组织理论与设计精要第一章

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组织的5 组织的5个基本构成部分
高层管理
技术支 持部门
中层 管理部门
管理支 持部门
技术核心
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第二节 传统组织面临的挑战 及未来组织的特征
（一）传统组织的兴衰
传统组织指的是工厂化时期的组织， 它以分工为基础、 传统组织指的是工厂化时期的组织 ， 它以分工为基础 、 以控制命令为核心。 以控制命令为核心。 科层制组织、等级制组织、官僚化组织、 科层制组织 、 等级制组织 、 官僚化组织 、 直线制组织以 及金字塔组织等 及金字塔组织 等 ， 是从不同的侧面对传统组织的描述或界定 ，反映的是同一个对象。 反映的是同一个对象。
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（5） 职业化 职业化是指员工的正规教育和培训的程度。 职业化是指员工的正规教育和培训的程度 。 当员工需要 较长时间的训练才能掌握工作时, 较长时间的训练才能掌握工作时,该组织被认为具有较高的 职业化程度。 职业化程度 。 职业化一般通过员工的平均受教育年限来衡 这在医疗行业中可能高达20 20年 量 , 这在医疗行业中可能高达 20 年 , 而在建筑公司中则低于 10年 10年。 （6） 人员比率 人员比率是指人员在各职能、 各部门中的配置。 人员比率是指人员在各职能 、 各部门中的配置 。 包括 管理人员比率、事务人员比率、 管理人员比率 、 事务人员比率 、 专业职能人员比率以及间 接与直接劳动人员的比率等。 接与直接劳动人员的比率等 。 人员比率的测算就是将各类 人员的数量除以组织的员工总数。 人员的数量除以组织的员工总数。
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高效率的绩效目标与学习型组织
那些设法创建学习型组织的管理者们已经发现， 那些设法创建学习型组织的管理者们已经发现，在这种 新的组织模式下，组织设计的各维因素都要做出改变。 新的组织模式下，组织设计的各维因素都要做出改变。 1、从纵向型结构向横向型结构的转变 2、从执行常规的职务向承担经充分授权的角色的转变 3、从正式控制的系统向信息高度共享的系统的转变 4、从竞争性战略向合作性战略的转变 5、从僵硬型文化向适应型文化的转变
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（二）情境变量
(1) 组织规模 组织规模是指以组织中的员工人数来反映的组织的大小 。 (2) 技术 技术是指组织将投入转换为产出所使用的工具、 技术是指组织将投入转换为产出所使用的工具、工艺方 法和机械装置。 法和机械装置。这里关注的是组织如何生产出提供给顾客的 产品和服务。 产品和服务。 (3) 环境 环境包括组织边界之外的所有因素。主要包括产业、 环境包括组织边界之外的所有因素。主要包括产业、 政 府、顾客、供应商和金融机构等。一个组织外部的其他组织 顾客、供应商和金融机构等。 往往是其环境中对该组织有最大影响力的因素。 往往是其环境中对该组织有最大影响力的因素。
第一章 组织与组织理论
本章的目的
探讨组织的性质和当今的组织理论。 探讨组织的性质和当今的组织理论。它有助于人们理解和 诊断组织的需要与问题并对此做出反应。 诊断组织的需要与问题并对此做出反应。 本章将从组织的正式定义开始展开叙述, 本章将从组织的正式定义开始展开叙述 , 探讨供描述和分 析组织用的一些基本的概念。 析组织用的一些基本的概念。然后将全面地讨论组织理论的性 质和范围,并考察组织理论和设计方面的历史演变, 质和范围,并考察组织理论和设计方面的历史演变,以及适应环 境变化而提出的新的组织形式, 境变化而提出的新的组织形式 , 分析组织理论如何帮助人们对 当今处于迅速变化时代的组织进行有效的管理。 当今处于迅速变化时代的组织进行有效的管理。
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（一）结构变量
(1) 正规化 是指组织中书面文件的数量。 是指组织中书面文件的数量。这些文件包括工作程序 职务说明、规章条例和政策手册等。 、职务说明、规章条例和政策手册等。这些书面文件规定 组织中的行为和活动。 组织中的行为和活动。正规化通常可通过对组织内的文件 页码数目的简单清点来衡量。 页码数目的简单清点来衡量。 （2） 专业化 是指将组织的任务分解为各项独立工作的程度。 是指将组织的任务分解为各项独立工作的程度。如果 专业化程度高, 每个员工就只执行范围狭小的工作。 专业化程度高 , 每个员工就只执行范围狭小的工作 。 如果 专业化程度低, 员工职责内的工作范围也就比较宽。 专业化程度低 , 员工职责内的工作范围也就比较宽 。 专业 化有时也称作劳动分工。 化有时也称作劳动分工。
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(3) 职权层级 职权层级描述了组织中的报告关系和每个管理者的管 理幅度。这种层级通过组织图上的垂直线段来表示。 理幅度。这种层级通过组织图上的垂直线段来表示。层级 是与管理幅度相关联的。 管理幅度较窄时, 是与管理幅度相关联的 。 管理幅度较窄时 , 层级就倾向于 增多。如果管理幅度较宽,职权的层级链就缩短。 增多。如果管理幅度较宽,职权的层级链就缩短。 (4) 集权化 集权化是指有权做出决策的层级高低。 集权化是指有权做出决策的层级高低。如果决策保持 在高层,那么组织就是集权化的。 在高层 , 那么组织就是集权化的 。 当决策授予较低的组织 层级时,就是分权化的。 层级时 , 就是分权化的 。 组织中运用集权或者分权制定的 决策包括购买设备、确立目标、选择供应商、设定价格、 决策包括购买设备、确立目标、选择供应商、设定价格、 雇佣员工以及决定营销区域等。 雇佣员工以及决定营销区域等。
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（二）传统组织面临的挑战
当前组织的运作环境正在发生着剧烈的变化， 当前组织的运作环境正在发生着剧烈的变化 ， 集中体 现为知识经济的出现、信息技术的发展、 现为知识经济的出现 、 信息技术的发展 、 经济的全球化趋 势以及市场环境的深刻变化。 势以及市场环境的深刻变化 。 在外部环境发生剧变的同时 ，组织内部原有的规则与程序也正在发生相应的变化。 组织内部原有的规则与程序也正在发生相应的变化。 (l) 知识经济初露端倪 (2) 信息技术飞速发展 (3) 经济全球化趋势加强 (4) 市场环境发生深刻变化
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在新的环境中， 在新的环境中 ， 许多管理者正对他们的公司进行重新设 计 ， 使 其 转 变 成 那 种 通 称 为 学 习 型 组 织 (learning organization)的模式 学习型组织促进了沟通和合作， organization) 的模式。 学习型组织促进了沟通和合作， 使每 的模式。 一个人都参加到问题的识别和解决中， 一个人都参加到问题的识别和解决中，这样组织就能持续不断 地探索、改进和提高能力。学习型组织是建立在平等、 地探索、改进和提高能力。学习型组织是建立在平等、信息开
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第一节
组织是无形的。 组织是无形的。 （一）组织的定义
组织的概念
什么是人类社会的组织？关于这个问题， 什么是人类社会的组织？关于这个问题，不同的研究 者往往从不同角度出发， 者往往从不同角度出发，给出各种不同的甚至可能是完全 相反的答案。而所有关于组织概念的界定， 相反的答案。而所有关于组织概念的界定，并不存在简单 的好坏与对错， 的好坏与对错，采用哪一种取决与人们的理解和描述组织 的目的。 的目的。
供了描述组织内部特征的标尺, 供了描述组织内部特征的标尺,从而为测量和比较组织奠 定了基础。 定了基础。 情境变量或关联性维度(contextual dimensions)则 情境变量或关联性维度(contextual dimensions)则 反映了整个组织的特征,包括组织规模、技术、 反映了整个组织的特征,包括组织规模、技术、环境和目 标等,它们描述了影响和决定结构变量的组织背景。 标等,它们描述了影响和决定结构变量的组织背景。
放、减少层级，以及鼓励适应性和参与性的文化这样的基础之 减少层级，
能促进各种意见从各个方面向上传递， 上，能促进各种意见从各个方面向上传递，因而有助于组织更 好地抓住机会和克服危机。在学习型组织中， 好地抓住机会和克服危机。在学习型组织中，基本的价值观是 为了解决问题， 为了解决问题，这与为取得高效率而设计的传统组织构成了鲜 明对比。 明对比。
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我们的选择： 我们的选择：
所谓组织(organization),是指这样一个社会实体, 所谓组织(organization),是指这样一个社会实体,它具有 (organization),是指这样一个社会实体 明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统, 明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统 , 同时又同外部环境保持密切的联系。 同时又同外部环境保持密切的联系。 —— 组织理论学家：达夫特 组织理论学家： (Richard L.Daft)
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第四节 组织理论与设计的历史演变
组织理论并不是事实的汇集, 组织理论并不是事实的汇集,而是对组织的一种思考 和思维方式。组织理论提供了一种比其他方式能更准确 和思维方式。 并且深入地考察和分析组织的方法。这种对组织的观察 并且深入地考察和分析组织的方法。 和思考方法建立在对组织设计和行为的类型及规律的认 识的基础上。 识的基础上。
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(4) 目标与战略 目标与战略决定了一个组织区别于其他组织的目的和竞争 性技巧。目标常以书面方式陈述出来, 性技巧 。 目标常以书面方式陈述出来 ,作为公司目的的一种持 久不变的说明。战略是行动计划, 久不变的说明 。 战略是行动计划 , 是组织应该对环境和达成组 织目标而需要的资源分配和活动方案的描述。 织目标而需要的资源分配和活动方案的描述。目标和战略决定 组织经营的范围以及员工、客户和竞争者之间的关系。 组织经营的范围以及员工、客户和竞争者之间的关系。 (5) 组织文化 组织文化是指隐藏在组织中的由员工们共享的一套核心价 值观、信念、认知和规范等。 值观、信念、认知和规范等。基本的价值观会影响组织的伦理 行为、对员工的承诺、效率水平及对顾客的服务, 行为 、 对员工的承诺 、 效率水平及对顾客的服务 , 并使组织的 成员紧密地联结在一起。组织文化并无书面化的说明,不过, 成员紧密地联结在一起。组织文化并无书面化的说明,不过,组 织文化可以通过考察典故、口号、礼仪、 织文化可以通过考察典故、口号、礼仪、穿着和办公室布设等 观察和了解到。 观察和了解到。