“工作分析”在高职教育课程开发中的实践研究

“工作分析”在高职教育课程开发中的实践研究

［摘要］“工作分析”是推动高职院校与行业企业合作，根据技术领域和职业岗位的任职要求，构建工作过程导向课程的有效方法。文章结合实践阐述工作分析在高职教育课程开发中的作用和意义，及召开工作分析会的会前准备工作、主要步骤和相关要求等。

［关键词］工作分析高职教育课程开发

“工作分析”起源于德国，它是职业教育在设计学习领域时，对工作过程进行分析的一种方法，即把某一职业或职业群中需要完成的任务进行分解，目的在于掌握该职业或职业群中典型的工作内容，以及完成该任务需要的主要职业能力，工作分析的对象是工作而不是员工。国内许多高职教育专家对工作分析在中国的本土化研究进行了有益探索，但是大部分还是局限在理论研究方面，如何将理论与实践有效结合，根据本地区和本校实际情况开展实践探索，对高职院校课程改革的进一步推进具有重大意义。

一、工作分析在高职课程开发中的作用和意义

1.工作分析是彻底颠覆学科体系导向课程，构建工作过程导向课程的有效方法。职业教育的培养目标是帮助学生获得职业岗位工作中需要的实际工作能力，这些能力包含“必需、够用”的知识和与实际工作相关的职业素养，还包括很多与工作相联系的经验、技巧和策略。这决定了高职高专院校在开发课程时，不能仅依赖知识的学科体系，而应紧密联系实际工作，获取可靠的第一手资料。运用“工作分析”，可以得到与职业岗位工作过程相关的典型工作任务，以及与典型工作任务相关的岗位能力要求，通过对岗位工作进行整体化的分析和研究，开发出适应特定岗位工作要求的、以工作过程为导向的系统化课程。

2.工作分析是充分发挥行业企业专家在课程开发中作用的有效方法。高职课程要贴近企业生产的要求，在开发过程中充分吸收行业企业专家的意见。在工作分析过程中，行业企业专家是主角。他们在主持人的引导下，对与职业岗位工作过程相关的典型的工作任务，以及与典型工作任务相关的岗位能力要求进行头脑风暴式的讨论，最后达成共识。高职课程设计以此共识为依据，构建出基于工作过程的课程。此过程能够充分发挥行业企业专家在课程开发中的作用，推进校企双方在课程开发中的深度合作。

二、开展工作分析的准备工作

1.人员准备。成立专业工作分析专项工作组，建议下设四个小组：主持人和秘书组，主要负责自我培训和学习、熟悉专家的基本情况；会务组，主要负责会场布置、接待和服务、两次茶歇、午餐、晚餐和可能需要的午间休息；宣传组，主要负责宣传横幅、拍照拍摄和新闻报道等；专家联络组，主要负责发邀请函、聘书和发放专家补助、迎送专家、专家的后期联络等。选择并确定主持人1名、助手2名，企业专家10～12名，并进行多种形式的短期培训。其中主持人、助手、企业专家应具备的条件和培训内容如下：

第一，主持人的选择与培训。一般说来，主持人应该具备以下条件：首先，非专业的教育专家，确保没有先入为主的干扰，其次选择专业负责人；熟练掌握工作分析技术；善于引导行业专家小组按照课程开发要求进行工作分析；善于激发行业专家的思维；善于整合行业专家的不同意见；性格沉稳，具有较强的亲和力，宽容、大度；语言表达清晰；具备较强的现场协调和控制能力；身体健康，注意力能够保持高度集中。对于主持人的培训，主要包括熟悉工作分析目的、目标、进程安排和基本规则，及了解并熟悉企业专家的基本情况。

第二，助手（秘书）的选择与培训。一般说来，助手（秘书）需要具有以下条件：具备一定专业知识；计算机操作熟练，能够快速完整地记录专家意见；与主持人能够无障碍沟通和交流，并执行主持人命令；善于察言观色，适当提醒主持人推进活动进程。对于助手（秘书）的培训，主要包括：熟悉工作分析目的、目标、进程安排和基本规则；明确分工，一名负责记录，一名负责协助主持人收集专家意见并汇总、排序；统一对工作分析过程中各类材料的使用要求；明确头脑风暴的讨论与秘书记录要同步进行，讨论结束时应当即刻得到一张分层分明、条理清晰的工作分析表（提前准备好表格结构）。

第三，行业专家的选择与培训。一般说来，选择行业专家时，要重点考虑以下条件：在生产一线直接从事生产操作和管理的专家，如：班组长、工段长、技术工人；最好具备高级工以上证书；来自毕业生就业范围内、与毕业生就业岗位相对应的不同性质、类型、规模、层次的企业，以保证工作项目基本覆盖工作岗位群；善于与人沟通合作，能够清晰地用语言和文字表达自己的意见；能够安排完整的一天时间进行会议而不受干扰。对于行业专家的培训主要有：明确工作分析的目的、基本进程安排；基本了解被分析专业培养目标的定位；大致了解工作分析最后的结果要求。

2.物质准备。要实现工作分析的预期效果，必须做好邀请函、会议用品和会场布置等物质准备工作。（1）邀请函的设计。邀请函可以分为给单位的邀请函和给企业专家本人的邀请函两种。由于邀请对象不同，设计的内容和式样应该有所

区别，共同之处是要求态度诚恳、语气真诚、目的清晰、要求明确、信息全面准确（邀请函样本见图1）。（2）现场用品主要有：圆形会议桌；投影仪；电脑；打印机1～2台；尺寸为100cm×100cm左右的活动软木板（或泡沫板）两块；0号黄色牛皮纸十张；尺寸为10cm×20cm左右的各种颜色纸张共1500张左右；黑、蓝、红色白板笔或记号笔各15支；工字钉五盒；固体胶三支；透明胶三卷；A4打印纸若干。茶歇时建议准备充足的茶水、咖啡、水果和点心，同时播放轻柔的音乐，调节气氛。（3）会场布置。会场布置要整洁有序，氛围轻松。分别给每位专家准备胸前挂牌和座位牌，两块牌上都要注明单位名称和技术岗位等个人信息（会场布置参考图2）。

三、工作分析的主要步骤

1.热身阶段。（1）会议现场的接待工作。准备好签到册，并预留空白专家名牌，根据专家签到信息及时更换专家名牌。（2）主持人介绍。主要包括自我介绍、介绍秘书、介绍企业专家、介绍参会其他人员。（3）现场培训。主持人简单介绍本专业培养目标、专业简况，介绍本次现场会的背景、目的及最后目标成果、介绍会议基本安排阶段，同时交代必要事宜。（4）确认每位专家都明白目的和要求后才进入下一阶段。

2.第一阶段的主要任务是让专家熟悉会议规则和行为方式，完成工作领域的分类。（1）基本流程包括：主持人布置任务和注意事项；秘书发放蓝色小卡片，并进行书写要求示范；专家思考、书写，秘书收卡片；主持人根据卡片内容来分类；专家确认，主持人小结。（2）主持人的指导语：“请大家思考一刻钟，想想这个专业学生毕业后都做哪些事？然后请在黄色卡片上描述工作内容‘做什么事’，想到多少写多少，尽可能多地把不同意见展现出来，写在每张卡片上，一个卡片写一条，书写格式是‘名词+动词’。要求卡片上的字要简洁、清晰、不潦草，放在白板上能够让后排的专家看清楚”。助手随着主持人讲解任务进行卡片书写示范。（3）注意问题：请专家写好卡片后，把写好的所有卡片贴出来。专家随时可以对结果进行补充。专家会出现描述能力的卡片，所以主持人要不断提醒是要求写“做什么事”，关于能力的描述卡片暂时先剔除。假如某专家写的全是能力，主持人要引导：“这种能力应支持什么工作任务？高职学生学习某某专业，毕业后应该做哪些事情？”专家之间出现争执时，需要主持人迅速做出决定，但要允许讨论，多运用商榷的口气。主持人在评价卡片时，一定要有鼓励性语言。注意关注距离远的专家，最好有专人负责话筒或准备小蜜蜂。尽可能放慢速度，确保每位专家熟悉会议规则和行为方式。最后，总结得到的第一部分成果“工作领域”，并鼓励写错的专家继续书写。