改善就医环境
优化就医环境,提升就医感受工作计划
优化就医环境,提升就医感受工作计划一、前言医疗行业的核心目标是为患者提供优质的医疗服务。
优质的医疗服务不仅仅包括高超的医疗技术，还需要良好的就医环境以及优质的就医体验。
为了提高我国就医环境，提升患者的就医体验，特制定本工作计划。
二、目标本工作计划旨在通过优化就医环境，提升就医体验，实现以下目标：1. 提高患者满意度：通过改善就医环境，优化服务流程，提高医疗服务质量，使患者满意度达到 90%以上。
2. 提高医疗服务效率：通过优化资源配置，提高医疗服务效率，使患者平均等待时间减少 30%。
3. 提升医疗服务品质：通过提升医疗技术，完善医疗服务体系，使医疗事故发生率降低 50%。
三、具体措施1. 改善就医环境（1）改善医院硬件设施：对医院进行改造，提高医院的绿化率，增设休息区域，提供更多便捷设施，如自动取款机、饮料机等。
（2）优化医院布局：合理规划医院科室布局，使患者就诊流程更加便捷，减少不必要的奔波。
（3）营造良好的医疗氛围：加强医院文化建设，提高员工的服务意识，用热情、细致的服务让患者感受到温暖和关怀。
2. 优化服务流程（1）提供一站式服务：设立一站式服务中心，集中办理挂号、缴费、取药等业务，减少患者排队等候时间。
（2）推行预约挂号：推广在线预约挂号服务，方便患者提前预约，减少现场排队压力。
（3）加强信息公示：及时公示就诊流程、专家门诊时间、药品价格等信息，提高透明度。
3. 提高医疗服务质量（1）提升医疗技术水平：加强医护人员培训，提高医疗技术水平，确保患者安全。
（2）完善医疗服务体系：建立健全医疗服务体系，提供全方位、全过程的医疗服务。
（3）加强医疗安全管理：加强医疗安全监管，严格执行医疗事故处理规定，保障患者权益。
四、实施与评估1. 制定详细的实施计划，明确责任人和完成时限。
2. 定期对工作计划进行评估，对实施情况进行检查，确保各项措施得到有效落实。
3. 针对实施过程中出现的问题，及时进行调整和优化，确保工作目标的实现。
医院改善就医环境实施方案
医院改善就医环境实施方案
为了提高医院就医环境，改善患者的就医体验，我们制定了以下实施方案：
一、环境整治。
首先，我们将加大对医院内部环境的整治力度，包括对医院大厅、走廊、诊室、卫生间等公共区域进行定期清洁和消毒。
同时，加强医院内部的垃圾分类和处理工作，保持医院内部的整洁与卫生。
二、人性化服务。
其次，我们将加强医院的人性化服务，包括提供更加舒适的候诊区域和就诊环境，为患者提供更加便捷的挂号和就诊流程。
同时，我们将加强对医护人员的培训，提高他们的服务意识和服务水平，让患者感受到更加温暖和贴心的服务。
三、信息化建设。
同时，我们将加强医院的信息化建设，推行电子病历和预约挂号系统，让患者
可以更加方便快捷地进行就医。
通过信息化建设，提高医院的工作效率，减少患者的等待时间，提高医疗服务的质量。
四、安全管理。
另外，我们将加强医院的安全管理工作，包括加强医院的消防设施和安全通道
的维护，制定应急预案，提高医院的安全防范意识，确保患者在医院内部的安全。
五、宣传教育。
最后，我们将加强对患者和家属的宣传教育工作，提高他们对医院就医环境的
认知和理解，增强他们的自我保护意识，共同维护医院的良好就医环境。
通过以上实施方案的落实，我们相信可以有效改善医院的就医环境，提高患者
的就医体验，为患者提供更加优质的医疗服务。
希望全体医护人员和患者共同努力，让医院成为一个温馨、舒适、安全的就医环境。
优化就诊环境措施
优化就诊环境措施
为了优化就诊环境，可以采取以下措施：
1. 提高医疗设施和设备的水平：投入更多的资金和资源，改善和升级医疗设施和设备，提供更好的就诊和治疗环境，从而提高就诊的舒适度和效果。
2. 加强人员培训和管理：加强医护人员的职业道德和专业素质培训，提高他们的服务态度和技术水平，建立科学合理的人员管理机制，确保医疗团队的高效运作。
3. 提供便利的就诊服务：建立并完善预约挂号系统，缩短患者等待时间，减少候诊压力。
同时，提供线上咨询和检查结果查询等便利的服务，方便患者随时获取医疗信息。
4. 优化医院布局和流程：合理规划医院的就诊大厅、科室、病房等空间，确保就诊环境宽敞明亮、通风良好，提供舒适的候诊区和病房环境。
优化就诊流程，提高就诊效率，降低患者的等待时间。
5. 加强卫生管理和防控措施：加强医院的卫生管理工作，定期清洁和消毒环境，确保医疗废物的正确处置，减少交叉感染的风险。
建立健全的防控措施，加强疾病的预防和控制，确保就诊环境的安全和健康。
6. 加强沟通和信息传递：与患者建立良好的沟通机制，提供清晰的医疗信息和指导，解答患者的疑问。
同时，向患者宣传和
推广健康知识，提高患者的自我健康管理意识。
7. 建立健全的投诉和监督机制：建立健全的投诉和监督机制，接受患者的投诉，并及时处理和反馈，加强对医疗质量和服务态度的监督和管理，确保就诊环境的公平和公正。
改善就医感受提升患者体验情况工作总结
改善就医感受提升患者体验情况工作总结随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平不断提高，对医疗服务的需求也越来越高。
就医感受和患者体验成为衡量一个医院服务水平的重要指标。
为了提高患者就医满意度，提升医疗服务质量，我国医疗卫生机构积极开展改善就医感受、提升患者体验的活动。
本文将从以下几个方面总结改善就医感受、提升患者体验的工作情况。
一、优化就医环境，提升患者舒适度1. 改善诊疗环境。
医院通过改造诊疗场所，优化诊疗流程，提高诊疗环境舒适度。
如更新诊疗设备，增加候诊区座位，提供免费WiFi等。
2. 营造温馨氛围。
医院在门诊、病房等区域摆放绿植、装饰画等，营造温馨、舒适的就医氛围。
同时，加强病区环境卫生管理，保持病房整洁干净。
3. 加强导诊服务。
设立专门的导诊台，配备经验丰富的导诊人员，为患者提供准确、及时的指引服务。
利用现代信息技术，如导航系统、自助查询机等，方便患者就医。
二、优化医疗服务，提高患者满意度1. 改进挂号流程。
推行预约挂号制度，减少患者排队等待时间。
针对老年人、残疾人等特殊人群，提供绿色通道服务，方便他们就医。
2. 提高诊疗质量。
加强医生队伍建设，提高医疗服务水平。
规范诊疗行为，确保患者得到科学、合理的治疗。
3. 加强医患沟通。
培训医生、护士等医务人员，提高他们的沟通技巧。
倾听患者诉求，关注患者需求，增进医患之间的信任。
4. 完善收费服务。
公开收费标准，提供电子发票，方便患者查询和报销。
加强收费窗口人员培训，提高收费服务效率。
三、加强关爱措施，提升患者幸福感1. 关注特殊人群。
为老年人、儿童、孕妇等特殊人群提供个性化服务，如设置老年人挂号窗口、孕妇休息区等。
2. 开展志愿服务。
组织志愿者在医院开展导医、陪检等志愿服务，帮助患者解决就医过程中遇到的问题。
3. 加强健康教育。
利用多种形式开展健康教育活动，提高患者的健康素养，引导他们养成良好的生活习惯。
4. 落实关爱政策。
对贫困患者、残疾患者等弱势群体，提供医疗救助和关爱措施，减轻他们的就医负担。
医院就诊环境如何改善就医体验
医院就诊环境如何改善就医体验当我们身体不适，走进医院寻求帮助时，医院的就诊环境往往会对我们的就医体验产生重要影响。
一个良好的就诊环境不仅能够让患者感到舒适和安心，还能提高医疗服务的效率和质量，从而增强患者对医院的信任和满意度。
那么，医院应该从哪些方面入手来改善就诊环境，提升就医体验呢？首先，医院的布局和设施规划至关重要。
医院的各个科室应该分布合理，标识清晰，让患者能够轻松找到自己需要前往的地方。
比如，在门诊大厅设置显眼的指示牌，标明各个科室的位置和楼层；在走廊和楼梯间也设置相应的引导标识，避免患者迷路。
同时，医院的设施要齐全且人性化。
候诊区要有足够的座位，并且座位的设计要考虑到患者的舒适度，比如提供柔软的坐垫和靠背。
此外，还应该配备饮水机、充电插座等便民设施，以满足患者在候诊过程中的基本需求。
其次，保持医院的清洁和卫生是改善就诊环境的基础。
医院需要建立严格的清洁制度，确保病房、走廊、诊室等各个区域都能得到及时、彻底的清洁。
卫生间的清洁尤为重要，要做到无异味、地面干燥、设施完好。
垃圾要分类处理，及时清运，避免堆积造成污染。
定期对医院进行消毒，特别是在流感等传染病高发期，要加强消毒频次，为患者创造一个安全、卫生的就医环境。
再者，优化医院的照明和通风条件也能提升就医体验。
充足的自然采光和良好的通风可以让医院内部更加明亮、清新，减少压抑感。
在建筑设计上，可以采用大窗户、天井等方式增加采光面积；安装有效的通风系统，保证空气的流通。
此外，合理的照明设计也很重要，既要保证光线充足，又要避免过强或过弱的光线对患者和医护人员造成不适。
医院的噪音控制也是不可忽视的一环。
嘈杂的环境会让患者感到烦躁和焦虑，影响就医心情。
医院可以通过采用隔音材料、限制人员大声喧哗、降低设备噪音等方式来减少噪音。
例如，在病房和候诊区安装隔音门窗，提醒医护人员和患者保持安静，对产生较大噪音的医疗设备进行定期维护和更新，以降低其运行时的噪音。
医院改善就诊环境工作总结
医院改善就诊环境工作总结随着社会经济的发展和医疗改革的不断深化，人民群众对医疗服务的需求日益增长，对医院就诊环境的要求也越来越高。
为了提高医疗服务质量，改善患者就诊体验，近年来，我国医院在改善就诊环境方面进行了一系列的改革和创新。
本文将从以下几个方面总结医院改善就诊环境的工作。
一、优化诊疗流程，提高医疗服务效率医院通过优化诊疗流程，简化就诊手续，提高医疗服务效率，减少患者等待时间。
例如，推行预约挂号制度，患者可以通过互联网、电话等多种方式预约就诊，避免了排队等候的烦恼。
同时，医院还增设了自助服务设备，如自助挂号、自助缴费、自助查询等，方便患者自主完成就诊相关手续。
二、改善就医环境，提升患者满意度医院注重改善就医环境，提升患者满意度。
首先，医院在硬件设施上进行升级，如改造诊疗空间，优化科室布局，使就诊环境更加宽敞、明亮、舒适。
其次，医院注重软环境建设，加强医护人员培训，提高服务质量，营造温馨、和谐的就医氛围。
此外，医院还加强信息化建设，提供便捷的医疗服务，如电子病历、远程会诊等，提高了医疗服务水平。
三、加强医疗安全，保障患者权益医院加强医疗安全，保障患者权益。
首先，医院完善医疗质量管理体系，建立健全医疗质量控制制度，确保医疗安全。
其次，医院加强医疗风险防范，提高医护人员的安全意识，减少医疗差错。
同时，医院注重患者知情权、隐私权的保护，加强病历管理，确保患者信息安全。
四、加强学科建设和人才培养，提高医疗服务水平医院加强学科建设和人才培养，提高医疗服务水平。
首先，医院加大投入，重点支持优势学科发展，提升医院的核心竞争力。
其次，医院加强人才培养，引进高水平人才，提高医护人员的专业素养。
同时，医院加强学术交流与合作，借鉴先进医疗技术和管理经验，不断提升医疗服务水平。
五、加强与社会沟通，增进相互理解医院加强与社会沟通，增进相互理解。
医院通过开展各类公益活动，加强与社会的互动，提高医院的知名度和美誉度。
同时，医院积极回应社会关切，及时发布相关信息，增进与社会公众的相互理解。
改善就医环境优化服务流程
改善就医环境优化服务流程在现代社会，就医是人们生活中不可避免的一部分，然而，众所周知，就医环境和服务流程仍然存在一些问题和不便之处。
为了改善这种情况，优化就医环境和服务流程成为了一个急需解决的问题。
本文将探讨如何改善就医环境和优化服务流程，以提升患者的就医体验。
1. 提升就医环境就医环境是患者在医院内部的日常接触的环境，包括候诊室、病房、手术室等。
为了改善就医环境，医院可以考虑以下措施：（1）舒适的候诊室：医院可以增加舒适的座椅、提供娱乐设施如电视或书籍，并保持良好的通风和干净整洁。
（2）安静的病房：医院应设立安静的病房，并妥善管理噪音，以保障患者的休息与康复。
（3）清洁消毒：医院应加强清洁和消毒工作，定期清理卫生间和公共区域，以减少感染的风险。
2. 优化服务流程除了改善就医环境，我们还应优化服务流程，提升患者的就医体验。
以下是几个可以考虑的服务流程优化方案：（1）缩短挂号时间：医院可以采用电子挂号系统，让患者可以提前在网上预约挂号，减少排队等候的时间。
（2）优化门诊流程：医院可以合理安排门诊时间，加大医生资源投入，并且提供智能导诊系统，帮助患者更快找到目的地。
（3）加强医患沟通：医院应提供良好的医患沟通服务，医生应细心倾听患者的问题，并解答疑惑，同时患者也应配合，提供准确详细的病情描述。
（4）优化药房服务：医院应设立专门的药房，加快发药速度，同时提供详细的用药指导，确保患者正确使用药物。
3. 引入智能技术为进一步改善就医环境和服务流程，引入智能技术成为一种趋势。
智能技术可以提高医院的效率和服务质量，以下是一些应用智能技术的方式：（1）智能导诊系统：通过智能导诊系统，患者可以快速找到目的地，减少迷路的情况，提升就医效率。
（2）电子病历系统：电子病历系统可以方便医生查询和管理患者的病历，减少纸质文档的使用，提高工作效率。
（3）远程诊疗：通过远程诊疗技术，患者可以在家中进行初步的诊断和咨询，减少不必要的出诊和等候时间。
改善就医环境优化服务流程
改善就医环境优化服务流程改善就医环境和优化服务流程对于提高医疗水平和患者满意度至关重要。
以下是一些可行的方法：1. 提升医院环境：将医院打造成一个干净、温馨和舒适的环境。
确保医院设施设备良好维护，卫生条件符合标准，有效防控传染病。
此外，提供良好的信号覆盖和充足的座位，以便患者和家属等候期间能够舒适地使用手机或休息。
2. 排队预约系统：引入智能排队预约系统。
患者可以通过手机或网络提前预约挂号并了解就诊进展。
这不仅可以减少患者的等待时间，还可以提高资源利用率，使就诊过程更加高效。
3. 强化沟通：提供友好和有效的沟通渠道。
为患者提供翻译或口译服务，以满足多语种患者的需求。
设立服务窗口或在线平台，专门解答患者的疑问和需求，并及时回复意见和建议。
4. 引入技术应用：利用信息技术提高医疗服务和管理效率。
例如，开展远程医疗服务，减少患者就医次数和距离；建立电子病历和医疗档案系统，方便医务人员共享和查询患者信息；推行电子支付和在线报销，提高患者就医时的便捷性。
5. 培训医务人员：提升医务人员的专业和服务水平。
加强医生和护士的人文关怀培训，使他们能够更好地理解患者需求和情感状态，提供及时、有效的精神慰藉和支持。
6. 优化就诊流程：简化就诊流程，减少冗余环节和等待时间。
设立专门的快速通道，提供加急就医服务，并为老年人、残疾人和孕妇等特殊人群提供专门的就诊通道，确保他们能够得到更好的关怀和照顾。
以上是一些改善就医环境和优化服务流程的方法。
通过这些措施，可以提高医院的形象和服务质量，增强患者对医疗机构的信任感，提升整体医疗服务水平。
同时，这些举措也可以为医疗机构带来更多的口碑和长期的发展机会。
补充说明：值得一提的是，改善就医环境和优化服务流程的方法可以因医疗机构的规模和特点而异。
大型医院可以利用更多的技术手段来提升服务水平，例如使用人工智能技术辅助就医流程等。
小型医疗机构则可以更加注重与患者的互动和沟通，提供更贴心的服务。
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改善就医环境第一篇：改善就医环境改善就医环境提升服务品质奉化中医院杨XX 人民群众的健康和生命安全，是关乎社稷民生的大事，也是社会关注的焦点。
奉化市中医院在院领导的带领下，积极为改善患者就医环境和提升诊疗服务品质，全力打造人民满意医院而做出了有意义的创新和探索。
下面从以下几方面来具体阐述：一、优化、落实政策，切实为患者利益考虑。
医院领导调整心态，转变姿态，把患者的事作为医院管理的头等大事来抓。
比如全院设立患者意见、建议反馈箱，在门诊大厅有专门的意见、建议反馈本，针对一些写字不方便的患者，可以向导诊台直接反映情况。
及时有效的了解患者的需求和意见，院领导定期汇总，能及时的解决的尽量及时解决，不能解决的，也要各方面协商，尽量改进。
这就有效避免了处理问题，推、拖现象，得到了患者的普遍好评。
二、科学、合理规划，处处为方便患者就诊1、医院着力改变中医院脏、破、旧的老面貌，在有限的地域、有限的经费下，科学规划，合理统筹。
为解决就诊患者的停车难问题，在不破坏原来的绿化园林前提下，在输液大楼后、急诊楼前、住院楼前造出了一片共约停车场。
并整合院内停车空间，重新界定院内停车线，此举极大的缓解了停车难问题，同时解决了乱停车、影响就诊秩序的情况。
同时加大院内外绿化投入，定期清洗楼宇外沿，定期消毒院内设施，保持公共区域、卫生间的清洁卫生等等。
2、重点完善接诊基础设施，全面提升服务功能。
随着全市医疗保险体制的完善，更多的患者得到了实惠，看病难，看病贵的情况得以改善，这同时也导致了门诊量的激增，就诊挂号时，显得十分的拥挤，原有的门诊大厅已经不再适用于目前的情况。
但是重新建造的资金量又非常巨大，本着“花钱少办事好”原则，医院领导在多次勘察场地，多方面论证，果断决定：在不影响整体建筑构造的要求下，局部改建，有效扩大门诊大厅面积。
并且在门诊大厅，设立醒目的全院建筑平面地图和流程布局，患者可以一目了然所处位置和就诊程序。
同时独立的导诊区域有完善的咨询，导引人员，尽可能推行“一站式服务”，减少环节，方便群众。
三、提升、完善服务要素，均衡发展整体医疗质量1、提高医疗队伍综合素质，极力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
结合实际增加节假日门诊专家数量，采取措施引导患者分时段应诊；设立专门禁烟员，建设无烟医院；增加便民轮椅和饮水器具，统一更换院内醒目标识；高峰时段，行政管理人员靠前服务，疏导就医人群，缓解门诊压力等等。
2、提供秩序井然的治安环境。
严厉打击发布虚假医药广告、医托、倒号、行窃、等非法行为；安排人员统一调度管理交通秩序，分流职工停车，在解决患者进院难、停车难的同时，保证消防急救通道畅通；增加保安力量，规范保安值班制度，提高保安人员与医务人员配合程度，净化医院治安环境。
3、完善服务项目。
医院着力根据患者反馈和诊治疾病的疾病谱，完善检验科的外送项目，力求能在本院确诊的尽量不让患者往上级医院进一步检查。
加大投放各类疾病科普宣传册，比如高血压、糖尿病、手外科疾病防治手册等；为就诊患者，免费供应开水，继续做好住院患者包餐工作，体现人性化服务。
四、完善服务体系，加强医院信息化管理1、高效、快速的电子信息传输系统布满医院大楼的各个空间，患者的个人医疗基本信息通过信息传输系统达到各科室资源共享，大大降低人力资源成本，提高为患者服务的质效。
2、升级门诊叫号系统及LED显示系统，更新和完善院内播放视频和专家信息介绍栏。
3、强化信息网络系统建设，定期更新医院网站内容，搭建沟通交流平台，方便患者咨询反馈。
以上举措在诸多方面实实在在的让患者得到了极大的便利，但是“抛砖引玉”，也希望这些好的实践经验、方法能够给其他卫生事业单位一些好的启示，共同努力从根本上改善就医环境，提升服务品质，全心全意的为人民群众谋福址。
第二篇：全县改善就医体验上栗县人民医院 90 改善就医等待体验：收费窗口增加到5个，开通了微信支付功能。
建立了门诊医生排班表。
建议建立预约诊疗制度，提高就诊率。
就医诊疗体验：门诊电子显示屏公示收费信息。
平均住院天数：6.56天，药占比：43.2%超标。
开展了出院患者预约工作，电话回访工作有效回访达到91.6%，需加强患者出院一周的随访。
全院1-6月份满意率：92.2%。
志愿者服务需大力推行，鼓励医务人员、医学生、有爱心胡社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务，建议医院对主动参与的人员发放志愿者证书，在评优评先、进修方面都优先考虑。
上半年医疗纠纷上半年发生3起，较去年有所上升。
就医环境体验：医院整体环境优美，车辆停放有序，新住院大楼整洁干净，门诊处设立了手机应急充电站。
病区卫生间有扶手，洗手池贴有六步洗手。
消防设施每月检查一次，有登记记录，每个消防栓都张贴了消防流程图。
门诊室检查有专门的隔帘，私密性良好。
一医一患一诊室。
存在部分设施损坏，新住院大楼一楼报警器松动损坏。
老住院病区急诊入口灯带损坏，灯丝裸露，地面空调水沉积，部分地面引导标识模糊。
开水房地面潮湿，患者存在摔倒的安全隐患，一楼垃圾桶就放置在候诊椅旁，气味很重。
食堂地面比较滑，存在摔倒的风险。
信息宣传建设：医院微信平台完善，门诊投放了多媒体导医查询系统方便患者查询。
每个病区和门诊都设立了国家满意度管理平台患者二维码，（截至目前问卷累计：15642份，门诊问卷：12203份，住院问卷3017份，员工问卷：422份）目前问卷累计排名全市第一！建议加大信息技术建设，提供便捷服务。
日常工作：设立了扫黑除恶线索举报箱，并在醒目位置张贴了扫黑除恶宣传标语。
上半年改善就医体验文章上交6篇，完成任务。
另需加大白内障的筛查和治疗。
上栗县妇幼保健院 91改善就医等待体验：收费窗口开通了微信支付功能。
引进叫号分诊信息系统，在妇产科门诊、B超室、儿童保健中心使用方便患者就诊。
放射科没有x线检查阳性记录本，门诊设立了检验报告自助打印机方便患者。
建议建立预约诊疗制度，提高就诊率。
就医诊疗体验：门诊显示屏损坏未维修平均住院天数：4.62天，药占比：22% 达标。
随机抽查了5个出院患者，电话回访100%，随访满意度调查满意率100%。
投诉接待记录详细件件有落实。
志愿者服务需大力推行，鼓励医务人员、医学生、有爱心胡社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务，建议医院对主动参与的人员发放志愿者证书，在评优评先、进修方面都优先考虑。
加入了中医元素：产后康复中心和儿童康复中心开展了针灸、推拿、穴位按摩、雷火灸等个性化服务。
每个科室都建立了与患者的微信群，可以接受预约诊疗和点名诊疗服务。
开设了孕妇学校，为孕妇提供专业生育指导，开设了孕妇瑜伽、产后瑜伽、手工胎教等课程，医疗纠纷上半年发生0起。
就医环境体验：医院整体环境优美、温馨，病区卫生间地面干燥，较整洁。
洗手池贴有六步洗手。
妇产科门诊候诊区、检验科走廊新装空调。
打造了安全舒适的雾化治疗环境，每个儿科住院单元设立单独雾化间。
部分公共区天花板有损坏情况。
消防设备每天专人进行检查登记，消防栓张贴了消防流程图，消防演练每季度开展一次。
住院单元设置了便民区，配备脱水桶、饮水机、微波炉。
食堂有专门的餐车为患者提供餐饮服务。
信息宣传建设：医院微信平台完善，门诊大厅放置了国家满意度管理平台患者二维码，（截至目前问卷累计：4289份，门诊问卷：1726份，住院问卷2355份，员工问卷：208份）员工问卷还需加强。
建议加大信息技术建设，提升工作效率，提供便捷服务。
日常工作：设立了扫黑除恶线索举报箱，并在醒目位置张贴了扫黑除恶宣传标语。
上半年改善就医体验文章上交4篇，没完成任务。
上栗县中医院南院 86改善就医等待体验：收费窗口开通了微信支付功能。
发射报告单出具结果时间控制在半个小时内，放射科Ct阳性率85%，x线阳性率58%，达标。
建议建立预约诊疗制度，提高就诊率。
就医诊疗体验：新成立了纠纷优质办，平均住院天数：8.91天，药占比：40.39% 超标。
随机抽查了5个出院患者，电话回访100%，满意度高，志愿者服务需大力推行，鼓励医务人员、医学生、有爱心胡社会人士等，经过培训后为患者提供志愿者服务，建议医院对主动参与的人员发放志愿者证书，在评优评先、进修方面都优先考虑。
上半年医疗纠纷1起。
就医环境体验：医院整体环境优美，部分病区卫生间地面潮湿。
洗手池贴有六步洗手。
病区有扶手，地面标识清晰，有防滑标识。
部分公共区天花板损坏。
处置室线头裸露，天花板剥落。
病区应急灯掉落，部分照明设施损坏。
消防设备专人进行检查登记，但存在漏检情况，部分消防设备摆放零乱。
信息宣传建设：医院微信平台建立，但推广力度不够，病区放置了国家满意度管理平台患者二维码，（截至目前问卷累计：1220份，门诊问卷：422份，住院问卷454份，员工问卷：344份）完成情况差！建议加大信息技术建设，提升工作效率，提供便捷服务。
日常工作：设立了扫黑除恶线索举报箱，并在醒目位置张贴了扫黑除恶宣传标语。
上半年改善就医体验文章上交1篇，没完成任务。
民生工程：精神病人筛查上栗镇18年全年要求完成329例，目前系统内完成272例。
上栗县中医院北院 84 改善就医等待体验：收费窗口开通了微信支付功能，放射科：发射报告单出具结果时间控制在半个小时内，放射科Ct阳性率84.3%，x线阳性率50.5%，达标。
就医诊疗体验：平均住院天数：8.86天，药占比：34.08 %。
随机抽查了5个出院患者，电话回访60%，满意度100%，开展了员工满意度调查，对提出的问题进行了汇总整改。
上半年医疗纠纷2起！就医环境体验：医院门诊重新装修后整体环境得到极大的改善，中医专家门诊和中药房设置非常合理规范，门诊厅加装了风扇，候诊椅全部更新，有旧的椅子随意放置在病区，全院有无线网覆盖，但信号强度不行，需及时维护，有手机应急充电站。
老病区环境一般，停车位紧张，但车辆摆放有序。
病区有扶手，地面标识清晰，有防滑标识。
电梯内墙面非常脏乱，部分住院病房窗帘损坏。
卫生间环境不理想，部分病区卫生间地面潮湿，门有损害情况，洗手池贴有六步洗手。
部分照明设备没用。
门诊处灭火器指标在红色区域，压力值不够，存在隐患，设立了微型消防平台，消防栓没有粘贴使用流程图，部分设备摆放零乱。
、信息宣传建设：医院微信平台建立，但推广力度不够，病区放置了国家满意度管理平台患者二维码，（截至目前问卷累计：1220份，门诊问卷：422份，住院问卷454份，员工问卷：344份）完成情况差！建议加大信息技术建设，提升工作效率，提供便捷服务。
日常工作：设立了扫黑除恶线索举报箱，并在醒目位置张贴了扫黑除恶宣传标语。
上半年改善就医体验文章上交1篇，没完成任务。
民生工程：精神病人筛查上栗镇18年全年要求完成329例，目前系统内完成272例。
白内障的筛工作杨岐、上栗镇一起38列，目前手术完成9例。