员工服务质量调查表
医院职工满意度调查表
13
您对自己在医院工作中个人价值体现的评价
14
您对医院行风总体评价
您如有任何其他意见和建议，请写在此处：
医院职工满意度调日
为了完善医院各方面管理，提高医疗服务质量和水平，提高员工的工作积极性。现对我院员工进行不记名调查，希望大家积极配合完成该调查表。
序号
调查项目
评议意见（在下栏中打勾）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意及不了解
1
您对医院整体建设的满意度
2
您对办院方向及发展规划的满意度
3
您对医院的人才培养及梯队建设的满意度
4
您对医院个性化管理的满意度
5
您对医院的绩效分配制度的满意度
6
您对医院食堂的满意度
7
您对医院医技部门的满意度
8
您对医院后勤保障部门的满意度
9
您对医院管理制度和业务流程的满意度
10
您对医院环境、卫生和秩序的满意度
11
您对目前的部门以及部门之间的团队合作的满意度
12
服务质量调查表模板
服务质量调查表模板
调查背景
服务质量调查是评估客户对于所提供服务的满意度和需求的重
要工具。
本调查旨在了解客户对服务质量的评价和改进建议，以更
好地满足客户需求，提高服务质量。
调查目的
1. 了解客户对于所提供服务的整体满意度。
2. 确定客户对于不同方面的服务质量（如响应速度、专业能力、效率等）的评价。
3. 收集客户建议和意见，以进一步改进服务质量。
4. 应对客户需求，提供更好的定制化服务。
调查问题
请按照以下等级评价服务质量，其中5表示非常满意，1表示
非常不满意。
1. 对于整体服务质量的评价： __（1-5）__
2. 对于响应速度的评价： __（1-5）__
3. 对于专业能力的评价： __（1-5）__
4. 对于效率和准时性的评价： __（1-5）__
5. 对于沟通清晰度的评价： __（1-5）__
请提出任何您认为可以改善服务质量的建议或意见：
___________
调查细节
1. 本调查结果将仅用于内部分析和改进服务质量之用，保证您的回答和个人信息的保密性。
2. 请您在尽量详细和准确地回答问题，以便我们更好地改进服务。
3. 对于您的配合与支持，我们表示诚挚的感谢。
请在下方将调查表反馈给我们。
感谢您的参与！
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以上是服务质量调查表模板的草稿，请根据需求对其进行修改和适配。
服务质量满意度调查表
服务质量满意度调查表尊敬的顾客：您好！这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解本园区的服务质量和管理水平，改进工作。
在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”，实事求是地反映出您的看法。
填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。
本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。
问卷内容（可根据被调查对象的实际情况，选择项目，也可以增加其它项目）：1、您在接受服务期间对园区总的印象如何a)很好 b)较好 c)一般 d)较差 e)很差2、您认为园区环境是否清洁卫生a)卫生 b)较卫生 c)一般 d)较差 e)很差`3、您对接待工作是否满意a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意4、您进入园区时，服务人员接待的态度如何a)热情 b)较热情 c)一般 d)较冷淡 e)冷淡5、园区工作人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项a)详细 b)较详细 c)一般 d)不详细 e)没有6、您对园区提供的各项服务标准化流程是否了解a)很清楚 b)清楚 c）一般 d)不太清楚 e)不清楚7、您认为园区的服务活动是否符合标准a)符合 b)较规范 c)一般 d)较差 e)不符合$8、您认为园区在安全防护方面做得如何a)很好 b)较好 c)一般 d)较差 e)很差9、您的合理需求是否能在园区得到足够满足a)能 b)基本能 c)一般 d)不太能 e)不能10、您认为园区提供的服务是否方便、快捷a)很方便 b)较方便 c)一般 d)不太方便 e)不方便11、您对园区的设施设备、环境是否满意a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意12、如果您对园区提供的服务有意见，怎样解决您了解吗a)很清楚 b)清楚 c)一般 d)不太清楚 e)不清楚13、您对园区提供的各项服务完成质量、及时性满意吗a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意…。
《满意度调查表》(汽车维修)
《满意度调查表》(汽车维修)满意度调查表 (汽车维修)
尊敬的顾客，
感谢您选择我们的汽车维修服务。
为了提高我们的服务质量，我们希望能够了解您的意见和建议。
请您花几分钟时间填写以下调查表，我们将非常感激。
1. 服务质量评分
请您为以下方面的服务质量打分，1表示非常不满意，5表示非常满意。
a) 接待服务
- 及时和友好的服务：
- 对问题的准确解答：
- 沟通和解释能力：
b) 维修质量
- 维修效果和耐久性：
- 维修速度：
- 维修人员的专业能力：
c) 费用和透明度
- 费用合理性：
- 费用解释和明细：
2. 建议和意见
请您提供任何您认为我们需要改进或注意的方面：
3. 您的联系信息 (可选)
如果您希望得到进一步的回复或反馈，请提供您的姓名和联系方式。
- 姓名：
- 电话号码：
- 电子邮件：
感谢您的配合和宝贵的反馈！我们将根据您的意见不断改进我们的服务，以提供更好的汽车维修体验。
您可以将填写完毕的调查表交给我们的工作人员，或者将其扫描后发送至我们的电子邮件地址：[email protected]
再次感谢您的支持和信任！
公司名称。
酒店服务质量满意率调查表
酒店服务质量满意率调查表调查目的本调查旨在了解客人对酒店服务质量的满意度，以便提供更好的客户体验和改进服务质量。
调查方法本调查表采用问卷调查的形式，包含以下几个方面的问题，请您根据您的实际经历进行评价和回答。
调查内容1. 酒店设施和环境请您对以下酒店设施和环境进行评价。
- 客房设施（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 公共区域的清洁程度（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 酒店外观和周围环境（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）2. 前台服务请您对以下前台服务进行评价。
- 前台工作人员的友好程度（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 办理入住和退房手续的效率（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 前台工作人员的专业知识和服务水平（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）3. 餐饮服务请您对以下餐饮服务进行评价。
- 餐厅环境和氛围（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 餐饮品质和口味（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 餐饮服务的效率和态度（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）4. 其他服务请您对以下其他服务进行评价。
- 游泳池和健身房设施（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 房间清洁和补充物品的及时性（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 酒店提供的额外服务（如洗衣、叫车等）（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）数据分析与改进通过对客人的调查结果进行分析，我们将根据不同方面的反馈，制定改进计划，并采取相应措施提升酒店服务质量。
非常感谢您参与本次调查，请您如实回答所有问题，我们将严格保密您的个人信息。
您的意见和建议对我们的改进非常重要。
谢谢！。
酒店员工服务态度问卷调查表模板(完整版)
酒店员工服务态度问卷调查表模板(完整版)酒店员工服务态度问卷调查表模板（完整版）调查背景本问卷旨在评估酒店员工的服务态度，以进一步改善客户的入住体验。
我们衷心邀请您花费几分钟时间填写以下问题，以便为我们提供宝贵的反馈和建议。
个人信息请您以下信息：- 姓名：- 联系方式（选填）：评价指标请根据您在入住期间的实际体验，对以下问题进行评分。
1. 员工的主动性和积极性请您对酒店员工在以下方面的主动性和积极性进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 主动提供帮助和解决问题的能力- 积极向客人提供相关信息和建议- 对客人需求的敏感度和响应速度2. 员工的专业知识和技能请您对酒店员工在以下方面的专业知识和技能进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 提供准确的酒店和当地信息- 清晰地解释酒店设施和服务- 具备良好的沟通和协调能力3. 员工的友好和礼貌程度请您对酒店员工在以下方面的友好和礼貌程度进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 与客人交流时的微笑和亲切表情- 沟通中的友好和尊重态度- 对客人提出的问题或投诉的应对和解决方式4. 员工的效率和服务质量请您对酒店员工在以下方面的效率和服务质量进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 入住和退房办理的效率- 客房清洁和维护的质量- 餐饮服务的质量和效率5. 员工的反馈和改进能力请您对酒店员工在以下方面的反馈和改进能力进行评分（1-10分，1表示非常差，10表示非常好）：- 主动听取客人的意见和建议- 反馈客人的问题给相关部门- 对客人意见的跟进和改进措施意见和建议请您在以下文本框中提供意见和建议，以帮助我们改进员工服务态度：[文本框]非常感谢您的参与！您的宝贵意见将有助于我们提高服务质量并为客人创造更好的入住体验。
员工质量意识现状调查表
员工质量意识现状调查表（2011）质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对日常员工行为起着极其重要的影响和制约作用。
质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品----硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务意识的意志力。
企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。
质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢的形成起来的。
为了进一步了解基地的质量意识状况，为员工培训、质量政策和目标的确定、管理的标准化、员工质量意识的养成提供帮助，以下为具体填写内容：一、基本情况：1.您的性别：□1、男□2、女2.您的年龄：□1、21-30岁；□2、31-40岁；□3、41-50岁；□4、51-60岁3.您在本岗位的工作时间：□1、1-3年；□2、3-5年；□3、5-10年；□4、10年以上4.您的管理序列是：□1、基地领导；□2、部门经理；□3、值班经理；□4、工段长；□5、班组长；□6、管理专员C/D□7、非管理人员5.您的技术序列是：□1、高级工程师；□2、工程师；□3、助理工程师；□4、高级技术员；□5、三级技术员；□6、二级技术员；□7、一级技术员；□8、见习人员；□9、勤务人员；□9、非技术人员；6.你的岗位是：□1、质量部门；□2、生产管理部门（生产计划与控制、技术）；□3、生产部门□4、支援部门（航材、设备设施）；□5、职能部门（人事、财务、党群、行政）7.您受教育的程度是：□1、高中及高中以下；□2、大中专、技校、职高；□3、本科；□4、硕士以上二、质量意识1.你认为目前基地的质量管理处于那种水平（认知）□不知道□较低（检验）□一般（统计）□较高（TQM）□高2.质量是设计、生产出来的，不是检查出来的；（认知）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意3.这一点小问题，以前也是这样，没关系的（认知）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意4.质量的好坏是在局方/上级最低基本要求上满足（认知）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意5.只要重视最终的产品质量，不用考虑过程控制（认知）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意6.已发生的质量问题和质量事件都是公司的财富（认知）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意7.高质量必然是高成本、低效率（态度）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意8.程序中后道工序就是自己的客户（态度）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意9.工卡和程序优于口头要求和指令（态度）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意10.如果维修过程中经常出现漏项的问题，质量部门员工最应该反思（态度）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意11.因为培训对质量意识的提高来说是正向相关的，所以要提高产品/服务质量，培训应当安排在工作日完成（态度）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意12.岗位发现程序或工卡无法满足实际需要时，需要按照管理人员或工程师的要求进行作业（知识）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意13.管理人员应当受理其他部门对本部门的投诉，改进并不断完善管理范围内程序步骤的可操作性（知识）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意14.管理人员应当将手册中的管理要求和职责进行细化，变成可操作的程序（知识）□非常同意□同意□无所谓（不确定）□不同意□非常不同意15.我知道质量管理体系IS09001：2008（知识）□理解□听说□不确定□不清楚□不知道16.航线车间发现某个设备设施在领出后不可用，进行了报告。
企业内部员工满意度调查问卷
企业内部员工满意度调查问卷内部员工满意度调查问卷<部门经理用>一、行政后勤部1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有什么变化？4.下面我们想熟悉一下您对该部门的看法，请您对下列选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对行政后勤部的下列具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5（1）在制度建设与管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模与建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
7.下季度，行政后勤部应重点加强什么薄弱环节的工作？二、财务部1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有什么变化？4.下面我们想熟悉一下您对该部门的看法，请您对下列选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对财务部的下列具体业务的满意情况如何？（1）在制度建设与管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门与下属企业的业务指导与支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5在什么方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他7.对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5在什么方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他8.对资金统筹安排与调度工作的满意度 1 2 3 4 5在什么方面存在不足：（1）合理性（2）有效性（3）运作考核体系建设（4）专业水平（5）其他9.对预算工作的满意度 1 2 3 4 5在什么方面存在不足：（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（3）过程指导（4）信息反馈与沟通（5）预算审批的组织与协调（6）其他10.在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
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原因
பைடு நூலகம்解决措施
1.有另外的事业目标，不把公司业当做自己将来的事业，所以不用心学好、做好
2.并不把公司业当做自己的经济主要来源，所以不用心，不专心
3.对老板形象、性格排斥，不愿与老板合作，不接受管理并做出反抗
4.对管理制度不满
5.对待遇不满
6.对自己没有信心
7.另有发展，准备改行
8.准备跳槽
9.被其他老板高薪聘请
10.打工心态不足，爱自由，不受管理
11.打工心态过重，明哲保身，“事不关己，高高挂起”
12.身体不健康，有心无力，无法提起精神
13.心理不健康，来公司是为找大款的
14.心理压抑型，无法微笑面对别人和自己
15.自傲型，看别人不顺眼，如管理人员
16.完美型，过于追求完美，得不到便放弃
17.受环境影响，如房屋过旧、过脏，随之心情不佳，新开的店则不同
18.提建议不被重视、解决，便不再提建议，且不努力、心灰意冷