处理师生冲突的六种有效策略

师生冲突在学校教育活动过程中是一种经常会产生的状态，面对师生不同的冲突情形，我们可采取回避、强制、克制、合作、妥协及效能最大化六种策略，灵活多样、开放具体地解决师生冲突的相关问题，恢复学校教学活动的正常秩序。

师生冲突有效策略回避强制克制合作妥协效能师生冲突指在现实学校教育教学情境中，由于价值观、目标、地位、资源多寡等方面的差异，师生之间为了维护各自利益，采取公开或隐蔽的力图阻止对方达到目标的一种互动。师生冲突的行为，在学校中主要体现在教育教学活动过程中。师生冲突的表现多种多样，常见的有身体攻击行为、言语冲突、公然离开或罢课、拒不执行教师指令或错误执行、情绪对抗，等等，其中，最严重的是身体攻击行为。对于师生冲突的原因，从心理学、社会学等角度已经有许多成熟的解释，在此不作为重点讨论。冲突在学校教育教学活动过程中并非一定会发生，但认识和了解一些有效的解决策略，对促进学校教学活动的顺利开展，有着重要的意义。在处理师生冲突的过程中，学校领导和老师们至少有六种有效策略可以考虑。

一、回避策略

回避策略，指既不武断又不合作的应对冲突的方法。人们将自己置身于冲突之外，以忽视、沉默、拖延等办法回避冲突的存在。回避策略可以避免问题的扩大化，有利于暂时缓和矛盾，但并没有真正解决问题，长期使用效果不佳，反而可能进一步加深冲突。教师面对师生冲突时，下列情况可以使用回避策略：引发冲突的问题微不足道，有更重要的事情需要解决；教师达到自己的愿望的机会微乎其微；先使双方冷静下来，需要重新分析问题；掌握的资料、信息不全面，有待进一步了解；冲突以外的其他人有更有效的办法；处理这个冲突会引发更大的问题，等等。

二、强制策略

强制策略指高度武断且不合作的应对冲突的方法。强制策略往往带来的结果是赢—输，为了自己的利益牺牲对方的利益。强制策略的达成需要一方具有绝对优势的权力和地位，而另一方没有权力而且地位较低，失败的结局具有必然性。强制策略只考虑自己，忽视对方的需要，对对方伤害比较大。教师面对师生冲突时，以下情况适合使用强制策略：面对紧急事件，必须采取快速的、决定性的行动；教师确信自己是正确的，考虑到多数学生的利益；面对无理取闹、故意挑衅的学生；冲突的影响很大，为减少损失、降低成本。

三、克制策略

克制策略代表一种具有合作精神且武断程度很低的应对方法。这是一种无私的选择，因为当事人牺牲自己的利益满足对方的利益。通常克制策略为考虑长远利益而换取对方的合作，有时甚至要屈服于对方。克制策略最受对方欢迎，但自

冲突处理的方法

冲突处理的方法个体以不同的方式处理人际冲突。图1提供了理解和比较5种人际冲突处理方式的模型。根据这些方式在2个维度上的位置来确定他们究竟是哪一种，即对自我的关注和对其他人的关注。要满足你自己利益的愿望依赖于你追求个人目标的武断或不武断的程度。你想满足其他人的利益的愿望取决于你合作或不合作的程度。5种人际冲突处理方式代表了武断性和合作性的不同组合。尽管你对一种或两种方式有着自然的倾向，但当情境和相关的人员改变了的时候，你就会用到所有这些方式。图1 人际冲突处理方式 1. 回避方式回避方式指不武断和不合作的行为。个体运用这种方式来远离冲突、忽视争执，或者保持中立。回避方式反映了对紧张和挫折的反感，而且可能包括让冲突自己解决的决定。由于忽视重要的问题会使他人感到灰心，所以总是使用回避方式常导致他人的不利评价。这一方式可以由以下的表述来阐明。 ?如果有规则，我引用规则。如果没有，我让其他人自由做出他的决策。 ?我通常不会说出会引起争议的观点。 ?我避开那些引起我与朋友们争论的问题。 ?这就行了。不管怎样，那都不重要，让我们不要画蛇添足了。当尚未解决的冲突影响到目标的实现，回避方式将导致对组织的消极结果。这种方式在某些情况下可能是适当的，即包括当a. 问题很细小或者只有短暂的重要性，所以不值得个体耗费时间和精力去面对冲突；b. 个体在当时没有足够的信息来有效地处理冲突；c. 个体的权力对其他人而言太小以至于没有机会来形成变革；d. 其他人可以更有效地解决冲突的时候。 2. 强迫方式强迫方式指的是武断和不合作的行为，同时也代表了对人际冲突的赢－输方法。那些运用强迫方式的人努力达到他们自己的目标而不考虑其他人。这一方式包括强制性权力和控制的方面。它将帮助个体获得个人目标，但是就像回避方式一样，强迫倾向会导致他人不利的评价。强迫方式可以由以下的描述来阐明。

班主任应怎样对待和处理师生冲突

班主任应怎样看待和处理师生冲突郭宗福今年我带的高一（2）班学生中，时不时有学生顶撞老师的现象发生，更有甚者，竟然还有顶撞我——班主任的。于是，我采取了强有力的压制措施，凡是跟老师发生冲突的学生要严惩不殆，轻者罚卫生、罚站、罚抄，重者停课、请家长教育。尽管如此，但是这种现象还是屡禁不止。是什么原因导致这种现象发生呢？怎样看待和处理师生冲突呢？我开始思考这个问题。第一，冲突产生的原因随着我国家庭人口结构的变化，家长对子女的教育趋于一种本位主义，使得一些青少年学生有一种优越感，缺乏应有的的人际交往和沟通的方法和能力。又由于高中学生独立意识增强，但对问题的理解具有片面性，且情绪易于激动。而老师则放不下师道尊严的架子，从而导致了师生冲突的发生。第二，正确认识冲突冲突广泛存在于教师和学生的生活中，但冲突并非只要消极的、负面的影响，相反它在协调师生关系、促进班级集体建设方面有不可忽视的积极作用。师生之间如果互相发泄心中敌意和发表不同意见的渠道，双方都会感到压抑，甚至是不堪忍受的。通过释放被封闭的敌对情绪，冲突可能起到维护正常关系的作用。同时，冲突也是协调师生关系的“润滑剂”。一般而言，冲突的存在会促使双方正视问题，关注矛盾，通过一定的沟通和交流来分析冲突的起因、探究冲突的特点和研究冲突的对策。处理冲突的过程，恰好是师生双方增进了解、心灵交往的契机，也是改善师生关系、强化群体凝聚力的重要环节。教师面对师生冲突不必紧张焦虑，学会以一种平心静气的态度去面对、接纳，去细心体会和研究，冲突会成为积极的、具有建设性的教育资源。第三，接纳和化解冲突在日常生活中，师生冲突是不可避免的。面对这些必然的、无法避免的师生冲突，现实可行的做法是——接纳冲突。接纳冲突，并非是平息冲突，而是为了避免让它以暴力的形式表现出来。这正是当代班主任应该具备的能力和素质。想完全消除冲突是不可能的，压制冲突也是一种不明智的选择。因此班主任有掌握化解冲突的基本方法和技巧，把冲突的消极作用降到最低限度。

冲突处理的5种方式

冲突处理的5种方式何为冲突？在牛津大辞典的解释是人们之间对不同观点或信仰的不同意见。在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞。如何处理冲突，我们有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。我先用一个橘子故事来简单解释一下这5种解决冲突的区别。比如现在有一个橘子，你想要，我也想要。如果我不管不顾，抢先把橘子抢到，这是“竞争”方式；如果我考虑到你更需要这个橘子，故而把橘子让给你，这是“退让”；我们都不想争，大家都不要这个橘子，这是“回避”；如果我们把橘子掰开，一人一半，这是“妥协”；如果我们能坐下来共同探讨为什么想要这个橘子，原来我要吃橘子肉，你要的是橘子皮做糕点，这样我们两个人的需求都得到满足。这种方式就是“合作”。这5种处理冲突的方式就是著名的冲突管理的“托马斯—基尔曼”模型。我们先来看看这5种竞争方式各有什么特点: 用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。这种竞争方式的特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。和竞争方式相反的是“退让”，是指在冲突发生时只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益，把对方利益放在自己的利益之上，其行为特点为高度合作，不进攻，愿意牺牲自己的目标使对方达到目标，尽管自己有不同意见，但还是支持他人的意见，为了维护相互的关系，一方愿意做出自我牺牲。 “回避”是冲突的双方既不采取合作也不采取进攻行为，“你不找我，我不找你”，双方回避这件事情。回避方式的特征是双方意识到冲突的存在，却试图忽略冲突，都不采取任何行动，不发生正面对抗。第四种处理方式是“妥协”，冲突双方都有做出让步，俗话说“你让三分，我让三分”双方都让出一部分要求和利益，但同时有保存一部分要求和利益。其特点是没有明显的赢家和输家，他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方案，所以妥协有一个明显的特点就是双方都倾向于放弃一些东西。

师生冲突的处理技巧

师生冲突的处理技巧 1.树立正确的学生观。一个老师的学生观，就是我们如何看待学生。学生是一个个处于人生发展成长期的，有思想、有观念的鲜活个体。他们有着自己对周围世界的探索、了解、认识和看法，由于心智的不够成熟和社会阅历的不足，他们对周围人、事、环境的看法和自己的言行举止不可避免地会存在一些不足和问题。作为老师，我们要允许学生出现“成长性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它们看作是学生成长中的一个现象或者一个部分。只有我们接纳了学生，我们才可能了解学生想法、看法和困惑，才能更好地引导学生从“抗争”的状态中走出来，以更加理性、积极和有效的方式应对自己遇到的问题。（1）我们批评学生要留有余地，不能把学生的错误与学生的人品人格混为一谈；不能因为学生犯了几次错误就据此对这个学生下结论、贴标签；不能从人格人品上否定学生，把学生至于绝望境地。否则就免不了出现学生的“拼死抵抗”。（2）改变对学生的认识和看法。正在成长的少年儿童也难免犯错误，所以老师要尽力善待学生的缺点和错误，并努力通过优点的发现去促进学生成长。（3）允许学生犯错误，不等于纵容学生犯错误、干坏事。允许学生犯错误，是承认学生在成长的过程中，犯错误是客观存在的，有的甚至是难以避免的，但这样不等于说老师可以等闲视之，任其发展。相反，应通过适当的方式激发学生内在的能量去认识和改变自己不适当的行为。

（4）老师不一定永远正确。老师首先是一个普通人，有血有肉、有思想、有感情的人，一个普通人，然后才是一个老师。所以，我们有时也会有些不合适或者错误言行，这是正常的。不因为我们是老师就没有或者不允许别人提及，或者为了面子也要硬撑下去，致使冲突升级。作为老师，要努力减少不合适的言行，但如果出现了，一个知错敢认、知错能改的老师也同样可以成为一个受学生尊敬和欢迎的人。 2.接纳学生，用肯定、认可和引导代替指责、训斥。与人交往和互动中我们都会有这样的感觉：如果一个人接受我们、理解我们，我们就会愿意跟他交往和相处，否则就不愿意和他交往相处，甚至会有意地远离或排斥。随着年龄的增长，学生的自我观念和独立意识越来越强，他们希望能被周围的人尤其是师长认可、肯定，加上正值青少年期的学生是情绪与行动极易冲动的时期，指责、训斥或者一些过激的行为可能不仅达不到我们原有的目的，而且会引起学生的逆反，导致冲突。在发生师生冲突的时候，老师要愿意花时间去聆听学生的真实感受，衷心接纳学生的意见与感受，并进一步乐于帮学生找出问题的症结、解决问题，而不是，急于表达自己的看法，急于告诉学生应该怎么去做。这样不仅有利于冲突的澄清和处理，也有利于师生关系的进一步优化。 3.让学生把话说完。在教育教学中，听话的学生常常讨老师的喜欢，爱“顶嘴”的学生却往往遭到老师的训斥。在出现问题尤其是发生冲突时，这些“经常被批评、训斥”的学生往往会被有意无意地被剥夺了解释的权利。其实，学生犯了错误试图找出理由，是为了求得老师对自己的谅解，这种心情是可以理解的。如果老师武断地阻止学

处理团队冲突的五种方式

如何处理团队冲突(一) 【本讲重点】人际的两种行为方式处理团队冲突的五种方式【自检】粗略地计算一下，你一周之中与多少部门或员工发生过冲突，你都是怎么解决的？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 我们每天都生活在一个团队中，不可避免地，团队成员间会发生很多冲突。如何处理这些冲突，是每个成员都要了解的，作为职业经理更要学会处理冲突。人际的两种行为方式 1.合作性行为合作性行为，就是一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，合作性也就越强。（ 1）每个人天生就有与人合作的倾向。（ 2）从人的角度和观点去看问题。（ 3）随时善于从别人的角度和反应来调整自己。例：财务部没有打印纸了，到行政部去领，这时恰好行政部没有打印纸了，行政部为了不耽误财务部的工作，马上派人去买，行政部想方设法满足了财务部门的要求。 2.武断性行为武断性行为，就是坚持自己的行为，和别人没有商量的余地。表现：（ 1）我绝不会去找别人，而是等着别人来找我。（ 2）我永远是对的，别人是错的，一旦发生什么事就怪别人。

（ 3）不管什么情况下，不管对方怎么样，我绝对不会改变自己的观点。【事例】肖经理到财务部报销，但财务部说周四才能报销，肖经理就有些恼火：“我无论什么时间去报销，你财务部都得给我报，财务部就是干这个的，要不然公司养你们这帮人干什么！” 处理团队冲突的五种方式按武断性程度和合作性程度可以画出一个矩阵，表示出来的模式就是“托马斯—基尔曼模型”。从这个模型可以看出，团队冲突有五种处理方式。图 36-1 托马斯—基尔曼模型 1.竞争这是由于团队冲突的双方都采取武断行为所造成的，双方都站在各自的立场上，各不相让，“要么你们对了，要么我们错了”，一定要分出个胜负、是非、曲直来。例：肖经理坚持要今天报销，财务部的柴经理坚持到周四才能报销，双方都坚持自己的观点，谁也不想放弃。 2.回避双方都想合作，但既不采取合作性行为，也不采取武断性行为。“你不找我，我不找你”，双方回避

团队沟通技巧及冲突解决策略(上)

沟通有利于化解矛盾，怎样在团队里面做到有效地沟通? 一、什么是团队在中国文字中：有“口”、“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织，就叫做团队。那些只讲不听的组织是团伙，很冲动“火”的一群人。二、团队沟通的要素角色分担规范、惯例领导风格（一）角色分担积极的角色领导者——能确定团队目标任务并激励下属完成的成员。创始者——能为团队工作设想出最初的方案的成员。其行为包括明确问题、为解决问题提出新思想、新建议。信息搜寻者——能为团队工作不断澄清事实、证据提供相关信息的成员。协调员——能协调团队活动、整合团队成员不同思想或建议并能减轻工作压力、解决团队内分歧的成员。评估者——分析方案、计划的成员。激励者——起到保持团队凝聚力作用的成员。追随者——按计划实施的成员。旁观者——能以局外人的眼光评判团队工作并给出建设性意见的成员。消极的角色绊脚石——固执己见，办事消极的成员。自我标榜者——总想通过自吹自擂、夸大其词寻求他人认可的成员。支配者——试图操纵团队，干扰他人工作以便提高自己地位的成员。逃避者——总是跟他人保持距离，对工作消极应付的成员。（二）团队内成文或默认的规范、惯例

规范：指团队成员所共同遵守的一套行为标准，其可以以明文规定的方式存在，如：规定、条例等，也可以以心照不宣的方式存在。前者容易被遵守，后者往往被团队新成员所忽略，或在不经意中触犯。（三）团队领导者的个人风格领导者角色在团队中的作用举足轻重。领导者个人的性格特征、管理风格同团队沟通是否有效密切相关。一般领导特质三、沟通（一）团队沟通的技巧 1.语言沟通对话则是一种交谈，通过这种交谈，人们琢磨出他们都能认同的含义。对话经常需要对想法进行重新界定。语言沟通的要点（1）坦诚坦诚指的是开放性的沟通，了解自己，关注他人，关注你的需求或明确要他人知道的事情。在团体里，坦诚表达时，应着力于问题而非人。一方面表达自己的观点，另一方面也需要对对方观点表示出理。（2）负责的语言负责的语言就是为他人改变其观点和观念留下余地。缓和你的语气，接受他人的观点以保持开朗、合作的氛围（3）肯定当别人通过承认你的想法和感受，真正倾听你并做出回应时，你会有被认可的感觉。而当你被肯定时，就容易做出坦诚，容易出效率，也容易对团队做出贡献。研究发现，人们不仅在感受到被操纵或被攻击时会变的具有防御性，当他人对他们表示中立或冷漠时也会这样。（4）恰当使用适合团队成员、你自己，适用团队情况的语言。选择恰当的语言取决于你是否对他人的敏感，以及你如何判断你想要达到的目的。这种选择同时需要心和大脑。恰当包括你能考虑到的知识层次、背景和感受。

正确处理师生矛盾冲突

正确处理师生矛盾冲突，构建新型师生关系师生矛盾冲突是指教师与学生在教育教学活动中发生的带有攻击性的对立冲突行为。虽然师生矛盾冲突行为属于人民内部矛盾，但如果得不到妥善处理，将会造成不必要的伤害，甚至影响社会稳定。因此，正确认识并妥善处理师生矛盾冲突构建新型师生关系是学校管理工作中不容忽视的问题。一、产生矛盾冲突的原因俗话说，人过一百，形形色色。有人的地方就有思想观念的差异，有人的地方就有利益纠纷，有人的地方就免不了矛盾的产生。因此，师生矛盾冲突有其存在的客观性。但是，只要我们主观上做出努力，充分认识矛盾产生的根源，许多矛盾是可以解决，甚至是可以避免的。从现实看，师生发生矛盾主要有以下几方面的原因。 1、评价尺度的冲突。即对事物的是非、善恶、美丑、好坏等评价标准各异。一旦师生双方产生分歧甚至对立时，矛盾冲突就产生了。如：一些学生喜欢把头发染成红色、棕色，在他们心目中认为此举是追求时尚，而在领导和教师心目中却认为是不健康的，因而引发矛盾冲突。又如，2003年3月17日，河北献县一所中学的张老师检查学生寝室，发现高三两名学生被子没叠，于是抱走被子，通知两人按规定交5 元罚款，于是发生冲突，导致师生群殴，张老师和4 名学生受伤住院。 2、教师观的冲突。即传统的师道尊严与学生的民主自由愿望要求的冲突。传统的教育思想认为，学生应永远从属于教师，所谓“一日为师，终生为父”，传统的教师观中教师难以容忍来自学生的反对意见，一旦教师的权威与尊严遭到来自学生的挑战，那么冲突就在所难免了。如2003年6月13日，山东临沂罗庄一中高一班主任与学生谈话，发生了纠纷，学生操起一把切西瓜的刀，砍了老师40 余刀，老师当场死亡。原因是学生问“你上课时为什么不提问我？”老师反问：“你会吗？”学生又问：“我不上早操，你为什么用圆规打我？”老师说：“我打你不对吗？我打你又怎么样？”一个大学毕业刚两年，才23岁，英语教学水平得到大多数学生肯定的风华正茂的老师，就因为这样的两句话，惨死在自己的学生手上。 3、教师的工作重心与学生的自我需要的冲突。当前，我们所从事的教育教学工作与其说是应试教育，不如说是应试训练更准确，特别是中学教育，压倒一切的是升学，学校的一切工作都要围绕升学，升学率上不去，一切工作都失去了光彩。而当代中学生对学校生活的需求，不但要学到知识，还需要在学校中生活得快乐，生活得自由，身心全面得到发展。所以，一旦学生的活动要求与升学目标有抵触时，冲突就发生了。如：某学校为了提高学生的升学成绩，临近中考的前两个月取消了体育课、微机课等非升学考试的课程，遭到一些体育爱好者和电脑爱好者的反对，进而发生了师生冲突。 4、看问题的角度不一致引起的冲突。如：有个叫林木的中学生平时学习不努力，老师很头痛，忽然有一天上政治课时，他主动发言与老师配合得很好，这位老师为了鼓励这个学生，也敦促另外几个学习不认真的学生，就在全班同学面前说：就连林木同学都在好好学习，你们为什么连林木都不如……，话音刚落，林木勃然大怒，与政治老师大吵起来，原因是老师把他作为反面典型宣传了。 5、不正常情绪引起的师生冲突。人在不良情绪和不健康的心态下往往会把平时不值得追究的问题看得过重，把平时简单平和的问题，看得极端复杂。如：一个学生与班主任老师发生了口角，此时，另一个老师赶上了此事，上前劝导了该学生几句，这个学生，误以为这个老师帮班主任的忙，与两个老师同时发生了冲突。、如何避免矛盾冲突纵观师生矛盾冲突的双方，矛盾的主要方面多半在教师一边，教师把握着矛盾的走向，只要教师做到未雨绸缪，领先一步，很多矛盾冲突完全是可以避免的。教师不妨在以下方面做一做，以防止矛盾冲突的发生。

简述处理冲突矛盾的方法步骤1

简述处理冲突矛盾的方法步骤（一）能妥善处理冲突是我们获得成功的技能之一。每种人际关系都会遇到一些摩擦和矛盾。某些人遇到的比别人更多一些。有些是开玩笑式的，有些是令人讨厌的。但是也有一些是永无休止似乎不能解开的矛盾类型。一旦发生矛盾冲突，我们可以采取以下方法步骤来解决： 1.调动理智控制自己的情绪，使自己冷静下来。化解冲动首先要克制。喷发的激情来也匆匆，去也匆匆，只要想办法抑制片刻，就可以避免冲动。一般可采取两种方法： ①忍耐。当别人对你说了不中听的话，甚至羞辱性的话，可以在心里默念“我不发火”、“我不在意”等，也可以在心里默背诗词或文章等，这样能使消极激情变弱。 ②谦让。用谦让谱写和谐乐章。谦让是中华民族的传统美德。俗话说：退一步海阔天空。情绪冲动时，多想一想别人的处境。 ③冷静。在遇到较强的情绪刺激时应强迫自己冷静下来，迅速分析一下事情的前因后果，再采取表达情绪或消除冲动的“缓兵之计”，尽量使自己不陷入冲动鲁莽、简单轻率的被动局面。比如，当你被别人无聊地讽刺、嘲笑时，如果你顿显暴怒，反唇相讥，则很可能引起双方争执不下，怒火越烧越旺，自然于事无补。但如果此时你能提醒自己冷静一下，采取理智的对策，如用沉默为武器以示抗议，或只用寥寥数语正面表达自己受到伤害，指责对方无聊，对方反而会感到尴尬。 2.用暗示、转移注意法。化解冲动要及时转移。大量事实证明，冲动情绪一旦爆发，很难对它进行调节控制，所以，当你察觉到自己的情绪非常激动，眼看控制不住时，可以及时采取暗示、转移注意力等方法自我放松，鼓励自己克制冲动。 ①言语暗示法。如"不要做冲动的牺牲品" 、"过一会儿再来应付这件事，没什么大不了的" 等。 ②转移注意力法。人的情绪往往只需要几秒钟、几分钟就可以平息下来。但如果不良情绪不能及时转移，就会更加强烈。比如，忧愁者越是朝忧愁方面想，就越感到自己有许多值得忧虑的理由；发怒者越是想着发怒的事情，就越感到自己发怒完全应该。如果马上转移，想高兴的事，向大脑传送愉快的信息，争取建立愉快的兴奋中心，就会有效地抵御、避免不良情绪。如尽力让自己想一些无关的事，干一些其他的活，脑子不闲，手脚不停，或采用“阿Q'’式的精神自慰法，进行体育锻炼，听音乐等活动进行心理调节，合理宣泄和释放心理紧张，就

冰山理论在处理师生冲突中的应用范文

冰山理论认为，行为不是问题的主体，它只是整座冰山中飘浮在水面上的一小部分。文章通过分析师生冲突中双方的内在冰山结构，揭示学生外在行为的表现蕴藏着大量深层次的原因。冰山理论可以帮助班主任寻找学生不良行为背后的正面动机.觉察学生的内在信念，挖掘学生负面情绪中的正面价值，从而有效应对师生冲突。为大家整理的相关的冰山理论在处理师生冲突中的应用，供大家参考选择。冰山理论在处理师生冲突中的应用【案例呈现】学生李浩因与同学打架，被班主任刘老师叫到了办公室。刘老师非常恼火，问“怎么又是你我说过多少遍了，为什么你还要打架”接着，刘老师叹了口气，语重心长地说“你是个学生，整天惹是生非，很威风吗学习上不见你花那么多心思!” 李浩转过脸去，眼睛并没有看着刘老师，悻悻地说“不关我的事，是他先打我的，你怎么不说他!” 刘老师一听更急了，用手指着李浩，提高了嗓门“你看你这是什么态度，你究竟还懂不懂得尊重老师啊” 李浩低下了头，双手来回地扯着自己的衣角，不急不慢地说“我只是讲事实而已。” …… 案例中呈现的场景很多班主任都很熟悉。现实中，尽管很多班主任都有一份爱心和责任感，但面对问题学生却常常感到无法沟通，感觉自己总是在做重复低效，甚至无效的工作——学生的不良行为就像一座坚硬的冰山，单凭班主任一份爱心或责任感实在难以消融，处理不当甚至会上升为师生间不必要的冲突。心理研究表明，学生外在行为中必定蕴藏着大量深层次的原因。深入了解这座人内心“冰山”的结构，有助于班主任更好地处理师生冲突。一、认识“冰山理论” “冰山理论”首先由精神分析学派创始人弗洛伊德提出，他认为，一个人的人格就像海面上的冰山，露出来的仅仅只是一部分，即有意识的层面;剩下的绝大部分是无意识的，而这绝大部分在某种程度上决定着人的发展和行为。美国心理治疗师和家庭治疗师维珍尼亚·萨提亚(Virginia Satir)进一步发展了这一理论，用冰山比作人的内心，提出了著名的萨提亚冰山理论(如上图)，认为这一方法能够帮助我们很好地发现和理解人的内心世界[1]。上世纪70年代兴起的应用心理学流派——神经语言程式学(简称NLP)进一步继承和发展了萨提亚的冰山理论，将它的应用领域从心理治疗和心理辅导迁移到更广泛的个人心灵成长和人力资源管理领域。其后，“华人世界的国际级NLP大师”李中莹先生在其研发的“简快身心积极疗法”

处理师生冲突的六种有效策略

处理师生冲突的六种有效策略师生冲突在学校教育活动过程中是一种经常会产生的状态，面对师生不同的冲突情形，我们可采取回避、强制、克制、合作、妥协及效能最大化六种策略，灵活多样、开放具体地解决师生冲突的相关问题，恢复学校教学活动的正常秩序。师生冲突有效策略回避强制克制合作妥协效能师生冲突指在现实学校教育教学情境中，由于价值观、目标、地位、资源多寡等方面的差异，师生之间为了维护各自利益，采取公开或隐蔽的力图阻止对方达到目标的一种互动。师生冲突的行为，在学校中主要体现在教育教学活动过程中。师生冲突的表现多种多样，常见的有身体攻击行为、言语冲突、公然离开或罢课、拒不执行教师指令或错误执行、情绪对抗，等等，其中，最严重的是身体攻击行为。对于师生冲突的原因，从心理学、社会学等角度已经有许多成熟的解释，在此不作为重点讨论。冲突在学校教育教学活动过程中并非一定会发生，但认识和了解一些有效的解决策略，对促进学校教学活动的顺利开展，有着重要的意义。在处理师生冲突的过程中，学校领导和老师们至少有六种有效策略可以考虑。一、回避策略回避策略，指既不武断又不合作的应对冲突的方法。人们将自己置身于冲突之外，以忽视、沉默、拖延等办法回避冲突的存在。回避策略可以避免问题的扩大化，有利于暂时缓和矛盾，但并没有真正解决问题，长期使用效果不佳，反而可能进一步加深冲突。教师面对师生冲突时，下列情况可以使用回避策略：引发冲突的问题微不足道，有更重要的事情需要解决；教师达到自己的愿望的机会微乎其微；先使双方冷静下来，需要重新分析问题；掌握的资料、信息不全面，有待进一步了解；冲突以外的其他人有更有效的办法；处理这个冲突会引发更大的问题，等等。二、强制策略强制策略指高度武断且不合作的应对冲突的方法。强制策略往往带来的结果是赢—输，为了自己的利益牺牲对方的利益。强制策略的达成需要一方具有绝对优势的权力和地位，而另一方没有权力而且地位较低，失败的结局具有必然性。强制策略只考虑自己，忽视对方的需要，对对方伤害比较大。教师面对师生冲突时，以下情况适合使用强制策略：面对紧急事件，必须采取快速的、决定性的行动；教师确信自己是正确的，考虑到多数学生的利益；面对无理取闹、故意挑衅的学生；冲突的影响很大，为减少损失、降低成本。三、克制策略克制策略代表一种具有合作精神且武断程度很低的应对方法。这是一种无私的选择，因为当事人牺牲自己的利益满足对方的利益。通常克制策略为考虑长远利益而换取对方的合作，有时甚至要屈服于对方。克制策略最受对方欢迎，但自

冲突处理的5种方式

冲突处理的5种方式我们有五种选择，回避、迁让、竞争、妥协和合作。 1.回避策略特点是不合作，不武断，忽略或者放过问题，否认问题的存在。采用回避策略的理由是分歧太大或太小，难以解决；解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的问题。使用回避策略的时机： a.解决冲突带来的损失大于带来的利益； b.双方情绪比较激动的时候； c.为获取更多信息比立即决定更有效。 2.迁就策略这种策略往往受到欢迎，但是同时也被认为是软弱的表现，其特点是宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成不和谐。使用迁就策略的时机： a.认为自己错了； b.这件事情对别人更具重要性； c.为将来重要的事情或个人信誉打下基础； d.当和谐比相互竞争或者分裂更重要； e.帮助员工发展，允许他们在错误中吸取教训。

3.竞争策略用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。使用竞争策略的时机： a.当处于紧急情况下，需要迅速果断的做出决策并要及时采取行动； b.在公司至关重要的事情或利益上，你明确知道自己是正确的情况下 4.妥协策略妥协策略就是双方各让一步，不能追寻十全十美，但是有总比没有强，所以双方都放弃某些东西，共同分享利益。特征：这种策略比较适用于非原则性的问题。妥协策略的特点是没有明显的输家和赢家，到达中等程度的合作。使用妥协策略的时机： a.目标的重要性处于中等程度； b.双方势均力敌； c.面对时间压力； d.协作与竞争方法失败后的预备措施。 5.合作策略合作策略就是双方互惠互利，是一个双赢的策略。这种策略通常是非常受欢迎，缺点是耗时长，而且不适用于解决思想方面的冲突。

面对师生冲突你会选择怎么办(2)

面对师生冲突你会选择怎么办师生冲突，在学生们越来越有主见的今天，几乎是不可避免的。那么遇到这种情况该如何处理呢？同学和老师各有各的见解。在本期话题讨论中，我们邀请到了著名青少年教育专家孙云晓先生为我们点评。资料图片学生论坛用正确的方式化解冲突我是一个比较好强的人，如果认为是正确的，就一定会坚持，除非让我认识到自己错了。我们班总体来说，还是令班主任老师满意的。但人人都追求完美，我们老师也不例外。他为了我们班可以说是费尽苦心，经常找同学谈话，主要就是了解班里的情况，然后再对症下药。这"药"通常是与班干部们商量出来的。我承认有些对策确实很适合我们，但并不是所有的。老师实在太信任班干部了，其实他不知道，小小的班干部也有"官官相护"的一面。为了达到自己的目的，他们不惜牺牲班集体荣誉欺骗老师，不知情的老师却把他们当成宠儿。对于这种情况，我们有口难言。最后眼看着班级管理越来越乱，学习环境越来越差，我实在忍无可忍，与其他同学一起"联名上书"班主任老师，讲了我们的想法。老师看罢，第二天就宣布了新的班级管理办法。我认为，对老师的做法有不同意见时，不一定非要在嘴上争个高下。我们应想方设法让老师明白自己的意思，如果确实是老师不对，那还必须婉转一些，让老师有台阶下。我认为这才是化解冲突的最好方法。江西省徐靖学会质疑和正确处理现在的学生越来越有主见，不可避免地会与老师发生这样那样的冲突，随着年龄的增长，我也越来越有同感。小学时，我特别听话，老师说往东我不敢往西。到了初中后，便开始在心里质疑老师的一些说法，后来胆子大了些，当面向老师提出，结果冲突就爆发了。我也曾经为此烦恼过，不过，我已经摸索出一个较好的解决方法。首先我们应当力避冲突，起码不要与老师发生正面冲突。与老师意见不一致时，不妨先暂时听从老师的建议。我们必须尊重老师，而且老师的阅历确实也比我们丰富得多。其次，我们可以征询一下朋友、家长的意见，"当局者迷，旁观者清"，待综合各方面的意见并确定自己的见解较为正确后，再大胆提出来，不过最好在私下里，我想这样老师更容易接受。如果我们的见解是错误的，就应果断放弃，听从老师的正确教导。江西省永丰二中钟小敏我爱我师，但我更爱真理高三时我们换了班主任。新官上任三把火，没想到他烧的第一把火就引起了全班同学的不满：迟到一次罚5元，旷课一次罚10元，每次月考后要奖励前3名，费用由全班学生均摊...... 于情于理，大家都觉得无法接受：纪律必须要靠罚款维持吗？好学生是这样培养出来的吗？这样做不违法吗？尤其是要全班同学凑钱奖励前3名，更让大家难以接受。在全班同学的反对下，这个荒唐的班规取消了。此后，同学们学习都很努力，迟到、违纪的现象也很少，这一方面是因为我们要对自己的学习和将来负责，另一方面也是大家想证明给老师看：没有那些罚款规定，我们同样可以做好。每个人都有自己的是非观和价值观，学生和老师之间有分歧，我认为这绝不是不尊重老

hr工具冲突处理的方法

专业人力资源工具冲突处理的方法个体以不同的方式处理人际冲突。图1提供了理解和比较5种人际冲突处理方式的模型。根据这些方式在2个维度上的位置来确定他们究竟是哪一种，即对自我的关注和对其他人的关注。要满足你自己利益的愿望依赖于你追求个人目标的武断或不武断的程度。你想满足其他人的利益的愿望取决于你合作或不合作的程度。5种人际冲突处理方式代表了武断性和合作性的不同组合。尽管你对一种或两种方式有着自然的倾向，但当情境和相关的人员改变了的时候，你就会用到所有这些方式。武断的对自我关注的不武断的不合作的对他人的关注合作的图1人际冲突处理方式 1.回避方式回避方式指不武断和不合作的行为。个体运用这种方式来远离冲突、忽视争执，或者保持中立。回避方式反映了对紧张和挫折的反感，而且可能包括让冲突自己解决的决定。由于忽视重要的问题会使他人感到灰心，所以总是使用回避方式常导致他人的不利评价。这一方式可以由以下的表述来阐明。 ?如果有规则，我引用规则。如果没有，我让其他人自由做岀他的决策。 ?我通常不会说岀会引起争议的观点。 ?我避开那些引起我与朋友们争论的问题。 ?这就行了。不管怎样，那都不重要，让我们不要画蛇添足了。当尚未解决的冲突影响到目标的实现，回避方式将导致对组织的消极结果。这种方式在某些情况下可能是适当的，即包括当a.问题很细小或者只有短暂的重要性，所以不值得个体耗费时间和精力去面对冲突； b.个体在当时没有足够的信息来有效地处理冲突； c.个体的权力对其他人而言太小以至于没有机会来形成变革；d.其他人可以更有效地解决冲突的时候。 2.强迫方式强迫方式指的是武断和不合作的行为，同时也代表了对人际冲突的赢-输方法。那些运用强迫方式的人

新形势下如何处理师生间的矛盾和冲突

新形势下如何处理师生间的矛盾和冲突作为一个“班主任龄”不足一年的人，站在这里说话，内心很惶恐，下面我就“拿来主义”，把借鉴的别人的经验结合自己的感受向大家汇报一下。师生之间在教育过程中会产生一些矛盾，究其原因，主要是以下几点：1、教师和学生是在不同时期接受教育的人，各方面，如经历、文化知识、思维方式、审美观点、生活习惯、兴趣爱好等都存在明显的差异，因此对人对事对社会现象的态度也往往不同；2、教师和学生并不经常生活在一起，对学生情况了解不够或不全面，评价不公正，甚至错怪了学生；3、教师教育方法不恰当：训斥、挖苦、体罚……4、有的学生对教师的严格要求看作是教师和他过不去。那么如何化解师生间的矛盾呢? 一、在事件发生时，宜冷不宜热。当矛盾发生时，不激动、不发火，很难做到，但作为教师必须要学会冷静处理。一般在矛盾发生后，可采用以下两种方法解决：（1）软硬兼施。在确认自己能控制局面时，可给犯错误的学生以严厉的批评乃至恰当的处罚，使歪风邪气不能抬头。但过后一定要做好“善后”工作。尤其是中学生所处的年龄阶段，逆反心理很强，“硬”的批评后，还需“软”的教育。“训”完、“骂”完还要找学生谈心，交换思想，使学生做到心服口服。在座的许多老师，都很好地贯彻了这一原则，师生关系融洽，我却做的很不足，现在的学生可能表面怕我，背着我却是另一个样子。去年毕业的王培明就是个例子。（2）“冷处理”法。在确认自己暂不能控制局面时给自己一个台阶下。老师可以对学生说：“这样吧，现在还是先上课，这件事放在下课后来解决。”课后解决，你已有了充分时间作准备，一切就好办多了。二、事发后，宜静不宜动。我在矛盾发生后，总是急于解决，或找学生家长告状，或到学校政教处寻求解决的办法。其实在事件发生后，大多数学生的心理会很敏感、很脆弱，如果再找家长和学校去刺激他，很容易产生更坏的结果。因此，事件发生后，不要急于采取行动，而要静下心来思考，想一想，为什么会发生矛盾，自己在处理问题的过程中有哪些不足，尽量与学生进行沟通解决。三、处理矛盾的态度，宜真不宜假。“不敬”事件或多或少都会在教师和学生心中留下阴影，如果不真心实意地去解决问题，会直接影响学生的身心健康以及学生学习的积极性，同时也会导致教师无法开展工作。第一次教七年级的时候，有个男生经常接话，扰乱课堂秩序，在我的几次玩笑之后，他老实了很多，但情绪很低落，直到有一天，我提问他，他先是不站起来，站起来后也不说话，最后，我才知道，我眼里的玩笑在他看来是讽刺甚至是侮辱，了解情况后我当着全班同学的面跟他道歉，这才算是冰释前嫌了。因此，如果学生的“不敬”是因教师的原因而起，应勇于承担责任；如果主要原因在学生，我们也要有宽宏的气量，今后努力寻找出适合教育他的方法。四、处理矛盾的尺度上，宜宽不宜严。宽容，不是放松了对学生的要求，而是给学生时间，让学生对照教师的做法，自觉地反省，然后找到自身的不足，更自觉严格要求自己。

有效解决冲突的八大技巧

有效解决冲突的八大技巧 --明阳天下拓展培训冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。冲突破坏了团队的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，大家都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一，并将化解冲突作为寻求维系现有团队稳定和保持团队连续性的有效的、主要的方法之一。毋庸置疑，传统的观点有合理的一面，但将冲突完全消灭显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事情。正如通用汽车的史隆所言：“意见相左甚至冲突是必要的，也是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争与冲突，组织就无法相互了解；没有理解，只会作出错误的决定。”因此，笔者认为，冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。冲突是一种沟通方式冲突有两种不同的性质，凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突，可称为建设性冲突；相反，凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突，称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用，它增加团队成员的才干和能力，并对组

织的问题提供诊断资讯，而且通过解决冲突，人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。一个团队如果冲突太少，则会使团队成员之间冷漠、互不关心，缺乏创意，从而使团队墨守成规，停滞不前，对革新没有反应，工作效率降低。如果团队有适量的冲突，则会提高团队成员的兴奋度，激发团队成员的工作热情，提高团队凝聚力和竞争力。综上，冲突是另一种形式的沟通，冲突是发泄长久积压的情绪，冲突之后雨过天晴，双方才能重新起跑；冲突是一项教育性的经验，双方可能对对方的职责极其困扰，有更深入的了解与体认。冲突的高效解决可开启新的且可能是长久性的沟通渠道。有效处理冲突的经验冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。既然我们不得不和冲突一起生活，那么，我们应该如何来处理冲突，才能使冲突更加平和并向着正面的方向发展呢？笔者认为，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。一句话，就是要做到透明。所谓坦诚，通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点是心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚就是胸怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。杰克。韦尔奇在《赢》一书里说：“我一向力陈应该坦诚待人。事实上，我对GE的员工谈坦诚，讲了20多年。”“说真的，我认为，对人不够坦诚，是企业最大的肮脏小秘密。”

冲突处理的策略

冲突处理的策略有哪些 1.运用竞争竞争策略也叫强制策略，这是一种不合作的方式，通过竞争，必然为了一部分人的利益而牺牲另一部分人的利益。 2.运用合作合作策略是比较开诚布公的策略，能够使冲突双方的利益都得到满足。 3.运用回避严格地讲，回避是一种消极的策略，既不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。 4.运用迁就宽容迁就策略主要是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。 5.运用折衷合作和竞争都取一种中间状态，寻找一种权宜的可接受的方法，在这一方法中，双方都作出一定程度的让步。 1.竞争在企业的生产经营过程中尤其是新产品的研发过程中，经常会遇到企业内部竞争的问题。企业高层管理者对企业内出现的内部竞争的态度是相当复杂的，因为内部竞争会在部门间制造矛盾，导致大量的重复技资和低的收益是企业缺乏清晰的战略方向的表现，所以当问及是否在公司里面允许内部竞争存在的时候，许多高层管理者都持否定的态度。然而控制好内部竞争同样会带来巨大的利益。首先，内部竞争产生柔性。科学技术的迅猛发展和不确定性使得许多经过精心设计的商业计划变得毫无意义，为了规避风险，许多企业在R&D部门中同时采用不同的技术进行开发，尝试不同的营销渠道，鼓励部门间使用不同的方式工作等方法为企业提供由于市场、技术迅猛变化所需要的柔性；其次，内部竞争可以促进新思想的产生。大型公司经过多年的成功经营而形成了一些固有的惯性或惰性体制僵化阻碍了新思想的产生通过引入内部竞争机制可以提供一个鼓励新思想出现的渠道使企业抓住新的发展机遇；第三，内部竞争可以调动团队成员的积极性，使员工工作更加努力，更有激情。因此，高层管理者必须对内部竞争的利弊有正确的了解，才能根据企业的实际情况，采取审慎而明智的方式对待它，并且在内部竞争出现时，找出一套行之有效的管理方法。本文在总结国外知名企业管理内部竞争的经验的基础上分析了内部竞争产生的原因，提出了内部竞争的分类和管理策略。在进行内部竞争的管理过程中有几个要点应牢记： (1)及早发现。当内部竞争在公司的不同部门间产生时，及早发现非常关键，当相似的产品进入市场时才发现就为时已晚了。不同公司在避免这种情况发生时所采用的不同方法。

正确处理师生矛盾冲突

正确处理师生矛盾冲突，构建新型师生关系师生矛盾冲突是指教师与学生在教育教学活动中发生的带有攻击性的对立冲突行为。虽然师生矛盾冲突行为属于人民内部矛盾，但如果得不到妥善处理，将会造成不必要的伤害，甚至影响社会稳定。因此，正确认识并妥善处理师生矛盾冲突构建新型师生关系是学校管理工作中不容忽视的问题。一、产生矛盾冲突的原因俗话说，人过一百，形形色色。有人的地方就有思想观念的差异，有人的地方就有利益纠纷，有人的地方就免不了矛盾的产生。因此，师生矛盾冲突有其存在的客观性。但是，只要我们主观上做出努力，充分认识矛盾产生的根源，许多矛盾是可以解决，甚至是可以避免的。从现实看，师生发生矛盾主要有以下几方面的原因。 1、评价尺度的冲突。即对事物的是非、善恶、美丑、好坏等评价标准各异。一旦师生双方产生分歧甚至对立时，矛盾冲突就产生了。如：一些学生喜欢把头发染成红色、棕色，在他们心目中认为此举是追求时尚，而在领导和教师心目中却认为是不健康的，因而引发矛盾冲突。又如，2003年3月17日，河北献县一所中学的张老师检查学生寝室，发现高三两名学生被子没叠，于是抱走被子，通知两人按规定交5元罚款，于是发生冲突，导致师生群殴，张老师和4名学生受伤住院。 2、教师观的冲突。即传统的师道尊严与学生的民主自由愿望要求的冲突。传统的教育思想认为，学生应永远从属于教师，所谓“一日为师，终生为父”，传统的教师观中教师难以容忍来自学生的反对意见，一旦教师的权威与尊严遭到来自学生的挑战，那么冲突就在所难免了。如2003年6月13日，山东临沂罗庄一中高一班主任与学生谈话，发生了纠纷，学生操起一把切西瓜的刀，砍了老师40余刀，老师当场死亡。原因是学生问“你上课时为什么不提问我？”老师反问：“你会吗？”学生又问：“我不上早操，你为什么用圆规打我？”老师说：“我打你不对吗？我打你又怎么样？”一个大学毕业刚两年，才23岁，英语教学水平得到大多数学生肯定的风华正茂的老师，就因为这样的两句话，惨死在自己的学生手上。 3、教师的工作重心与学生的自我需要的冲突。当前，我们所从事的教育教学工作与其说是应试教育，不如说是应试训练更准确，特别是中学教育，压倒一切的是升学，学校的一切工作都要围绕升学，升学率上不去，一切工作都失去了光彩。而当代中学生对学校生活的需求，不但要学到知识，还需要在学校中生活得快乐，生活得自由，身心全面得到发展。所以，一旦学生的活动要求与升学目标有抵触时，冲突就发生了。如：某学校为了提高学生的升学成绩，临近中考的前两个月取消了体育课、微机课等非升学考试的课程，遭到一些体育爱好者和电脑爱好者的反对，进而发生了师生冲突。 4、看问题的角度不一致引起的冲突。如：有个叫林木的中学生平时学习不努力，老师很头痛，忽然有一天上政治课时，他主动发言与老师配合得很好，这位老师为了鼓励这个学生，也敦促另外几个学习不认真的学生，就在全班同学面前说：就连林木同学都在好好

如何预防和处理师生之间的冲突

如何预防和处理师生之间的冲突教师和学生的关系应该是和谐的，由师生共同构建的，以消除误解，增进了解，加深理解和对话交流为主要特征的一种新型的师生关系。但是，在教育教学实践中，由于各种各样的原因，造成了教师和学生的不理解、不和谐，严重的还会带来师生冲突。这种冲突带来极坏的负面影响，影响了教师的教学和学生的学习，甚至给师生造成了身体和心灵上的伤害。因此，如何防范和处理师生冲突，是每个教师应该了解和掌握的。特别是防范，是重中之重，只有加强防范体系的构建，才能减少或消除师生冲突的发生。但冲突一旦发生，教师就要勇于面对，认真处理。一、预防师生冲突的发生 1. 要了解学生。如果教育学希望全面地去教育人，就必须全面地去了解人。了解学生，是教育的第一步。要了解学生，就必须首先找到切入点，即“投其所好”，找出学生和教师共同的兴趣爱好。这样容易使教师和学生在这些方面引起共鸣，使学生对教师形成一定的信赖感。然后，教师才能慢慢地融入到学生的生活、学习以及内心世界中去，进而了解学生的家庭背景、社会关系、成长经历、性格、能力等。教师通过长期的观察，了解和分析学生的特点，为将来做好他们的工作奠定基础。 2 .要以正确的教师威信影响学生。教师威信不是霸权，它没有强迫的意思，也没有强制性的力量。它不只是权力，它是学生对教师的尊重，是学生对教师的报答，是学生对教师的评价。教师要树立威信，首先必须尊重学生。除此之外，教师必须要有坚定的共产主义世界观，正确的人生观、价值观；必须要有广博的综合知识和专业知识，具有崇高的道德品质，高尚文明的行为修养，并能做到处处以身作则；必须具有教育教学知识，热爱学生，热爱教育事业，真正做到“学高为师，身正为范”，以人格魅力感染学生。这样，才会树立正确的教师威信，使学生从心底里尊敬教师，学习教师正确的言行，真心接受教师所施加的教育影响，从而避免冲突的发生。 3. 要以宽厚的师爱感染学生。师爱，即教师对学生的爱。它是在教育实践中，由教师的理智、美感和道德凝聚而成的一种高尚的道德情操。师爱是一种事业心和责任感的体现；是一种教