周勃为中国移动高层培训的互联网营销模式和创新模式课程内容
移动互联网技术及其应用培训资料
详细描述
移动电商应用通过手机等移动设备，使用户能够随时随地浏览商品、下单购买和 支付。常见的移动电商应用包括淘宝、京东、拼多多等。
移动医疗应用
总结词
移动医疗应用是移动互联网技术在医 疗领域的应用，为用户提供便捷的医 疗服务。
详细描述
移动医疗应用通过手机等移动设备， 使用户能够进行预约挂号、在线问诊、 健康管理等操作。常见的移动医疗应 用包括春雨医生、丁香医生等。
特点
移动性、实时性、便携性、广泛性、 个性化。
移动互联网技术的发展历程
01通信网络的发展，如 2G、3G时代，实现了语 音通信和低速数据服务的 移动化。
第二阶段
智能手机和移动互联网的 兴起，如iPhone的出现， 推动了移动互联网应用的 快速发展。
第三阶段
4G、5G时代的到来，实 现了高速数据传输和更丰 富的移动互联网应用。
人工智能与移动互联网的融合
人工智能技术将与移动互联网深度融 合，为用户提供更加智能化的服务和 应用。
人工智能技术将促进移动互联网的安 全和隐私保护，提高用户数据的安全 性和隐私保护水平。
人工智能技术将提升移动互联网的数 据处理和分析能力，为企业提供更精 准的用户画像和营销策略。
人工智能技术将推动移动互联网的创 新和发展，为移动互联网带来更多新 的应用场景和商业模式。
移动互联网技术的应用场景
电子商务
如淘宝、京东等移动购物应用， 让用户随时随地浏览商品、下 单购物。
新闻资讯
如今日头条、腾讯新闻等移动 新闻应用，让用户随时获取最 新的新闻资讯。
社交娱乐
如微信、微博等社交应用，提 供了便捷的沟通交流方式，丰 富了人们的娱乐生活。
金融支付
如支付宝、微信支付等移动支 付应用，方便用户随时随地进 行转账、付款。
移动互联网应用与开发培训资料
包括ORM（对象关系映射）技术、 SQL语句优化等，提高数据访问效 率和安全性。
接口设计与数据交互方式
RESTful API
基于HTTP协议，使用JSON或 XML等格式进行数据交互，具有
简单、易扩展等特点。
WebSocket
支持双向通信，适合构建实时性 强的应用。
gRPC
由Google开发的高性能、跨语 言的RPC框架，支持多种编程语
02
移动应用开发基础
移动应用开发平台介绍
iOS平台
介绍iOS操作系统、Xcode开发环境 、Swift编程语言等基础知识。
跨平台开发
探讨React Native、Flutter等跨平台 开发框架的原理、优缺点及适用场景 。
Android平台
讲解Android操作系统、Android Studio使用、Java和Kotlin编程语言 等相关内容。
移动互联网特点
便携性、即时性、隐私性、定位性、 多样性等。
移动互联网发展历程
01
02
03
第一阶段
基础通信设施建设，实现 基础语音和数据通信。
第二阶段
智能手机和移动互联网应 用兴起，推动移动互联网 快速发展。
第三阶段
云计算、大数据、人工智 能等技术与移动互联网深 度融合，推动行业创新变 革。
OM、组件化 开发等思想，提高应用性能和可维护 性。
04
移动应用后端开发技 术
服务器端编程语言选择
01
02
03
04
Java
具有跨平台性、面向对象、安 全性高等特点，广泛应用于企
业级应用开发。
Python
语法简洁易懂，易于上手，适 合快速开发，同时拥有丰富的
中国移动新业务体验营销分析培训
3. 个性化：借助大数据 和人工智能技术，新业 务体验营销能够根据用 户的个性化需求和偏好 ，提供个性化的产品和 服务推荐。
趋势二
总结词：新业务体验营销正在寻求跨界合作，创 新型体验营销模式的发展。
1. 跨界合作：新业务体验营销不再局限于单一的 行业和领域，而是寻求与其他行业的跨界合作， 如与文化、旅游、教育等领域的合作，以提供更 多元化的产品和服务。
体验营销定义：体验营 销是一种以客户为中心 ，通过创造、提供和提 升客户在使用产品或服 务过程中的体验，从而 增加产品或服务价值的 市场营销策略。
体验营销的特点
03
04
05
1. 以客户为中心：体验 营销关注客户的需求和 体验，通过满足客户需 求来提升品牌形象和客 户忠诚度。
2. 创造积极的体验：体 验营销致力于创造积极 、独特、有价值的体验 ，从而吸引和留住客户 。
详细描述
通过数据分析和KPI指标的评估体系，可以 有效地评估新业务体验营销的效果与价值。 例如，可以通过用户留存率、转化率、 ARPU等指标来衡量体验营销的效果和收益 。同时，还可以结合满意度、用户行为等数 据进行综合分析，以更全面地评估体验营销 的价值。
06
新业务体验营销的未来趋势与 发展
趋势一
新业务体验营销的策略选择
产品体验策略
通过提供优质的产品体验，满足用户需求， 增强用户粘性和忠诚度。
社交体验策略
通过社交媒体等渠道，实现用户互动和分享 ，扩大品牌影响力和用户基数。
场景体验策略
通过创造与业务相关的场景体验，增强用户 对产品的认知度和使用意愿。
价格体验策略
通过合理定价和优惠活动，提高用户对产品 的价值感知和购买意愿。
01
移动市场培训计划
移动市场培训计划一、培训目标随着移动互联网的快速发展，移动市场已经成为了企业获取客户、提升销售的重要渠道。
因此，为了提高公司员工的移动市场营销能力，我们特别制定了移动市场培训计划。
本培训计划的目标是帮助员工深入了解移动市场发展趋势，掌握移动营销的基本知识、技巧和策略，提升员工的移动营销能力和水平，从而提高企业在移动市场上的竞争力。
二、培训内容1. 移动市场发展趋势分析- 移动互联网的发展现状和趋势- 移动用户行为特点分析- 移动市场的发展机遇与挑战2. 移动营销基础知识- 移动营销的概念和特点- 移动营销的作用和意义- 移动营销的基本原理和方法3. 移动营销策略与策划- 移动营销策略的制定- 移动营销活动的策划与执行- 移动营销效果评估与优化4. 移动营销工具与渠道- 移动应用程序开发与推广- 移动网站建设与优化- 移动社交媒体营销5. 移动营销案例分析- 行业移动营销案例分析- 成功移动营销案例分享- 移动营销案例实战演练6. 移动营销实操技能- 移动营销文案撰写技巧- 移动营销平台操作技巧- 移动营销数据分析技巧三、培训方式本次移动市场培训采取多种形式相结合的方式，包括课堂教学、案例分析、个人作业、团队实战演练等。
1. 课堂教学：邀请行业专家和老师授课，传授移动营销基础知识和实践经验。
2. 案例分析：通过分析成功的移动营销案例，使员工更加直观地了解到移动营销的实际操作和运作模式。
3. 个人作业：布置与移动营销相关的个人作业，让员工从中总结经验、发掘问题、提升理解。
4. 团队实战演练：组织员工分组开展移动营销实战演练，以此帮助员工将理论知识应用到实际操作中。
四、培训时间和地点本次移动市场培训计划预计为期一个月，具体的培训时间和地点将根据公司员工的工作安排和培训需求进行安排。
五、培训效果评估为了检验培训的效果，我们将采取多种方式进行培训效果评估。
包括培训前的测评调查、培训期间的考核测试、培训后的实操能力测试和问卷调查等。
移动互联网与应用开发培训资料
配置指南
注册账号、选择服务类型 、配置服务参数、创建实 例、设置安全组等。
数据存储、传输和处理技术
数据存储技术
关系型数据库（如MySQL、 PostgreSQL）、非关系型数据库 （如MongoDB、Redis）、对象
存储（如Amazon S3）等。
数据传输技术
HTTP/HTTPS协议、WebSocket 协议、TCP/UDP协议等。
等应用场景。
人工智能与移动应用
分享了人工智能技术在移动应用中的 应用和前景，包括智能语音交互、图 像识别和处理等。
跨平台开发与混合开发
分析了跨平台开发和混合开发的优缺 点及适用场景，以及未来发展趋势。
鼓励学员持续学习和创新实践
持续学习
建议学员保持对新技术、新趋势的关注和学习， 不断提升自己的技能水平和竞争力。
同时降低运维成本。
应用商店发布流程以及推广策略制定
应用商店发布流程
准备好发布所需的资料，如应用描述、截图、视频等，提交至各大应用商店进行 审核。审核通过后进行发布，并关注用户反馈和下载量等数据。
推广策略制定
根据目标用户群体和市场环境，制定相应的推广策略。如通过社交媒体、广告投 放、线下活动等方式进行宣传和推广，提高应用的知名度和用户数量。同时，关 注竞品动态和市场趋势，及时调整推广策略以保持竞争优势。
身份验证和授权管理机制
OAuth授权
采用OAuth等授权机制， 实现用户身份的验证和授 权的细粒度控制。
令牌管理
使用令牌作为身份验证的 凭据，对令牌进行安全管 理和定期更新，防止令牌 泄露。
访问控制
根据用户的角色和权限， 对应用的功能和数据进行 访问控制，防止越权访问 。
隐私政策制定及合规性检查
移动互联网的创业与创新培训
便捷性、实时性、个性化、社交 性等。
移动互联网的发展历程与趋势
发展历程
从2000年代初的移动梦网，到2010 年代的智能手机普及，再到现在的 5G、AI等技术融合发展。
趋势
5G、AI、物联网等技术的融合发展， 将推动移动互联网进入新的发展阶段 ，为用户提供更加丰富、智能的服务 。
移动互联网的主要应用领域
广告法
规范移动互联网广告行为，保护消费 者合法权益。
移动互联网的隐私保护与信息安全
个人隐私保护
信息安全
确保用户个人信息不被非法获取、泄露、 滥用，保障用户隐私权。
采取有效措施保障移动互联网系统安全稳 定运行，防止数据丢失、篡改和破坏。
加密技术
安全审计
采用加密技术保护用户数据传输和存储的 安全性，防止信息被窃取或篡改。
挑战
移动互联网领域的竞争异常激烈，技术更新换代迅速，需要创业者具备敏锐的 市场洞察力和快速应变能力。
移动互联网创业的商业模式
广告模式
通过向用户提供免费服 务，吸引大量用户，然 后向广告主收取广告费
用。
付费服务模式
提供有偿的专业服务或 内容，如在线教育、金
融咨询等。
电商模式
通过移动互联网平台销 售商品或服务，如拼多
移动支付
利用移动设备进行支付，如支 付宝、微信支付等。
移动电商
通过移动设备进行电子商务活 动，如淘宝、京东等。
移动医疗
利用移动设备提供医疗服务和 信息，如春雨医生、丁香医生
等。
移动互联网的创新实践
共享经济
通过移动设备实现资源共享， 如共享单车、共享汽车等。
在线教育
利用移动设备提供在线教育服 务，如VIPKID、猿辅导等。
创新培训模式,构建10086自学体系
系统在线测试
每天上班前5至10分钟系统测试： 员工在当日上班前的时间段内完成 系统答题，自测卷无答题时间限制， 可长期使用。
每月下旬进行1次全员集中考试： 在当月每日习题库中和固定业务习题 库中随机抽题组成若干套当月考试卷，然 后设定考试起止时间，员工可根据自己的 班次情况在有效时间内完成系统考试。
如何搭建平台
项目实施
项目实施二 : 搭建“业务随身听”自学平台
2009年10月，客服中心热线运营室开始着手拟 定“业务随身听”实施方案，包括“业务随身听” 平台1008600系统流程、总体工作流程、“日公告 类”工作流程、小号编码规则、录音规范等；
项目实施
项目实施二 : 搭建“业务随身听”自学平台 平 台 工 作 流 程
主要 完成人 (10人 (10人)
陈思 宋静 高亚梅 王莉莉 张妍 张青 周园
项目背景 项目实施 项目成效 项目总结
项目背景
集中运营
中国移动宁夏公司客服中心负责全区400多万移动客户的业务咨询、建议 及投诉等的受理;负责网上营业厅、wap营业厅、短信营业厅、电话营业厅、 自助终端等电子渠道的业务承载、动态更新、体验优化、运营分析；负责实施 垃圾短信监控、手机涉黄、手机终端及合作伙伴业务拨测等工作。
项目实施
项目实施二 : 搭建“业务随身听”自学平台
使用演示
是
请输入号码 以#号结束 125301#
正在拨 号… 1008600
平台判断拨打 方是否属客服 内部员工号码.
否
收听业务
转10086IVR主流程
项目实施
项目实施三：搭建“服务口袋书”自学平台
“服务口袋书”定义 定义
是指利用彩信的传播手段，将10086客户代表在工 作中遇到的问题以“问题描述、情景回放、口袋宝典” 三个环节进行案例分析，对存在的业务、服务及技巧 方面的问题逐一点评，明确正确的处理方式。
培训课件整合营销服务网打造中国移动核心竞争力
培训课件：整合营销服务网打造中国移动核心竞争力营销服务网（渠道）的重要地位及使命营销服务网（渠道）存在的问题控制力不够渠道主导地位受到挑战对社会违规行为控制不力执行力不足市场策略在渠道中难以有效执行渠道管理缺乏有效的信息支撑手段渠道人员能力参差不齐社会渠道模式的效益不佳自办实体渠道的业务结构不合理实体渠道的服务职能不到位推广数据业务的能力不足渠道与客户品牌的发展不相协调商务模式单一整体协力较差渠道体验不符合客户的期望营销服务网（渠道）的整合思路营销服务网（渠道）整合推进计划实体营销服务网（渠道）在不同级别城市不同级别城市实体营销服务网（渠道）布点数量标准几项重要工作说明有关各省规划与建设方案的制定与审批有关CI规范及建设素材统一有关支撑系统建设有关考核与管理有关各省规划与建设方案的制定与审批（1/2）营销服务网（渠道）的现状分析营销服务网（渠道）的整合规划规划原则规划目标规划方案实体营销服务网（渠道）的建设实施方案网点布局方案时间进度表功能规划与设备配备、装修装饰方案投资估算投资估算依据建设投资估算投资资金解决方案经济效益分析基础数据的预测及取定财务评价有关CI规范及相关建设素材统一――关于下发规范的说明有关CI规范及相关建设素材统一――关于“普通店CI规范”的说明（1/3）有关CI规范及相关建设素材统一――关于“普通店CI规范”的说明（2/3）有关CI规范及相关建设素材统一――关于“普通店CI规范”的说明（3/3）有关CI规范及相关建设素材统一――关于“普通店CI规范”的说明（3/3）有关考核与管理需要注意的问题需要注意的问题谢谢营销服务网（渠道）现存问题营销服务网（渠道）的整体规划与推进计划实体营销服务网（渠道）规划和建设原则实体营销服务网（渠道）整合工作安排实体营销服务网（渠道）整合需要注意的问题目录集团公司成立渠道建设管理工作组人员组成：集团公司市场经营部、财务部、计划部、人力资源部、数据部、计费业务中心、存续企业管理部等相关部门的领导及相关工作人员专业咨询公司相关人员职责：全国渠道规划与建设方案的制定全国渠道建设投资预决算管理与控制对各省渠道建设方案及投资预决算的审批、监控与效果考核渠道CI 规范的制定、实施和管控营业厅门面标识集中谈判渠道运营、管理制度的开发与实施营业厅人员培训及资质认证体系开发渠道管理信息系统开发与建设全国性合作伙伴的选择全国渠道建设经验总结与方案优化省公司成立渠道建设实施工作组人员组成：省公司主管领导、相关部门领导、渠道工作负责人专业咨询公司相关人员职责：全省渠道发展策略及规划目标制定全省渠道规划与建设方案制定本省渠道整合与建设的实施省内渠道合作伙伴选择省内渠道人员[培训与资质认证体系开发省级渠道规划经验总结与方案优化管理机构与职责分工 2月 3月 4月 5月注：集团公司批复后各省按计划执行3月上旬，集团公司下发“各省渠道规划与建设方案上报模版” 4月中旬前省公司上报“渠道规划与建设方案” 5月底前，集团公司通过会审方式完成对各省方案的审批 2004年 2月20前，省公司上报拟采用集团投资模式的“资金需求预估额”有关各省规划与建设方案的制定与审批（2/2）――各省上报方案要求集团公司已下发的文件集团公司将要下发的文件（4月下发）“普通店CI规范”“动感地带品牌店CI规范”“24小时自助服务厅CI规范”“个人客户体验站CI规范”对店的总体布局、各个功能区、最小功能单元、家具设施等分别进行了模块化、标准化设计，可根据具体情况进行操作组合模块化设计，保证可操作性修改门面设计，突出中国移动的形象，解决相关法律问题店面招牌使用“中国移动通信”标识，不再有“营业厅”的文字。
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互联网营销模式和创新模式课程大纲
第一部分：互联网的创新模式
1、互联网业务的商业模式：广告、电子商务、增值服务（案例分析：
淘宝、腾讯、苹果、Facebook等）
2、互联网商业模式的本质
3、围绕客户需求的互联网模式创新（案例分析：QQ秀、微博、SNS
等）
4、互联网产业发展趋势——移动互联网、物联网、云计算
第二部分：中国移动如何参与移动互联网时代的竞争
1、中国移动在移动互联网时代的现状
2、中国移动在移动互联网时代的困境
3、中国移动在移动互联网时代的优势
4、中国移动在移动互联网时代的角色定位及变革
周勃老师简介：
清华大学特聘教授
中山大学EMBA总裁班特聘讲师
电子商务资深培训师、电子商务实战专家
互联网盈利模式及创新模式的主要研究和实践者。
《系统电子商务》课程体系的开创者。
对新趋势下互联网发展有深入研究，长期为移动、电信、银行、百货等集团客户培训咨询，参与主导了数十家企
业的电子商务转型之路,为近千家企业提供网络营销培训。
重点服务过包括山东移动、福建电信、民生银行、广百集团、东莞邮政、龙粤手机在线、美乐健康网、富安娜家纺、菲星数码、创意狐礼服、娇兰佳人、环球市场、壹串通品牌营销机构等知名企业的电子商务项目。
联系方式：
tel:,QQ:59009610
被新浪、网易、腾讯等知名媒体报道：
《中国移动山东公司为高层领导举办互联网营销模式和创新模式培训——特邀清华大学特聘电子商务专家周勃老师授课》227/16/6OU2C29R0001125P.html
中国移动山东公司为高层领导举办互联网营销模式和创新模式培训
中国移动通信集团山东有限公司在2010年度大会举办前夕，为更好的迎接移动互联网时代的来临，积极开展好2011年的移动互联业务，于2010年 12月11日在山东大厦为各县市分公司领导举办了《互联网营销模式和创新模式》的专题培训。
参加此次培训的中国移动通信集团山东有限公司各个县市分公司总经理共计100多人，董事长、总经理李秀川、副总经理张子英、徐海勇、陈文跃等全程参与并发表重要讲话。
李秀川董事长指出中国移动作为全球领先的移动通信运营商在移动互联时代，要把握行业本质，抓住行业发展机会，立足创新与服务，为客户不断提供好的应用产品与服务，向苹果、Google、Facebook、阿里巴巴、腾讯这些在互联网领域的优秀企业学习，改变陈旧观念，在移动互联网时代和物联网时代树立正确的发展理念，为客户不断创造新的价值。
此次互联网的专题培训特别邀请到清华大学客座教授、中山大学EMBA特聘讲师周勃专家为山东移动高层授课。
周勃老师在下午四个多小时的时间里为山东移动高层清晰讲解了：互联网的营销模式及其发展变迁，互联网的盈利模式（广告、增值服务、电子商务）及未来互联网的发展趋势（移动互联网、云计算、物联网），
同时提出了中国移动如何参与互联网时代的竞争思路。
深入浅出的把互联网的概念、模式和最新的创新应用与移动高层领导做了分享交流，尤其是大量的关于凡客、新浪微博、苹果、Facebook、阿里巴巴和腾讯公司的创新及发展案例给与会者深刻启迪，很多分公司领导马上开通微博，第一时间作为用户体验移动互联时代的创新应用。
此次课程受到移动高层的一致好评，并且希望这样的创新课程能多举办。
此次《互联网营销模式和创新模式》的精彩内容摘录如下：
1、电子商务的快速崛起，改变了互联网营销的客户参与深度！传统的以NIKE 为代表的品牌宣传为主的广告方式，正在被以VANCL凡客为代表的不仅注重品牌宣传，更注重销售和客户服务的电子商务所取代。
2、中国互联网市场经过十几年的发展，尤其是近两年的高速发展，进入日益复杂的商业业态和营销操作。
3、微博重新定义新闻源，改变新闻的传播方式。
人人都可以是媒体。
Twitter 和Google的区别是，前者是生产新的原创信息，后者是组织已存在的信息，所以Twitter才是目前最新的新媒体。
4、不断扩展的新浪微博功能及API开放，挑战新闻、博客、IM和SNS的地位，让微博可能成为下一个互联网基础产品。
尤其是移动互联网的基础性产品。
5、苹果的“疯狂”=“完美”的硬件产品+”开放“共赢的App Store应用商店。
App Store是苹果战略转型的重要举措之一。
6、疯狂的“苹果”成功的几个关键因数：“完美”的硬件产品，而非多样的硬件产品；“开放”共赢的App Store应用商店，满足消费者的应用多样性；从操作系统、硬件、应用软件的完整移动生态系统，不支持扩展；智能手机超越PC的市场趋势。
7、苹果公司的下一步动作：通过Ping开展与Facebook在社交网络上的直面竞争；更好的云计算同步，自动更新同步用户跨平台的互联网相关信息；通过苹果电视Apple TV等更多消费电子产品的发布，打造互联网的娱乐、运用、社交王国；IPhone5中植入RFID，开启物联网广泛应用的时代。
8、互联网用户的新需求为云计算提供了服务基础！！！在云计算时代，计算力将成为和水电并列的社会基础服务。
9、中国移动在移动互联网时代的定位需求：技术服务公司。
不再是单纯的基础运营商。
以客户需求为主导，完成产业链的整体布局和主导地位。