大润发开发自有品牌内部规范修订版
大润发SOP查核培训
库存调整作业查核、非常品作业查核
库存调整准确性查核…………………(20分) 已入坏品仓库之品项库存准确性查 核………………………………………(20分) 库存调整注意事项： 填写库调单前务必做好一次性盘点，一周内库调2 次以上算未做一次性盘点（子母货号除外）； S806负库存商品无特殊原因者务必于报表列印当 日填单库调完成，特殊原因无法处理必须在报表 上注明原因、处理方法及完成时间；
服饰尺寸环查核、食用油卫生安全查 核、生鲜报废单查核
服饰尺寸环查核（20分） 尺寸环与实物尺寸是否相符（男装10件、女装10 件、BC10件） 食用油卫生安全查核(20分) 门店是否按规范每日对食用油进行检测(将油温 加热至160度再用试纸测试食用油是否符合卫生 标准）（肉品、熟食、烘焙、面点）≥4不合格 生鲜报废单查核(20分) 生鲜商品报废营运课长、值班经副理、防损值班 主管三方是否共同到场清点和报废 查核范围:抽取最近10天之生鲜报废单
顾客意见表处理查核 顾客恳谈会作业查核
是否落实顾客意见表之处理结果（10分） 门店顾客意见表——从店助处随机抽取近 三天已处理完毕意见书十张 是否召开顾客恳谈会、是否如实记录顾客 意见和顾客意见反馈后是否确实处理并改 善(20分) 查核最近一次2周内召开的顾客恳谈会会议 记录
顾客退货作业查核
SOP查核内容作业
收货类(180分)：DSP收货作业查核（100分）; DC收货作业查核(80分,不查) 商品类(310分)：商品保质期查核、滞销品查核、 DMS异常查核、缺货查核、新品出样查核、直购 品大拇指大润发陈列查核、商品等级查核、服饰 尺寸环查核、食用油卫生安全作业查核（20分， 暂不查核）、生鲜报废单查核 价格类(90分)：市调查核、商品建档资料查核、 折扣标签查核 库存盘点类(190分)：外仓作业查核、循环盘点、 库存调整作业查核、非常品作业查核、精品小仓 库存查核、后仓库存管理查核
大润发员工手册
《员工手册》目录总则 (1)分则第一章劳动合同管理................3-8 第二章行为准则..................8-9 第三章工时制度和勤务制度............9-13 第四章各类假期.................13-16 第五章工资.. (16)第六章保险福利 (16)第七章公务出差 (16)第八章安全卫生.................17-18 第九章保密规定 (18)第十章表彰 (19)第十一章惩戒..................19-22 第十二章附则. (23)公司介绍1996年9月润泰集团以前瞻性的眼光投入流通事业，而成立了“大润发流通事业股份有限公司”，籍由最直接、最生活化的方式为消费者服务，落实“润泽社会、泰安民生”的集团经营理念。
1997年4月大润发在大陆成立了上海大润发有限公司。
第一家店于1998年7月在上海开幕，短短数年间，上海大润发分店遍及了华东、华北、东北、华中、华南五大区域。
2005年，大润发在苏州设立物流配送中心，更以全新的物流配送理念引导公司未来的蓬勃发展。
为树立整体的企业形象，执行统一规范的公司规章制度，我们编制了这本《员工手册》。
本《员工手册》是依据中国法律编制的，属于企业规章制度的一个组成部分。
其中的规定是企业每个员工都应该知道和应该遵守的。
大润发在政府的关怀和政策的指导下，希望为中国的零售业作出贡献！为中国人民争光！分则第一章劳动合同管理第一节录用规则1. 各部门有用人需求时，应由直属主管填写《人力需求表》（附一）及《岗位说明书》，（附二）经总经理批准后，送交人力资源部门进行岗位评估并办理招聘事宜。
2. 被录用者必须在签订劳动合同前提交以下文件：个人履历书；最终毕业学校的毕业证明书复印件、成绩证明书复印件(出示原件)；身份证复印件（出示原件）；应届生——报到证再就业者——企业退工通知/退工单/辞职证明材料/劳动手册（限上海籍）农业户口就业者——区、乡劳动服务公司开具的务工介绍信（限农民身份者）其他就业者——其他可就业的合法证明及与原用人单位解除劳动关系证明；食品卫生健康证原件（由当地卫生防疫部门提供）；各类资格证明书复印件(有特殊技能者)（出示原件）；1寸免冠彩色照片6张(3个月以内的近照)；公司要求提供的其他资料（如户籍证明、婚育证明等）。
大润发edlp市调规范
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3.排班计划：为了使全品项市调尽量不引起竞争对手的过 多注意和反感，编排“全品项市调排班表”时，应注意： a.每组市调人员不宜在同一竞争店，连续市调超过2小 时。 b.同一时段、同一竞争店，各部门市调人员最多不宜超过 4组，且必须分布於竞争店的不同课别区域。 4.“人员编组表”和“市调排班表”均需交店总审核。 5.市调设备：录音笔、手机（小灵通或来话畅听手机） 每个市调小组都应配有市调设备（录音笔或手机），建 议由门店ALC部门负责市调设备的准备和分配。
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全品项市调的作业流程：
市调培训 （新店、 老店） 人力安排 （新店、 老店） 营运课长 至竞争店 市调
商品 结构 明细 表
清点品项数 （分类）
ALC留存 营运课长 ALC 课员市调 全品项市调明细表 （分类） 列印 审核 ALC
绘制竞争店 货架草图 分配市调区域
S853不可比品项明细表 （报表） 课长 1. 删除重复品项 2. 转入可比较品项 3. 填写大中小分类 号码 ALC
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3.某些分类的商品，在竞争店的部门别和大润发可能会不同， 例如强生系列商品、汽车芳香剂等，课长需依据大润发商 品的课别与分类别，划分市调负责区域。 4.课长将绘制好的货架草图COPY一份交予门店ALC主管。 5.每周三门店电脑系统将按照总部ALC专员排定的行程，自 动列印出本周需做市调的大分类之“商品结构分类明细表 （S851）”。门店ALC主管将“商品结构分类明细表 （S851）”和课长的“货架草图”交门店ALC市调小组。 6.门店ALC市调小组至竞争店，再次确认本周需要市调大分 类的货架位置是否正确，如有异动则标注在货架草图中。 7.门店ALC主管将确认后的“货架草图”和“商品结构分类 明细表（S851）”交予课长，课长即可将货架编号分派 给组员，开始本周的全品项市调。
大润发商品销售管理制度
大润发商品销售管理制度第一章总则第一条为了规范大润发的商品销售管理流程，提高销售效率，优化商品销售体验，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于大润发全国各分店的商品销售管理工作。
第三条大润发各分店应当遵守本管理制度的规定，加强商品销售管理，提高销售业绩，为顾客提供优质的商品和服务。
第二章销售人员管理第四条大润发分店应当合理配置销售人员，并配备足够数量的工作人员，以保证顾客在购物过程中的顺畅体验。
第五条销售人员应当具备良好的产品知识和销售技巧，能够为顾客提供专业的咨询和推荐服务。
第六条销售人员应当穿着整洁，仪表端庄，言谈举止得体，保持良好的工作态度，提高服务质量。
第七条大润发分店应当对销售人员进行定期培训，提升其销售技能和产品知识，以提高销售业绩。
第八条销售人员应当严格遵守公司规定，不得擅自打折、降价或私下交易商品。
第九条销售人员应当主动了解顾客的需求，提供个性化的推荐和服务，以提高顾客满意度。
第三章商品陈列管理第十条大润发分店应当根据商品的种类和特点，合理布局和陈列商品，使得商品清晰可见，便于顾客挑选。
第十一条商品陈列应当标注清晰的价格和促销信息，方便顾客选择和购买。
第十二条商品陈列应当定期整理和清洁，保持整齐有序，提升商品的展示效果。
第十三条商品陈列应当根据季节和节日等特殊时段，合理调整陈列方式和促销策略，提高销售量。
第十四条商品陈列应当符合卫生、安全和环保的要求，不得使用过期或损坏的商品。
第四章商品促销管理第十五条大润发分店应当定期制定和组织各类商品促销活动，提高销售量。
第十六条商品促销活动应当合理设计，明确促销内容和时间，提高促销效果。
第十七条商品促销活动应当遵循公平公正的原则，不得以虚报价或欺骗手段误导顾客。
第十八条商品促销活动应当遵守相关法律法规，不得涉及不正当竞争行为。
第十九条商品促销活动应当及时清理促销商品的残留库存，确保促销活动的顺利进行。
第五章顾客服务管理第二十条大润发分店应当为顾客提供优质的购物环境和服务，提高顾客满意度。
2011大润发SGS标准 最终版
11配分 10配分
-20 -10 -20 -10 -50 -100 -20 -20 -20 -40 -40 -100 -20 -10 -20 -10 -50 -100 -20 -20 -20 -40 -40 -100 发现不符合要求则扣分 发现不符合要求则扣分
标准解释
保洁人员服装应保持清洁，双手应保持清洁，仪容仪表应按大润发要求。 POP及其他设备不在使用时应交至POP仓库。 烟酒展示柜区应有“不得向未成年人销售香烟”标识及烟酒销售许可证。 发现不符合要求则扣分 所有商品应有日期标识且应与价格牌对应。 发现不符合要求则扣分 发现不符合要求则扣分 发现不符合要求则扣分 按保质期的要求，过期限应及时下架做退货处理。
1.1 收货人员是否穿戴整洁和适当的工作衣服?
1.2 收货区是否有人员在吸烟，吐痰、嚼口香糖或喝水,吃东西?（不包括试吃） 生鲜物品收货人員是否蓄留指甲、涂指甲油或戴首饰，手表?男员工头发的长 1.3 度前面不超过眉毛、侧面不超过耳垂、后面不超过衣领（仓管区域应备有帽 子、口罩、一次性手套） 1.4 收货员工需佩带胸卡并展示员工的健康证
-20 -20 -10 -20 -10 -10 -10
-20 -20 -10 -20 -10 -10 -10
是否张贴并知晓。 收货区应无冷藏、冷冻商品。 检查校准记录；有生、熟两把温度计以备使用，避免交叉污染 收货区地面清洁, 无积水和液滴，墙面清洁,有清洁的收货用塑料垫仓板/篮子 （容器） 车辆在倒车卸货时需要有人员指挥，确保人员财物安全 如堵塞则扣分 发现违反，扣分
-30 -20 -20 -20
试衣室内无垃圾，积灰，发霉。挂钩、凳子、鞋子是否完好？ 发现不符合要求则扣分 办公区或后仓应张帖虫害设施图。 无大件物品或固定设施堵住通道，通道无垃圾。 无积灰，托盘和网罩不得有过多的死蝇，灭蝇灯能正常使用，不能设置在开 放式陈列产品区或加工区上方；卖场无虫害活动迹象 垃圾不能超过垃圾桶的边沿（2/3）。垃圾桶必须带盖，垃圾袋应及时补充， 桶内桶外无积垢发霉现象 仓管部门应该在员工出入口对员工进行检查，避免生鲜员工穿着工作服离开 卖场区域(大润发所在的建筑物);不允许穿着围裙，手套和口罩进出洗手间 收银服务人员应微笑服务，并按要求主动使用礼貌用语。 门店应该制定顾客购物车的清洁计划，并有效执行
自有品牌管理办法
自有品牌管理办法
为加强自有品牌的管理，提升竞争力，特制订此办法。 一、直供品牌引进与商品信息管理 1、采购本部超市部拟定直供品牌引进计划，报总经理批准； 2、采购本部买手与品牌供应商洽谈合同条款，合同签批顺 序：采购本部超市部部长→采购本部本部长； 3、合同一式三份：供应商、采购本部录入中心、采购本部 采配中心各一份。 4、合同信息传递流程：合同签订结束后，采购本部买手按 直供品牌合同签批顺序签批交采购本部录入中心录入并保存备 案； 4、信息传递：直供品牌合同签订后，采购本部买手填写供 应商合同信息表并根据合同条款、 市场基本价格及竞争店价格等 方面因素制定出商品的进价、 配送价及售价等基本信息并填制直 供商品信息表经采购本部超市部部长签批后传采购本部录入中 心；由采购本部录入中心录至富基及同振系统中。 5、新增商品管理：采购本部买手根据合同条款、市场基本 价格及竞争店价格等方面因素制定出商品的进价、 配送价及售价 等基本信息并填制直供商品信息表经采购本部超市部部长签批 后传采购本部录入中心录至富基及同振系统。 门店业务部每日查 询。 6、直供品牌及商品上柜通知单：由采购本部超市部买手填 写《直供商品上柜通知单》（附后），经采购本部超市部部长、 采购本部本部长签批，传采购本部采配中心及各门店。 二、直供品牌商品订货 1、采购本部采配中心向供应商订货；
年
月
日
Байду номын сангаас
1、直供品牌在门店的毛利率由采购本部超市部参照相关毛 利率标准执行； 2、毛利率标准由采购本部超市部修正； 3、促销品毛利率达不到标准的，由超市部部长签批；
特殊陈列协议
甲方：***************** 乙方： 为提高品牌知名度、促进销售，甲乙双方本着互惠互利的原 则， 经友好协商， 就乙方在甲方设立特殊陈列事宜达成如下协议： 一、 陈列品牌（或系列）及具体位置： 1、 2、 3、 4、 5、 二、陈列时间： 年 月 日至 年 月 日； 三、陈列费用交纳时间与方式： 陈列费 元/月， 费用总计 元， 乙方每年/季/月交纳一次， 于年/季/月初 10 日内缴纳。超过期限，由甲方在乙方货款中扣 除。 四、陈列管理： 1、协议签订后，甲方应按协议约定时间提供陈列场所；如 不能提供，应将陈列费退回到乙方。如乙方未按期缴纳费用，甲 方可终止陈列。 2、未经双方同意，任何一方不得自行变更陈列位置；如需 变更，应提前征询另一方同意，并对陈列协议重新修正。 3、协议期满，乙方须在一周内收回属于自己的所有陈列物， 否则甲方有权予以清理。 五、协议期满，如双方继续合作，应重新签订陈列协议。 六、本协议一式四份，甲方三份，乙方一份。 甲方： 乙方： 委托人： 委托人：
大润发生鲜SGS标准审核导则
毒4.2所有商品是否遵守先进先出之原则?-40完善1、冷库、冻库内商品应该及时倒库和整理，做到先进先出。
2、送货单上注明商品生产日期或批号的，如供应商无先进先出提供商品，该项发现可写在其他建议发现项。
3、每个课抽取商品和原料数总和不得小于3个。
4.3台面商品是否有良好的回转?-401、排面上销售的商品是否做到良好回转，日期较新的远离顾客，日期较久的靠近顾客；卧式展柜内的商品日期较新的摆放在下层，日期较久的摆放在上层；（检查时候如发现整排错误扣分，如因顾客选货造成不扣分）4.4管路、展示柜的玻璃、销售及品尝用具、架子、灯罩、价格牌是否接触到食品？-201、发现接触到直接入口的散装食品则扣分。
4.5待丟弃之商品是否与良好品隔离放置,且清楚标示?-401、退货、销毁产品必须放在指定区域，且标识清楚。
2、应与良好品分开至少10cm以上。
3、正常商品（包括原料）不得同报废商品混放、不得放在待报废区，发现则扣分。
4、报废区域/退换货区域应为单独区域或单独货架。
4.6商品及清洁后容器是否直接放在地上？-201、商品不得着地，须加垫仓板或上货架。
2、离地13cm以上。
4.7是否有货物存放在顾客手推车上？各部门手推车是否有标识？-201、禁止使用顾客手推车。
2、补货车要有部门标识，且保持清洁。
3、做到定期清洗消毒。
4、液压车和补货车不得存放在冷藏、冷冻库。
5、禁止使用顾客手提篮。
4.8散装产品销售时是否有防尘材料遮盖？-401、直接入口的散装商品应加盖销售。
（无需清洗、直接食用的均需要防护<包括肉糜、调味肉>）4.9销售区排面是否有破包?商品是否保持应有的完整性？-101、保持商品出厂时包装。
2、排面发现破包、漏气商品则扣分（自行包装的商品三包以上,包括三包）。
预包装商品一包起扣4.10产品重量是否符合要求？-501、商品实际重量不得低于标识重量。
2、包装袋、托盘去皮不能超过-2g误差。
（按照组或个销售的价格牌是否清晰标注重量4.11所有存放食品的容器是否都是食品级的？-301、食品的包装容器应是食品级容器,不得使用垃圾袋、饲料袋、化肥袋；2.不得使用PVC包装膜；3.如果使用纸箱，纸箱内没有食品级内包装袋，直接扣分。
大润发营运规范手册
大润发营运规范手册POP作业一目的:使分店於制作,使用POP时有所依循二适用范围:本公司所属各批发仓库3.1 区分3.1.1 货架卡(RAILCARD):分为及红色大型货架卡,红色小型货架卡,蓝色大型货架卡及蓝色小型货架卡四种。
3.1.2 海报(POP):分为A4、A3、四开三种。
如以功能区分，可分为印花商品、特价商品二种。
3.1.3 公告：对开，A3，A4。
3.1.4 其它。
如黑板及压克力插牌等。
3.2 使用时机3.2.1 大型货架卡: 主要使用于熟食、斜口笼及排面内之特价商品。
3.2.2 小型货架卡: 除3.2.1外，排面全部使用小型货架卡。
3.2.3 红色货架卡: 表示促销或特价品，原则上全部使用大型红色货架卡。
3.2.4 蓝色货架卡: 用以表示正常销售商品。
3.2.5 A4 POP: 使用於冷冻、冷藏卧柜、立柜、1.2M及1.4M高的轻型货架，但若为印花商品时，可因陈列之需要，改用A3 POP。
3.2.6 A3 POP: 使用於折叠笼。
3.2.7 四开POP: 货架端架及促销区吊挂时使用。
3.2.8 对开公告：使用于公告、道歉启事等。
3.2.9 A3，A4公告：使用于公告赠品、搭赠等相关活动。
3.3 POP的内文对开，A3，A4公告由手工绘制外，A4、A3及四开POP之内文皆由电脑列印，（各部门可自行列印），其中A4仅可列印一个品项，A3 及四开可视需求选择列印一个品项或二个品项。
3.4 POP套框领用由于POP套框制作成本高，各分店应视同为资产管理各部门统筹向部门统筹向店总经理室领用。
分店美工应定期盘点数量。
3.5 POP吊挂高度视实际陈列位置而定。
原则上：四开：重型端架，促销吊挂区离地约2.75m。
2.43m轻型端架，离地约2.76m。
3.04m轻型端架，离地约3.11m。
3.6 POP内文及货架卡内容必须正确无误，凡已更换之POP内文及货架卡一律立刻销毁，不得留滞卖场或随意丢弃。
四使用表单: 4.1 POP相关备材盘点表。
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大润发开发自有品牌内部规范集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]大润发开发自有品牌内部规范一、目的:为使公司特定商品，於市场中有所区隔，价格更有竞争力，进一步提高公司经营之利润与竞争之优势，故开发自有品牌为公司长期之商品策略。
二、适用取围:总公司采购业务处，及营运管理处。
三、内容:3.1 商品特性:3.1.1回转快，需求量大的商品(如:食用油、卫生纸等)。
3.1.2利润较好的商品(如:火锅料等)3.1.3品牌忠诚度低。
3.1.4产品寿命长，季节性敏感度较低之商品。
3.1.5经由促销能立刻引起顾客购买欲之商品。
3.1.6品质较易确保，不容易受顾客抱怨或售后服务机会较少之商品。
3.1.7於市场中非过度成熟之商品。
3.1.8每须经由专业人员解说推广之商品。
3.1.9商品为强势品牌之商品，当公司要进行大型促销时，容易被断货之品项。
3.2 品质要求:自有品牌代表公司之商誉，故“品质”为考虑自有品牌最重要的因素。
3.3 市场定位:自有品牌之市场定位应为中档及中上档的商品。
3.4 市场价格:应比同品质畅销品牌的市价便宜15%～40%，或同第一品牌品质，第三品牌售价。
市场价格竞争剧烈之商品，应视情况而调整。
3.5 供应商之选择:3.5.1直接向生产商(包括国外)采购，避开中间商的转手，使自有品牌的商品更有竞争力。
3.5.2厂商的公司，财务要健全，避免因厂商内部管理问题而影响公司的商誉。
3.5.3受委托生产食品加工之厂商，其厂房设备、生产流程及卫生环境，皆须符合国家卫生安全标准。
3.6 行销:自有品牌之建立须有持续性行销活动来支援。
3.6.1竞争优势的价位。
3.6.2经由快讯广告。
3.6.3卖场中有明显的陈列及标示。
3.6.4试吃或试用。
3.6.5周延的促销计划。
3.7 职掌部门:自有品牌为公司重要商品策略，总公司应成立专责机构统筹负责商品选取，资料收集，厂商与价格之决定，与大润发各连属机构总公司间之沟通、协调。
采购处之采购同仁应协助自有品牌专责机构完成上述事项。
3.8 作业流程:品项决定与注册申请销售| 采购收集相关生产商的资料|| || |访厂(参加人员:专责机构人员与促销安排负责该品项之采购人员) || || |比价(参加人员:同上) || || |确定------>包装设计(参加人员:同上及行销专员)---->下单四、使用表单:4.1 大润发自有品牌商标商品产销协议书。
大润发自有品牌商标商品产销协议书上海大润发有限公司[以下简称大润发]立协议书人[以下简称卖方] 兹因卖方受大润发委托定牌生产大润发自有品牌商标之产品，并售予大润发。
为此双方除签定买卖契约书外，仅就定牌生产大润发自有品牌商标产品及相关事宜，签定本协议书条款如下:一、商标，商品:1. 大润发自有品牌商标之商品仅限於供应大润发，未经大润发委托及许可，卖方不得擅自生产大润发自有品牌商标之商品，并销售予以第三人。
2. 卖方未经大润发之书面协议认可，不得将定牌生产大润发自有品牌商标商品之订单，转让或授权予他人生产。
3. 大润发自有品牌商标之标签，图样，品牌及文字，以大润发提供之样张为准。
4. 本协议书不得被视为授权卖方使用大润发自有品牌之商标。
授权制造大润发自有品牌商标之商品的品项、品质及规格由大润发和卖方以个案另行逐一签订。
5. 非经大润发许可，卖方不得另外接受授权为其他零售商、批发商生产或进口同类或类似商品，但於签订本协议书之前卖方已与其他零售商签约，并以书面告知大润发者，不在此限。
二、包装:1. 大润发负责设计或由卖方负责设计经大润发认可的所有设计之包装使用权及着作权均归大润发所有。
未经许可或授权，卖方不得将该些设计、包装交第三人或为第三人印制，或转交他人印制使用。
2. 大润发自有品牌商标商品的包装、设计之变更及改良，卖方同意配合并负担其所需之费用。
3. 包装上必须注明制造商之中文全名、地址，及商标授权之字样。
三、价格:1. 品名:2. 正常供应价:3. 促销供应价:4. 价格如有变动，双方得另行研议以作调整。
四、数量，交货:1. 卖方须以大润发所下订购单之数量为准，并依次、依量准时运抵大润发指定地点。
2. 卖方对於大润发订购之数量，除双方另有协定外，不得异议。
五、日期标示:1. 卖方应对於其产之大润发自有品牌商标产品上，明确标示制造日期、有效日期及保存期限。
2. 卖方所供应之商品均须在质保期内，且质保期不得少于商品质保期天数的70％。
但进口商品则可扣除合理之运输通关手续之时间，但特殊状况经双方协商同意者不在此限。
六、品管:1. 於双方协议价格时，卖方应提供大润发样品及详细品质规格，(如:成份，重量，含量，配方尺寸，颜色，功能说明及其他规格)，供大润发确认品质。
如订协议时无法提供样品，则需在批量供货前将样品交大润发确认。
2. 双方确认品质规格后，卖方於批量出货前应先提供该批货之样品予大润发验核其与卖方之前提供的样品是否相符。
卖方在未得到大润发对该出货样品予以确认前不得出货。
3. 当卖方批量交货至买方指定地点时，大润发有权对该些货物再次抽验，如抽验中发现存有品质、规格及数量不符合同约定之规定时，大润发有权拒收货物或要求退货。
4. 大润发有权於任何地点对出货商品做检验，假若发现商品未符合品质之要求而有瑕疵时，卖方应将商品收回重新加工制造或销毁。
由此之所有费用或损失由卖方负担。
5. 大润发保证对於卖方所提供之详细品质规格资料，妥善处理并加以保密。
6. 如卖方供应之货物于销售中发现品质有瑕疵时，买方有权退货并要求卖方赔偿损失。
七、付款方式:买方在卖方到货验收合格后第日，于每月10日或25日以统一电汇或即期支票方式向卖方支付当期货款。
(详阅厂商请款须知第九条)八、重大违约:1. 因卖方所交付商品之瑕疵，致消费者或大润发员工发生意外或伤亡事件。
2. 卖方於收到大润发书面订单通知七日内无法执行订单的任何部分，且未就此书面通知大润发。
3. 卖方以冒充蒙混之商品交货。
4. 卖方於协议书有效期间内，将大润发之营业资料，销售金额，数量及大润发之营业秘密泄漏予第三人。
5. 违反国家法律、法规及国际惯例。
九、违约罚则:A. 卖方产品品质未符合要求时1. 卖方所交产品之品质未符合双方之协定时，卖方除应负责尽快改良与改正外，并愿意接受大润发之罚款。
2. 大润发为督促厂商尽速改善商品品质，得依异常情形之严重性，要求卖方向买方支付违约金，违约金最低为该批商品售价之总额的5％，最高可达卖方已向买方供应同类商品总金额的5％。
品质缺陷之严重性的标准，在单独品项订约时逐一订立。
3. 大润发为督促厂商准时交货，以利创造商机，对卖方缺交及延迟交货情形，大润发得处以卖方罚款。
就一般商品之订单，应处订单总价值(不扣除任何折扣既附加费用)的百分之十为罚款;印花商品之罚款为订单总价的百分之二十。
其於大润发快讯商品或其它促销商品之处罚则为订单总价的百分之十五。
如有部份交货，则应在计算缺货数量之罚款时，予以扣除。
4. 卖方违反本协议书第八条第五点之规定时，须承担所有责任及赔偿损失，并为此须向买方支付罚款。
罚款按卖方累计供货总价值的30%计算。
如罚款低于二十万元，则按二十万元计算。
5. 罚款一律从大润发应付给卖方之帐款中扣除。
B.卖方违约将大润发自有品牌之商品售於第三者时或将应销毁之品质不符标准的定牌商品售于第三者时，大润发得终止本买卖协议，并可向卖方要求赔偿。
赔偿额为买卖双方累计所订全部合同（订单）金额总数的10％。
C.卖方产销之商品发生瑕疵之事情，致消费者或买方人员受到损害时，无论是否违反消费者保护法，均应由卖方负全部赔偿责任。
D.如卖方有违反本协议第八条第四点泄密之情形时，则按卖方累计供货总量价值之30％予以罚款。
罚款额低于二十万元时按二十万元计。
十、退货:1. 卖方所交之商品，如经大润发于验收或销售中发现瑕疵或不符合规格或故障者，大润发得将同批进货之商品全部退货。
因此发生之费用，由大润发在付给卖方应付帐款中予以扣除。
2. 退货商品属於危害人体安全及环境卫生者，大润发有权通知卖方做最迅速之处理措施，如因此而使商品损毁者，大润发不负任何赔偿责任，其处理费用由卖方负担。
十一、协议书之终止:卖方有本协议书任何条款中之一项重大违规情事者，卖方於大润发书面告知后，大润发有权终止本协议书，并得依约请求一切损害赔偿(含商誉损失)。
十二、协议期间:本协议有效期间自年月日起至年月日止。
十三、授权生产之非独占性:大润发保留在本协议书有效期间授权他人制造并供应与本协议书相同或类似之大润发自有品牌商标商品，卖方对此不得异议。
十四、本协议书为买卖契约之一部:本协议书为买卖契约之有效组成部分，双方应同时受买卖契约书及本协议书规定条款之拘束，期间如有任何冲突，应优先适用本协议书之规定。
十五、予议解决：若在执行本协议过程中发生争执，双方应友好协商解决。
协商不成或一方认为有必要起诉时，应向买方法院所在地法院起诉。
（《买卖合同》中第二十一条废止）立协议书人:甲方:地址:代表人：乙方:上海大润发有限公司地址:上海市共和新路3318号代表人:。