景区经营分析
景区收益分析方案

景区收益分析方案随着旅游业的不断发展,越来越多的人选择去景区旅游,景区的收益也得到了进一步的提高。
然而,景区收益的分析却是一个非常复杂的问题。
本文将介绍一些分析景区收益的方案,希望能够为景区管理者提供更好的决策支持。
1. 收益来源分析首先,我们需要对景区的收益来源进行分析。
一般来说,景区的收益来源主要包括门票收入、餐饮收入、住宿收入、商业收入等。
其中,门票收入往往是景区最主要的收益来源。
因此,我们需要对门票的销售情况进行统计分析,了解门票收入的变化趋势以及门票类型之间的销售差异。
同时,我们还需要对其他收益来源进行同样的分析。
2. 消费水平分析除了收益来源的分析外,我们还需要对游客的消费水平进行分析。
一般来说,消费水平较高的游客往往会给景区带来更多的收益。
因此,我们需要通过一些统计分析方法,了解游客的消费习惯、消费水平、消费比例等情况。
基于这些统计数据,我们可以为景区提供更优质的服务,增加游客的消费体验,从而提高景区的收益。
3. 票价分析票价是影响景区收益的一个重要因素。
一般来说,门票价格越高,景区的收益也会越高。
然而,在制定门票价格时需要考虑多种因素,如当地经济水平、竞争情况、游客数量等。
因此,我们需要通过一些分析方法,如比较分析、区间分析等,来确定合适的门票价格。
这将有助于提高景区的收益,并且也不会影响到游客的消费体验。
4. 财务分析最后,我们还需要对景区的财务情况进行分析。
这包括了景区的收入、成本、利润等方面。
通过对这些数据进行统计分析,我们可以了解景区的财务状况,并且找到一些提高景区收益的潜在机会。
同时,我们还可以通过比较分析、趋势分析等方法,预测景区未来的收益情况,从而给景区的经营决策提供更多的参考依据。
结论总的来说,景区收益分析是一个复杂而关键的问题。
只有通过准确的数据分析和合理的方法选择,才能为景区的经济增长和发展提供可靠的支持。
希望本文介绍的各种分析方法和技术,能够为景区管理者提供更多的思路和帮助。
景区运营管理分析怎么写

景区运营管理分析怎么写1. 引言景区运营管理是指对景区进行全面的规划和管理,以实现旅游资源的最优利用和游客满意度的提升。
通过对景区运营管理进行分析,可以更好地解决运营中的问题,提升景区的竞争力和可持续发展能力。
本文将介绍如何进行景区运营管理的分析。
2. 数据收集与整理首先,进行景区运营管理的分析需要进行数据收集。
可以通过以下几种方式进行数据收集:•现场调研:通过实地考察景区,观察景区的运营情况,了解游客数量、游客满意度、服务质量等数据。
•数据统计:收集景区运营数据,包括景区门票销售情况、餐饮业务收入、住宿业务收入、游客评价等。
•网络调研:通过互联网、社交媒体等平台的数据分析,获取与景区运营管理相关的信息。
然后,对收集到的数据进行整理和归类,建立数据集,并进行数据清洗和筛选,确保数据的准确性和可靠性。
3. 运营管理要素分析对景区的运营管理进行分析,需要从多个要素进行考虑和分析。
以下是一些常见的运营管理要素:3.1 游客需求分析通过收集游客的反馈和评价,了解游客的需求和偏好。
可以分析游客的年龄段、职业、兴趣爱好等信息,以更好地满足游客的需求。
3.2 产品服务分析对景区提供的产品和服务进行分析,包括景点设施、游玩项目、餐饮住宿等。
分析产品和服务的质量、类别、价格等方面,以及游客对产品和服务的评价和满意度。
3.3 竞争对手分析分析景区所处的竞争环境和竞争对手情况。
了解竞争对手的产品、价格、推广方式等,以及与本景区的差异化竞争优势。
3.4 营销策略分析分析景区的营销策略,包括广告宣传、促销活动、在线推广等。
评估不同营销策略的效果,为景区的营销决策提供依据。
3.5 成本管理分析分析景区的成本管理情况,包括人力资源成本、设备运维成本、营销费用等。
评估成本管理的效率和成本控制的水平,以提高景区的经营利润。
4. SWOT分析SWOT分析是对景区运营管理的一种常用的分析方法。
SWOT分析包括对景区的优势、劣势、机会和威胁进行分析。
民营企业进行旅游景区开发的现状分析及对策

民营企业进行旅游景区开发的现状分析及对策随着中国旅游业的快速发展,越来越多的民营企业开始投身于旅游景区的开发与经营。
作为旅游业的一大支柱,旅游景区开发不仅能够促进当地经济发展,也为游客提供了更多的文化、休闲和娱乐选择。
民营企业进行旅游景区开发所面临的问题和挑战也是不容忽视的。
本文将对民营企业进行旅游景区开发的现状进行分析,并提出相应的对策。
1.市场竞争激烈随着旅游业的快速发展,旅游景区的竞争也变得日益激烈。
不仅有国家级重点景区和AAAA级景区,还有众多的民营景区和乡村旅游景区。
民营企业要想在这个激烈的市场中立足,需要在景区的特色、服务质量、营销和品牌建设等方面下足功夫。
2.资金需求大旅游景区的开发需要大量的资金投入,包括土地开发、景区建设、设施购置、旅游营销等方面。
而民营企业通常资金实力相对较弱,很难独自承担这些巨额投资。
3.政策支持不足虽然国家对旅游业有一定的政策支持,但是对于民营企业来说,政策支持仍显不足。
一些地方对民营景区的扶持政策不够完善,限制了民营企业的发展空间,甚至出现了一些地方政府对民营景区的不公平对待。
4.管理服务不规范一些民营景区管理服务水平不高,存在着服务质量参差不齐、安全隐患较多等问题,这也影响了游客体验和景区的口碑。
1.寻找特色定位在市场竞争激烈的情况下,民营企业要想在旅游景区开发中脱颖而出,需要寻找独特的特色定位。
可以从自然风光、人文历史、地方特色等方面出发,注重打造特色景区,吸引更多游客。
2.多元化融资由于旅游景区开发需要大量资金投入,为了缓解民营企业资金压力,可以通过多元化融资来解决资金需求。
可以采取银行贷款、集资募资、股权融资、引入投资者等方式来获取资金。
3.争取政府扶持作为国家支持的重点产业,旅游业在一定程度上可以享受到政府的支持。
民营企业可以通过加强同地方政府的沟通协调,争取更多的政策扶持和支持,以解决在发展过程中遇到的问题。
4.提升管理服务水平在提升管理服务水平方面,可以加强人才培训,提高员工服务意识和职业素养,改善景区设施和环境卫生,加强安全管理,提升景区整体形象和服务质量。
景区运营存在的问题及对策分析

景区运营存在的问题及对策分析简介:随着旅游业的发展,越来越多的人选择前往景区游玩。
然而,伴随着这一增长,景区运营面临着一系列问题。
本文将探讨景区运营存在的问题,并提出相应的解决对策。
1. 缺乏个性化服务景区运营中最常见的问题之一是缺乏个性化服务。
很多景区过于注重吸引大量游客,而忽视了每位游客的独特需求。
导致游客体验缺乏深度和个性化。
针对这一问题,景区可以采取以下对策:- 引入智能科技:利用人脸识别、大数据等技术,提前了解游客偏好,并根据其兴趣和需求给予相应推荐。
- 更灵活的门票购买方式:提供不同类型、不同价格的门票选择,满足不同游客的需求。
- 培训员工:培训员工以更加关注细节和个性化服务,并提供必要的知识和技能。
2. 资源浪费与环境破坏由于庞大的游客流量和经营压力,景区运营中常常出现资源浪费和环境破坏的问题。
例如,大量使用一次性餐具、过度开发及使用自然资源等。
为了解决这些问题,可采取以下对策:- 推行可持续发展原则:制定并积极执行环保政策,减少资源消耗和环境污染。
- 增加环境教育宣传活动:通过宣传活动向游客普及环保知识,提高他们的环保意识。
- 引入新技术:例如太阳能电力系统、节水设备等,以改善能源利用效率和资源循环利用。
3. 交通拥堵与安全隐患随着人流量的增加,景区周边的交通拥堵成为一个普遍存在的问题。
同时,人员密集区域容易引发安全隐患。
针对这些问题,景区可以采取以下措施:- 优化交通管理:完善道路规划、增加停车位数量、引导公共交通工具到达景区附近等方式来缓解交通压力。
- 加强安全监管:设立警务站、安装摄像头等措施来维护游客和工作人员的安全。
4. 管理和协调问题景区运营中的管理和协调问题也是一个挑战。
不同部门之间的信息不对称、组织结构混乱等都会影响景区的运营效率。
为了解决这些问题,可采取以下措施:- 建立跨部门沟通机制:建立有效的沟通渠道,确保各部门之间能及时交流信息。
- 规范管理体系:设立明确的职责和权限,并强化对员工岗位培训和监督,提高管理效率。
景区经营战略方案

景区经营战略方案一、背景旅游业的兴盛,不仅来源于人们对生活的需求,更是现代工业和交通运输技术的快速发展所推动的结果。
随着旅游业的日益发展,景区经营也成为一个名副其实的产业,为旅游业的发展做出了重要贡献。
然而,如今的景区经营面临着越来越多的挑战,如何经营好景区,成为了一个亟待解决的问题。
二、现状分析1. 资源短缺景区旅游资源通常具有独特的地形、自然景观或人文景观等特征,这些景观的保护、开发和经营需要大量的人力、物力和财力的支持。
但是,很多景区都面临着资金不足,人员紧缺等问题,这使得景区的开发和经营变得更加困难。
2. 市场竞争景区经营是一个竞争激烈的市场。
为了吸引更多的游客,很多景区在市场上互相竞争,推出价格优惠、优质服务、新鲜玩意等策略来吸引游客。
然而,市场竞争过于激烈,往往会导致价格战,不利于景区的经营和发展。
3. 消费升级消费升级是随着时代的进步而发生的一种社会现象,消费者对旅游品质的要求越来越高,不再满足于简单的游玩体验,而要求景区给予更加细致、全面、满足个性化需求的服务和体验。
景区如果不能满足消费升级的要求,就会被市场淘汰。
三、发展方向面对以上问题,景区经营需要及时调整经营策略并制定长远的规划方案,以适应市场需求,提高竞争力。
1. 资源保护与开发景区的永续发展需要对资源做好保护,以及科学开发。
必须树立环保意识,保证不破坏景区生态环境。
在此基础上,加强景区人才的培养与引进,分配好经营资源,不断提高景区的知名度。
2. 提高服务质量提高品质与服务是发展景区经营的必然选择。
景区应该聚焦游客体验,提高服务质量,力争让顾客满意。
同时景区还应该不断推出创新型产品,增加旅游新体验,加强与游客的互动。
3. 建立科学的价格体系与营销模式景区应该制定明确的价格体系和优惠政策,满足消费者的需求,并且建立良好的营销模式,细化营销策略,以吸引更多的顾客。
同时,采取多渠道推广新兴推广方式,不断提高市场影响力。
四、具体实施方案1. 景区创建景区应该在创造中真正立足于保护和开发的创新火花中,推动景区创新经营模式的建立,为智慧景区发展做好准备。
景区经营管理存在的问题和不足

景区经营管理存在的问题和不足随着人们生活水平的提高和旅游观光需求的增加,景区成为了人们休闲娱乐、探寻自然风光的热门目的地。
然而,在发展过程中,我们也必须正视景区经营管理中存在的一些问题和不足。
本文将分析并阐述这些问题,并提出一些建议以改进景区经营管理。
一、资源开发利用不合理1.过度开发和商业化:一些景区为了追逐利润最大化,进行了过度开发和商业化,忽视了保护环境和文化遗产的重要性。
例如,在建设酒店、智能商业街等时,往往破坏了原有自然风貌,破坏当地传统文化,并给周边居民带来噪音污染。
2.资源浪费:部分景区在资源利用上缺少科学规划,造成资源浪费现象严重。
例如,在水电资源上未能优先满足当地居民生活需要,扩大游客容纳量却没有相应增加支持设施等。
二、服务质量下降1.人员培训与素质不足:景区服务人员的素质直接影响着游客的体验和满意度。
然而,一些景区对服务人员的培训投入不够,导致服务质量下降。
他们缺乏专业知识、无法提供准确详尽的信息解答,甚至存在态度恶劣、粗暴对待游客等行为。
2.管理混乱与差异化:景区管理水平的参差不齐也是问题之一。
有些景区在硬件设施上投入不足,使得设备老化损坏;有些景区缺少统一规划和有序管理,导致游客秩序混乱;还有些景区的安全措施存在隐患。
三、价格设置不合理1.天价门票:近年来,一些热门景区涨价过快,导致门票价格高昂,超出了普通消费者的承受能力。
这种天价门票让部分民众望而却步,旅游成本大幅增加。
2.强制消费与附加费用:一些景区通过强制购物或其他方式来获取利润,这严重侵害了消费者权益。
此外,某些景点还会收取各种附加费用,如观光车、导游服务等,使得实际消费额度超过预期。
四、环境保护不力1.景区垃圾处理问题:一些景区在庞大的客流量面前无法有效处理垃圾,导致环境污染。
对于那些敏感地区和生态脆弱地方来说,这样的问题更为严重。
2.自然资源破坏:随着旅游业的不断发展,一些景区对自然资源利用缺乏可持续性思考。
景区的发展现状及对策

景区的发展现状及对策引言随着人们生活水平的提高和休闲旅游的普及,景区的发展逐渐成为各地政府和经营者关注的焦点。
然而,目前景区的发展面临着一些问题和挑战,如人流量过大、环境破坏、服务质量不高等。
本文将分析景区的发展现状,并提出相应的对策,以期能够推动景区的可持续发展。
一、景区的现状1. 人流量过大随着人们对旅游的热衷,各大景区在旅游旺季往往会出现人山人海的情况。
人流量过大不仅给游客带来不便,也给景区的管理和维护带来了困难。
2. 环境破坏一些景区由于过度开发和游客过多,导致环境受到破坏。
例如,乱丢垃圾、过度采摘植物、破坏生态环境等现象屡见不鲜。
3. 服务质量不高一些景区在服务质量方面存在问题,如导游态度不好、景区设施老化、安全设施不够完善等。
这不仅影响了游客的体验,也容易引起安全事故。
二、对景区发展的对策1. 合理规划人流量针对人流量过大的问题,景区管理者应该进行合理的人流量规划。
通过合理分流游客、控制人数上限等措施,有效缓解人流拥堵的问题。
2. 强化环境保护意识景区管理者和游客都应该增强环境保护意识,加强环境保护宣传教育,引导游客爱护自然环境,遵守景区规定,不随意破坏景区生态。
3. 提升服务质量景区管理者应该提升服务质量,加强员工培训,提高导游的业务水平和服务态度。
同时,加大投入,更新和维护景区设施,提供更好的游览体验。
4. 加强管理与监管景区管理者应该加强对景区的管理与监管,建立健全的管理制度和监督机制,加大对违规行为的处罚力度,确保景区的秩序和安全。
5. 推动景区多元化发展对于一些人流量过大的热门景区,可以考虑推动其多元化发展。
通过推广一些次热点景区、开发特色产品、丰富旅游活动等方式,将游客分散到其他景区,减轻热门景区的压力。
结论景区的发展现状虽然面临着一些问题和挑战,但只要采取合适的对策,就能够实现景区的可持续发展。
合理规划人流量、加强环境保护意识、提升服务质量、加强管理与监管以及推动景区多元化发展,这些都是推动景区发展的重要举措。
华侨城北京欢乐谷的经营分析

国际化现代化的主题公园——北京欢乐谷“繁华都市开心地”北京欢乐谷经营管理分析一、北京欢乐谷现状分析1.北京欢乐谷经营现状文化创意产业基地——北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累,用四年时间倾心打造的主题生态乐园,它是北京文化产业的区域龙头,是中国现代旅游的经典之作。
它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力,成为北京体验旅游的重要标志。
2009年,在国际金融危机的大潮中直面重重困难,北京欢乐谷借助多元化的营销举措,取得了235万人的景区接待量,实现经营收入超过3亿元。
2009年10月31日,北京欢乐谷入园人数突破5.4万,刷新自1998年创立以来入园人数的历史纪录。
当晚,夜场入园超过4万人次,创下华侨城旅游景区20年来夜场入园的最高纪录。
在市场营销方面,欢乐谷采取灵活机动的应变措施,全面铺开营销攻势,2009年仅年卡办卡量就较2008年增长了52%。
系列固本强基工作的推行,使得游乐品质进一步提升,获得了高达95%以上的满意度和36.6%的重游率。
2.地理位置和硬件设施北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角,占地100万平方米,于2006年7月9日对外试营业,现在投入使用的是一期项目,拥有主题文化艺术表演、游乐设备、主题景观、生态景观、主题游戏和餐饮购物等设施,年接待人次约300万人次。
欢乐谷由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格罩拉和蚂蚁王国6个主题区组成,并且每个主题都重在文化和体验,是名副其实的“繁华都市开心地”。
北京欢乐谷拥有六大“亚洲唯一”的游乐设施:亚洲独有的飞行式过山车“水晶神翼”;亚洲最大的大摆锤项目“太阳神车”;亚洲唯一的一座双塔太空梭“天地双雄”;亚洲提升高度最高的双提升激流勇进“奥德赛之旅”;世界最高、运动幅度最大的观览器“聚能飞船”;亚洲最长的悬挂式过山车“雪域金翅”。
3.游客满意度如下两个表格为相关研究人员于2008年对北京欢乐谷游客进行的就软件服务和硬件设施满意度的调查结果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
景区经营分析
一、关于旅游景区的界定
旅游景区是我国旅游业发展重要的生产力要素,是旅游吸引力的根本来源,也是旅游创汇创收的重要方面。
为了规范旅游景区服务,提高其管理和服务水平,促进我国旅游景区的健康发展,国家旅游主管部门近年来加大了对旅游景区的管理和指导力度。
2000年11~12月期间,国家旅游局按照国家标准《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T17775—1999)要求,对全国31个省(自治区、直辖市)申报首批国家4A级旅游区(点)的215家景区中的199家进行了现场评定,根据旅游景区的服务质量、环境质量、景观质量,并参考景区的游客满意度,进行综合考评,产生了首批187家国家4A级旅游区(点)。
全国首批4A级旅游景区基本包括了国内最主要的旅游景区,在开发、管理、营销、服务方面,这些景区都具有最典型的意义,因而可以说,它们是中国旅游精品景区的主体部分和突出代表。
为有助于对我国旅游景区经营情况的基本了解,本报告根据各景区提供的资料,对全国首批4A级旅游景区1999年经营情况,进行分析研究,以期形成关于我国旅游景区行业经营概况的认识
二、伴随着中国经济的高速发展,我国百姓的生活发生了翻天覆地的变化。
旅游,成了中国老百姓日常生活中不可缺少的部分。
同时,旅游业也是世界公认的朝阳产业,是我国国民经济新的增长点和第三产业的龙头。
随着我国经济社会的全面发展和人们精神文化需求的日趋增长,旅游正在悄然兴起并迅猛发展。
同时,也应该清醒地认识到在蓬勃红火的旅游背后存在的诸多问题:当前市场的背景下,我国的旅游景区却仍然延续着计划经济的模式,大部分还属于事业性质,纯属公益事业,经费靠财政拨款。
旅游区管理机构虽然既有保护的职能,又有组织生产、经济、解决就业和社区管理的职能,但因政企不分,事企不分而导致了诸多弊端,如资金短缺,经济效益低下,机构臃肿等。
由于旅游景区不同于一般的企业,有着自身的特殊性。
三、市场化经营管理模式
市场化经营管理模式就是将所有权和经营权分离,真正把风景区作为一项产业来对待,将其作为独立的主体推向市场。
存在的市场化方式主要有两种,一种是以项目的形式招商引资,由多个投资主体进入景区行使经营权;另一种方式是垄断经营权,以一家作为投资主体,进行垄断经营。
由于政企职能分开,产权比较明晰,企业作为市场主体的积极性得到充分调动,效率得到了提高。
近年来,我国有相当一部分旅游景区(景点)将经营权不断地拍卖出去,这种经营意识是对传统管理意识和管理体制的一大突破,总溪河景区要想有突破性的发展,借鉴这条路子无疑有很强的可操作性益,而忽视社会、环境效益。
因此目前完全按市场机制经营的方式遭到了质疑。
如黄山风景旅游区,从保护遗产的角度出发,必须严格遵循“景区游,区外居”的旅游方式,而黄山股份公司为追求赢利,必然尽可能以高消费方式将尽可能多的游客留在景区,由此必然造成遗产质量破坏,从而出现了在黄山发展旅游经济后“景区的环境卫生和安全质量提高,而遗产质量反而恶化”这一似乎怪异的现象。
另外,这种纯商业化经营必然以其垄断性而伤害游客正当利益。
由于风景旅游区不同于一般的企业,有着自身的特殊性,我们在引进市场化机制的时候一定要慎重。
从市场的角度看,旅游景区经营具有三个方面的主要任务,即旅游景区如何吸引游客、如何为游客提供满意的服务、如何实施旅游景区的可持续发展。
本文把旅
游景区视为一个企业,把景区发展视为一个产品。
认为,旅游景区经营是,通过调动旅游景区相关投入要素,在有效保护旅游景区公共资源(主要是风景资源、生态资源与文物资源)的前提下,对其合理利用并追求效率最大化的营销、管理与服务。
这一概念既包括对这些公共资源的合理利用,也包括对这些公共资源的有效保护,主张对旅游资源要在保护的前提下利用,在利用中促进保护,既要适度保护,又要适度开发、合理利用,而不能过度保护,也不能过度开发。
利用与保护互为依托,共同促进。
旅游景区经营的主要内容:①开发与利用景区内旅游资源,建设景区旅游吸引物。
②从事旅游景区的日常经营,销售景区旅游吸引物,实现景区经营的经济、社会与环境效益,包括对旅游景区的产品设计和组合;为组合旅游产品而进行人、财、物的协调与组织;市场营销;旅游服务的提供。
③资源保护与环境维护,培育景区持续的旅游吸引物。
④景区的安全管理与服务质量管理,传递旅游吸引物。
景区治理结构应包括两个层次。
第一个层次是外部治理,包括市场经济方面的旅游产品市场、资本市场、劳动力市场,还包括政策法规方面的风景名胜区条例、自然保护区条件、文物保护法等;第二个层次是内部治理,包括公共资源的有效保护和对公共资源的合理利用。
外部治理是市场和法规对景区的治理,它虽然不能代替景区的内部治理,但却对景区内部治理结构和治理行为的选择具有重要影响。
因此,在设计旅游景区治理结构时,不能不考虑市场和法规对景区经营的治理要求。
在内涵上,景区治理结构主要包括五个方面:一是旅游景区治理的总体目标,这是旅游景区治理的导向性机制;二是旅游景区治理的政策框架和法规体系,这是旅游景区治理的规范性机制;三是旅游景区的管理体制,这是旅游景区的组织运行机制;四是旅游景区的经营机制,这是旅游景区的运作系统和传导机制;五是旅游景区员工及当地社区居民的参与和接受,这是旅游景区的参与机制。
上述五个方面的内容和机制有着紧密的逻辑联系,构成一个有机整体。
四从市场的角度看,旅游景区经营具有三个方面的主要任务,即旅游景区如何吸引游客、如何为游客提供满意的服务、如何实施旅游景区的可持续发展。
本文把旅游景区视为一个企业,把景区发展视为一个产品。
认为,旅游景区经营是,通过调动旅游景区相关投入要素,在有效保护旅游景区公共资源(主要是风景资源、生态资源与文物资源)的前提下,对其合理利用并追求效率最大化的营销、管理与服务。
这一概念既包括对这些公共资源的合理利用,也包括对这些公共资源的有效保护,主张对旅游资源要在保护的前提下利用,在利用中促进保护,既要适度保护,又要适度开发、合理利用,而不能过度保护,也不能过度开发。
利用与保护互为依托,共同促进。
旅游景区经营的主要内容:①开发与利用景区内旅游资源,建设景区旅游吸引物。
②从事旅游景区的日常经营,销售景区旅游吸引物,实现景区经营的经济、社会与环境效益,包括对旅游景区的产品设计和组合;为组合旅游产品而进行人、财、物的协调与组织;市场营销;旅游服务的提供。
③资源保护与环境维护,培育景区持续的旅游吸引物。
④景区的安全管理与服务质量管理,传递旅游吸引物。
景区治理结构应包括两个层次。
第一个层次是外部治理,包括市场经济方面的旅游产品市场、资本市场、劳动力市场,还包括政策法规方面的风景名胜区条例、自然保护区条件、文物保护法等;第二个层次是内部治理,包括公共资源的有效保护和对公共资源的合理利用。
外部治理是市场和法规对景区的治理,它虽然不能代替景区的内部治理,但却对景区内部治理结构和治理行为的选择具有重要影响。
因此,在设计旅游景区治理结构时,不能不考虑市场和法规对景区经营的治
理要求。
在内涵上,景区治理结构主要包括五个方面:一是旅游景区治理的总体目标,这是旅游景区治理的导向性机制;二是旅游景区治理的政策框架和法规体系,这是旅游景区治理的规范性机制;三是旅游景区的管理体制,这是旅游景区的组织运行机制;四是旅游景区的经营机制,这是旅游景区的运作系统和传导机制;五是旅游景区员工及当地社区居民的参与和接受,这是旅游景区的参与机制。
上述五个方面的内容和机制有着紧密的逻辑联系,构成一个有机整体。
目前,我国旅游景区的经营管理中主要存在以下问题:
1、多头管理,多重目标
目前我国旅游景区的宏观管理格局是政出多门、体制混乱。
例如,自然文化遗产的管理体制具有管理多重目标性、企业化经营和不同的程度的多重管理等三个明显特征,现行管理体制的主要问题是多重目标与企业化经营之间的矛盾,而多重管理加剧了这种矛盾。
、。