酒店保安部操作流程
酒店保安工作流程
酒店保安工作流程酒店作为提供住宿与服务的场所，在保障客人安全方面肩负重要责任。
保安人员作为酒店安全管理的重要组成部分，负责维护酒店的安全秩序，保护客人与酒店财产的安全。
本文将详细介绍酒店保安工作的流程，以确保酒店安全的顺利运营。
一、入职与培训酒店保安工作的开始是新员工的入职与培训阶段。
酒店保安岗位对员工的要求较高，因此在招聘过程中要注重选择具备相关经验或相关专业知识的候选人。
入职后，新员工需要经过专业培训，包括安保方面的知识、技能以及与酒店服务配合的培训。
二、日常巡逻与监控酒店保安的主要任务之一是进行日常巡逻与监控，以确保酒店内外的安全。
保安人员需要分配合理的巡逻路线，对酒店各个区域进行巡查，并注意观察异常情况。
在巡逻过程中，他们需要及时发现并处理各种安全隐患，比如火灾、水泄漏等。
同时，酒店保安还需负责监控酒店内部的安全设施，如闭路电视监控系统、门禁系统等的正常运行。
对于监控中发现的异常行为或者突发事件，保安人员需要立即采取相应措施，如报警、寻求管理层支援等，以确保客人与酒店的安全。
三、安全检查与紧急情况处置酒店保安需要定期进行安全检查，确保各项安全设施与设备的正常使用。
他们需要检查消防设施是否完好、是否有堵塞灭火器的行为、疏散通道是否畅通等，以预防火灾或其他突发事件的发生。
此外，保安人员还需要对客房和公共区域进行安全检查，查看是否有可疑物品或可疑人员存在。
在紧急情况下，如火灾、地震等突发事件，保安人员是第一响应者，需要迅速组织疏散及紧急情况处置工作。
他们需要熟悉应急预案，并与其他部门密切合作，确保事态得到控制，并妥善照顾客人的安全。
四、客户服务与问题解决除了保障安全，酒店保安人员还扮演着服务角色。
他们需要与客人建立良好的关系，主动提供帮助，满足客人在安全方面的需求。
例如，帮助客人搬运行李、提供安全咨询等。
在工作中，保安人员可能会遇到各种问题和纠纷。
他们需要具备良好的沟通能力和冲突解决能力，能够妥善处理客人之间的纠纷及各种矛盾问题，保证客人的满意度。
酒店保安部工作流程巡逻操作程序
酒店保安部工作流程巡逻操作程序介绍酒店保安部是酒店的重要组成部分，负责维护酒店的安全和秩序。
酒店保安部的巡逻操作程序是保证酒店安全的重要环节。
本文将详细介绍酒店保安部的工作流程和巡逻操作程序。
工作流程以下是酒店保安部的工作流程：1.准备事项在巡逻操作前，保安人员需要进行准备工作，包括身体检查、着装整齐、携带必备工具等。
2.登录记录保安人员在开始巡逻操作前，需要登录记录巡逻区域、时间和相关信息，并由主管审批。
3.集合与召唤保安人员在指定时间和地点集合，接受保安部主管的召唤和指导。
4.分配巡逻区域保安部主管根据酒店的安全需求，将巡逻区域进行分配。
每个保安人员会被分配到特定的区域负责巡逻。
5.执行巡逻任务保安人员在分配的巡逻区域内，执行巡逻任务。
巡逻时需注意以下事项：–确保酒店大门、门禁系统、消防设施等正常运作。
–观察并报告异常情况，如陌生人进入、可疑物品等。
–检查重要区域和设备的安全状况，如监控摄像头是否正常、紧急出口是否畅通等。
–定期巡视客房楼层，确保客人安全。
6.记录异常情况保安人员在巡逻过程中，如发现异常情况，需要及时记录并上报给主管。
异常情况可包括突发事故、紧急情况、设备故障等。
7.应对突发情况如果发生突发情况，保安人员需要根据应急预案进行应对，并适时报备相关部门，如前台、消防部门等。
8.回报巡逻情况巡逻结束后，保安人员需要回报巡逻情况给主管，包括巡逻区域的状况、发现的异常情况、应对措施等。
9.巡逻记录整理主管会对保安人员的巡逻记录进行整理和归档，以备日后查阅和参考。
巡逻操作程序以下是保安部巡逻操作的详细程序：1.集合保安人员在指定时间和地点集合，并进行出勤登记。
2.接受任务分配保安人员根据主管的指示，了解自己的巡逻区域和任务要求。
3.装备准备保安人员检查自己的装备是否完整，包括收音机、手电筒、工具等。
确保装备正常并随身携带。
4.巡逻区域勘察保安人员在巡逻之前，需要先进行对所负责区域的勘察。
酒店保安工作程序与流程
内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015 (标准、完整、实用、可修改)Hotel security work procedures1、上岗前进行了自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整洁，参加班前会，接受工作安排和布置，了解当班的重大接待任务情况，主动配合做好工作。
2、站立在酒店各大门口招待保卫任务情况，站姿端正，精神饱满。
3、把好货物进出的门口，遇有运输货物的车辆进入，进门时要礼貌问清来车单位和目的，并及时与有关部门联系，出门时如车上装有货物要验看物品出门证，方可放行。
4、把好客人出入的大门，见到步行进出的客人要主动招呼问好，礼貌回答客人的查询。
5、指挥和疏导进出的车辆，手势规范，引导及时，要特别留意领导和重要宾客的车辆，确保出入畅通安全。
6、把好员工出入口，秉公办理考勤机打卡工作，员工携带酒店物品出门时，应及时查问和核验物品出门证，来客访问本店员工或联系工作，应先电话与有关部门联系，征得同意后，请来宾填写访客单，并到指定的地点会见。
7、发现衣冠不整者、醉汉、精神病患者进入酒店，要劝止阻挡，发现闲散人员聚集酒店门口有不当行为和企图时，要及时驱散并视情报告，发现可疑人员要立即报告并严密监视;发现违法犯罪分子在酒店内作案后向外逃离时，要积极堵截，协助擒拿。
8、保持保安室和岗位域的干净整洁，阻止无关人员擅自进入。
9、下岗前写好当班工作记录和交接记录。
10、参加班前班后会，讲评当班工作情况，研究解决发现和发生的问题。
车场警卫服务标准1、当班工作期间，坚守岗位、坚持文明服务，礼貌待人，始终保持良好的精神状态。
2、严格执行车场安全工作流程，秉公办事，做好各项安全管理工作。
3、保持车场的整洁，配合和协助做好清洁工作。
4、每天工作有记录，换岗和交接班时工作交待清楚、及时、准确。
Foonshion 图文设计有限公司Fonshion Design Co., Ltd。
酒店保安工作流程(15篇)
酒店保安工作流程（15篇）酒店保安工作流程（15篇）酒店保安工作流程篇1 一、工作任务维护好酒店内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保旅客人生和财产安全，保证酒店其他业务的顺利进行，提高酒店的服务质量。
二、工作程序⑴提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确使用敬语热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。
⑵对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，客人停车要引到停车场适当位置停放，若没有停车位要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场，并负责所停车辆的安全。
⑶对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。
⑷对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌的进行查询，对实属客人的行李要放行，并协助将行李搬上车。
⑸严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形迹可疑者，坚决拦阻其入内；时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门口、大厅闹事、斗殴。
⑹注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的`生命财产安全；维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。
⑺注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上，发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹，应立即委婉劝阻。
⑻加强对酒店重点部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可疑情况，应酌情处理或及时向上级报告，巡逻时检查客房安全管理情况。
⑼对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理；楼层发生事故，应迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。
⑽遇公司领导、川投领导要主动问好，及时呼叫电梯，遇有重要首长、外宾或其它大型活动，保安要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾、首长的人生安全。
酒店保安部工作制度流程
酒店保安部工作制度流程酒店保安部工作制度流程酒店作为一种商业服务行业，其安全性对顾客及酒店经营管理者都十分重要。
酒店保安部作为确保酒店安全的主力军，其工作质量和效率直接影响酒店经营效益。
因此，建立科学的保安部工作制度流程，对于酒店安全保障工作至关重要。
1. 酒店保安部工作内容（1）酒店保安部的主要职责是负责保护酒店员工，游客和物业安全；（2）开展酒店内部的安全培训教育工作；（3）协调处理酒店内部及周边环境的安全事故；（4）维护酒店内部设备设施的正常运行状态，保障市政设施不受破坏；（5）开展酒店内部查案工作，对酒店内存在的违规行为进行调查并及时报告。
2. 酒店保安部的工作制度流程（1）保安部门值班保安部门在酒店开业之前必须正式组建，依据酒店的主题和规模设计制定保安工作规程。
保安部门需要按照规定的值班表严格执行工作。
值班时，保安人员需要准确记录来访人员信息，并进行注册、核实和记录。
（2）巡逻安全检查酒店保安人员可以进行巡逻安全检查，以确保酒店内部、外部和周边区域的安全。
酒店保安人员需要实时监测监控摄像头，发现异常情况或紧急情况需要及时处理。
（3）应急演练酒店保安部需要定期进行应急演练，以熟悉和掌握应急方案，确保最大程度的安全。
（4）接待来访人员的记录保安人员必须记录来访人员的信息。
记录需要包括姓名，身份证号码或护照号码，访问时间段和房间号码；来访人员需要在进入酒店后等待保安人员为其办理入住手续，并在房间内等待他们的房间卡。
（5）维护设备设施的安全运行状态酒店保安人员需要对所有的设施进行定期检查和维修，保证其安全运行。
（6）违法举报酒店保安人员需要定期收集酒店内部存在的违法行为证据，并将其报告酒店管理部门。
如有必要，保安人员需要将相关证据交由警察部门进行处理。
酒店保安部工作制度流程是酒店保障顾客安全的重要保障，其建立与健全可以提高酒店经营效益，确保酒店服务质量，为顾客提供更好的旅游体验。
酒店保安部标准工作流程
酒店保安部标准工作流程酒店保安部门是酒店经营过程中非常重要的一个部门，为了确保酒店的安全、有序，保安部门需要制定标准的工作流程。
以下是酒店保安部门标准工作流程：一、晨检工作流程1.保安队长和保安员按时到岗，在接班前进行简短交接，交接内容应包括昨日设备和工具的完好程度及情况，并确保交接的安全状态。
2.人员接班后，进行岗位巡逻，巡逻范围包括酒店内和外围的重要区域，如大堂、通道、电梯、楼梯间、消防通道等，必要时可以按照流程对空调、水电、视频监控等设备进行检查。
3.巡逻完成后，保安员要对自己的岗位进行彻底检查，包括窗户是否关好、设备工作是否正常等，确保安全。
4.晨检结束后，保安队长要对整个队伍的情况进行汇报，包括检查出的问题、解决的方法以及今后的工作计划。
二、日常工作流程1.巡逻工作流程（1）保安员要定期进行巡逻，包括酒店内和外围的关键点，例如大堂、通道、电梯、楼梯间、消防通道等。
（2）巡逻时要密切关注各个区域的情况，如果发现异常行为或者异常物品，保安员需要立即采取措施，如报警、拦截等。
2.门卫工作流程（1）酒店门卫要熟知酒店客房分布的情况，确保陌生人不能进入客房区。
（2）酒店门卫要记录进出酒店的车辆和人员信息，包括车牌号码、身份证号码、姓名、职业等，以解决力所能及的问题。
3.设备控制流程（1）保安员需要注意是否有未关的大门、窗户、电器等设备，及时进行关闭以便于确保酒店的安全性。
（2）对一些设备如监控摄像头、门禁系统等进行记录，必要时，可以对其进行一些必要的操作如复位、重启等，以确保它们正常工作。
4.安全培训流程（1）酒店保安部门需要定期进行安全培训，包括交通安全、消防安全、行为规范、应急处理等方面，旨在让保安员提高应对紧急情况的能力和素质。
（2）培训结束后，保安员要根据实际情况进行考试，通过后方可获得证书。
5.特殊事件处理流程（1）当发生有威胁酒店安全和秩序的紧急事件时，保安员要马上启动应急预案，以确保和保障酒店的安全和正常营业。
酒店保安人员岗位职责和工作流程
酒店保安人员岗位职责和工作流程
1. 岗位职责
- 维持酒店内部和周边安全，保护客户和员工的人身和财产安全；
- 监控酒店的安全系统，包括闭路电视监控、门禁系统等；
- 巡逻酒店各区域，确保没有异常情况和安全隐患；
- 响应紧急事件和报警，采取必要的措施并与相关部门协调；
- 协助客人解决安全问题，提供必要的援助和指导；
- 配合其他部门的工作，如接待、保洁等，确保酒店的正常运营；
- 随时掌握酒店的安全规章制度，向员工进行宣传和培训；
- 做好安全日志和报告，记录重要事件和发现，及时上报给上级领导。
2. 工作流程
- 上班前检查工作装备和安全设备的完好性；
- 接受上一班保安人员交接班，在日志中记录重要信息；
- 开始巡逻，按照规定的路线和时间，检查酒店各个区域；
- 在巡逻过程中，注意观察是否有不寻常的人、物或行为，并及时采取必要措施；
- 定期或不定期地检查酒店的安全设备，确保其正常运行；
- 遇到紧急事件或报警时，立即响应并采取适当的行动；
- 协助客人解决安全问题，如提供安全警示、指引等；
- 结束巡逻后，交接班给下一班保安人员，并说明巡逻过程中的重点事项；
- 上班期间不得随意离岗，必须待在指定的工作区域；
- 下班前向上级领导汇报当班期间的重要情况和发现。
以上是酒店保安人员的岗位职责和工作流程，希望对您有所帮助。
酒店保安部工作程序
酒店保安部工作程序1. 背景介绍酒店作为人们休息、活动的场所，安全问题是一个至关重要的方面。
酒店保安部负责维护酒店的安全与秩序，对员工和客人的生命财产安全负有责任。
为了确保酒店的正常运营和客户满意度，保安部需要遵循一套规范的工作程序。
2. 工作程序概述保安部的工作程序主要分为以下几个环节：1.安全巡逻：保安人员定期巡逻酒店各个区域，包括大堂、楼层、停车场等。
通过巡逻，保安可以及时发现和解决存在的安全隐患，确保酒店的安全性。
2.火警处理：保安部需了解并掌握酒店内消防设施的运作情况，并制定火警处理方案。
一旦发生火警，保安人员应立即采取措施，包括疏散客人、报警、使用灭火器等，确保火灾得到及时控制。
3.保安检查：保安人员需要定期检查酒店内各个区域的监控设备、门锁系统、防盗设施等，确保其正常运作。
对于存在的问题，保安部应立即通知相关部门进行维修。
4.客人安全护送：对于需要安全护送的客人，保安应提供专业、周到的服务，确保客人的人身安全。
如酒店提供货物保管服务，保安部还需确保货物的安全。
5.处理纠纷与突发事件：保安部在处理客人之间纠纷和突发事件时应保持冷静，妥善处理问题，并在有需要时协调其他部门的支援，确保事态得到控制。
3. 工作程序详解3.1 安全巡逻•时间安排：保安部应制定巡逻时间表，覆盖酒店各个区域，包括白天和夜晚的巡逻时段。
•路线规划：根据酒店的结构和地理位置，制定巡逻路线，并定期进行调整以增加巡逻的效果。
•巡逻要点：巡逻时，保安人员需关注以下要点：场所安全、安全设备正常运行、可疑行为、紧急情况等。
•巡逻记录：保安人员需使用记录表对巡逻情况进行记录，包括时间、地点、发现的问题等。
3.2 火警处理•火警预案：保安部需制定详细的火警预案，包括应急疏散路线、报警电话、灭火器的使用方法等内容。
•火警通知：在发现火警后，保安人员应立即采取措施，包括触发火警报警器、通知前台及其他关键部门，并按照预案指引进行疏散。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三篇操作流程汇编车场保安员服务程序为了更好的完成总经理交予保安部的任务，使公司保安更有保安加服务的特色，即要完成安全保卫任务，又要体现服务第一的工作意识，保安部特制定以下车场服务流程：一、当客人的车辆向公司方向驶来后，以标准的手势和指挥动作示意客人将车辆停好。
二、轻开车门，开门时要先开司机后座的车门，开门时要右（左）开门左（右）手挡在车顶门口处（防止客人碰头）。
开门后要微笑对客人说“您好，欢迎光临海北绿园渡假村”（注意说话时的口气要温和，不要过于生硬），客人下车后，轻关车门，如客人带有行李和较大包裹，应主动帮助客人提拿。
三、及时检查车身状况，如有无划痕、车牌等，发现问题及时与车主沟通并做好记录，交班时要交待好下一班次保安员（如有划痕，切记不要用手摸）。
四、对乘出租车的来客要同样运用上述服务流程，在客人下车前应提醒客人带齐车内物品。
五、当客人要乘车离开公司前要轻开、关车门，说：“欢迎您下次光临，祝您一路顺风”，并敬军礼示意。
六、当下雨时要主动为客人打伞，下雪时要及时进行清扫，防止客人滑倒摔伤，并与客人下车前做“当心路滑”提示。
火警处理程序一、火警报警程序（一）公司所有员工于公司任何地方发现火警，必须沉着冷静，迅速判断自己能否使用就近的灭火器材在5-7分钟内将火扑灭，如能要先将火扑灭然后向保安部报警，以免火势蔓延，如火势太大，自己无把握扑灭要立即报警。
（二）任何人员报警不可采用大声呼叫的方法，可吸引其他人员前来协助救火或报警。
（三）如失火现场只有自己一人时，可敲碎自动报警按钮，使火警讯息传到消防中心主机。
(四）使用电话报警，拨打消防中心火警电话1199及总机号码“0”，报警时需清楚说明：A、火警发生的详细地点，具体部分；B、燃烧的物质，火势大小；C、自己的姓名和部门。
（五）报警时注意不要惊慌失措，尽量保持冷静，使接受报警人清楚了解情况，同时避免引致客人产生怀疑和混乱。
（六）报警后迅速返回火警发生处，驻留现场尽量控制火势不至蔓延，等候救援人到现场，由救火指挥决定下一步的行动。
（七）待火势扑灭或受到控制后，将整个火警发生之详细情况以书面形式向保安部报告。
二、总机或保安部接到报警后的处理程序：总机或保安部监控室当值人员听到消防主机火警或接到其他人员打电话报警时需做到：（一）记录好火警报警时间，记录发生火警的详细地点，如查是人工打电话报警，要询问报警人火灾现场的燃烧物质、火势大小及报警人的姓名和部门并记录好。
（二）记录同时立即通知保安部当值主管赶赴现场了解情况是否属实，并通知当值工程师前往协助，通知大堂副理到现场见证、协助。
（一）如果是消防主机报警，主机值班人员通知了保安当值主管前往查看，保安当值主管回复此次火警是误报或是故障报警，主机值班人员要将消防主机复位。
（二）如保安部当值主管回复属实，需增援后，立即通知保安经理到场，并由大堂副理向总经理报告。
（三）遵照灭火总指挥（总经理）的命令利用内部对讲机或电话，通知各部门主管人员赶到现场，并详细记录各部门主管应答的时间，记录有关火警的进出电话。
（六）与火警现场保持紧密联系，及时接受公司领导的指令联络公司各部门。
（七）只有接到公司总经理的命令后才能拨打“１１９”向公安消防机关报警。
火警应急程序一、总机或保安部接到火警，经查属实后，相关部门人员和保安部人员采取了扑救行动，但未能控制，火情特别严重时，总经理需动员全公司人员进行扑救行动，各部门按以下程序进行：（一）总机房1、接到保安部当值主管回复火警属实后，总机房值班人员通过电话或公司内部对讲机立即通知总经理和各部门经理，当值大堂副理到失火现场。
2、总机房值班人员接到通知后，用电话告知各部门。
（二）总经理1、总经理接到通知后立即赶往现场，根据火势情况，立即组成公司灭火指挥部，并亲自担任灭火总指挥，保安经理和工程经理任副总指挥，各部门主管担任相应区域的指挥，全体保安员和公司义务消防员组成救火队。
2、如火情特别严重，根据现场情况，参考保安经理意见是否向公安消防机关报警。
3、在指挥救火时，如危险性大，需通知员工退至距现场最近之安全地，待公安消防机关人员到达后再作行动，消防机关人员到达后，由消防机关人员全权负责指挥救火行动。
（三）保安部1、保安部经理接到通知后，立即集合非当值人员，携带适当的灭火器赶赴现场进行救火。
2、启动消防水泵，满足着火层以上楼层消防用水量。
3、对失火现场进行控制，不让客人进入着火楼层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或趁机制造混乱。
4、控制客用电梯，防止人员进入电梯，如需公安消防机关协助时，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防进入着火层。
5、消除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离，维持好公司外的秩序，保证公安消防车辆来增援时畅通无阻。
（四）工程部1、工程部经理接到通知后，立即集合适当人手携带灭火器具赶赴现场支援救火。
2、电工立即前往火灾现场关闭电制及附近的抽风客用电梯。
3、随时向灭火总指挥或公安消防机关提供火灾现场院的详细地图和电擎、煤气、油路等开关资料。
（五）房务部1、房务经理负责维护大堂及公共区域的秩序，保障前台及大堂的正常动作。
2、派出一名大堂副理赶赴现场协助总指挥做好协调工作。
3、值班大堂副理需将火警发生的详细地点、时间、参加救火及有关人员、伤亡人数、公安消防机关到达时间及灭火最后结果，整个过程根据时间加以记录。
4、如遇客人询问有关情况房务经理需督导本部各岗位人员，一律按标准答复：“现在进行调查，调查后会进一步通知阁下。
”5、灭火行动时，总机房主管负责通知总经理和各部门有关火警情况，确保所有救火人员了解情况，详细记录所有有关火警的进出电话，接总指挥命令拨打“１１９”向公安消防机关报警。
6、楼层主管接到通知后，立即赶赴现场，指挥各楼层领班记下所有服务员姓名及上班时间。
7、楼层服务员接到通知后，立即关闭所有布草仓，避免火焰或烟雾由布草仓蔓延，停止其它一切工作，驻守工作间，等待下一步指示。
8、房务部义务消防员要密切配合保安员参加灭火行动。
（六）餐饮部、桑拿部1、餐饮经理、桑拿经理接到通知后，应立即赶赴现场根据总指挥的指示做好协调工作。
2、火警发生在餐饮或娱乐场所，餐饮经理和桑拿经理要指示各部门主管将受到影响的部分客人引导至其它安全地方，并尽量安定客人情绪。
3、如火警发生在厨房，要指示当值人员立即关闭所有煤气、燃油阀门、抽风机开关。
4、餐饮部、桑拿部义务消防队员要密切配合保安员进行灭火行动。
（七）综合办、各营业部、财务部1、集合本部的义务消防员参加灭火行动。
2、如火警发生在员工生活区，保安部员工通道和生活区当值人员要严加控制，杜绝客人或外来人员进入生活区。
3、其他办公室人员尽量将重要资料和单据移至安全地带，由保安部人员护送，仓库钥匙由各部主管人员亲自保管。
二、紧急疏散程序火灾发生后，如本公司之力量无法控制火情，火势猛烈扩大蔓延，灭火总结指挥根据现场实际情况，立即向公安消防机关报警，请求公安消防队援助，在消防人员到达之前，灭火总指挥下达疏散命令。
（一）总机房1、总机房值班人员接到总经理下达疏散的命令后，立即通知名部门。
2、如有客人查询，按下列方式答复：“公司内发生小火警，请各位客人携带本人证件立即至公司外围集合。
”3、值班人员在值班记录本上记下所有行动采取的时间及情况。
（二）桑拿部1、桑拿部经理收到通知后，立即赶往消防中心使用火警紧急疏散广播向全公司发布紧急疏散命令，需用普通话和英文各播送三次通知内容：“各位客人请注意，因公司发生小火警，请携带本人证件离开房间，沿走火楼梯前往公司外围集合。
”2、前台接待打印一份住客名单妥善保存。
3、大堂副理和行李生将大堂玻璃门全部打开，行李生在走火通道口指引客人至公司外围车场集合并按住店人名单核对在场客人。
4、另派一名大堂副理配合保安领班携带万能钥匙清查各楼层，确保房内无人。
（三）财务部前台收银员接到通知后立即锁好柜子，取出保险箱钥匙，在保安员的护送下离开大堂，与会计主管和财务经理会合后，将保险箱钥匙交回会计主管或财务经理。
（四）保安部1、保安经理接到通知后，立即安排保安员在走火道口指引客人到公司车场集合。
2、车场保安员放下道闸，除消除车和救护车外禁止任何车辆进入公司。
3、派出二名保安员分别从两条通道由楼顶巡至底层，保证所有通道无杂物阻拦，并带上消防斧和强力电筒，如发现通道有阻拦物，全权处理。
4、疏散命令发出约二十分钟后，保安部主管会同大堂副理及房务经理携带万能钥匙，由楼顶巡至底层，确保走火通道的防火门已关闭，确保房内无人，清查肯定该楼层无客人后，可让该楼层员工经走火通道到大堂，然后继续往下一楼清查，巡楼完毕通知灭火总指挥，并安排保安员撤退。
（五）工程部1、工程部经理接到通知后，立即派出两名电梯工至电梯机房关闭客用电梯，并确保消防电梯正常运行。
2、派出二名电工带应急灯分别从两条通道由楼顶巡至楼底，确保各楼层“走火通道消防指示”和应急灯正常，以便指引客人由走火通道疏散。
3、组织一个由电工、空调工、机管工、木工组成的检查队，带齐相应的工具，由楼顶巡至底层，检查各楼层电源、空调、气阀、防火门等现场情况，如发现容易引起火灾蔓延的设施，全权处理。
（六）桑拿部1、桑拿经理接到通知后，立即将通知传到各楼层。
2、各楼层服务员立即逐间敲门疏散客人，敲门与平时一样，并以镇定的语气通知客人，由于公司内发生小火警请客人暂离开房间，到公司外围集合，敲门时必须携带该楼层的做房记录表，每一间房在敲门及通知客人后，必须做出时间等记录。
3、客人离开房间，服务员必须进入房间检查，确实无人，才能离开房间，离开时要关闭房门。
4、服务员敲门后，如无回音者，不论是否有客人，一律使用钥匙开门，保证该房没有人在内，并作出记号。
5、各楼层服务员要指引客人沿走火楼梯通道进行撤离，杜绝客人乘坐客用电梯。
6、服务员确认所有房间空置后，必须留守于该楼层内直到有保安人员到场，保安经理及大堂副理将会在疏散命令发出后二十分钟，由楼顶逐层巡视，经三方于记录本上签名，确认客人已全部撤离，并通知该楼层服务员离开后，才可离开。
（七）其他部门1、所有员工接到疏散通知后，须以镇定的态度首先协助客人撤离公司，待所有客人撤离后，经主管同意方可离开工作岗位，到公司外围集合。
2、如果是员工生活区域后勤区域发生火警，需要疏散时，灭火总指挥要统一协调，调派人手协助后勤办公人员抢救出重要物品（如：公章，现金，单据等）。
3、由人力资源部经理通知公司全体员工携带随身贵重物品（如证件、现金等）立即撤离员工宿舍。
4、员工从宿舍或后勤部办公室疏散出来严禁进入公司区域，统一在停车场集合，由人力资源部和各部门主管清点人数，做好记录。
5、保安部派出人手对疏散出来的物资进行看护，防止不法分子趁火打劫或进行破坏。