要加强对园区内资源的合理利用，降低园区的运营成本。
工业园区日常物业管理方案
工业园区日常物业管理方案一、背景介绍随着工业化和城市化进程的加快，工业园区的建设不断扩大和深化。
作为工业园区管理的重要组成部分，物业管理的日常工作显得尤为重要。
今天，我们将就工业园区日常物业管理方案作出详细介绍。
二、日常物业管理的内容1.清洁卫生管理工业园区内有各种场所，如厂房、办公室、公共场所等等，每个场所的环境卫生状况直接关系到员工的工作和生活。
因此，工业园区的清洁卫生管理是日常物业管理的重要内容。
工业园区清洁卫生管理的主要内容包括：•室内外场地的清洁卫生；•垃圾收集和分类处理；•草坪、花园、景观区域的绿化和养护。
2.能源管理工业园区的能源管理是日常物业管理的另一个重要内容。
能源管理的核心是为企业提供高质量稳定的电力、水、天燃气等资源，并合理分配使用费用。
工业园区能源管理的主要内容包括：•监测能源使用的情况和报告；•为企业提供高质量稳定的供电、水等；•建立合理的计费体系。
3.安全管理工业园区的安全管理是日常物业管理中最为重要的一部分，涵盖了员工的人身安全、资产安全以及环境安全等各个方面。
工业园区安全管理的主要内容包括：•安全警示和应急预案的制定；•设备的维护保养；•环境保护及安全检查。
三、方案设计针对工业园区日常物业管理的内容，我们提出以下方案设计：1. 清洁卫生管理•招聘专业的保洁人员，制定详细的卫生管理计划；•配合规范的垃圾分类收集；•建立草坪、花园养护的工作人员队伍。
2. 能源管理•建立稳定的电力、水、天燃气等资源的供应体系，确保企业生产；•对工业园区能源使用情况进行监测，及时报告，保障稳定。
3. 安全管理•制定工作场所安全规程及标准；•为员工提供安全培训，保障员工的人身安全和资产安全；•定期进行环境保护及安全检查，确保环境安全。
四、总结工业园区日常物业管理方案的设计是工业园区管理中不可或缺的一部分。
本文从清洁卫生管理、能源管理、安全管理三个方面提出了相应的管理措施和方案设计，旨在帮助工业园区做好日常物业管理工作。
工业园区物业管理方案
工业园区物业管理方案工业园区物业管理方案1. 引言工业园区是一个集工业生产和商业服务于一体的综合性区域，它的规模通常较大，涵盖了多个企业和设施，因此，物业管理在工业园区的运营中起着至关重要的作用。
本文将介绍一套高效的工业园区物业管理方案，旨在提高工业园区的运营效率，优化资源利用，同时改善企业员工的工作环境和生活条件。
2. 物业管理团队构建一支专业化、高效率的物业管理团队是实施工业园区物业管理方案的首要任务。
物业管理团队应包括以下职位：- 物业总经理：负责整个工业园区的日常管理和决策；- 行政管理人员：负责物业管理的日常流程、行政事务和人员协调；- 工程技术人员：负责维修、设备保养和工程项目管理；- 安全管理人员：负责工业园区的安全监控和应急管理；- 环境保护人员：负责环境保护、废物处理和绿化管理；- 客户服务人员：负责企业客户的沟通、问题解决和需求满足。
物业管理团队的组建应根据工业园区的规模和需求进行合理配置，并且每个职位都需要具备相应的专业知识和经验。
3. 基础设施维护和更新工业园区的基础设施维护和更新是物业管理的重要内容。
物业管理团队应定期检查和维护工业园区的道路、供水、供电、供气等基础设施，确保其正常运行。
同时，根据工业园区的需求，及时更新和升级设施，以提高生产效率和企业员工的工作环境。
4. 安全管理工业园区的安全管理至关重要。
物业管理团队应定期进行安全演习和培训，确保员工熟悉应急预案和安全操作规程。
此外，安装安全监控设备并进行24小时监控，加强对进出园区人员和车辆的管控，保障园区内的安全。
5. 环境保护和绿化管理环境保护和绿化是工业园区物业管理的重要任务之一。
物业管理团队应制定环境保护计划，确保工业园区的废物处理符合相关法规和标准。
此外，加强园区的绿化管理，促进园区生态环境的改善，并提供舒适的工作和休闲场所。
6. 企业服务和资源共享物业管理团队应提供优质的企业服务，并促进企业间的资源共享。
工业园区物业管理方案
工业园区物业管理方案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工业产业园物业管理方案
工业产业园物业管理方案一、引言工业产业园是指由政府或企业主导设计、开发，面向各类生产制造企业，提供生产、研发、办公等服务的综合性产业集聚区域。
随着我国工业化水平的提高，越来越多的工业产业园纷纷崛起，成为推动区域产业发展与经济增长的新引擎。
然而，随之而来的管理难题也日益凸显，如何有效地管理和运营工业产业园，成为业主和物业管理机构亟需解决的问题。
本文旨在制定一套完善的工业产业园物业管理方案，从管理体系、运营模式、服务水平等方面进行规划与设计，为工业产业园的规范经营提供参考。
二、管理体系1. 管理架构工业产业园的管理架构应包括业主委员会、物业管理公司、运营团队等部分。
其中，业主委员会由园区内的企业代表组成，负责制定、修改和执行园区规章制度，监督物业管理公司的运营。
物业管理公司作为承担实际管理工作的机构，应具备专业的管理和服务水平，并接受业主委员会的监督。
运营团队负责园区的运营管理工作，包括维护保洁、安全巡查、秩序维护等任务。
2. 管理制度建立健全的管理制度是确保工业产业园顺利运行的关键。
管理制度应包括的内容有：（1）园区规章制度：明确入园标准、园区秩序等方面的管理规定；（2）财务制度：建立合理的收费标准和财务管理制度，保障物业管理费用的使用安全；（3）安全制度：建立完善的安全管理机制，包括消防、安保、卫生等方面的规定；（4）服务标准：制定详细的服务标准，确保各项服务及时、有效地提供给园区内的企业。
3. 信息化管理运用信息化技术，可以提高工业产业园的管理效率和服务水平。
建立统一的信息平台，包括人员信息、企业信息、费用信息等，实现对园区情况的实时监控和分析。
同时，可以通过互联网等渠道，加强与企业之间的沟通与合作，促进园区内企业之间的合作发展。
三、运营模式1. 自管理模式自管理模式是指工业产业园的业主自行承担管理工作，不委托给第三方机构。
这种模式可以在一定程度上保证业主的权益，但也需要业主具备一定的管理能力和资源。
工业园区物业管理方案
工业园区物业管理方案一、前言随着我国经济的快速发展，工业园区的建设和发展也得到了迅速的推动。
无论是新建的园区还是老旧园区进行改造，对于物业管理都提出了更高的要求。
物业管理对于工业园区来说至关重要，它关系到园区内企业的安全生产、环境保护等方面。
因此，完善的物业管理方案对于园区的发展和企业的运营至关重要。
本文将针对工业园区物业管理的具体情况，提出一套更加科学、合理的物业管理方案。
二、工业园区物业管理的现状目前，我国工业园区物业管理还存在一些问题：1.管理体系不完善：很多工业园区的物业管理处于初级阶段，管理体系不够完善，导致管理混乱，效率低下。
2.安全隐患存在：一些园区由于管理不到位，容易出现安全隐患，对企业生产和员工生命财产造成威胁。
3.环境保护不力：部分园区对环境保护意识不强，导致园区内的环境问题逐渐凸显。
4.服务不够完善：一些园区的物业管理服务还不够完善，不能满足企业的需求。
以上问题的存在，严重影响了工业园区的发展和企业的生产经营。
因此，有必要制定一套科学合理的物业管理方案，从而提升园区的整体管理水平。
三、工业园区物业管理方案的具体内容1.建立健全的管理体系针对工业园区物业管理现有的问题，应建立一套健全的管理体系，包括规章制度、管理人员的设置、管理流程等。
（1）规章制度：根据园区的实际情况，制定一套科学合理的规章制度，包括园区内的交通、安全、环境保护等方面的规定。
（2）管理人员的设置：应该建立起一支专业化的管理团队，包括物业管理人员、安全管理人员、环境保护人员等，确保园区的各项管理工作得到有效执行。
（3）管理流程：建立一套科学合理的管理流程，包括安全隐患排查、环境监测、企业管理等方面的流程，确保各项管理工作有条不乱的进行。
2.加强安全防范在工业园区物业管理中，安全防范工作是至关重要的。
为此，应该加强以下几方面的工作：（1）安全隐患排查：定期对园区内的安全隐患进行排查，及时整改，确保园区的安全生产。
工业园区物业管理方案
工业园区物业管理方案一、引言随着工业园区的不断发展壮大，物业管理在工业园区的重要性也日益凸显。
为了提高工业园区的管理水平，实现高效、可持续发展，本文就工业园区物业管理方案进行讨论和探索。
二、总体目标1. 提高园区管理水平：通过建立科学、规范的管理制度和流程，全面提升园区的管理水平，做到高效、有序运转。
2. 优化资源配置：合理调配园区内的资源，提高资源利用效率，减少资源浪费。
3. 改善居住与工作环境：提供安全、舒适的居住与工作环境，满足企业和居民的需求，增强工业园区的吸引力和竞争力。
三、具体措施1. 建立规范的管理制度- 制定物业管理规章制度：明确工作职责、权限、流程，并定期进行修订和完善。
- 建立信息化管理系统：利用先进的信息技术手段管理园区的各项事务，包括维修报修、安全监控等。
- 设立管理团队：组建专业的物业管理团队，负责日常管理和维护工作。
2. 健全安全管理措施- 完善安全设施：安装安全监控、火灾报警、门禁系统等设施，确保园区安全。
- 建立安全演练机制：定期进行消防演练和安全培训，提高员工应对紧急情况的能力。
- 加强安全巡查：增加巡逻人员和巡检频率，及时发现和处理安全隐患。
3. 提供高质量的基础设施- 完善公共设施：修缮和维护园区的绿化、道路、路灯等公共设施，提供高品质的基础设施。
- 优化供水供电：确保供应系统的安全、稳定运行，保障企业和居民的正常生活和生产需求。
- 改善通行条件：规划合理的交通路线和停车场，确保出入园区的便利和顺畅。
4. 实施环境保护措施- 推行垃圾分类制度：设立垃圾分类桶，加强对企业和居民的宣传和培训，促进垃圾分类行动。
- 增强绿色环保意识：组织开展植树活动等环保宣传活动，提高园区人员的环保意识。
- 加强环境监测：定期对园区内的空气质量、噪音等环境因素进行监测，及时处理环境污染问题。
5. 加强企业与居民沟通与服务- 建立沟通渠道：设立物业服务中心，提供企业和居民的咨询、投诉和建议反馈渠道。
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工业园区前期介入物业管理方案一、综合管理服务标准（2015—2017年度）1.管理处设置园区内设置管理处，配置简单办公设备，办公场所整洁有序。
2. 管理人员要求（1）管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗。
3. 服务时间周一至周五在园区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。
4. 日常管理与服务（1）服务规范应符合遵义市物业管理行业规范要求。
（2）公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。
急修半小时内到现场处理，一般修理二天内完成（预约除外）。
（3）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。
（4）告知业主或使用人装修须知，制定园区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
（5）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
（6）制定物业维修计划上报园区管委会。
（7）建立园区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。
（8）制定园区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户30%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。
（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。
（11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
（12）对违反园区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
（13）各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。
二、公共区域清洁卫生服务标准1. 楼内公共区域(1)地面隔日清扫一次。
(2) 扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖隔日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每月清洁一次。
(3) 栏杆每半月擦抹一次。
(4) 天花板、公共灯具每半年除尘一次。
(5) 进户门每月擦抹一次。
(6) 楼道玻璃每半年清洁一次。
(7) 天台、屋顶每半年清洁一次。
(8) 垃圾收集业主自行投放至园区集中投放点。
2. 楼外公共区域(1) 道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每二日清扫一次；明沟每半月清扫一次。
(2) 宣传栏、小品等每季清洁一次，高杆路灯2M以上部分每半年清洁一次。
(3) 垃圾箱（房）垃圾房每周冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每周清洁一次，冬天每半月冲洗一次。
(4) 消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每半年灭鼠一次。
三、公共区域秩序维护服务标准1. 人员要求专职人员，工作认真负责，上岗时佩带统一标志。
2. 门岗（1）主出入口24小时值班看守，边门定时开放。
（2）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通。
3. 巡逻岗（1）每天不定时在园区内巡逻，并有巡逻记录。
（2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。
4. 技防设施和救助（监控岗）园区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、园区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、门锁智能卡等四项以上技防设施，24小时开通。
5. 车辆管理（1）设置简易的交通标志。
（2）车辆停放有序，备有必需的消防器材。
四、公共区域绿化日常养护服务标准1.公共绿化（1）草坪修剪:每年普修二遍以上。
清杂草: 每年除草三遍以上，控制杂草孳生。
灌、排水: 无明显缺水枯黄，有积水采取排除措施。
病虫害防治: 控制大面积病虫害发生。
（2）树林修剪: 乔、灌木每年适时修剪一次,篱、球每年修剪二遍以上,地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。
中耕除草、松土:每年中耕除草不少于三遍，及时拔除大型杂草，控制大面积杂草发生。
病虫害防治: 有针对性及时灭治，每年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生。
扶正加固: 发生倒伏及时扶正、加固。
五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准1. 门窗每半年一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
2. 楼内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无大面积剥落。
3. 路灯、楼道灯完好率不低于70%。
4. 雨、污水管道园区内公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每半年检查一次，并视检查情况及进清掏。
5. 化粪池每半年检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。
6. 道路、场地等每季一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏或者需要更新改造的，及时编制维修计划，向园区管委会提出报告和建议，根据园区管委会决定，组织实施。
7. 安全标志对园区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。
8. 房屋结构每年一次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录, 发现损坏或者需要更新改造的，及时编制维修计划，向园区管委会提出报告和建议，根据园区管委会决定，组织实施。
9. 供水系统1、每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。
2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。
3、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。
4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。
10. 排水系统1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。
2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。
3、控制柜电气性能完好，运作正常。
4、污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。
5、每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。
11. 升降系统1、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由园区管委会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。
12. 弱电系统电子防盗门：定期保养，保持电子防盗门使用正常。
13. 消防系统1、消防栓定期巡检；2、每年检查一次消防水带，保持消防器材有效使用；3、定期检查灭火器，及时更新或充压。
备注：1、需对物业进行外墙清洗的，外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另计；2、电梯专用设备的养护和维保由物业使用人承担，也可委托物业公司来养护和维保，费用按实际发生计算，先付费后使用的原则；3、业主需增加本物业服务标准中未包含的服务项目的，应相应增加相关费用。
2016至2018年物业服务标准及收费标准（2017—2018年度）管理处人员岗位分布1.管理处经理：1名2.客服主管：1名3.管理中心管理员：1名4收费员：1名5维修水电工：2名6秩序维护队长：1名7.秩序维护员：11名（两班制含轮休1名）8.保洁主管：1名9.保洁员：6名（含轮休1名）共计员工：25名（可按实际情况增减人员）本年度物业公司在巩固上年度物业服务标准的基础上，并根据园区实际情况提升物业服务标准，因物价上涨，用工成本上涨等情况物业服务标准按每平方米2.5元收取。
其他物业收费见《工业园区前期介入物业管理委托合同》。
一、综合管理服务标准1.管理处设置园区内设管理处，办公设施设备较完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公整洁有序。
2. 管理人员要求（1）管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁，行为规范，服务主动、热情。
3. 服务时间周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务,每天接待时间不少于8小时。
4. 日常管理与服务（1）服务规范应符合遵义市物业管理行业规范要求。
（2）公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。
急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。
（3）对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。
（4）告知业主或使用人装修须知，制定园区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
（5）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。
（6）制定物业维修计划上报园区管委会。
（7）建立园区物业管理档案包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）等。
（8）制定园区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户60%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。
（10）建立管理处内部管理制度和考核制度。
（11）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。
（12）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
（13）对违反园区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
（14）园区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。
二、公共区域清洁卫生服务标准1. 楼内公共区域(1)地面每日清扫一遍，每半月拖洗一次。
(2) 扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次。
(3) 栏杆每周擦抹二次。
(4) 天花板、公共灯具每季除尘一次。
(5) 进户门每周擦抹一次。
(6) 楼道玻璃每月清洁一次。
(7) 天台、屋顶每月清洁一次。
(8) 垃圾收集高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点，收集点每日清理一次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味。
2. 楼外公共区域(1) 道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫一次，无明显暴露垃圾，无卫生死角；明沟每周清扫一次。
(2) 宣传栏、小品等每月清洁一次，高杆路灯2M以上部分每二月清洁一次。
(3) 垃圾箱（房）垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔天冲洗一次。
(4) 消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每半年灭鼠一次。
三、公共区域秩序维护服务标准1. 人员要求（1）设专职人员，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训。
（2）能处理和应对园区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。