神州数码运维保障服务产品介绍PPT(共35页)
神州数码“备件运维系统”解决方案协同软件解决方案
神州数码“备件运维系统”解决方案-协同软件解决方案客户背景：神州数码（中国）有限公司，产品服务部（以下简称“神码产品服务部”）是我国领先的集成商和信息服务企业。
根据神码产品服务部的信息化建设的需要，本系统将实现对合同、合同财务、备件运维等内容的综合管理，以满足神码产品服务部对合同的全面管理、及时了解的需求；对财务信息精确对应，准确预警，综合统计的需求；以及对备件库集中管理、统一调度的需求。
解决方案：为了使“神码产品服务部”能够通过信息化手段，使合同管理、备件运维的过程全面信息化，提高产品服务的效率和水平。
我们特提供该解决方案。
根据我们对神码产品服务部的需求理解和分析的基础上，依据标准化软件划分规则，我们将神码产品服务部的“备件运维系统”分为以下5个子系统，分别介绍如下：1.合同管理子系统合同管理子系统是对神码产品服务部的所有合同进行管理，是本系统最重要的功能之一。
除了和财务子系统息息相关外，服务合同还需要和设备、备件库存在关联。
合同管理子系统主要包括合同分类的管理、合同信息的管理、合同付款情况、合同审批的过程管理以及客户和设备信息的管理，并在这些基础信息上进行查询和统计分析。
通过计算机辅助的手段将合同信息结构化、电子化，使得合同信息管理更加及时有效，统计分析更加灵活方便，提高整个部门的工作效率和服务水平。
其合同管理的主界面如图1-1所示：图1-1合同管理主界面2.财务管理子系统财务管理子系统是和合同管理子系统关联性很强的一个模块。
出于财务信息在合同管理过程中的重要地位的考虑，我们特将其独立成为一个子系统加强管理。
合同的财务管理无外乎三个方面：各种收入、经费的及时记录，实时更新；财务状况多角度，分层次的查询统计；收付款节点的提示、预警功能。
图2-1：应付款、实际付款的记录示意图对于超过合同服务期限的合同、没有按时付款的合同，系统会自动对相关人员进行预警。
收到预警后，可以在系统中增加延期付款的原因说明。
神州数码无线产品配置指导(PPT51张)
AC三层发现AP
• AC根据AP的IP地址单播发现AP的方式。
• AC上面配置三层发现IP地址列表，AC根据列表中的
地址逐个发现AP。
配置方法
• 将AP的IP地址加入到三层发现IP列表
• AC(config-wireless)#discovery ip-list 192.168.2.10
• 查看已配置的IP发现列表
AC的无线功能 • 开启无线功能的条件：AC上有UP的无线IP地址 • 无线IP地址的来源：AC上面loopback接口或者UP的三层接口 的IP地址。
• 无线IP地址的配置方式：动态选取和静态指定，动态选取的
IP优先级高于静态指定的IP优先级（实际项目中建议选用静
态指定）
动态选取无线IP地址
• 动态选取无线IP地址的原则：优先选择接口ID小的
无线产品配置指导
张帆 2013年5月
Part 1 AP配置管理
• AP注册管理 无线控制器开启无线功能 二层模式 三层模式 • AC常用功能配置方法 配置架构 SSID设置 用户vlan设置 无线加密设置 转发模式设置 射频管理
AC上开启无线功能
• AC上无线功能默认是关闭的，AC能够管理AP的前提是开启
AC#show wireless discovery ip-list IP Address Status --------------- -----------------192.168.2.10 Discovered
AP注册认证方式
•AP注册到AC时，AC需要对AP进行认证。
•主要认证方式：
–MAC认证：通过检查AP的mac地址来决定AP是否能够注册到AC上。默 认的认证方式。AC上面通过ap database来添加AP的mac地址。大规模 部署时比较麻烦。 –None：免认证，即AP自动注册，便于部署。推荐使用这种方式。 –Pass-Phase认证：密码认证，AC和AP比对密码，密码一致时AP可以注 册到AC上。AP需要做配置，使用不便，用的较少。
运维服务标准介绍PPT课件
2009
2012
2005
ISO20000:2012
ISO20000:2005
2020/3/4
23
ISO20000
产生背景
核心过程
两个概念
两个概念
能力管理
服务连续性和可 用性管理
服务交付
服务级别管理 服务报告
信息安全
IT服务的预算和 核算
发布过程
发布管理
2020/3/4
控制过程
配置管理 变更管理
解第决一P过PT模程板网 关系过程
运维服务标准介绍
2020/3/4
1
第一部分：国际标准化组织介绍（ISO） 第二部分：中国国家标准化管理机构介绍 第三部分：ISO9000/ISO20000/ITIL 第四部分：ITSS
2020/3/4
2
ISO介绍
组织成立
组织结构 宗旨任务
中国与ISO 流行标准
国际标准化组织（International Organization for Standardization），简称ISO，
ISO 9000质量保证标准
ISO 9000质量管理体系 ISO9000：基础和术语 ISO9001：要求 ISO9004：业绩改进指南 ISO19011：质量和（或）环 境管理体系审核指南
2020/3/4
13
ISO9000
ISO族标准 最新情况
通俗理解
标准意义
8项原则
2020/3/4
第一PPT模板网
19500
制定国际标准
2020/3/4
协调世界范围内的 标准化工作
与其他国际性组织 合作研究
5
企业介绍
公司创立
组织结构 宗旨任务
神州数码运维保障服务产品介绍
产品采用了先进的加密和认证技术，可以保护数据的安全性和完整 性，避免信息泄露和篡改。
05
产品发展规划及展望
产品发展规划
持续优化产品组合
神州数码计划在未来几年内，根据市场需求和客户反馈 ，不断优化其运维保障服务产品组合，以满足不同行业 和不同规模企业的需求。
强化研发投入
为了保持其竞争优势，神州数码将加大在运维保障服务 产品的研发投入，不断引入新技术和方法，提高产品的 竞争力和创新能力。
提供云平台的整体运维服 务，包括服务器配置、网 络规划、数据库管理等。
技术支持
技术咨询
提供有关技术选型、系统 设计、软件开发等方面的 专业咨询，帮助客户解决 技术问题。
故障处理
快速响应和解决客户系统 出现的故障，减少故障时 间，恢复系统正常运行。
定期维护
定期对客户系统进行全面 检查和优化，确保系统性 能和稳定性。
解决方案
提供精细化运维服务，包括弹性伸缩、自动化部 署、安全防护等，降低成本和风险。
政府机构IT运维
企业规模
中央级、省级、市级、县级
行业类型
政府机关、教育、医疗、公安等
主要问题
IT系统稳定性要求高，技术更新缓慢，运维人员技能不足
解决方案
提供稳定可靠的运维服务，包括监控、告警、故障处理、 安全等，保障政府机构业务的稳定运行。同时提供技术支 持和培训，提高运维人员技能水平。
持续优化
通过对服务使用情况的持续跟踪和优化，不断提高服务质 量，提升客户满意度。
02
产品体系
运维服务
01
02
03
驻场运维服务
派遣专业运维工程师驻场 ，提供全年无休的运维服 务，保障客户系统的稳定 运行。
神州数码设备介绍
DCS-3950绻列智能安全接入交换机DCS-3950-26C DCS-3950-28CDCS-3950-28CT-POE DCS-3950-52CDCS-3950绻列千兆交换机是由神州数码网络公司自主研发的智能安全接入交换机设备，提供多样的端口组合形态，强大的安全功能，完整的POE供电解决方案，使其在安全、运营等方面极具特色，适用于教育、政府、大中型企业的网络接入。
DCS-3950-28CT-PoE可支持PoE功能，可灵活接入无线AP、IP电话、网络摄像头等，减帑用户的电源布线成本。
DCS-3950绻列全面支持IPv6主机配置，具备SNMP v6、HTTP v6等，更灵活的适应网络环境的需要，可在IPv4、IPv6网络部署中收放自如。
DCS-3950绻列支持堆叠功能，采取无风扇静音设计。
全绻列产品提供丰富的端口繻型组合，支持百兆电、千兆电、百兆SFP光模块、千兆SFP光模块等多种接入方式，为用户组网提供了很大的扩幕性和便利性。
作为新一代的网络产品，DCS-3950绻列交换机具有强大的安全特性，突出的ACL策略、防攻击能力可有效抵抗病毒和DOS攻击，保护自身和湇聚、核心设备的安全稳定运行。
完全的硬件转发、以及基于ASIC的ACL机制可以在病毒滛滥时使正常数据不受任何影响。
产品特色·更完美的端口组合：DCS-3950绻列交换机提供了5款不同端口组合的产品供用户选择：DCS-3950-26C固化了2个Combo千兆上联口，或光或电，用户可随心选择，同时提供24个标准的百兆电口接入；DCS-3950-28CT提供了2个千兆Combo接口及2个固化千兆电口，同时提供24个标准的百兆电口接入。
DCS-3950-28C提供了4个千兆Combo接口，同时提供24个标准的百兆电口接入。
DCS-3950-52C提供了4个千兆Combo接口，同时提供48个标准的百兆电口接入。
DCS-3950-28CT-PoE是一款PoE交换机，其24个百兆电皆具备PoE供电功能。
神州数码产品说明
DCRS-7608E系列、DCRS-6808E系列
新产品发布说明
一、简单规格描述：
1．产品型号：DCRS-7608E系列，DCRS-6808E系列
2．基本特性：DCRS-7608、DCRS-6808升级版。
二、市场定位：（即目标市场）
1．电信城域网汇聚、接入
2．各类园区网核心、汇聚
3． MPLS网络的MCE\P\PE设备
三、竞争产品：
1． 7608E的主要竞争型号是锐捷的S8606、H3C的S9512E。
华为的S9306
2． 6808E的主要竞争型号是S7606；H3C的S7506E。
华为的9306
四、产品特色
可完全替代DCRS-7608,DCRS-6808系列，外观和功能全面升级：
2． NewFace 全新外形亮相
3． MHA 机构可靠性提升
4． iFA 智能流量分析
5． DSF 双向安全过滤
6． EMVTE增强型MVTE
7． IPv6 READY DHCP Server认证
五、产品经理：
陈刚chengange@
六、到货信息：
2010年7月底可售。
七、订货信息及价格：。
神州数码部分产品线
神州数码部分合作厂商
F5： F5：全球应用流量管理和负载均衡的市场和技术领导者 Check Point: 全球安全软件的市场和技术领导者 Crossbeam ：全球最先进的UTM设备提供商 全球最先进的UTM设备提供商 RSA：全球加密算法的发明者， RSA：全球加密算法的发明者，全球身份认证市场的领导者 TippingPoint: 全球入侵防御（IPS）的市场和技术领导者 全球入侵防御（IPS） Raritan力登 全球和中国IDC网络设施集中管理的市场领导者 Raritan力登: 全球和中国IDC网络设施集中管理的市场领导者 力登: Ironport： Ironport：全球领先的邮件安全解决方案提供商 Genie威睿 Genie威睿：性能卓越的网络流量分析与安全检测设备提供商 威睿： IXIA: 全球领先的IP网络测试设备的技术与市场领导者 全球领先的IP网络测试设备的技术与市场领导者 AceNet:性能卓越的数据流优化和带宽管理解决方案提供商 AceNet:性能卓越的数据流优化和带宽管理解决方案提供商 Force 1Байду номын сангаас：全球领先的高性能万兆路由交换机设备制造商 10： Network General：企业应用网络性能分析的先驱和全球领导者 General： H3:华为三康安全相关产品 H3:华为三康安全相关产品
神州数码部分业务介绍
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9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.1021.2.10Wednesday, February 10, 2021
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10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。21:35:3821:35:3821:352/10/2021 9:35:38 PM
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11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。21.2.1021:35:3821:35Feb-2110-Feb-21
2.2 2 合作厂商简介
IT·服务·创新
» Linksys最初于1988年创立， 2003年被纳入CISCO旗下。在 国内主要致力于SOHO无线家用 市场。
» 2005年4LINKSYS正式与神州数 码通用产品本部合作，正式花落 正统分销平台。
» 2009年，神州数码将带着更高的 热情，更专业的精神，将 LINKSYS产品在全国范围内进 行更深入的推广。和厂商继续共 赢
观
看
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10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:35:3821:35:3821:352/10/2021 9:35:38 PM
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11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.2.1021:35:3821:35Feb-2110-Feb-21
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MOMODA POWERPOINT 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:35:3821:35:3821:35Wednesday, February 10, 2021
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12、故人江海别，几度隔山川。。21:35:3821:35:3821:35Wednesday, February 10, 2021
IT·服务·创新
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13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.1021.2.1021:35:3821:35:38February 10, 2021
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1、现场支持服务报告 2、系统检查报告 3、预防性维护报告
普通级 4 5x8xNBD 运维保障服务 EbService-8
1、7*24远程技术支持 2、5*8*NBD现场支持响应 3、季度系统检查 4、半年度硬件预防性维护
2、异常情况出现后，直接负责人能即时发现并告 警
3、发现异常后，由于没有历史记录参考，处理时间 3、发现异常后，由于有历史记录参考和专家指导，
不可控
处理时间可控
4、日常运维无章可循，无法避免同样的问题屡屡发 4、日常运维有章可循（基于ITIL的服务管理），
生
可以避免同样的问题屡屡发生
5、没有预警服务，故障隐患不断集聚，系统负责人 5、基于预警服务，将故障隐患消灭于萌芽，系统
南宁 香深港圳 澳门
目录
公司介绍 主动式IT服务概念 神州数码主动式IT服务
主动式IT服务平台系统介绍 神州数码服务架构
用户收益 案例
IT运维面临的问题
网络不通，延迟很大
服务器总是宕机
如何体现工作业绩
数据库死锁问题
存储溢出，数据丢失
没事没价 值，有事 就失职！
如何完善故障处理机制
如何优化IT架构 如何缩短响应时间
收到用户、领导投诉 如何减低运维成本
如何提高IT运维服务水平
主动式IT运维管理的优势
被动式IT运维服务
主动式IT运维服务
1、没有有效的监控手段，日常需要系统负责人常驻 机房，浪费了大量的人力资源
2、异常情况出现后，直接负责人不能即时发现
1、基于有效的监控手段，日常不需要系统负责人 常驻机房，节省了大量的人力资源
目录
公司介绍 主动式IT服务概念 神州数码主动式运维保障服务
主动式IT服务平台系统介绍 神州数码服务架构
用户收益 案例
神州数码主动式运维服务
配置管理 监控服务
服务
7 x 24
技术人工 服务 日志 工具
诊断服务
拓扑 7 x 24 工具
设备租赁
运维报告
服务
神州数码
服务
报表 NOC运维平台 监控
备件 工具 服务
神州数码 主动式运维保障服务产品
吕丰礼
目录
公司介绍 主动式IT服务概念 神州数码主动式IT服务
主动式IT服务平台系统介绍 神州数码服务架构
用户收益 案例
数字化中国 愿景
致力于为中国用户提供先进、适用的 信息技术应用
数字化中国 以科技驱动工作与生活的创新，推进
进程
神州数码控股有限公司 DIGITAL CHINA HOLDIINGS LTD. 总部 · 中国北京
全国性业务运营
3个区域中心、18个平台、3个物流中心、2个IT服务中心、19个城市可实现2小时内货物送达 8500余名员工、5000余名软件工程师
新疆
总部 平台 办事处
哈尔滨
沈阳北京兰州 来自都太原济南 青岛郑州 南京
西安
合肥苏上州海
重庆
长沙武汉南昌
杭州 宁波 温州
福州
广州
告警
工具
现场响应 服务
工具
现场驻守
系统巡检
服务 预防性维护 服务
服务
神州数码运维保障服务
业务保障级别
主动级 7x24x(-1)
关键业务支撑环境
自助级 （7x24x1）
关键业务支撑环境
重要级 （7x24x4）
重要业务支撑环境
普通级 （5x8xNBD）
普通业务支撑环境
网络 PC服务器系统 小型机
数据库
1、7*24现场告警 2、7*24*(1)远程故障诊断 3、7*24*(2)远程故障解决 4、7*24*4现场支持响应 5、季度远程系统检查 6、半年度硬件预防性维护
1、7*24远程技术支持 2、7*24*4现场支持响应 3、季度系统检查 4、半年度硬件预防性维护
1、监控系统用户自使用帐 号 2、运维终端设备 3、运维监控系统操作手册 4、月度运维保障服务报告 5、现场支持服务报告 6、系统检查报告 7、预防性维护报告
2000年从原联想集团分拆创立 2001年香港上市 股票代号：00861.HK
组织结构
董事会 CEO
总裁室 企划办 财务部 审计部
战略 本部
商用
消费
业务 模式
“高覆盖IT 增值分销”
“领先IT消 费方案”
供应链 服务
系统科技
信息服务集团 信息服务集团
集成服务
软件服务
“高效供应 链服务”
“企业级硬 件服务”
1、现场支持服务报告 2、系统检查报告 3、预防性维护报告
“企业级基 “高价值软 础设施服务” 件服务”
客户导向的 全方位 的 IT 服务布局
1. 信息服务集团 软件服务SBU
2. 信息服务集团 集成服务SBU
3. 系统科技SBU
4. 供应链服务SBU
5. 商用SBU
6. 消费SBU
客户导向
MA 企业客户
SMB 消费者
Text 全方位的IT服务布局
1.面向行业客户，提供规划咨询、解 决方案设计与实施、IT系统运营等软 件服务。
2. 面向行业客户，提供端到端的IT基 础设施服务。
3.面向国内企业级客户，提供业界先 进的产品解决方案与增值服务。
4.面向中小型企业和消费市场客户， 提供高效的FA 、物流服务。
5.面向中小型企业客户，提供高价值 的产品和解决方案。
6.面向个人、家庭和小型办公客户， 提供业界领先的IT、通讯以及家用数 码等消费类产品和解决方案。
成为处理大量突发事件的“救火员”，无法提高工作 负责人成为仅处理少量日常事件的“急诊员”，
效率
可以大大提高工作效率
6、运维报告不专业，并且没有连续性，无法指导网 6、专业运维报告专业，并且具有连续性，可以指
络性能调整、优化
导网络性能调整、优化
7、运维工作不可量化，无法避免对“天才”的依赖 7、运维工作可量化，可以避免对“天才”的依赖
存储
设备 范围
神州数码运维保障服务
序号 服务级别 服务名称
服务代码
主动级
EbService-A24
1 7x24x(-1) 运维保障服务
2
7x24x(1)
自助级
EbService-S24
运维保障服务
重要级
3
7x24x4 运维保障服务 EbService-24
服务内容
交付内容
1、7*24*(-1)监控预警 2、7*24*(0)故障诊断 3、7*24*(1)远程故障解决 4、7*24*4现场支持响应 5、季度远程系统检查 6、半年度硬件预防性维护 7、面向用户7*24监控自展现