接待方案集锦六篇
接待策划方案
接待策划方案
一、前期准备。
1. 确定接待目的，明确接待的目的和意义，为接待活动制定明
确的目标。
2. 确定接待对象，明确接待的对象及人数规模，为接待活动的
具体安排提供依据。
3. 确定接待时间，根据接待对象的时间安排，确定接待的具体
时间。
4. 确定接待地点，根据接待对象的地理位置和接待活动的性质，确定接待的具体地点。
二、接待方案制定。
1. 制定接待流程，根据接待的目的和对象，制定接待活动的具
体流程，包括接待对象的到达、接待活动的安排、交流互动的环节等。
2. 安排接待人员，确定接待活动所需的工作人员，包括接待接待对象的工作人员、安全保障人员、服务人员等。
3. 确定接待内容，根据接待的目的和对象，确定接待活动的具体内容，包括欢迎致辞、文艺表演、交流互动等。
4. 确定接待物资，根据接待活动的具体内容和规模，确定接待所需的物资，包括餐饮、礼品、宣传资料等。
三、实施和监督。
1. 实施接待活动，按照制定的接待方案，组织实施接待活动，确保活动的顺利进行。
2. 监督接待活动，对接待活动的各个环节进行监督和检查，及时发现和解决问题，确保接待活动的质量。
3. 收集反馈意见，对接待对象进行满意度调查，收集他们的反馈意见，为今后的接待活动提供参考。
四、总结和改进。
1. 总结接待活动，对接待活动进行总结，分析活动的优点和不足，为今后的接待活动提供经验和借鉴。
2. 改进接待方案，根据总结的结果，对接待方案进行改进和完善，提高接待活动的质量和效果。
3. 完善接待制度，建立健全的接待制度和规范，为今后的接待活动提供制度保障。
接待方案集锦六篇
接待方案集锦六篇接待方案篇1一、总则1、目的商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。
2、适用范围本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。
3、接待责任单位公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。
遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项具体的接待方案并组织实施。
二、接待准备工作（一）了解接待对象的情况接待对象情况表（二）制订接待计划一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。
负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。
1、接待规格接待规格是指接待工作的具体标准，其基本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。
接待规格表2、活动日程活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好下列四项内容。
（1）接待的日期和具体的时间。
（2）具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。
（3）确定各项接待、活动的场地。
如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。
（4）接待人员的各项工作安排。
一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排专人负责。
其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员，公关人员应根据来宾的情况事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单，报领导审批、申请费用等。
接待方案及流程范文
接待方案及流程范文一、前言。
公司的接待工作是公司形象的重要体现，也是对外交流的重要环节。
一个完善的接待方案及流程可以提高公司的形象，增强客户的信任感，有利于公司的发展和长远合作。
因此，制定一套科学合理的接待方案及流程显得尤为重要。
二、接待方案。
1. 接待前准备。
在接待客户之前，我们需要提前做好准备工作。
首先，要对接待的客户进行全面的了解，包括客户的基本情况、需求和喜好等。
其次，要对接待的场所进行精心布置，确保整洁、舒适、整齐。
最后，要安排好接待人员，确保接待人员的专业素养和服务意识。
2. 接待流程。
（1）接待客户。
当客户到达公司时，接待人员应站在接待处迎接客户，微笑并主动问候客户。
在引导客户到达接待室的过程中，接待人员应主动为客户提供帮助，并在接待室内为客户倒水或提供茶水等服务。
（2）商务洽谈。
在商务洽谈的过程中，接待人员应主动为客户提供所需的资料和文件，并在商务洽谈结束后，为客户送行，并表示感谢。
三、接待流程范文。
客户到达公司后，接待人员应立即迎接客户，带领客户前往接待室。
在接待室内，接待人员应为客户倒水或提供茶水，并主动为客户介绍公司的基本情况和发展历程。
在商务洽谈的过程中，接待人员应主动为客户提供所需的资料和文件，并在商务洽谈结束后，为客户送行，并表示感谢。
四、总结。
一个完善的接待方案及流程，不仅可以提高公司形象，增强客户的信任感，还可以为公司的发展和长远合作奠定良好的基础。
因此，我们需要不断完善和优化接待方案及流程，以提高公司的服务质量和客户满意度。
以上就是接待方案及流程的范文，希望对大家有所帮助。
同时，也希望大家能够根据公司的实际情况，灵活调整和完善接待方案及流程，以更好地满足客户的需求，提高公司形象和服务质量。
商务接待方案集锦15篇
商务接待方案集锦15篇商务接待方案1一、考察日程安排12月7日16:00迎接考察团一行从武汉乘坐高铁抵达长沙火车南站，我公司的接待小组（三辆车）到火车南站出口处迎接。
安排入住如家商务快捷酒店；18:30‐20:30欢迎晚宴地点:__楼饭店参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书等共计十人21:00接待小组专车送回酒店12月8日9:00‐12:00考察学习交流座谈会地点:我公司会议室参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及主管部门领导12:10‐14:00午餐地点:__楼饭店参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导。
16:00‐19:00参观我公司参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导陪同。
公司接待员小刘负责接待讲解19:10‐20:00晚餐20:10‐23:00娱乐安排23:00安排接待组驱车送回酒店5月9日9:00‐12:00参观学习交流会，对公司发展的建议、心得及交流13:30‐15:00告别宴会__楼饭店16:00提前一天买好返程火车票，接待组送往火车南站，考察团一行返程。
二、有关工作负责1、公司会务组负责做好参观团人员的食宿安排工作及接待宣传工作（挂横幅、海报）。
2、秘书组做好相关介绍材料的准备工作。
3、后勤组做好考察团的茶水、保暖工作。
二、经费预算:十人两天住宿标准间5x200x2计元两晚宴两午餐共计4000元娱乐安排1000元返程车票75x10计750元接待用横幅、材料费120元共计7870元商务接待方案2为了安排好__公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：一、接待时间：10月2729日二、接待地点1、接机地点：上海虹桥机场2、接待酒店：上海洋洋显达度假酒店3、上海新客站地区上海市交通路2779号(富平路99号)4、参观地点：（1）中国上海迅通电梯有限公司生产基地（2）上海世博园（3）上海外滩夜景三、接待对象：美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员四、接待负责人员总负责：__（负责整个行程的指挥和协调工作）接待组：__（翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员）秘书组：__（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）后勤组：__（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）谈判组：、、、（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）合计人员：24人五、接待前期准备工作1、来回机票预定2、食宿安排3、迎接车辆安排4、会场接待5、会场整理及布置六、后期工作1、谈判会议资料整理2、经费报销3、总结及信息反馈七、经费预算双程飞机票（2）酒店住宿费（10000）餐费（8000）租车费用（650）观光费用（2500）会议杂务费（1000）后备费用（5000）总计：63150元（人民币）八、注意事项1、接待外宾的礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
接待流程方案及标准
接待流程方案及标准The reception process is a crucial aspect of any business, as it is often the first point of contact between the customer and the company. Therefore, it is essential to have a well-defined reception process in place to ensure that customers receive the best possible service. 接待流程是任何企业的关键方面，因为它往往是客户和公司之间的第一个接触点。
因此，有必要制定一个明确定义的接待流程，以确保客户获得最好的服务。
One of the key aspects of the reception process is ensuring that customers are greeted warmly and professionally. This can set the tone for the entire customer experience and make a lasting impression. Staff should be trained to greet customers with a smile, offer assistance, and make them feel welcome. 接待流程的关键方面之一是确保客户受到热情和专业的问候。
这可以为整个客户体验设定基调，并留下深刻的印象。
员工应接受培训，微笑迎接客户，提供帮助，并让他们感到受欢迎。
Another important aspect of the reception process is effective communication. Staff should be able to communicate clearly and effectively with customers, providing them with all the informationthey need in a timely manner. This includes answering any questions they may have and keeping them informed about any delays or changes to their appointment. 接待流程的另一个重要方面是有效沟通。
高考接待服务方案
高考接待服务方案高考是每一个学生都曾经历过的一段重要时光，而作为一所高考考点的接待服务方案需要充分考虑每个考生的需求和安全，保障高考活动的顺利进行。
以下是一份详细的高考接待服务方案。
一、前期准备1. 安全保障措施在高考前，考点需要加强安保工作，确保考生和监考人员的安全。
增派安保人员，加强考点周边的巡逻和防范措施，安装监控摄像头，确保考点内外的安全。
2. 招募接待志愿者考点需要提前招募一批热心志愿者来协助接待工作。
志愿者应经过相关培训，了解接待服务的流程和规范，以及应对突发情况的应急措施。
3. 确定接待区域根据考生人数和考点的实际情况，确定合适的接待区域。
接待区域需要宽敞明亮，设备齐全，同时要保障考生的隐私和安全。
4. 购置接待用品根据考生和志愿者的人数准备足够的接待用品，包括凉茶、饮用水、雨具、伞等。
二、考试日接待工作流程1. 考生到达接待区域考生到达考点后，由工作人员引导考生前往接待区域。
志愿者在接待区域接待考生，核对考生身份信息，发放相应的证件和考试相关材料，并为考生提供必要的指导和帮助。
2. 提供休息、饮食和娱乐为了让考生能够充分休息和放松，接待区域应该提供舒适的座椅和休息区域。
同时提供充足的饮食供应，确保考生获得正常的营养补给。
此外，还可以在接待区域提供一些娱乐设施，如棋牌、书籍、电视等，帮助考生松弛紧张的情绪。
3. 宣传考场规则和注意事项在接待区域设置宣传牌，清晰地展示考场规则和注意事项。
同时，接待志愿者也要耐心为考生解答相关问题，确保考生充分了解考试规程。
4. 提供紧急情况处理措施在接待区域设置紧急情况处理点，配备急救设备和药品，确保及时处理突发状况。
同时，志愿者要接受相关的急救培训，能够在紧急情况下提供必要的急救措施。
5. 分流离校考试结束后，根据不同考生离校的时间和路线，分流考生离开考点，确保不拥堵和安全。
同时鼓励考生关注考试成绩的查询方式，并提供相应的网站和联系方式。
三、后期总结和改进1.志愿者意见反馈面对大量考生和复杂的接待工作，高考接待服务方案需要不断改进和提升。
2024年接待方案集锦六篇
2024年接待方案集锦六篇接待方案篇1准备工作1.了解来客基本情况。
（姓名、性别、职务（称）、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话）可根据文件通知和函调来。
2.拟订接待方案。
（含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等）。
3.报审及签发方案。
（经相关部门领导审核后，报与最高身份客人分管工作的主管校领导审批后，确实接待方案）。
4.相关细节落实。
（与相关部门落实用车、就餐、住宿、会议室，与宣传部门、新闻媒体、记者落实电子屏幕欢迎字幕，书写路牌，照录相等）。
5.打印台签，印制接待手册。
（视具体情况，请示领导后再定是否印制）。
6.预告参与接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的准备。
第二步：汇报材料的准备1、材料的准备。
起草汇报材料、座谈会主持词、先由起草。
针对具体分块的，并由具体联系部门负责拟稿。
2、公文签发程序。
公文拟稿后，完整程序如下：由专门负责公文的业务科室初审，送办公室主任复审，再送分管该项工作的领导、分管机关常务工作的领导审签，最后送领导签发。
第三步：接待客人1.接机或接站（到车站、高速路口迎接客人，并及时告知有关领导动态）。
2.住宿（接到客人后，如无特殊情况，先安排客人住下）。
3.就餐（尽可能安排客人就餐，并通知所有陪同领导就餐时间地点，就餐标准及酒水按规定或领导指示执行）。
4.召开座谈会（至少提前半天布置好会场）。
5.参观考察（视具体情况，安排并陪同客人考察）。
第四步：客人返程1.赠送客人纪念品（根据来访客人情况，如有必要提出赠送客人礼物的建议，经领导批示后再购买）2.送客人到车站或离开。
（告知有关领导具体的离校时间）第五步：总结工作1.开支财务报帐等工作。
2.保存客人有关资料。
3.保存接待安排、汇报材料等有关资料。
4.统一整理，存档备查。
接待方案篇210月21日，国家统计局__调查总队（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康建立群众认可度工作到__市进行试测评，为期3天。
接待方案范文集锦五篇
接待方案范文集锦五篇接待方案范文集锦五篇为了确保事情或工作有序有效开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
写方案需要注意哪些格式呢？以下是收集整理的接待方案5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
接待方案篇1一、会前1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。
2、提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。
3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
4、确定方案，签订合同，预付定金。
二、会中1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。
提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。
3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。
5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认。
6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8、会议服务：会议代表合影留念、为代表提供服务及相关服务。
三、会后1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。
2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。
接待方案篇2按照上级民政主管部门《关于认真做好今年清明节期间群众性祭祀安全工作的通知》要求，为了切实做好今年清明接待各项工作，全面实现零事故目标，特制定安全工作应急预案。
一、指导思想突出低碳环保主题，坚持明祭祀、安全祭祀，以良好的服务形象和优质的服务工作，为各界群众营造良好的祭祀环境和氛围，全面做到安全、祥和、有序。
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接待方案集锦六篇接待方案篇1在此次接待领导的过程中，制定了以下接待方案。
一、车辆停放及安全1、责任部门：保安部。
2、要求：注意门前车辆的管理，确保领导车辆的有序排放；配合__做好安全保卫工作。
三、迎宾及入住1、责任部门：前厅部、行政办。
2、要求：门僮必须配戴白手套；欢迎语欢迎光临__酒店；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。
迎宾面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带内容：“__欢迎您”总台人员提前做好房卡、入袋。
总机人员负责叫醒服务；商务中心配合领导准备好每天就餐的席位卡。
四、房间安排1、责任部门：客房部。
2、要求：配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；检查所有用品是否齐全；客人进店后，在电梯口安排专人，负责将客人引进房间；配合采供部保证房间的水果等到位；提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；配合采供部及时补充所有用房的小食品。
五、会议室安排1、责任部门：客房部、康乐部。
2、要求：配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；做好各会议室的卫生清扫工作；按照接待方案安排，定人定岗。
六、餐饮安排1、责任部门：餐饮部、中厨房。
2、要求：配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；检查所有餐具是否齐全；检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇；及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。
鲜花、音响、话筒、席位卡等。
根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。
七、检查监督1、责任部门：质培部。
2、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。
八、接待安排1、责任部门：营销部。
2、要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。
九、结算1、责任部门：财务部。
2、要求：前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。
热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。
十、说明1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。
2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。
接待方案篇210月21日，国家统计局__调查总队（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康建立群众认可度工作到__市进行试测评，为期3天。
为认真做好此次接待工作，特制定本方案。
一、行程安排具体时间及地点待国家统计局__调查总队到凯后再行安排。
二、调研人员ＸＸ国家统计局__调查总队副处长ＸＸ国家统计局ＸＸ调查队副队长ＸＸ国家统计局ＸＸ南调查队副队长ＸＸ国家统计局__调查队工作员三、陪同人员（一）市陪同人员名单ＸＸ市委常委、市政府常务副市长、市小康办主任ＸＸ市委办副主任、市机关事务局局长ＸＸ市统计局局长、市小康办副主任ＸＸ国家统计局ＸＸ调查队队长ＸＸ市乡镇统计管理办公室副主任、市小康办指标监测组副组长ＸＸ国家统计局ＸＸ调查队副队长、市小康办指标监测组副组长ＸＸ国家统计局ＸＸ调查队副队长ＸＸ市小康办综合组组长ＸＸ市委政研室科员、市小康办综合组成员ＸＸ市乡镇统计管理办公室工作人员、市小康办指标检测指导组成员联系人：ＸＸ（联系电话：）（二）到高速公路出口迎接人员名单ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ具体时间以调查组到ＸＸ时间为准，车辆由市统计局、国家统计局调查队负责安排。
（三）分组安排1.第一调查组由ＸＸ负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；2.第二调查组由ＸＸ负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；3.第三调查组由ＸＸ负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排；4.第四调查组由ＸＸ负责全程陪同，被调查乡镇负责安排一名分管领导陪同入户调查，车辆由市政府统一调度安排。
四、工作要求（一）市陪同人员要严格工作纪律，按照调查组的工作要求及时带给相关信息；（二）请市直各部门、各乡镇（街道）加大向广大干部职工及人民群众宣传同步小康建立工作的力度，及时将《全面建成小康社会基本知识》宣传册发放给干部群众，全面提升群众知晓率、满意度和认可度；同时，加强对试测评工作的宣传，寻求被调查访问对象的理解、支持和配合；（三）调查组在ＸＸ进行入户调查期间的食宿由市机关事务局统一安排；（四）市小康办及时与调查组联系，及时明确入户调查信息，及时通知各乡镇（街道）作好被查的准备工作；各乡镇（街道）按照市小康办的通知，安排一名分管领导陪同，并及时做好被调查点上的准备工作。
接待方案篇3准备工作1.了解来客基本情况。
（姓名、性别、职务（称）、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话）可根据文件通知和函调来。
2.拟订接待方案。
（含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等）。
3.报审及签发方案。
（经相关部门领导审核后，报与最高身份客人分管工作的主管校领导审批后，确实接待方案）。
4.相关细节落实。
（与相关部门落实用车、就餐、住宿、会议室，与宣传部门、新闻媒体、记者落实电子屏幕欢迎字幕，书写路牌，照录相等）。
5.打印台签，印制接待手册。
（视具体情况，请示领导后再定是否印制）。
6.预告参与接待的领导及有关人员，做好召开座谈会或陪同就餐等的准备。
第二步：汇报材料的准备1、材料的准备。
起草汇报材料、座谈会主持词、先由起草。
针对具体分块的，并由具体联系部门负责拟稿。
2、公文签发程序。
公文拟稿后，完整程序如下：由专门负责公文的业务科室初审，送办公室主任复审，再送分管该项工作的领导、分管机关常务工作的领导审签，最后送领导签发。
第三步：接待客人1.接机或接站（到车站、高速路口迎接客人，并及时告知有关领导动态）。
2.住宿（接到客人后，如无特殊情况，先安排客人住下）。
3.就餐（尽可能安排客人就餐，并通知所有陪同领导就餐时间地点，就餐标准及酒水按规定或领导指示执行）。
4.召开座谈会（至少提前半天布置好会场）。
5.参观考察（视具体情况，安排并陪同客人考察）。
第四步：客人返程1.赠送客人纪念品（根据来访客人情况，如有必要提出赠送客人礼物的建议，经领导批示后再购买）2.送客人到车站或离开。
（告知有关领导具体的离校时间）第五步：总结工作1.开支财务报帐等工作。
2.保存客人有关资料。
3.保存接待安排、汇报材料等有关资料。
4.统一整理，存档备查。
接待方案篇4一、总则1、目的商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。
2、适用范围本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。
3、接待责任单位公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。
遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项具体的接待方案并组织实施。
二、接待准备工作（一）了解接待对象的情况接待对象情况表（二）制订接待计划一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。
负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。
1、接待规格接待规格是指接待工作的具体标准，其基本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。
接待规格表2、活动日程活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好下列四项内容。
（1）接待的日期和具体的时间。
（2）具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。
（3）确定各项接待、活动的场地。
如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。
（4）接待人员的各项工作安排。
一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排专人负责。
其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员，公关人员应根据来宾的情况事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单，报领导审批、申请费用等。
3、费用预算接待人员应以接待计划为基础，提前做好接待费用预算。
一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。
接待人员最好估算出大体数额，以便领导审批、申领费用等。
4、其他事项计划安排在接待计划中，还应体现如下表所示四项工作安排，接待人员应仔细斟酌来宾情况，作出合理的计划安排。
其他事项工作安排表三、接待具体实施（一）制定接待计划（二）迎接安排（三）看望、商议日程（四）接待中的具体事项要求1、接待规格及陪同人员要求2、接待地点的选择3、会场安排4、用餐标准及审批权限5、住宿标准及审批权限6、交通及车辆安排7、参观旅游安排8、宴请9、迎送安排四、接待工作总结每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的`人员应进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。
接待方案篇51、心理准备(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。
(2)合作精神。
看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。
（3）具备一定的礼仪知识。
特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。
2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。
(1)环境准备。
全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。
包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。
(2)办公用品准备。
例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。
会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。
另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。
3、业务知识和能力的准备，即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。
主要由行政部、市场营销部负责。
4、了解来宾的基本情况，包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。
主要由人事部、计划部、财务部负责。
快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。