公共关系学试题及参考答案 第七章
模拟试题7
一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案
1、公关调查即通过______ 和______ ，确定公关的问题。
答案：环境分析形象分析
2、公关策划是根据公关问题确定______ ，制定公关计划和设计______ 。
答案：公关目标公关方案
3、公共关系工作过程的四个步骤体现了公共关系工作的计划性、______ 和______ 。
答案：整体性系统性
4、自我形象的设计不能脱离组织客观的______ 和______
答案：实际状态基本条件
5、决策阶层决定着组织的______ ，从而决定着组织形象的______ ，决定着______ 。
答案：总体目标基本定位公共关系的总政策
6、一个组织的______ 和______ 管理阶层是一个组织的核心力量。
答案：行政技术业务
7、标识的形象即通过______ 和______ 所展现的组织形象。
答案：标志识别系统
8、组织的形象需要从产品的形象、______ 、人员的形象、______ 、______ 、标识的形象、社区形象
、媒介形象等方面去塑造和维护。
答案：管理的形象环境的形象文化的形象
9、产品的形象构成形象的______ ，是整个组织形象的______ 。
答案：硬件内容客观基础
10、将公共关系的计划和方案付诸实施需要正确应用______ 和选择公共关系的______ 。
答案：传播媒介活动方式
11、服务型公关的特点是以______ 作为最有力的语言，特别有利于提高组织的______ 。
答案：行动美誉
12、征询型公关的特点是以______ 为主，是整个______ 中不可缺少的主要机制。
答案：输入信息双向沟通
13、公关社会效益评价是借助于______ ，用一定的______ 来反映和衡量公关的社会效益。
答案：费用效益分析货币量
14、通过民意测验和舆论调查，借助______ 检查组织知名度和美誉度的改善情况；借助
______ 检查组织形象要素的具体构成有了哪些进步；借助 ______检查组织的实际形象与期望形象之间的形象差距有多少改善。
答案：组织形象地位图组织要素调查表形象差距图
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。每小题1分，共10分)
正确数/总题数/正确率=0/10/0%察看答案
错错误1、公共关系是专业化和职业化程度很高的经营管理手段。
正确错误
错错误2、公共关系工作的随机性、灵活性比较强，在所有管理项目中是弹性最大的一种。
正确错误
错错误3、一个组织的形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
正确错误
错错误4、知名度越高，美誉度的压力就越小，处于这种公共关系状态可以高枕无忧了。
正确错误
错错误5、组织成员的品行、素质、作风、能力、态度、仪表等同样体现一个组织的形象。
正确错误
错错误6、形象设计是一种艺术性、创造性很强的工作，永远没有固定的模式和不变的蓝图。
正确错误
错错误7、只需选用一种传播媒介，就能够使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。
正确错误
错错误8、不同类型的组织机构，或同一组织的不同发展阶段，或同一阶段中针对不同的公众对
象及公关任务，都需要有不同的公共关系活动方式。
正确错误
错错误9、用金钱上的贡献就可以衡量一个企业的良好社会形象。
正确错误
错错误10、良好的公共关系必然会转化为经济上的效益。
正确错误
三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号
内。每小题1分，共15分)
正确数/
总题数/
正确率
=0/5/0%
察看答案
错误A 1、对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是（）
A、环境因素系列
B、主体因素系列
C、传播因素系列
D、技术因素系列
错误B 2、评价组织声誉好坏的社会指标是( )。
A、知名度
B、美誉度
C、了解度
D、见报度
错误C 3、公众了解一个组织是直接通过( )。
A、组织成员
B、组织领导人
C、组织的产品
D、组织的服务
错误D 4、要缓解组织内部紧张关系，可以( )。
A、利用大众传播媒介
B、采用招待会、宴会的方式与社会名流沟通
C、完善产品质量
D、通过对话、座谈会及各种内部传播方式
错误A 5、公关年度工作报告往往是提供给( )的。
A、组织管理当局或本组织成员
B、消费者团体
C、政府部门
D、环境保护主义组织
四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干后面的括号内，错选多选，漏选均不得分。每小题1分，共10分)
正确数/
总题数/
正确率
=0/5/0%
察看答案
错误
A
B
C
D
E 1、公共关系工作过程的基本环节有( )。
A、估计形势
B、确定目标和公众
C、选择媒介
D、编制预算
E、评价结果
错误
B
C
D 2、实际形象分析的步骤包括( )。
A、组织状态和条件的调查分析
B、公众辨认与分析
C、组织形象地位测量
D、组织形象要素分析
E、决策阶层的分析
错误
A
B
C
D
E 3、树立良好的组织服务的形象可通过( )。
A、增加服务的种类
B、扩大服务的范围
C、延长服务的时间
D、控掘服务的深度
E、提高服务的效率
错误
C
D
E 4、宣传型公关的具体形式有( )。
A、提供消费培训和消费指导
B、建立来信来访制度和合理化建议制度
C、发新闻稿，公共关系广告
D、印刷发行公共关系刊物和各种视听资料
E、演讲和表演
错误
A
B
E 5、公共关系的成效主要在于( )。
A、关系网络的稳定和发展
B、舆论影响的维持和扩大
C、表面销售量的增加
D、销售额的增加
E、长期的社会效应
五、简答题(每小题5分，共20分)
1、试述公共关系管理的意义。
2、如何为组织建构有效的公众形象?
3、形象策划与设计的三大原则是什么?
4、选择、应用传播媒介的原则是什么?
六、案例题
某乡镇化工厂由于污水没有得到及时处理,流入附近渔民的鱼塘,导致了渔民的鱼大量的死亡,以往类似的事件已发生多次,问题始终没有得到圆满的解决,此次愤怒的渔民便涌入了化工厂,渔民与工厂之间发生了一场械斗事件.如果你是化工厂公关部的经理,面对企业的如此危机,该这么办?根据公共关系工作的四部曲设计公关方案.
公共关系学5-8章模拟测试题及答案
《公共关系学》5--8章模拟测试题及答案 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写到括号内。错选、多选或未选均无分。 1、组织的自我形象是其(C) A. 实际的社会形象 B. 公众形象 C. 期望建立的社会形象 D. 过去已建立的社会形象 2、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B) A. 研究目标公众对组织的特殊视角 B. 鉴别目标公众的权利要求 C. 建立有效的公众形象 D. 研究目标公众的类型 3、电视和广播媒介的共同弱点是( D ) A. 感染力较差 B. 功能单一 C. 传播效果较弱 D. 传播效果稍纵即逝 4、公关调查中使用最为广泛的方法是( A) A. 资料分析法 B. 公众代表座谈会法
C. 群体讨论法 D. 民意测验法 5、公共关系工作的一般程序是（ B ） A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施 6、在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（C ） A．广播 B．电视 C．因特网 D．报纸 7、组织报刊面对的公众主要是（ C） A．大众 B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众 8、不受时空限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ） A、报纸 B、杂志 C、广播 D、电视 9、策划新闻成功的关键在于（ B ）
A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新 10、广告“水是生命之源，请节约用水”属于（ D） A、形象广告 B.观念广告 C.响应广告 D.公益广告 11、决定广告策划成败的关键是（ A） A.广告定位 B.广告创意 C.广告诉求 D.广告调查 12、公共关系的传播推广职责首先在于（A ） A.扩大影响 B.引导舆论 C.控制公众 D.告知公众 13、在公关工作对象中最敏感、最重要的一部分是（ A ） A、媒介公众 B 、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众 14高美誉度、低知名度属于公共关系的哪一种状态（ B ）
(完整版)公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1948年 D.1947年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A.耳目 B.修正者 C.发言人 D.反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( A ) A.目标公众 B.外部公众
C.组织公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( C ) A.印刷媒介 B.组织的机构设置 C.公众对象 D.工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.公关调查的对象是( C ) A.社会组织 B.消费者 C.公众 D.受众 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.下列选项属于政府公共关系职能的是( B )
公共关系学试题及参考答案 第七章
模拟试题7 一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案 1、公关调查即通过______ 和______ ，确定公关的问题。 答案：环境分析形象分析 2、公关策划是根据公关问题确定______ ，制定公关计划和设计______ 。 答案：公关目标公关方案 3、公共关系工作过程的四个步骤体现了公共关系工作的计划性、______ 和______ 。 答案：整体性系统性 4、自我形象的设计不能脱离组织客观的______ 和______ 答案：实际状态基本条件 5、决策阶层决定着组织的______ ，从而决定着组织形象的______ ，决定着______ 。 答案：总体目标基本定位公共关系的总政策 6、一个组织的______ 和______ 管理阶层是一个组织的核心力量。 答案：行政技术业务 7、标识的形象即通过______ 和______ 所展现的组织形象。 答案：标志识别系统 8、组织的形象需要从产品的形象、______ 、人员的形象、______ 、______ 、标识的形象、社区形象 、媒介形象等方面去塑造和维护。 答案：管理的形象环境的形象文化的形象 9、产品的形象构成形象的______ ，是整个组织形象的______ 。 答案：硬件内容客观基础 10、将公共关系的计划和方案付诸实施需要正确应用______ 和选择公共关系的______ 。 答案：传播媒介活动方式
11、服务型公关的特点是以______ 作为最有力的语言，特别有利于提高组织的______ 。 答案：行动美誉 12、征询型公关的特点是以______ 为主，是整个______ 中不可缺少的主要机制。 答案：输入信息双向沟通 13、公关社会效益评价是借助于______ ，用一定的______ 来反映和衡量公关的社会效益。 答案：费用效益分析货币量 14、通过民意测验和舆论调查，借助______ 检查组织知名度和美誉度的改善情况；借助 ______ 检查组织形象要素的具体构成有了哪些进步；借助 ______检查组织的实际形象与期望形象之间的形象差距有多少改善。 答案：组织形象地位图组织要素调查表形象差距图
公共关系学试题及答案
2018年公共关系学试题及答案 一、填空题 1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。 2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。 3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。 4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。 5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。 6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。 7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。 8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。 9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。 10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。 二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。每小题1分，共10分) 1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。 2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。 3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。 4. 公共关系广告就是商业广告。 5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。 6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。 7. 公共关系等同于具体的经济效益。 8. 公共关系的实效在于取信于公众。 9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。 10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。
公共关系学参考答案
公共关系学参考答案 1、 （）公共关系最基本的职能是： A . 塑造形象 B . 协调关系 C . 提高素质 D . 优化环境 【学生答案】：A 4、组织公共关系活动的出发点应当是： A . 从理想出发 B . 从利益出发 C . 从专家意见出发 D . 从事实出发 【学生答案】：D 5、 （）在公关工作对象中，最敏感、最重要的一个部分是： A . 媒介公众 B . 社区公众 C . 消费者公众 D . 名流公众 【学生答案】：A 6、 （）2003年中国国际公关协会宣布，把每年的哪一天定为“中国公关节”： A . 3月15日 B . 6月20日 C . 9月10日 D . 12月20日 【学生答案】：D 7、最早的公关源头可以追溯到四千年前的古代巴比伦王国的一份农场公告上，这个国家在今天的哪个国家境内？ A . 埃及 B . 伊朗 C . 伊拉克
D . 印度 【学生答案】：C 8、公共关系的客体为： A . 社会组织 B . 社会公众 C . 信息传播 D . 管理行为 【学生答案】：B 9、组织与社会公众联结的方式为： A . 传播 B . 大众传播 C . 人际沟通 D . 舆论宣传 【学生答案】：A 10、 （）最早提出“公关四步工作法”的公关著作是： A . 《有效的公共关系》 B . 《公众舆论之形成》 C . 《原则宣言》 D . 《舆论》 【学生答案】：A 判断题共10题，每题4分，共40分 11、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 A . 对 12、（）公共关系工作是一项较为简单而普通的工作，一般人经过简单培训都可以胜任。 B . 错 13、（）美国学者伯尼斯是公共关系学的创始人，1923年他率先在纽约大学开设公共关系学课程。 A . 对 14、（）对组织机构来讲，在充分准备的情况下，庆典活动一般每年开展5-6次就够了。 B . 错
公共关系学题库
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1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0
4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构
《公共关系学》第七章习题答案
第七章 一、名词解释 1．公共关系传播：是社会组织，即传播者，有组织、有目的地针对某种特殊公众进行的特定信息交流和共享活动。其目的是通过沟通社会组织和公众之间的信息，树立组织在公众中的良好社会形象，扩大组织的社会知名度和美誉度。2．网络公关：又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。 3. 公关传播的7个C:包括可信赖性、一致性、内容、明确性、持续性与连贯性、渠道、公众对象的接受能力。 4. 双向对称型公关传播：在这种模式中，公共关系传播的目的是进行科学的劝导。公共关系人员利用社会科学中有关态度和行为的理论知识，诱导公众接受组织的观点，并做出有利于组织的行为。 5. 新闻宣传型公关传播：在这种模式中，公共关系传播的目的是进行宣传，新闻宣传型的信息传播是单向的，公共关系人员不具有倾听来自公众信息的意识，而且对企业完整形象的介绍也没有兴趣。 二、问答题 1．答：奥斯古德一施拉姆循环模式：一方将信息进行编码，然后发出信息，另一方收到信息后进行译码，再经过解释理解，接收了信息，同时他又将自己的信息经过编码发给对方，对方同样经过译码、释码而接收信息。 香农一韦弗模式：传播被描述为一个直线性的单向过程，具有五个要完成的正功能和一个负功能因素(即噪音)：信号经过适当的信道通向接收器，再由接收器将信号还原为信息，最后抵达信宿。
如果把香农模式说成是直线性模式，那么我们可以说奥斯古德一施拉姆模式是一个高度循环形的模式。这两者之间的另一个区别是：香农的兴趣主要在于发送者和接收者之间的传送渠道，而施拉姆和奥斯古德则主要讨论传播过程中各主要行动者的行为。 2．答：网络媒体传播的优势：（1）网络媒体传播的快捷。传统的消息写作是一次性完成的，而网络新闻由于时效性的需要，写作过程便成了开放、动态的过程，文字直播是最充分的体现。（2）网络媒体传播的大容量。“海量信息”是互联网最重要的特征之一。（3）方式创新。采用文字、文图直播、图表、音视频、同步快评、评书、播客、彩信、手机报、电子滚屏、网上调查等30余种报道形式。（4）互动性强。互联网进入Web2．0时代后，最突出的一点就是网民成为报道的主体，他们可以写博客、播客，上传图片、文字等。 网络媒体的发展方向：（1）与传统媒体合作。这些尝试深化了人们对网络互动性的理解，是网络媒体与传统媒体整合传播的良好体现。（2）向无线电信渗透。随着移动通信设备的普及和宽网等新技术的应用、互联网将拥有纸制传媒、电视、广播现在所依仗的传播手段上的所有优势，并不断完善扩充。 3．答：（1）知晓层次的传播。知晓层次的主要传播对象是潜在公众和一部分将可能与社会组织发生关系的非公众。这种传播主要是通过把社会组织的运行情况和发展趋势、特点和专长等信息用各种传播媒介公之于众，尽量扩大组织的知名度。（2）态度层次的传播。对于知晓公众，组织要在充分认知他们的基础上，积极开展公关活动，尽力培养他们的正向态度，扭转负向态度。这时的传播活动就进入了态度层次。（3）行为层次的传播。这一层次上的传播目的不仅是进一步建立组织的良好形象，更主要的是要求公众有实际的行为表现。
(完整word版)自考公共关系学第七章练习题
一、单项选择题 1.新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。 A.完整 B.简明 C.生动 D.真实 2.新闻不是文学，（）是新闻的生命。 A.及时 B.真实 C.简略 D.生动 3.最常见的新闻稿结构是（）。 A.倒金字塔结构 B.总分结构 C.并列结构 D.顺时结构 4.（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。 A.标题 B.导语 C.主体 D.结束语 5.策划具有新闻价值的事件又可称之为（）。 A.发布新闻 B.制造新闻 C.撰写新闻稿 D.撰写新闻资料 6.策划新闻成功的关键在于（）。 A.创新 B.适时
C.生动 D.通俗 7.策划新闻常用的方法是（）。 A.利用名人声望和影响，创造名人效应 B.邀请记者采访 C.制造危机事件 D.公益广告 8.发布新闻的原则是（）。 A.适时 B.新颖 C.实事求是 D.及时迅速 9.广告活动的行为主体是（）。 A.广告主 B.广告代理商 C.广告媒介 D.广告受众 10.（）是广告信息的“加工者”、“传达者”。 A.广告主 B.广告信息 C.广告媒介 D.广告代理商 11.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的（）。 A.“信道” B.“加工者” C.“传达者” D.“信源” 12.广告的间接功能是它的（）。 A.经济功能
C.商业功能 D.政治功能 13.广告策划的基础是（）。 A.市场调查 B.广告定位 C.广告创意 D.广告效果测定 14.决定广告策划成败的关键是（）。 A.广告创意 B.广告定位 C.市场调查 D.广告媒介安排 15.广告策划的中心环节是（）。 A.定位 B.创意 C.制作 D.调查 16.公司的（）是广告诉求的基点。 A.产品构思 B.产品策划 C.产品定位 D.市场分析 17.广告运用最广泛的题材是（）。 A.效能 B.健康 C.安全 D.经济 18.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（）。
公共关系学试题及答案
公共关系试题及答案 一、单选题（*号为正确） 1、公共关系在我国有（）的发展史？ A、20年* B、30年 C、40年 D、50年 2、从2003年起，正式将每年的（）定为中国公关人自己的节日？ A、10月1日 B、11月11日 C、12月20日* D、元月1日 3、公共关系一词源于英文Public Relations的中文译名。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之意，英文缩写为PR，也可译为“公众关系”、群众关系”，或被简称为（） A、关系 B、公关* C、公众 D、群众 4、所谓公共关系就是（）为了协调自身利益和社会利益，以良好的组织形象为核心目标，围绕着一系列科学的计划，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会公众之间的相互了解、相互信任、相互合作的关系，协调组织内外的各种矛盾，进而创造组织活动的最佳环境的过程。 A、群众组织 B、社会组织* C、公众组织 D、企业组织 5、1997年，美国博雅公共关系公司对公共关系做了最新的诠释：“公共关系即是认知管理”。而所谓认知管理，是指通过管理（）对事物、企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。 A、大众 B、群众 C、公关 D、公众* 6、公共关系状态是指一个组织所处的社会关系状态和（）状态。 A、社会舆论* B、社会组织 C、企业管理 D、公共关系传播 7、组织的社会关系状态是指（）与其相关的社会公众之间相互交往和共处的情形和状态。 A、企业 B、社会 C、公众 D、组织* 8、组织的公众舆论状态是指（）舆论对组织评价的情形和状态。 A、企业 B、社会 C、公众* D、组织 9、公共关系活动可以分为日常性公共关系活动和（）公共关系活动。 A、社会性 B、一般性 C、专门性* D、计划性 10、日常性公共关系活动是指在组织在（）活动中，任何一个岗位、任何一名员工都可以表现出来的言和行。 A、社会 B、日常* C、公众 D、公关 11、专门性公共关系活动是指在一定（）内，有计划、有系统地运用公共关系技术和方法来达到某种公共关系目的的专门性活动。 A、时间 B、时候 C、时期* D、时日 12、公共关系意识是指一个组织在以（）利益和社会责任为前提的基础上产生的，主动为公众服务的意识、沟通的意识、协调的意识、信誉的意识、形象的意识、环保的意识、未来的意识和改善关系的各种可持续发展的意识。 A、公众* B、群众 C、企业 D、社会 13、公众意识是指把公众当作组织生存和发展的（），把公众的需要作为组织决策和行动的依据，争取公众的支持和帮助。 A、对象 B、目标 C、前提 D、基础* 14、形象意识是指组织在决策和行动中高度重视（）的形象和声誉，自觉地进行形象投资、形象塑造和形象管理，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略发展目标。 A、企业 B、自身 C、社会 D、员工
国开电大《公共关系学》单元自测7章自测题试题及解析
本次自测试题主要涉及公共关系的基本概念、原则、模式以及其在企业中的应用等方面知识。以下是本次试题及解析。 一、单选题 1.在公共关系推广中,成功与否的关键因素是： A、广告的质量 B、媒体的影响力 C、公众对产品和公司的看法 D、促销策略
答案：C 解析：公共关系是指企业与公众之间建立和维护良好关系的一种管理实践。公共关系的目标在于提高公众对企业的认知度、信任度和好感度，增强企业的形象和声誉，进而达到促进企业发展的效果。因此，公众对产品和公司的看法是公共关系成功与否的关键因素。 2.公共关系的基本原则有哪些？ A、真实、及时、准确
B、朴实、高效、公正 C、透明、诚信、互利 D、诚信、友善、多元化 答案：A 解析：公共关系的基本原则包括真实、及时、准确。真实是指公共关系活动和交流内容应 真实可信，不得虚假夸大或误导公众；及时 是指公共关系要求宣传和沟通具有时效性， 及时进行有效沟通；准确是指公共关系内容 应当精确无误。
二、多选题 1.以下哪些属于公共关系的模式？ A、凸显模式 B、危机应对模式 C、主动参与模式 D、互动模式 答案：B、C、D 解析：公共关系的模式主要包括危机应对模
式、主动参与模式和互动模式。危机应对模式主要是指企业在出现突发事件或危机时，如何快速应对和消除，减少对企业形象和声誉的影响；主动参与模式是指企业通过参与现实社会和公共事务，提升企业的社会责任感和公众形象；互动模式是指企业与公众、客户甚至竞争对手之间进行广泛的互动，建立双向沟通渠道，增强关系。 2.公共关系的战略目标通常包括哪些？ A、提升企业的形象和声誉 B、塑造市场竞争优势
《公共关系学》 试题参考答案及评分标准
试卷代码：7018 《公共关系学》试题参考答案及评分标准 一、名词解释（每小题10共30分） 1.公共关系：是一个社会组织为取得和其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规 范和准则的传播活动。 2.首要公众：是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。 3.公共关系礼义：是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的尊敬他人，讲究礼节的程序。 二、填空题（每小题2分，共20分） 1 错误2.正确3.正确4.错误5.错误6.正确7.正确8.错误9.错误10.错误 三、单项选择题（每小题4分，共20分） 四、简答题（每小题10分，共30分） 1．组织内设公关部门有何特点？ 答题要点： （1）公共关系部是组织的信息情报部，组织内部公共关系对内部事情比较了解，便于更好的协调； （2）公共关系部是组织的决策参谋部提供可供选择的决策方案，协助决策层进行决策； （3）公共关系部是组织的宣传、外交部； （4）效率高、成本低； （5）难以客观公正。 2.公共关系构成要素有哪些？ 答题要点： （1）社会组织（主体）―――是构成宏观大社会的个人的特定集合。 （2）传播（手段）――人和人、人群和人群通过传播形成关系。它通过传播来传递信息、协调公众行为、塑造良好的组织形象。 （3）公众（客体）――任何关系都是由主客体双方构成。随着社会的发展，公众对社会组织的影响和制约越来越大。
3.简述公共关系程序的四个步骤。 答题要点： 公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：（1）公共关系调查：通过环境分析，舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题； （2）公共关系策划：依据公共问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案； （3）公共关系实施：依据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。 （4）公共关系评估：依据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。
国家开放大学网课公共关系学章节测试7
一、判断题（每小题1分，共10分。） 试题1 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 选择一项： 对 错 反馈 恭喜您，答对了！与单独谈话、小型座谈会、个人电话、信函等人际传播、组织传播的方式相比，大众传播的信息不再具有保密性， 变成了社会共同的资源，可以为广大受众所分享。因此，组织在其信 息进入大众传播媒介以前，要充分考虑保密性问题 试题2 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒 介。 选择一项： 对 错 反馈
恭喜您，答对了！公关人员在选择传播媒介时，要充分考虑公关活动的时效性。短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜 选用印刷媒介。例如，宣传一个企业的经营宗旨、价值理念、艰苦奋 斗历史，适合采用报纸、杂志等印刷媒介，甚至可以出版书籍，以便 进行充分的阐述，并使公众长期保存。而一项具体的公关策划，如赞 助、优惠服务、促销活动等，则适合采用电子媒介，因为电子媒介可 以使最大量的公众在最短的时间内了解活动的进程和效果。 试题3 .公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选择一项： 对 错 反馈 恭喜您，答对了！公关广告和商品广告尽管都属于付费的宣传活动，都需要借助大众传播媒介这个渠道，又都是为增加组织的经济 效益和社会效益服务的，但两者也有许多原则的差异。熟悉两者的区 别，可以使公关人员在进行公关工作时更好地利用广告的形式。 试题4 祝贺广告以正面宣传组织自身的各种情况为主，可以赢得同行的信任 和好感。 选择一项： 对
错 反馈 恭喜您，答对了！祝贺广告是指在其他组织开业时，组织以同行的身份刊登广告表示祝贺，以此表示合作的诚意和公平竞争的信 心。祝贺广告可以赢得同行的信任和好感，是改善竞争对手态度的良 好机会。 试题5 策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据 新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻 媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。 选择一项： 对 错 试题6 组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材 料等内容。 选择一项： 对 错
公共关系学答案
公共关系学 单项选择题 1、直接由最高决策者负责，体现了公共关系部门在组织中的重要地位,有利于公关工作灵活、高效地开展属于（）。（2分） A.部门并列型 B.部门隶属型 C.部门垂直型 D.领导直属型 我的答案：D 得分：2分 2、自发组织起来的、从事公共关系理论研究与实务活动、非营利性的群众组织或社会团体,指的是（）。（2分） A.专职机构 B.公共关系社团 C.公共关系公司 。.社会组织 我的答案：B 得分：2分 3、社会组织在遇到问题与危机、公共关系严重失调、组织形象受到损害时，为了扭转公众对组织的不良印象或已经出现的不利局面而开展的公共关系活动指的是（）。（2分） A.防御型公共关系 B.矫正型公共关系
C.进攻型公共关系 D.维系型公共关系 我的答案：B 得分：2分 4、公共关系评估的基本程序，首先要做的是（）。（2分） A.选择评估标准 B.明确评估目标 C.组建评估机构 D.全面实施评估 我的答案：B 得分：2分 5、公共关系部门及时通知新闻记者前来采访重大事件、向新闻机构提供新闻稿件、帮助记者了解专业性问题、主动召开记者招待会或新闻发布会体现的是（）。（2分） A.尊重新闻媒介 B.加强交流与沟通 C.熟悉媒介公众 D.正确对待批评与建议 我的答案：B 得分：2分 6、李宁公司“一切皆有可能”体现的是（）。（2分） A.歉意广告 B.观念广告
C.形象广告 D.公益广告 我的答案：C 得分：2分 7、中国电信“用户至上，用心、服务”体现的是（）。（2分） A.形象广告 B.歉意广告 C.公益广告 D.观念广告 我的答案：A 得分：2分 8、（）是赞助活动有效进行的必要前提。（2分） A.长期性原则 B-社会效益原则 。.合法性原则 D.集中原则 我的答案：C 得分：2分 9、很多企业在传统节假日，企业周年纪念都会开展（）。（2分） A.常规性参观 B.专题性参观 C.特殊性参观
公共关系学试题及答案
一、填空题（每空1分，共15分）? l、（传播沟通）?是公共关系活动的过程和方式。? 2、组织是公共关系活动的（主体）。? 3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。? 4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。? 5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。? 6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众?）、（逆意公众）和边缘公众三类。? 7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。? 8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。? 9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。? 10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。? 11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。? 二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分）? 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通? 2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是（Ｄ）。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》? 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司? 4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。
A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件? 5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用? 6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室? 7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。 A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众? 8、价值观念、职业道德是（Ｃ〕。 A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显? 9、清调、风格、含义是（Ｃ）。 A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显? 10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（Ｃ）。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关? 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（Ａ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样? 12、进行民意测验的主要工具是（Ａ）。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查? 13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（Ｄ）。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析? 14．新闻发布会是一种（Ｂ）。 A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播?
2020年10月自考《公共关系学》第七章 外部公众关系习题及答案
第七章外部公众关系 一、单项选择 1、政府关系的主要手段是（） A联络 B通知 C游说 D妥协 2、消费者关系，从广义理解，是指（） A纯粹的顾客关系B社会组织的服务对象关系 C发生利益联系的顾客关系D现实与潜在的顾客关系 二、多项选择 1、外部公共关系的特点有（） A密切性B整体性C变化性D相关性 2、外部“四大公众群”是指（） A消费者公众 B传媒公众 C国际公众 D政府公众 E社区公众 3、社区关系的三大特征是（） A构成整体性 B地域互邻性 C与主体相互制约性 D利益相关性 4、“新闻制造”的原则有（） A真实性 B可行性 C新颖性 D贴近大众 5、媒介关系的“三要原则”是指（） A以礼相待 B以诚相待 C平等相待 D以利相待 三、名词解释 1、社区关系 2、“新闻制造” 四、简答 1、消费者关系包括哪些内容？ 2、如何处理顾客的抱怨与投诉？ 3、CS战略的内容有哪些？CS战略的基本观念有哪些？ 4、社区关系的重要性体现为哪些方面？ 5、社区关系的内容有哪些？ 6、新闻制造的必要性是什麽？ 7、政府关系的辅助手段有哪些？ 五、案例分析 1、20世纪50年代法国白兰地酒公司策划将产品攻入美国市场，公关专家几经斟酌，最后部署了一个巧妙方案。时近美国总统艾森豪威尔67岁生日，美国各大新闻媒介密切关注有关新闻讯息。一则如下的消息在美国名噪一时，连续报道，公众瞩目：法国白兰地名酒公司准备赠送两桶名贵的白兰地作为总统生日贺礼；贺礼由专机并付了巨额保险金护送到美国；装白兰的酒桶是法国大艺术家精工细作的手笔；白兰地酒已送入宫中……这些新闻填满了报纸版面，充斥电视屏幕，在新闻媒介所及之地，无人不知法国白兰地酒美名。 请问：(1)什么是制造新闻？(2)制造新闻有哪些操作技巧?法国白兰地酒公司采用了什么技巧？
《公共关系学》考试试题(含答案)
期末考试《公共关系学》试题（B 卷） 适用专业：市场营销与策划 年级：04级 考试形式：开卷 戴甲芳 一、名词解释（每题3分，共计15分） 1、公众 2、美誉度 3、公共关系策划 4、制造新闻 5、共关系危机 二、单选题（每题2分，共20分。从答案中选择最佳答案） 1、公共关系塑造的是组织的（ ） A.产品形象 B.人员形象 C.整体形象 D.服务形象 2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是 （ ）。 A 、形象 B 、舆论 C 、关系 D 、传播 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是 （ ）。 A.美国福特汽车公司 B.日本丰田公司 C.日本松下电器公司 D.美国电话电报公司 4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（ ） A.英国 B.美国 C.德国 D.中国 5、已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（ ）。 A 潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 6、顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的（ ）来划分的。 A 、利害关系 B 、重要程度 C 、态度 D 、相关性 7、公共关系双向传播与沟通的对象是 （ ）。 A.社会组织 B.群众 C.个人 D.公众 8、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（ ）。 A 、人际交流 B 、形象定位 C 、利益平衡 D 、 双向传播与沟通 9、公关调查的对象是( ) A 、社会组织 B 、消费者 C 、公众 D 、受众 10、问卷的设计分为两种，它们是（ ）。 A.两项选择和多项选择 B.简单式和复杂式 对比式和排序式 三、简答题（每题8分，共计32分） 1、什么是公共关系？
公关关系学试题及答案
公关关系学试题及答案 1.（）是组织形象战略管理系统的灵魂和核心。 A、理念识别 B、行为识别 C、视觉识别 D、语言识别 【正确答案】：A 2.( ) 是公共关系目标的集中体现。 A、公关广告 B、分析公众 C、选择媒介 D、公关主题 【正确答案】：D 3.公关工作的中心环节是（） A、调查 B、策划 C、实施 D、评估 【正确答案】：C 4.公关传播最常用、最有效、且最为重要的传播类型是（) A、个体传播 B、群体传播 C、大众传播 D、网络传播 【正确答案】：C 5.公共关系的本质属性是( ) A、个人之间的传播沟通 B、公众与个人之间的传播沟通 C、公众与传媒之间的传播沟通 D、组织与公众之间的传播沟通
【正确答案】：D 6.公共关系活动的主要方式是（） A、辅助关系 B、传播推广 C、收集信息 D、提供服务 【正确答案】：B 7.下面属于宣传型公关活动项目的有( )。 A、参观活动 B、联谊会 C、记者招待会 D、座谈会 【正确答案】：C 8.( )指企业内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体。 A、社会公众 B、宗教公众 C、内部公众 D、团体公众 【正确答案】：C 9.( )是树立良好企业形象的关键。 A、塑造企业形象 B、打造企业品牌 C、提高企业效益 D、提高企业服务 【正确答案】：A 10.举办庆典活动中，在拟定宾客名单后，应提前( )天发出请柬，以便被邀宾客安排时间准时参加活动。 A、1-2 B、3-5 C、7-10 D、20-30 【正确答案】：C 11.（）是公众对组织的真实评价。
A、组织实态 B、实际形象 C、市场实态 D、产品形象 【正确答案】：B 12.( )是组织成员自觉、主动开展公关活动的社会意识，是指导公关实践活动的思想动机。 A、公共关系行为 B、公共关系状态 C、公众舆论 D、公共关系意识 【正确答案】：D 13.（）是社会组织无偿提供人力、物力、财力资助某一项事业，以取得一定的形象传播效果的社会活动。 A、无 B、新闻发布会 C、庆典 D、赞助 【正确答案】：D 14.（）是公众接待工作中最重要的一个环节。 A、会谈 B、介绍 C、送客 D、倾听 【正确答案】：A 15.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（） A、临时公众、周期公众和稳定公众 B、顺意公众、逆意公众和边缘公众 C、首要公众和次要公众 D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 【正确答案】：B 16.公共关系的目的是（）。 A、传播组织信息 B、塑造组织形象
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案 一、单选题（每题2分，共30道小题，总分值60分） 1.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（A建设型公关）。（2分） A建设型公关 B维系型公关 C防御型公关 D进攻型公关 E矫正型公关 正确答案A 2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清，客观性强）。（2分）A了解内情，便于协调 B运作成本较高 C旁观者清，客观性强 正确答案C 3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。（2分） A企业理念识别系统 B企业行为识别系统 C企业视觉识别系统 正确答案A 4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。（2分） A形象广告 B公益广告
C观念广告 D响应广告 正确答案D 5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。（2分） A企业内部行为识别 B企业外部行为识别 CA和B 正确答案B 6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。（2分） A联系目标原则 B适应对象原则 C区别内容原则 D合乎经济原则 E媒介组合原则 正确答案B 7.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。（2分） A高知名度/高美誉度 B高美誉度／低知名度 C低知名度／低美誉度 D低美誉度／高知名度 正确答案C 8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（C维系型公关）的公关方式。（2分）
A进攻型公关 B建设型公关 C维系型公关 D防御型公关 E矫正型公关 正确答案C 9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价 ）。（2分） A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算 B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果 C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价 D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果 正确答案C 10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。（2分） A高层领导直属型 B部门并列型 C部门隶属型 正确答案C 11.企业名称、企业标志、标准字、标准色是（企业视觉识别系统）的内容。（2分） A企业理念识别系统 B企业行为识别系统 C企业视觉识别系统 正确答案C