管理学原理第二章习题
管理学原理各章练习附答案
管理学原理各章练习第一章管理与管理学一、单项选择题1.层次越高的主管人员,对___D___的要求越高.A.技术技能B.人事技能C.管理技能D.概念技能2.管理的主体是( D )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者3管理是一门应用性科学，是指管理的（D ）A一般性B多样性C历史性D实践性4.管理作为一门艺术,是强调管理的_____A_____A.实践性B.精确性C.系统性D.理论性5.管理的载体是( D )A.管理者B.技术C.工作D.组织6.管理的核心是( C )A.建立组织机构B.协调人力物力C.协调人际关系D.尽力减少支出7.管理的核心是___B___.A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制8.管理的核心是( A )A.处理好人际关系B.制定目标C.管理好管理者D.实施控制9.管理的核心是( D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系10.在学习、研究管理学的方法论中,起总的指导作用的是( C )A.系统方法B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法D.比较分析法11.管理的第一次转折是___B___科学管理理论的出现A.法约尔B.泰罗C.卢瑟D.马歇尔12._____A___是马克思主义关于管理问题的基本观点.A.管理的两重性B.管理的一般性C.管理的多样性D.管理的实践性13.管理学应属于( A )A.边缘科学B.经济学C.社会科学D.自然科学14.管理的载体是___C___A.管理者B.技术C.组织D.工作15.管理学的第二次大转折发生于_____D____A.19世纪末B.产业革命C.第二次世界大战中军需准备时期D.第二次世界大战后电子技术迅速发展时期16.管理内部的要素,一般是___D______A.不可控制B.部分可控C.部分不可控D.可以控制17.管理的两重性是指管理的______B___A.自然属性和历史属性B.自然属性和社会属性C.经济属性和技术属性D.连续属性与间断属性18.研究管理学的总的方法论指导是___C____A.系统方法B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法D.比较分析法19.一般来说,组织的外部要素是( C )A.可以控制的B.无法控制的C.部分可以控制的D.不可以控制的20.发展中国家经济落后,关键是____C_____落后A.技术B.体制C.管理D.科学21.在组织的五个基本要素中,管理的媒介是( B )A.人与物B.信息C.机构D.目的22.在组织的内部要素中,表明为什么要有这个组织的要素是( D )A.人与物B.信息C.机构D.目的23.管理的主体是( A )A.管理者B.组织C.人D.管理机构24.管理的主体是___D____A.员工B.国家C.领导D.管理者25.美国管理学家彼德·德鲁克认为,管理者的第一个责任是( B )A.管理管理者B.管理一个组织C.管理工作和工人D.从事管理活动26.管理过程中的首要职能是( C )A.人员配备B.组织C.计划D.指导与控制27.管理的五大基本职能是____B____A.计划、组织、协调、领导、控制B.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C.计划、协调、指导、人员配备、控制D.组织、人员配备、指导与领导、控制、协调28.马克思主义关于管理问题的基本观点是( B )A.辩证唯物主义观点B.管理二重性观点C.系统的观点D.发展的观点29.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( C )A.社会属性B.艺术性C.自然属性D.科学性30.管理学原理区别于专门管理学的特点在于( C )A.历史性B.科学性C.一般性D.实践性31.管理学属于边缘学科,这说明管理学的特点是( B )A.一般性B.多样性C.实践性D.历史性32.管理学研究的侧重点或主线是( C )A.社会生产方式B.管理历史C.管理过程及职能D.资源配置33.具有消亡倾向的系统是( B )A.开放系统B.封闭系统C.子系统D.反馈系统34.在自动调节系统中,为使工作维持在规定工作状况下而采取的措施,叫作( a )A.控制B.协调C.反馈D.交换35.在一个社会系统内,可以用不同的输入或不同过程去实现同一目标,这是系统的( D )观点.A.整体B.信息反馈C.不断分化和完善D.等效36.现代社会文明发展的三大支柱是：科学、技术和（D ）A.资源B.生产力C.泰罗制D.管理37.管理是一种( C )A.经济现象B.自然现象C.社会文化现象D.科学现象38.管理是生产过程固有的属性,是指_____B___A.管理的目的性B.管理的必要性C.管理的科学性D.管理的民主性39.下列管理层次中____B____的职能是按照规定的计划和程序,协调基层组织的各项工作和实施计划.A.上层B.下层C.中层D.经营管理层40.中层主管人员主要任务是____B______A.监督执行B.协调执行C.决策控制D.激励员工41.主管人员的层次划分是指( D )A.内层外层B.深层浅层C.表层里层D.上中下层42.决定学习、研究管理学必要性的是( C )A.管理的自然性B.管理的社会性C.管理的重要性D.管理的历史性43.上层主管人员的重要任务是( D )A.监督执行B.协调执行C.监督控制D.决策控制44.管理直接或间接地同生产资料所有制有关,反映了管理的_____B____A.必要性B.目的性C.科学性D.艺术性23._____D____是主管人员最基本的准则A.有强烈的管理愿望B.掌握大量的管理理论C.以公司利益为准则D.尽职尽责29.主管人员的权力很大程度上表现的是____D_____A.能力B.素质C.物质基础D.自主程度二、多项选择题1.管理者在管理过程中承担的职能是( ACDE )A.计划B.预测C.组织D.控制E.指导与领导2.管理的二重性是指管理的( CD )A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性3.管理的基本特征有__ABCE_____A.管理是一种社会现象B.管理是一种文化现象C.管理的主体是管理者D.管理的核心是决策E.管理的核心是处理好人际关系4.管理的客体是( ABE )A.人B.信息C.机构D.目的E.物5.美国管理学家彼德·德鲁克认为,管理者的责任是( ABD )A.管理一个组织B.管理管理者C.实现管理目的D.管理工作和工人E管理计划过程6.一个组织通常划分为如下层次( BE )A.主管层、执行层和作业层B.经营决策层、执行管理层和监督作业层C.经营管理层、外部管理层和核心管理层D.经营决策层、监督作业层和执行管理层E.上层、中层和基层7.管理是一种社会文化现象,其存在的必要条件是( BD )A.管理理论B.一致目标C.管理实践D.集体活动E.管理原理8.虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异,但其内部都含有以下基本要素( ABDE )A.人与物B.信息C.管理D.机构E.目的9.管理的基本特征是( BCDE )A.具有内部基本要素和外部环境要素B.主体是管理者C.具有任务、职能和层次D.核心是协调人际关系E.是一种文化现象和社会现象10.管理的两重性反映出管理的( BE )A.科学性和艺术性B.必要性和目的性C.部分可控性和部分不可控性D.技术性和阶级性E.生产力属性和生产关系属性11.管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此管理与下列因素相联系( BD )A.生产力B.生产关系C.社会化大生产D.社会制度E.科学技术12.管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学,具有以下特点( ACDE )A.一般性B.专业性C.多样性D.历史性E.实践性13.推动现代社会发展的、缺一不可的“两个轮子”是( CE )A.丰富的资源与先进的技术B.科学技术与管理人才C.先进的科技D.发达的科技与管理水平E先进的管理14.学习与研究管理学的一般方法有以下三个( ABD )A.唯物辩证法B.系统方法C.科学管理方法D.理论联系实际方法E.管理过程方法15.从管理的角度看,系统包含有两个含义,它们分别是( BD )A.系统是一个有机整体B.系统是一个实体,例如组织C.系统从属于环境超系统D.系统是一种方法或手段E.系统的维持依赖于反馈信息16.当把管理过程或活动看作实体的系统时,它具有如下几个特征( ABCDE )A.整体性B.目的性C.开放性和交换性D.相互依存性E.控制性17.学习和研究管理学的具体方法有( BCDE )A.系统方法B.比较法C.案例分析法D.综合法E.分析法18.管理逐渐形成理论并得到重视,在历史上经历过二次大的转折,它们是( AD )A.泰罗制的出现B.社会化大生产的出现C.十月革命以后D.第二次世界大战以后E.工业革命以后19.管理学研究生产力方面的内容包括( AE )A.组织中人、财、物的配置问题B.调动各方面积极性与创造问题C.环境适应问题D.产权问题E.寻求最佳经济效益与社会效益问题20.管理学所研究的生产关系方面的内容包括( AC )A. 组织内部人际关系问题B.合理配置人财物问题C.完善组织机构与管理体制问题D.使规章制度与上层建筑保持一致问题E.环境适应问题三、名词解释管理学；系统；系统的方法；主管人员；四、问答题系统的特征15；系统的观点及其内容；管理的基本特征；科学技术与管理的关系；掌握管理的两重性，对于学习管理学和从事管理工作的意义；管理学的特点；为什么要学习、研究管理学；学习和研究管理学的方法；五、论述题如何理解管理既是一门科学又是一门艺术，实际工作中如何运用；管理二重性及其现实意义6；第二章管理学的形成一、单项选择题1.泰罗的科学管理理论出现在( A )A.19世纪末20世纪初B.20世纪初30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代2.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命3.新古典管理理论的形成发展主要是( C )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今4.马克斯韦伯的理论属于_____A______A.理想行政组织体系理论B.人际关系理论C.科学管理理论D.行为科学理论5.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论6.在“管理科学理论”中,首先提出“系统分析”概念的是__C__.A.日本松下电器公司B.德国西门子公司C.美国兰德公司D.美国通用公司7.霍桑试验提出要重视管理中( B )A.物的因素B.人的因素C.工程技术方面因素D.人\事\物的结合8.泰罗是__B____--的代表人物之一A.管理萌芽阶段B.古典管理理论阶段C.新古典管理理论阶段D.现代管理理论阶段9.管理学形成的标志是____B______A.法约尔管理过程理论的出现B.泰罗科学管理理论的出现C.马克斯•韦伯组织理论的出现D.梅奥行为科学理论的出现10.科学管理的中心问题是____D____A.作业标准化B.计划工资制C.心理革命D.提高劳动生产率11.被称为组织理论之父的是____D_____A.泰罗B.萨伊C.法约尔D.韦伯12.马基雅维利的两类型领导者是指____A_______A.自然或天生型、后天获得型B.自然或天生型C.聪明和后天获得型D.内向和外向型13.古典管理理论中,把人视为_____A____A.经济人B.复杂人C.社会人D.自我实现人14.行为科学理论的形成和发展,处于管理学形成的___D____阶段.A.早期阶段B.萌芽阶段C.古典管理理论阶段D.新古典管理理论阶段15泰罗科学管理理论出现于（C ）阶段。
管理学原理习题
第一章管理与管理学一、简答1、管理具有哪些基本特征？2、简述管理的二重性。
3、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。
4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。
5、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。
6、简述西蒙的决策理论的主要内容。
二、论述1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。
3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。
4、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。
第二章道德与社会责任一、名词解释道德社会责任二、问答题1、道德可分为几个层次？几个阶段？2、影响管理者道德素质的因素有哪些？3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?三、论述题试述提高员工道德素质的途径。
第三章全球化管理一、问答题⒈什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？⒉企业国际化经或的动机有哪些？⒊国际化经或要受到哪些环境要素的影响？⒋试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。
第四章信息与信息化管理一、问答题⒈组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？⒉一般意义上的信息系统由哪些要素构成？以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征？⒊何谓开环MRP？其基本构成及逻辑关系是什么？⒋何谓闭环MRP？它与开环MRP有何区别？⒌与物料需求计划相比，制造资源计划（MRPII）有何改进？⒍与MRPII相比，ERP有何进步？第五章决策与决策方法一、简答题1．简述决策的基本过程2．简述正确决策的基本要求二、计算1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。
第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。
赵卫东_管理学原理习题集参考答案详细讲解
页眉《管理学原理》习题集参考答案第一章简答题1、随着市场环境急剧变化，创新成为企业生存的一项重要职能，管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系？答：树立创新的观念是企业生存的基本要求，企业管理者应在保证企业运作平稳的前提下，从以下几方面为创新创造条件：（1）始终追踪、及时发现环境的变化。
（2）制定长期发展战略，将企业的长期平稳运作和创新均纳入战略。
（3）建立灵活的组织结构，增强对环境的适应能力。
（4）建立有利于创新的组织文化。
2、管理的有效性体现在什么地方？（“正确地做正确的事”表明对管理的何种要求？）答：（1）管理的效果要求实现组织目标（2）管理的效率要求对组织资源进行优化配置（3）管理追求的是效率与效果的统一，即效率与效果的双重优化（4）管理有效性其实质是正确地作正确的事3、为什么说管理是有目的无目标的活动？（或管理是否可以独立存在？）答：（1）管理是服务于组织目标的实现的有意识、有目的的活动，管理的目的隶属和服务于具有特定使命和目标的组织（2）管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，只能服务于组织目标的实现4、系统与权变管理思想的观点是什么？有何价值？答：（1）组织是一个由相互依存的众多要素构成的开放系统（2）强调环境或情景因素，需要根据具体的环境条件的不同而采取相应不同的管理方式（3）将研究的重点转移到对管理行动有重大影响的环境因素上（4）没有一成不变、普遍适用的管理理论与方法5、你如何理解企业经营发展中的“天时”、“地利”、“人和”？答：（1）“天时”主要是指国家的政策、外部机会等（2）“地利”包括地理位置、气候条件、资源赋存（3）“人和”包括“人”：人力资源（数量、结构）与“和”：团队、精神6、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？答：页脚页眉（1）概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
（2）战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较长，范围较大的全局性问题。
《管理学原理》三习题
《管理学原理》三习题第一章管理与管理者一、预习题1、管理学的很多理论都是西方学者根据各国管理实践提出的，我们在学习时为什么不能全盘接收？2、通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？管理学学了就能用吗？3、你认为泰勒的科学管理的主要贡献是什么？4、“泰勒和法约尔给予我们一些明确的管理原则，而权变方法却说一切取决于当时的情境，我们倒退了七八十年，一套明确的原则退回到一套不明确的和模糊的指导方针上去了。
”你是否同意这种说法，为什么？二、复习题1、效果好的企业都有效率吗？请讨论。
如果你必须在效率和效果之间做出选择，哪一个更重要，为什么？2、大学老师是一名管理者吗？分别从职能观和角色观的角度来讨论。
3、学习管理的两重性有何现实意义？4、如何理解管理的科学性与艺术性？5、泰勒的科学管理理论的内容？6、人群关系理论的主要内容是什么？7、现代管理理论的丛林有哪些代表学派？其代表人物和主要观点是什么？三、练习题1．______职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A．计划 B．组织 C.领导 D．控制 E．创新2．为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有______职能。
A．计划 B．组织 C.领导 D．控制 E．创新3．管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演______。
A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色4．在_____中，管理者处理信息并得出结论。
A．人际角色 B．信息角色 C决策角色5．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是______。
A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C.资源分配者6．对于基层管理而言，最重要的是______。
A．技术技能 B．人际技能 C.概念技能7．______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能 B．人际技能 C．概念技能8．______对于所有层次管理的重要性大体相同。
管理学原理的习题集(有答案)
习题集第一章思想一、判断题1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
（T）2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
（ F ）3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。
（ F）4、不同行业中及不同的组织部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。
（ F）5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。
（ F ）6、主通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
（T）7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。
（ T ）8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。
（ F ）9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。
（ F ）10.企业部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。
（ F ）二、选择题1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制3、下列（ C ）性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性4、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制5、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。
林志扬版管理学原理课后习题答案
第一章1.管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
2.由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要完成的任务或目标。
否则，管理就会失去它的必要性。
3.因为管理并不是促进组织目标有效实现的唯一作用力。
组织成效的高低，除了受管理成效影响外，还受到其他一些因素的影响。
4.①活动主体不同：管理活动的主体是管理者，而业务活动的主体是业务活动者。
②活动内容不同：管理活动具有普遍性和全局性，而业务活动具有特殊性和局部性。
③活动的直接目标不同：管理活动的直接目标是协调业务活动，使业务活动能有效地实现组织目标，而业务活动的直接目标是实现组织的目标。
5.⑴组织中的管理者是从事管理活动的人。
⑵特点：①管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。
②管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。
③管理者在组织中的行为是受双重人格影响和作用的。
④管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是组织整体的利益追求及组织中各个方面相互之间的联系与关系。
6.①高层管理者：侧重思想（概念）技能。
高层管理者要能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间的关系，用观念进行宏观调控。
同时，人际技能对其也很重要。
②中层管理者：侧重人际技能和思想（概念）技能。
中层管理者的位置特殊，处于高层管理者和基层管理者的过渡位置。
中层管理者既要得到高层管理者的赏识，又要得到基层管理者的信任。
所以人际技能对中层管理者尤为重要。
③基层管理者：侧重技术技能。
基层管理者直接面对员工，这就要求其具备专业知识，技术技能就显得最为重要。
同时，具备人际技能在同下属的频繁交往中也非常有帮助。
7.①研究管理活动的规律性，学习管理的科学理论，掌握新的管理方法。
②在管理实践中不断提高自己的管理艺术水平。
③有效地利用自己与被管理者的时间。
管理学第2—6章习题 (2)
)职能组成的。 职能组成的。
• 15．( 15．
)属于泰罗科学管理原理和方法的内容。 属于泰罗科学管理原理和方法的内容。 E. 设备排列
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三、判断改错题
1．管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。( ) ．管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。 2．我国古典书籍《周礼》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、 孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、 ．我国古典书籍《周礼》 指挥等有许多精辟见解。 指挥等有许多精辟见解。 ( ) 3．在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，并建立起管理 ．在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述， 理论。 理论。 ( ) 4．约翰·穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。 ．约翰 穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德 穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。 5．泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主 方的。 ( ) 方的。 ．泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主—方的 ( )
)
• 17．现代管理科学主要是服务于 ． • • 18．法约尔提出的原则有( ．法约尔提出的原则有 • • 19．组织理论之父是( ．组织理论之父是 • • • •
20．古典管理理论认为，人是( ．古典管理理论认为，人是
• • • • • • • •
21．科学管理之父是( ．科学管理之父是 A．泰罗 ． A．经济人 ． A．英国 ． B．法约尔 ．
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四、名词解释 1．例外管理原则 ．
管理学原理第2章练习题及答案
Chapter 2 – Management Yesterday and TodayTrue/FalseAccording to Adam Smith, division of labor was an important concept.In the Industrial Revolution, machine power began substituting for human power.“Principles of Scientific Management” was writ ten by Frederick Taylor.Frank Gilbreth’s best-known contribution to scientific management concerned selecting the best worker.Frederick Taylor is most associated with the principles of scientific management.One could say that Fayol was interested in studying macro management issues, whereas Taylor was interested in studying micro management issues.Bureaucracy, as described by Weber, emphasizes rationality and interpersonal relationships.Decisions on determining a company’s optimum inventory le vels have been significantly influenced by economic order quantity modeling.Barnard, Follet, Musterberg, and Owen are all theorists are associated with the early organizational behavior approach. Multiple ChoiceAdam Smith's, "The Wealth of Nations," put forth that the primary economic advantage by societies would be gained from which of the following concepts?a. management planning and controlb. on-the-job trainingc. union representationd. fair employment legislatione. division of laborWhich of the following is not one of the four management approaches that grew out of the first half of this century?a. scientific managementb. general administrativec. organizational behaviord. systems approache. quantitativeAccording to the text, probably the best-known example of Taylor’s scientific management was the ______________ experiment.a.horse shoeb.pig ironc.blue collard.fish tankWhich of the following is NOT one of Taylor’s four principles of management?a.Develop a science for each eleme nt of an individual’s work, which will replace the old rule-of-thumbmethod.b.Scientifically select and then train, teach, and develop the worker.c.Heartily cooperate with the workers so as to ensure that all work is done in accordance with the principlesdeveloped.d.Provide managers will less work than other employees so the managers can plan accordingly.General administrative theory focuses ona.the entire organization.b. managers and administrators.c. the measurement of organizational design relationships.d. primarily the accounting function.e. administrative issues affecting non-managerial employees.The fourteen principles of management are associated with whom?a. Weberb. Druckerc. Taylord. Gilbrethe. FayolWhich of the following approaches to management has also been labeled operations research or management science?a.The qualitative approachb.The quantitative approachc.The experimental approachd.The theoretical approachWhich of the following would not be associated with the quantitative approach to management?a. information modelsb. critical-path schedulingc. systematic motivation of individualsd. linear programminge. statisticsWithout question, the most important contribution to the developing field of organizational behavior came out of the _______________.a.Taylor Studies.b.Porter Studies.c.Parker Studies.d.Hawthorne Studies.What scientist is most closely associated with the Hawthorne Studies?a. Adamsb. Mayoc. Lawlerd. Barnarde. FollettOne outcome of the Hawthorne studies could be described by which of the following statements?a.Social norms are the key determinants of individual work behavior.b.Money is more important than the group on individual productivity.c.Behavior and employee sentiments are inversely related.d.Security is relatively unimportant.e.While groups are an important determinant of worker productivity, the individual him/herself is mostimportant.Scenarios and QuestionsHISTORICAL BACKGROUND OF MANAGEMENTA Look Back (Scenario)Cindy Schultz, tired from working with customers all day, decided to take a fifteen-minute nap to help clear her head before the 4:15 managers' meeting. Her company had recently begun a re-engineering process as well as other changes requiring copious management input. As she leaned back in her chair, she wondered if management science had always been this way and how it all began. As she napped, she dreamed that, along with "Mr. Peebodi" as her guide, she was traveling in the "Management Way Back Machine" that took her back through management history.106. One of the earliest sites Cindy visited was Adam Smith's home, author of The Wealth of Nations, which suggested that organizations and society would gain froma. time management.b. division of labor.c. group work.d. quality management.e. time and motion studies.107. Cindy visited a bookstore where there was a book signing occurring. She looked down and saw that the title of the book was Principles of Scientific Management and concluded that the author must bea. Adam Smith.b. Frank Gilbreth.c. Henry Gantt.d. Frederick Taylor.e. Henri Fayol.108. Cindy admired the works of Taylor and Gilbreth, two advocates ofa. scientific management.b. organizational behavior.c. human resource management.d. motivation.e. leadership.109. Cindy spent some time visiting with __________, a researcher she previously knew little about but who also contributed to management science by being among the first to use motion picture films to study hand-and-body motions and by devising a classification scheme known as a "therblig."a. Henry Ganttb. Max Weberc. Chester Barnardd. Frank Gilbrethe. Mary Parker FolletEssay QuestionsSCIENTIFIC MANAGEMENTIn a short essay, discuss Frederick Taylor’s work in scientific management. Next, list Taylor’s four principles of management.AnswerFrederick Taylor did most of his work at the Midvale and Bethlehem Steel Companies in Pennsylvania. As a mechanical engineer with a Quaker and Puritan background, he was conti nually appalled by workers’ inefficiencies. Employees used vastly different techniques to do the same job. They were inclined to “take it easy” on the job, and Taylor believed that worker output was only about one-third of what was possible.Virtually no work standards existed. Workers were placed in jobs with little or no concern for matching their abilities and aptitudes with the tasks they were required to do. Managers and workers were in continual conflict.Taylor set out to correct the situation by applying the scientific method to shop floor jobs. He spent more than two decades passionately pursuing the “one best way” for each job to be done.Taylor’s Four Principles of Managementa.Develop a science for each element of an individual’s work, whi ch will replace the old rule-of-thumbmethod.b.Scientifically select and then train, teach, and develop the worker.c.Heartily cooperate with the workers so as to ensure that al work is done in accordance with the principles ofthe science that has been developed.d.Divide work and responsibility almost equally between management and workers. Management takes overall work for which it is better fitted than the workers.(difficult)122. In a short essay, discuss the work in scientific management by Frank and Lillian Gilbreth.AnswerFrank Gilbreth is probably best known for his experiments in bricklaying. By carefully analyzing the bricklayer’s job, he reduced the number of motions in laying exterior brick from 18 to about 5, and on laying interior brick the motions were reduced from 18 to 2. Using the Gilbreth’s techniques, the bricklayer could be more productive and less fatigued at the end of the day. The Gilbreths were among the first researchers to use motion pictures to study hand-and-body motions and the amount of time spent doing each motion. Wasted motions missed by the naked eye could be identified and eliminated. The Gilbreths also devised a classificationscheme to label 17 basic hand motions, which they called therbligs. This scheme allowed the Gilbreths a more precise way of analyzing a worker’s exact hand movements.(moderate)GENERAL ADMINISTRATIVE THEORISTS123. In a short essay, discuss the work of Henri Fayol as it relates to the general administrative approach to management. Next li st and discuss seven of Fayol’s fourteen principles of management.AnswerFayol described the practice of management as something distinct from accounting, finance, production, distribution, and other typical business functions. He argued that management was an activity common to all human endeavors in business, government, and even in the home. He then proceeded to state 14 principles of management—fundamental rules of management that could be taught in schools and applied in all organizational situations.Fayol’s Fourteen Principles of Managementa.Division of work. – specialization increases output by making employees more efficient.b.Authority – managers must be able to give orders. Authority gives them this right. Along with authority,however, goes responsibility.c.Discipline – employees must obey and respect the rules that govern the organization.d.Unity of command – every employee should receive orders from only one superior.e.Unity of direction – the organization should have a single plan of action to guide managers and workers.f.Subordination of individual interests to the general interest – the interests of any one employee or group ofemployees should not take precedence over the interests of the organization as a whole.g.Remuneration – workers must be paid a fair wage for their services.h.Centralization – this term refers to the degree to which subordinates are involved in decision making.i.Scalar chain – the line of authority from top management to the lowest ranks in the scalar chain.j.Order – people and materials should be in the right place at the right time.k.Equity – managers should be kind and fair to their subordinates.l.Stability of tenure of personnel –management should provide orderly personal planning and ensure that replacements are available to fill vacancies.m.Initiative – employees who are allowed to originate and carry out plans will exert high levels of effort.n.Esprit de corps – promoting team spirit will build harmony and unity within the organization.(difficult)124. In a short essay, discuss Max Weber’s contribution to the general administrative approach to management.AnswerMax Weber was a German sociologist who studied organizational activity. Writing in the early 1900s, he developed a theory of authority structures and relations. Weber describes an ideal type of organization he calleda bureaucracy—a form or organization characterized by division of labor, a clearly defined hierarchy, detailedrules and regulations, and impersonal relationships. Weber recognized that this “ideal bureaucracy” didn’t exist in reality. Instead he intended it as a basis for theorizing about work and how work could be done in large groups. His theory became the model structural design for many or today’s large organizations.(easy)TOWARD UNDERSTANDING ORGANIZATIONAL BEHAVIOR125. In a short essay, describe the Hawthorne Studies. Next, discuss the role of Elton Mayo in these studies and some of the findings of his research.AnswerWithout question, the most important contribution to the developing OB field came out of the Hawthorne Studies,a series of studies conducted at the Western Electric Company Works in Cicero, Illinois. These studies wereinitially designed by Western Electric industrial engineers as a scientific management experiment. They wanted to examine the effect of various illumination levels on worker productivity. Based on their research, it wasconcluded that illumination intensity was not directly related to group productivity. In 1927, the Western Electric engineers asked Harvard professor Elton Mayo and his associates to join the study as consultants.Through additional research, Elton Mayo concluded that behavior affected individual behavior, that group standards establish individual worker output, and that money is less a factor in determining output than are group standards, group sentiments, and security. These conclusions led to a new emphasis on the human behavior factor in the functioning of organizations and the attainment of their goals.(difficult)CURRENT TRENDS AND ISSUES126. In a short essay, define entrepreneurship and discuss the three import themes that stick out in this definition of entrepreneurship.AnswerEntrepreneurship is the process whereby an individual or a group of individuals uses organized efforts and means to pursue opportunities to create value and grow by fulfilling wants and needs through innovation and uniqueness, no matter what resources are currently controlled. It involves the discovery of opportunities and the resources to exploit them. Three important themes stick out in this definition of entrepreneurship. First, is the pursuit of opportunities. Entrepreneurship is about pursuing environmental trends and changes that no one else has seen or paid attention to. The second important theme in entrepreneurship is innovation. Entrepreneurship involves changing, revolutionizing, transforming, and introducing new approaches—that is, new products or services of new ways of doing business. The final important theme in entrepreneurship is growth. Entrepreneurs pursue growth. They are not content to stay small or to stay the same in size. Entrepreneurs want their businesses to grow and work very hard to pursue growth as they continually look for trends and continue to innovate new products and new approaches.(moderate)127. In a short essay, define e-business and e-commerce. Next discuss the three categories of e-business involvement.AnswerE-business (electronic business) is a comprehensive term describing the way an organization does its work by using electronic Internet-based) linkages with its key constituencies (employees, managers, customers, suppliers, and partners) in order to efficiently and effectively achieve its goals. It’s more than e-commerce, although e-business can include e-commerce. E-commerce (electronic commerce) is any form of business exchange or transaction in which the parties interact electronically. The first category of e-business involvement an e-business enhanced organization, a traditional organization that sets up e-business capabilities, usually e-commerce, while maintaining its traditional structure. Many Fortune 500 type organizations are evolving into e-businesses using this approach. They use the Internet to enhance (not to replace) their traditional ways of doing business. Another category of e-business involvement is an e-business enabled organization. In this type of e-business, an organization uses the Internet to perform its traditional business functions better, but not to sell anything. In other words, the Internet enables organizational members to do their work more efficiently and effectively. There are numerous organizations using electronic linkages to communicate with employees, customers, or suppliers and to support them with information. The last category of e-business involvement is when an organization becomes a total e-business. Their whole existence is made possible by and revolves around the Internet.(moderate)128. In a short essay, discuss the need for innovati on and flexibility as it relates to the survival of today’s organizations.AnswerInnovation has been called the most precious capability that any organization in today’s economy must have and nurture. Without a constant flow of new ideas, an organization is doomed to obsolescence of even worse, failure.In a survey about what makes an organization valuable, innovation showed up at the top of the list. There is absolutely no doubt that innovation is crucial. Another demand facing today’s organizations and managers is the need for flexibility. In a context where customers’ needs may change overnight, where new competitors come and go at breathtaking speed, and where employees and their skills are shifted as needed from project to project, one can see how flexibility might be valuable.(easy)129. In a short essay, discuss the concept of total quality management and the six characteristics that describe this important concept.AnswerA quality revolution swept through both the business and public sectors during the 1980s and 1990s. Thegeneric term used to describe this revolution was total quality management, or TQM for short. It was inspired bya small group of quality experts, the most famous being W. Edwards Deming and Joseph M. Juran. TQM is aphilosophy of management driven by continual improvement and responding to customer needs and expectations.The objective is to create an organization committed to continuous improvement in work processes. TQM is a departure from earlier management theories that were based on the belief that low costs were the only road to increased productivity.The Six Characteristics of Total Quality Managementa.Intense Focus on the customer –the customer includes not only outsiders who buy the organization’sproducts or services but also internal customers (such as shipping or accounts payable personnel) whointeract with and serve others in the organization.b.Concern for continual improvement –TQM is a commitment to never being satisfied. “Very good” is notgood enough. Quality can always be improved.c.Process-focused –TQM focuses on work processes as the quality of goods and services is continuallyimproved.d.Improvement in the quality of everything the organization does –TQM uses a very broad definition ofquality. It relates not only to the final product but also to how the organization handles deliveries, howrapidly it responds to complaints, and how politely the phones are answered.e.Accurate measurement –TQM uses statistical techniques to measure every critical variable in theorganization’s operations. These are compared against standards or benchmarks to identify problems, tracethem to their roots, and eliminate their causes.f.Empowerment of employees – TQM involves the people on the line in the improvement process. Teams arewidely used in TQM programs as empowerment vehicles for finding and solving problems.(difficult)130. In a short essay, describe the learning organization and discuss the concept of knowledge management.AnswerToday’s managers confront an environment where change takes place at an unprecedented rate. Constant innovations in information and computer technologies combined with the globalization of markets have created a chaotic world. As a result, many of the past management guidelines and principles no longer apply. Successful organizations of the twenty-first century must be able to learn and respond quickly, and will be led by managers who can effectively challenge conventional wisdom, manage the organization’s knowledge bas e, and make needed changes. In other words, these organizations will need to be learning organizations. A learning organization is one that has developed the capacity to continuously learn, adapt, and change. Part of a manager’s responsibility in fostering an environment conducing to learning is to create learning capabilities throughout the organization—from lowest level to highest level and in all areas. Knowledge management involves cultivating a learning culture where organizational members systematically gather knowledge and share it with others in the organization so as to achieve better performance.(moderate)Answer:TTTFT TFTT EDBDA EBCDB ABDAD。
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B)象征性
C)民主
D)自由放任
答:一
页次:45
主题:经理:全能还就是象征性？
目得: 1
困难:容易
分类:概念性
26)英格兰得足球联赛因球队得表现不佳而在一个赛季中被解雇得团队经理得数量臭名昭著,结果却很差。从这一信息中可瞧出,联盟赞同一个(n)管理观点。
A)象征性
B)全能
C)自由放任
D)民主
答: B
答案:真
Page Ref: 59
主题:组织文化
Objective: 4
困难:容易
分类:概念性
17)强调工作场所精神得组织注重个人发展。
答案:真
Page Ref: 60
主题:环境
Objective: 4
困难:适度
分类:概念性
18)精神组织往往不容忍犯错误得雇员。
答:假
Page Ref: 60
主题:环境
A) CEO持有全能得管理观点,认为外部因素对业绩结果有显著影响。
B)由于本组织具有专制管理作风,雇员负责组织政策。
C)本组织具有参与式管理风格,决定以协商一致方式指导。
D) CEO认为经理人在组织成败中得作用有限。
答: D
页次:45
AACSB:分析技巧
目得: 1
困难:适度
分类:应用
24)管理国家得全能观。
目得: 1
困难:容易
分类:概念性
28)根据象征性得观点,管理人员对实质性组织成果产生了(n)影响。
目得: 3
困难:容易
分类:概念性
10)文化得共同方面意味着组织中得所有雇员都认可这种文化。
答:假
页次:52
目得: 3
困难:容易
分类:概ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ性
11)在强大得组织文化中,员工对公司历史与英雄知识知之甚少,重要得就是目前得表现。
答:假
Page Ref: 53
主题:组织文化
Objective: 3
困难:容易
分类:概念性
答:假
Page Ref: 57
主题:组织文化
Objective: 3
困难:容易
分类:概念性
15)为了发展创新得组织文化,管理人员必须尽量减少含糊不清与不确定性,并劝阻风险承担。
答:假
Page Ref: 58
主题:组织文化
Objective: 4
困难:适度
分类:概念性
16)给予服务-联系员工自由裁量权,使日常决策与工作相关得活动,有助于创造一个以客户为回应得文化。
分类:概念性
7)环境不确定性得最大程度就是一个动态得、简单得环境。
答:假
页次:50
目得: 2
困难:容易
分类:概念性
8)业绩不佳得公司得经理们倾向于考虑最有利可图得利益相关群体在做出决定时得利益。
答:假
页次:50
目得: 2
困难:适度
分类:概念性
9)强势文化对员工得影响大于弱势文化、
答案:真
页次:52
主题:组织文化
答案:真
页次:45
主题:经理:全能还就是象征性？
目得: 1
困难:容易
分类:概念性
3)管理影响得象征性观点有助于解释体育教练员得高营业额,她们可以被认为就是她们队得"经理人"。
答:假
页次:45
主题:经理:全能还就是象征性？
目得: 1
困难:容易
分类:概念性
4)动态环境得特点就是缺乏新得竞争者,目前竞争对手得技术突破很少,压力集团对组织影响甚少。
Objective: 4
困难:容易
分类:概念性
19)那些认同职场灵性得组织强调员工控制她们表达与情绪得重要性。
答:假
Page Ref: 60
主题:环境
Objective: 4
困难:适度
分类:概念性
20)对职场精神得有效批评就是,世俗得机构,特别就是企业,如果灵性意味着将宗教带入工作场所,就无权对雇员施加精神价值。
A)经理得角色就是外围得,员工管理自己得业务领域
B)经理直接负责组织得成败。
C)管理人员应允许员工参与决策
D)经理对组织得成败负有很少或根本没有责任。
答: B
页次:45
主题:经理:全能还就是象征性？
目得: 1
困难:容易
分类:概念性
25)管理得观点与接受主管得商业行政人员得刻板印象就是一致得,她们可以克服在执行组织目标方面得任何障碍。
A)组织得成败就是由于外部力量在经理得控制之外
B)管理人员得作用日益成为外围人员,工作人员管理自己得专长领域
C)经理直接负责组织得成败
D)管理人员不能显著影响组织得业绩,因为她们受员工能力得限制。
答: C
Page Ref: 44
主题:经理:全能还就是象征性？
目得: 1
困难:适度
分类:概念性
23)最近,研究&发展经历了一个粗略得补丁。营业额一直很高,员工士气一直处于低位。尽管员工与竞争对手都对公司得衰落负责,但CEO并没有让经理人去改变管理风格。以下哪一项可以解释这种态度？
12)组织通过社会化帮助员工适应文化、
答案:真
Page Ref: 54
主题:组织文化
Objective: 3
困难:容易
分类:概念性
13)企业礼仪就是重复得活动序列,表达并加强组织得关键价值。
答案:真
Page Ref: 55
主题:组织文化
Objective: 3
困难:容易
分类:概念性
14)在"准备目标-火"文化中,管理者采取行动,然后分析所做得事情。
页次:45
主题:组织文化
AACSB:分析技巧
目得: 1
困难:适度
分类:应用
27)以下哪一项最准确地反映了管理得象征性观点？
A)经理直接负责组织得成败。
B)管理人员必须确保在实现本组织目标得道路上克服一切障碍。
C)外部力量负责组织得成败。
D)雇员直接负责组织得成败。
答: C
页次:45
主题:经理:全能还就是象征性？
管理, 11e(罗宾斯/库尔特)
2章理解管理得语境:制约与挑战
1)在管理得象征性观点中,管理者被视为对组织成败得直接责任、
答:假
页次:45
主题:经理:全能还就是象征性？
目得: 1
困难:容易
分类:概念性
2)经理人作为全能者得观点,与在执行本组织目标时能够克服任何障碍得收取业务行政人员得刻板印象就是一致得。
答案:真
Page Ref: 60
主题:环境
Objective: 4
困难:容易
分类:概念性
21)以下哪一项就是管理层对组织成败得两种瞧法？
A)全能与象征性
B)全能与反光
C)象征性与交互式
D)反光与互动
答:一
Page Ref: 44
主题:经理:全能还就是象征性？
目得: 1
困难:容易
分类:概念性
22)当前管理理论中得主导假设就是:
答:假
页次:49
主题:环境
目得: 2
困难:适度
分类:概念性
5)环境不确定性着眼于组织环境中组件得数量,以及组织对这些组件得知识程度。
答:假
页次:49
目得: 1
困难:容易
分类:概念性
6)组织得竞争对手与雇员被认为就是受组织得决定与行动影响得利益攸关者。
答案:真
页次:50
主题:组织文化
目得: 2
困难:容易