第八讲 劳动关系管理
劳动关系管理概述
劳动关系管理概述一、劳动关系管理的概念劳动关系管理是指组织内部和组织与外部劳工之间的相互关系，包括雇佣、培训、薪酬、福利、劳动合同、劳动法律等一系列关联性事项的规划、组织和控制。
其目的在于建立和维护一个和谐、积极、合理的劳动关系，促进组织和员工之间的相互理解、信任和沟通，实现共同的利益。
二、劳动关系管理的重要性良好的劳动关系管理不仅可以提高组织的生产力和效益，同时也可以改善员工的工作满意度和生活质量。
以下是劳动关系管理的几个重要方面：1. 促进组织的稳定和发展：良好的劳动关系可以减少员工流失，并增强员工对组织的忠诚度，有利于组织的长期发展和稳定。
2. 减少劳动纠纷：通过建立公平合理的用工制度，提高员工的权益保障和参与感，减少因不公平待遇引发的劳动纠纷，保护组织利益。
3. 提高生产力：满意的员工更容易投入工作，对工作更加积极，有利于提高生产力和工作效率。
4. 有利于员工的个人发展：良好的劳动关系可以为员工提供良好的工作环境和发展机会，有利于员工的个人成长和发展。
5. 提升企业形象：雇主通过良好的劳动关系管理可以提升企业的形象，增强在员工、客户和社会的声誉。
三、劳动关系管理的原则在实践中，良好的劳动关系管理需要遵循以下原则：1. 公平合理：雇主应该遵循公平的用工政策，不偏袒任何一方，尊重员工的权益，为员工提供发展机会。
2. 协商一致：雇主和员工应该通过协商和谈判的方式解决关于薪酬、福利、工作条件等方面的利益分配问题，建立和谐的劳动关系。
3. 尊重法律：雇主应该遵守当地劳动法律法规，保障员工的合法权益，确保用工行为合法合规。
4. 双向沟通：雇主应该与员工保持良好的沟通，了解员工的需求和意见，促进双方之间的理解和信任。
5. 创造机会：雇主应该为员工提供培训和发展机会，鼓励员工的创新和个人发展。
四、劳动关系管理的实践实践中，雇主可以通过以下一些措施来改善和管理劳动关系：1. 建立健全的用工制度：建立完善的用工制度和人事管理制度，明确员工的权利和责任，保障员工的合法权益。
劳动关系管理：劳动关系概论
劳动关系管理：劳动关系概论劳动关系管理的目标是通过调节和控制雇主和雇员之间的关系，促进雇主和雇员之间的合作和信任，从而实现生产效率的提高、企业经济效益的增加、员工幸福感的提高和社会和谐的建设。
劳动关系管理的核心内容包括劳动合同的签订与履行、劳动法规的遵守、劳动关系的协调和处理、薪酬福利的设计与管理、员工培训与发展等。
劳动关系管理的基本原则是公平、公正、公开、互利、互信和互动。
首先，要求雇主和雇员在雇佣和被雇用的过程中要遵守公平公正的原则，在招聘和录用员工时要依法进行，不得有任何歧视；在劳动合同的签订和执行过程中要尊重合同自由和契约精神；在员工薪酬福利的设计和管理上要实行按劳分配，保障员工的基本生活和工作条件，提高员工的幸福感和满意度。
其次，要求雇主和雇员之间要建立互信和互动的关系，要求雇主要充分尊重员工的权利和利益，要求雇员要尊重雇主的管理权和决策权，要求双方在合作和协调中要建立起良好的沟通和协商机制，解决他们之间的矛盾和冲突。
劳动关系管理的基本原则是尊重劳动者的人格尊严和权利，是遵循劳动法规和政策的，是建立和谐和稳定的劳动关系，是促进企业和员工的共同发展。
在当前经济发展和社会变革的背景下，劳动关系管理具有很强的现实意义和深远的历史意义。
因此，劳动关系管理应该成为企业管理的重要内容，成为企业的核心竞争力。
劳动关系管理的实践是在劳动关系的基础上，通过制度建设、管理活动、解决问题等一系列措施来促进劳动关系的和谐和稳定。
在劳动合同的签订与履行方面，要求企业和员工要遵守劳动法规，保证双方权利和义务的平等和公平。
在劳动关系的协调和处理方面，要求企业要建立劳动关系处理机构，设立专门的劳动关系管理部门，制定劳动关系处理规定，建立起劳动关系纠纷的处理程序，及时妥善地处理劳动关系方面的矛盾和冲突。
在薪酬福利的设计与管理方面，要求企业要根据员工的工作业绩和企业的经济状况，设计出合理公平的薪酬福利制度，提高员工的幸福感和满意度。
第八章劳动关系管理
中国工会会徽，选用汉字“中”、“工”两字， 经艺术造型呈圆形重叠组成，并在两字外加一圆 线，象征中国工会和中国工人阶级的团结统一。 会徽的制作标准，由中华全国总工会规定。
六、职工代表大会
（一）职代会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力 的机构。工会依照法律规定通过职工代表大会或者其他形式，组织职工 参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。职工代表大会是职工行 使民主管理权力的机构。 （二）职代会的程序： 大会执行主席核实出席大会的职工代表人数。到会职工代表超过代表总 数的三分之二，即可宣布开会。 单位领导人作工作报告 工会主席做工会工作报告并对上次职代会的决议、提案等落实和回复等 通报本次会议征集提案情况 审查并通报工会经费使用情况 针对上述问题进行分会讨论 表决 闭幕
（一）劳动关系中享有权利和承担义务的劳动关系参与者。 主要指雇员（劳动者）、雇主（用人单位）和第三方（政 府）。 雇员：本身不具有基本经营决策权力并从属于这种决策权力 的工作人员。 雇主：雇佣他人为其工作，并支付工资或报酬的法人和自然 人。 雇员团体：为共同的兴趣、利益和目标而组成的雇佣团体。 如工会，又称为雇佣团体，为团体成员争取利益和价值的 组织。 雇主组织：雇主间以行业或贸易为纽带形成的雇主协会。 第三方通常指政府：劳动关系立法的制定者、公共利益的维 护者、公共部门的雇主、提供有效的服务。
三、我国工会的发展： 国民党时期，1943年《工会法》，具有资本主义性质的劳 动法律。 新中国成立后，《中华人民共和国工会法》于1992年4月3 日第七届全国人民代表大会第五次会议通过，2001年10 月27日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会 议《关于修改〈中华人民共和国工会法〉的决定》修正 ， 又称新工会法。 中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众 组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重 要社会支柱，是会员和职工权益的代表。全国总工会是各 地方总工会和各产业工会全国组织的领导机关。全国总工 会由中共中央书记处领导。
人力资源管理第8章-劳动关系管理
叁
劳务派遣制度
劳务派遣单位的义务 • 劳务派遣单位应当具有合法资质。 • 明确劳务派遣单位的角色，劳务派遣单位是“用
人单位”，是法律上的“雇主”，应当承担用人 单位的责任。 • 劳务派遣单位作为用人单位及派遣单位的双重身 份，需要对被派遣劳动者承担比普通用人单位更 多的法律义务。
叁
劳务派遣制度
用工单位在劳务派遣中的义务 • 用工单位应当严格执行劳动标准和
事实劳动关系
1、没有书面合同形式，通过以口头协议代替书面劳动合同而形成 的劳动关系； 2、应签而未签订的劳动合同。用人单位招用劳动者后不按规定订 立劳动合同而形成的劳动关系； 3、用人单位与劳动者以前签订过劳动合同，但是劳动合同到期后 用人单位同意劳动者继续在本单位工作却没有与其及时续订劳动合 同而形成的事实延续的劳动关系； 4、以其他合同形式代替劳动合同，即在其它合同中规定了劳动者 的权力、义务条款，比如在承包合同、租赁合同、兼并合同中规定 了职工的使用、安置和待遇等问题。 5、劳动合同构成要件或者相关条款缺乏或者违法，事实上成为无 效合同，但是双方依照这一合同规定已经建立的劳动关系。
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集体合同
集体合同，又称团体协约或集体协约,是指工会 代表员工与雇主或雇主团体之间签订的，关于劳 动条件、劳动标准及劳动关系问题的书面协议。 集体合同与劳动合同相比较，有如下区别： （1）主体不同（2）目的不同（3）内容不同（4） 签订时间不同（5）效力不同（6）违约责任不同。
伍
劳动争议
劳动争议，又称劳动纠纷，在国外称劳资纠纷或劳资 争议，从广义上说，是指劳动关系双方当事人因劳动 问题引起的纠纷。即劳动者与用人单位之间、劳动者 之间、用人单位之间，因为劳动问题所引起的争议。 从世界各国的劳动立法来看，劳动争议一般是指劳动 关系双方当事人之间因实现劳动权利、履行劳动义务 发生的争议。具体指劳动者与用人单位之间，在劳动 法的范围内，因适用国家法律、法规和订立、履行、 变更、终止劳动合同，以及其他与劳动关系直接相联 系的问题而引起的纠纷，这是劳动争议狭义上的概念， 在劳动立法和劳动法学中，一般取其狭义概念。
《劳动关系管理》课件.pptx
纵向信息沟通：下向沟通；上向沟通；
横向信息沟通
建立标准信息载体：制定标准劳动管理表单
汇总报表
正式通报
例会制度
薪酬 工作 晋升 管理 环境
诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业的凝聚力
平等协商时劳动关系双方就企业生产经营与职工利
益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解 和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。
主体不同 目的不同 程序不同 内容不同 法律效力不同 法律依据不同
民主对话 民主质询 民主咨询
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接受人 的过程。
休息日加班：不低于合同规定本人日或小
时工资标准的200%支付
假节日加班：不低于合同规定的本人小时
工资标准的300%支付
最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者 在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单 位应支付的最低劳动报酬。
最低工资适用于我国境内的企业，个体经济组织
和与之建立劳动关系的劳动者。
企业民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动 关系运行中的功能比较：
职工民主管理师一种自我协调或内部协调方式；劳 动争议仲裁时一种外部协调方式；企业劳动争议调 解委员会的调解是一种群众自治的活动。
职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事 前协调，预防劳动争议；劳动争议处理原则是事后 协调，其目的是解决劳动争议。
4、注意沟通语言的选择：
注意沟通语言、符号的适应性、准确性；
可读性、简明扼要；
借助图像进行沟通
借助行为了解信息
劳动关系管理-劳动关系概论
劳动关系管理-劳动关系概论一、劳动关系的概念劳动关系是指劳动者与用人单位之间的相互关系，包括劳动者与用人单位的双方权益、义务以及双方之间的合同关系。
劳动关系是劳动者和用人单位之间的一种社会关系，是劳动者生存、发展和用人单位生产经营之间的相互联系和相互作用。
劳动关系是劳动者和用人单位之间必然存在的一种社会关系，它是劳动者和用人单位之间进行劳动交换的基础，是劳动者获得工资报酬的手段。
二、劳动关系的特点1. 劳动关系具有复杂性。
劳动者和用人单位之间关系的复杂性表现在，劳动者和用人单位之间有着相互依存、相互影响、相互制约的关系，两者之间的关系不仅体现在工资报酬的支付上，还包括了劳动条件、劳动环境、职业发展等方面。
2. 劳动关系具有长期性。
劳动者和用人单位之间的关系是长期的，雇佣关系不是暂时的一次性交易，而是持续的、稳定的劳动交换关系。
3. 劳动关系具有不平等性。
由于劳动者和用人单位在经济、社会地位上的差异，导致了双方在劳动关系中存在着不平等的地位，这种不平等表现在劳动者在用人单位中的地位、待遇、权益等方面。
4. 劳动关系具有社会性。
劳动关系不仅仅是一种经济关系，它还具有社会关系的性质，劳动者和用人单位之间的关系受到国家的法律、制度、政策等因素的影响。
三、劳动关系管理模式1. 市场化管理模式。
市场化管理模式的特点是以市场为导向，强调雇佣关系的自由、灵活和竞争性，雇主和劳动者之间的劳动关系是基于市场经济条件下的自愿和自由选择。
2. 法规管理模式。
法规管理模式强调雇佣关系应该受到国家法律法规的监管和约束，强调劳动者在用人单位中的权益和待遇应该受到法律的保护。
3. 谈判协商管理模式。
谈判协商管理模式强调雇主和劳动者之间的劳动关系应该通过双方的协商和谈判来解决，强调工会的作用和劳资双方之间的合同关系。
四、劳动关系的影响因素1. 经济因素。
经济因素是影响劳动关系的重要因素，劳动者和用人单位之间的劳动关系受到市场供求、经济周期、产业结构等因素的影响。
第八讲 劳动关系管理
医疗期：
停止工作治疗休息不得解除合同的时 限
医疗期限
工作年限10年以下
第八讲 劳动关系管理
本章结构：
第一节：劳动关系管理概述 第二节：劳动合同的管理 第三节：集体合同（自学） 第四节：劳动争议处理（自学）
第一节：劳动关系管理概述
一、劳动关系的含义和特征 二、劳动关系的基本内容
一、劳动关系的含义和特征
广义：是指任何劳动者与任何性质的用人单位 之间因从事劳动而结成的社会关系。
二、劳动合同订立和变更
（一）订立、变更合同的原则 （二）订立合同的程序 （三）法人授权书 （四）合同的续订与变更
（一）合同变更的原则
1、平等自愿协商一 致的原则
2、不得违反法律、 行政法规的原则
– 主体合法 – 内容合法
（二）劳动合同订立的程序
1、要约和承诺
– 要约：一方向另一方提出订立劳动合同的要求。 – 承诺：另一方接受要约并完全同意。
因开除而解除合同应征求工会意见 涉嫌犯罪未被法院定性的，不能解除但
可以不承担合同义务。 劳动者造成重大损失的，可以是法律法
规的规定，也可以是用人单位的规章制 度。
2、提前30天书面通知承担补偿的条 件
劳动者患病或非因工负伤，医疗期 满后，不能从事原工作和另行安排 的工作。
劳动者不能胜任工作，经培训或调 整岗位仍不能胜任的。
、、、、、、、、
违合劳社劳劳工劳
反同动会动动作动
合终纪保报保内合
同止律险酬护容同
的条
和期
责件
劳限
任
动
条
件
劳动关系管理
劳动关系管理劳动关系管理是指企业通过建立和维护与员工之间的良好关系，解决劳动争议，实现员工与企业共同发展的管理方法。
劳动关系管理对企业的正常运营和员工的稳定生活起着重要作用，是保证企业长期发展的重要环节。
一、劳动关系管理的核心内容劳动关系管理的核心内容包括招聘、培训、薪酬、福利、绩效管理、劳动保障等方面。
1.招聘：企业通过招聘合适的人才，提供员工优厚的待遇和职业发展机会，吸引人才加入企业。
招聘过程中，企业应该注重公平、公正、公开，遵循平等就业原则，确保招聘程序的透明性和公信力。
2.培训：企业应为员工提供发展和成长的机会，通过培训提高员工的技能和素质，提高员工的工作能力和业务水平。
培训是企业吸引和留住人才的重要手段，也是提高员工满意度和凝聚力的重要途径。
3.薪酬：薪酬是员工投入工作的直接回报，也是激励员工工作的重要因素。
企业应根据员工的能力和贡献制定合理薪酬标准，注重薪酬的公平性和可持续性，激发员工工作的积极性和创造力。
4.福利：企业应提供良好的工作环境和员工福利，关心员工的生活和健康，提高员工对企业的归属感和忠诚度。
员工福利包括营养餐补、带薪休假、员工关怀等方面，能有效提高员工的工作满意度和幸福感。
5.绩效管理：企业应建立科学的绩效评估体系，通过制定评估指标和标准，定期对员工的绩效进行评估和考核。
绩效管理既可以激发员工工作的积极性，也可以帮助企业发现和解决员工工作中存在的问题，提高工作效率和质量。
6.劳动保障：企业应关注员工的劳动权益和福利待遇，积极履行劳动合同和法律规定，保障员工的合法权益。
劳动保障包括保障员工的工资支付、休假权利、社会保险等方面，是企业建立良好劳动关系的基础。
二、劳动关系管理的重要意义1.促进员工的工作积极性和创造力。
良好的劳动关系可以激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性和创造力。
员工认同企业和领导的管理方式，愿意为企业的发展付出更多的努力。
2.提高员工的工作满意度和忠诚度。
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（三）劳动合同的特点
1、劳动合同主体的特定性。
– 一方是劳动者，另一方是法人或非法人经 济组织，即用人单位。
2、劳动合同是双务合同。
– 合同主体既是权利主体，又是义务主体。
3、劳动合同是要式合同。
– 书面订立、必须具备法定条款。
（四）劳动合同的法定内容
1、劳动合同期限 2、工作内容 3、劳动保护和劳动条件 4、劳动报酬 5、社会保险 6、劳动纪律 7、合同终止件 8、违反合同的责任
1.劳动合同期限
《劳动法》：
固定期限、无 固定期限、以 完成一定的工 作为期限。
某用人单位使用安徽省劳动合 同文本与员工签订的合同实例：
（一）本合同自2007年8月1日起生 效，试用期（包括在聘期内）自 2007年8月1日起至2008年7月31日 止。合同采用下列第1种形式：
1、有固定期限，合同期自2007年 8月1日起，至2010年7月31日止， 为期叁年。
第八讲 劳动关系管理
本章结构：
第一节：劳动关系管理概述 第二节：劳动合同的管理 第三节：集体合同（自学） 第四节：劳动争议处理（自学）
第一节：劳动关系管理概述
一、劳动关系的含义和特征 二、劳动关系的基本内容
一、劳动关系的含义和特征
广义：是指任何劳动者与任何性质的用人单位 之间因从事劳动而结成的社会关系。
– 甲方每月8日向乙方支付货币工资。
用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低 工资标准。
5.社会保险
乙方应按国家及省有关法律、法规规定，参加养 老、医疗、工伤、生育等社会保险，并享受相关 的待遇。甲方按国家和省有关规定为乙方按时投 保。
甲方严格执行国家和省有关职工安全、保护、职 业卫生、女职工保护等规定，对乙方进行业务技 术、安全卫生等方面的基本知识教育，保护乙方 的安全和健康
7、劳动合同终止的条件
即导致或引起合 同关系消灭的原 因。
– 法定终止条件
– 约定终止条件
范例：
– （一）符合《劳动法》 所列的法定条件或者 经甲、乙双方协商一 致，可以变更本合同 的相关内容或者解除 本合同。
– （三）乙方合同期限 未满而依照《劳动法》 三十一条的规定解除 本合同，……
组织的权利义务
组织享有的主要权利是：依法录用、调动和辞退职工； 决定企业的机构设置；任免企业的行政干部；制定工资、 报酬和福利方案；依法奖惩职工。
组织承担的主要义务是：依法录用、分配、安排职工的 工作；保障工会和职代会行使其职权；按职工的劳动质 量和数量支付劳动报酬；加强对职工思想、文化和业务 的教育、 培训；改善劳动条件，搞好劳动保护和环境 保护。
国家机关、事业单位、社会团体和与之 建立劳动合同关系的劳动者，依照本法 执行。
《中华人民共和国劳动法》
劳动合同必须以书面形式订立！
禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人 ！
《禁止使用童工规定》（国务院令第81号） 《使用童工罚款标准的规定》（劳动部、财政部文件，劳力字〔1992〕27号） 《未成年工特殊保护规定》（劳部发〔1994〕498号）
乙方因工伤、致残和死亡、非因公负伤和患病等 有关待遇，按国家、省有关规定执行
甲方要认真执行国家和省有关工作时间和公休假 日等制度
乙方其他福利待遇，按国家、省有关规定执行
6、劳动纪律
国家法律
行政法规
用人单位合法的 内部规则
范例：
– 甲、乙双方应当 严格遵守国家的 各项法律、法规。 甲方依法制定的 各项规章制度和 劳动纪律要告知 乙方，乙方要予 以遵守并服从甲 方的管理。
劳动者的权利义务
依照我国劳动法，员工享有的主要权利是：劳动 权、民主管理权、休息权、劳动报酬权、劳动保 护权、职业培训权、社会保险、劳动争议提请处 理权等。
员工承担的主要义务是： 按质、按量完成生产任务和工作任务；学习政治、 文化、科学、技术和业务知识；遵守劳动纪律和 规章制度；保守国家和企业的机密。
加班加点 工作班制 劳动工作条件 劳动工具 生产工艺流程 安全操作规程 安全卫生制度 健康检查 女工保护 未成年人 保护 伤亡事故处理制度
4.劳动报酬
用人单位根据劳动者劳动的数量和质量， 以货币形式支付给劳动者的工资。
范例：
– （一）甲方根据本单位依法制定的工资分配制度， 确定乙方的工资不低于930元/月；乙方试用期工资 为780元/月。
第二节：劳动合同管理
一、劳动合同概述 二、劳动合同订立和变更 三、劳动合同解除与终止 四、补偿金核算
一、劳动合同概述
（一）劳动合同含义：
是劳动者与用人单位确立劳 动关系、明确双方权利义务的协 议。
《中华人民共和国劳动法》
（二）劳动合同适用范围：
在中华人民共和国境内的企业、个体经 济组织（以下统称为用人单位）和与之 形成劳动关系的劳动者，适用本法。
劳动条件：
– 为完成工作任务由用 人单位提供的、不得 低于国家规定标准的 必要条件。
范例：
– （一）甲方根据乙方 的工作岗位需要，确 定其执行标准工时制 度。
– （二）甲方执行国家 和省、市有关工作、 休息、休假和劳动保 护规定，为乙方提供 符合国家规定的劳动 安全卫生设施和劳动 条件。
劳动条件内容
2、无固定期限：（略） 3、以完成一定的工作为期限：
（略）
2.工作内容
工种和岗位 工作地点和场所
范例：
– 根据甲方工作需 要，乙方愿意担 任 教师 岗位工 作 。并按照甲方
关于本岗位工作 任务和责任的要 求，完成规定数 量、质量指标和 工作任务。
3.劳动保护和劳动条件
劳动保护：
– 是用人单位为保障劳 动者在劳动过程中的 安全和健康，防止工 伤事故和预防职业病 的发生，所采取的技 术措施和组织措施。
狭义：是指依据国家劳动法律法规，规定和确 认的当事人双方（劳动者和用人单位）的权利 和义务的一种劳动法律关系。
劳动关系的性质和特征：
劳动关系具有经济利益性 劳动关系具有平等性 劳动关系具有平等性
二、劳动关系的基本内容
（一）劳动者的权利义务 《劳动法》具体规定劳动者主要有8项权 利和4项义务。 （二）组织的权利义务 《劳动法》具体规定组织主要有5项权利 和5项义务。