TCL员工手册
T C L员工手册目录、致TCL全体员工......................................................... ( 1)、企业理念 ............................................................... ( 3) 企业经营目标........................................................... ( 3) 企业经营宗旨........................................................... ( 4)企业精神 .............................................................. ( 4)三、............................................................ 员工行为准则(6)基本准则 .............................................................. ( 6) 职责权限 .............................................................. ( 6) 业务交往 .............................................................. ( 7) 保护公司信息和财产...................................................... ( 7) 投诉与受理............................................................ ( 8) 四、............................................................ 员工行为规范(9)上班时间 .............................................................. ( 9)考勤与请假............................................................ ( 9) 建议与沟通............................................................. ( 10) 奖励与处分............................................................. ( 10) 五、经理以上员工行为规范................................................ ( 13)基本准则............................................................... ( 13) 经营管理............................................................... ( 13) 财务管理............................................................... ( 14) 人事管理............................................................... ( 15) 监督监察............................................................... ( 15)六、........................................................... 培训考核发展(16)培训与发展............................................................. ( 16) 双向交流............................................................... ( 17) 进修 .................................................................. ( 18) 考核评价................................................................. ( 19) 内部调动............................................................... ( 19) 晋升机制............................................................... ( 20) 七、入TCL指引.. (21)报到程序............................................................... ( 21) 试用与转正............................................................. ( 21) 全员劳动合同制......................................................... ( 22) 薪金 .................................................................. ( 22) 福利 .................................................................. ( 23) 辞职与辞退............................................................. ( 23) 附：TCL集团有限公司组织架构图 ............................................ ( 25) TCL 之歌.............................................................. ( 26) 员工读后返还单......................................................... ( 27)一、致TCL 全体员工每次公司增添新人，我都非常高兴。
首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为TCL 大家庭中的一员。
我代表公司向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了TCL ，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热望托付给了TCL同时我也要代表集团董事会，感谢已经在TCL 工作的广大员工。
你们中的许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。
正是由于众多TCL 人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们TCL 才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个国内外知名的大型跨国企业集团。
正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎、凝重。
因为我们都很清楚，员工选择我们TCL ，就是对公司的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了TCL 。
公司只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。
也正因为如此，集团正式提出了“ 创中国名牌，建一流企业” 的经营目标，把“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益” 作为我们的经营宗旨，而“敬业、团队、创新” 正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。
这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最高行为准则。
如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。
从公司层面来讲，我们一直强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。
通过建立动力机制、压力机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。
从另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。
我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个TCL 人的骄傲和自豪。
同时，我们也要求TCL 的每一位员工都要时刻记住自己是一个TCL 人，你的一举一动，一言一行，都代表着TCL 的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。
每一个TCL 人都应该积极维护我们TCL 那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。
所以，TCL 人应当是具有使命感和责任感的人。
我们是中国的企业，国家的兴旺、民族工业的振兴有我们一份责任；我们是TCL 的员工，应该敬业创新，做对每一件事，做好每一件事。
公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位TCL 人都应当积极参与。
只有参与才能更好理解，只有理解才能达致认同。
TCL 的制度规范需要每个TCL 人自觉遵照执行。
我们不能有任何违背公司利益（同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。
我们大家都希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，TCL 将一步步接近我们的目标，而TCL 的每一位员工，都会在TCL 这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业中，迅速成长为一流水平的职业人！过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！二、企业理念经营目标：创中国名牌，建一流企业企业宗旨：为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益企业精神：敬业、团队、创新企业经营目标创中国名牌，建一流企业“创中国名牌”，就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的TCL 名牌。
这其中有两层含义：一是，只有成为真正的中国名牌，才能成为国际名牌；只要是真正具有竞争力的中国名牌，就一定能成为国际名牌；二是，我们TCL 作为一个民族企业，要创的名牌是中国的名牌，即使它驰名全球，享誉世界，也永远是中国的名牌。
为此，希望我们集团内每一个企业、每一位员工都为这一目标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起，为TCL 这个品牌驰名全球而不断进取，而尽心尽力。
TCL集团事业部员工手册
前言 (2)总裁寄语 (3)第一章企业文化 (6)1. TCL之歌 (6)2.TCL企业愿景3.TCL企业使命 (6)4.TCL的核心价值观 (6)5.TCL的企业精神 (8)6.TCL的经营理念 (9)7.TCL的管理理念8.TCL的人才理念9.TCL的品牌理念 (9)10. TCL集团股份有限公司发展历程 (10)11. TCL集团空调事业部简介 (12)12.“TCL空调”发展历程 (12)13、TCL空调事业部组织架构图 (13)第二章人事管理制度 (14)14.员工考勤制度 (14)15.薪酬福利 (19)16.人事流程 (24)第三章行为规范 (31)17.员工行为准则 (31)18.员工仪容仪表 (33)19.日常习惯与5S (34)第四章奖惩条例 (34)20.奖励条例 (34)21.处罚条例 (35)第五章行政后勤管理 (38)22.就餐管理 (39)23.消防与安全 (39)24.来宾参观接待 (41)25.出入公司规定 (41)26.宿舍管理规定 (42)第六章财务管理制度 (42)27.报账程序 (42)前言本手册是为了进一步健全企业内部管理的导向与约束机制，运用行政管理、制度约束及奖罚措施等手段，将企业理念、员工教育、管理要求及规范融于制度建设之中，其中各项规定的目的在于使各位员工在日常行为中有所规范，望认真阅读，自觉执行。
本员工手册系公司在广泛征求职工意见并会同本公司工会一起制订。
本员工手册，公司有权根据企业发展实际情况与需要，经民主程序可随时予以补充或修订。
因此，各位员工除遵守此手册的各项规则外，还须遵守日常工作中公司制订的各类通知或通告。
本手册订立主体单位为TCL集团股份有限公司空调事业部，简称TCL空调事业部，适用范围为TCL空调器（中山）有限公司。
如有不明之处，可向事业部总经办、人力资源部以及财务部查询。
TCL空调事业部2007年12月30日总裁寄语----再燃变革创新激情，承担实业强国使命感谢历史给予我们TCL人机遇! 与中国改革开放同步，我们TCL从无到有、从小到大，如今已是中国最具知名度的大型企业集团之一。
TCL公司制度培训-员工版
创意感动生活
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2.3 文明礼仪
12、互相尊重，关爱他人； 13、乘电梯先下后上，礼让客人； 14、讲究坐姿、行姿、站姿； 15、电话振铃三声内须接听，接打电话主动问好和报出企业或部门名， 文明用语，讲话简明扼要； 16、主动为不在办公位的同事接听电话，并代为传达； 17、生产、办公环境须保持安静，不得大声喧哗； 18、在饭堂就餐后自觉收拾个人用餐桌面，将座椅放回原处。
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5、内聘和推荐 内聘管理规定
为给员工创造机会，公司空缺岗位优先内聘，凡符 合条件的员工均可填写《内聘申请表》，人力资源部根 据情况安排面试和与原部门沟通。
笔、面试合格，经与原部门沟通协商，人力资源部 将开出调令，员工根据调令至新岗位报到。试用期合格 后给予评定，试用期不合格退回原岗位工作。
考勤记录
4、公司要求您以刷卡的方式进行考勤，月终以刷卡记录结算薪资。 5、请您在规定时间内自行到指定地点刷卡，如遇漏刷卡需部门长签字 确认。
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着装规定
3、上/下班时间、着装
根据事业部对员工行为规范的规定，惠州全体人员 一律穿工衣上班。
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－－绩效管理是一个持续的交流沟通过程，管理者与其对象 的沟通交流贯穿整个绩效管理过程；
－－绩效管理将遵循公开、公平、公正的原则；考核结果会 及时反馈，上级帮助员工持续改善绩效；
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社会保险知识介绍
10、社保、福利
公司实行全员保险，为员工购买国家规定的社会保险: 养老、工伤、失业、医疗、生育
某电子集团公司的员工手册
TCL员工手册目录一、致TCL全体职员.................................................................................〔1〕二、企业理念 (3)企业经营目标 (3)企业经营宗旨 (4)企业精神 (4)三、职员行为准那么 (6)全然准那么 (6)职责权限 (6)业务交往 (7)保卫公司信息和财产 (7)投诉与受理 (8)四、职员行为标准 (9)上班时刻 (9)考勤与请假 (9)建议与沟通 (10)奖励与处分..........................................................................................〔10〕五、经理以上职员行为标准 (13)全然准那么 (13)经营治理 (13)财务治理 (14)人事治理 (15)监督监察 (15)六、培训考核开展 (16)培训与开展 (16)双向交流 (17)进修 (18)考核评价 (19)内部调动 (19)晋升机制 (20)七、进TCL指引 (21)报到程序 (21)试用与转正 (21)全员劳动合同制 (22)薪金 (22)福利 (23)辞职与辞退 (23)附：TCL集团组织架构图 (25)TCL之歌 (26)职员读后返还单 (27)一、致TCL全体职员每次公司增添新人，我都特不欢乐。
首先我要祝贺我们的新职员，通过严格筛选，你们在剧烈的竞争中脱颖而出，成为TCL大伙儿庭中的一员。
我代表公司向你们表示热忱的送不，感谢你们选择了TCL，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热瞧托付给了TCL。
同时我也要代表集团董事会，感谢差不多在TCL工作的宽阔职员。
你们中的许多人，为了公司的开展，兢兢业业，牺牲了许多个人的东西。
正是由于众多TCL人的团结进取、忘我付出、艰难拼搏，我们TCL才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至开展到今天如此的规模，成为一个国内外知名的大型跨国企业集团。
TCL塑胶总厂员工手册
TCL王牌制造系统塑胶总厂管理手册前言目前我们的企业正在进行经营变革、管理创新活动。
这就需要我们每一位员工从思想深处领会TCL的核心价值观，把企业的经营理念转变为每一位员工的自觉活动，弘扬敬业、团队、创新的企业精神。
实现我们以“创中国名牌，建一流企业”为目标的企业文化体系。
我们编写这本管理手册的目的就是为了使每一位员工都熔入TCL的企业文化之中去，都能够详细了解名部门的组织结构、生产流程。
通过岗位责任的学习，规范自已的行为。
从小事做起，从平凡的岗位做起，不断提高自身修养，树立崇高的职业道德。
目录第一部分管理制度1．公司员工守则2．胶总厂工厂管理制度3．塑胶总厂生产管理制度4．塑胶总厂品质管理制度5．塑胶总厂品质检验标准6．塑胶总厂绩效考核制度7．塑胶总厂仓库管理规定8．塑胶总厂上岗证管理制度9．塑胶总厂晋升管理制度10．塑胶总厂安全管理制度11．塑胶总厂奖罚制度第二部分各部门岗位描述与效果描述1．塑胶总厂主要岗位职责2．生产部各岗位描述与效果描述3．注塑部各岗位描述与效果描述4．厂部各岗位描述与效果描述5．加工部各岗位描述与效果描述6．品质部各岗位描述与效果描述7．储运部各岗位描述与效果描述第三部分运作流程1．员工进厂流程2．员工请假流程3．员工辞职流程4．塑胶总厂生产计划流程5．塑胶总厂生产控制流程6．塑胶总厂品质控制流程7．塑胶件品质检查流程8．塑胶件成品发放工作流程9．考勤扣罚标准10．塑胶总厂组织结构第一部分管理制度公司员工守则1.范围适用于本制造系统的全体员工。
2.员工应遵守本公司一切规章制度（含岗位责任制），各尽其职，树立良好的职业道德。
3.爱岗敬业、忠于职守、服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
4. 不得经营与本公司类似或职务上有关的业务；或兼任其它公司的职务。
5.不得泄露生产、技术、业务、职务上的机密；不得将公司技术情报资料等公物携带出厂；不得假借职权贪污舞弊，接受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
TCL人力资源管理自助手册
◆ 具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；
◆ 熟悉国家、地区以及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及相
关政策；
◆ 熟练掌握各种办公软件的应用、了解人事管理信息系统的使用方法；
◆具备较强的英语实际运用能力，不低于国家英语四级水平；
4.17保险费用报销流程……………………………………………………………………………………60
4.18社会保险退保流程……………………………………………………………………………………60
4.19员工辞职审批流程……………………………………………………………………………………61
4.20员工离职交接流程……………………………………………………………………………………61
06．负责事业部劳动用工与员工关系管理，开发有效沟通渠道以掌握公司员工动态；
07．负责事业部员工职业生涯发展规划管理；
08．为事业部各部门提供人力资源管理方面的咨询和支持，扮演好管理伙伴的角色；
09．当好事业部领导参谋，及时提交有利于事业部整体发展的人力资源管理建议；
10．组织、完善、协调本部门全盘工作，并对结果承担责任，注意部门组织气氛建设与团队建设；
TCL工业电器事业部
《人力资源管理自助手册》
人力资源部
——2005.05——
1 人力资源部门简介……………………………………………………………………………………1
1.01 部门组织结构图………………………………………………………………………………………2
1.02部门办公导航图………………………………………………………………………………………2
4.13岗位轮换管理流程……………………………………………………………………………………58
tcl部门规章制度
tcl部门规章制度第一章总则第一条为了规范TCL部门的内部管理，保障工作的顺利进行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于TCL部门全体员工，必须严格遵守。
第三条在工作中，员工必须遵守公司的各项规章制度，服从领导安排，认真履行职责，为公司发展贡献力量。
第四条本规章制度由TCL部门相关负责人负责解释和执行，员工必须服从。
第二章工作制度第五条工作时间：员工每天工作时间为8小时，上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。
第六条加班制度：如有特殊情况需要加班，必须经领导批准，加班时间不得超过2小时。
第七条请假制度：员工如需要请假，必须提前向领导请示，并填写请假申请表，经批准后方可请假。
第八条出差制度：员工如需要出差，必须提前向领导请示，并填写出差申请表，经批准后方可出差。
第三章行为规范第九条服装规范：员工在工作时必须着装整洁，在公司规定的服装要求下进行工作。
第十条言行规范：员工在公司内部必须言行得体，尊重他人，遵守公司的各项规定。
第十一条卫生规范：员工必须保持工作环境的整洁，不得随意乱扔垃圾，保持办公桌面的清洁整齐。
第四章奖惩制度第十二条奖励制度：公司将根据员工的工作表现，进行奖励，如员工的工作突出，表现优秀，将给予相应的奖金或奖品。
第十三条处罚制度：对违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、记过、记大过等。
第五章福利待遇第十四条工资福利：公司将按照员工的工作表现和公司规定，进行相应的薪酬发放，包括基本工资、绩效奖金等。
第十五条福利待遇：公司将为员工购买社会保险，提供相关福利待遇，如节假日福利、年终奖等。
第六章备注本规章制度自发布之日起生效，若有任何修改，将提前通知全体员工。
员工必须严格遵守本规章制度，如有违反者，将受到相应的处罚。
以上为TCL部门规章制度的内容，希望全体员工严格遵守，共同努力，为公司的发展贡献力量。
TCL新员工指导手册
Company Orientation新员工指导目录1.TCL集团发展简介 (3)1.1. 企业理念/战略目标 (3)1.2. TCL集团组织结构 (3)1.3. TCL集团大事记 (4)2.TCL海外制造中心 (5)2.1. 公司简介 (5)2.2. 组织结构 (5)2.3. TCL海外制造中心大事记 (6)3.公司规章制度 (6)3.1. 《员工守则》 (6)3.2. 《员工制度》 (8)3.3. 《考勤制度》 (11)3.4. 《员工违纪制度》 (14)3.5. 《薪酬福利》 (18)3.6. 《安全保卫、安全卫生及后勤管理制度》 (19)3.7. 《员工离职管理规定》 (21)4.员工须知 (22)4.1. 员工生活 (22)4.2. 5S管理知识 (24)5.质量管理体系 (28)6安全生产知识 (32)6.1 安全生产的基础知识 (32)6.2 安全生产的重要意义及培训的必要性 (33)6.3 我公司的安全生产状况 (33)6.4 厂外自我安全保护 (36)6.5 安全事故发生的原因及预防措施 (37)6.6 造成安全事故的常见不安全心态 (37)6.7 法律、法规常识 (38)1. TCL集团发展简介1.1. 企业理念/战略目标企业理念企业目标：创建具有国际竞争力的世界级企业企业宗旨：为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益企业精神：敬业诚信团队创新企业使命：创新科技共享生活经营策略：研制最好产品提供最好服务创建最好品牌战略目标2005年实现销售收入700亿元，2010年达到1500亿元，形成具有国际竞争力的大型企业集团。
“龙计划”（龙腾寰宇）就是，在未来3~5年内，TCL已经在国内具有领先竞争优势的多媒体显示终端与移动信息终端两大业务，要建立起可以与世界级公司同场竞技的国际竞争力，进入全球前五名，成为腾飞寰宇的“龙”；“虎计划”（虎跃神州）就是，在未来的3~5年内，家用电器、信息和电工照明三大业务，以及正在发展的部品产业和文化产业形成国内领先优势，成为雄踞神州的“虎”。
TCL电器销售有限公司导购员管理手册(DOC 14页)
目录一．总经理寄语二．导购员的权利和地位三．导购员的工作职责四．导购员行为规范及管理细则五．导购员的考评六．后记一、总经理寄语欢迎加入本公司，深信您定能勤勤恳恳工作恪尽职守，为顾客提供优质高效的满意服务为公司创造良好的声誉。
此手册的主要目的是让每一位员工清楚地了解作为本公司一员所要共同遵守的工作规范准则，并能同心协力、精诚团结，使公司成为行业佼佼者。
正值TCL王牌2003高端精品强势登场之际，作为一线的导购人员，每天都会面对成千上万的消费者，面对成千上万的新知识、新问题，同时也意味着成千上万的销售机会。
而在所有影响销售的因素中，人是唯一有创造性的关键，直接面对顾客的人是最重要的人。
因此，确实提高个人综合素质，掌握更多的专业知识和专业技能，是决胜现场的关键。
奥运之所以牵动亿万人心，是因为它的竞争精神让我们人类不断的超越自己。
更高、更快、更强，是竞争让我们的潜能不断绽放新的光芒。
工作考评的目的也正在于此。
将成绩做一个比较，把努力做一个记录，将深处的潜能唤醒，让自己站在一个新的高处。
努力的目的，不但是领先别人，更重要的是超越自己。
预祝我们一线的导购员取得优异的销售业绩，人人都是当之无愧的TCL王牌星级导购员，为TCL的迅猛发展再立新功！总经理：（签名）年月日一、导购员的权利和地位（一）导购员的权利1、导购员有按所付出的劳动享有报酬的权利2、导购员有按照法规享受休假的权利3、导购员有获得劳动安全卫生保护的权利4、导购员有享受社会福利的权利5、导购员有接受培训和职业教育的权利6、导购员有辞职的权利7、导购员享有法律规定的其他权利（二）导购员的地位1、导购员是企业、产品、品牌的形象代言人2、导购员是企业信息的传播者和市场计划的执行者3、导购员是顾客的生活顾问和“服务大使”4、导购员是沟通企业、商场与消费者之间的桥梁二、导购员的工作职责（一）导购员必须服从公司的管理及工作安排（二）每周一五点之前完成每周市场动态表、一周销量统计表上交经营部市场部（三）参加每周四下午五点的例会（四）参加由分公司市场推广人员、售后服务人员分别对导购员进行业务以及推广、销售、售后等技能方面的培训三、导购员行为规范及管理细则（一）售点4S原则1.整理(SEIRI)售点物料条理有序，合理利用空间2.清洁(SEIKETSU)清扫地面、擦拭样机，检查POP，清洁过后重在保持3.安排(SETTLE)样机、POP、演示程序等，一切心中有数，早做安排4.持续(STANDING)良好的习惯是一种最好的力量，培养在平时，关键是坚持（二）售点工作流程具体步骤如下：1. 办理上班手续（如打卡、换工衣、佩戴工卡等）2. 清理售点环境，清扫地面、擦拭样机和展柜3. 整理样机及电源线等，摆放有序，要符合公司的相关规定4. 检查、整理POP，保证种类齐全，摆放有序5. 开机，按规定播放示范节目，节目源要求清晰、稳定6. 检查仪容仪表，符合公司有关规定7. 调整工作情绪，面带微笑，以饱满的工作热情迎接顾客8. 注意进场顾客，微笑致意，并询问顾客是否需要帮助9. 向有兴趣的顾客派发宣传单张，并推荐和讲解10.帮助有购买需求的顾客挑选，尽力促成销售11.帮助决定购买的顾客办理相关手续并礼貌送行，对未购机顾客也应友好对待12.如有已购机顾客前来咨询或投诉，应礼貌接纳，妥善处理13.按公司规定仔细填写报表，及时反馈各种信息14.下班时，关闭样机、电源，收拾好演示碟及各种广告品，如有接班人员，需办好交接手续（三）导购员工作纪律1、准时上下班，不迟到、不早退，事假、病假须向市场推广专员和商场请示，须请人代班，并做好交接工作。
tcl员工手册内容简介
tcl员工手册内容简介TCL员工手册第一部分：公司概况1. 公司介绍：介绍TCL集团的背景、历史和发展，包括公司愿景、使命和核心价值观。
2. 组织结构：解释公司的层级结构、职能部门和各级职位的责任和权力。
3. 公司文化：介绍公司的文化特点、价值观和行为准则，鼓励员工遵守。
第二部分：员工权利和责任1. 雇佣关系：说明员工与公司之间的雇佣关系，包括薪资、福利、工时和工作地点等基本事项。
2. 正当行为：明确员工在工作中需要遵守的道德和行为准则，例如诚信、尊重他人和保护公司利益等。
3. 安全措施：介绍员工的安全责任和公司提供的安全保障，包括工作环境、设备使用和紧急情况处理等。
4. 保密义务：说明员工在工作中需要保守公司机密和客户机密的责任，包括数据保护和知识产权保护等。
第三部分：员工发展1. 培训和发展机会：介绍公司提供的培训和发展机会，包括内部培训、外部培训和职业发展规划等。
2. 绩效评估：解释公司的绩效评估制度和标准，包括目标设定、绩效考核和奖惩措施等。
3. 晋升机会：说明员工在公司中晋升的机会和条件，包括职位升迁和薪资调整等。
第四部分：员工福利1. 薪资和福利：详细介绍员工的薪资组成、工资支付和福利待遇，包括社保、健康保险和年假等。
2. 休假政策：解释员工休假的政策和程序，包括带薪休假、病假和产假等。
3. 健康和福利计划：提供员工健康和福利方面的计划，如体检、健身俱乐部和心理咨询等。
4. 退休规划：说明公司的退休计划和福利，包括退休金、养老金和退休生活指导等。
第五部分：员工关系1. 员工沟通：鼓励员工与管理层和同事之间开展积极的沟通，包括定期会议和反馈机制等。
2. 贡献和赞赏：说明公司对员工贡献的认可和赞赏方式，如奖金、荣誉和晋升等。
3. 纠纷解决：提供员工解决个人纠纷和争议的渠道和程序，包括上级领导和人力资源部门的介入等。
第六部分：其他规定1. 离职规定：解释员工离职的程序和要求，包括辞职、退休和解雇等。
TCL导购员管理手册
TCL导购员管理手册二○○五年八月目录第一部分导购员工作职责第二部分导购员的招聘管理第三部分导购员的培训第四部分导购员的日常管理第五部分导购员的考核制度第六部分导购员的工资制度附件：附表一：《TCL移动通信应聘人员情况登记表》附表二：《TCL移动通信应聘人员担保书》附表三：《TCL移动通信导购员转正申请表》附表四：《TCL移动通信导购员离职表》附表五：《TCL移动通信导购员绩效考核表》附表六：《TCL移动通信导购员管理档案表》附表七：《TCL移动通信导购员提成明细表》附表八：《TCL移动通信导购员工资明细表》附表九：《TCL移动通信员工请假单》附表十：《TCL移动通信人员调动申请表》附表十一：《TCL移动通信导购员月销售统计表》附表十二：《TCL移动通信临时导购员工资明细表》附表十三：《TCL移动通信导购员晋升申请表》第一部分导购员工作职责导购员是TCL移动通信有限公司在市场终端的形象代表和宣传代表，是分公司在零售终端提供销售帮助的代表；是对消费者提供完善的售前、售中、售后服务的代表；是消费者意见收集和现场各类问题处理的代表；是消费者、商场/零售店和公司三方有效沟通的桥梁。
导购员主要工作职责如下：(一)产品销售1、熟悉产品及产品知识，实现对产品的最大量销售；2、努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推荐力；3、贯彻实施公司导购活动，促进售点产品销售,特别是新产品的上市销售；4、提高职业素质，灵活处理销售中遇到的各种问题。
(二)陈列及宣传1、拥有最佳的专柜陈列；2、按公司要求标准化进行产品陈列；3、主打机型功能卖点突出、包装到位；4、保持货品清洁，价格标签清晰、准确；5、协助零售商、顾客处理有质量问题的产品；？？6、协助业务人员运用宣传品营造店铺的售卖气氛，并维持最佳宣传效果；7、学习竞品及相关行业的终端宣传、扬弃创新。
(三)零售价格执行1、执行售点合理的零售价格，保证零售商合理的利润空间；2、保证价格正确，合乎公司要求标准。