《管理方法与的艺术》作业部分答案

分析：怎样理解德鲁克所言：领导是“做正确的事”，管理是“把事做正确”

答：领导就是“做正确的事”，是确定一个团队努力的方向和价值的追求。而“管理”是指“正确地做事”，它强调做事的规范和程序的合理性。领导，包括分享观点、达成共识，形成团队的共同愿景，也包括责任的分担。在具有专制性格的人群中，是不易产生真正的领导者的。因为专制性格的人倾向于唯我独尊、独断专行、党同伐异，他们听不见不同意见，所以也就无所谓“观点的分享、意见的达成和责任的分担”，甚至不可能有真正的团队，大家在一起只是由于外力的作用，而没有一种心灵的默契和共同的信念。他们可以培植几个亲信，豢养几个耳目，但不会有真正的追随者。一个领导者就是愿意并且能够为自己的行为和他人的福祉承担完全责任的人。作为领导者，只有被追随者认同才具有“领导”的意义，“领导”作为一种精神的引领存在于团体寻求自身意义的奋斗中。有学者对优秀的领导者的特征进行了概括：他乐于应对各种压力，并在追求卓越中体味乐趣；他喜欢变化，把自己引发变化的能力视为成功的至关重要的因素；他善于和不同类型的人交往与沟通，巧妙地对待各种棘手的人物；他有构建“双赢”局面的创造力，同时不放弃底线的坚韧性；在处境艰难和困境中仍然保持建设性和创造性的心态，当周围的人都主张放弃的时候，他总是能够走出一条脱困之路。在我看来，优秀的领导者，富有远见，志存高远；他公正、廉洁，真正的“君子不党”；他真诚地欣赏他的同事，从不吝啬对别人的鼓励与赞美，乐于为别人的成功喝彩；他从不矫情自饰、装腔作势、专权恣肆；他谦和平易，作风民主，富有亲和力，前些年我们提出过“向管理要效益”的口号，好的管理就是把事情做到位，减少内耗和运行成本，因而好的管理会增加效益。管理的质量取决于管理者的态度，特别是做事的条理性、人际沟通和协调能力、责任感、规则意识和缜密的思维能力。随着我们

社会文明程度的提高，人们越来越注重品位和品味，可有为才会有位，有为也才会有味。作为领导者的“有为”，就是高瞻远瞩，就是追求卓越，就是超越世俗和功利，让精神的旗帜猎猎飘扬。没有目标就奔跑没有任何意义！有目标跑得慢也没有任何优势，因为，速度决定成败！有目标并迅速地奔跑是《做正确的事与正确地做事》所提倡的。

思维决定目标，目标指导行动，行动铸就结果。做正确的事然后正确地做事本身就是一种思维；做正确的事首先让你知道自己正在向哪个方向前进；正确地做事告诉你怎样到达目的地。所以，做事的准则就是：找对方向，确定目标，做对事。做事要先有方向，方向对，事情才可能对。你可以向东，也可以向西，你既可以向南也可以向北，但你必须先确定你到底要去哪里。确定了方向，要设定目标。没有目标的人终将被有目标的人所利用。在没有看好方向前，不要先忙着跑。纵然方向很难把握，做正确的事并非轻而易举，但做正确的事始终都是正确的。如果你走错了路，就算拼命跑又有什么用？找对了方向，确定了目标，还要把事情做对。我们首先强调的是效率。只有用好你的时间，你才能效率倍增；只有用好你的策略，你才能比别人快上几步。你自己的效率永远比不上团队的效率，所以，你还要和你的同事共同进步。因为小的成功靠自己，大的成功靠大家。最后，你一定要改变，哪怕是每天进步1％。没有人会拒绝改变，但所有的人都拒绝被改变。在每个人都迅速提升竞争力的今天，你要想从一个平台跨越到更高的平台，就必须要改变，改变是每个人的事。也只有改变，才可能有竞争力。

管理要解决两个问题，一是“做正确的事”，二是“正确地做事”。效能是做正确的事，效率是正确地做事；效能强调的是领导，效率强调的是管理；

企业战略目标的制订解决“做正确的事”，管理机制解决“正确地做事”。企业都需要经历从“创业”到“守业”，从“经营”到“管理”，从“做正确的事”向“正确地做事”的转变。正确地做事是以做正确的事为前提的，如果没有这样的前提，正确地做事可能变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才是正确地做事。如果你总是低着头走路，你早晚要迷失方向。但问题的关键是如何确定自己在做正确的事，又如何去正确地做事。这正是《做正确的事与正确地做事》所要解决的两件事。不知道你是做什么的，是个领导者吗，要是得话，那就好办了，你是一个领导者，你就要管理好你负责的东西，要按照公司的制度和国家的法律进行人性化，合理化的管理，在工作的时间里，不要参与和你负责之外的工作，公司每个人都有自己的职务，你参与别人的职责，那么别人去做什么呢，这就是做正确的事。在你做每一件事的时候，要考虑清楚，最好要有一个方案，不能盲目的去处理事情，更不能有个人的情绪和私人感情在里面，错的是要处理的就要当机立断，对的该怎么表扬的就怎么表扬，就是什么事都做到以理服人就OK了，这就是做正确的事。

从领导者修养的角度分析如何理解“在朝美政，在野美俗，在已美身“。

答：一、要坚持“八个互相”，在班子成员之间，要始终不渝地坚持“八个互相”，即互相信任不怀疑、互相支持不扯皮、互相尊重不刁难、互相关心不冷淡、互相通气不堵塞、互相谅解不指责、互相配合不拆台、互相补充不胡来。只有如此，班子成员之间才能互相理解、信任和支持。如果各吹各的号，各唱各的调，班子整体功能就不能正常的发挥，就必然贻误事业，上愧对于党和人民，下愧对于集体（信用社）和员工。目前，信用社建立了“三会”，实行的是理事会领导下的主任负责制，理事长、主任、监事长（包括副职）各有所长，又各有

所短，要有自知之明，做以知已知彼；要做到识大体，顾大局，以党的事业和群众的利益为重，以讲学习、讲政治、讲正气为团结的基础，使团结出凝聚力，出战斗力，出新的生产力。

二、要坚持“八个强调”，在实际工作中，班子成员要始终不渝地坚持“八个强调”，即征求意见时要强调民主，确定议题时要强调集中；调查研究时要强调民主，论证拟制方案时要强调集中；讨论问题时要强调民主，落实决议时要强调集中；联社重大决定出台前对食用社要强调民主，信用社招待联社决定时要强调集中。这就是说，要正确处理集中与民主的关系，坚持好民主基础之上的集中，又坚持好集中前提下的民主。每个班子成员都要做到大事讲原则，小事讲风格；大事不类涂，小事不纠缠，既要善于坚持原则，又要善于缓解矛盾。有问题，要摆到桌面上。有话要讲在当面，积极开展批评与自我批评，求大同存小异，努力造就既有集中又有民主，既有纪律又有自由，既有统一意志又有个人心情舒畅、生动活泼的那样一种局面。

三、要坚持“八个通气”，在领导层内部要始终不渝地坚持“八个通气”，即重大问题必须通气，重要决策要事选通气，改变政策要重新通新，拿不准的要及时通气，有分歧的要反复通气，应急的决策要事后补充通气，领导成员之间经常通气，班子与班子之间要定时通气。在现稹本制下，每一个领导者要做到有了功劳要多看集体的努力，出现问题要多看自己的责任。这个要求绝不是无的放矢，因为在现实中，有的班子出现的不团结现象，往往是成员之间争荣誉、抢位置、推责任、文过饰非、互不服气造成的。按组织原则的要求，形成的决议无论对与错，都要集体负责。但如果班子成员都能够勇于承担责任，甚至勇于替别的成员及下级揽责任，往往得到的是感激。这样就能纠正错误、融洽关系、增进团结、促进工作。总之，气可通，不可堵，道理明则心敢顺，心气顺则干劲足。

四、要坚持“八个原则”，每个领导者在工作中必须坚持“八个原则”，即重大决策要坚持认真先导的原则，重大思路要坚持科学引导的原则，重大疑难问题要坚持正确指导的原则，重要矛盾要坚持积极疏导的原则，要始终坚持集体领导的原则，要牢牢坚持民主集中制的原则，要认真坚持会前个别酝酿的原则，要严格坚持议事规则的原则。目前，“社员代表大会”是信用社的最高权力机构，“社员代表大会”闭会期间，理事会为常设机构，理事会成员在会议上一律平等，一人一票，少数服从多数。按《章程》规定，一经形成决议，必须坚决招待在发扬民主上，要抓住主要关节点：在实施集中上，要有理有据和正确，程序要规范，章法要严明，汇报要具体，原则要正确，引导要得当，讨论要充分，归纳要全面决策要科学。要坚持好“三重一大”制度：重大决策、重大干部任免、重大项目安排和大宗资金使用，必须集体讨论，最后表决，使民主管理真正落实到实处。

五、要坚持做到“八大”，每个领导者在工作和生活中都应该坚持做一“八大”，即做一个大事不糊涂的明白者，大多数意见的综合者，大合唱队伍的指挥者，大家言行的示范者，大胆起用新人的求贤者，大度诚实的宽容者，大事有成的成功者，大将风度的领导者。孔子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”管理有硬管理，也有软管理。管理不仅需要规则、制度、办法、纪律，同样需要领导者的会做人、善做事，严于律已，率先垂范，能把员工团结在自己的周围。只有如此，才能游刃有余，才能形成号召力，才能一呼百应，才能干出一番成绩，成就一番事业。

六、要坚持“八个树立”，作为一个领导者，在社会主义市场经济条件下，要想事业有成，应该牢固树立和坚持建立一个不倒的市场观念，以在同业竞争中，永远立于不败之林；树立和坚持一切为了使客户满意的观念，用优质、高效的服务赢得客户和市场；树立和坚持“只有逗号、没有句号”的竞争观念，增

强危机感和紧迫感；树立和坚持“小投入、大产出“的效益观念，经营讲究成本，追求利润；树立和坚持“没有最好，只有更好”的创新观念，不懈地向更高的目标迈进；树立和坚持“自己会打倒自己”的危机观念，不断地否定、更新、发展自己；树立和坚持让员工都有个好心态的观念，以增强集体的凝聚力，“只要大家一条心，黄土就能变成金”。

一个人生来就有自己的性情特征，领导者更不例外，因为是领导人的人，都有自己的组合材料，有些是花岗石，有些是大理石，有些是碳酸岩，有些是细沙石。在实际生活和工作中，必须不断塑造自己，不断用刀削，用锤打，用沙纸磨，用皮革去擦，才能使自己不断“成本”成熟。领导领导，又“领”又“导”，“领”谁“导”谁？当然是人。人是什么？是有血有肉、有思想、有情感的活生生的高级动物。科学实验表明，在那些有情感的活生生的高级动物。科学实验表明，在好些有情感的猴群中称王者，“领导者”还要通过多种方式做笼络感情、收买猴心的工作，更何况领导有着具有喜怒哀悲恐惊七情六欲的人——大写的人呢？作为领导者必须要“德才兼备”，既要有优良品德，又要有众多知识，必须“讲学习、讲政治、讲正气”，讲究职业道德，遵守社会公德，否则，就没有了人格力量，不要说讲话无人听，办人无人跟，怕是要出现“台上讲人，台下人讲”的负效果。现实生活中，这样的人是不难寻见的。江泽民总书记最近曾讲过“基础不牢，地动山摇”。在现行体制下，不管是一个领导者还是是一个单位，都必须打牢基础，立稳根基，提高素质，认识自己。有的先进单位总结的“三套马车一个道，整套锣敲一个音”的经验是值得借鉴的。在新形势下，笔者认为目前联社（信用社）规范后的三套班子应做到思想上“合心”，言论上“合拍”，行动上“合辙”，工作上“合力”。作为一个领导者必须做到：适应上要“快”，情绪上要“稳”，引导上要“准”，作风上“严”，方式上要“活”，方法上要“实

“，质量上要“高”，追求上要“新”，并且切实注意利在一身勿谋之，利在天下者谋之；利在一时勿谋之，利在万世者谋之。

总之，作为一个领导者，要做到胜不骄，败不馁。遇到困难时如果怨天尤人有失本分，束手无策显得无能，知难不进没有出路，自动放弃没有好结果，心胸狭窄难成大业。天下所有成功的名人所走的路虽各有不同，但有一点是相同的，那就是，他们都拥有巨大的忍耐力和不屈不挠的敬业精神，以及与人为善、坦诚的胸怀。

领导者如何在人们心中树立认同度高的领导形象

领导形象是领导者在群众面前公开树立的一面旗帜，是其有效实施领导行为的"无形资产"，也是产生非权力影响作用的外在因素。领导者在群众中树立什么形象，有着十分重要的示范和导向作用，注重领导者形象的塑造，是提高党的执政能力，巩固党的执政地位的需要。贯彻落实以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观，实现经济又好又快地发展，需要每个领导干部注重塑造与科学发展观要求相适应的领导者形象，在努力构建社会主义和谐社会，造就高素质党员干部队伍的今天有着十分重要的意义。

所谓领导者形象如何让人们在心中认同，并不是简单地指人们印象中领导者个人的身材、五官、衣着、气质等表面形象，而主要是指在下属和公众心目中领导者的智慧才能、工作能力、工作作风、道德品质、性格特征等综合素质的集中体现以及得到的总体评价。领导者，是一个组织或部门中的主要角色，在领导活动中起导向作用。作为领导者要想使所领导的组织或部门实现预定目标，取得理想的成效，其领导者形象的完美与否至关重要，决定着领导活动的成败。完美的

领导者形象给人以信心和力量，是群众的导向和榜样，反之，不完美的领导者形象，遭群众唾弃，使百姓失望。

我国正处在经济建设快速发展时期，作为发展中的国家，全面建设小康社会的任务还十分艰巨，这就需要我们各级领导者要用良好的形象去影响和率领广大群众积极投身到改革开放和经济建设中去，勇敢地承担起这一光荣的历史任务。在此过程中，时代呼唤的是形象完美的领导者，人民拥戴的也是形象完美的领导者，国家的繁荣昌盛所依靠的更是形象完美的领导者。要想在人民心中树立认同度高的领导形象应该包括以下八个方面：

一、要塑造信念坚定、思想敏锐的政治形象

一个完美的领导者形象是由多方面的良好素质组合而成的。其中政治形象是最重要的，这是检验一个成熟领导者的重要条件，是干部"四化"中革命化程度的体现。胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出要"以坚定理想信念为重点加强思想建设，以造就高素质党员、干部队伍为重点加强组织建设"。江泽民同志曾多次强调领导干部一定要讲政治，并高度概括为六个方面，即：政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治鉴别力、政治敏锐性。

二、要塑造恪尽职守、勤政为民的公仆形象

领导者是经群众选举推荐、组织考核任命的，是群众中的优秀代表，一旦任有职务，进入领导岗位后就身负着一定的职责、职权。领导者有了权力和地位后，就要严格按照岗位职责，恪尽职守，尽心尽力，做好本职工作，在其位，谋其政。就要有强烈的事业心和责任感，牢固树立公仆意识、勤政为民，这是一个成熟的领导者所必须具备的。只有这样，才能做好工作取得政绩，才会赢得人民的公认和赞扬，才会在群众中树立良好的公仆形象。领导者要做到恪尽职守，勤政为民，就要牢记毛泽东同志的教导："我们的一切干部，不论职位高低，都是人民的勤

务员，我们所做的一切都是为人民服务"。邓小平同志也告诫我们："领导就是服务"。鲁迅先生有句名言："横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛"，就是倡导我们应该做人民大众的"牛"。伟人的这些思想，给我们的启迪是：位尊不减济民志，权重不移公仆心。任何领导者，无论职位有多高，权力有多大，在人民大众面前，只能把自己作为勤务员、服务者、孺子牛，要谋大众之利，尽公仆之心。为此，领导者必须努力做到"脑勤"，"腿勤"，"手勤"

三、要塑造集思广益、科学决策的民主形象

决策是领导者的重要职责，又是领导者素养的集中表现，也是衡量领导者领导水平的主要标志。决策是否民主、科学，群众是否满意，往往关系到领导活动的成败。作为主要领导者要达到科学决策的目的，是否具有民主作风至关重要，一个领导者如果愿意把自己置于集体之中，广泛听取他人的意见，甚至与自己不同或相反的意见，善于集思广益，博采众长，坚持将重大问题提交集体讨论决定，这样，班子成员愿意向你敞开胸怀，畅所欲言，为本系统、本单位、本部门的生存发展建言献策。这无疑既有利于领导者的科学决策，又有助于增强领导班子的凝聚力、战斗力。

四、要塑造坚持原则、实事求是的务实形象

坚持原则、实事求是是领导者最宝贵、最重要的作风，它直接影响到领导者形象的完美与否。坚持原则，就是要求领导者要坚持政治原则、思想原则、组织原则等等。也就是一切以党和人民的利益为重，坚持党性的最高原则。对待原则的态度，是领导者政治上是否成熟的重要表现。实事求是，是马克思列宁主义的精髓，是毛泽东思想的灵魂，是我们党的法宝，是中华民族的优良传统，也是各级领导者在领导活动中必须遵循的思想路线。

五、要塑造严于律已、公正无私的廉洁形象

严于律己，就是领导者要用党纪国法、规章制度规范自己的言行举止，以自己良好的言行为群众作出表率和榜样。要求群众做到的，自己首先做到，要求群众不做的，自己首先不做。严于律己，不仅指领导者要管好自己，而且要教育、提醒、约束自己的配偶、子女和身边的工作人员，认真处理好亲情与党性的关系，这一点万万不可忽视，否则，也会损害领导者的形象。公正无私，就是领导者在处理公务时，要坚持原则，秉公办事，不循私情，时时处处事事正确行使人民赋予的权力，切不可以权谋私，贪赃枉法，假公济私，搞权钱交易。

六、要塑造勤奋好学、知识全面的学习形象

胡锦涛同志在中央纪委第七次全体会议上提出，领导干部"要勤奋好学、学以致用，牢固树立终身学习的思想"。江泽民同志也曾指出："你不学马列主义、毛泽东思想和邓小平同志建设有中国特色社会主义理论，不学历史知识，经济知识和其他科学文化知识，你的思想理论水平和精神境界怎么提高，怎么防止错误和失误"。由此可见，学习是领导者增长才干、提高素质的重要途径，也是做好各项工作的重要基础。

七、要塑造严肃认真、一丝不苟的严谨形象

毛泽东同志曾教导我们："世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真"。每个领导者如何使本部门的各项工作任务能保质保量地完成，取得一流的成绩，最关键的就是要做到严肃认真、一丝不苟。

八、要塑造仪表整洁、举止得体的庄重形象

领导者的完美形象除了应具备素质的内在美以外，其外在形象是否完美也很重要。有的领导者虽然才华横溢，才能出众，但在个人仪表方面不拘小节，不修边幅，特别是在一些重要的公共场合，着装不整，举止不雅，给人以不良的感觉，

不仅有失领导者个人形象，甚至还有损所在单位和部门的形象。当然，强调领导者的外在形象完美与刻意追求"包装"甚至奢侈腐化绝不是同一概念。

综上所述，领导者形象的内涵是深刻而又丰富的。加强对领导者形象的研究，注重对领导者形象的塑造，不仅有利于领导者本身形象的完善，而在以人为本，构建社会主义和谐社会的今天有着十分重要的意义。领导者只有以完美的形象展现在市场经济的大舞台上，置身于广大人民群众中，才能受人爱戴，给人以信心，给人以鼓舞，进而激发出全面建设小康社会的热情和智慧。

从领导者用人艺术角度如何理解领导者的作用就是使平凡的人做不平凡的业绩所谓“先有伯乐而后有千里马,千里马常有而伯乐不常有”,领导者用人,是一个常谈常新的话题。千百年来的历史更迭、兴盛衰亡,从用人的角度看,也可以说是领导者用人成功与失败交相更替的历史画卷。当人类跨入21世纪,面对竞争

日益激烈的知识经济时代,人才问题已备受人们关注。

随着信息化和全球化浪潮的滚滚而来，人类已被带入了一个崭新的时代——知识经济时代。任何企业都有可能比过去任何时候以更低的成本、更快的速度获取和利用新技术及所积累的知识，知识经济时代的特征就是知识在企业竞争中占主导地位，而知识的载体是人才，谁在人才上获得优势，谁就能在激烈的竞争中获得话语权。那么，如何在人才方面取得优势呢？领导者的用人艺术起到非常关键作用。

在知识经济时代，如何有效地建设一支高素质的人才队伍，已成为企业的当务之急。面对新的时代挑战，作为现代领导者，如何用慧眼识别人才、挑选人才；如何用制度保证优秀人才脱颖而出并且健康成长；如何用感情赢得人才、留住人才，这些都对现代领导者的”用人之道”提出了新的要求。

（一）、领导者须”人尽其才”。

对于人才管理，现代领导者首先必须做到”人尽其才，物尽其用”，要对人才有合理分配和调度艺术。面对更复杂化的环境，领导者只有广泛地汇集各方面的人才才是制胜之道。正所谓”集合众智，无往不利”，这是日本著名的松下集团老板松下幸之助先生的至理名言。一个人的才干再高，也是有限的，且往往是

长于某一方面的偏才。而将众才为我所用，将许多偏才融合为一体，就能组成无所不能的全才，发挥出无限巨大的力量。

（二）、领导者用人也要”疑”。

俗语说”用人不疑，疑人不用”，但现代企业由于面临着复杂多变的内外部环境，却不得不”用人也疑”了。当然，这并不是对员工人格的怀疑，而是因为：（1）一个员工可能不胜任目前的岗位，但却能在别的岗位上干得很出色，也即领导者未做到”人尽其才”；（2）多变的环境使我们不能保证每一个职员都能胜任称职，考核与监督会更有利于人才的成长，这才真正体现了对人才的呵护与爱惜；（3）人才应是与时俱进的，员工目前或者是一个人才，但不能保证永远都是人才，知识老化是人才成长最大的致命伤。尽管存在此种种人才之”疑”，但企业要发展，潜力终归还是蕴藏在每个员工之中的，如何运用”疑”人来发展企业，关键在于领导者的人才管理艺术。而通过有目的、有计划地对职员进行长期地各种业务知识、技能技术的培训，大面积提高职员综合素质，不断满足职员自我素质提升的高层次需求，从而焕发出无穷的积极性和创造力，在这种动态的人才组合中，使企业拥有不断发展壮大的推动力和坚实的人才基础。海尔的张瑞敏在”用人也疑”理念进行了大胆的实践。张瑞敏认为：市场在变，你今天强，未必永远强；我用你，同时也怀疑你、监督你，这才是对人才的爱护。

如何理解“结构化程度越高，领导者发挥自身的影响力的空间就越小”这一悖论？

（以下答案我个人认为答题者答非所问，仅供参考，希望同志们找到最佳答案发给大家一起研究研究，谢谢！）

企业领导风格一般指习惯化的领导方式所表现出的种种特点。习惯化的领导方式是在长期的个人经历、领导实践中逐步形成的，并在领导实践中自觉或不自觉地稳定起作用，具有较强的个性化色彩。每一位领导者都有其与工作环境、经历和个性相联系的与其他领导者相区别的风格。领导风格研究的理论价值和实践意义在于它更能反映现实的领导活动，解释领导有效性的差异。领导风格、工作满意度与工作动机企业工作动机是指对工作意义的认识以及体现在行为上的投入。1998年Vries和Roe用任务导向和关系导向作为领导风格研究领导行为中工作动机和工作满意之间的关系。他们发现，关系导向总是与工作满意度相关，但任务导向未必如此。他们引入下级对监督的需要作为干涉变量，找出了任

务导向与工作动机和工作满意之间的关系：当下级对监督高需要时，任务导向的领导风格将对下级的工作动机和工作满意产生积极的影响，但是当下级对监督低需要时，任务导向的领导风格将对工作满意和工作动机产生消极影响。"Cries 的研究认为影响下级对监督的需要因素主要有：下级的经验、任务的结构化程度、满足个体需要的条件、明确的目标等。后来的研究也表明领导者行为与下级工作动机高度相关，如领导者对下级的期望、关注与支持。因此，企业领导者要根据下属对监督的不同需要选择适宜的领导风格，才能提升员工满意度，充分调动工作积极性，最终实现预期目标。领导风格的三要素 1.影响力在现代企业中，领导者承担着越来越多的角色：外交家:平衡外界环境，协调与其他组织的关系，争取获得最佳支持和最大资源。传教士:宣传企业文化、理念和目标，解释组织的目的，做什么和为什么要做。调解人:统一不同意见，化解组织冲突。观察家:了解环境变化和趋势，洞察组织文化、结构、运作、成员的细微变化，形成理念，加以引导。教师:训练群体成员遵照组织目标、规则，并不断提高群体成员的能力、素质，以适应组织发展需求。这些角色无不需要领导者与群体成员产生互动，而互动的结果并非取决于职权等级关系，领导者的影响力是其中的关键。如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现在的领导则更多的是靠其内在的影响力。一个好的领导者不是指身居何等高位，而是指拥有一大批追随和拥护者，并且使组织、群体取得良好绩效的人。公正、信念、毅力、进取精神等优秀的人格品质，也会极大地提升领导者的个人魅力，扩大其追随队伍。领导者的个人价值观会吸引具有同类价值取向的人凝聚于组织，增加对组织的认同感和归属感。同时，领导者的人格和价值观还会潜移默化地影响组织成员，成为组织默认的行为标准。良好的沟通能力是影响力的桥梁和翅膀。在准确传达领导者意见、要求、决策的同时，也广泛传播了领导者的影响力。领导者与组织成员平等交流、协商、显示合作意愿，共同开创前景，将增强组织成员的参与感、认同感和领导的持续影响力。 2.包容心“明君兼听，暗君偏信”，这句出自魏征的历史名言，简洁有力地道出英明与昏庸领导者的差别。从历史上看，每次改朝换代，多半都是出现了一个“昏君”，其特质之一就是偏信小人，使欺上瞒下、阿谀奉承、残害忠良的奸人得宠，所有人都知道所用非人，只有他自己不知道。每位“昏君”也都读过历史，也知道以前的朝

代是怎么灭亡的，偏偏自己还是陷了进去。可见这样一个看似简单的道理，却是知易行难。领导者应广纳谏言，但为什么会偏信呢?关键在于是否有一颗“宽阔的心”，接纳不同意见，包容相异的想法。喜欢听好话、乐于听到与自己一致的见解，是人．性中的一项弱点，使人容易迷失方向。英明的领导者，懂得克服这一弱点，因此即使听到他人说出不利于自己期待的想法，也愿意专注倾听，先了解对方的意思，就算最后还是不同意，也并不会因此怪罪对方，或对他产生反感。相反的，昏庸的领导者就完全是不同的表现，他们听到不乐于听的话，便封闭起自己的心，并从负面的角度对待，轻则露出不耐烦的表情，重则责怪对方、反击辩驳，此后自然没有人愿意在他面前表示意见。 3.学习能力500多年前，英国学者培根就做出了“知识就是力量”的论断。但是，就知识的重要性，学习的紧迫感而言，历史上的任何时期都没有今天创建“学习型组织”这样来得突出。但创建“学习型组织”不是一件容易的事，而是否具备一位“学习型领导”是决定其成败的关健。

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工作总结怎么写：医院个人工作总结范文

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。

2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教，育网邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。向各位局领导以及全体教职工进行述职，请予批评指正。

一、工作目标完成情况

我校一年来，秉承“质量是生命，师德是灵魂，公平是民心，

安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教学质量为核心，以标准化学校建设为突破口，以“让教育接地气，创建新学校”为学校发展目标，团结一心，攻坚克难，大打翻身仗，学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。

在全体教职工的努力下，我们基本完成了《XX年目标管理责任状》中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资助学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作任务。3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

二、主要亮点

1、确定和生成了“让教育接地气，创建新学校”的学校发展

目标。让教育接“地气”，创建“新”学校，是指教育必须遵循规律，脚踏实地，摒弃功利思想，拆掉空中楼阁，不折腾。努力让学校教育贴着“地面”，接受地中之气。更多的关注学校教育与师生愿望、诉求、发展的最佳契合点，使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤，根植于新中国教育的优秀经验，根植于中国的国情，根植于与时俱进的中国特色社会主义，使全体师生在学校教育中真正快乐成长、幸福成长、茁壮成长，创建一个全“新”的学校。

2、在标准化学校建设工作中，全校上下戮力同心，攻坚克难，目前，已经顺利通过省级验收，并被评为市级先进，推荐省级先进。我们正在积极准备，迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中，验收组的袁主任用感动、惊奇来形容他的心情，给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价，当场决定推荐我校为省级先进学校。

3、德育工作我们重点抓住“诵弟子规孝行天下”德育主题

教育活动，开展“孝道”教育，传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统，一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水，做家务等，使孩子们从小就懂得感恩，并带动父母及全社会孝敬自己的父母长辈，促进社会风气的好转，学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了《诵弟子规做小孝星》校本教材，已经投入使用。学校自编了“孝亲操”，得到市督导室领导的首肯。(述职报告)我们把感恩教育延伸到了校外，全校师生长期照顾无儿无女的抗美援朝老军人卢爷卢、卢奶奶，定期看望，送去生活用品，全体男教师为其捆玉米

秸秆等，老人给学校送来了锦旗。主题读书活动成果显著，我校吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金，全体师生每年募捐一次，用于救助校内外的弱势群体。

4、努力构建以培养学生自学能力为主的“构建自主学习的高效课堂”教改活动，一年来，举行了上下学期各两个月的教改展示课活动，天天展示，天天评课，使我们的教改取得了可喜欢的成果。曹红军的快乐课堂、王玉荣的自信课堂、周杰的高效课堂、宋永亮的激情课堂已经形成了鲜明教学风格。教学管理上，我们强化“规范”这一主旨，越是常规的工作，我们越是强制规范。学校实行查课制度，一年来，仅我参与的查课就进行了五次。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大的贡献。

医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不

断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!