授权艺术与员工激励课程培训—(陈馨贤)-中华讲师网
陈馨贤_STT企业培训师培训全面提升
陈馨贤_STT企业培训师培训全面提升（TTT实战加强版）【培训对象】：企业专/兼职培训师、中高层管理者、部门经理、培训管理者【课程背景】参加陈馨贤 STT企业培训师培训全面提升，首选STT！！STT是培训师市场的突破性成果，是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/PTT培训等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场，组织力量进行研发和优化改善,对传统TTT内容与框架进行全面升级改进的最终成果！！大道至简，方法比努力更重要，一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用,STT正是这把揭开培训神秘面纱的利剑，至简却最有效！！参加过课程的学员与企业均表示：陈馨贤STT企业培训师培训全面提升课程比传统TTT更具实战性，与企业的关联度也更紧密，能够切切实实解决企业存在的问题，回到公司马上就可以运用到实际工作中去，按照STT标准研发出来的课程直接解决企业问题，和提升员工绩效，深得参加学员和公司领导的好评！！【学员收益】轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发；开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持；将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦；摆脱PPT与稿件的束缚，脱稿后仍能声情并茂进行讲授；不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计；借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。
【企业收益】全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升效益；建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。
【增值服务】课前课后专业系统测评：快速找到自己的培训短板，有的放矢进行训练提升；现场掌握多套切实有效提升培训技能的工具，课后还可免费下载海量素材、文档与课件；加入STT培训师学友团，定期组织交流分享，见证与提升在企业中运用实效；资料收录入STT讲师库，获得大量培训实操机会，享受长期持续的后续服务；获得本课程终身免费复训机会，紧跟最前沿研究与实践成果，深入学习STT每个新版本！！【课程大纲】第一天内容：一、台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！STT专业视频欣赏：优秀的培训师有哪些特质？如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？如何快速提升培训师的亲和力和权威感？如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方？现场惊叹体验：企业内训师套模子快速复制！STT版权工具：《培训师五行训练法》二、呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎影响培训效果的误区：“把说话当演讲，把讲述当演绎”STT专业视频欣赏：铁板与牛扒案例演绎如何轻松做到声情并茂？如何加强自己在课程现场的互动能力？如何将简单的案例拔高一个层次，引出深刻道理？感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效现场演练：引爆演绎天分，从呆板到生动STT版权工具：《培训师卓越演绎五原则六步骤》三、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化知道什么是好的培训，才是把培训做好的前提研讨：培训质量现场研究、判断与预测如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源？如何优化培训内容，使学员更容易消化理解？靠游戏提高学员参与度，越做效果越差，而且浪费时间，怎么办？如何使培训内容更务实、更快见效？STT版权工具：《三线评判图》第二天内容：四、培训选题——从散弹到狙击，改善培训主题的精准度培训目的之一：以问题为导向，解决企业实际需求STT专业案例分析—案例一：企业究竟存在什么问题？—案例二：认真筛选的客户服务培训为什么没有效果？实战研讨：企业真实培训需求调研如何使培训调研结果更精确、更有针对性？如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效？演练：运用STT问题转换技术对培训需求二次优化STT版权工具：《问题转换技术》五、内容规划——以帮助员工改善绩效为目的的规划技术培训目的之二：缩短员工达到胜任标准的时间STT专业案例分析：世界500强与国有大型集团培训效率对比比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型岗位任务的分类：可量化任务与不可量化任务以KPI（关键绩效指标）为导向的培训内容规划，保障员工达成KPI！帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升实现培训保障KPI的关键工具：《STT价值流分解术》六、内容开发——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合企业培训现状怪圈：培训说一套，工作做一套案例思考：被“编导演”带进沟里淹死的企业培训师为什么领导不支持？为什么部门不配合？为什么员工不支持？实证思想在企业培训内容研发上的应用STT专业视频欣赏：—百事可乐员工训练标准教程—08北京奥运会训练视频STT销售训练咨询项目实例：轻松获得高、中、基层的全力支持！STT在常见培训内容开发上的应用—如何解决员工业务知识匮乏的问题？—如何解决员工技能不足、不熟练的问题？—如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题？STT版权工具：《行为分析法》第三天内容：七、控场与互动——通过职业控场保障培训效果100%达成！场面气氛热闹，意外处理得好就是有效控场吗？培训师的常见错误：目标偏离、无的放矢培训师至少需要对培训现场成果负责！学员不听课怎么处理？实现真正控场的两项核心技术—STT关键词教学法—通向职业控场的四个关卡培训效果现场PK：亲身体验职业控场与业余控场的区别！八、研讲分离——标准化版权课件的快速开发与讲授流程培训课程研发的三个基本信息：培训对象、培训目标、培训内容如何选择合适的培训对象，避免培训资源浪费常见培训目标分析：如何正确设置培训目标？与培训目标对应的检验手段如何设计？培训课程开发中的常见问题：—培训师都是兼职很忙，课程研发太占时间怎么办？—换个人课件就没法讲，怎么办？—临时性的培训任务，没有时间做课件，但又要保证效果，怎么办？如何对内部培训课件进行版权化管理STT标准化课件的基本结构和讲授流程STT版权工具：《课程四步成型技术》九、课件设计——商业版权级课件PPT设计训练STT专业案例赏析：国际级PPT课件展示对主题、对象进行分析，轻松选择PPT的主色调运用色环为主色调配色，使你的PPT更美观PPT版式的设计与选择STT版权工具：《快速制作商业级别PPT的“一二三”》陈馨贤STT企业培训师培训全面提升，在三天培训师课程中， STT课程讲师将倾情分享我们多年研究与实践成果，带领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂！更多关于陈馨贤的内容尽在陈馨贤官网学习。
陈馨贤-如何保持已改善的工作水平
陈馨贤-如何保持已改善的工作水平培训目的：完成这个课程後，你就学会■掌握机会，善用所学的技巧，保持巳改善的工作水平。
■按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，研究如何保持巳改善的工作水平。
培训时间：2-3天培训老师：陈馨贤课程简介：陈馨贤—如何保持已改善的工作水平内容简介（1）付出後的收获处理员工工作表现和不良工作习惯的问题，雪要付出时间。
当员工有进步时，记得委及时加以适当鼓励，确保你付出时间后，能收到效果。
最佳的收获，就是员工继续改进自己的工作。
（2）员工需要得到赞赏很多时候，正在改善自已工作水平的员工，知道自己的工作有进步，都希望得到别人的赞赏。
如果主管一句鼓励的话都没有，员工就会觉得主管只顾找错处，而不重视员工的改造，这会让员工泄氛。
如果员工认为主管只会桃毛病而没有鼓励，他很快就会故态复萌，回复到原来不理想的工作水平或不良的工作习惯上。
事实上，就算我们力求完美，有时也会忘了在适当的时候给与别人赞赏。
我们每天都匆忙地处埋日常的工作及许多随之而来的问题，很容易忘了要读赏工作表现有改造的员工。
主管的工作目标，往住只看眼处埋“当前急务”，在限期内达成工作进度，在这样的情况下，很容易会忽视员工的进步。
你与员工讨论如何保持已改善的工作水平，对双方都有好处。
只要适当地处理，就可以对员工的工作有积极的影响。
赞赏员工的进步，往往能使员工保持现有水准，受到激励的员工会继续把工作做好，并且对自己更有自信。
（3）何时需要讨论当你见到员工的工作水平或习惯有改善时，就算是轻微的改善，你也可以与员工讨论如何保持改善後的工作水平。
只要员工朝看正确的方向改善，就算未达到标准，也是值得维持下去的；员工的工作水平虽然不一定有重大的改进，但必须有显著的追步，而可以确实地指出。
（4）赞赏员工必须诚恳由於这是如此积极的讨论，你可能想藉着这个机会，讨论其他与员工工作表现有关的问题，其实，你将会有许多时间去解决其他的问题，就让员工在这次的讨论过程中，享受一下被赞赏的时刻，（5）赞赏要明确对於工作表现有改善的员工，一般性的赞赏远不及明确池指出他们的工作改善的具体情形及其重要来得有效。
陈馨贤_打造中层管理团队培训课程大纲
陈馨贤_打造中层管理团队培训课程课纲概括一份权威的统计报告显示，现在的职业经理人，65%以上的人曾经从事过营销工作，而58%的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。
技术以严谨求进，管理以艺术求精。
从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！打造中层管理团队培训课程让中层管理的职业经理人“突破管理瓶颈”。
培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者培训收益：1、了解管理的内涵和意义，对管理五要素有一个全面的了解；2、了解和掌握现代企业规范化管理的方法和技术；3、根据本单位的管理特点，理解什么是计划及设置目标的技巧；4、掌握团队领导必备的基本功，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化；5、了解目标管理与过程管理的关系及如何运作，学会怎样利用PDCA的管理机制来激励员工潜能和确保团队目标的实现等实际性操作程序。
课程推荐：主要特点：详细阐述打造中层管理团队的操作精髓案例指导：分析打造中层管理团队内训的经典个案案例训练：掌握打造中层管理团队的技能提升方法行动建议：流程打造中层管理团队的实战模拟练习提升建议：引爆打造中层管理团队潜力的行动方案培训背景：本课程以帮助中层管理的职业经理人“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，引导您迅速踏上从业务岗位到管理精英的梦想之旅！重点讲授中层管理者应掌握的基本管理理念和方法，为学员提供关于如何处理实际工作的操作性建议，就管理者的角色定位、基本职责进行探讨和分析.培训大纲：打造中层管理团队培训的课纲概括一、什么是管理？管理的概念和定义管理的组成部分和五要素分解管理的核心:人力资源管理管理的四大终极目标管理的五个理念基础分析：打造中层管理团队培训案例！解析：打造中层管理团队内训案例!案例：打造中层管理团队课程案例分析！讨论：打造中层管理团队经典案例讨论!分组：打造中层管理团队培训案例学习指南分析：打造中层管理团队学习中的八大陷阱！二、管理的基础理念:每个管理者首先是人力资源管理者二八理论木桶理论青蛙理论跳蚤理论猴子理论内部客户理论Y23理论长尾理论鲶鱼理论等互动：打造中层管理团队培训案例评估分享：某集团打造中层管理团队培训案例分享：哈佛经典打造中层管理团队案例分析示范分享：企业打造中层管理团队培训三步走！案例：联想(中国)公司的打造中层管理团队培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好打造中层管理团队？三、当前员工管理面临的管理难题和挑战、如何应对？下属缺乏主动性下属责任心不够下属工作热情不高四类员工的管理方法:贡献型、冲锋型、安分型、萎缩型本单元案例讨论:1、如何提升本部门管理的水平和质量？2、如何评判一个部门的管理是否优秀或成功？分享：打造中层管理团队培训四部曲！分享：打造中层管理团队内训五步骤！分享：企业打造中层管理团队六技巧！分析：某药业集团所面临的打造中层管理团队难题！分享：企业打造中层管理团队七方案；分享：公司打造中层管理团队八大军规！分析：企业打造中层管理团队十大黄金法则四、计划的过程和意义为完成总目标设定子目标和计划；跟踪和观察进展情况；对工作的正式评价和反馈。
内训师培训-企业培训师训练营
内训师培训-企业培训师训练营【培训对象】：企业部门业务精英、企业训练师【培训老师】：陈馨贤【培训方式】：讲师讲授、案例分享、现场互动、分组竞赛、训练体验、活动感悟【培训时间】：二天一晚（15小时）【课程收益】：1.帮助学员正确认识培训师的角色、职责及使命2.全面提升授课技巧、控场能力及培训师各种必备能力3.通过实战情景演练与培训师角色模拟，提升学员的专业素质与技能4.具备一定的独立开发及主讲培训课程的能力5.结合学员实况塑造相适应的培训师风格，展示个人风采【培训讲师】：陈馨贤【课程提纲】：(实际培训训练大纲可以进一步与企业培训需求沟通调整)【课程内容】：一、企业培训师训练营关于学习的探讨1.国学文化修炼对企业培训的意义2.从《孙子兵法》看培训师训练3.先进的培训理念打造先进的企业4.培训师的职业使命与主体能力二、企业培训师训练营演说基础知识1.如何快速克服紧张与恐惧2.肢体语言训练与运用3.语音、语调训练与运用4.眼神的训练与运用5.语言内容组织技巧6.内容组织的万能公式7.训练：一分钟快速构思8.独特的开场设计9.寒暄式开场/幽默式开场/悬念式开场/活动式开场/开门见山式10.如何快速“破冰”11.游戏破冰/悬念破冰/故事破冰/寒暄破冰/幽默破冰/案例破冰12.培训进程中时间的控制技巧13.“完美”收尾技巧的设计14.总结收尾法/呼应收尾法/激励收尾法/赠言收尾法/高潮收尾法/抒情收尾法/感恩收尾法15.音乐、环境、PPT等运用技巧16.各种专题活动的操作技巧三、企业培训师训练营学习如何运用音乐、环境进行专题活动目的：体验培训的感受；学会专题活动的操作方法与流程；活动一：责任与魅力活动二：学会感恩培训课程规划培训课程设计流程素材（案例）的收集与整理课件设计与讲义编写技巧培训效果考核1.煽情术的运用2.如何讲好故事3.高潮的制造技巧4.幽默与幽默制造5.现场激励的技巧6.各种临场控制术7.培训师自我修炼与超越四、企业培训师训练营训练总结。
激励员工心态培训
激励员工心态培训陈馨娴心激励员工心态培训课程，结合了真正课纲与课程中的实战，本次课程结合了十多位知名演讲家的心血，将由内心激励员工心态分享出来！本次学习将是你人生心灵一次洗礼必修课程，也是你将成为终极管理者的地方。
塑造员工阳光心态，享受生命的意义，心态激励培训课程让你和你的员工活在当下，快乐的工作。
培训讲师：陈馨娴课程时间：1-2天课程对象：企业管理者、中高层管理人员、人力资源部负责人、行政部负责人、部门经理、主管、一线管理人员培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！课程背景：对于员工管理工作而言，激励是一种方法，更是一门艺术。
掌握激励员工的技巧，根据不同的情况，面对不同的员工，选择合适的激励方法，并运用行之有效的手段对员工加以管理，无疑是成功管理的制胜法宝。
成功的管理者在经营中都都深刻认识到：只有良好的结合企业目标与员工个人目标，激发出员工的工作热情和内在潜力，使之奉献出自己的智慧、才能、责任心，去努力、去创造，企业才能生存、发展、强大。
激励员工心态培训课程提纲：第一部分：为什么员工的工作态度愈來愈重要？一、积极的工作态度会帶來卓越的工作品质二、良好的顾客服务來自员工的优良工作态度三、建设性的工作态度不良的工作态度使个人生涯发展橫生阻碍消极的工作态度不易产生良好的工作绩效四、态度不是用钱可以买到的！态度是一个人內在品格的一部分态度是个人由內而外自主的选择第二部分：影响态度的主要因素一、日常工作问題会反映出员工的态度工作充满困难，压力繁重相关单位沟通困难，本位主义太強我把工作问題反应給主管卻得不到支持处于工作流程之下游，常受上游作业品质不良影响工作同事常以怀疑、批評态度对我，实在受不了自己心情不好，常常不知怎么办小组研讨：员工工作态度不佳之原因与对策二、委派部属职責的內容第三部分：如何日常行动中培养积极态度从口语表達上使用肯定积极语气经常微笑应对展現信心养成快速反应立即行动习慣善用創意勇于面对问題，培养解決问題韧性第四部分：协助部属培养积极工作态度的方法一、增进对挫折的容忍力二、转换心智模式三、建设性自我对話四、寻找工作的使命感五、采用鲜活思维模式六、自觉学习突破心锁案例分析：辛苦的原因及代价在哪里案例分析：独特的员工似乎无援第五部分：有效激励技巧与方法一、从人的需求看激励Herzberg 双因子激励理论（1）Herzberg 双因子激励理论（2）二、有效激励的途徑1、环境激励工作挑战，目标管理企业文化，激发使命感变动环境，危机意识激励工具之運用2、团队激励共同目标互信互諒经验分享共同成長组织学习三、自我激励的10个途徑工作热情的抒发学习如何定可实現的目标寻找志同道合的伙伴工作关系的自我定位寻找有效益的資訊建立並维持持久的关系与相同热情的人建立和諧关系不止息地勇往直前開放学习且部自我设限用生命热爱工作—3E管理案例分析：麦当劳的晋升激励第六部分：激励员工心态培训课程总结激励好员工的心态可以拥有以下优势：更多的动力和优势；更和谐的人脉关系；更多更好的刨造力；更好的健康状况；更少的压力；更多的成功。
ttt培训师培训陈馨贤
陈馨贤讲TTT培训师培训培训讲师：陈馨贤培训课时：1-2天培训受众：企业内部讲师、中高层管理人、专职培训师。
培训方法：案例分析、视频欣赏、学员互动、现场答疑、拓展游戏等TTT培训师培训背景：企业不论处在哪一个发展阶段，都对各种人才有着极大需求，而培训，尤其是企业内训，是解决企业自身人才造血功能，突破人才发展瓶颈的重要手段。
陈馨贤老师认为，全盘依靠外部力量实施培训，不能通过自身培训进行针对性开发，不仅导致企业成本增加，培训成效的低下，更可能造成培训成本的大量浪费。
因此，企业急需一支了解企业管理而又擅长培训的内部培训师队伍，这支队伍的成员可以是管理人员，是骨干员工，是公司领导，也可以是公司专职从事培训的人员。
那么让我们一起来看陈馨贤老师讲TTT培训师培训一些课纲：TTT培训师培训目的：1、充分认识和理解TTT培训师的角色和职责；2、了解成人学习的原则、方式和培训规律；3、克服演讲的恐惧心理，掌握常用演讲技能，发言技巧和演示技能；4、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的方法，能够独立完成专业的培训陈馨贤老师讲TTT培训师培训之TTT培训师培训大纲：第一部分、培训概述1、什么是培训2、企业员工培训的八大好处3、企业培训的六大误区4、企业培训发展的三个阶段第二部分、培训技巧1、培训师的服饰穿戴2、培训场地的布置3、如何开场4、如何克服“怯场”5、培训师的三大利器6、如何用眼神控场7、如何营造互动气氛8、课堂6大禁忌9、如何对待问题学员10、如何使讲座情理并茂11、训练学员常用的五种形式12、四大培训风格和类型13、培训师的自我修炼14、培训过程中应注意的事项15、培训过程中的常见问题及对策16、演讲与魅力表达的八大绝技第三部分、如何提升培训师的语言技巧1、语言性质2、语言策略3、语音技术4、语言包装第四部分、讲师基本功演练1、学员分组播放讲课录像点评2、口才练习3、学以致用第五部分、讲师职业语言训练1、理性语言表达2、感性语言表达3、语言表达训练4、感性语言训练第六部分、如何开始1、如何让自己进入巅峰状态2、如何走3、如何站4、微笑、眼神的训练5、如何问候6、如何引领互动引领互动的语言模式7、如何明确主题第七部分、如何获得配合1、真诚超越技巧2、如何树立威信3、如何控场的秘诀4、如何引发学员积极参与第八部分、培训技巧（一）1、培训的常用方法与技巧2、案例研讨的方法和技巧3、角色扮演的方法和技巧4、户外活动的方法和技巧5、其它培训方法和技巧第九部分、培训技巧（二）：1、培训五段式内容陈述法2、培训的启动或导入3、培训的引导和过程控制4、如何控制与营造课堂气氛5、培训收场第十部分、培训师日常自我修炼1、巧妙的时间管理2、知行合一：随时随地打造自己3、有效的学习策略第十一部分、企业内部培训师的职业风范1、赏心悦目的仪表2、举手投足的专业要求第十二部分、企业内部培训师的角色1、企业外部内训与内部培训的区别与特点2、内部培训师在企业中的两个重要角色3、合格讲师应具备的三层次条件4、内部培训师的素质要求与能力结构第十三部分、如何进行培训评估1、怎样确定评估项目2、培训评估项目的平衡与分数设定3、培训评估的基本要求4、培训评估的常见问题5、如何通过评估进行培训绩效的改善第十四部分、培训师实战演练1、学员试讲2、讲师点评、总结第十五部分、TTT培训师培训总结温馨提醒：以上就是关于“陈馨贤老师讲TTT培训师培训”课纲简介，希望这些简略的介绍让你对陈馨贤老师讲TTT培训师培训的课程有所了解。
陈馨贤_基于绩效的企业培训体系学员(陈馨贤)中华讲师网
主讲：陈馨贤
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公司出巨资培训员工， 问题是员工自己怎么 心气儿不高呢？
培训要用效果说话的， 问题是效果是怎么 评估出来的呢？ 搞培训经常是 听时激动，为什么 听后没行动呢？
技术工人一培训完， 旁边工厂就出两倍工 资挖走了怎么办？
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对任职人重要的技能项目进行评估
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确认最需要提高的技能
可能涉及的能力 技能掌握程 度 （5分制） 可能的培训课程
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C&B 薪酬与福利
Performance Management 绩效管理
E-HR 人力资源电子化管理
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HRD （Human Resources Development） 整体包含如下内容：
Human Resource Development 人力资源发展 （HRD）
访谈法 标杆分析法 问卷调查法
专家指导法 自我评估法 资料信息分 析法 个案研究法 现场观察法 小组研讨法
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培训预算 控制体系
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培训预算控制体系：
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培训课程 设计、开发 与管理体系
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员工责任心培训-陈馨贤
员工责任心培训责任是一种认真的态度，一种自律的品格；责任是一种使命，一种对完美的追求；责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。
承担责任，可以让人变得更强；播种责任，可以收获更多的成就和回报。
这就是《员工责任心培训》课程的真谛。
培训讲师：陈馨贤课程时间：1-2天课程对象：企业全员、基层员工、中层干部、高层管理者培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！课程背景：不管你个人多么优秀，多么成功，多么精明抑或多么能干，你的企业级未来都系于你聘用的员工身上。
说得更夸张些，企业未来的命运，实际上正操纵在公司最年轻的一群员工手中。
——盛田昭夫（日本索尼公司创始人）现实中，任务不能按时完成，产品不合格，安全事故频发...所有这些寻根问源其实都是责任心缺失惹的祸。
一个有责任感得人，会对是生命中每一份任务和工作承担起责任，也就不会有上述那些惨剧的发生。
员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。
员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。
员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心？陈馨贤老师认为，责任有多大，事业才有多大。
无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认认识到自己所处位置的重要性。
这就是高度的责任感，它能唤起企业中每一个员工的工作热情和团队精神，从而实现企业的既定目标。
当一个人心中行程了责任感时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任。
有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一直优秀的团队。
课程收益：树立员工的责任感让员工认识到责任感的重要性让每一个员工都尽职尽责让每个员工知道如何负责任提升员工的执行力课程大纲：课程导入：案例分析：臧与谷亡羊测一测：你是一个有责任感的人吗？第一部分：员工责任心与责任文化一、什么是“责任”？1、责任及相关的概念2、为什么要承担责任？3、个人为什么要承担责任？4、企业为什么要承担责任？想一想：你因缺乏责任心出现过的事案例：联想集团举行联想青年公益创业计划训练营故事：名牌大学高材生到犹太人公司去应聘闹出的笑话第二部分：责任和机会的关系1、“责任等于机会”2、事情越多，表明你越重要；3、困难越多，越能证明你的能力。
员工培训网—80后员工管理艺术培训课程电子教案
员工培训网—80后员工管理艺术培训课程培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述80后员工管理艺术的操作精髓案例指导：分析80后员工管理艺术内训的经典个案案例训练：掌握80后员工管理艺术的技能提升方法行动建议：80后员工管理艺术培训的实战模拟练习提升建议：引爆80后员工管理艺术潜力的行动方案培训背景：人是企业竞争的根本，如何管理员工关系是每个管理者的必修课！为什么现在企业有的员工的离职率很高？离职的背后管理者有无自问一下：我们给员工建立起好的文化氛围？有的机制让他们参与竞争？员工关系管理不仅仅是管理好员工的离职，更重要的是管理好员工的心！得人心者得天下！培训大纲：—主内容概括第一讲：管理者的角色定位1、认识和分析你的员工2、员工流失的原因分析3、员工流失和管理者的关系4、管理者的正确观念5、管理者的三种关系——教练、伙伴、协调6、如果是你喜欢什么样的环境氛围工作分析：80后员工管理艺术培训案例！解析：80后员工管理艺术内训案例!案例：80后员工管理艺术课程案例分析！第二讲：80后员工管理艺术中的“意愿管理”一、管理者的四个关键职能二、管理者的管理核心：1、工作目标的管理2、员工能力的管理3、员工意愿的管理三、组建高效团队1、建立明确目标2、明确分工与合作3、让合适的人到合适的岗位讨论：80后员工管理艺术经典案例讨论!分组：80后员工管理艺术培训案例学习指南分析：80后员工管理艺术学习中的八大陷阱！第三讲：员工管理重在管心1、关爱员工2、管理者的“感情帐户”3、员工管理的四个心理名片4、激发员工的责任感和积极性5、“管理员工的幸福”6、像关注客户满意度一样去关注客户的满意度案例：中国移动的“五心”工程海尔的“人心”工程互动：80后员工管理艺术培训案例评估分享：某集团80后员工管理艺术培训案例分享：哈佛经典80后员工管理艺术案例分析示范第四讲：—之员工的士气管理1、士气的前提是文化和机制○华为、海尔狼性文化塑造○文化至上的背后是理念支撑和CEO支撑○创建以效果为导向的企业文化2、关注员工的三项收入○员工的三项收入○管理者需要营造给员工的5种心态○案例分享3、绩效辅导和绩效沟通1）绩效管理中的角色和职责2）管理者的“责、权、利”3）绩效辅导的沟通渠道4、员工的激励管理1）学会鼓励你的员工2）学会激励人心3）别忘了赞美的力量5、不断认可员工的价值1）发挥每个人的特长2）激活每个人的表演欲3）开心工作，快乐积极分享：企业80后员工管理艺术培训三步走！案例：联想(中国)公司的80后员工管理艺术培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好80后员工管理艺术？第五讲：80后员工管理艺术1、成长沟通○帮助员工成长○对员工进行培训案例赏析2、搭建成长平台○德鲁克的三类企业管理○腾讯和员工共成长○华为：为员工提供成长环境○张煤机的技师协会3、主动去干自我经营1）给部下提供创新的空间，主动展示2）用创新的氛围留人3）员工离职的关系管理和维护案例分享分享：80后员工管理艺术培训四部曲！分享：80后员工管理艺术内训五步骤！分享：企业80后员工管理艺术六技巧！分析：某药业集团所面临的80后员工管理艺术难题！—总结。
员工职业生涯规划培训(二天版)-陈馨贤
员工职业生涯发展规划培训企业员工需要明白的问题：我现在在哪儿？——我的就业现状大盘点我要去哪儿？——我的职业发展目标设定我如何去？——目标分解和路径设计方法我要怎么做？——制定达成目标的具体实施计划怎样使“以人为本”成为企业的文化，把企业的需求与员工的自我期望有效地结合起来？怎样使员工职业生涯发展规划有所方向，促进企业发展？培训讲师：陈馨贤课程时间：2天课程对象：企事业单位基层人员、管理人员等课程特色：该课程着力于使学员明确自己的事业生涯目标，对提升个人的人生价值有很大的推动作用。
课程内容全面，覆盖从实力目标开始、自我分析到职业生涯发展策略与管理所有应掌握的技能，理论联系实际，对个人的职业生涯规划具有很强的指导意义。
课程收益：确立人生的方向，提供奋斗目标。
准确定位职业方向。
重新认识自身的价值并使其增值。
塑造清新充实的自我。
发现新的职业机遇。
准确评价个人特点和强项。
增强职业竞争力。
取得个人、事业与家庭的和谐。
员工职业生涯发展规划培训课程内容头脑风暴——思考自己是否存在以下情况：场景一：金融危机下，面临就业和生存的压力，总感到空前的无助，已经二十多岁的人了，还没有找到自己喜欢的职业，没有过上自己喜欢的生活，不知道自己有什么优势劣势，甚至不知道能做什么。
场景二：工作时间不短了，跳槽次数不少了，但仍然对未来感到迷茫困惑，越来越不知道往哪个方向走了，对自己也越来越看不清了，好像很多工作都可以做，但却不知道哪个更适合自己，到底选择哪个更容易成功?场景三：一直觉得自己的人生和职业发展需要好好规划，看过不少书，听过不少讲座和课程，但或者是纯理论的纸上谈兵，或者变成老师个人辉煌历史的吹水，总找不到一个真正适合自己的有效的工具和方法。
场景四：工作几年以后逐渐发现，很多当年学习成绩差、能力素质一般的同学和伙伴，现在竟然过得都比自己好。
而自己却令望子成龙、望女成凤的父母脸上无光，抑郁苦闷之余，竟然还想不通为什么。
职业生涯发展规划培训课程大纲第一部分、测评——了解你的员工案例：丰田公司的“全面测评体系”1.职业能力测评2.职业个性测评3.职业倾向测评4.职业价值观测评第二部分、认识职业生涯1.职业生涯的基本概念:2.职业生涯:上班+加班+思考+路途3.职业生涯周期及其特征；4.职业生涯的重要观点；5.职业生涯在人生中的作用；6.职业生涯开发与管理的三个基本条件；7.职业生涯成功的两个基本观点；8.构建人力资源大厦第三部分、职业生涯与家庭角色1.开篇：家庭和工作中的性别问题2.四代人看工作／家庭平衡3.影响女性职业生涯的因素4.影响男性职业生涯的因素5.双生涯家庭：问题领域6.管理工作和家庭生活的策略7.Amerco：一个提供家庭支持的公司的案例研究8.一种认知信息加工的观点第四部分、职业生涯与心态1.案例分析：两条狗的故事2.观点与角度3.把握人生的机会，克服悲观性倾向4.螺旋上升理论5.成功之道（KASH）6.角色转换之三——从“消极人”变为“积极人”第五部分、职业生涯与沟通1.什么是沟通2.沟通的基本流程3.沟通的风险4.如何让别人接受你5.如何让别人认同你6.如何让别人信任你7.冲突管理8.管理你的上司9.角色转换之四——从“封闭人”变为“开放人”第六部分、职业生涯规划的基本内容1.职业生涯规划的范畴2.职业生涯规划的原则与方法3.职业生涯规划的模式与步骤第七部分、职业生涯规划的作用1.职业选择、生涯定位的科学方法2.科学成才、获得事业成功的有效方法3.稳定职业、适应社会变化的重要措施4.协调事业发展与家庭生活的有效手段5.用人单位留住人才的有效措施6.实现全员培训的效措施7.科学合理有效地利用人才资源8.案例分析：爱因斯坦拟订人生策划第八部分、导向——铺设职业发展通道1.华为的“五级双通道”2.员工的前途在哪里3.职业发展通道的设计流程4.案例：宁做“鸡首”，不做“凤尾”第九部分、拓展——职业生涯开发和管理1.开发与管理流程2.阶段式的管理3.案例：兰州石化公司的职业生涯开发与管理4.案例：张某理想职业目标第十部分、不同类型企业的职业生涯规划1.案例：如何让大象跳舞2.大型国有企业3.中小型民营企业4.合资企业第十一部分、员工职业生涯发展规划培训课程总结课后思考：如何理解职业生涯的内涵?职业生涯规划中雇员、经理和公司各自的责任是什么？职业生涯发展的不同阶段面临的主要问题及任务。
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• 高级主管看中级主管的需求排序 1 薪酬 2 进步 3 肯定,奖励 4 工作兴趣 5 安全感 6 地位
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• 中级主管看自己的需求排序 1 成就感 2 工作兴趣 3 进步 4 薪酬 5 责任 6 职务升迁
[案例]机长的壮举
• 如何理解机长需求变化？
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期望理论
激发力量=目标效价×期 望值
个人努力
关 系 一 关 系 三
取得绩效
关 系 二
组织奖励
满足个人 需要程度
我要多么努力才能实现工作绩效？ 我真的能达到这一绩效水平吗？ 当我达到以后会得到什么奖赏？ 这种奖赏对我有多大的吸引力？ 它是否有助于我实现自己的目标？
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第一节 一分钟激励的必要性 • • • • 管理圣经《一分钟经理》 一分钟目标 一分钟激励 一分钟批评
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[案例]
• 上司表扬一个困倦的下属： 1 李君还没下班呐，昨天你交给我的报告真的 写得不错； 2 特别是对比的那组数据非常详细； 3 这对我们调整和实施下一步的计划非常有帮 助； 4 我非常高兴，最近几个月你的进步非常快； 5 我希望你继续努力。
当员工感觉不公平时
曲解自己或他人的付出或所得 采取某种行为改变自己的付出或所得 采取某种行为使他人的付出或所得发生改变 选择另外一个参照对象进行比较 辞去工作
强化理论
正强化；负强化；消退强化
人的行为是由外部因素控制的
当行为的结果对他有利时，这种 行为就会重复出现
当行为的结果不利时，这种行为 就会减弱或消失
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• ……
[问题]你的下属什么样的工作状态 能让你满意？
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第一节 两种不同的管理风格与激励的关系
• 1 一味地惩罚——大棒方式 • 2 目标加激励——胡萝卜方式
• 现代的方法：两者结合——制度加方法
不满意
• • • • • • •
成就感 认可、赞赏 工作挑战和个人兴趣 工作责任感 个人进步、成长 培训、晋升的机会 较好的发展前景
满意 没有满意
没有不满意
激励因素与保健因素概念
• 可以激发员工主动工作的因素 • 可以带来没有不满意的因素
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工作方式 ...
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的 不知道变通 鸡蛋里挑骨头
分析型
面部表情少 动作慢 准确语言,注意细节 语调单一 使用挂图
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工作方式...
支配型
果断, 独立, 有能力, 热情, 审慎的, 有作为，但专横、无情。 有目光接触, 有目的, 说话快且有说 服力, 语言直接, 使用日历, 计划.
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部属的需要和动机
• 你的部属为什么要工作？ • 他们为什么要努力的工作？ • 他们希望工作能给他们带来什么？
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第二节
激励的作用
挖掘人的潜能
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提高工作效率与工作质量
工作方式 ...
外向, 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的 但有时耐心 不够或不切 实际、虎头 蛇尾
快速的动作和手势 生动活泼的, 抑扬顿挫的语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品
表达型
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第三讲 充分利用激励因素
人的需要
组织目标
设置目标
激励的过程
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激励的含义： 1．员工的行为动力是什么？（员工的需要） 2．员工的行为如何被引导向特定的目标？ （员工的需要和目标相结合才能产生动机） 3．怎样维持员工的行为？（激励的方法）
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•
一个能激起热情的平凡主张比一个不 能激起热情的非凡高见好得多。因此， 管理人员必须学会激发下属的工作热情。 ——[美国]德鲁克
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激励是什么
人的动机 目标导 向行为 目标行为
[角色扮演：一个下属向主管反映争取到 一个客户的过程] • 如果是你，你会怎么做？ • 你会激励下属吗？
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第三节 马斯洛需求 理 论介绍
下 一 页
需求层次理论
自我实现需要
尊重需要
社交需要
安全需要
生存需要
1 ．人的需求是与生俱来的。
2 ．各需要层次是依次上升的；
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第五节 [案例分析] 不被激励的主管 • 案例：一个出色的销售员因工作业绩突 出提升为销售主管，虽然固定工资提高， 但没了业绩提成，几个月后他发现工资 比以前做业务员的收入少了，工作积极 性骤然下降。 • 如果你是这位销售主管的上司，怎么办？
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工作方式 ...
合作 友好 赞同 耐心 轻松 无主 见
面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔,抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办公室里有家人照片
和蔼 型
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3．层次越高，价值越高，实现的时间 越长； 4 ．不同层次的需求在每个人身上同时 存在，但每个阶段都有一个主导性需求；
5 ．满足了的需要没有激励作用
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第四节 激励认知测试 • 1 员工可以很容易地直接激励，他就去 工作了 • 2 给下属增加工作量，下属就会认为工 作有挑战性 • 3 个别下属无法激励 • 4 金钱能激励所有下属工作 • 5 大多数下属都想把工作做好
公平理论
• 横向比较：
所得(A)/付出(A)=所得(B)/付出(B)
• 纵向比较：
所得(now)/付出(now)=所得(before)/付出(before)
A 所得 A 付出
B 所得 B 付出
A 所得 A 付出
B 所得 B 付出
A 所得 A 付出
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B 所得 B 付出
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• 6 向下属公开部门或团队业绩，可以使他 们受到激励 • 7 让下属参与决策能激励下属
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第六节 不同层级管理者的需求排序 • 高级主管看自己的需求排序 1 成就感 2 进步 3 工作兴趣 4 薪酬 5 责任 6 职务升迁
两种金字塔组织结构 • 1 上紧下松 • 2 上松下紧
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弥补物质资源的不足
•
下属都喜欢上司认为他们是不可缺少 的人和他们正在完成出色的工作 ——[美] 杰克。韦尔奇
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[案例]不懂激励的主管
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第三节 激励五要点的重要性
• [角色扮演] 不及时的激励 • 1 （上司对远处的小李喊） 小李，明天把报告 给我 • 2 后天？大后天？大后天就。。。唉，算了算 了，见面再说 • 3 （转身碰到小张）哦，小张上个月你给了报 告给我，我看了，还不错、还不错（小张一下 想不起，莫名奇妙地说“是吗？“） • 4（转身看到一女孩走过）小王，哦，不是小 王呀，算了算了，你们忙你们忙。
时间成本与工作效率 • 时间成本=（员工总数*员工在激励后的 平均工作时间）—（员工总数*员工在激 励前的平均工作时间） • 效率成本=（员工总数*员工在激励后的 平均工作效率）—（员工总数*员工在激 励前的平均效率）
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搭建良好的组织结构
第二节 案例与启示
• 案例一 英国长寿公司俱乐部
激励机制导致企业高度敏感 企业高度敏感导致不断创新
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第三节 高绩效激励人力资源管理 模式
• 德鲁克
企业管理实际上就是人力资源管理
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第二讲 对激励的认知
• • • • • • 1 引言 2 两种不同的管理风格与激励的关系 3 激励的作用 4 需求层次理论 5 激励认知测验 6 [案例] 不被激励的主管
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耳熟能详的抱怨
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“经理，这个季度的任务看样子是没戏了，竞争 对手价格降得太低了！” “经理，王子公司的李经理脾气好怪，我去了好 多次他都不太搭理我。” “总是这些客户，总是这些事情，感觉到个人一 点提高都没有。” “听说又要发奖金了。”“唉，不就是那几千元 吗。 ” “怎么小王的奖金跟我一样多呢，以后不用那么努 力工作，反正大家拿得都有一样多。”
• 企业对员工的人性假设 • 企业领导的管理风格 • 企业人力资培训讲师选聘平台
人力资源管理的三个层次
目标 管理
动力 培训开发 薪酬 管理 规范 激励 人 规范 绩效 管理 工作效率
压力
团队精神
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第七节 四种不同类型员工激励技巧 低反应程度
（理性独立）
低坚持性
（合作跟从缓 慢避免风险）
分析型 和蔼型